JPH1032670A - 情報処理方法、情報処理装置及び情報処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 重複労力の発生を回避しつつ速やかに且つ円
滑にエラー状態を解消することができる情報処理方法、
情報処理装置及び情報処理システムを提供する。 【解決手段】 ジョブの実行中において、エラーが発生
した場合は（ステップＳ５０１）、ジョブ番号ｎを
「０」にリセットし（ステップＳ５０２）、ｎ番目のジ
ョブの実行要求元の端末装置のネットワークアドレスを
ジョブ登録テーブルから認識して（ステップＳ５０
３）、認識されたネットワークアドレスに係る端末装置
にエラー情報を送信することにより、エラー発生の旨を
通知する（ステップＳ５０４）。次に、エラー状態から
情報処理装置１０７が復帰したか否かを判別し（ステッ
プＳ５０５）、復帰していない場合は所定時間ｔが経過
したか否かを判別して（ステップＳ５０６）、所定時間
ｔが経過するまで前記ステップＳ５０５、Ｓ５０６の処
理を繰り返す。前記ステップＳ５０６の判別の結果、所
定時間ｔが経過した場合は、ジョブ番号ｎを「１」だけ
インクリメントする（ステップＳ５０７）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークで接
続された端末装置からの要求に応じてジョブを実行する
情報処理方法、情報処理装置及び情報処理システムに関
する。

【０００２】

【従来の技術】プリンタ機能、ファクシミリ機能等の複
合的機能を有するデジタル複写機のような情報処理装置
であって、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等の
ネットワークでパーソナルコンピュータ等の複数の端末
装置と互いに接続された情報処理装置及びこれを含む情
報処理システムが、従来より知られている。

【０００３】この情報処理装置は、複数の端末装置から
コピー、プリントアウト等のジョブの実行要求を受け付
け（以下「受容」という）、受容されたジョブの実行要
求に従ってジョブを実行する。この情報処理装置では、
一般に、メモリにキュー（待ち行列）を設定しておき、
受容されたジョブの実行要求をこのキューに順次登録す
ると共に、通常は登録順にジョブを実行する。また、ジ
ョブの実行中において新たなジョブの実行要求があれ
ば、それもキューに登録する。

【０００４】さらに、従来の情報処理装置では、ジョブ
の実行中に用紙無し、紙ジャム、トナー無し等のエラー
が発生した場合には、現在実行中のジョブの実行要求元
である端末装置に対してエラー発生の旨を通知するか、
またはキューに登録されたジョブの実行要求元である端
末装置の全てに対してエラー発生の旨を同時に通知する
ようにしている。エラー発生の旨の通知を受けた端末装
置に係るユーザは、情報処理装置のエラー復帰処理を行
い、これにより、情報処理装置のエラー状態が解消され
る。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の情報処理装置では、単一の端末装置またはジョブの
実行を要求している端末装置の全てに対してエラー発生
の旨の通知を一律に行うようにしていたため、以下のよ
うな問題があった。

【０００６】まず、現在実行中のジョブの実行要求元で
ある端末装置に対してのみエラー発生の旨の通知を行っ
た場合には、当該端末装置を管轄するユーザが不在等に
よりエラー発生に気付かず、エラー復帰処理がなされな
いまま長時間が経過するおそおれがあるという問題があ
った。

【０００７】また、ジョブの実行を要求している端末装
置の全てに対してエラー発生の旨を同時に通知した場合
には、本来一人で可能なエラー復帰処理の要求を、複数
のユーザに同時に促すことになり、重複労力の発生等に
より業務効率を低下させるおそれががあるという問題が
あった。

【０００８】さらに、上記従来の情報処理装置では、ジ
ョブの実行要求を情報処理装置の状態にかかわらず一律
に全て受容するようにしていたため、エラー発生時にお
いても新たなジョブの実行要求が次々と登録される場合
があり、エラー状態の解消直後にジョブ実行のための処
理が著しく混雑するおそれがあるという問題があった。

【０００９】本発明は上記従来技術の問題を解決するた
めになされたものであり、その目的は、重複労力の発生
を回避しつつ速やかに且つ円滑にエラー状態を解消する
ことができる情報処理方法、情報処理装置及び情報処理
システムを提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の請求項１の情報処理方法は、複数の端末装置
からネットワークを介して受容したジョブの実行要求に
応じて該ジョブを実行する情報処理方法において、前記
端末装置の１つからの実行要求に係るジョブの実行中に
エラーが発生した場合は、前記端末装置の１つに対して
エラー発生の旨を通知するエラー通知工程と、該エラー
通知工程において前記エラー発生の旨を通知した後、前
記エラーが解消しない場合は、前記複数の端末装置のう
ち他のジョブの実行を要求している前記端末装置の他の
１つに対して前記エラー発生の旨を通知するエラー再通
知工程とを含むことを特徴とする。

【００１１】同じ目的を達成するために本発明の請求項
２の情報処理方法は、上記請求項１記載の構成におい
て、前記エラー再通知工程は、前記エラーが解消するま
での間、前記複数の端末装置のうち他のジョブの実行を
要求している前記端末装置のさらに他の１つに対して前
記エラー発生の旨を通知することを特徴とする。

【００１２】同じ目的を達成するために本発明の請求項
３の情報処理方法は、上記請求項１または２記載の構成
において、前記エラー再通知工程は、前記受容したジョ
ブの実行要求の受容順位に従って前記エラー発生の旨の
通知先の端末装置を特定することを特徴とする。

【００１３】同じ目的を達成するために本発明の請求項
４の情報処理方法は、上記請求項１〜３のいずれか１項
に記載の構成において、前記エラー再通知工程は、前記
エラー発生の旨の通知の実行を、前記エラー発生の旨が
通知された後所定時間に亘って保留することを特徴とす
る。

【００１４】同じ目的を達成するために本発明の請求項
５の情報処理方法は、上記請求項１〜４のいずれか１項
に記載の構成において、前記ジョブの実行中にエラーが
発生した場合は、ジョブの実行要求のさらなる受容を拒
否する拒否工程を含むことを特徴とする。

【００１５】同じ目的を達成するために本発明の請求項
６の情報処理方法は、上記請求項１〜５のいずれか１項
に記載の構成において、前記エラーが解消した場合は、
既に前記エラー発生の旨が通知された端末装置に対して
前記エラーが解消した旨を通知するエラー解消通知工程
を含むことを特徴とする。

【００１６】同じ目的を達成するために本発明の請求項
７の情報処理方法は、上記請求項１〜６のいずれか１項
に記載の構成において、前記複数の端末装置のいずれか
を通じて、ユーザから該ユーザを識別するための識別情
報及びジョブの実行要求を受容するユーザ受容工程と、
該ユーザ受容工程において受容された識別情報に対応す
る端末装置を該ユーザ受容工程において受容されたジョ
ブの実行を要求している端末装置であると認識する認識
工程とを含むことを特徴とする。

【００１７】同じ目的を達成するために本発明の請求項
８の情報処理装置は、ネットワークを介して複数の端末
装置に接続されており、前記複数の端末装置から受容し
たジョブの実行要求に応じて該ジョブを実行する情報処
理装置において、前記端末装置の１つからの実行要求に
係るジョブの実行中にエラーが発生した場合は、前記端
末装置の１つに対してエラー発生の旨を通知するエラー
通知手段と、該エラー通知手段により前記エラー発生の
旨を通知した後、前記エラーが解消しない場合は、前記
複数の端末装置のうち他のジョブの実行を要求している
前記端末装置の他の１つに対して前記エラー発生の旨を
通知するエラー再通知手段とを備えたことを特徴とす
る。

【００１８】同じ目的を達成するために本発明の請求項
９の情報処理装置は、上記請求項８記載の構成におい
て、前記エラー再通知手段は、前記エラーが解消するま
での間、前記複数の端末装置のうち他のジョブの実行を
要求している前記端末装置のさらに他の１つに対して前
記エラー発生の旨を通知することを特徴とする。

【００１９】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１０の情報処理装置は、上記請求項８または９記載の構
成において、前記エラー再通知手段は、前記受容したジ
ョブの実行要求の受容順位に従って前記エラー発生の旨
の通知先の端末装置を特定することを特徴とする。

【００２０】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１１の情報処理装置は、上記請求項８〜１０のいずれか
１項に記載の構成において、前記エラー再通知手段は、
前記エラー発生の旨の通知の実行を、前記エラー発生の
旨が通知された後所定時間に亘って保留することを特徴
とする。

【００２１】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１２の情報処理装置は、上記請求項８〜１１のいずれか
１項に記載の構成において、前記ジョブの実行中にエラ
ーが発生した場合は、ジョブの実行要求のさらなる受容
を拒否する拒否手段を備えたことを特徴とする。

【００２２】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１３の情報処理装置は、上記請求項８〜１２のいずれか
１項に記載の構成において、前記エラーが解消した場合
は、既に前記エラー発生の旨が通知された端末装置に対
して前記エラーが解消した旨を通知するエラー解消通知
手段を備えたことを特徴とする。

【００２３】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１４の情報処理装置は、上記請求項８〜１３のいずれか
１項に記載の構成において、前記複数の端末装置のいず
れかを通じて、ユーザから該ユーザを識別するための識
別情報及びジョブの実行要求を受容するユーザ受容手段
と、該ユーザ受容手段により受容された識別情報に対応
する端末装置を該ユーザ受容手段により受容されたジョ
ブの実行を要求している端末装置であると認識する認識
手段とを備えたことを特徴とする。

【００２４】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１５の情報処理システムは、請求項８〜１４のいずれか
１項の情報処理装置と複数の端末装置とがネットワーク
で互いに接続されることにより成ることを特徴とする情
報処理システム。

【００２５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。

【００２６】（実施の第１形態）以下に、本発明の実施
の第１形態に係る情報処理装置及び情報処理システムを
説明する。

【００２７】図１は、本実施の第１形態に係る情報処理
装置及び情報処理システムの全体構成を示すブロック図
である。

【００２８】一方のネットワークであるＬＡＮ１１２に
は、パーソナルコンピュータ等の端末装置１０１、１０
２、１０３、情報処理装置１０７及びファクシミリ装置
１０８が接続されている。端末装置１０２には、プリン
タユニット１０４及びスキャナユニット１０５が、汎用
インターフェイスを介して接続されている。情報処理装
置１０７には、光磁気ディスクユニット１０６が接続さ
れている。

【００２９】他方のネットワークであるＬＡＮ１１３に
は、端末装置１０９、情報処理装置１１０、ファクシミ
リ装置１１１及び光磁気ディスクユニット１１４が接続
されている。

【００３０】ファクシミリ装置１０８及びファクシミリ
装置１１１が公衆回線１１５により接続されることによ
って、独立した２つのネットワークであるＬＡＮ１１２
及びＬＡＮ１１３の全体で本情報処理システムが構成さ
れる。

【００３１】端末装置１０１、１０２、１０３、１０９
はいずれも、同様に構成されており、ドキュメントの作
成、ＬＡＮ１１２に接続された他の端末装置との電子メ
ールのやり取り等を行うための機能を有する。

【００３２】スキャナユニット１０５は、原稿等の画像
を読み取る。端末装置１０２は、ユーザの操作によりド
キュメントを作成し、スキャナユニット１０５により読
み取られた原稿等の画像を、上記作成されたドキュメン
ト上に張りつける。プリンタユニット１０４は、端末装
置１０２により作成されたドキュメントをプリントアウ
トする。なお、端末装置１０２からの操作により、スキ
ャナユニット１０５で読み取った画像をプリンタユニッ
ト１０４がプリントアウトすることによって、全体とし
て簡易的なコピー機能を果たす。

【００３３】情報処理装置１０７は、例えば複合的な機
能を有する複写装置として構成され、スキャナ機能及び
プリンタ機能を併せ持つほか、操作用及び各種情報の表
示用の大型の液晶タッチパネルを有する。情報処理装置
１０７は、単体としてはコピー機能を果たすほか、光磁
気ディスクユニット１０６と協同して電子ファイリング
装置としても機能する。さらに情報処理装置１０７は、
コンピュータ等用のプリンタ機能を有し、端末装置１０
２等で作成されたドキュメント等に係る画像形成用コマ
ンドデータをＬＡＮ１１２を介して受信し、これをビッ
トマップデータに展開すると共に、このビットマップデ
ータをプリントアウトする。なお、情報処理装置１１０
も、情報処理装置１０７と同様に構成されている。

【００３４】ファクシミリ装置１０８は、操作用及び各
種情報の表示用の大型のタッチパネルを有する。ファク
シミリ装置１０８は、単体として簡易なコピー機能及び
Ｇ３規格のファクシミリ機能を有しているほか、公衆回
線１１５を介するＬＡＮ１１３等の他のネットワークと
の通信において、ゲートウェイとしての役割を果たす。
なお、ファクシミリ装置１１１も、ファクシミリ装置１
０８と同様に構成されている。

【００３５】図２は、情報処理装置１０７の詳細な構成
を示すブロック図である。

【００３６】マイクロプロセッサ（以下「ＣＰＵ」とい
う）２０１、ハードディスク２０２及びワークメモリ２
０３は、高速ＣＰＵバス２０４に接続されている。高速
ＣＰＵバス２０４と高速イメージバス２１６との間に
は、ラスタイメージプロセッサ（ＲＩＰ）２０５、画像
処理部２０６及び圧縮／伸長部２０７がそれぞれ並列に
接続されている。高速イメージバス２１６には、スキャ
ナインターフェイス２１７を介してスキャナユニット２
１８が接続されているほか、プリンタインターフェイス
２１９を介してプリンタユニット２２０が接続されてい
る。

【００３７】高速ＣＰＵバス２０４には、バスブリッジ
２０８を介して低速ＣＰＵバス２０９が接続されてい
る。低速ＣＰＵバス２０９には、モデム２１０を介して
公衆回線２１１が接続され、ＬＡＮ２１２を介して前述
したＬＡＮ１１２が接続されている。さらに、低速ＣＰ
Ｕバス２０９には、コンピュータインターフェイス２１
４を介してコンピュータ等の他の端末装置を接続するこ
とができる。

【００３８】高速ＣＰＵバス２０４には、パネルインタ
ーフェイス２１５を介して操作部２２１が接続されてい
る。

【００３９】ＣＰＵ２０１は、リアルタイムオペレーテ
ィングシステムにより動作し、情報処理装置１０７全体
の動作の制御を司る。大容量のハードディスク２０２に
は、ＣＰＵ２０１が実行する、後述するエラー通知処理
等の各種制御処理のためのアプリケーションソフトが複
数格納されており、ＣＰＵ２０１によってその格納、出
力動作が管理される。後述するジョブ登録テーブルは、
このハードディスク２０２に記憶される。このジョブ登
録テーブルは、キュー（待ち行列）として設定され、Ｃ
ＰＵ２０１の制御に基づきその内容が追加、更新等され
る。また、ネットワークアドレス対応テーブルも、この
ハードディスク２０２に予め登録されている。ネットワ
ークアドレス対応テーブルは、ユーザがＬＡＮ１１２内
におけるどの端末装置を管轄するユーザであるかをＣＰ
Ｕ２０１が識別するためのテーブルであり、各ユーザに
対応する端末装置のネットワークアドレスがそれぞれ記
憶されている。

【００４０】ワークメモリ２０３は、ＣＰＵ２０１が制
御処理を実行する際のワークエリアとして用いられ、Ｃ
ＰＵ２０１はワークメモリ２０３に高速にアクセスする
ことができるように構成されている。

【００４１】高速ＣＰＵバス２０４は、例えばＶＬ（Ve
sa Local) バスや、ＰＣＩ(Peripheral component Inte
rconect)バス等であり、ＣＰＵ２０１が処理したデータ
を高速ＣＰＵバス２０４に接続された各機能ユニットに
転送したり、各機能ユニット同士でデータを高速にＤＭ
Ａ転送（ダイレクト・メモリ・アクセス転送）したりす
る。

【００４２】ラスタイメージプロセッサ２０５は、コン
ピュータインターフェイス２１４に接続された他の端末
装置から入力される画像形成コマンドに従って、画像デ
ータをビットマップ画像に変換し、これを高速イメージ
バス２１６にイメージ画像として出力する。ラスタイメ
ージプロセッサ２０５には、ポストスクリプト、ＰＣ
Ｌ、ＬＩＰＳ、ＣａＰＳＬ等のページ記述言語が用いら
れる。

【００４３】画像処理部２０６は、スキャナユニット２
１８から高速イメージバス２１６を介して受信されたイ
メージ画像に対して、スムージング処理やエッジ処理等
のフィルタリング処理を、ＣＰＵ２０１の処理命令に従
って施す。画像処理部２０６はさらに、高速イメージバ
ス２１６を介して受信されたイメージ画像から文字を認
識するＯＣＲ機能や、文字部とイメージ部を分離するイ
メージセパレート機能を有する。

【００４４】圧縮／伸長部２０７は、高速イメージバス
２１６を介して受信されたイメージ画像を、ＭＨ、Ｍ
Ｒ、ＭＭＲ、ＪＰＥＧ等の画像圧縮方式により圧縮し、
この圧縮された画像データを高速ＣＰＵバス２０４また
は高速イメージバス２１６に再び送信する。圧縮／伸長
部２０７はさらに、高速ＣＰＵバス２０４または高速イ
メージバス２１６を介して受信された圧縮画像データ
を、当該圧縮画像データに対応する伸長方式に従って伸
長し、伸長された画像データを高速イメージバス２１６
に送信する。

【００４５】バスブリッジ２０８は、高速ＣＰＵバス２
０４と低速ＣＰＵバス２０９をつなぐためのバスブリッ
ジコントローラであり、バス間の処理スピードの差を吸
収する役割を果たす。このバスブリッジ２０８により、
高速に処理動作するＣＰＵ２０１は、低速ＣＰＵバス２
０９に接続された低速に処理動作するモデム２１０等の
ユニットに対して適切にアクセスすることができる。

【００４６】低速ＣＰＵバス２０９は、ＩＳＡ（Indust
ry Standard Architecture）バス等から成り、高速ＣＰ
Ｕバス２０４よりもその転送速度が遅いバス構成となっ
ている。この低速ＣＰＵバス２０９には、一般に処理速
度の遅いユニットが接続される。

【００４７】モデム２１０は、低速ＣＰＵバス２０９か
ら転送されたデジタルデータを変調し、これを公衆回線
２１１に送信する一方、公衆回線２１１から送信される
変調済のデータを情報処理装置１０７内で処理可能なデ
ジタルデータに変換し、これを低速ＣＰＵバス２０９に
送信する。

【００４８】ＬＡＮ２１２は、イーサネット等から成
り、情報処理装置１０７がＬＡＮ１１２とデータの送受
信ができるように、情報処理装置１０７とＬＡＮ１１２
とを接続する。

【００４９】コンピュータインターフェイス２１４は、
シリアル通信を行うＲＳ−２３２Ｃやパラレル通信を行
うセントロニクスインターフェイス等から成り、コンピ
ュータインターフェイス２１４に接続された他の端末装
置から情報処理装置１０７に対して制御コマンドを送信
する一方、上記他の端末装置に対して情報処理装置１０
７のステータス情報を返送する等の処理を行う。

【００５０】パネルインターフェイス２１５は、操作部
２２１と信号をやり取りする。例えば、操作部２２１に
設けられているキー等の不図示の入力スイッチの信号を
ＣＰＵ２０１に送信するほか、ラスタイメージプロセッ
サ２０５、画像処理部２０６または圧縮／伸長部２０７
で生成された画像データを操作部２２１の液晶表示部に
表示するための、画像の解像度変換を行う。

【００５１】高速イメージバス２１６は、不図示のバス
コントローラにより制御され、データ転送等を行う。

【００５２】スキャナユニット２１８は、ＲＧＢ（赤、
緑、青）の３ラインのＣＣＤカラーセンサ、または１ラ
インの白黒のＣＣＤラインセンサを有し、不図示の原稿
自動送り装置を用いて読み取った画像データをスキャナ
インターフェイス２１７を介して高速イメージバス２１
６に転送する。スキャナインターフェイス２１７は、ス
キャナユニット２１８から入力された画像データに対し
て、その後の処理内容に応じて最適な２値化処理を施
し、高速イメージバス２１６のデータ幅に合わせてシリ
アル／パラレル変換する機能や、入力された画像データ
に係るＲＧＢ３原色のカラーデータを、ＣＭＹＢｋ（シ
アン、マゼンタ、黄、黒）のデータに変換する機能を有
する。

【００５３】プリンタユニット２２０は、プリンタイン
ターフェイス２１９から受信した画像データを記録紙に
可視画像として印刷する。プリンタユニット２２０は、
バブルジェット方式を用いて印刷する、いわゆるバブル
ジェットプリンタ、またはレーザ光線を利用して感光ド
ラム上に形成した画像を印刷出力する、電子写真技術を
利用したレーザビームプリンタとする。レーザビームプ
リンタとした場合は、単色方式のプリンタ、またはＣＭ
ＹＢｋによるカラーレーザビームプリンタとする。

【００５４】プリンタインターフェイス２１９は、高速
イメージバス２１６を介して受信された画像データをプ
リンタユニット２２０に出力する。プリンタインターフ
ェイス２１９は、高速イメージバス２１６のバス幅を出
力側のプリンタユニット２２０の階調に合わせたバス幅
に変換するバス幅変換機能や、プリンタユニット２２０
の印刷速度と高速イメージバス２１６の画像データ転送
速度との差を吸収する機能を有する。

【００５５】操作部２２１は、液晶表示部、該液晶表示
部上に張りつけられたタッチパネル入力装置、及び複数
個のハードキーを備える（いずれも図示せず）。操作部
２２１は、上記タッチパネル入力装置またはハードキー
により入力された信号を、パネルインターフェイス２１
５及び高速ＣＰＵバス２０４を介してＣＰＵ２０１に送
信する。また、上記液晶表示部は、パネルインターフェ
イス２１５を介して受信された画像データや、操作に関
する機能等を可視表示する。

【００５６】図３は、本実施の第１形態に係る情報処理
装置によるジョブ実行要求受容処理の手順を示すフロー
チャートである。本処理は、ＣＰＵ２０１により実行さ
れる。

【００５７】ここで、ジョブの実行要求の操作は、通常
は各ユーザが管轄する端末装置から行うが、各ユーザ
は、識別情報を利用することにより、ＬＡＮ１１２内の
端末装置であって自己の管轄以外の端末装置から行うこ
ともできる。また、情報処理装置１０７に対して直接行
うこともできる。すなわち、ジョブの実行要求の前に、
ユーザは、ＩＤカード等によって自己の識別情報をＬＡ
Ｎ１１２内のいずれかの端末装置から入力する。この識
別情報に基づいて、ＣＰＵ２０１がユーザを識別し、該
ユーザが管轄する、すなわち該ユーザに対応する端末装
置のネットワークアドレスを、ハードディスク２０２に
登録されたネットワークアドレス登録テーブルを参照す
ることにより認識する。ユーザは、識別情報に続いてジ
ョブの実行要求を入力する。

【００５８】まず、ジョブの実行要求があったか否かを
判別し（ステップＳ３０１）、ジョブの実行要求がない
場合は、この処理を繰り返す一方、ジョブの実行要求が
あった場合は、ユーザに対応する端末装置のネットワー
クアドレスを上述のようにして認識し（ステップＳ３０
２）、これをジョブ登録テーブルに登録する（ステップ
Ｓ３０３）。

【００５９】図４は、このジョブ登録テーブルの一例を
示す図である。前記ステップＳ３０２で認識された端末
装置のネットワークアドレスは、ジョブの内容と対応付
けられつつ登録され、さらにジョブの実行状況を示すジ
ョブステータスも付加される。例えば同図に示すよう
に、情報処理装置１０７におけるコピージョブの正常実
行中にプリントジョブの実行要求、さらにこれに続いて
ファクシミリジョブの実行要求があった場合は、これら
は受容された順に（同図中、上段から順に）登録され
る。

【００６０】図３に戻り、続くステップＳ３０４では、
他のジョブを現在実行中である場合、または今回受容さ
れたジョブの実行要求よりも実行を優先すべきジョブが
ある場合の、いずれかの場合であるか否かを判別する。
その結果、他のジョブを現在実行中でなく、且つ今回受
容されたジョブの実行要求よりも実行を優先すべきジョ
ブがない場合は、今回受容されたジョブの実行を開始し
て（ステップＳ３０５）、本処理を終了する一方、他の
ジョブを現在実行中である場合、または今回受容された
ジョブの実行要求よりも実行を優先すべきジョブがある
場合は、今回受容された実行要求に係るジョブは直ちに
は実行せず、図４のジョブ登録テーブルの最下段（ファ
クシミリジョブの下）に今回受容されたジョブの実行要
求をキューイングし（ステップＳ３０６）、本処理を終
了する。

【００６１】ここで、キューイングされたジョブの実行
優先順位等のジョブのスケジュールは、操作部２２１ま
たは端末装置１０１等から予め定められた仕様に変更す
ることができるようにしてもよい。

【００６２】図５は、本実施の第１形態に係る情報処理
装置によるジョブ実行処理の手順を示すフローチャート
である。本処理はＣＰＵ２０１により実行される。

【００６３】まず、ジョブの実行中において、用紙無
し、紙ジャム、トナー無し等のエラーが発生したか否か
を判別し（ステップＳ５０１）、エラーが発生した場合
は、エラーの内容を示すエラー情報を情報処理装置１０
７の液晶表示部上に表示させると共に、ジョブ番号ｎを
「０」にリセットする（ステップＳ５０２）。ジョブ番
号ｎは、前述した図４に示すジョブ登録テーブルに登録
されたジョブの中から一つのジョブを特定するためのカ
ウンタの数値であり、ハードディスク２０２等に記憶さ
れる。上記ジョブ登録テーブルは、ジョブの実行要求が
受容された順番にキューイングされたものであるが、図
４に示すジョブ登録テーブルを例に採ると、同図最上段
（コピージョブ）のジョブ番号は「０」、第２段目（プ
リントジョブ）のジョブ番号は「１」、第３段目（ファ
クシミリジョブ）のジョブ番号は「２」である。

【００６４】続いて、ジョブ番号ｎに係る、すなわちｎ
番目のジョブの実行要求元の端末装置のネットワークア
ドレスをジョブ登録テーブルから認識し（ステップＳ５
０３）、認識されたネットワークアドレスに係る端末装
置にエラー情報を送信することにより、エラー発生の旨
を通知する（ステップＳ５０４）。

【００６５】次に、エラー状態から情報処理装置１０７
が復帰したか否かを判別し（ステップＳ５０５）、復帰
していない場合は所定時間ｔが経過したか否かを判別し
て（ステップＳ５０６）、所定時間ｔが経過するまで前
記ステップＳ５０５、Ｓ５０６の処理を繰り返す。ここ
で、所定時間ｔは、例えばジョブ番号ｎに係る端末装置
にエラー発生の旨を通知した時点でタイマをスタートさ
せることにより開始されるようにする。また、所定時間
ｔは、情報処理装置１０７の管理者等が予め設定してお
く。

【００６６】前記ステップＳ５０６の判別の結果、所定
時間ｔが経過した場合は、ジョブ番号ｎを「１」だけイ
ンクリメントして（ステップＳ５０７）、前記ステップ
Ｓ５０３へ戻る。これにより、ジョブ登録テーブルにお
ける、より下位のジョブに係る端末装置に対するエラー
発生の旨の通知が、エラー状態が解消するまでの間繰り
返される。

【００６７】一方、前記ステップＳ５０５の判別の結
果、情報処理装置１０７がエラー状態から復帰した場合
は、ジョブ登録テーブルを参照し、ジョブ番号が「０」
から「ｎ」までに係る端末装置、すなわち既にエラー発
生の旨を通知した端末装置の全てに対して、その旨を通
知する（ステップＳ５０８）。なお、これと同時に、情
報処理装置１０７の液晶表示部に表示されたエラー表示
もクリアする。

【００６８】続いて、ジョブの実行を継続し（ステップ
Ｓ５１１）、本処理を終了する。

【００６９】前記ステップＳ５０１の判別の結果、ジョ
ブの実行中においてエラーが発生していない場合は、他
のユーザからジョブの実行要求があったか否かを判別し
（ステップＳ５０９）、何らジョブの実行要求がない場
合は、直ちに前記ステップＳ５１１に進む一方、他のユ
ーザからジョブの実行要求があった場合は、それをジョ
ブ登録テーブルの最下段にキューイングしてから（ステ
ップＳ５１０）、前記ステップＳ５１１に進む。

【００７０】図５の処理によれば、情報処理装置１０７
エラーが発生した場合には、ジョブ登録テーブルにおけ
る最上位のジョブに係る端末装置から順にエラー発生の
旨の通知がなされ、エラー状態が解消するまでその処理
が繰り返される。従って、通知を受け、エラーの発生を
知ったユーザによってエラー復帰処理がなされることに
より、エラー状態を速やかに解消することができるだけ
でなく、複数のユーザによるエラー復帰処理等の無駄な
重複労力の発生を回避することができる。

【００７１】また、エラー状態が解消した後は、既にエ
ラー発生の旨を通知した端末装置にのみ、その旨が通知
されるので、エラー解消の際における通知処理を簡素化
することができる。

【００７２】さらに、識別情報を用いることにより、ユ
ーザはＬＡＮ１１２内のいずれの端末装置からもジョブ
の実行要求が可能であるので、利便性を向上することが
できる。

【００７３】（実施の第２形態）以下に、本発明の実施
の第２形態に係る情報処理装置及び情報処理システムを
説明する。本実施の第２形態に係る情報処理装置及び情
報処理システムの構成はは、実施の第１形態に係る情報
処理装置及び情報処理システムの構成と基本的に同一で
あり、図１及び図２に示す通りである。本実施の第２形
態では、ジョブ実行処理（実施の第１形態では図５の処
理に相当）の一部が実施の第１形態と異なるのみである
ので、図５に代え図６を用いて本実施の第２形態に係る
情報処理装置及び情報処理システムを説明する。

【００７４】図６は、本実施の第２形態に係る情報処理
装置によるジョブ実行処理の手順を示すフローチャート
である。本処理はＣＰＵ２０１により実行される。

【００７５】ステップＳ６０１〜Ｓ６０４では、図５の
ステップＳ５０１〜Ｓ５０４と同様の処理を実行する。

【００７６】続いて、ステップＳ６１２では、他のユー
ザから新たなジョブの実行要求があったか否かを判別
し、新たなジョブの実行要求があった場合は、その要求
元のユーザの識別情報に基づいて、前述した手法により
端末装置のネットワークアドレスをネットワークアドレ
ス登録テーブルから認識する（ステップＳ６１３）。そ
して、この新たなジョブの実行要求をジョブ登録テーブ
ルにキューイングすることを拒否すると共に、上記認識
されたネットワークアドレスに係る端末装置に対してエ
ラー情報を送信することにより情報処理装置１０７にエ
ラーが発生した旨を通知して（ステップＳ６１４）、ス
テップＳ６０４に進む。これにより、エラー状態が発生
している場合におけるジョブの実行要求のさらなる受容
を拒否することができる。

【００７７】一方、前記ステップＳ６１２の判別の結
果、他のユーザから新たなジョブの実行要求がない場合
は、直ちにステップＳ６０４に進む。

【００７８】続くステップＳ６０５〜Ｓ６０８では、図
５のステップＳ５０５〜Ｓ５０８と同様の処理を実行す
る。また、ステップＳ６０９〜Ｓ６１１では、図５のス
テップＳ５０９〜Ｓ５１１と同様の処理を実行する。

【００７９】図６の処理によれば、情報処理装置１０７
がエラー状態にある場合は、他のユーザからのジョブの
実行要求をジョブ登録テーブルにキューイングすること
を拒否するので、ジョブの過剰な混雑を防止することが
でき、エラー状態からの復帰直後の処理を円滑化するこ
とができる。

【００８０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の請求項１
に係る情報処理方法、請求項８に係る情報処理装置また
は請求項１５に係る情報処理システムによれば、端末装
置の１つからの実行要求に係るジョブの実行中にエラー
が発生した場合は、前記端末装置の１つに対してエラー
発生の旨が通知され、該エラー発生の旨が通知された
後、該エラーが解消しない場合は、前記複数の端末装置
のうち他のジョブの実行を要求している前記端末装置の
他の１つに対して前記エラー発生の旨が通知されるの
で、重複労力の発生を回避しつつエラー状態を速やかに
解消することができる。

【００８１】本発明の請求項５に係る情報処理方法また
は請求項１２に係る情報処理装置によれば、前記ジョブ
の実行中にエラーが発生した場合は、ジョブの実行要求
のさらなる受容が拒否されるので、ジョブの過剰な混雑
を防止することができ、エラー状態からの復帰直後の処
理を円滑化することができる。

【００８２】本発明の請求項６に係る情報処理方法また
は請求項１３に係る情報処理装置によれば、前記エラー
が解消した場合は、既に前記エラー発生の旨が通知され
た端末装置に対して前記エラーが解消した旨が通知され
るので、エラー解消の際における通知処理を簡素化する
ことができる。

【００８３】本発明の請求項７に係る情報処理方法また
は請求項１４に係る情報処理装置によれば、前記複数の
端末装置のいずれかを通じて、ユーザから該ユーザを識
別するための識別情報及びジョブの実行要求が受容さ
れ、該受容された識別情報に対応する端末装置が該受容
されたジョブの実行を要求している端末装置であると認
識されるので、使用勝手を向上することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の第１形態に係る情報処理装置及
び情報処理システムの全体構成を示すブロック図であ
る。

【図２】本実施の第１形態に係る情報処理装置の詳細な
構成を示すブロック図である。

【図３】同情報処理装置によるジョブ実行要求受容処理
の手順を示すフローチャートである。

【図４】同情報処理装置におけるジョブ登録テーブルの
一例を示す図である。

【図５】同情報処理装置によるジョブ実行処理の手順を
示すフローチャートである。

【図６】本発明の実施の第２形態に係る情報処理装置に
よるジョブ実行処理の手順を示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１０１ 端末装置 １０２ 端末装置 １０３ 端末装置 １０７ 情報処理装置 １１２ ＬＡＮ １１３ ＬＡＮ １１５ 公衆回線 ２０１ ＣＰＵ ２０２ ハードディスク ２０３ ワークメモリ ２２１ 操作部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｎ 1/32 Ｈ０４Ｌ 11/00 ３１０Ｚ 13/00 ３１３

Claims (15)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の端末装置からネットワークを介し
   て受容したジョブの実行要求に応じて該ジョブを実行す
   る情報処理方法において、 前記端末装置の１つからの実行要求に係るジョブの実行
   中にエラーが発生した場合は、前記端末装置の１つに対
   してエラー発生の旨を通知するエラー通知工程と、該エ
   ラー通知工程において前記エラー発生の旨を通知した
   後、前記エラーが解消しない場合は、前記複数の端末装
   置のうち他のジョブの実行を要求している前記端末装置
   の他の１つに対して前記エラー発生の旨を通知するエラ
   ー再通知工程とを含むことを特徴とする情報処理方法。
2. 【請求項２】 前記エラー再通知工程は、前記エラーが
   解消するまでの間、前記複数の端末装置のうち他のジョ
   ブの実行を要求している前記端末装置のさらに他の１つ
   に対して前記エラー発生の旨を通知することを特徴とす
   る請求項１記載の情報処理方法。
3. 【請求項３】 前記エラー再通知工程は、前記受容した
   ジョブの実行要求の受容順位に従って前記エラー発生の
   旨の通知先の端末装置を特定することを特徴とする請求
   項１または２記載の情報処理方法。
4. 【請求項４】 前記エラー再通知工程は、前記エラー発
   生の旨の通知の実行を、前記エラー発生の旨が通知され
   た後所定時間に亘って保留することを特徴とする請求項
   １〜３のいずれか１項に記載の情報処理方法。
5. 【請求項５】 前記ジョブの実行中にエラーが発生した
   場合は、ジョブの実行要求のさらなる受容を拒否する拒
   否工程を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれか
   １項に記載の情報処理方法。
6. 【請求項６】 前記エラーが解消した場合は、既に前記
   エラー発生の旨が通知された端末装置に対して前記エラ
   ーが解消した旨を通知するエラー解消通知工程を含むこ
   とを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の情
   報処理方法。
7. 【請求項７】 前記複数の端末装置のいずれかを通じ
   て、ユーザから該ユーザを識別するための識別情報及び
   ジョブの実行要求を受容するユーザ受容工程と、該ユー
   ザ受容工程において受容された識別情報に対応する端末
   装置を該ユーザ受容工程において受容されたジョブの実
   行を要求している端末装置であると認識する認識工程と
   を含むことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に
   記載の情報処理方法。
8. 【請求項８】 ネットワークを介して複数の端末装置に
   接続されており、前記複数の端末装置から受容したジョ
   ブの実行要求に応じて該ジョブを実行する情報処理装置
   において、 前記端末装置の１つからの実行要求に係るジョブの実行
   中にエラーが発生した場合は、前記端末装置の１つに対
   してエラー発生の旨を通知するエラー通知手段と、該エ
   ラー通知手段により前記エラー発生の旨を通知した後、
   前記エラーが解消しない場合は、前記複数の端末装置の
   うち他のジョブの実行を要求している前記端末装置の他
   の１つに対して前記エラー発生の旨を通知するエラー再
   通知手段とを備えたことを特徴とする情報処理装置。
9. 【請求項９】 前記エラー再通知手段は、前記エラーが
   解消するまでの間、前記複数の端末装置のうち他のジョ
   ブの実行を要求している前記端末装置のさらに他の１つ
   に対して前記エラー発生の旨を通知することを特徴とす
   る請求項８記載の情報処理装置。
10. 【請求項１０】 前記エラー再通知手段は、前記受容し
    たジョブの実行要求の受容順位に従って前記エラー発生
    の旨の通知先の端末装置を特定することを特徴とする請
    求項８または９記載の情報処理装置。
11. 【請求項１１】 前記エラー再通知手段は、前記エラー
    発生の旨の通知の実行を、前記エラー発生の旨が通知さ
    れた後所定時間に亘って保留することを特徴とする請求
    項８〜１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 【請求項１２】 前記ジョブの実行中にエラーが発生し
    た場合は、ジョブの実行要求のさらなる受容を拒否する
    拒否手段を備えたことを特徴とする請求項８〜１１のい
    ずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 【請求項１３】 前記エラーが解消した場合は、既に前
    記エラー発生の旨が通知された端末装置に対して前記エ
    ラーが解消した旨を通知するエラー解消通知手段を備え
    たことを特徴とする請求項８〜１２のいずれか１項に記
    載の情報処理装置。
14. 【請求項１４】 前記複数の端末装置のいずれかを通じ
    て、ユーザから該ユーザを識別するための識別情報及び
    ジョブの実行要求を受容するユーザ受容手段と、該ユー
    ザ受容手段により受容された識別情報に対応する端末装
    置を該ユーザ受容手段により受容されたジョブの実行を
    要求している端末装置であると認識する認識手段とを備
    えたことを特徴とする請求項８〜１３のいずれか１項に
    記載の情報処理装置。
15. 【請求項１５】 請求項８〜１４のいずれか１項の情報
    処理装置と複数の端末装置とがネットワークで互いに接
    続されることにより成ることを特徴とする情報処理シス
    テム。