JPH1011318A - 遠隔保守装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保守対象コンピュータが正常に動作できてい
ない状態では遠隔操作により保守対象コンピュータを保
守して正常に回復させることができず、保守員が現地に
赴いて障害の原因を調査し、コンピュータの再起動やソ
フトウェアの再インストール等を行う必要があるなどの
課題があった。 【解決手段】 指示側保守装置１１４と、通信回線１１
２を介して指示側保守装置１１４から与えられた指示に
従って保守対象コンピュータ１０１の電源の切断・投
入、またはリセット信号のＯＮ・ＯＦＦを行うことによ
り保守対象コンピュータ１０１の再起動を実行する保守
側保守装置１１０とを備えたものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明はコンピュータを用
いた監視制御システム等のシステムにおいて運用中にコ
ンピュータに障害が発生した場合、遠隔操作によりコン
ピュータを保守して正常に回復させる遠隔保守装置に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】図１４は、例えば特開平２−２３０４３
０号公報に示された従来の遠隔保守装置の構成およびそ
の適用を示すブロック図であり、図において、５００は
ユーザ側コンピュータ、５０２はリモート保守装置、５
０４は公衆回線、５０６は保守用コンピュータ、５０８
は外部記憶装置、５１０は表示装置であり、遠隔保守装
置は、ユーザ側コンピュータ５００以外の保守用コンピ
ュータ５０６、外部記憶装置５０８、表示装置５１０、
公衆回線５０４、リモート保守装置５０２により構成さ
れている。

【０００３】リモート保守装置５０２はユーザ側コンピ
ュータ５００と接続され、公衆回線５０４に接続されて
いる。保守用コンピュータ５０６は外部記憶装置５０８
および表示装置５１０と接続され、公衆回線５０４に接
続されている。

【０００４】次に動作について説明する。保守員の保守
用コンピュータ５０６への操作入力により出力された保
守コマンドは、公衆回線５０４を介してリモート保守装
置５０２に送信される。この保守コマンドをリモート保
守装置５０２が受け取り、保守コマンドに応じた処理を
リモート保守装置５０２が行うことにより保守が実行さ
れる。

【０００５】このような従来のリモート保守システムで
はリモート保守装置５０２とユーザ側コンピュータ５０
０（保守対象）の間で通信が行なわれ、最終的にはユー
ザ側コンピュータ５００のソフトウェアが保守処理を制
御する方法をとっている。このため、ユーザ側コンピュ
ータ５００が、ソフトウェアの暴走、ハードウェアやデ
ィスク上のデータの障害等により正常に動作できなくな
った場合には、保守を行うことができなかった。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】従来の遠隔保守装置は
上記のように構成されているので、保守対象となるコン
ピュータが正常に動作できていない状態では遠隔保守を
行うことができず、このため保守員が現地に赴いて障害
の原因を調査し、コンピュータの再起動やソフトウェア
の再インストール等を行う必要があるなどの課題があっ
た。

【０００７】この発明は上記のような課題を解決するた
めになされたもので、保守対象となるコンピュータが正
常に動作していない状態においても、遠隔操作によりコ
ンピュータの再起動、ハードディスクの切替、ハードウ
ェアの切替等を行うことにより、保守対象となるコンピ
ュータの動作を回復することができる遠隔保守装置を得
ることを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明に係
る遠隔保守装置は、保守側保守装置に保守対象コンピュ
ータの再起動の指示を与える指示側保守装置と、通信回
線を介して前記指示側保守装置と接続され、指示側保守
装置から与えられた指示に従って前記保守対象コンピュ
ータの再起動を実行する保守側保守装置とを備えたもの
である。

【０００９】請求項２記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守側保守装置を保守対象コンピュータの電源線ま
たはリセット信号線に接続し、前記保守対象コンピュー
タの電源の切断・投入、またはリセット信号のＯＮ・Ｏ
ＦＦを前記保守側保守装置が行うことにより前記保守対
象コンピュータのハードウェア的再起動を実行するよう
にしたものである。

【００１０】請求項３記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守側保守装置が保守対象コンピュータの使用する
外部記憶装置を他の外部記憶装置に切り換えて保守対象
コンピュータの再起動を実行するようにしたものであ
る。

【００１１】請求項４記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守対象コンピュータの再起動用のプログラムと前
記保守対象コンピュータの使用する外部記憶装置の内容
復旧用の情報を格納する他の外部記憶装置を設け、前記
外部記憶装置中のファイルの破壊により前記保守対象コ
ンピュータが正常な動作を行わない場合に、保守側保守
装置が、一旦前記保守対象コンピュータを前記他の外部
記憶装置中のプログラムにより再起動させ、前記他の外
部記憶装置中に格納された内容復旧用の情報を用いた前
記外部記憶装置の内容復旧が終了した後、前記保守対象
コンピュータを前記外部記憶装置を用いる形で再起動さ
せるようにしたものである。

【００１２】請求項５記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守側保守装置を複数設け、保守側保守装置が正常
に動作しない場合に、他の保守側保守装置を用いて保守
対象コンピュータの再起動を実行するようにしたもので
ある。

【００１３】請求項６記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守側保守装置に保守対象コンピュータの切り換え
の指示を与える指示側保守装置と、通信回線を介して前
記指示側保守装置と接続され、指示側保守装置から与え
られた指示に従って前記保守対象コンピュータの電源を
切断し、前記保守対象コンピュータの代替用の他の保守
対象コンピュータの電源を投入する保守側保守装置を備
えたものである。

【００１４】請求項７記載の発明に係る遠隔保守装置
は、保守側保守装置と保守対象コンピュータとの間を前
記保守対象コンピュータと指示側保守装置の間で送受す
るデータの伝送に用いるデータ伝送線によりさらに接続
し、通信回線を指示側保守装置から保守側保守装置へ与
えられる保守対象コンピュータの再起動、切り換え等の
保守の指示の伝送と前記データの伝送とに共用し、保守
側保守装置を介して前記保守対象コンピュータと前記指
示側保守装置の間で前記データの送受を行うようにした
ものである。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
説明する。 実施の形態１．図１はこの発明の実施の形態１による遠
隔保守装置の構成およびその適用を示すブロック図であ
り、図において、１０１は保守の対象となる保守対象コ
ンピュータ、１０２は保守対象コンピュータ１０１の動
作に必要なプログラムおよびデータが格納されている例
えばＳＣＳＩ規格等のハードディスクドライブ（外部記
憶装置）、１１０は保守側保守装置、１１２は公衆回線
等の通信回線、１１４は例えばコンピュータによる指示
側保守装置である。

【００１６】保守側保守装置１１０には保守対象コンピ
ュータ１０１の電源線もしくはリセット信号線が接続さ
れ、他方には指示側保守装置１１４からの通信回線１１
２が接続されている。保守側保守装置１１０と保守対象
コンピュータ１０１との間は、ここでは図示しないシリ
アル回線（データ伝送線）でも接続されている。また、
保守対象コンピュータ１０１にはハードディスクドライ
ブ１０２がバスにより接続されている。

【００１７】図２は、この発明の実施の形態１による遠
隔保守装置の保守側保守装置１１０の内部構成を示すブ
ロック図であり、図において、２０３はＳＰ（シリアル
／パラレル）変換回路、２０４はコマンド監視部、２０
５はリレー接点部、２０６はモデムである。

【００１８】指示側保守装置１１４からの通信回線１１
２および保守対象コンピュータ１０１からのシリアル回
線がモデム２０６に接続されている。なお、モデム２０
６の仕様等によっては、保守対象コンピュータ１０１と
モデム２０６との接続にパラレル回線等の他のデータ伝
送線を用いてもよい。前記シリアル回線はＳＰ変換回路
２０３に、ＳＰ変換回路２０３はコマンド監視部２０４
に、コマンド監視部２０４はリレー接点部２０５に接続
されている。このリレー接点部２０５には電源入力用の
ＡＣ入力端子と複数のＡＣ出力端子が設けられており、
ＡＣ出力端子への出力はリレーにより断続される。保守
対象コンピュータ１０１の電源線は上記ＡＣ出力端子に
接続される。また、保守対象コンピュータ１０１の例え
ばリセットスイッチの両接点から引いたリセット信号線
が接続される端子が設けられており、このリセット信号
線のリレーによる接続・遮断によりリセット信号がＯＮ
・ＯＦＦされるようになっている。

【００１９】次に動作について説明する。図３はこの実
施の形態１の遠隔保守装置の動作の流れを示すフローチ
ャートである。保守対象コンピュータ１０１からのデー
タ送信途絶や反応がないなど、保守対象コンピュータ１
０１が正常に動作していない場合、指示側保守装置１１
４において保守処理を実施する（ステップＳＴ１）。

【００２０】指示側保守装置１１４で発行された保守コ
マンドは、特定のデータ列として通信回線１１２に送出
され（ステップＳＴ２）、このデータ列を通信回線１１
２を通じて保守側保守装置１１０が受信する（ステップ
ＳＴ３）。

【００２１】データ列を受信した保守側保守装置１１０
は、内部のモデム２０６においてデータ列をシリアル回
線に送出する（ステップＳＴ４）。ＳＰ変換回路２０３
はシリアル回線上のデータ列をシリアル／パラレル変換
し、コマンド監視部２０４に送出する（ステップＳＴ
５）。

【００２２】コマンド監視部２０４は受け取ったデータ
列が保守コマンドであるかどうかを監視しており（ステ
ップＳＴ６）、保守コマンドであると認識した場合は、
保守コマンドの内容に従ってリレー接点部２０５に接点
のＯＮ／ＯＦＦ指示を発行する（ステップＳＴ７）。

【００２３】リレー接点部２０５は指示に従って接点の
ＯＮ／ＯＦＦを実施し、リレー接点部２０５の出力に接
続された保守対象コンピュータ１０１において、電源が
切断・投入され、またはリセット信号がＯＮ・ＯＦＦさ
れる（ステップＳＴ８）。これにより保守対象コンピュ
ータ１０１は再起動され、バッチ処理等を用いてハード
ディスクドライブ１０２からプログラムおよびデータを
読み込んで動作を再開する（ステップＳＴ９）。

【００２４】以上のように、この実施の形態１によれ
ば、保守対象コンピュータ１０１がソフトウェアの暴走
等により正常な処理を実行できなくなった場合に、遠隔
操作により保守対象コンピュータ１０１をハードウェア
的に再起動し、正常動作への回復を図ることができる。

【００２５】また、データの伝送に用いるシリアル回
線、保守側保守装置１１０、および通信回線１１２を介
して指示側保守装置１１４と保守対象コンピュータ１０
１の間で、保守対象コンピュータ１０１の再起動とデー
タの送受を行える構成としているため、遠隔保守装置を
用いて保守対象コンピュータ１０１の再起動を行うこと
ができるとともに、同一の構成において、保守対象コン
ピュータ１０１と指示側保守装置１１４の間のデータの
送受により、指示側保守装置１１４から保守対象コンピ
ュータ１０１への指令の送信や指示側保守装置１１４に
おける保守対象コンピュータ１０１のモニタリング等を
行うことが可能となる。従って、例えば保守対象コンピ
ュータ１０１から指示側保守装置１１４にデータが正常
に送信されてこない場合に、保守対象コンピュータ１０
１の異常等を自動的に判断して保守処理を実行するなど
の機能を指示側保守装置１１４に持たせた構成とするこ
とも可能である。

【００２６】実施の形態２．図４はこの発明の実施の形
態２による遠隔保守装置の保守側保守装置１１０の内部
構成を示すブロック図である。この実施の形態２は前記
実施の形態１における保守側保守装置１１０の内部構成
および動作を変更したものである。図において、２０１
はアナログ／デジタル変換およびデジタル／アナログ変
換を行うＡＤ／ＤＡ変換部、２０２は誤り訂正、データ
伸張などの処理を行うデータ処理部、２０３’はパラレ
ル／シリアル変換および逆方向の信号に対するシリアル
／パラレル変換を行うＰＳ／ＳＰ変換回路である。な
お、図２に示した部分と同一または相当の部分について
は同一符号を付して重複説明を省略する。保守側保守装
置１１０を除く全体の構成は図１に示したものと同じで
あり、同一符号を用いて参照する。

【００２７】指示側保守装置１１４からの通信回線１１
２はＡＤ／ＤＡ変換部２０１に接続され、保守対象コン
ピュータ１０１からのシリアル回線はＰＳ／ＳＰ変換回
路２０３’に接続されている。そして、このＡＤ／ＤＡ
変換部２０１およびＰＳ／ＳＰ変換回路２０３’はデー
タ処理部２０２に、データ処理部２０２はコマンド監視
部２０４に、コマンド監視部２０４はリレー接点部２０
５に接続されている。このリレー接点部２０５には電源
入力用のＡＣ入力端子と複数のＡＣ出力端子が設けられ
ており、ＡＣ出力端子への出力はリレーにより断続され
る。保守対象コンピュータ１０１の電源線は上記ＡＣ出
力端子に接続される。また、保守対象コンピュータ１０
１の例えばリセットスイッチの両接点から引いたリセッ
ト信号線が接続される端子が設けられており、このリセ
ット信号線のリレーによる接続・遮断によりリセット信
号がＯＮ・ＯＦＦされるようになっている。通常時はＡ
Ｄ／ＤＡ変換部２０１、データ処理部２０２、ＰＳ／Ｓ
Ｐ変換回路２０３’の３ブロックによりモデムと同等の
機能が実現される。

【００２８】次に動作について説明する。図５はこの実
施の形態２の遠隔保守装置の動作の流れを示すフローチ
ャートである。保守対象コンピュータ１０１からのデー
タ送信途絶や反応がないなど、保守対象コンピュータ１
０１が正常に動作していない場合、指示側保守装置１１
４において保守処理を実施する（ステップＳＴ１１）。

【００２９】指示側保守装置１１４で発行された保守コ
マンドは、特定のデータ列として通信回線１１２に送出
され（ステップＳＴ１２）、このデータ列を通信回線１
１２を通じて保守側保守装置１１０が受信する（ステッ
プＳＴ１３）。

【００３０】データ列を受信した保守側保守装置１１０
は、内部のＡＤ／ＤＡ変換部２０１においてデータ列に
アナログ／デジタル変換を行ってデータ処理部２０２に
送出する（ステップＳＴ１４）。

【００３１】データ処理部２０２は誤り訂正、データ伸
張などの処理を行いデータ列をＰＳ／ＳＰ変換回路およ
びコマンド監視部２０４に出力する。ＰＳ／ＳＰ変換回
路はデータ処理部２０２から受け取ったデータ列をパラ
レル／シリアル変換し、シリアル回線に送出する（ステ
ップＳＴ１５）。

【００３２】コマンド監視部２０４は受け取ったデータ
列が保守コマンドであるかどうかを監視しており（ステ
ップＳＴ１６）、保守コマンドであると認識した場合
は、保守コマンドの内容に従ってリレー接点部２０５に
接点のＯＮ／ＯＦＦ指示を発行する（ステップＳＴ１
７）。

【００３３】リレー接点部２０５は指示に従って接点の
ＯＮ／ＯＦＦを実施し、リレー接点部２０５の出力に接
続された保守対象コンピュータ１０１において、電源が
切断・投入され、またはリセット信号がＯＮ・ＯＦＦさ
れる（ステップＳＴ１８）。これにより保守対象コンピ
ュータ１０１は再起動され、バッチ処理等を用いてハー
ドディスクドライブ１０２からプログラムおよびデータ
を読み込んで動作を再開する（ステップＳＴ１９）。

【００３４】以上のように、この実施の形態２によれ
ば、前記実施の形態１と同様に、保守対象コンピュータ
がソフトウェアの暴走等により正常な処理を実行できな
くなった場合に、保守対象のコンピュータをハードウェ
ア的に再起動し、正常動作への回復を図ることができ
る。

【００３５】実施の形態３．図６はこの発明の実施の形
態３による遠隔保守装置の構成およびその適用を示すブ
ロック図であり、図において、１０３はハードディスク
ドライブ１０２と同様に保守対象コンピュータ１０１の
動作に必要なプログラムおよびデータが格納されている
ハードディスクドライブ（他の外部記憶装置）である。
なお、図１に示した部分と同一または相当の部分につい
ては同一符号を付して重複説明を省略する。

【００３６】図６に示すように、保守対象コンピュータ
１０１にはハードディスクドライブ１０２およびハード
ディスクドライブ１０３がバスにより接続され、ハード
ディスクドライブ１０２およびハードディスクドライブ
１０３の電源線が保守側保守装置１１０に接続されてい
る。また、保守側保守装置１１０には保守対象コンピュ
ータ１０１の電源線もしくはリセット信号線が接続され
ており、保守対象コンピュータ１０１は図示しないシリ
アル回線でも保守側保守装置１１０と接続されている。
ハードディスクドライブ１０３にはハードディスクドラ
イブ１０２と同じプログラムもしくは保守用プログラム
が格納され、通常は保守対象コンピュータ１０１はハー
ドディスクドライブ１０２のプログラムを読み込んで動
作する。

【００３７】次に動作について説明する。図７はこの実
施の形態３の遠隔保守装置の動作の流れを示すフローチ
ャートである。指示側保守装置１１４で保守処理のため
の操作を実行する（ステップＳＴ２１）と、保守側保守
装置１１０は通信回線１１２を介して指示側保守装置１
１４からの保守コマンドを受け取り（ステップＳＴ２
３）、実施の形態１または実施の形態２とほぼ同様な方
法により保守対象コンピュータ１０１を再起動する。た
だしこの際のリレー接点部２０５における接点のＯＮ／
ＯＦＦは、ハードディスクドライブ１０２の電源を切断
し、ハードディスクドライブ１０３の電源を投入し、保
守対象コンピュータ１０１の電源を切断・投入またはリ
セット信号をＯＮ・ＯＦＦする形で行われる。この結
果、保守対象コンピュータ１０１はバッチ処理等を用い
てハードディスクドライブ１０３のプログラムおよびデ
ータを読み込んで再起動し、通常動作を再開するか、ま
たは自身の保守処理を開始する（ステップＳＴ２４〜ス
テップＳＴ２９）。

【００３８】以上のように、この実施の形態３によれ
ば、保守対象コンピュータが使用するハードディスクド
ライブの故障やハードディスク上のデータファイルまた
はプログラムファイルの破壊により保守対象コンピュー
タの正常な動作が続行できなくなった場合に、ハードデ
ィスクドライブを切り換えて正常動作への回復を図るこ
とができる。

【００３９】なお、上記においては、保守対象コンピュ
ータが外部記憶装置としてハードディスクドライブを使
用しており、これを他のハードディスクドライブに切り
換える例を示したが、保守対象コンピュータが外部記憶
装置として通常使用する外部記憶装置、または切り換え
る外部記憶装置を光磁気ディスクドライブ等の他の種類
の外部記憶装置とする場合にも上記発明は適用可能であ
ることはいうまでもない。

【００４０】実施の形態４．図８はこの発明の実施の形
態４による遠隔保守装置の構成およびその適用を示すブ
ロック図であり、図において、１０５は保守対象コンピ
ュータ１０１を用いたシステムにおいて保守対象コンピ
ュータ１０１の代替用に用いられる保守対象コンピュー
タ（他の保守対象コンピュータ）、１０６、１０７、お
よび１０９はハードディスクドライブである。

【００４１】図８に示すように、保守対象コンピュータ
１０１、１０５それぞれの電源線およびリセット信号線
が保守側保守装置１１０に接続されており、保守対象コ
ンピュータ１０１にはハードディスクドライブ１０２、
１０３、１０９が、保守対象コンピュータ１０５にはハ
ードディスクドライブ１０６、１０７、１０９がバスに
より接続されている。ハードディスクドライブ１０２、
１０３、１０６、１０７、１０９それぞれの電源線は保
守側保守装置１１０に接続されている。また、保守対象
コンピュータ１０１および保守対象コンピュータ１０５
は図示しないシリアル回線でも保守側保守装置１１０と
接続されている。

【００４２】通常は、保守対象コンピュータ１０１、ハ
ードディスクドライブ１０２、１０３、１０９の電源が
投入され、保守対象コンピュータ１０１はハードディス
クドライブ１０２のプログラムを読み込んで動作し、デ
ータをハードディスクドライブ１０９に保存している。
また、保守側保守装置１１０は通常は保守対象コンピュ
ータ１０１のモデムとして動作している。

【００４３】次に動作について説明する。図９はこの実
施の形態４の遠隔保守装置の動作の流れを示すフローチ
ャートである。実施の形態３に示した方法で保守対象コ
ンピュータ１０１のハードディスクドライブを切り換え
て再起動したにもかかわらず保守対象コンピュータ１０
１が正常動作しない場合は、保守対象コンピュータ１０
１そのものの故障の可能性がある。

【００４４】ここで指示側保守装置１１４で保守処理の
ための操作を実行すると（ステップＳＴ３１）、保守側
保守装置１１０は通信回線１１２を介して指示側保守装
置１１４からの保守コマンドを受け取る（ステップＳＴ
３３）。

【００４５】以下、保守側保守装置１１０において、前
記実施の形態３において図７に示したステップＳＴ２４
〜ステップＳＴ２７と同様の処理が行われ、リレー接点
部２０５に接点のＯＮ／ＯＦＦ指示が発行される。ただ
しこの際のリレー接点部２０５における接点のＯＮ／Ｏ
ＦＦ指示は、保守対象コンピュータ１０１およびハード
ディスクドライブ１０２、１０３の電源を切断し、保守
対象コンピュータ１０５およびハードディスクドライブ
１０６、１０７の電源を投入する形で行われる（ステッ
プＳＴ３４〜ステップＳＴ３７）。

【００４６】リレー接点部２０５は指示に従って接点の
ＯＮ／ＯＦＦを実施し、リレー接点部２０５の出力に接
続された保守対象コンピュータ１０１およびハードディ
スクドライブ１０２、１０３の電源が切断され、保守対
象コンピュータ１０５およびハードディスクドライブ１
０６、１０７の電源が投入される（ステップＳＴ３
８）。これにより保守対象コンピュータ１０１の代わり
に保守対象コンピュータ１０５が起動され、保守対象コ
ンピュータ１０５はバッチ処理等を用いてハードディス
クドライブ１０６または１０７のプログラムおよびデー
タを読み込んで動作を開始する（ステップＳＴ３９）。
保守対象コンピュータ１０５はハードディスクドライブ
１０９のデータにアクセスすることで、保守対象コンピ
ュータ１０１が使用していたデータを引き継ぐことがで
きる。以降、保守側保守装置１１０は保守対象コンピュ
ータ１０５のモデムとして動作する。

【００４７】以上のように、この実施の形態４によれ
ば、保守対象コンピュータのＣＰＵボードなどのハード
ウェアが故障して処理を継続できなくなった場合に、保
守対象コンピュータの本体を切り換えて、保守対象コン
ピュータを用いたシステムの正常動作への回復を図るこ
とができる。

【００４８】実施の形態５．図１０はこの発明の実施の
形態５による遠隔保守装置の構成およびその適用を示す
ブロック図であり、図において、１０４は保守対象コン
ピュータ１０１の再起動用のプログラムとハードディス
クドライブ１０２の復旧用のプログラムまたはデータを
格納する光磁気ディスクドライブ（他の外部記憶装置）
である。なお、図６に示した部分と同一または相当の部
分については同一符号を付して重複説明を省略する。

【００４９】図１０に示すように、保守対象コンピュー
タ１０１にはハードディスクドライブ１０２および光磁
気ディスクドライブ１０４がバスにより接続され、ハー
ドディスクドライブ１０２および光磁気ディスクドライ
ブ１０４の電源線が保守側保守装置１１０に接続されて
いる。また、保守側保守装置１１０には保守対象コンピ
ュータ１０１の電源線もしくはリセット信号線が接続さ
れており、保守対象コンピュータ１０１は図示しないシ
リアル回線でも保守側保守装置１１０と接続されてい
る。

【００５０】通常は、保守対象コンピュータ１０１、ハ
ードディスクドライブ１０２の電源が投入され、保守対
象コンピュータ１０１はハードディスクドライブ１０２
のプログラムを読み込んで動作し、保守側保守装置１１
０は保守対象コンピュータ１０１のモデムとして動作す
る。

【００５１】次に動作について説明する。図１１はこの
実施の形態５の遠隔保守装置の動作の流れを示すフロー
チャートである。ステップＳＴ４１からステップＳＴ４
７までの動作は前記実施の形態３において図７に示した
ステップＳＴ２１からステップＳＴ２７までの動作と同
様である。ただしステップＳＴ４７のＯＮ／ＯＦＦ指示
により、光磁気ディスクドライブ１０４の電源が投入さ
れ、保守対象コンピュータ１０１の電源が切断・投入ま
たはリセット信号がＯＮ・ＯＦＦされる（ステップＳＴ
４８）。

【００５２】これにより、保守対象コンピュータ１０１
は光磁気ディスクドライブ１０４のプログラムを読み込
んで再起動する。次に保守対象コンピュータ１０１は光
磁気ディスクドライブ１０４のプログラムまたはデータ
を用いてハードディスクドライブ１０２にプログラムお
よびデータを再インストールする。インストールの終了
後、保守対象コンピュータ１０１はシリアル回線および
通信回線１１２を介して指示側保守装置１１４へインス
トール終了を通知し、動作を終了する（ステップＳＴ４
９）。

【００５３】インストール終了の通知を受けた指示側保
守装置１１４において、オペレータが再度指示側保守装
置１１４を操作して保守処理を実施（ステップＳＴ５
０）することにより、保守側保守装置１１０中のリレー
接点部２０５の接点のＯＮ／ＯＦＦが実施され、これに
より、光磁気ディスクドライブ１０４の電源が切断さ
れ、保守対象コンピュータ１０１の電源の切断・投入ま
たはリセット信号のＯＮ・ＯＦＦが行われる（ステップ
ＳＴ５１）。その結果、保守対象コンピュータ１０１は
再起動され、バッチ処理等を用いてハードディスクドラ
イブ１０２のプログラムおよびデータを読み込み通常の
動作を再開する（ステップＳＴ５２）。

【００５４】以上のように、この実施の形態５によれ
ば、保守対象コンピュータ１０１のハードディスクドラ
イブ１０２上のデータファイルまたはプログラムファイ
ルの破壊により正常な動作が続行できなくなった場合
に、一旦光磁気ディスクドライブ１０４から起動し、ハ
ードディスクドライブ１０２中のデータファイルまたは
プログラムファイルを復旧して正常動作への回復を図る
ことができる。

【００５５】なお、上記においては、保守対象コンピュ
ータ１０１の再起動用のプログラムとハードディスクド
ライブ１０２の復旧用のプログラムまたはデータを格納
する外部記憶装置として光磁気ディスクドライブ１０４
を用いたが、これに限らず、例えばハードディスクドラ
イブ等の他の種類の外部記憶装置を用いてもよく、同様
の効果を得ることができる。また、保守対象コンピュー
タ１０１が通常使用する外部記憶装置がハードディスク
ドライブ以外の外部記憶装置である場合にも上記発明は
適用可能であることはいうまでもない。

【００５６】また、上記においては、保守対象コンピュ
ータ１０１の再起動用のプログラムを格納する外部記憶
装置とハードディスクドライブ１０２の復旧用のプログ
ラムまたはデータを格納する外部記憶装置とを、同一の
光磁気ディスクドライブ１０４としたが、個別の外部記
憶装置に格納するようにしてもよく、同様の効果を得る
ことができることはいうまでもない。

【００５７】実施の形態６．図１２はこの発明の実施の
形態６による遠隔保守装置の構成およびその適用を示す
ブロック図であり、図において、１１１は保守側保守装
置１１０と同様の保守側保守装置である。なお、図８に
示した部分と同一または相当の部分については同一符号
を付して重複説明を省略する。

【００５８】図１２に示すように、図８に示した構成に
加えて、通信回線１１２に保守側保守装置１１１が接続
されており、保守対象コンピュータ１０１、１０５それ
ぞれの電源線およびリセット信号線が保守側保守装置１
１１にも接続されている。また、ハードディスクドライ
ブ１０２、１０３、１０６、１０７、１０９それぞれの
電源線が保守側保守装置１１１にも接続されている。保
守側保守装置１１０は保守対象コンピュータ１０１と図
示しないシリアル回線でも接続されており、通常はモデ
ムとして動作する。保守側保守装置１１１は保守対象コ
ンピュータ１０１と図示しないシリアル回線でも接続さ
れており、通常は回線をモニタするのみである。

【００５９】次に動作について説明する。図１３はこの
実施の形態６の遠隔保守装置の動作の流れを示すフロー
チャートである。指示側保守装置１１４で保守処理を実
施し（ステップＳＴ６１）、保守側保守装置１１０から
の応答がない場合や保守対象コンピュータ１０１が再起
動動作を行わない場合、指示側保守装置１１４を操作す
る（ステップＳＴ６２）ことにより保守側保守装置切り
換えのための保守コマンドが特定のデータ列として通信
回線１１２に送出される（ステップＳＴ６３）。

【００６０】保守側保守装置１１１が通信回線１１２を
通じてデータ列を受け取る（ステップＳＴ６４）と、保
守側保守装置１１１は図３のステップＳＴ４からステッ
プＳＴ８、または図５のステップＳＴ１４からステップ
ＳＴ１８とほぼ同様にして保守コマンドを認識し、保守
対象コンピュータ１０１の電源を切断・投入することで
保守対象コンピュータ１０１を再起動する。この際、保
守側保守装置１１１への保守制御を移行させるため、保
守側保守装置１１０の電源を切断して保守側保守装置１
１０から保守対象コンピュータ１０１および各ハードデ
ィスクドライブへの電源供給が断たれた後、保守側保守
装置１１１による保守対象コンピュータ１０１および各
ハードディスクドライブへの電源の投入が行われる（ス
テップＳＴ６５〜ステップＳＴ６９）。

【００６１】保守対象コンピュータ１０１はバッチ処理
等を用いてハードディスクドライブ１０２からプログラ
ムおよびデータを読み込んで動作を再開する。この結
果、保守側保守装置１１０自体の故障が発生した場合
に、保守側保守装置を切り換えて保守処理を実行するこ
とができる（ステップＳＴ７０）。

【００６２】なお、ステップＳＴ６９までの保守側保守
装置１１０の保守により保守対象コンピュータ１０１が
起動できない場合は、保守対象コンピュータ１０１の故
障と判断し、前記実施の形態４と同様にして保守対象コ
ンピュータ１０１から保守対象コンピュータ１０５への
保守対象コンピュータの切り換えが行われる。

【００６３】以上のように、この実施の形態６によれ
ば、保守側保守装置を二重化したため、保守側保守装置
１１０そのものが故障して保守を実行できない場合で
も、保守側保守装置を切り換えて保守を実行し、正常動
作への回復を図ることができる。また、ＣＰＵボードな
どのハードウェアにおける保守対象コンピュータの故障
の場合にも、保守対象コンピュータの本体を切り換えて
正常動作への回復を図ることができる。

【００６４】実施の形態７．前記実施の形態６は、保守
側保守装置や保守対象コンピュータのハードウェア故障
に対応して正常動作への回復を行うものであったが、前
記実施の形態６に前記実施の形態１または２の処理や前
記実施の形態３または５の処理を組み合わせることも可
能であり、この場合には、さらに上記故障への対応に加
え、保守対象コンピュータがソフトウェアの暴走等によ
り正常な処理を実行できない場合や、保守対象コンピュ
ータがハードディスクドライブの故障やハードディスク
上のデータファイルまたはプログラムファイルの破壊に
より正常な処理を実行できない場合にも対応して、保守
対象コンピュータの再起動やハードディスクドライブの
切り換えまたはファイルの復旧により正常動作への回復
を行える遠隔保守装置とすることができる。

【００６５】実施の形態８．なお、前記各実施の形態に
おいては、保守対象コンピュータ１０１の再起動を、保
守対象コンピュータ１０１の電源の切断・投入、または
リセット信号のＯＮ・ＯＦＦによりハードウェア的に行
う場合について示したが、例えば単にデータの読み書き
が正常に実施できず保守対象コンピュータ１０１におい
てエラーメッセージを表示している場合等のように、ソ
フトウェアが暴走しておらず命令受け付け可能である場
合には、ソフトウェア的にリブートを行って保守対象コ
ンピュータ１０１を再起動するようにしてもよく、同様
の効果を得ることができる。

【００６６】

【発明の効果】以上のように、請求項１記載の遠隔保守
装置によれば、保守側保守装置に保守対象コンピュータ
の再起動の指示を与える指示側保守装置と、通信回線を
介して前記指示側保守装置と接続され、指示側保守装置
から与えられた指示に従って前記保守対象コンピュータ
の再起動を実行する保守側保守装置とを備えるように構
成したので、保守対象コンピュータが正常な処理を実行
できなくなった場合に、遠隔操作により保守対象コンピ
ュータを再起動させ、保守対象コンピュータの正常動作
への回復を図ることができる効果がある。

【００６７】請求項２記載の遠隔保守装置によれば、保
守側保守装置を保守対象コンピュータの電源線またはリ
セット信号線に接続し、前記保守対象コンピュータの電
源の切断・投入、またはリセット信号のＯＮ・ＯＦＦを
前記保守側保守装置が行うことにより前記保守対象コン
ピュータのハードウェア的再起動を実行するように構成
したので、保守対象コンピュータにおいてソフトウェア
が暴走している場合も含め、保守対象コンピュータが正
常な処理を実行できなくなった場合に、遠隔操作により
保守対象コンピュータをハードウェア的に再起動させ、
保守対象コンピュータの正常動作への回復を図ることが
できる効果がある。

【００６８】請求項３記載の遠隔保守装置によれば、保
守側保守装置が保守対象コンピュータの使用する外部記
憶装置を他の外部記憶装置に切り換えて保守対象コンピ
ュータの再起動を実行するように構成したので、保守対
象コンピュータが使用する外部記憶装置の故障や外部記
憶装置上のデータファイルまたはプログラムファイルの
破壊により保守対象コンピュータの正常な動作が続行で
きなくなった場合に、遠隔操作により外部記憶装置を切
り換えて保守対象コンピュータの正常動作への回復を図
ることができる効果がある。

【００６９】請求項４記載の遠隔保守装置によれば、保
守対象コンピュータの再起動用のプログラムと前記保守
対象コンピュータの使用する外部記憶装置の内容復旧用
の情報を格納する他の外部記憶装置を設け、前記外部記
憶装置中のファイルの破壊により前記保守対象コンピュ
ータが正常な動作を行わない場合に、保守側保守装置
が、一旦前記保守対象コンピュータを前記他の外部記憶
装置中のプログラムにより再起動させ、前記他の外部記
憶装置中に格納された内容復旧用の情報を用いた前記外
部記憶装置の内容復旧が終了した後、前記保守対象コン
ピュータを前記外部記憶装置を用いる形で再起動させる
ように構成したので、保守対象コンピュータが使用する
外部記憶装置中のデータファイル、プログラムファイル
等の破壊により保守対象コンピュータの正常な動作が続
行できなくなった場合に、遠隔操作により一旦保守対象
コンピュータを他の外部記憶装置から起動させて復旧動
作を行わせることにより、保守対象コンピュータが使用
する前記外部記憶装置中のデータファイル、プログラム
ファイル等を復旧して、保守対象コンピュータの正常動
作への回復を図ることができる効果がある。

【００７０】請求項５記載の遠隔保守装置によれば、保
守側保守装置を複数設け、保守側保守装置が正常に動作
しない場合に、他の保守側保守装置を用いて保守対象コ
ンピュータの再起動を実行するように構成したので、保
守側保守装置を二重化したため、保守側保守装置そのも
のの故障により保守対象コンピュータの再起動を実行で
きない場合でも、遠隔操作により保守側保守装置を切り
換えて再起動を実行し、保守対象コンピュータの正常動
作への回復を図ることができる効果がある。

【００７１】請求項６記載の遠隔保守装置によれば、保
守側保守装置に保守対象コンピュータの切り換えの指示
を与える指示側保守装置と、通信回線を介して前記指示
側保守装置と接続され、指示側保守装置から与えられた
指示に従って前記保守対象コンピュータの電源を切断
し、前記保守対象コンピュータの代替用の他の保守対象
コンピュータの電源を投入する保守側保守装置を備える
ように構成したので、保守対象コンピュータのＣＰＵボ
ードなどのハードウェアが故障して処理を継続できなく
なった場合に、遠隔操作により保守対象コンピュータの
本体を切り換えて保守対象コンピュータを用いたシステ
ムの正常動作への回復を図ることができる効果がある。

【００７２】請求項７記載の遠隔保守装置によれば、保
守側保守装置と保守対象コンピュータとの間を前記保守
対象コンピュータと指示側保守装置の間で送受するデー
タの伝送に用いるデータ伝送線によりさらに接続し、通
信回線を指示側保守装置から保守側保守装置へ与えられ
る保守対象コンピュータの再起動、切り換え等の保守の
指示の伝送と前記データの伝送とに共用し、保守側保守
装置を介して前記保守対象コンピュータと前記指示側保
守装置の間で前記データの送受を行うように構成したの
で、遠隔保守装置を用いて保守対象コンピュータの再起
動、切り換え等の保守を行うことができるとともに、同
一の構成において、保守対象コンピュータと指示側保守
装置の間のデータの送受により、指示側保守装置から保
守対象コンピュータへの指令の送信や指示側保守装置に
おける保守対象コンピュータのモニタリング等を行うこ
とが可能となる効果がある。従って、例えば保守対象コ
ンピュータから指示側保守装置にデータが正常に送信さ
れてこない場合に、保守対象コンピュータの異常等を指
示側保守装置が自動的に判断して、保守処理を実行する
などの機能を実現することが可能となる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の実施の形態１による遠隔保守装置
の構成およびその適用を示すブロック図である。

【図２】 この発明の実施の形態１による遠隔保守装置
の保守側保守装置の内部構成を示すブロック図である。

【図３】 この発明の実施の形態１による遠隔保守装置
の動作の流れを示すフローチャートである。

【図４】 この発明の実施の形態２による遠隔保守装置
の保守側保守装置の内部構成を示すブロック図である。

【図５】 この発明の実施の形態２による遠隔保守装置
の動作の流れを示すフローチャートである。

【図６】 この発明の実施の形態３による遠隔保守装置
の構成およびその適用を示すブロック図である。

【図７】 この発明の実施の形態３による遠隔保守装置
の動作の流れを示すフローチャートである。

【図８】 この発明の実施の形態４による遠隔保守装置
の構成およびその適用を示すブロック図である。

【図９】 この発明の実施の形態４による遠隔保守装置
の動作の流れを示すフローチャートである。

【図１０】 この発明の実施の形態５による遠隔保守装
置の構成およびその適用を示すブロック図である。

【図１１】 この発明の実施の形態５による遠隔保守装
置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図１２】 この発明の実施の形態６による遠隔保守装
置の構成およびその適用を示すブロック図である。

【図１３】 この発明の実施の形態６による遠隔保守装
置の動作の流れを示すフローチャートである。

【図１４】 従来の遠隔保守装置の構成およびその適用
を示すブロック図である。

【符号の説明】

１０１ 保守対象コンピュータ、１０２ ハードディス
クドライブ（外部記憶装置）、１０３ ハードディスク
ドライブ（他の外部記憶装置）、１０４ 光磁気ディス
クドライブ（他の外部記憶装置）、１０５ 保守対象コ
ンピュータ（他の保守対象コンピュータ）、１１０，１
１１ 保守側保守装置、１１２ 通信回線、１１４ 指
示側保守装置。

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 保守側保守装置に保守対象コンピュータ
   の再起動の指示を与える指示側保守装置と、通信回線を
   介して前記指示側保守装置と接続され、指示側保守装置
   から与えられた指示に従って前記保守対象コンピュータ
   の再起動を実行する保守側保守装置とを備えた遠隔保守
   装置。
2. 【請求項２】 保守側保守装置は保守対象コンピュータ
   の電源線またはリセット信号線に接続され、前記保守対
   象コンピュータの電源の切断・投入、またはリセット信
   号のＯＮ・ＯＦＦを前記保守側保守装置が行うことによ
   り前記保守対象コンピュータのハードウェア的再起動を
   実行することを特徴とする請求項１記載の遠隔保守装
   置。
3. 【請求項３】 保守側保守装置は、保守対象コンピュー
   タの使用する外部記憶装置を他の外部記憶装置に切り換
   えて保守対象コンピュータの再起動を実行することを特
   徴とする請求項１または請求項２記載の遠隔保守装置。
4. 【請求項４】 保守対象コンピュータの再起動用のプロ
   グラムと前記保守対象コンピュータの使用する外部記憶
   装置の内容復旧用の情報を格納する他の外部記憶装置を
   備え、前記外部記憶装置中のファイルの破壊により前記
   保守対象コンピュータが正常な動作を行わない場合に、
   保守側保守装置は、一旦前記保守対象コンピュータを前
   記他の外部記憶装置中のプログラムにより再起動させ、
   前記他の外部記憶装置中に格納された内容復旧用の情報
   を用いた前記外部記憶装置の内容復旧が終了した後、前
   記保守対象コンピュータを前記外部記憶装置を用いる形
   で再起動させることを特徴とする請求項１または請求項
   ２記載の遠隔保守装置。
5. 【請求項５】 保守側保守装置を複数備え、保守側保守
   装置が正常に動作しない場合に、他の保守側保守装置を
   用いて保守対象コンピュータの再起動を実行することを
   特徴とする請求項１から請求項４のうちのいずれか１項
   記載の遠隔保守装置。
6. 【請求項６】 保守側保守装置に保守対象コンピュータ
   の切り換えの指示を与える指示側保守装置と、通信回線
   を介して前記指示側保守装置と接続され、指示側保守装
   置から与えられた指示に従って前記保守対象コンピュー
   タの電源を切断し、前記保守対象コンピュータの代替用
   の他の保守対象コンピュータの電源を投入する保守側保
   守装置を備えた遠隔保守装置。
7. 【請求項７】 保守側保守装置と保守対象コンピュータ
   との間を前記保守対象コンピュータと指示側保守装置の
   間で送受するデータの伝送に用いるデータ伝送線により
   さらに接続し、通信回線を指示側保守装置から保守側保
   守装置へ与えられる再起動の指示の伝送と前記データの
   伝送とに共用し、保守側保守装置を介して前記保守対象
   コンピュータと前記指示側保守装置の間で前記データの
   送受を行うことを特徴とする請求項１から請求項６のう
   ちのいずれか１項記載の遠隔保守装置。