JPH1055470A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者のプライバシーを侵害することなく利
用者のイメージ記録を行うことができ、第三者による不
正使用を抑制してセキュリティを向上することができる
自動取引装置を提供する。 【解決手段】 利用者により取引が選択され、取引媒体
が挿入されると、カラーＣＲＴ２１に操作者（利用者）
のイメージ情報を記録する旨のメッセージと、承認キー
８１、取消キー８２、不承認キー８３からなるイメージ
記録確認画面８０を表示する（ＳＴ１４）。そして、利
用者により承認キー８１が押下されると、接客制御部１
９ａによりビデオカメラ２３のシャッタ５７を開けて撮
影を実行し（ＳＴ１８）、ビデオカメラ２３の撮影の実
行に平行して次の取引処理を行う。不承認キー８３が押
下されると、ビデオカメラ２３の撮影を行わずに、次の
取引処理をおこなう。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば銀行等の金
融機関で用いられ、利用者の操作により現金の取引を自
動的に行う自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行などの金融機関においては、
利用者が操作して取引に必要な情報を入力することによ
って現金の入出金取引等を自動的に行なう現金自動預金
機などの自動取引装置（ＡＴＭ）が各種開発され、実用
に供されている。

【０００３】従来、このような自動取引装置において
は、取引に際し、取引操作者により装置内に挿入された
銀行等が発行しているカードに付与されたエンボス部を
インプリントし、取引内容をジャーナル用紙等に印字記
録している。また、取引に使用されるカード等の取引媒
体に対する取引操作者の確認は、予め登録された暗証番
号との照合によってのみ行われていた。

【０００４】しかし、これらの記録には取引操作者を特
定する情報は何等含まれていなかった。したがって、カ
ード等の取引媒体が第三者に不正に使用された場合に
は、エンボス部のインプリントやジャーナルの記録内容
からは不正使用時の取引操作者を特定することができな
かった。

【０００５】近年、この様な問題に対処するため、自動
取引装置の設置された場所に防犯カメラを設置し、設置
箇所に居合わせた者を全て撮影したり、特開昭６３−４
３９３号公報に記載されているように、取引操作者が取
引を選択したり取引媒体を挿入すると自動的に取引操作
者を特定するための記録を行うと共に取引を実行する装
置が考案されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の装置に
よれば、防犯カメラは自動取引装置の設置箇所全体等広
い範囲を撮影しており、取引操作者か不審者かの判別は
可能であるが取引操作者の顔を詳細には撮影することは
できず、取引操作者の特定には至らないという問題があ
る。また、特開昭６３−４３９３号公報に記載された装
置は、取引を行う操作者に対して自動的に記録撮影を行
っているため、個人のプライバシーの保護や肖像権の保
護を侵害する恐れがある。さらに、取引操作者に対して
撮影に関する告知を何等行っていないため、取引操作者
の特定は可能であるが、第三者の不正使用を抑制するこ
とはできなかった。

【０００７】そこで本発明は、上記欠点を除去し、利用
者のプライバシーを侵害することなく利用者のイメージ
記録を行うことができ、第三者による不正使用を抑制し
てセキュリティを向上することができる自動取引装置を
提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の請求項１に係る自動取引装置は、取引操作
者の操作により所定の取引を実行する自動取引装置にお
いて、取引操作者により取引に必要な情報を入力するた
めの入力手段と、この入力手段から取引に関する情報が
入力されると取引操作者を特定するためのイメージ情報
を記録する旨の情報を表示する表示手段と、この表示手
段により上記イメージ情報の記録が表示した後に取引操
作者を特定するためのイメージ情報を記録するイメージ
情報記録手段と、上記入力手段から入力された情報に基
づき所定の取引を行う制御手段とを有するものである。

【０００９】上述する請求項１記載の本発明は、取引操
作者により取引に関する情報が入力されると、表示手段
に取引操作者のイメージ情報を記録する旨の情報を表示
し、その後イメージ情報記録手段により取引操作者のイ
メージ情報を記録して、所定の取引を行うようになって
いる。これより、利用者のプライバシーを侵害すること
なく利用者のイメージ記録を行うことができ、第三者に
よる不正使用を抑制してセキュリティを向上することが
できる。

【００１０】上記目的を達成するために、本発明の請求
項４に係る自動取引装置は、取引操作者の操作により所
定の取引を実行する自動取引装置において、取引操作者
により取引に必要な情報を入力するための入力手段と、
この入力手段から取引に関する情報が入力されると取引
操作者を特定するためのイメージ情報を記録する旨の情
報を表示する表示手段と、取引操作者を特定するための
イメージ情報を記録するイメージ情報記録手段と、この
イメージ情報記録手段によるイメージ情報の記録実行を
指示する実行指示手段と、この実行指示手段によりイメ
ージ情報の記録実行が指示された場合に上記イメージ情
報記録手段により取引操作者を特定するためのイメージ
情報を記録すると共に上記入力手段から入力された情報
に基づき所定の取引を行い、上記実行指示手段によりイ
メージ情報の記録実行が指示されない場合に上記イメー
ジ情報記録手段によるイメージ情報の記録を行わずに上
記入力手段から入力された情報に基づき所定の取引を行
う制御手段とを有するものである。

【００１１】上述する請求項４記載の本発明は、取引操
作者により取引に関する情報が入力されると、表示手段
に取引操作者のイメージ情報を記録する旨の情報を表示
し、実行指示手段によりイメージ情報の記録実行が指示
されると取引操作者を特定するためのイメージ情報を記
録して所定の取引を行い、実行指示手段によりイメージ
情報の記録実行が指示されない場合にイメージ情報の記
録を行わずに所定の取引を行うようになっている。これ
より、利用者のプライバシーを侵害することなく利用者
のイメージ記録を行うことができ、取引操作者を特定す
ることができる。

【００１２】上記目的を達成するために、本発明の請求
項８に係る自動取引装置は、取引操作者の操作により所
定の取引を実行する自動取引装置において、取引操作者
により取引に必要な暗証情報を入力する入力手段と、こ
の入力手段から取引に関する暗証情報が入力されるとこ
の入力された暗証情報と予め登録された暗証情報とが一
致するか判定する暗証判定手段と、この暗証判定手段に
より暗証情報が一致しないと判定された場合に取引操作
者を特定するためのイメージ情報を記録する旨の情報を
表示する表示手段と、取引操作者を特定するためのイメ
ージ情報を記録するイメージ情報記録手段と、このイメ
ージ情報記録手段によるイメージ情報の記録実行を指示
する実行指示手段と、この実行指示手段によりイメージ
情報の記録実行が指示された場合に上記イメージ情報記
録手段により取引操作者を特定するためのイメージ情報
を記録すると共に上記表示手段にて暗証情報の再入力の
案内画面を表示し、上記実行指示手段によりイメージ情
報の記録実行が指示されない場合に上記イメージ情報記
録手段によるイメージ情報の記録を行わずに上記表示手
段にて暗証情報の再入力の案内画面を表示する制御手段
とを有するものである。

【００１３】上述する請求項８記載の本発明は、取引操
作者により取引に必要な暗証情報が入力されると入力さ
れた暗証情報と予め登録された暗証情報とが一致するか
を判定し、暗証情報が一致しないと判定された場合に表
示手段にて取引操作者を特定するためのイメージ情報を
記録する旨の情報を表示し、実行指示手段によりイメー
ジ情報の記録実行が指示された場合にイメージ情報記録
手段により取引操作者を特定するためのイメージ情報を
記録すると共に表示手段にて暗証情報の再入力の案内画
面を表示し、実行指示手段によりイメージ情報の記録実
行が指示されない場合にイメージ情報記録手段によるイ
メージ情報の記録を行わずに表示手段にて暗証情報の再
入力の案内画面を表示するようになっている。これよ
り、利用者のプライバシーを侵害することなく利用者の
イメージ記録を行うことができ、第三者による不正使用
を抑制してセキュリティを向上することができる。

【００１４】上記目的を達成するために、本発明の請求
項１０に係る自動取引装置は、取引操作者の操作により
所定の取引を実行する自動取引装置において、取引操作
者により取引に必要な情報を入力するための入力手段
と、この入力手段から取引に関する情報が入力されると
取引操作者を特定するためのイメージ情報を記録する旨
の情報を表示する表示手段と、取引に必要な取引媒体を
受け入れる受入手段と、この受入手段により取引媒体が
受け入れられると取引操作者を特定するためのイメージ
情報を記録するイメージ情報記録手段と、上記入力手段
から入力された情報に基づき所定の取引を行う制御手段
とを有するものである。

【００１５】上述する請求項１０記載の本発明は、取引
操作者により取引に関する情報が入力されると、表示手
段に取引操作者のイメージ情報を記録する旨の情報を表
示し、受入手段に取引媒体が受け入れられるとイメージ
情報記録手段により取引操作者のイメージ情報を記録し
て、所定の取引を行うようになっている。これより、利
用者のプライバシーを侵害することなく利用者のイメー
ジ記録を行うことができ、第三者による不正使用を抑制
してセキュリティを向上することができる。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、添付の図面を参照しながら
本発明の好ましい実施の形態について説明する。まず、
図２乃至図６を参照しながら本発明の第１の実施形態と
して、金融機関の営業店に設置された自動取引装置（Ａ
ＴＭ）１０について説明する。図面に示す本発明の自動
取引装置は、本体１０の前面が操作面として用いられ
る。ＡＴＭ１０は略水平なＡ面（第１の操作面）、略垂
直なＣ面（第２の操作面）、およびＡ面とＣ面との間に
上向き傾斜して設けられたＢ面（第３の操作面）の３つ
の操作面を備えている。これらの操作面は利用者に操作
を分かりやすくするために、各面ごとにその機能を集中
させている。すなわちＡ面には利用者Ｐにより接触操作
されるタッチパネル２０を設け、利用者と装置とのマン
マシン対話の中心手段として用いられる。

【００１７】上向傾斜するＢ面は、現金の操作面とし
て、後方にはあるが、水平なＡ面より立上げることによ
って視覚的に強調されるとともに、ハンドセット２２、
ビデオカメラ２３、音声案内部２４、係員呼出しボタン
２５を集中させている。Ｂ面を上向き斜めとすることに
より、その裏側にある程度の空間を確保し、その裏側空
間にビデオカメラ２３等が収納可能となるようにしてい
る。Ｂ面の水平面に対する上向傾斜角度θは３０度から
７５度までの範囲内にあることが望ましく、４５度±１
０度の範囲内にあることが最も好ましい。また、Ｃ面に
はカードや通帳等の取引媒体をＡＴＭ１０に出入りさせ
るための挿入口１６，１８を集中させている。

【００１８】図４に示すように、ＡＴＭ１０の中には取
引を実行するための各種モジュールが実装されている。
紙幣入出金部１１では入金紙幣の受取り計数、収納、お
よび指定金額の支払いを実行するようになっている。こ
の紙幣入出金部１１の紙幣の出入口１２は上向傾斜した
Ｂ面に設けられている。硬貨入出金部１３は硬貨の受け
払い機能を備えている。この硬貨入出金部１３の硬貨の
出入口１４もＢ面に設けられている。なお、紙幣出入口
１２及び硬貨出入口１４はＢ面で隣り合わせに並んでい
る。

【００１９】通帳プリンタ１５はＡＴＭ１０の上部に設
けられ、受け入れた通帳の磁気ストライプから口座番号
を読み取り、この口座に対応する取引の記録を印字する
機能を持っている。通帳プリンタ１５への通帳の出入口
１６は略垂直なＣ面に設けられている。

【００２０】カードリーダ／レシートプリンタ１７は、
受け入れた磁気カードから口座番号を読み取り、これに
対応する暗証番号とのマッチングを行い、本人確認をし
たり、通帳を持参しない利用者に対して、取引の記録を
レシートとして印字発行する機能を持つものである。カ
ードとレシートの出入口１８はＣ面に設けられている。

【００２１】主制御部１９は接客制御部１９ａ、記憶部
１９ｂ、伝送制御部１９ｃ、電源１９ｄを周辺に備えて
いる。主制御部１９は伝送制御部１９ｃを介して遠隔す
るホストコンピュータ３１とオンラインでデータを交換
しうるように接続されている。記憶部１９ｂには各種の
取引を実行制御するためのプログラムが収納されてい
る。主制御部１９のＣＰＵは入力信号に応じてプログラ
ムを選択し、それに従って情報の授受、演算、記憶、伝
送等を実行するようになっている。主制御部１９は接客
制御部１９ａを介してタッチパネル２０、カラーＬＣＤ
２１、ハンドセット２２、ビデオカメラ２３、音声案内
２４、係員呼出しボタン２５に接続されている。さら
に、主制御部１９の出力側は上記の紙幣入出金部１１、
硬貨入出金部１３、通帳プリンタ１５、カード／レシー
ト部１７に接続され、これらの機構の動作をそれぞれ制
御しうるようになっている。

【００２２】Ａ面に取り付けられたタッチパネル２０は
カラー液晶表示装置（カラーＬＣＤ）２１を備えてい
る。カラーＬＣＤ２１はタッチパネル２０の下面に対向
して設けられている。このカラーＣＲＴ２１は、取引の
ステップに応じて、必要な案内文言と、キーボードと、
を表示するものであり、このキーボードに対向するタッ
チパネル２０に指を触れることによって当該キー入力が
実現できるようになっている。

【００２３】ハンドセット２２は、利用者と遠隔する係
員との音声による通信を行うための送話器と受話器とを
備えている。ビデオカメラ装置２３はＣＣＤ撮像素子等
から構成される。小型のカメラを備えている。音声案内
装置２４は小型のスピーカーを備えている。係員呼出し
用ボタン２５は係員控室のブザー及びランプに接続され
ている。

【００２４】ビデオカメラ２３は、上向傾斜面Ｂの裏側
に設けられ、利用者の位置に応じて撮影方向を変更する
ために、自動で首振り動作を行ってその画角を調整でき
るようになっている。すなわち、立位の利用者Ｐ１の顔
面だけでなく、子供の利用者Ｐ２の顔面もほぼ正面から
とらえられるように、ビデオカメラ２３の撮像部を首振
りさせて撮影角度を変え、撮影視野を上方から下方に修
正することができるようにしている。また、カメラ２３
の前面はハーフミラー２８で覆われ、利用者Ｐがカメラ
２３を意識しないで自然にタッチパネル２０を見ること
によりその表情を適確にとらえることができるようにな
っている。

【００２５】図５及び図６を用いて詳述すると、ビデオ
カメラ２３の前端部は水平軸２６を介してホルダ５０に
取り付けられ、ビデオカメラ２３の後端部は引張スプリ
ング５５を介してホルダ５０に取り付けられている。ま
た、ホルダ５０には偏心円形カム５１及び小型モータ５
４が取り付けられている。

【００２６】カム５１の軸とモータ５４の回転駆動軸と
の間にはベルト５２が掛け渡されている。カム５１の外
周はカメラ２３の下部に当接され、カム５１を回転させ
るとカメラ２３が軸２６まわりに揺動し、その前端部が
首振り動作するようになっている。カメラ２３の後端部
はスプリング５５によって下方に引っ張られているの
で、カメラ２３の前端部は上方を向くように付勢されて
いる。

【００２７】さらに、上向傾斜面Ｂには透明ガラス５６
及びシャッタ５７が嵌め込まれており、カメラ２３の撮
像部は透明ガラス５６及びシャッタ５７を通して利用者
に対面している。シャッタ５７は透明ガラス５６の内側
に設けられている。

【００２８】図６に示すように、シャッタ５７は平行ガ
イド５８に沿って平行移動可能に保持されている。シャ
ッタ５７の一端部のピン５９にはめられたアーム６０は
軸６１まわりに揺動しうるようになっている。すなわ
ち、アーム６０の一端部に直動ソレノイド６２の可動部
分が連結され、アーム６０を軸６１まわりに揺動させる
とシャッタ５７がガイド５８に沿って移動し、シャッタ
５７が開閉されるようになっている。なお、アーム６０
はスプリング６３で付勢されており、元の位置にアーム
６０は自動的にもどされるようになっている。このよう
なシャッタ５７を設けることにより利用者はカメラ２３
の存在を意識しないで、自然にタッチパネル２０を見て
操作することができるようになっている。

【００２９】ホストコンピュータ３１は利用者の口座情
報等の取引データを記憶している記憶手段となってお
り、図４に示すように、伝送回線にて伝送制御部１９ｃ
を介して主制御部１９に接続されている。そして、ＡＴ
Ｍ１０は、ホストコンピュータ３５とオンライン交信し
て必要に応じて預金口座情報をリアルタイムに送受信
し、預金取引を行うようになっている。また、ＡＴＭ１
０の主制御部１９は伝送制御部１９ｃを介して監視端末
６４に接続されている。この監視端末６４は防犯用のシ
ステムに組み込まれている。

【００３０】次に、図１に示すフローチャートを用いて
本発明に係るＡＴＭ１０の取引時におけるイメージ記録
処理の第１の実施形態を説明する。図７は、ＡＴＭ１０
のタッチパネル２０の表示手段であるカラーＬＣＤ２１
に表示された初期画面であり、お引き出し７１、通帳記
入７２、残高照会７３、お預け入れ７４、お振込・お振
替７５、定期お預け入れ７６から成る利用者待ち画面７
０を示している。

【００３１】最初に利用者は、ＡＴＭ１０のカラーＬＣ
Ｄ２１に表示されている利用者待ち画面７０の取引項目
から希望する取引の表示に対応するタッチパネル２０の
部位を指で触れて、取引を選択する（ＳＴ１０）。

【００３２】このようにして利用者により取引が選択さ
れると、次に主制御部１９はカラーＬＣＤ２１にカード
等の取引媒体の挿入案内画面を表示する。この案内に従
って、利用者によりカード等の取引媒体が通帳出入口１
６、もしくはカード／レシート出入口１８へ挿入される
（ＳＴ１２）。

【００３３】取引媒体が挿入されると、図８に示すよう
に、主制御部１９はカラーＬＣＤ２１に操作者（利用
者）のイメージ情報を記録する旨のメッセージ『セキュ
リティのためお客様を撮影させて頂きます。』と、承認
キー８１、取消キー８２、不承認キー８３からなるイメ
ージ記録確認画面８０を表示する（ＳＴ１４）。この承
認キー８１は取引を継続（実行）するための実行指示手
段を構成し、取消キー８２は取引を中止するための中止
指示手段を構成している。

【００３４】ＳＴ１４にて表示されたイメージ記録確認
画面８０において利用者により承認キー８１が押下され
た場合には（ＳＴ１６、承認キー）、接客制御部１９ａ
によりビデオカメラ２３のシャッタ５７を開けて撮影を
実行する。即ち、図示しない光センサが利用者を検出す
ると、カムの回動によりビデオカメラ２３を首振り動作
させ、利用者の顔面や背景をとらえる（ＳＴ１８）。そ
して、カラーＬＣＤ２１にはイメージ記録中である旨の
メッセージ『ただいま撮影中』８０ａを表示する（ＳＴ
２０）。

【００３５】また、ＳＴ１４にて表示されたイメージ記
録確認画面８０において利用者により取消キー８２が押
下された場合には（ＳＴ１６、取消キー）、主制御部１
９は取引を中止し、カード／レシート部１７や通帳プリ
ンタ１９などにおいて取り込んでいる取引媒体を返却し
（ＳＴ３０）、図７に示す利用者待ち画面７０に戻るよ
うになっている。また、ＳＴ１４にて表示されたイメー
ジ記録確認画面８０において利用者により不承認キー８
３が押下された場合には（ＳＴ１６、不承認キー）、接
客制御部１９ａによるビデオカメラ２３の撮影を実行せ
ずに次の処理を行う。

【００３６】この様に、ＳＴ１４にて表示されたイメー
ジ記録確認画面８０において承認キー８１が押下される
と接客制御部１９ａによるビデオカメラ２３の撮影制御
に平行して、また不承認キー８３が押下されるとビデオ
カメラ２３の撮影を行わずに、利用者により挿入された
取引媒体から記録情報を読取り、主制御部１９へ伝送す
る（ＳＴ２２）。ここで、利用者により取引媒体として
カードが挿入された場合には、カード／レシート部１７
にてカード（取引媒体）の磁気ストライプから口座番号
等の口座情報を読み取り、主制御部１９へ伝送する。

【００３７】次に、主制御部１９はカラーＬＣＤ２１に
暗証情報の入力画面を表示する。この案内に従って、利
用者によりタッチパネル２０の所定キーを押下すること
により暗証情報を入力する（ＳＴ２４）。ＳＴ２４の暗
証入力処理が終了すると、主制御部１９はホストコンピ
ュータ３１に照会を行い、予め登録された暗証情報との
照合を行う（ＳＴ２６）。そして、主制御部１９は暗証
一致と判定すると、ＳＴ１０にて選択された取引処理を
実行し（ＳＴ２８）、取引が終了すると、カード／レシ
ート部１７や通帳プリンタ１９などにおいて取り込んで
いる取引媒体を返却し（ＳＴ３０）、図７に示す利用者
待ち画面７０に戻るようになっている。

【００３８】この第１の実施形態では、利用客によりＡ
ＴＭ１０にて取引が行われる際に、利用客に対してイメ
ージ記録を行う旨の情報を表示して、イメージ情報の記
録に際して利用者の承認を得るようになっている。そし
て、利用客によりイメージ記録の承認を得るとビデオカ
メラによる記録を開始し、不承認の時にはビデオカメラ
による記録を行わないようになっている。このため、利
用者のプライバシーを侵害することなく利用者のイメー
ジ記録を行うことができる。

【００３９】次に、図９に示すフローチャートを用いて
本発明に係るＡＴＭ１０の取引時におけるイメージ記録
処理の第２の実施形態を説明する。最初に利用者は、Ａ
ＴＭ１０のカラーＬＣＤ２１に表示されている利用者待
ち画面７０の取引項目から希望する取引の表示に対応す
るタッチパネル２０の部位を指で触れて、取引を選択す
る（ＳＴ４０）。

【００４０】このようにして利用者により取引が選択さ
れると、次に主制御部１９はカラーＬＣＤ２１にカード
等の取引媒体の挿入案内画面を表示する。この案内に従
って、利用者によりカード等の取引媒体が通帳出入口１
６、もしくはカード／レシート出入口１８へ挿入される
（ＳＴ４２）。

【００４１】利用者により取引媒体が挿入されると、挿
入された取引媒体から記録情報を読取り、主制御部１９
へ伝送する（ＳＴ４４）。ここで、利用者により取引媒
体としてカードが挿入された場合には、カード／レシー
ト部１７にてカード（取引媒体）の磁気ストライプから
口座番号等の口座情報を読み取り、主制御部１９へ伝送
する。

【００４２】次に、主制御部１９はカラーＬＣＤ２１に
暗証情報の入力画面を表示する。この案内表示に従っ
て、利用者がタッチパネル２０の所定キーを押下するこ
とにより暗証情報としての暗証番号がＡＴＭ１０に入力
される（ＳＴ４６）。ＳＴ４６の暗証入力処理が終了す
ると、主制御部１９はホストコンピュータ３１に照会を
行い、予め登録された暗証情報との照合を行う（ＳＴ４
８）。

【００４３】ＳＴ４８における暗証照合にて暗証不一致
と判定されると（ＳＴ５０、ｎｏ）、主制御部１９はカ
ラーＬＣＤ２１に利用者が暗証情報を再入力するように
案内を表示すると共に、カラーＬＣＤ２１に操作者（利
用者）のイメージ情報を記録する旨のメッセージ『セキ
ュリティのためお客様を撮影させて頂きます。』と、承
認キー８１、取消キー８２、不承認キー８３からなるイ
メージ記録確認画面８０を表示する（ＳＴ５１）。

【００４４】ＳＴ５１にて表示されたイメージ記録確認
画面８０において利用者により承認キー８１が押下され
た場合には（ＳＴ５２、承認キー）、接客制御部１９ａ
によりビデオカメラ２３のシャッタ５７を開けて撮影を
実行する。即ち、図示しない光センサが利用者を検出す
ると、カムの回動によりビデオカメラ２３を首振り動作
させ、利用者の顔面や背景をとらえる（ＳＴ５３）。こ
の際、カラーＬＣＤ２１には、図８（ｂ）に示すよう
に、暗証情報の再入力の画面を表示すると共に、イメー
ジ記録中である旨のメッセージ『ただいま撮影中』８０
ａが表示される（ＳＴ５４）。

【００４５】また、ＳＴ５１にて表示されたイメージ記
録確認画面８０において利用者により取消キー８２が押
下された場合には（ＳＴ５２、取消キー）、主制御部１
９は取引を中止し、カード／レシート部１７や通帳プリ
ンタ１９などにおいて取り込んでいる取引媒体を返却し
（ＳＴ５８）、図７に示す利用者待ち画面７０に戻るよ
うになっている。また、ＳＴ５１にて表示されたイメー
ジ記録確認画面８０において利用者により不承認キー８
３が押下された場合には（ＳＴ５２、不承認キー）、接
客制御部１９ａによるビデオカメラ２３の撮影を実行せ
ずに、カラーＬＣＤ２１に暗証情報の再入力の画面を表
示する（ＳＴ４６）。 そして、主制御部１９は照合の
結果で暗証一致と判定すると（ＳＴ５０、ｙｅｓ）、Ｓ
Ｔ４０にて選択された取引処理を実行し（ＳＴ５６）、
取引が終了すると、カード／レシート部１７や通帳プリ
ンタ１９などにおいて取り込んでいる取引媒体を返却し
（ＳＴ５８）、図７に示す利用者待ち画面７０に戻るよ
うになっている。

【００４６】この第２の実施形態では、利用客によりＡ
ＴＭ１０にて取引が行われ、暗証情報の照合にて暗証不
一致と判定された場合に、利用客に対してイメージ記録
を行う旨の情報を表示して、イメージ情報の記録に際し
て利用者の承認を得るようになっている。そして、利用
客によりイメージ記録の承認を得るとビデオカメラによ
る記録を開始し、不承認の時にはビデオカメラによる記
録を行わないようになっている。よって、暗証不一致の
場合のみに操作者を記録するため、利用者のプライバシ
ーを侵害することなく利用者のイメージ記録を行うこと
ができる。

【００４７】次に、図１０に示すフローチャートを用い
て本発明に係るＡＴＭ１０の取引時におけるイメージ記
録処理の第３の実施形態を説明する。最初に利用者は、
ＡＴＭ１０のカラーＬＣＤ２１に表示されている利用者
待ち画面７０の取引項目から希望する取引の表示に対応
するタッチパネル２０の部位を指で触れて、取引を選択
する（ＳＴ６０）。このようにして利用者により取引が
選択されると、次に主制御部１９はカラーＬＣＤ２１に
カード等の取引媒体の挿入案内画面を表示する（ＳＴ６
２）。

【００４８】この取引媒体の案内表示と共に、主制御部
１９はカラーＬＣＤ２１に操作者（利用者）のイメージ
情報を記録する旨のメッセージ『セキュリティのためお
客様を撮影させて頂きます。』からなるイメージ記録の
案内を表示する（ＳＴ６４）。

【００４９】取引操作者によりこのイメージ情報を記録
する旨のメッセージが確認され、取引媒体の挿入案内に
従って、利用者によりカード等の取引媒体が通帳出入口
１６、もしくはカード／レシート出入口１８へ挿入され
ると（ＳＴ６６、ｙｅｓ）、接客制御部１９ａによりビ
デオカメラ２３のシャッタ５７を開けて操作者のイメー
ジ情報の記録を開始（実行）する。即ち、図示しない光
センサが利用者を検出すると、カムの回動によりビデオ
カメラ２３を首振り動作させ、操作者の顔面や背景をと
らえるようになっている（ＳＴ６８）。この際、カラー
ＬＣＤ２１にイメージ記録中である旨のメッセージ『た
だいま撮影中』８０ａを表示すると、第三者による不正
使用を抑制してセキュリティを向上することができる
（ＳＴ７０）。

【００５０】そして、利用者により取引媒体が挿入され
ると、取引媒体から記録情報を読取り、主制御部１９へ
伝送する。ここで、利用者により取引媒体としてカード
が挿入された場合には、カード／レシート部１７にてカ
ード（取引媒体）の磁気ストライプから口座番号等の口
座情報を読み取り、主制御部１９へ伝送する（ＳＴ７
２）。

【００５１】また、ＳＴ６０にて選択された取引処理を
実行し（ＳＴ７４）、取引が終了すると、カード／レシ
ート部１７や通帳プリンタ１９などにおいて取り込んで
いる取引媒体を返却し（ＳＴ７６）、図７に示す利用者
待ち画面７０に戻るようになっている。ＳＴ６６にて利
用者によって取引媒体が挿入されなかった場合、利用者
待ち画面７０に戻るようになっている。

【００５２】この第３の実施形態では、利用客によりＡ
ＴＭ１０にて取引が行われる際に、利用客に対してイメ
ージ記録を行う旨の情報を表示するようになっている。
そして、利用客によりイメージ記録を行う旨の情報の案
内表示を確認の上、取引媒体が挿入され、取引が続行さ
れた場合にイメージ記録を実行するようになっている。
このため、利用者にイメージ記録の確認を行った上で記
録を行っており、利用者のプライバシーを侵害すること
なく、セキュリティを向上することができる。

【００５３】次に、図１１に示すフローチャートを用い
て本発明に係るＡＴＭ１０の取引時におけるイメージ記
録処理の第４の実施形態を説明する。この第４の実施形
態では、第１の実施形態と同様に、利用客によりＡＴＭ
１０にて取引が選択され（ＳＴ１０）取引媒体が挿入さ
れると（ＳＴ１２）、利用者のプライバシーを侵害しな
いよう、操作者（利用客）に対してイメージ記録を行う
旨の情報を表示して、イメージ情報の記録に際して利用
者の承認を得るようになっている（ＳＴ１４）。

【００５４】そして、利用客によりイメージ記録の承認
を得るとビデオカメラによる記録を実行すると共に（Ｓ
Ｔ１６、ＳＴ１８）、カラーＬＣＤ２１にはイメージ記
録中である旨のメッセージ『ただいま撮影中』８０ａを
表示する（ＳＴ２０）。また、ＳＴ１４にて表示された
イメージ記録確認画面８０において利用者により取消キ
ー８２が押下された場合には（ＳＴ１６、取消キー）、
主制御部１９は取引を中止し、カード／レシート部１７
や通帳プリンタ１９などにおいて取り込んでいる取引媒
体を返却し（ＳＴ３０）、図７に示す利用者待ち画面７
０に戻るようになっている。また、ＳＴ１４にて表示さ
れたイメージ記録確認画面８０において利用者により不
承認キー８３が押下された場合には（ＳＴ１６、不承認
キー）、接客制御部１９ａによるビデオカメラ２３の撮
影を実行せずに次の処理を行うようになっている（ＳＴ
１６、ＳＴ２２）。

【００５５】この様に、ＳＴ１４にて表示されたイメー
ジ記録確認画面８０において承認キー８１が押下される
と接客制御部１９ａによるビデオカメラ２３の撮影の実
行／禁止制御に平行して、また不承認キー８３が押下さ
れるとビデオカメラ２３の撮影を行わずに、利用者によ
り挿入された取引媒体から記録情報を読取り、主制御部
１９へ伝送する（ＳＴ２２）。

【００５６】ここで、第４の実施形態では、操作者によ
ってタッチパネル２０から暗証情報が入力され（ＳＴ２
４）、主制御部１９の暗証照合の結果、入力された暗証
情報が登録情報と不一致であると判定された場合に（Ｓ
Ｔ２６、ｎｏ）、ＳＴ１６にて承認キー８１が選択され
てイメージ情報の記録が行われた（済んでいる）かを判
定する（ＳＴ８０）。

【００５７】そして、ＳＴ１６にて不承認キー８３が選
択されており、イメージ記録がされていないと判定され
ると（ＳＴ８０、ｎｏ）、主制御部１９はカラーＬＣＤ
２１に利用者が暗証情報を再入力するように案内を表示
すると共に、セキュリティの面から接客制御部１９ａに
よりビデオカメラ２３のシャッタ５７を開けて操作者の
イメージ情報の記録を開始（実行）する（ＳＴ８２）。
この際、カラーＬＣＤ２１にイメージ記録中である旨の
メッセージ『ただいま撮影中』８０ａを表示すると、第
三者による不正使用を抑制してセキュリティを向上する
ことができる（ＳＴ８４）。

【００５８】そして、主制御部１９は照合の結果で暗証
一致と判定すると（ＳＴ２６、ｙｅｓ）、ＳＴ１０にて
選択された取引処理を実行し（ＳＴ２８）、取引が終了
すると、取り込んでいる取引媒体を返却し（ＳＴ３
０）、図７に示す利用者待ち画面７０に戻るようになっ
ている。

【００５９】この第４の実施形態では、ＡＴＭ１０にて
取引が行われる際に、利用客に対してイメージ記録を行
う旨の情報を表示して、イメージ情報の記録に際して利
用者の承認を得た場合にのみビデオカメラによる記録を
開始するようになっている。また、暗証情報の照合にて
暗証不一致と判定された場合に、イメージ記録の承認が
得られずイメージ記録されていない場合には、操作者
（利用者）を確定するためイメージ記録を実行するよう
になっている。これにより、不審な場合にのみ記録する
ため利用者のプライバシーを侵害することなくイメージ
記録を行うことができる。また、取引操作者の確定がで
き、セキュリティを向上することができる。

【００６０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
利用者のプライバシーを侵害することなく利用者のイメ
ージ記録を行うことができ、第三者による不正使用を抑
制してセキュリティを向上することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置（ＡＴＭ）１０に係る取
引中に操作者のイメージ情報を記録するイメージ記録処
理の第１の実施形態を説明するフローチャート図。

【図２】ＡＴＭ１０を示す外観斜視図。

【図３】ＡＴＭ１０を側方から見て示す縦断面図。

【図４】ＡＴＭ１０のシステムブロック図。

【図５】ビデオカメラ装置２３を側方から見て示す側面
図。

【図６】ビデオカメラ装置２３を正面から見て示す正面
図。

【図７】ＡＴＭ１０のタッチパネル２０に表示される初
期画面である利用者待ち画面７０を説明する図。

【図８】ＡＴＭ１０のタッチパネル２０に表示されるイ
メージ記録確認画面８０を説明する図。

【図９】本発明の自動取引装置（ＡＴＭ）１０に係る取
引中に操作者のイメージ情報を記録するイメージ記録処
理の第２の実施形態を説明するフローチャート図。

【図１０】本発明の自動取引装置（ＡＴＭ）１０に係る
取引中に操作者のイメージ情報を記録するイメージ記録
処理の第３の実施形態を説明するフローチャート図。

【図１１】本発明の自動取引装置（ＡＴＭ）１０に係る
取引中に操作者のイメージ情報を記録するイメージ記録
処理の第４の実施形態を説明するフローチャート図。

【符号の説明】

Ａ 第１の操作面 Ｂ 第２の操作面 Ｃ 第３の操作面 １０ 自動取引装置（ＡＴＭ） １２ 紙幣出入口 １４ 硬貨出入口 １９ 主制御部 １９ｂ 記憶部 １９ｃ 伝送制御部 ２０ タッチパネル ２１ カラーＬＣＤ ２３ ビデオカメラ ２４ 音声案内部 ３１ ホストコンピュータ ５０ ホルダ ５１ 偏心カム ５２ ベルト ５４ モータ ５６ ガラス窓 ５７ シャッタ ５８ ガイド ５９ ピン ６０ アーム ６１ 軸 ６２ ソレノイド

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 取引操作者の操作により所定の取引を実
   行する自動取引装置において、 取引操作者により取引に必要な情報を入力するための入
   力手段と、 この入力手段から取引に関する情報が入力されると取引
   操作者を特定するためのイメージ情報を記録する旨の情
   報を表示する表示手段と、 この表示手段により上記イメージ情報の記録を表示した
   後に取引操作者を特定するためのイメージ情報を記録す
   るイメージ情報記録手段と、 上記入力手段から入力された情報に基づき所定の取引を
   行う制御手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 上記イメージ情報記録手段によるイメー
   ジ情報の記録中に上記表示手段にて取引操作者に対して
   イメージ情報を記録している旨の情報を表示するよう制
   御する表示制御手段を有することを特徴とする請求項１
   記載の自動取引装置。
3. 【請求項３】 上記イメージ情報記録手段を揺動自在に
   支持する支持手段と、 上記イメージ情報記録手段によりイメージ情報の記録を
   行う際に、操作者に応じて上記支持手段によって上記イ
   メージ情報記録手段を揺動させて記録を行うよう制御す
   る記録制御手段と、 を有することを特徴とする請求項１記載の自動取引装
   置。
4. 【請求項４】 取引操作者の操作により所定の取引を実
   行する自動取引装置において、 取引操作者により取引に必要な情報を入力するための入
   力手段と、 この入力手段から取引に関する情報が入力されると取引
   操作者を特定するためのイメージ情報を記録する旨の情
   報を表示する表示手段と、 取引操作者を特定するためのイメージ情報を記録するイ
   メージ情報記録手段と、 このイメージ情報記録手段によるイメージ情報の記録実
   行を指示する実行指示手段と、 この実行指示手段によりイメージ情報の記録実行が指示
   された場合に上記イメージ情報記録手段により取引操作
   者を特定するためのイメージ情報を記録すると共に上記
   入力手段から入力された情報に基づき所定の取引を行
   い、上記実行指示手段によりイメージ情報の記録実行が
   指示されない場合に上記イメージ情報記録手段によるイ
   メージ情報の記録を行わずに上記入力手段から入力され
   た情報に基づき所定の取引を行う制御手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。
5. 【請求項５】 上記イメージ情報記録手段によるイメー
   ジ情報の記録中に上記表示手段にて取引操作者に対して
   イメージ情報を記録している旨の情報を表示するよう制
   御する表示制御手段を有することを特徴とする請求項４
   記載の自動取引装置。
6. 【請求項６】 取引の中止を指示する中止指示手段と、 この中止指示手段により取引の中止が指示されると上記
   制御手段による取引を中止するよう処理する処理手段
   と、 を有することを特徴とする請求項４記載の自動取引装
   置。
7. 【請求項７】 上記入力手段から取引に関する暗証情報
   が入力されると入力された暗証情報と予め登録された暗
   証情報とが一致するか判定する暗証判定手段と、 この暗証判定手段により暗証情報が一致しないと判定さ
   れた場合に上記イメージ情報記録手段により取引操作者
   のイメージ情報を記録したかを判定する記録判定手段
   と、 この記録判定手段によりイメージ情報を記録したと判定
   された場合に上記イメージ情報記録手段による取引操作
   者を特定するためのイメージ情報の記録を実行するよう
   制御する記録制御手段と、 を有することを特徴とする請求項４記載の自動取引装
   置。
8. 【請求項８】 取引操作者の操作により所定の取引を実
   行する自動取引装置において、 取引操作者により取引に必要な暗証情報を入力する入力
   手段と、 この入力手段から取引に関する暗証情報が入力されると
   この入力された暗証情報と予め登録された暗証情報とが
   一致するか判定する暗証判定手段と、 この暗証判定手段により暗証情報が一致しないと判定さ
   れた場合に取引操作者を特定するためのイメージ情報を
   記録する旨の情報を表示する表示手段と、 取引操作者を特定するためのイメージ情報を記録するイ
   メージ情報記録手段と、 このイメージ情報記録手段によるイメージ情報の記録実
   行を指示する実行指示手段と、 この実行指示手段によりイメージ情報の記録実行が指示
   された場合に上記イメージ情報記録手段により取引操作
   者を特定するためのイメージ情報を記録すると共に上記
   表示手段にて暗証情報の再入力の案内画面を表示し、上
   記実行指示手段によりイメージ情報の記録実行が指示さ
   れない場合に上記イメージ情報記録手段によるイメージ
   情報の記録を行わずに上記表示手段にて暗証情報の再入
   力の案内画面を表示する制御手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。
9. 【請求項９】 上記イメージ情報記録手段によるイメー
   ジ情報の記録中に上記表示手段にて取引操作者に対して
   イメージ情報を記録している旨の情報を表示するよう制
   御する表示制御手段を有することを特徴とする請求項８
   記載の自動取引装置。
10. 【請求項１０】 取引操作者の操作により所定の取引を
    実行する自動取引装置において、 取引操作者により取引に必要な情報を入力するための入
    力手段と、 この入力手段から取引に関する情報が入力されると取引
    操作者を特定するためのイメージ情報を記録する旨の情
    報を表示する表示手段と、 取引に必要な取引媒体を受け入れる受入手段と、 この受入手段により取引媒体が受け入れられると取引操
    作者を特定するためのイメージ情報を記録するイメージ
    情報記録手段と、 上記入力手段から入力された情報に基づき所定の取引を
    行う制御手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。
11. 【請求項１１】 上記イメージ情報記録手段によるイメ
    ージ情報の記録中に上記表示手段にて取引操作者に対し
    てイメージ情報を記録している旨の情報を表示するよう
    制御する表示制御手段を有することを特徴とする請求項
    １０記載の自動取引装置。