JPH09102080A - 自動取引装置 - Google Patents
自動取引装置Info
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- JPH09102080A JPH09102080A JP25740695A JP25740695A JPH09102080A JP H09102080 A JPH09102080 A JP H09102080A JP 25740695 A JP25740695 A JP 25740695A JP 25740695 A JP25740695 A JP 25740695A JP H09102080 A JPH09102080 A JP H09102080A
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- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 2
- 238000012546 transfer Methods 0.000 abstract description 15
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 5
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 3
- 238000000151 deposition Methods 0.000 description 2
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 2
- 238000007639 printing Methods 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 取引内容により提供する情報を変えることに
より、更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引
装置を提供すること。 【解決手段】 センタに通信回線を介して接続され、取
引操作の待ち時間に顧客に対して取引操作に直接関係の
ないサービス情報を提供する表示手段を有する自動取引
装置であって、取引内容に対応したサービス情報を予め
登録しておき、前記待ち時間に顧客の取引内容に対応す
るサービス情報を前記表示手段に表示することを特徴と
する自動取引装置。
より、更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引
装置を提供すること。 【解決手段】 センタに通信回線を介して接続され、取
引操作の待ち時間に顧客に対して取引操作に直接関係の
ないサービス情報を提供する表示手段を有する自動取引
装置であって、取引内容に対応したサービス情報を予め
登録しておき、前記待ち時間に顧客の取引内容に対応す
るサービス情報を前記表示手段に表示することを特徴と
する自動取引装置。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はＣＲＴディスプレイ
等の表示装置に画面表示を行う自動取引装置に関し、特
に操作中の待ち時間に、取引操作内容に直接関係のない
サービスメッセージ(以下、「サービス情報」という)を提
供可能とした自動取引装置に関する。
等の表示装置に画面表示を行う自動取引装置に関し、特
に操作中の待ち時間に、取引操作内容に直接関係のない
サービスメッセージ(以下、「サービス情報」という)を提
供可能とした自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】自動取引装置は顧客が各種の取引を選択
することで取引を実行する。例えば、顧客が自動取引装
置において支払い取引を選択し、支払い金額を入力する
と、この支払い金額情報をセンタに送出し、センタ側で
当該顧客の預金残高との比較を行い、取引成立の場合、
この旨を示す情報(電文)を自動取引装置へ送信する。自
動取引装置はこれに基づき入出金機構を制御して、入力
された支払い金額に対応する現金を顧客に支払うととも
に、通帳または取引明細票に取引金額等を印字して顧客
に返却または出力する。ところで、上述の如く、自動取
引装置とセンタとの間で取引データを授受している間等
には、顧客に待ち時間が生ずる。そこで、従来から、こ
の待ち時間に、自動取引装置のＣＲＴディスプレイ等の
表示手段を利用して、顧客に対するサービス情報を提供
することが行われている。この種の技術としては、例え
ば、特開平５-46648号公報等に開示された技術が知られ
ている。
することで取引を実行する。例えば、顧客が自動取引装
置において支払い取引を選択し、支払い金額を入力する
と、この支払い金額情報をセンタに送出し、センタ側で
当該顧客の預金残高との比較を行い、取引成立の場合、
この旨を示す情報(電文)を自動取引装置へ送信する。自
動取引装置はこれに基づき入出金機構を制御して、入力
された支払い金額に対応する現金を顧客に支払うととも
に、通帳または取引明細票に取引金額等を印字して顧客
に返却または出力する。ところで、上述の如く、自動取
引装置とセンタとの間で取引データを授受している間等
には、顧客に待ち時間が生ずる。そこで、従来から、こ
の待ち時間に、自動取引装置のＣＲＴディスプレイ等の
表示手段を利用して、顧客に対するサービス情報を提供
することが行われている。この種の技術としては、例え
ば、特開平５-46648号公報等に開示された技術が知られ
ている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上記従来技術において
は、顧客を、その預金残高データまたは融資可能残高デ
ータにより分類しておき、この分類に基づいて、上記待
ち時間に提供するサービス情報の種類を決定している。
ところで、特開昭64-29968号公報には、顧客に対する案
内データを変更する方式として、季節，曜日，時間帯等
により、顧客に対する案内の内容を変える方式が開示さ
れている。しかしながら、上記従来技術においては、い
ずれも、顧客の取引内容の違いに対応したサービス情報
を提供することに関しては配慮がなされていない。本発
明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的とする
ところは、従来の技術における上述の如き問題を解消
し、取引内容により提供する情報を変えることにより、
更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引装置を
提供することにある。
は、顧客を、その預金残高データまたは融資可能残高デ
ータにより分類しておき、この分類に基づいて、上記待
ち時間に提供するサービス情報の種類を決定している。
ところで、特開昭64-29968号公報には、顧客に対する案
内データを変更する方式として、季節，曜日，時間帯等
により、顧客に対する案内の内容を変える方式が開示さ
れている。しかしながら、上記従来技術においては、い
ずれも、顧客の取引内容の違いに対応したサービス情報
を提供することに関しては配慮がなされていない。本発
明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的とする
ところは、従来の技術における上述の如き問題を解消
し、取引内容により提供する情報を変えることにより、
更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引装置を
提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明の上記目的は、セ
ンタに通信回線を介して接続され、取引操作の待ち時間
に顧客に対してサービス情報を提供する表示手段を有す
る自動取引装置であって、取引内容に対応したサービス
情報を予め登録しておき、前記待ち時間に顧客の取引内
容に対応するサービス情報を前記表示手段に表示するこ
とを特徴とする自動取引装置によって達成される。
ンタに通信回線を介して接続され、取引操作の待ち時間
に顧客に対してサービス情報を提供する表示手段を有す
る自動取引装置であって、取引内容に対応したサービス
情報を予め登録しておき、前記待ち時間に顧客の取引内
容に対応するサービス情報を前記表示手段に表示するこ
とを特徴とする自動取引装置によって達成される。
【０００５】
【発明の実施の形態】本発明に係る自動取引装置におい
ては、顧客が選択・実行する取引内容に対応した情報を
抽出し、顧客に提供することができ、従来よりキメ細か
なサービスの向上につながる。以下、本発明の実施の形
態を図面に基づいてより詳細に説明する。
ては、顧客が選択・実行する取引内容に対応した情報を
抽出し、顧客に提供することができ、従来よりキメ細か
なサービスの向上につながる。以下、本発明の実施の形
態を図面に基づいてより詳細に説明する。
【０００６】以下、本発明の実施形態を図面に基づいて
詳細に説明する。図２は、本発明の一実施形態に係る自
動取引装置を示す外観斜視図である。本実施形態に係る
自動取引装置の筐体２００の前面には、略Ｌ字形状の取
引パネル２０１，２０２が形成されている。この取引パ
ネルの水平部２０１には、操作案内用画面を表示するデ
ィスプレイ装置２０３が設けられ、垂直部２０２には、
通帳出入口２０４とカード出入口２０５，明細票出口２
０６，紙幣出入口２０７，貨幣出入口２０８，顧客検知
装置２０９が配されている。
詳細に説明する。図２は、本発明の一実施形態に係る自
動取引装置を示す外観斜視図である。本実施形態に係る
自動取引装置の筐体２００の前面には、略Ｌ字形状の取
引パネル２０１，２０２が形成されている。この取引パ
ネルの水平部２０１には、操作案内用画面を表示するデ
ィスプレイ装置２０３が設けられ、垂直部２０２には、
通帳出入口２０４とカード出入口２０５，明細票出口２
０６，紙幣出入口２０７，貨幣出入口２０８，顧客検知
装置２０９が配されている。
【０００７】図３は、本実施形態に係る自動取引装置の
内部構成を示す機器構成図である。図中、３０１は制御
部であり、外部インタフェース３０２を介して、センタ
３０３に接続されている。センタ３０３は、表示データ
等を記憶する記憶装置３１１を具備している。３０４は
入出金機であり、前記紙幣出入口２０７と貨幣出入口２
０８を介して顧客と現金を授受し、現金処理を行う。３
０５は記帳機であり、前記通帳出入口２０４を介して顧
客と通帳の受渡しを行い、通帳への印字処理を行う。３
０６はカードリーダであり、前記カード出入口２０５を
介して顧客とカードの受渡しを行い、カードに登録され
た口座番号等の読み取りを行う。
内部構成を示す機器構成図である。図中、３０１は制御
部であり、外部インタフェース３０２を介して、センタ
３０３に接続されている。センタ３０３は、表示データ
等を記憶する記憶装置３１１を具備している。３０４は
入出金機であり、前記紙幣出入口２０７と貨幣出入口２
０８を介して顧客と現金を授受し、現金処理を行う。３
０５は記帳機であり、前記通帳出入口２０４を介して顧
客と通帳の受渡しを行い、通帳への印字処理を行う。３
０６はカードリーダであり、前記カード出入口２０５を
介して顧客とカードの受渡しを行い、カードに登録され
た口座番号等の読み取りを行う。
【０００８】また、３０７は明細票印字機であり、取引
の内容を明細票に印字し、前記明細票出口２０６から顧
客に発行する。３０８はタッチキーセンサであり、前記
ディスプレイ装置２０３の上面に設けられている、顧客
が取引の選択，取引金額の入力等を行うための入力装置
である。これら入出金機３０４，記帳機３０５，カード
リーダ３０６，明細票印字機３０７およびタッチキーセ
ンサ３０８は、制御部３０１に接続されている。なお、
電源装置３０９は、本自動取引装置に電源を供給してい
る。また、主記憶装置３１０は、本自動取引装置に必要
なデータを記憶している。
の内容を明細票に印字し、前記明細票出口２０６から顧
客に発行する。３０８はタッチキーセンサであり、前記
ディスプレイ装置２０３の上面に設けられている、顧客
が取引の選択，取引金額の入力等を行うための入力装置
である。これら入出金機３０４，記帳機３０５，カード
リーダ３０６，明細票印字機３０７およびタッチキーセ
ンサ３０８は、制御部３０１に接続されている。なお、
電源装置３０９は、本自動取引装置に電源を供給してい
る。また、主記憶装置３１０は、本自動取引装置に必要
なデータを記憶している。
【０００９】図４は、前記主記憶装置３１０に保存され
ている表示情報定義テーブル４０１の一部を示す図であ
る。図中、４０２は情報番号エリアであり、取引種別や
取引先，取引金額等を記憶するエリアである。４０３は
表示内容エリアであり、前記取引内容に対応した情報番
号を記憶するエリアである。例えば、振込取引で、振込
先がＡ会社で、振込金額が５万円以上の場合は、情報番
号００２の情報を表示するものと定義している。ここに
示した表示情報定義テーブル４０１は、装置毎に定義可
能であるため、装置毎に表示する情報を変えることがで
き、例えば、地域別に対応することも可能である。
ている表示情報定義テーブル４０１の一部を示す図であ
る。図中、４０２は情報番号エリアであり、取引種別や
取引先，取引金額等を記憶するエリアである。４０３は
表示内容エリアであり、前記取引内容に対応した情報番
号を記憶するエリアである。例えば、振込取引で、振込
先がＡ会社で、振込金額が５万円以上の場合は、情報番
号００２の情報を表示するものと定義している。ここに
示した表示情報定義テーブル４０１は、装置毎に定義可
能であるため、装置毎に表示する情報を変えることがで
き、例えば、地域別に対応することも可能である。
【００１０】図７は、上述の如く構成された本実施形態
に係る自動取引装置の動作を示す流れ図である。以下、
図７を基に、他の図をも用いて、本実施形態に係る自動
取引装置の動作の流れを説明する。ステップ１では、顧
客に、前記ディスプレイ装置２０３の上面に設けられて
いるタッチキーセンサ３０８から、振込金額，振込先を
入力させる。例えば、Ａ会社への振込取引で、振込金額
を６万円とする。ステップ２では、入力された取引種
別，取引先，取引金額から、表示すべき情報番号を検索
する。ここでは、Ａ会社への振込取引で、振込金額が６
万円であることから、前述の表示情報定義テーブル４０
１から、情報番号００２を得ることになる。
に係る自動取引装置の動作を示す流れ図である。以下、
図７を基に、他の図をも用いて、本実施形態に係る自動
取引装置の動作の流れを説明する。ステップ１では、顧
客に、前記ディスプレイ装置２０３の上面に設けられて
いるタッチキーセンサ３０８から、振込金額，振込先を
入力させる。例えば、Ａ会社への振込取引で、振込金額
を６万円とする。ステップ２では、入力された取引種
別，取引先，取引金額から、表示すべき情報番号を検索
する。ここでは、Ａ会社への振込取引で、振込金額が６
万円であることから、前述の表示情報定義テーブル４０
１から、情報番号００２を得ることになる。
【００１１】ステップ３では、前記ステップ１で入力さ
れた取引処理のための取引内容，情報番号等を、センタ
３０３へ送信する。センタ３０３は、まず、記憶装置３
１１から表示データを検索する。ステップ４では、自動
取引装置がセンタ３０３からの表示データを受信する。
なお、この表示データは、センタ３０３の記憶装置３１
１に記録してあるので、このデータの変更を行うことに
より、装置各個には影響を与えることなく、顧客に提供
する情報を変更することができる。
れた取引処理のための取引内容，情報番号等を、センタ
３０３へ送信する。センタ３０３は、まず、記憶装置３
１１から表示データを検索する。ステップ４では、自動
取引装置がセンタ３０３からの表示データを受信する。
なお、この表示データは、センタ３０３の記憶装置３１
１に記録してあるので、このデータの変更を行うことに
より、装置各個には影響を与えることなく、顧客に提供
する情報を変更することができる。
【００１２】ステップ５では、自動取引装置が、ステッ
プ４で受信した表示データをディスプレイ装置２０３に
表示する。図１に、本実施形態に係る自動取引装置にお
けるディスプレイ装置２０３への表示例を示す。この表
示例は、Ａ会社へ振込取引を行ったときの表示例であ
り、取引の処理中にサービス情報として画面に表示され
るものを示している。このサービス情報表示により、顧
客は、振込先であるＡ会社からの情報を得ることができ
る。また、Ａ会社は、顧客に情報を提供することによ
り、ビジネスチャンスの拡大を図ることができる。
プ４で受信した表示データをディスプレイ装置２０３に
表示する。図１に、本実施形態に係る自動取引装置にお
けるディスプレイ装置２０３への表示例を示す。この表
示例は、Ａ会社へ振込取引を行ったときの表示例であ
り、取引の処理中にサービス情報として画面に表示され
るものを示している。このサービス情報表示により、顧
客は、振込先であるＡ会社からの情報を得ることができ
る。また、Ａ会社は、顧客に情報を提供することによ
り、ビジネスチャンスの拡大を図ることができる。
【００１３】ステップ６では、センタ３０３から、通常
の取引に関する明細票印字メッセージを受信する。ステ
ップ７では、明細票印字機３０７により明細票を印字
し、明細票出口２０６から排出し、取引を終了する。上
記実施形態によれば、ディスプレイ装置２０３に、顧客
の取引内容に従って適切なサービス情報を表示すること
ができるので、例えば、顧客は、取引先である会社等か
らの情報を得ることができ、また、取引先の会社は、顧
客に情報を提供することにより、ビジネスチャンスの拡
大を図ることが可能になる。
の取引に関する明細票印字メッセージを受信する。ステ
ップ７では、明細票印字機３０７により明細票を印字
し、明細票出口２０６から排出し、取引を終了する。上
記実施形態によれば、ディスプレイ装置２０３に、顧客
の取引内容に従って適切なサービス情報を表示すること
ができるので、例えば、顧客は、取引先である会社等か
らの情報を得ることができ、また、取引先の会社は、顧
客に情報を提供することにより、ビジネスチャンスの拡
大を図ることが可能になる。
【００１４】図５，図６は、本発明の他の実施形態を示
すもので、どちらも、顧客が、上述のＡ会社へ振込取引
を行った場合の表示例である。すなわち、図５は、顧客
が、Ａ地区の装置によりＡ会社への振込取引を行った場
合の表示例、図６は、Ｂ地区の装置によりＡ会社への振
込取引を行った場合の表示例である。両図に示される如
く、図５に示される表示例では、営業時間の延長等の情
報を表示しているのに対し、図６に示される表示例で
は、オープンセール実施中等のメッセージを表示してお
り、装置毎に(または、地区毎に)異なったサービス情報
の表示を行っている。
すもので、どちらも、顧客が、上述のＡ会社へ振込取引
を行った場合の表示例である。すなわち、図５は、顧客
が、Ａ地区の装置によりＡ会社への振込取引を行った場
合の表示例、図６は、Ｂ地区の装置によりＡ会社への振
込取引を行った場合の表示例である。両図に示される如
く、図５に示される表示例では、営業時間の延長等の情
報を表示しているのに対し、図６に示される表示例で
は、オープンセール実施中等のメッセージを表示してお
り、装置毎に(または、地区毎に)異なったサービス情報
の表示を行っている。
【００１５】前述の如く、表示情報定義テーブル４０１
は、各自動取引装置毎に定義可能であるため、装置毎に
表示する情報を変えることができ、例えば、上述の例に
示した如く、地域別に対応することも可能である。もち
ろん、これらの情報を適宜、順番に繰り返す等の変形も
可能である。なお、上記実施形態は本発明の一例を示し
たものであり、本発明はこれらに限定されるべきもので
はないことは言うまでもないことである。
は、各自動取引装置毎に定義可能であるため、装置毎に
表示する情報を変えることができ、例えば、上述の例に
示した如く、地域別に対応することも可能である。もち
ろん、これらの情報を適宜、順番に繰り返す等の変形も
可能である。なお、上記実施形態は本発明の一例を示し
たものであり、本発明はこれらに限定されるべきもので
はないことは言うまでもないことである。
【００１６】
【発明の効果】以上、詳細に説明した如く、本発明によ
れば、取引内容により提供する情報を変えることによ
り、更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引装
置を実現できるという顕著な効果を奏するものである。
より具体的には、取引内容により、表示するサービス情
報の内容を変えることで、サービスの向上を図ることが
できるという効果が得られる。
れば、取引内容により提供する情報を変えることによ
り、更にキメの細かい情報提供を可能とする自動取引装
置を実現できるという顕著な効果を奏するものである。
より具体的には、取引内容により、表示するサービス情
報の内容を変えることで、サービスの向上を図ることが
できるという効果が得られる。
【図１】本発明の一実施形態に係る自動取引装置におけ
るディスプレイ装置への表示例を示す図である。
るディスプレイ装置への表示例を示す図である。
【図２】一実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図で
ある。
ある。
【図３】一実施形態に係る自動取引装置の内部構成を示
す機器構成図である。
す機器構成図である。
【図４】一実施形態に係る表示情報定義テーブル４０１
の一部を示す図である。
の一部を示す図である。
【図５】他の実施形態に係る表示例を示す図である。
【図６】他の実施形態に係る表示例を示す図である。
【図７】一実施形態に係る自動取引装置の動作を示す流
れ図である。
れ図である。
２０３ ディスプレイ装置 ２０４ 通帳出入口 ２０５ カード出入口 ２０６ 明細票出口 ２０７ 紙幣出入口 ２０８ 貨幣出入口 ２０９ 顧客検知装置 ３０１ 制御部 ３０２ 外部インタフェース ３０３ センタ ３０４ 入出金機 ３０５ 記帳機 ３０６ カードリーダ ３０７ 明細票印字機 ３０８ タッチキーセンサ ３０９ 電源装置 ３１０ 主記憶装置 ３１１ 記憶装置 ４０１ 表示情報定義テーブル ４０２ 取引内容記憶エリア ４０３ 情報番号記憶エリア
Claims (3)
- 【請求項１】 センタに通信回線を介して接続され、取
引操作の待ち時間に顧客に対して取引操作に直接関係の
ないサービスメッセージを提供する表示手段を有する自
動取引装置であって、取引内容に対応したサービスメッ
セージを予め登録しておき、前記待ち時間に顧客の取引
内容に対応するサービスメッセージを前記表示手段に表
示することを特徴とする自動取引装置。 - 【請求項２】 前記サービスメッセージ選択手段は、装
置毎にその内容を可変に構成したことを特徴とする請求
項１記載の自動取引装置。 - 【請求項３】 前記サービスメッセージ選択手段は、取
引内容とこれに対応するサービスメッセージの識別情報
との対応テーブルを有することを特徴とする請求項１ま
たは２記載の自動取引装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25740695A JPH09102080A (ja) | 1995-10-04 | 1995-10-04 | 自動取引装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25740695A JPH09102080A (ja) | 1995-10-04 | 1995-10-04 | 自動取引装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09102080A true JPH09102080A (ja) | 1997-04-15 |
Family
ID=17305942
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP25740695A Pending JPH09102080A (ja) | 1995-10-04 | 1995-10-04 | 自動取引装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH09102080A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003081407A (ja) * | 2001-09-17 | 2003-03-19 | Itoki Crebio Corp | 自動貸金庫設備及びその顧客管理システム |
| JP2012168805A (ja) * | 2011-02-15 | 2012-09-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 情報処理装置、情報処理システム、及びプログラム |
| US9842326B2 (en) | 2015-05-11 | 2017-12-12 | Fujitsu Limited | Information providing system and information providing method using an automatic transaction apparatus |
-
1995
- 1995-10-04 JP JP25740695A patent/JPH09102080A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003081407A (ja) * | 2001-09-17 | 2003-03-19 | Itoki Crebio Corp | 自動貸金庫設備及びその顧客管理システム |
| JP2012168805A (ja) * | 2011-02-15 | 2012-09-06 | Oki Electric Ind Co Ltd | 情報処理装置、情報処理システム、及びプログラム |
| US9842326B2 (en) | 2015-05-11 | 2017-12-12 | Fujitsu Limited | Information providing system and information providing method using an automatic transaction apparatus |
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