JPH10185189A

JPH10185189A - 燃焼機器修理支援装置

Info

Publication number: JPH10185189A
Application number: JP8349109A
Authority: JP
Inventors: Masa Ishimoto; 雅石本; Satoru Morita; 森田　　哲
Original assignee: Tokyo Gas Co Ltd
Current assignee: Tokyo Gas Co Ltd
Priority date: 1996-12-26
Filing date: 1996-12-26
Publication date: 1998-07-14
Anticipated expiration: 2016-12-26
Also published as: JP3444737B2

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】複数メーカーで複数機種に対して汎用的に修理
支援ができる修理支援装置のソフトウエア構成。【解決手段】診断シーケンスファイル１０６と、複数種
類の燃焼機器に共通に設けられ、診断シーケンスファイ
ルのデータファイルを解析し、診断シーケンスのデータ
から少なくとも修理作業者へのメッセージと燃焼機器の
制御部へのコマンドを取得する診断シーケンス解析手段
１０１と、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、モニ
タに診断用画面の表示を行い、診断シーケンス解析手段
が取得したメッセージを表示し、更に修理作業員から入
力される操作データを診断シーケンス解析手段に渡す診
断アプリケーション手段１００が取得したコマンドを与
えられ、診断アプリケーション手段１００が取得したコ
マンドを与えられ、コマンド燃焼機器の制御部が認識で
きる命令語に変換して制御部に送信する変換ドライバ手
段１１０とを有することを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、給湯器や風呂追い
焚き機能付き給湯器等の燃焼機器の修理を支援する為の
端末装置及びシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】給湯器等の燃焼機器は、近年においてマ
イクロコンピュータを使用して燃焼制御から、給湯機
能、自動湯張り機能、追い焚き機能等の制御などを実現
している。それに伴い、機器内で使用する電磁弁、ファ
ン等のアクチュエータや温度センサ、水量センサ等のセ
ンサ等の部品数の増加する傾向にある。この様に給湯器
の機能の高度化に伴い、新しいセンサや部品が組み込ま
れ、制御シーケンスが複雑化し、部品配置の高密度化が
進んでいる。更に、頻繁にモデルチェンジが行われると
共に製品のラインアップも増加する傾向にある。

【０００３】その結果、給湯器の修理は、部品点数の増
大と機能高度化によるソフトウエアの複雑化に伴い故障
部品の特定が困難になっており、また修理対象の機種が
増加して個々の機種への対応が困難になっている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】以上の様に、給湯器の
修理作業は極めて困難で多くの工数、時間を必要とする
傾向にある。また、修理対象機種が増加するに伴い必要
とされる修理技能及び修理情報を取得することが困難に
なっている。その為に、故障箇所を正確に特定すること
ができず、故障原因でない部品を交換することがしばし
ばあり、修理コストを増大させている。

【０００５】そこで、本発明は、給湯器等の燃焼機器の
メーカーや機種にかかわらず同一の修理支援システムを
提供することを目的とする。

【０００６】また、本発明は、修理端末を給湯器と通信
線で接続し、給湯器内の制御部内部を解析する等して、
給湯器単体では不可能な高度な故障診断を行うことがで
きる修理支援システムを提供することを目的とする。

【０００７】更に、本発明は、給湯器内部に診断用の回
路やハードウエアの追加をできるだけ行わないで、それ
に修理端末を接続するだけで全ての機種に対する修理を
可能とする修理システムを提供することを目的とする。

【０００８】更に、本発明は、修理手順が標準化され、
多数の機種に対して高度な修理技能がなくても効率的に
故障診断を行い故障部位を特定することができる修理シ
ステムを提供することを目的とする。

【０００９】更に、本発明は、修理員には共通のグラフ
ィカル・ユーザ・インターフェースを提供しつつ、多数
の機種に対して修理支援手順を提供することができる修
理支援システムを提供することを目的とする。

【００１０】更に、本発明は、修理員には共通のグラフ
ィカル・ユーザ・インターフェースを提供しつつ、多数
の機種に対して内部のセンサやアクチュエータ等のモニ
タ、駆動を可能にすることができる修理支援システムを
提供することを目的とする。

【００１１】更に、本発明は、修理員には共通のグラフ
ィカル・ユーザ・インターフェースを提供しつつ、多数
の機種に対して模擬的なリモコンとして操作されること
ができる修理支援システムを提供することを目的とす
る。

【００１２】

【課題を解決するための手段】上記の目的は、本発明の
一構成である、燃焼制御プログラムを実行する制御部を
有する燃焼機器の修理支援装置において、該燃焼機器の
制御部と通信可能であり、修理作業員に対する入出力を
行うモニタ及び入力手段と、複数種類の燃焼機器毎に設
けられ、それぞれの燃焼機器に適用される診断シーケン
スのデータを予め決められた構文に従って構築したデー
タファイルを格納する診断シーケンスファイルと、複数
種類の燃焼機器に共通に設けられ、該診断シーケンスフ
ァイルのデータファイルを前記構文に基づいて解析し、
診断シーケンスのデータから少なくとも修理作業者への
メッセージと前記燃焼機器の制御部へのコマンドを取得
する診断シーケンス解析手段と、複数種類の燃焼機器に
共通に設けられ、前記モニタに診断用画面の表示を行
い、前記診断シーケンス解析手段が取得したメッセージ
を表示し、更に修理作業員から入力される操作データを
前記診断シーケンス解析手段に渡す診断アプリケーショ
ン手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断
アプリケーション手段が取得したコマンドを与えられ、
前記与えられたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識で
きる命令語に変換して該制御部に送信する変換ドライバ
手段とを有することを特徴とする修理支援装置により達
成される。

【００１３】より具体的には、前記診断シーケンスファ
イルが格納するデータファイルには、該燃焼機器内の複
数の部品毎の診断シーケンスデータと、該複数の部品の
診断順序を示す順序テーブルとを含み、前記診断シーケ
ンス解析手段は、前記順序テーブルを参照して診断対象
の部品を選択し、該部品の診断シーケンスデータを解析
することを特徴とする。

【００１４】そして、前記診断シーケンスデータは、少
なくとも修理作業員へのメッセージ、該燃焼機器の制御
部へのコマンドが、当該燃焼機器の診断シーケンスに従
って記述されていることを特徴とする。

【００１５】診断シーケンスファイルが格納するデータ
ファイルは、予め決められた構文法により構築された部
品毎のシーケンスデータとその部品の診断順序を示す順
序テーブルとを有するので、全機種に共通に設けられた
診断シーケンス解析手段がその構文を解析し、順序テー
ブルに従う順番で部品の診断をシーケンスデータに従っ
てメッセージのモニタへの表示、燃焼機器へのコマンド
の送信を行うことができる。また、燃焼機器からのモニ
タ値をモニタに表示することができる。

【００１６】上記の目的は、本発明の別の構成の、燃焼
制御プログラムを実行する制御部を有する燃焼機器の修
理支援装置において、該燃焼機器の制御部と通信可能で
あり、修理作業員に対する入出力を行うモニタ及び入力
手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、それぞれの
燃焼機器に適用されるリモコンの操作ボタンとその操作
ボタンに対応するコマンドのデータを予め決められたフ
ォーマットに従って記述したデータファイルを格納する
模擬リモコンファイルと、複数種類の燃焼機器に共通に
設けられ、前記模擬リモコンファイルを参照して該操作
ボタンを有する模擬リモコン画面の表示を前記モニタに
行い、前記修理作業員から入力される操作データに対応
するコマンドを取得する診断アプリケーション手段と、
複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断アプリケー
ション手段が取得したコマンドを与えられ、前記与えら
れたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識できる命令語
に変換して該制御部に送信する変換ドライバ手段とを有
することを特徴とする修理支援装置により達成される。

【００１７】この発明では、模擬リモコンファイルを燃
焼機器毎に予め準備しておくことで、修理支援装置にリ
モコンと同等の機能を与えることが可能になる。

【００１８】本発明の別の構成では、上記の模擬リモコ
ンファイルと同様に、複数種類の燃焼機器毎に設けら
れ、それぞれの燃焼機器が有するアクチュエータとその
駆動に対応するコマンドのデータを予め決められたフォ
ーマットに従って記述したデータファイルを格納する個
別部品駆動ファイルを有することで、修理支援装置から
アクチュエータの駆動を行うことができる。

【００１９】更に、本発明の別の構成では、上記の模擬
リモコンファイルと同様に、複数種類の燃焼機器毎に設
けられ、それぞれの燃焼機器が有するモニタ可能な部品
とそのモニタ要求に対応するコマンドのデータを予め決
められたフォーマットに従って記述したデータファイル
を格納するメンテモニタファイルを有することで、修理
支援装置から部品の状態をモニタすることができる。

【００２０】更に、本発明の別の構成では、前記変換ド
ライバ手段は、前記燃焼機器から返信されてきたモニタ
値データを対応する物理量またはメッセージに変換し
て、前記診断アプリケーション手段に渡し、前記診断ア
プリケーションが該物理量またはメッセージを前記モニ
タに表示することを特徴とする。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に従って説明する。しかしながら、本発明の技術的範囲
はその実施の形態に限定されるものではない。尚、以下
説明の為に風呂追い焚き機能付きの給湯器を例にして説
明するが、それ以外の機能を有する給湯器或いは一般的
な燃焼機器にも適用することができる。

【００２２】図１は、給湯器修理支援システムの全体の
構成を示す図である。１はその修理支援装置であり、通
信線または赤外線などの通信媒体手段を介して給湯器２
に接続される。また、修理支援装置１は、携帯端末や携
帯用のパーソナルコンピュータ１０と入出力ボックス２
０から構成される。携帯端末１０は汎用品を使用するこ
とができ、修理用のプログラムをインストールすること
で、各種の修理支援機能を実現することができる。

【００２３】携帯端末装置１０は入出力ボックス２０と
ＲＳ２３２Ｃ等の通信ケーブル線で接続され、入出力ボ
ックス２０は、携帯端末１０から与えられるデジタル信
号を電圧変換して給湯器２の電圧に整合したデジタル信
号をシリアルに送信したり、給湯器から検出した電力、
ガス圧、電流、電圧、抵抗値、周波数などのアナログ値
をデジタル値に変換して携帯端末１０に送信したりする
インターフェース的な機能を有する。

【００２４】給湯器２内には、後述するマイクロコンピ
ュータによる制御装置が設けられているが、入出力ボッ
クス２０とは通信線ＣＮ５で接続されて、携帯端末１０
が給湯器の制御装置内を解析することができる様になっ
ている。更に、給湯器２に対して、その商用電源に対し
て消費される電力を検出する為の端子ＣＮ４、２次ガス
圧を測定する為のチューブＣＮ３、及び選択された部位
の電圧、電流、抵抗、周波数を測定する為のプローブ付
き端子ＣＮ２が取り付けられる。

【００２５】従って、給湯器２側に要求されるものは、
基本的には通信線ＣＮ５が接続されるコネクタ端子と、
その通信線を介して行われる通信機能である。

【００２６】図２は、修理支援装置の携帯端末１０内の
ソフトウエア機能の構成を示す図である。携帯端末は通
常の汎用コンピュータと同等のハードウエア構成をと
り、その記憶媒体内に図２に示した機能をもつソフトウ
エアが格納される。

【００２７】テスター機能Ｐ１は、交流・直流電圧測定
機能Ｐ１１、交流・直流電流測定機能Ｐ１２、抵抗測定
機能Ｐ１３、周波数測定機能Ｐ１４を有する。これらの
テスター機能プログラムＰ１は、前述した入出力ボック
ス２０からのプローブをもつ端子ＣＮ２により、選択さ
れた給湯器内の部位の電圧、電流、抵抗、周波数を測定
する。

【００２８】ガス圧測定機能プログラムＰ２は、前述し
たチューブＣＮ３を給湯器２内のガス比例弁の下流側の
ガス２次圧を測定する為のプログラムである。同様に、
消費電力測定機能プログラムＰ３は、給湯器２の電源と
商用電源との間に挿入される電力用端子ＣＮ４を介し
て、給湯器全体で消費する電力を測定するプログラムで
ある。

【００２９】これらの測定機能プログラムは、入出力ボ
ックス２０内にある測定用のハードウエアを制御するこ
とにより、それぞれの物理量を測定して、携帯端末１０
に表示する。

【００３０】機器情報取得機能プログラムＰ４は、通信
線ＣＮ５を介して接続される給湯器の機種コードやバー
ジョン情報を取得するプログラムである。

【００３１】パスワード機能プログラムＰ５は、携帯端
末１０から給湯器２に修理モードを指示する特別の開始
指示コードを送信し、その返信を受け取る機能を持つ。
後述する通り、修理モードでは給湯器内の制御装置のメ
モリにアクセスすることができ、燃焼制御に不可欠なデ
ータを書換え若しくはクリアしてしまう危険性があり、
パスワードを送受信し確認することで安全性を担保して
いる。

【００３２】メンテモニタ機能プログラムＰ６、模擬リ
モコン機能プログラムＰ７、個別部品駆動機能プログラ
ムＰ８及び故障診断サポート機能プログラムＰ９は、本
発明の故障支援機能の中心的な部分である。それぞれの
プログラムの機能について簡単に説明すると、メンテモ
ニタ機能は、給湯器内のセンサの値や制御用の数値をモ
ニタするもので、制御装置のメモリ（ＲＡＭ）のデータ
を読みだすことにより可能である。

【００３３】模擬リモコン機能プログラムＰ７は、携帯
端末の表示画面にリモコンと同等の画面を表示し、通常
のリモコンから与えられる通常の燃焼シーケンスの指令
をしたり、通常のリモコンから得られる給湯温度等のデ
ータをモニタしたり、設定温度の設定を変更したりす
る。この機能により、修理作業員は給湯器の前に居なが
ら例えば台所や浴室内のリモコンを操作及びモニタする
ことができ修理作業性を上げることができる。具体的に
は、携帯端末から給湯器内の制御用のＲＡＭ領域の制御
シーケンスの実行を意味するフラグをオン状態に書き換
える等により可能である。

【００３４】個別部品駆動機能プログラムＰ８は、給湯
器内の電磁弁やファンモータ等のアクチュエータを個別
に駆動できるようにする機能を有する。模擬リモコン機
能により、携帯端末から通常制御シーケンスの指令を与
えるのに対して、この個別部品駆動機能では、個々のア
クチュエータを別々に駆動させる機能である。具体的に
は、携帯端末から給湯器内の制御用のＲＡＭ領域の各ア
クチュエータの駆動を意味するフラグをオン状態に書き
換えたり、駆動用のサブルーチンを呼び出す命令を与え
たりする等により可能である。

【００３５】上記のメンテモニタ機能Ｐ６は、模擬リモ
コン機能Ｐ７または個別部品駆動機能Ｐ８と同時に実行
させることでより効率的な故障診断を行うことができ
る。即ち、模擬リモコン機能により携帯端末１０から通
常の燃焼シーケンスの指令を与え、メンテモニタ機能に
よりその時の給湯器の制御装置内の動きをモニタするこ
とができる。その時、同時にテスタ機能Ｐ１、ガス圧測
定機能Ｐ２、電力測定機能Ｐ３を併用してそれらの物理
量をモニタすることもできる。また、個別部品駆動機能
により、選択したアクチュエータを駆動させて、その時
の給湯器の制御装置内の動きや物理量をメンテモニタ機
能等により同様にモニタすることもできる。

【００３６】メンテモニタ機能Ｐ６、模擬リモコン機能
Ｐ７及び個別部品駆動機能Ｐ８は、通信線を通じて給湯
器の制御部に所定のデジタル信号を送信するだけであ
る。

【００３７】また、これらの機能Ｐ６，Ｐ７，Ｐ８は、
異なるメーカの異なる機器に対して共通して使用される
ことが必要である。その為に、携帯端末１０内のプログ
ラムは、メーカや機種毎の固有のデータやプログラムの
ファイルＰ１０３が設けられている。即ち、通信線を通
じてＲＡＭの内容をモニタしたり、通常燃焼シーケンス
を実行したり、個別のアクチュエータを駆動したりする
為に必要なメーカまたは機種毎に異なるプログラムであ
る。このプログラムＰ１０３は、前述したパスワード機
能プログラムＰ５によっても使用される。

【００３８】故障診断サポート機能プログラムＰ９は、
熟練した修理技能を持たない場合でも、故障部位を特定
する為の診断サポートを行うものである。例えば、給湯
器が故障した時に出力するエラーコード（ガス協会で標
準化された３桁のコード）を手掛かりにして診断を行う
機能Ｐ９１、給湯器の部位を手掛かりにして診断を行う
機能Ｐ９２、故障の現象または不具合の状態を手掛かり
にして診断を行う機能Ｐ９３等を有する。

【００３９】この故障診断サポート機能プログラムＰ９
は、そのかなりの部分がメーカ毎に或いは機種毎に異な
って作成される必要がある。従って、機種固有ファイル
群のプログラムＰ１０３には、このプログラムＰ９にお
いて必要なメーカ毎にあるいは機種毎の診断サポートプ
ログラムが含まれることになる。

【００４０】上記したソフトウエアについて、本発明で
は、修理作業者が携帯端末を介して共通の表示画面と入
力操作性のもとで修理を行うことができるように、表示
制御と入力制御を主に行う全機種に共通の修理アプリケ
ーションのプログラムと、給湯器の機種毎に異なる故障
診断サポート機能、メンテモニタ機能、模擬リモコン機
能、個別部品駆動機能等を実現する為の機種毎のファイ
ルとを有する。このような全機種に共通なソフトウエア
と機種毎に異なるファイルとの構成については、後に詳
述する。

【００４１】このプログラムにおいて、例えば模擬リモ
コン機能プログラムＰ７が選択されると、メンテモニタ
機能プログラムＰ６により給湯器内のＲＡＭのデータが
モニタされると共に電圧等のプローブからの物理量、電
力、ガス圧が常にモニタされ、携帯端末１０に表示され
る。個別部品駆動プログラムＰ８が選択された場合も同
様に、メンテモニタ機能プログラムＰ６とテスタ機能Ｐ
１、ガス圧測定機能Ｐ２，消費電力測定機能Ｐ３とが同
時に実行される。

【００４２】また、故障診断サポートプログラムＰ９が
選択された場合は、プログラムＰ１，Ｐ２，Ｐ３により
プローブからの物理量、電力、ガス圧がモニタされる。

【００４３】図３は、給湯器の一例の構造図である。こ
のような風呂機能付きの給湯器の構造は良く知られてい
る。簡単に説明すると、給湯熱交換器２８、風呂熱交換
器２０とに分けられ、給湯側の給湯回路２３内にはサー
ミスタ２４、２５、２６、水量センサ２７等が設けら
れ、風呂側の回路２９には循環ポンプ３０、サーミスタ
３８、水流スイッチ３９等が設けられている。また、ガ
ス流路には元ガス電磁弁３５、給湯側ガス電磁弁３６、
風呂電磁弁３７、それにガス切替弁１、２ガス比例弁等
が設けられている。それぞれの燃焼室には着火用のイグ
ナイタと着火を検出するフレームロッドが設けられ、燃
焼制御用に燃焼ファン３１、流量センサ３２が設けられ
ている。３３は圧力センサ、３４は注湯弁である。

【００４４】前述したガス圧測定用のチューブＣＮ３
は，図中のガス比例弁の下流側に取り付けられる。ま
た、電力測定端子ＣＮ４は、図示しない給湯器の電源線
に接続され給湯器全体での電力消費量を測定する。

【００４５】図４は、図３の給湯器の各アクチュエータ
やセンサを制御する制御部であり、マイクロコンピュー
タなどのＣＰＵ４１、それに接続されるＥＥＰＲＯＭ４
８から構成される。４７は台所や浴室に取り付けられる
リモコンである。ＣＰＵ４１内は、通常の構成では、演
算ユニット４２、アクチュエータの駆動状態やセンサの
出力、制御シーケンスで使用されるフラグや定数などの
データが記憶されるＲＡＭ４３、制御プログラムや定数
が記憶されるＲＯＭ４４、Ａ／Ｄ、Ｄ／Ａ変換器４５、
インターフェース４６がバスを介して接続されている。
ＥＥＰＲＯＭ４８には、エラーデータ、その履歴、各種
設定定数などが記憶されている。

【００４６】そして、ＣＰＵ４１から、インターフェー
ス４６を介して、図３で説明した各アクチュエータに駆
動信号が供給され、センサからの検出データを受領す
る。

【００４７】本発明では、故障診断装置としての携帯端
末１０が入出力ボックス２０を介して、二芯の通信線４
９経由でＣＰＵ４１に接続される。５０はその通信線４
９を接続する為のコネクタである。本発明では、給湯器
側にこのコネクタ５０をハードウエアとして追加するこ
とを要求している。

【００４８】図５は、給湯器の制御プログラムの構成を
示す図である。図４のＲＯＭ４４内には、燃焼制御シー
ケンスプログラムとして、給湯、自動、追い炊き等の通
常燃焼シーケンスを制御する通常燃焼シーケンス制御部
Ｔ１を有する。この通常制御シーケンスプログラムにお
いて、燃焼制御、リモコンとの通信、アクチュエータ駆
動、センサ値入力等を行う。また、外部との通信制御部
Ｔ２も有する。外部との通信制御部Ｔ２が、今回の故障
診断装置との通信を行う為に必要なプログラムであり、
これがソフトウエア的に給湯器に要求される構成であ
る。ハードウエア的には前述の通りコネクタ５０であ
る。

【００４９】通常燃焼シーケンス制御部Ｔ１では、リモ
コン側からの給湯、自動、追い炊き等の運転開始指令信
号を受信した時に、例えばそれらのプログラムの実行を
示すＲＡＭ４３内のフラグがオンされることでそれらの
制御が実行される。そして、センサの状態をＲＡＭ４３
内に格納されたデータから検出して、燃焼制御に必要な
アクチュエータの駆動を指令するデータを、ＲＡＭ４３
内の対応する領域に書き込む。そのＲＡＭ４３に書き込
まれた指令データは、アクチュエータに指令信号として
与えられる。

【００５０】［故障診断］以上が、全体の構成の説明で
ある。本発明の故障診断装置では、全てのメーカの全て
の機種に対して汎用的に使用することができる様に、給
湯器側に追加されるべきハードウエア、ソフトウエアを
ごくわずかなものに制限している。そして、故障診断装
置をできるだけ汎用化する為に、故障診断を行う携帯端
末内のソフトウエアの構成を、汎用的な部分と、各機種
毎に異なる対応プログラムの部分とに分けている。図２
内でプログラムＰ１０３が、サポートされる機種毎に必
要なプログラムの部分である。

【００５１】但し、近年の燃焼機器は汎用のマイクロコ
ンピュータによる燃焼制御が一般的であり、図４、５で
示したＲＡＭ領域や制御プログラムは同様のものであ
る。従って、機種毎に異なるのは、給湯器内の部品の種
類、ＲＡＭ４３のアドレス、ＲＡＭ領域への入出プログ
ラム、アクチュエータ駆動のプログラム、センサデータ
の入力プログラム等の細部の部分である。更に、熟練し
た技能を有しない修理作業員の為に本発明の修理支援シ
ステムでは、故障診断サポート機能を設けているが、こ
の部分も機種毎に異なる。そのため、本発明ではそれら
の共通化できない部分は、後述するプログラムＰ１０３
によって対応されるのである。一方、修理作業員に対し
て機種毎に共通の表示画面と操作性を提供することがで
きる様に、修理作業員への表示と入力の制御を共通化し
た修理アプリケーションプログラムを提供する。

【００５２】図６は修理支援の全体のフローチャート図
である。図中、Ｓを付した番号の工程は修理支援装置に
よるステップで、Ｋを付した番号の工程は給湯器側のス
テップである。また、図７は、その詳細な部分フローチ
ャート図である。

【００５３】修理のスタートでは、修理作業員が修理支
援装置である携帯端末１０と入出力ボックス２０とを給
湯器の設置場所に運搬し、通信線４９を給湯器のコネク
タ５０に差し込み、ガスチューブＣＮ３を二次圧測定部
に取付け、電力測定端子ＣＮ４を電源に取り付ける（Ｓ
１）。

【００５４】そこで、携帯端末１０の表示画面にメイン
画面が表示され、修理作業員により開始ボタンがオンさ
れる（Ｓ２）。それに伴い、携帯端末１０から修理フロ
ーの開始を指示するコードとしてパスワードが給湯器に
送信される（Ｓ３）。

【００５５】給湯器側では、その送信されてきたパスワ
ードをチェックし、正しいコードであることを確認した
後に、給湯器の機種やメーカ等の情報を返信し、ソフト
ウエア的に修理モードにはいる（Ｋ２）。具体的には、
外部装置との通信制御プログラムＴ２を実行状態にし、
マイクロコンピュータ内のＲＡＭ領域への書き込みや読
み出しを許可する等である。

【００５６】携帯端末側では、給湯器情報を受信してそ
れに対応するプログラムをＰ１０３から選択する（Ｓ
４）。その結果、携帯端末１０は、接続した給湯器専用
の修理支援装置となる。このように、給湯器側から機器
情報を取得することは、多数の種類の機器に対して汎用
的に修理支援を行う為には非常に有効な方法である。ま
た修理員が給湯器の機種番号を確認して入力する等の手
間を省き、誤って入力される事故を防ぐことができる。
また、同じ機種番号であっても制御装置のプログラムに
マイナーな修正がおこなわれるバージョンアップにも対
応することができる。無論、プログラムＰ１０３を常に
最新のものに維持して置くことが必要である。

【００５７】次に、修理作業員はメイン画面内からメニ
ューを選択する（Ｓ５）。

【００５８】全体のフローとしては、図６に示される通
り、メンテモニタプログラムを選択し（Ｓ６）、模擬リ
モコンプログラムを選択し（Ｓ７）または個別部品駆動
プログラムを選択し（Ｓ８）、或いは故障診断サポート
プログラムを選択した（Ｓ９）後に、全ての修理が終了
して、メインメニューの終了ボタンが押される（Ｓ１
０）。その結果、携帯端末１０から修理の終了を指示す
るコードであるパスワードが送信される（Ｓ１１）。給
湯器側ではそのパスワードが正しいことを確認してか
ら、マイクロコンピュータ４１をリセットして、修理中
に強制的に書き換えられたＲＡＭ内のデータをクリアす
る（Ｋ３）。このリセットは、通常のマイクロコンピュ
ータのリセット機能を使用することができる。この結
果、給湯器は通常の制御モードに戻ることになる。

【００５９】［メンテモニタ機能］図８は、メンテモニ
タ機能を選択した時に携帯端末に表示される画面例を示
す。図８（Ａ）はメンテモニタ選択画面であり、同図
（Ｂ）はその表示画面である。図７の詳細フローチャー
トに示される通り、メンテモニタ機能が選択されると
（Ｓ９）、メンテモニタ選択画面（図８（Ａ））が表示
される。図８（Ａ）に示される例から理解される通り、
モニタされるのは、各センサ類からのデータや燃焼制御
上必要な測定時間等のＲＡＭ４３内に格納されて常にア
ップデートされるデータである。従って、作業員がモニ
タしたい項目を選択して実行ボタンをクリックすること
で（ステップＳ６１）、メンテモニタプログラムは給湯
器内のＲＡＭ４３内の対応するアドレスのデータを常に
読みにいくよう制御する。そして、図８（Ｂ）の様に選
択された項目が理解し易い具体的な物理量に変換して表
示される（ステップＳ６２、Ｓ６３）。

【００６０】給湯器の制御で説明した通り、燃焼シーケ
ンス制御部では、常に制御情報がＲＡＭ４３内の領域に
書き込まれ読みだされる。従って、燃焼制御の状態をモ
ニタするには、ＲＡＭ４３内をモニタすることが非常に
有効である。従って、プログラムＰ１０３により、対応
する機種の給湯器内のＲＡＭ４３を読みだすプログラム
を提供することにより、携帯端末１０は給湯器内の動き
を常に監視することができるのである。

【００６１】このメンテモニタ機能を、後述する模擬リ
モコン機能または個別部品駆動機能と組み合わせること
で、給湯器の制御部内の動きを逐一モニタすることがで
き、修理における故障部位の特定または故障の原因を検
出する作業性が飛躍的に向上する。

【００６２】［模擬リモコン機能］図９は、模擬リモコ
ン機能を選択した時の画面例を示す図である。この画面
が、対応機種に接続されるリモコンと同じ指令ボタン、
状態ランプ、温度、水位等が表示される。この模擬リモ
コン機能が選択された時は、携帯端末はリモコン４７を
エミュレートすることになり、修理作業員は携帯端末画
面からリモコンによる通常の燃焼シーケンスを給湯器に
指示することができる。即ち、運転ボタンをオンにして
指令ボタンを有効にした後、例えば自動ボタンをクリッ
クすると給湯器は自動シーケンスプログラムを実行す
る。また、風呂温度の設定を変えることで浴槽に注湯さ
れる温度が変更される。

【００６３】リモコンからの指令の方法は、機種、メー
カによって異なる。例えば、給湯器内のＲＡＭ４３の所
定の領域のフラグにオンデータを書き込むだけで、後は
給湯器側の制御プログラムがＲＡＭのその領域を参照し
て指令が出されたことを検出して、そのシーケンスの実
行を始める。或いは、リモコンからの指令により制御プ
ログラムを呼び出すサブルーチンプログラムが実行され
る。それぞれの機種に応じた適切な処理が、選択された
プログラムＰ１０３により行われる（ステップＳ７
２）。

【００６４】図１１は、前述したメンテモニタ機能と模
擬リモコン機能を選択した時のメイン画面例である。画
面領域６３の右側に図９の模擬リモコン画面が、左側に
図８（Ｂ）のメンテモニタ表示画面がそれぞれ表示され
る。模擬リモコン機能によって給湯器に実行させようと
するシーケンスに適合するモニタ事項を、あらかじめ図
８（Ａ）のメンテモニタ選択画面から選択する。そし
て、模擬リモコン機能によって指定したシーケンスの実
行を給湯器に行わせながら、同時表示のメンテモニタ表
示画面を携帯端末から見ることができる。その時、同時
にテスタ、消費電力、ガス圧も領域６２内で確認するこ
とができる。この様にリモコン操作をして給湯器の内部
状態を逐一観察することができ、故障部位の特定の作業
効率が飛躍的に向上する。

【００６５】［個別部品駆動機能］図１０は、個別部品
駆動機能を選択した時の画面例を示す図である。図１０
（Ａ）はその選択画面であり、接続された対象機種が有
していて修理支援装置側からの個別の駆動が許されるア
クチュエータのリストが示されている。図１０（Ｂ）
は、それにより選択されたアクチュエータの具体的な駆
動内容を指示する個別駆動指示画面である。図７に示さ
れる様に、画面図１０（Ａ）により駆動させたい部品を
選択すると（Ｓ８１）、図１０（Ｂ）が表示されその画
面内で駆動の指示内容が設定される（Ｓ８２）。

【００６６】その結果、携帯端末１０から選択された部
品（アクチュエータ）を駆動する為に必要な処理が通信
線を介して給湯器のマイクロコンピュータに与えられ
る。その具体的な処理としては、模擬リモコンと同様に
ＲＡＭ４３内の所定のアドレスの駆動状態のデータに書
き換えるとか、必要なサブルーチンを呼び出すとかであ
る。この点も、各機種毎に異なるプログラムＰ１０３に
より実行される。

【００６７】図１０（Ｂ）の画面の例では、ファンモー
タに対してはどの程度の回転数で運転するのか或いは停
止するのかの指示を与えることができる。イグナイタに
対してもそれぞれの指示内容を設定することができる。

【００６８】図１２は、個別部品駆動機能とメンテモニ
タ機能を同時に選択した時のメイン画面例である。図１
１の場合と同様に、領域６３内の右側に図１０の個別部
品駆動指示画面が、左側にメンテモニタ表意画面が同時
に表示される。あらかじめ、故障診断で駆動チェックが
必要な部品を図１０（Ａ）の個別駆動選択画面で選択さ
れ、図１２の右側の個別駆動指示画面から適宜ボタンを
クリックして駆動させ、その時のマイクロコンピュータ
内部の状態を左側のメンテモニタ表示画面で監視するこ
とができる。

【００６９】このメイン画面には、領域６２に常に消費
電力とガス圧が表示される。従って、最も簡単な診断方
法として、個別部品駆動機能により全てのアクチュエー
タを順番に駆動してその消費電力の変化を監視すること
で、アクチュエータが動作可能かどうかのチェックを行
うことができる。

【００７０】以上の模擬リモコン機能と個別部品機能と
を組み合わせて使用することにより、例えば、需要者か
ら説明された正常動作しない通常燃焼シーケンスを、模
擬リモコン機能を利用して最初に実行させ、内部動作を
モニタする。そして、それにもとづくある程度の故障部
位の予測のもとに、今度は個別部品駆動機能を利用して
選択した部品を駆動されて内部動作をモニタする。

【００７１】このような修理作業は、ある程度の技能を
有する作業員の場合に有効である。本発明は、その様な
習熟した技能を持たない作業員であっても修理支援する
ことができる様に次の様な故障診断サポート機能を提供
する。

【００７２】［故障診断サポート機能］図１３は、故障
診断サポート機能を選択した時の最初の場面例である。
この故障診断サポート機能は、修理技能がそれ程高くな
い作業員が、携帯端末と会話をしながら最終的に故障部
位を特定することができるようになっている。図１３
は、その最初の画面例であるが、図７に示した通り、会
話形式でより下層画面を呼出しながら故障部位の特定が
される。

【００７３】図１３の例に示される通り、例えば給湯器
が出力するエラーコードをもとにして故障部位を特定す
るメニューと、部位をもとにして故障部位を特定するメ
ニューと、故障の現象である不具合をもとにして故障部
位を特定すメニューとを有する。他にも、有効な診断の
糸口があればそれらのメニューを追加することができ
る。

【００７４】図１４は、故障診断サポートプログラムの
データベース例を示す図である。このデータベースの例
では、例えばリレーショナルな関係で関連付けられた下
層の画面を例にして示している。従って、図中のローマ
ン数字がその階層の深さを示している。この例では、メ
インメニューをＩ階層目とするとＶ階層まで有してい
る。階層IIは、エラーコードを基にするメニューを選択
した時に表示される画面７１を有する。通常給湯器側
は、エラーコードをＥＥＰＲＯＭ４８内に格納している
ため、このメニューが選択されると、そのデータが携帯
端末１０により通信線を介して読みだされて表示され
る。

【００７５】そこで、その画面からエラーコードを選択
すると、階層IIIの画面７２、７３等が表示される。こ
の画面は、各エラーコード毎にチェックすべき或いは故
障の可能性がある部位のリストである。各給湯器の機種
毎にエラーコードに対する部位リストが異なるので、こ
の画面のデータはプログラムＰ１０３により与えられ
る。図１４の例では、エラーコード１の画面７２には、
ファンモータ、給湯ガス弁、切替ガス弁１、イグナイタ
がリストされている。

【００７６】そこで、更にそのリストからファンモータ
を選択すると、階層IVの画面７４が表示される。この画
面にはファンモータが正常が故障かを診断する為に必要
なチェック項目のリストが表示される。例えば、印加電
圧の項目を選択すると、階層Ｖの画面７６が表示され
る。この画面では、ファンモータの印加電圧を診断する
為に作業員がすべき内容のメッセージと、その電圧の許
容範囲が例えば表示される。メッセージ例としては、
「コネクタｘｘ番を外してプローブを当てて下さい。」
と言った内容であり、それに従って作業員がプローブを
当てると、プログラム側で自動的にファンを駆動させ、
その時の電圧を測定して画面の領域６２に表示する。そ
の電圧が許容範囲か否かをプログラム側で自動的に確認
して、何らかの次の作業を指示するメッセージを表示す
る（図中には示さず）。

【００７７】この様にして、作業員は会話形式で図１４
中の階層間を或いは階層内の画面間を移動しながら、最
終的に故障部位を特定する。

【００７８】図１４のデーターベースは、リレーショナ
ルな関連を有し、例えば階層IIIの画面７２の給湯ガス
弁と画面７３での給湯ガス弁とは同じ画面７５に関連付
けられる。

【００７９】故障診断サポート機能の別の例として、図
１４の様に上層さら下層までのルートを修理作業員に選
択させるのではなく、単に修理作業員はＹＥＳかＮＯの
ボタンを選択するだけで、プログラム側でルートを自動
的に選択する方法でも良い。図１５は、そのような場合
に使用される下層の画面例である。この例は、燃焼ファ
ンの回転動作をチェックする時の画面であるが、この下
層画面には、基本的には、ある質問メッセージと修理作
業員が入力するＹＥＳとＮＯのボタンが表示されるのみ
である。後述する故障診断サポートファイルによって指
定される故障診断手順にしたがって自動的に図１５の如
き画面が表示され、修理作業員は単にＹＥＳかＮＯのボ
タンをクリックするだけで、故障部品に到達することが
できる。

【００８０】図１６は、部位をもとにした故障診断サポ
ートプログラムのデータベース例を示す図である。例え
ば、使用者からより具体的に調子が悪い部位についての
情報が与えられたり、ある程度可能性がある部位まで特
定された場合等は、このメニューが選択されることでそ
の部位の故障診断がサポートされる。階層IIの画面８１
は部位のリストで、階層IIIの画面８２、８３、８４は
それぞれの部位で診断すべき項目リストで、階層IVの画
面８５、８６はそれぞれの診断のメッセージ画面であ
る。階層II以下は、各機種毎に異なるのでプログラムＰ
１０３でサポートされる。この場合も、階層間または階
層内の画面を移動しながら最終的に故障部位を特定す
る。

【００８１】図１７は、不具合をもとにして診断する場
合のデータベース例である。このメニューが選択される
と、階層IIの画面９１にその機種特有の典型的な不具合
のリストが表示される。例えば、給湯温度が上がらずと
か震動音がする等である。そして、例えば使用者からの
情報による不具合とか、模擬リモコンから通常シーケン
スを実行された時の不具合をもとに、このリストから選
択する。すると、階層IIIの画面９２には、給湯温度が
上がらない不具合の時に診断すべき部位のリストが示さ
れる。後は、前述の場合と同様にして、階層IVの画面９
３、９４、階層Ｖのメッセージ画面９５等を利用して故
障部位の特定を行う。

【００８２】この例の場合は、階層II以下の階層が機種
毎に異なるのでプログラムＰ１０３によりサポートされ
る。この様にして、作業員は会話形式で図１６中の階層
間を或いは階層内の画面間を移動しながら、最終的に故
障部位を特定する。

【００８３】上記の図１４、１６、１７のエラーコード
をもとにした画面、部位をもとにした画面、そして不具
合をもとにした画面間でも移動しながら修理部位の特定
作業が行われる。従ってそれぞれの階層画面間での移動
も可能になっている。

【００８４】以上の説明では、通信線を介して修理支援
装置と給湯器等の燃焼機器とを接続する例で説明した
が、例えば赤外線等の通信媒体を介して無線で通信する
場合でも本発明は適用される。

【００８５】［修理支援システムのソフトウエア構成］
上記した通り、本発明の修理支援システムは、複数種類
の燃焼機器に対して適用することができ、しかも修理作
業員に対しいずれの燃焼機器であっても共通の表示画面
と操作性を提供する。こうすることにより、マルチベン
ダー方式で燃焼機器を仕入れて販売しても、すべての機
種の装置に対して同じ修理支援システムにより修理サポ
ートを行うことができる。図２において、そのソフトウ
エア機能について説明したが、以下にそのソフトウエア
の共通部分と機種毎に異なる部分について説明する。

【００８６】図１８は、修理支援システムのソフトウエ
アのモジュール構成図である。修理作業員に対して共通
の表示画面と操作性を提供する為に、診断アプリケーシ
ョン１００，診断シーケンス解析手段１０１、通信ドラ
イバ１０４が共通に設けられる。また、複数種類の機器
に対応することができる様に、診断シーケンスファイル
１０６，模擬リモコンファイル１０７，個別部品駆動フ
ァイル１０８、メンテモニタファイル１０９、変換ドラ
イバ１１０が機種固有ファイル群Ｐ１０３として機種毎
に設けられる。

【００８７】診断アプリケーション１００は、（１）携
帯端末のモニタ１０５に図１０〜１６、１８等で示した
画面を表示する表示制御機能と、（２）故障診断サポー
ト機能が選択された時の修理作業員からの入力データを
診断シーケンス解析手段１０１に与える機能と、（３）
模擬リモコン、個別部品駆動、メンテモニタ機能等の基
本支援機能が選択された時の修理作業員の入力操作によ
るコマンドを変換ドライバ１１０に与える機能と、
（４）テスタ機能実行の為のコマンドを変換ドライバ１
１０に与える。（５）診断シーケンス解析手段１０１が
診断シーケンスファイルの構文解析をしたときに取得し
たコマンドを中継して、変換ドライバ１１０に与える機
能等を有する。

【００８８】この診断アプリケーション１００は、すべ
ての機種に共通に使用されるので、図８〜１３、１５等
の表示画面データ以外には、単純に表示、送信、転送の
機能を有するだけであり、送信または転送されるコマン
ドの種類や内容についての分析等は行わない。

【００８９】診断シーケンスファイル１０６には、機種
毎に故障診断サポート機能を実現する為のデータファイ
ルが、簡易な構文構成（データベース構成）で格納され
る。そして、その診断シーケンスファイル内のデータ
は、あらかじめ取り決められた文法に従って機種毎に準
備される。診断シーケンス解析手段１０１は、その診断
シーケンスファイル１０６内のデータの構文を前記文法
に従って解析し、診断アプリケーション１００に表示す
べきメッセージや質問メッセージを与え、修理作業者か
ら入力される回答入力データを診断アプリケーション１
００から受け取る。また、診断シーケンスファイル１０
６内の構文を解析して、取得したコマンドを診断アプリ
ケーション１００を介して変換ドライバ１１０に与え
る。

【００９０】図２で説明した故障診断サポート機能のう
ち、エラーコードを基にした故障診断サポートを行う為
に、機種毎に診断シーケンスファイル１０６が設けられ
る。このファイルの中身を説明する前に、故障診断サポ
ートのフローの例を説明する。図１９は、故障診断サポ
ートのフローの例を示す図である。この例では、図１４
で示した様に下位の階層に移動する度に修理作業員に選
択させるのではなく、診断シーケンスファイルに格納し
たシーケンスに従って診断すべき部品が選択され、修理
作業員は図１５に示される通り表示画面に表示される質
問に対してＹＥＳ，ＮＯの回答をし、メッセージに従っ
て部品の交換等を行うだけでよい。

【００９１】従って、図１９では、診断シーケンスファ
イル１０６内のデータは階層構造になったリレーショナ
ルなものであるが、表示されるのは最下層の１２５や１
２８に示されるメッセージとＹＥＳ，ＮＯの選択ボタン
である。

【００９２】まず、エラーコード１が給湯器内のＥＥＰ
ＲＯＭ４８に格納されて給湯器の表示部やリモコンに表
示されていたとすると、給湯器内の複数の系統のうちど
の系統から故障診断すべきかを示した順序テーブル１２
１にしたがい、最初にチェックすべき系統が自動的に選
択される。この順序テーブル１２１は、診断シーケンス
ファイル１０６内に格納され、診断シーケンス解析手段
１０１により解析される。図１９の例では、ファン系
統、ガス弁系統、イグナイタ系統の３つの系統の内、最
初はファン系統から診断することが、開始コラム内に示
されている。この順序テーブル１２１は、例えば故障率
等に従ってその機種で最も故障しやすい系統から順番に
故障診断されるように可変設定される。

【００９３】そして、図中１２２の如くファン系統に対
して、再度順序テーブル１２３に従って最初に故障診断
チェックすべき部位が選択される。例えば、図中１２４
の如く燃焼ファンモータが選択されると、診断シーケン
スファイル１０６の燃焼ファンモータの部分のデータに
従って、メッセージ或いは質問メッセージが診断シーケ
ンス解析手段１０１にから診断アプリケーション１００
に与えられ、図中１２５の様にメッセージ或いは質問メ
ッセージがＹＥＳ，ＮＯボタンと共にモニタ画面に表示
される。

【００９４】図１９の例で、ファン系統内において燃焼
ファンモータとａセンサに異常が見いだされない時は、
ファン系統の故障診断は終了する。そして、上層に戻
り、順序テーブル１２１に従って次の故障診断の対象と
なる系統が選択される。表１２１によれば、次の故障診
断の対象としてガス弁系統が選択される。更に、ガス弁
系統内で故障診断対象部位である４つの弁に対する順序
テーブル１２６が参照される。そして、そのテーブルに
示される通り例えば比例弁が選択される。比例弁の故障
診断の為に図中１２８のようなメッセージ或いは質問と
ＹＥＳ，ＮＯボタンが表示される。

【００９５】修理作業員からの回答データが診断アプリ
ケーション１００から診断シーケンス解析手段１０１に
与えられ、その回答に応じて、次のメッセージ或いは質
問が表示されたり、或いは給湯器へのコマンドが変換ド
ライバ１１０に診断アプリケーション１００を経由して
与えられる。

【００９６】比例弁の故障診断が終了して異常が検出さ
れないと、再度順序テーブル１２６に従って、次の故障
診断対象の部位が選択される。

【００９７】以上の通り、故障診断サポートのフローは
階層化されて、各階層内での診断対象を優先度を示す順
序テーブルで選択しながら下位の階層と上位の階層間を
往復する。

【００９８】図２０は、診断シーケンスファイルの構造
図である。上記した通り、このファイルのデータの構文
は比較的簡単な文法により構成され、機種に共通の診断
シーケンス解析手段１０１により解析される。また、こ
のファイルのデータは、記述的であり修理作業員に対し
ても診断のシーケンスを伝えることができる高級言語で
ある。従って、修理作業員や診断シーケンスの設計者が
容易に理解することができる。

【００９９】このファイルの構造は、図１９にて説明し
た通り、診断系統毎に診断部位に対する診断手順と各診
断部位の順番を示す診断経路情報である順序テーブルと
を有する。そして、診断部位に対する診断手順は、メッ
セージ或いはコマンド等を有する。

【０１００】図２０中には、図１９中の参照番号を付し
て両者の関係を明確にしている。本発明の実施の形態例
では、図１９中の複数の系統１２２は、診断シーケンス
ファイル内では、１２２ａ，１２２ｂ，１２２ｃで示さ
れる。これらの系統は、構文上「系統＝”ファン系
統”」で始まる一群のデータで構成される。そして、系
統１２２ａ内には、構文上「部位＝”ファンモータ”」
等で始まる部位の診断手順と、構文上「＝｛ファンモー
タ，ａセンサ｝＝｛１，２｝」で構成される順序テーブ
ルとが含まれる。更に、各部位の診断手順は、「begi
n....end」内のデータで構成される。図２０の例では、
系統１２２ｂ内に診断部位１２７の診断内容のデータが
図中の例に示した如く記述される。また、系統１２２ａ
に対して、順序テーブル１２３が与えられる。更に、複
数の診断系統１２２ａ，１２２ｂ，１２２ｃに対して、
系統の順番を与える順序テーブル１２１が含まれる。

【０１０１】図２０に示された診断シーケンスファイル
の例を参照することにより、図１９に示した故障診断サ
ポートのフローが診断シーケンス解析手段１０１と診断
アプリケーション１００により実行されるのが理解され
る。診断シーケンスファイル１０６内のデータの構文
は、上記の通り簡単な文法にしたがって作成されてい
て、機種に共通の診断シーケンス解析手段１０１により
解析される。そして、ファイル１０６に示されたシーケ
ンスに従って、故障診断対象の部品が自動的に選定さ
れ、修理作業員に対するメッセージが診断アプリケーシ
ョン１００によりモニタ１０５に表示され、それに対す
る回答のデータが診断アプリケーション１００から診断
シーケンス解析手段１０１に返送される。

【０１０２】診断シーケンス解析手段１０１はその回答
データに従って、ファイル１０６のデータを解析し、次
の診断手順に進む。また、診断シーケンスファイル１０
６内の給湯器向けのコマンドが取得されると、診断シー
ケンス解析手段１０１はそのコマンドを診断アプリケー
ション１００を経由して変換ドライブ１１０に与える。

【０１０３】上記した診断シーケンスファイル１０６
は、給湯器の機種毎に作成される。上記の構文のルール
にしたがい、各機種特有の故障診断シーケンスを記述す
ることができる。特に、診断の順番を決める順序テーブ
ルはその機種の過去に蓄積した故障率に応じて適宜変更
されることにより、最適な診断の順番を与えることがで
きる。更に、故障率の高い部位を改良した結果、その故
障率が低下した場合などにも、それに対応して順序テー
ブルを変更することが好ましい。

【０１０４】図９に戻って、次に基本支援機能である模
擬リモコンファイル１０７，個別部品駆動ファイル１０
８及びメンテモニタファイル１０９について説明する。
図２１は、模擬リモコンファイル１０７の例である。こ
のファイルには、図９の模擬リモコンの画面で示した通
り、対象機種で使用されるリモコンに与えられる操作ボ
タン分のデータが含まれる。各ボタンに対してそれぞれ
読み出しコマンド、設定値のアップまたはオンの時のコ
マンド、あるいはダウンまたはオフのコマンドがそれぞ
れのボタンに対して与えられる。また、それぞれのボタ
ンに対する設定可能範囲もファイル内にデータとして与
えられることができる。

【０１０５】診断アプリケーション１００は、この模擬
リモコンファイル１０７を参照して、ファイル内に与え
られたボタンをモニタ画面に表示し、修理作業員からの
操作データに対応する変換ドライバ１１０に与える。診
断アプリケーション１００は、模擬リモコンファイル１
０７に含まれる表示すべきデータに従って図９の如き表
示をモニタ画面に行い、操作データに対応するコマンド
をファイル１０７内から取得して変換ドライバ１１０に
与えるだけである。

【０１０６】従って、給湯器の機種毎に共通のフォーマ
ットに従って模擬リモコンファイル１０７を準備するこ
とで、診断アプリケーション１００が対応することがで
きる。

【０１０７】図２２は、個別部品駆動ファイルの例であ
る。このファイルには対象の給湯器内のすべての個別駆
動可能なアクチュエータ部品がリストアップされる。各
部品に対して、引数のとりうる値、運転コマンド、終了
コマンド等を有する。このファイルを参照することによ
り、診断アプリケーション１００は、図１０（Ａ）のよ
うな部品リストを表示し、修理作業員に選択された部品
について、図１０（Ｂ）に示したような個別部品駆動指
示画面を表示する。そしてさらに修理作業員が選択した
駆動指令に従って、対応するコマンドを変換ドライバ１
１０に与える。この場合も、予め決められたフォーマッ
トでファイルを作成することで、診断アプリケーション
１００は表示とコマンドの送信を行うことができる。

【０１０８】図２３は、メンテモニタファイルの例であ
る。このファイルには、モニタ項目と、そのモニタすべ
き値を給湯器側に読み出させるコマンドと、給湯器から
読み出されたデータに付すべき単位或いは変換語等を含
む。変換語とは、例えばフレームロッドがオンしている
場合は、給湯器のＲＡＭのフレームロッドのフラグに１
が書き込まれていて、その１のデータが給湯器側から返
ってきた場合は、その１のデータをオンに変換して、画
面に表示するために利用される。この場合も、予め決め
られたフォーマットでファイルを作成することで、診断
アプリケーション１００は表示とコマンドの送信とモニ
タ値の受信を行うことができる。

【０１０９】上記した通り、給湯器の機種毎に、診断シ
ーケンスファイル１０６，模擬リモコンファイル１０
７，個別部品駆動ファイル１０８，メンテモニタファイ
ル１０９のようにファイルの形で予め決められた構文ま
たはフォーマットで作成されることで、共通の診断シー
ケンス解析手段１０１による解析、診断アプリケーショ
ン１００による表示制御、コマンド送信、センサ値受信
と表示などを行うことができることが理解された。そこ
で、次に変換ドライバ１１０以下の給湯器とのコマンド
やモニタ値のやりとりについて説明する。

【０１１０】図２４は、コマンドやモニタ値の給湯器と
の授受を説明する図である。図１８と同じソフトウエア
のモジュールやファイルには、同じ番号を付した。給湯
器毎に作成されている変換ドライバ１１０では、内蔵す
るコマンドと対象給湯器が解釈できる命令語（ｓｔｅｐ
１，２，）との対応ファイル１１０Ａを参照して、通信
ドライバ１０４に給湯器のマイクロコンピュータにその
命令語を送信させる。

【０１１１】モニタ値の受信と表示については、センサ
の値をモニタする時に使用される。給湯器のＲＡＭの領
域に書き込まれマイクロコンピュータ内で認識される形
式のデータを通信ドライバ１０４が受信されると、変換
ドライバ１１０は、変換ドライバ１１０内のセンサと表
示の為の変換用の演算式との対応表のファイル１１０Ｂ
を参照して、その演算式に従う変換値を、診断アプリケ
ーション１００に渡してモニタ１０５に表示させる。

【０１１２】ファイル１１０Ｃには、例えば各命令語
（ｓｔｅｐ１，２）にはＲＡＭの番地を伴う場合が多い
ので、そのＲＡＭの番地との対応が格納される。このフ
ァイル１１０Ｃも給湯器の機種毎に準備される。このよ
うにファイル１１０Ｃを１１０Ａと別にすることによ
り、頻繁に発生するＲＡＭの番地の変更に柔軟に対応す
ることができる。

【０１１３】以上のように、診断シーケンスファイル１
０６，個別部品駆動ファイル等の基本支援機能のファイ
ル１０７〜１０９の各コマンドと、変換ドライバ１１０
内のファイル１１０Ａ，１１０Ｂ、１１０Ｃとの間で、
給湯器固有の部分を共通化することで、診断シーケンス
解析手段１０１、診断アプリケーション１１０は、給湯
器の種類を意識することなく修理作業員に修理支援の表
示と会話を提供することができる。

【０１１４】

【発明の効果】以上説明した通り、本発明によれば、給
湯器等の燃焼機器のメーカーや機種にかかわらず同一の
修理支援装置を利用して修理作業を効率的に行うことが
できる。また、その修理支援装置を利用する為に給湯器
側に要求される追加の要件は、通信用のコネクタを取付
け、外部との通信ができる様にする等の、ハードウエア
とソフトウエアの最低限のものである。従って、給湯器
自体が診断機能を持つ必要はなくそのコストを大幅に上
げることはない。

【０１１５】更に、携帯端末から給湯器内の制御状態を
常にモニタしながら、リモコン指令や個別にアクチュエ
ータを駆動したりすることができ、非常に高度な修理作
業を行うことができる。そして、修理手順が標準化され
る一方で機種毎に対応必要な機能をファイルの形で可能
にし、頻繁なバージョンアップにも対応することができ
る。

【０１１６】更に、本発明によれば、給湯器や燃焼機器
の機種に固有な診断シーケンスは予め決められた構文の
ルールにより作成されるファイルで提供されるので、機
種毎に最適の故障診断シーケンスを提供することができ
る。しかも、修理作業員に共通のグラフィカルユーザイ
ンターフェース（ＧＵＩ）を提供すると共に、対象機種
の最適な診断シーケンスを提供することができる。

【０１１７】更に、本発明によれば、給湯器や燃焼機器
の機種に固有のモニタされるべき部品や駆動されるべき
部品について、予め決められたフォーマットのファイル
で与えられるので、そのファイルのデータに従って共通
のＧＵＩで部品表示、モニタ値の表示を行うことができ
る。

【０１１８】更に、本発明によれば、給湯器や燃焼機器
の機種に固有のリモコンの操作ボタンのデータが、予め
決められたフォーマットのファイルで与えられるので、
そのファイルのデータに従って模擬的なリモコン画面を
モニタに共通のＧＵＩで表示して、修理支援装置からの
リモコン操作を可能にすることができる。

【０１１９】更に、本発明によれば、給湯器毎に異なる
命令語やＲＡＭの番地等についての対応表を給湯器毎に
準備するので、診断アプリケーションが異なる機種のマ
イクロコンピュータと共通のインターフェースで会話を
することができる。

【０１２０】しかも、本発明によれば、機種毎に診断シ
ーケンスファイル等のファイルと変換ドライバの命令語
との対応表のファイルとを生成するので、それらのファ
イル間でコマンド等の整合性がとられていれば、機種に
共通の診断アプリケーションは機種を認識することなく
修理作業員に共通のＧＵＩと操作性を与えることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】給湯器修理支援システムの全体の構成を示す図
である。

【図２】修理支援装置の携帯端末１０内のソフトウエア
機能の構成を示す図である。

【図３】給湯器の一例の構造図である。

【図４】給湯器の各アクチュエータやセンサを制御する
制御部のブロック図である。

【図５】給湯器のタスク制御プログラムの構成を示す図
である。

【図６】修理支援の全体のフローチャート図である。

【図７】修理支援の詳細な部分フローチャート図であ
る。

【図８】メンテモニタ機能を選択した時に携帯端末に表
示される画面例を示す図である。

【図９】模擬リモコン機能を選択した時の画面例を示す
図である。

【図１０】個別部品駆動機能を選択した時の画面例を示
す図である。

【図１１】メンテモニタ機能と模擬リモコン機能を同時
に選択した時のメイン画面例を示す図である。

【図１２】個別部品駆動機能とメンテモニタ機能を同時
に選択した時のメイン画面例を示す図である。

【図１３】故障診断サポート機能を選択した時の最初の
場面例を示す図である。

【図１４】故障診断サポートプログラムのデータベース
例（１）を示す図である。

【図１５】故障診断サポート機能を選択した時の他の画
面例を示す図である。

【図１６】故障診断サポートプログラムのデータベース
例（２）を示す図である。

【図１７】故障診断サポートプログラムのデータベース
例（３）を示す図である。

【図１８】修理支援システムのソフトウエアのモジュー
ル構成図である。

【図１９】故障診断サポートのフローの例を示す図であ
る。

【図２０】診断シーケンスファイルの構造図である。

【図２１】模擬リモコンファイル１０７の例である。

【図２２】個別部品駆動ファイルの例を示す図である。

【図２３】メンテモニタファイルの例を示す図である。

【図２４】コマンドやモニタ値の給湯器との授受を説明
する図である。

【符号の説明】

１修理支援装置２給湯器１０携帯端末４１制御部４３ＲＡＭ１００診断アプリケーション１０１診断シーケンス解析手段１０６診断シーケンスファイル１０７模擬リモコンファイル１０８個別部品駆動ファイル１０９メンテモニタファイル１１０変換ドライバ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】燃焼制御プログラムを実行する制御部を有
する燃焼機器の修理支援装置において、該燃焼機器の制御部と通信可能であり、修理作業員に対する入出力を行うモニタ及び入力手段
と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、それぞれの燃焼機器
に適用される診断シーケンスのデータを予め決められた
構文に従って構築したデータファイルを格納する診断シ
ーケンスファイルと、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、該診断シーケン
スファイルのデータファイルを前記構文に基づいて解析
し、診断シーケンスのデータから少なくとも修理作業者
へのメッセージと前記燃焼機器の制御部へのコマンドを
取得する診断シーケンス解析手段と、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、前記モニタに診
断用画面の表示を行い、前記診断シーケンス解析手段が
取得したメッセージを表示し、更に修理作業員から入力
される操作データを前記診断シーケンス解析手段に渡す
診断アプリケーション手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断アプリケー
ション手段が取得したコマンドを与えられ、前記与えら
れたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識できる命令語
に変換して該制御部に送信する変換ドライバ手段とを有
することを特徴とする修理支援装置。
【請求項２】請求項１に記載の修理支援装置において、前記診断シーケンスファイルが格納するデータファイル
には、該燃焼機器内の複数の部品毎の診断シーケンスデ
ータと、該複数の部品の診断順序を示す順序テーブルと
を含み、前記診断シーケンス解析手段は、前記順序テーブルを参
照して診断対象の部品を選択し、該部品の診断シーケン
スデータを解析することを特徴とする。
【請求項３】請求項２に記載の修理支援装置において、前記診断シーケンスデータは、少なくとも修理作業員へ
のメッセージ、該燃焼機器の制御部へのコマンドが、当
該燃焼機器の診断シーケンスに従って記述されているこ
とを特徴とする。
【請求項４】請求項２または３に記載の修理支援装置に
おいて、前記診断シーケンスファイルが格納するデータファイル
には、それぞれ前記部品毎の診断シーケンスデータとそ
の部品の診断順序を示す順序テーブルを有する診断系統
データと、該複数の診断系統データの診断順序を示す診
断系統順序テーブルとを含む複数階層構造で構成される
ことを特徴とする。
【請求項５】燃焼制御プログラムを実行する制御部を有
する燃焼機器の修理支援装置において、該燃焼機器の制御部と通信可能であり、修理作業員に対する入出力を行うモニタ及び入力手段
と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、それぞれの燃焼機器
に適用されるリモコンの操作ボタンとその操作ボタンに
対応するコマンドのデータを予め決められたフォーマッ
トに従って記述したデータファイルを格納する模擬リモ
コンファイルと、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、前記模擬リモコ
ンファイルを参照して該操作ボタンを有する模擬リモコ
ン画面の表示を前記モニタに行い、前記修理作業員から
入力される操作データに対応するコマンドを取得する診
断アプリケーション手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断アプリケー
ション手段が取得したコマンドを与えられ、前記与えら
れたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識できる命令語
に変換して該制御部に送信する変換ドライバ手段とを有
することを特徴とする修理支援装置。
【請求項６】燃焼制御プログラムを実行する制御部を有
する燃焼機器の修理支援装置において、該燃焼機器の制御部と通信可能であり、修理作業員に対する入出力を行うモニタ及び入力手段
と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、それぞれの燃焼機器
が有するアクチュエータとその駆動に対応するコマンド
のデータを予め決められたフォーマットに従って記述し
たデータファイルを格納する個別部品駆動ファイルと、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、前記個別部品駆
動ファイルを参照して該アクチュエータのリストと駆動
操作ボタンを有する個別部品駆動画面の表示を前記モニ
タに行い、前記修理作業員から入力される駆動操作デー
タに対応するコマンドを取得する診断アプリケーション
手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断アプリケー
ション手段が取得したコマンドを与えられ、前記与えら
れたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識できる命令語
に変換して該制御部に送信する変換ドライバ手段とを有
することを特徴とする修理支援装置。
【請求項７】燃焼制御プログラムを実行する制御部を有
する燃焼機器の修理支援装置において、該燃焼機器の制御部と通信可能であり、修理作業員に対する入出力を行うモニタ手段及び入力手
段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、それぞれの燃焼機器
が有するモニタ可能な部品とそのモニタ要求に対応する
コマンドのデータを予め決められたフォーマットに従っ
て記述したデータファイルを格納するメンテモニタファ
イルと、複数種類の燃焼機器に共通に設けられ、前記メンテモニ
タファイルを参照して該モニタ可能な部品のリストとモ
ニタ要求操作ボタンを有するメンテモニタ画面の表示を
前記モニタ手段に行い、前記修理作業員から入力される
モニタ要求操作データに対応するコマンドを取得する診
断アプリケーション手段と、複数種類の燃焼機器毎に設けられ、前記診断アプリケー
ション手段が取得したコマンドを与えられ、前記与えら
れたコマンドを該燃焼機器の制御部が認識できる命令語
に変換して該制御部に送信する変換ドライバ手段とを有
することを特徴とする修理支援装置。
【請求項８】請求項１乃至７に記載の修理支援装置にお
いて、前記変換ドライバ手段は、前記燃焼機器から返信されて
きたモニタ値データを対応する物理量またはメッセージ
に変換して、前記診断アプリケーション手段に渡し、前
記診断アプリケーションが該物理量またはメッセージを
前記モニタに表示することを特徴とする。