JPH08161197A - ユーザインタフェース評価支援装置及びユーザインタフェース評価支援方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザインタフェースの評価において評価者
の見落としがなくなって問題指摘の抜けを防止し、評価
者の作業負荷を減じることができること。 【解決手段】 画面上に表示されたユーザインタフェー
スに対する操作の過程を記憶しておき、記憶された操作
の過程に基づき、ユーザインタフェースにおける問題と
なる操作を判定しあるいはユーザインタフェース上の各
ボタン間の操作の関連度を求め、その結果を画面上に表
示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザインタフェ
ースの評価を支援するユーザインタフェース評価支援装
置及びユーザインタフェース評価支援方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】ソフトウェアの開発において、ユーザイ
ンタフェースの操作性を向上させる目的で、ユーザイン
タフェースの評価が行われている。ユーザインタフェー
スの評価とは、プログラムのユーザインタフェースに、
操作しにくい箇所や分かりにくい箇所はないかどうかを
調査し、その問題となる箇所を改善する目的でその原因
を考えることを言う。すなわち、ユーザインタフェース
の評価には、問題となる箇所を発見する過程と、問題の
原因を考え改善策を考える過程の２つの過程がある。ユ
ーザインタフェースの評価において、まずは、問題とな
る箇所を発見し特定することが重要である。問題となる
箇所の特定は、具体的には、例えば、次のような操作の
検出によって発見できる。

【０００３】（１）誤操作や無意味な操作 操作対象が小さ過ぎて操作を失敗した場合や、操作対象
の表現（文字や絵など）が不適切なために操作を間違え
た場合など （２）冗長な操作 利用者が次に何をすればよいのかが分からず迷って操作
に時間が掛かる場合ゃ、操作の方法がわからず操作の試
行錯誤をしている場合など また、ユーザインタフェースの操作性評価の１項目とし
て、ＧＵＩ部品（ユーザインタフェース上のボタン等）
の画面レイアウトがある。このＧＵＩ部品の画面レイア
ウトの評価は、ユーザインタフェースの表示画面に表示
されている各種ＧＵＩ部品が、実際にそのユーザインタ
フェースを使用したときに、簡単に操作できるように表
示画面上に配置されているかどうか、配置を変更した方
が操作を容易にできるようなＧＵＩ部品はないかを判断
する作業である。

【０００４】このような問題となる箇所を発見し特定す
る方法や画面レイアウトの評価としては、従来は、次の
ようなものがある。

【０００５】（１）特別な道具を用いない方法 評価者がプログラムを動作させてユーザインタフェース
を試用し、使い難いと思う箇所を指摘したり、プログラ
ムを利用している人にどこが使い難いかをアンケートや
面接によってヒアリングする。

【０００６】（２）道具を用いた方法 プログラムのユーザインタフェースを利用している作業
をＶＴＲ等で録画し、その記録映像を見ながら、使い難
いと思われる箇所を発見する。

【０００７】しかし、従来の上記方法によるユーザイン
タフェースの評価では、問題となる箇所の発見や特定あ
るいは画面レイアウトの評価は、評価者（人手）によっ
てなされており、見落としが発生して問題の指摘が不十
分となったり、評価者の作業負荷が大きく作業効率が悪
いという問題があった。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上記のように、従来の
上記方法によるユーザインタフェースの評価では、結果
的に使い難いと思われる箇所の指摘あるいは画面レイア
ウトの評価は、人手によってなされており、見落としが
発生して問題の指摘が不十分となったり、評価者の作業
負荷が大きく作業効率が悪い。

【０００９】本発明は、かかる課題を解決するためにな
されたもので、ユーザインタフェースの評価において評
価者の見落としがなくなって問題指摘の抜けを防止し、
評価者の作業負荷を減じることができるユーザインタフ
ェース評価支援装置及びユーザインタフェース評価支援
方法を提供することを目的としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】かかる課題を解決するた
め、本発明のユーザインタフェース評価支援装置は、ユ
ーザインタフェースを有するプログラムを実行するプロ
グラム実行手段と、この実行手段により実行されたプロ
グラムにおけるユーザインタフェースを画面上に表示す
るユーザインタフェース表示手段と、このユーザインタ
フェース表示手段により表示されたユーザインタフェー
スに対する操作の過程を記憶する操作履歴記憶手段と、
この操作履歴記憶手段により記憶された操作の過程に基
づき、前記ユーザインタフェースにおける問題となる操
作を判定する問題操作判定手段と、この問題操作判定手
段により問題になると判定された操作を表示する問題操
作表示手段とを具備する。

【００１１】上記問題操作判定手段は、所定の操作に要
した実際の時間が所定時間以上であるとき、問題になる
操作であると判定するものであってもよく、さらに所定
の操作に要した実際の時間と比較される所定時間は、前
操作座標と現在の操作座標との間の距離に基づき算出さ
れるものであってもよい。

【００１２】また、上記問題操作判定手段は、ユーザイ
ンタフェースに対する無意味な操作がなされたとき、問
題になる操作であると判定するものであってもよく、さ
らにユーザインタフェースに対する無意味な操作は、ユ
ーザインタフェース上のユーザインタフェース部品を選
択する選択枝以外の表示を指示する操作であってもよ
く、ユーザインタフェース上のメニュー表示を指示した
後に、その指示したメニュー表示の選択枝以外の表示を
指示する操作であってもよい。

【００１３】また、本発明のユーザインタフェース評価
支援方法は、ユーザインタフェースを有するプログラム
を実行して画面上にユーザインタフェースに表示するス
テップと、画面上に表示されたユーザインタフェースに
対する操作の過程を記憶するステップと、これら記憶さ
れた操作の過程に基づき、ユーザインタフェースにおけ
る問題となる操作を判定するステップと、問題になると
判定された操作を画面上に表示するステップとを具備す
る。

【００１４】他の発明のユーザインタフェース評価支援
装置は、ユーザインタフェースを有するプログラムを実
行するプログラム実行手段と、この実行手段により実行
されたプログラムにおけるユーザインタフェースを画面
上に表示するユーザインタフェース表示手段と、このユ
ーザインタフェース表示手段により表示されたユーザイ
ンタフェースに対する操作の過程を記憶する操作履歴記
憶手段と、この操作履歴記憶手段により記憶された操作
の過程に基づき、前記ユーザインタフェース上の各ボタ
ン間の操作の関連度を求める関連度算出手段と、この関
連度算出手段により算出された操作の関連度を表示する
問題操作表示手段とを具備する。

【００１５】上記関連度算出手段は、ユーザインタフェ
ース上の第１のボタンと第２のボタンとの間で行われる
これらのボタンからボタンへの選択の回数をボタン間の
操作の関連度として求めるものであってもよい。

【００１６】他の発明のユーザインタフェース評価支援
方法は、ユーザインタフェースを有するプログラムを実
行して画面上にユーザインタフェースに表示するステッ
プと、画面上に表示されたユーザインタフェースに対す
る操作の過程を記憶するステップと、これら記憶された
操作の過程に基づき、ユーザインタフェース上の各ボタ
ン間の操作の関連度を求めるステップと、算出された操
作の関連度を画面上に表示するステップとを具備する。

【００１７】他の発明のユーザインタフェース評価支援
装置は、ユーザインタフェースを有するプログラムを実
行するプログラム実行手段と、この実行手段により実行
されたプログラムにおけるユーザインタフェースを画面
上に表示するユーザインタフェース表示手段と、このユ
ーザインタフェース表示手段により表示されたユーザイ
ンタフェースに対する操作の過程及び操作過程の音情報
を記憶する操作履歴記憶手段と、この操作履歴記憶手段
により記憶された操作の過程に基づき、前記ユーザイン
タフェースにおける問題となる操作を判定する問題操作
判定手段と、この問題操作判定手段により問題になると
判定された操作を表示すると共に、この操作に対応する
音情報を前記操作履歴記憶手段より読み出して出力する
問題操作出力手段とを具備する。音情報としては、例え
ばユーザが発する音声があるが、本発明はこれに限定さ
れることはない。操作過程の音情報であれば、例えばユ
ーザが発した以外のものでもよいし、音声以外の音であ
ってもよい。

【００１８】本発明では、画面上に表示されたユーザイ
ンタフェースに対する操作の過程を記憶しておき、記憶
された操作の過程に基づき、ユーザインタフェースにお
ける問題となる操作を判定し、問題になると判定された
操作を画面上に表示する。

【００１９】また、他の発明では、画面上に表示された
ユーザインタフェースに対する操作の過程を記憶してお
き、記憶された操作の過程に基づき、ユーザインタフェ
ース上の各ボタン間の操作の関連度を求め、算出された
操作の関連度を画面上に表示する。

【００２０】従って、ユーザインタフェースの評価にお
いて評価者の見落としがなくなって問題指摘の抜けを防
止し、評価者の作業負荷を減じることができる。

【００２１】

【発明の実施の形態】図１は本発明に係るユーザインタ
ーフェース評価支援装置の構成を説明するブロック図で
ある。

【００２２】同図において、１は画面上に表示されたグ
ラフィカルユーザインターフェース（以下、ＧＵＩと呼
ぶ。）に対して入力操作を行うための入力手段としての
マウスである。マウス１から入力されたデータは、マウ
ス入力部２に入力される。

【００２３】３はこの装置を用いてＧＵＩの画面レイア
ウトの評価を行う対象としてのＧＵＩを表示する実行プ
ログラムである。

【００２４】４〜７はＧＵＩを表示する実行プログラム
を実行させる際に必要となる処理機能を集めたライブラ
リであり、４はランタイムライブラリ、５は算術用ライ
ブラリ、６はＧＵＩライブラリ、７は各種ライブラリ群
である。また、８はこの装置によるグラフィカルユーザ
インターフェースの評価を支援するためＧＵＩの処理機
能に特別な処理を追加したライブラリでＧＵＩライブラ
リ６の代わりに用いるＧＵＩ評価ライブラリである。

【００２５】９はＧＵＩを表示する実行プログラム３の
実行に必要な処理機能を組み込むため、ＧＵＩを表示す
る実行プログラム３とランタイムライブラリ４〜ＧＵＩ
評価ライブラリ８とを結合するためのプログラム結合部
である。

【００２６】１０はプログラム結合部９により結合され
たプログラム、すなわちＧＵＩの評価を行う対象として
のプログラムを格納するためプログラム格納部である。
プログラム格納部１０は、処理内容定義部１０１、ウィ
ンドウ定義部１０２、部品定義部１０３及びメニュー定
義部１０４から構成されている。処理内容定義部１０１
は、プログラムの処理を格納する。ウィンドウ定義部１
０２は、プログラムが表示するウィンドウの表示座標を
格納する。部品定義部１０３は、ウィンドウ内に表示す
るＧＵＩ部品の名称、表示座標、選択時の処理内容を格
納する。メニュー定義部１０４は、ＧＵＩ部品の中でそ
の処理内容がメニュー表示であるものに対して選択時に
表示するメニュー項目とメニュー項目に対する処理内容
を格納する。

【００２７】１１はプログラム実行制御部である。プロ
グラム実行制御部１１は、プログラム格納部１０に格納
されたプログラムをマウス入力部２を介して入力される
マウス１からの利用者の操作の下で実行し、ユーザイン
タフェースの表示要求をユーザインタフェース表示制御
部１２に対して行う。また、プログラム実行制御部１１
は、プログラムの実行、プログラムの終了及び利用者の
マウス１の操作によってプログラム格納部１０で定義さ
れたＧＵＩ部品の選択が発生した場合にその操作座標と
操作されたマウスボタンと選択対象の有無と選択対象の
表示座標とを問題操作提示部１６に送出する。

【００２８】ユーザインタフェース表示制御部１２は、
プログラム実行制御部１１から送出されたユーザインタ
フェースの表示要求を表示画面上に表示するための表示
データを生成すると共に、マウス入力部２を介して入力
されるマウス１の動きに対応してマウスカーソルを表示
させるための表示データを生成して、表示駆動制御部１
７に表示データを送出して表示画面を表示装置１９に表
示させる。ユーザインタフェース表示制御部１２は、ウ
ィンドウの表示データを生成するウィンドウ表示制御部
１２１、ウィンドウ表示データ格納部１２２、ＧＵＩ部
品の表示データを生成する部品表示制御部１２３、部品
表示データ格納部１２４、メニューの表示データを生成
するメニュー表示制御部１２５、メニュー表示データ格
納部１２６、マウスカーソルの表示データを生成するカ
ーソル表示制御部１２７及びカーソル表示データ格納部
１２８から構成される。ウィンドウ表示制御部１２１
は、ウィンドウ表示データ格納部１２２に格納されたウ
ィンドウ表示データを利用してプログラム実行制御部１
１から指定された表示座標を持つウィンドウ表示データ
を生成する。部品表示制御部１２３は、部品表示データ
格納部１２４に格納されたＧＵＩ部品表示データを利用
してプログラム実行制御部１１から指定された表示座標
を持つＧＵＩ部品の表示データを生成する。メニュー表
示制御部１２５は、メニュー表示データ格納部１２６に
格納されたメニュー表示データを利用してプログラム実
行制御部１１から指定されたメニュー項目を持つメニュ
ーの表示データを生成する。カーソル表示制御部１２７
は、マウス入力部２を介して入力されるマウス１の動き
に対応してマウスカーソルを表示させるための表示デー
タを生成する。

【００２９】１３はミリ秒単位の時刻を計測するクロッ
クである。

【００３０】１４は履歴記録部である。履歴記録部１４
は、プログラム実行制御部１１からのプログラム実行の
通知を受けマウスカーソルの表示位置をクロック１３か
ら採取した時刻と共に履歴保持部１５に格納し、利用者
のマウス１の操作によってプログラム格納部１０で定義
されたＧＵＩ部品の選択が発生した場合に、プログラム
実行制御部１１から送出される操作座標と操作されたマ
ウスボタンと選択対象の有無と選択対象の表示座標とを
受信して履歴保持部１５に格納し、さらに表示駆動制御
部１７からの画面更新通知を受け、画面表示バッファ１
８の内容を採取して履歴保持部１５に格納する動作を、
プログラム実行制御部１１からのプログラム終了通知を
受けるまで継続的に行う。

【００３１】１５は履歴記録部１４によって採取された
利用者のユーザインタフェースに対する操作履歴と、問
題操作提示部１６の処理結果とを保持するための履歴保
持部である。

【００３２】１６はプログラム実行制御部１１からのプ
ログラム終了通知を受けて履歴保持部１５に格納された
利用者のユーザインタフェースに対する操作履歴からユ
ーザインタフェースを評価する上で問題となる操作を判
定して履歴保持部１５にその情報を書き込むと共に、そ
の結果を画面表示するための表示データを表示駆動制御
部１７に送出する問題操作提示部である。問題操作提示
部１６は、問題操作判定部１６１と問題操作表示部１６
２とから構成される。問題操作判定部１６１は、履歴保
持部１５に格納された利用者のユーザインタフェースに
対する操作履歴からユーザインタフェースを評価する上
で問題となる操作を判定して履歴保持部１５にその情報
を書き込む。問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
に格納された利用者のユーザインタフェースに対する操
作履歴と、問題操作判定部１６１による問題操作の判定
結果を画面に表示するための表示データを生成し、表示
駆動制御部１７に送出する。また、問題操作提示部１６
は、プログラム実行制御部１１からの実行終了の信号を
受けて、履歴保持部１５に格納された利用者の操作履歴
の記録とＧＵＩを表示する実行プログラムの画面出力の
記録を読み出し、画面出力の記録を表示駆動制御部１７
に送出して画面表示を行い、利用者の操作履歴の記録か
ら計算したＧＵＩ部品の操作の関連度を矢印線として表
示するデータを表示駆動制御部１７に送出して画面表示
を行い、かつ、ＧＵＩ部品に対する操作の関連度を表形
式で表示するデータを表示駆動制御部１７に送出して画
面表示を行い、マウス入力部２から入力される利用者の
マウスボタンの操作で表紙ページを更新するよう制御を
行う。

【００３３】１７はユーザインタフェース表示制御部１
２および問題操作提示部１６から送出される表示データ
を受信して画面表示バッファ１８を利用して表示装置１
９に表示データを表示するように制御を行うと共に、画
面を更新した場合は、画面更新の信号を履歴記録部１４
に通知する表示駆動制御部である。

【００３４】１８は表示装置１１９に表示する表示デー
タを保持する画面表示バッファである。

【００３５】１９はＣＲＴ等の表示装置である。

【００３６】次に、このように構成されたユーザインタ
フェース評価支援装置の動作を具体的なプログラム例を
用いて、図２のフローチャートおよび図３乃至図７を参
照しつつ説明する。

【００３７】この例においては、プログラムの一例とし
て、図３に示すようなユーザインタフェースの画面出力
を有する「会議室予約ツール］を例として詳しく説明す
る。

【００３８】まず、「会議室予約ツール」の動作を簡単
に説明する。「会議室予約ツール」は、図３の（ａ）に
示すように，起動によって、メニュー領域Ｍ、時間領域
Ｔ、文字領域Ｓ、ボタン領域ＢからなるウィンドウＷを
表示し、初期画面では、メニュー領域Ｍの中にはメニュ
ー部品Ｍ（Ｍ１〜Ｍ２）が、時間領域Ｔにはボタン部品
Ｂ（Ｂ１〜Ｂ４）と時刻が、文字領域Ｓにはメッセージ
が、ボタン領域Ｂにはボタン部品Ｂ（Ｂ５〜Ｂ７）が、
それぞれ表示されている。尚、図３の（ａ）でＰはマウ
スカーソル，Ｄは表示画面である。

【００３９】メニュー領域Ｍのメニュー部品Ｍ１にマウ
スカーソルＰを合わせてマウスボタンを押す (Down)
と、図３の（ｂ）に示すようなメニュー表示が、メニュ
ー領域Ｍのメニュー部品Ｍ２にマウスカーソルＰを合わ
せてマウスボタンを押すと、図３の（ｃ）に示すような
メニュー表示が、それぞれ行われる。そして、マウスカ
ーソルＰをメニュー表示の特定の項目に合わせてマウス
ボタンを放す（Ｕｐ）と、そのメニュー項目が選択さ
れ、メニュー表示は消去されることになっている。マウ
スカーソルＰを特定のメニュー項目に合わせないでマウ
スボタンを放すと何も選択されない結果となって、メニ
ュー表示は消去される。

【００４０】この「会議室予約ツール」に対し、利用者
が行う操作の例を「会議室予約ツール」の表示画面の例
である図４を用いて説明する。尚、図４において、マウ
スカーソルの移動軌跡Ａ（Ａ１〜Ａ６）は、説明を補助
するために記載したもので、表示画面に表示されない。

【００４１】利用者が例えば次の（１）〜（６）ような
手順で「会議室予約ツール」を操作したとする。

【００４２】（１）ボタンＢ１「△」付近で誤ってクリ
ック １１時〜１２時までの間、会議室を予約しようと、初期
値が１０時である会議室の予約開始時間を１時間遅らせ
る意図で、ボタンＢ１「△」をクリックするため、マウ
スカーソルＰをボタンＢ１「△」付近までに移動した際
に、ボタンＢ１「△」が小さいため、マウスカーソルＰ
がボタン「△」に至る手前で誤ってマウスボタンをクリ
ックした。この時の「会議室予約ツール」の表示画面例
を図４（１）に示す。

【００４３】（２）ボタンＢ１「△」をクリック 改めて、ボタンＢ１「△」をクリックする意図で、マウ
スカーソルＰを前記操作の終了位置からボタンＢ１
「△」に移動し、マウスボタンをクリックした。この時
の「会議室予約ツール」の表示画面例を図４（２）に示
す。

【００４４】（３）ボタンＢ６「予約」をクリック 表示された１１時〜１２時の間で会議室を予約する意図
で、マウスカーソルＰを前記操作の終了位置からボタン
Ｂ６「予約」移動し、マウスボタンをクリックした。こ
の時の「会議室予約ツール」の表示画面例を図４（３）
に示す。

【００４５】（４）メニューＭ１「予約メニュー］をド
ラッグし無選択 会議室の予約が必要ないことに気付き、前の操作によっ
て実行された会議室の予約を取り消す意図で、マウスカ
ーソルＰを前記操作の終了位置からメニューＭ１「予約
メニュー」に移動し、マウスボタンをドラッグ（押した
まま移動）した。しかし、「予約メニュー」の中に予約
の取り消しに関するメニュー項目が無いので、マウスカ
ーソルＰをメニュー表示以外の場所に移動してボタンを
放した。この操作の途上の「会議室予約ツール」の表示
画面例を図４（４）に示す。

【００４６】（５）メニューＭ２「補助メニュー」をド
ラッグし「予約取消」でリリース 再び会議室の予約を取り消す意図で、マウスカーソルＰ
を前記操作の終了位置からもう１つのメニューであるメ
ニューＭ２「補助メニュー」に移動し、マウスボタンを
ドラッグし、メニュー項目「予約取消」にマウスカーソ
ルＰを合わせてボタンを放した。この操作の途上の「会
議室予約ツール」の表示画面例を図４（５）に示す。

【００４７】（６）ボタンＢ７「終了」をクリック 「会議室予約ツール」を終了させ画面から消去する意図
で、マウスカーソルＰを前記操作の終了位置からボタン
Ｂ５「消去」に向かって移動させたが、終了画面から消
去するためのボタンは、ボタンＢ５「消去」ではなくボ
タンＢ７「終了」であることに気付き、改めて、マウス
カーソルＰをボタンＢ７「終了」へ移動し、マウスボタ
ンをクリックした。この時の「会議室予約ツール」の表
示画面例を図４（６）に示す。

【００４８】上記「会議室予約ツール」に対する利用者
の操作のにおいて、ユーザインタフェースを評価する上
で次に示す（１）〜（３）の３つの問題操作が含まれて
いる。（１）操作ミス（無意味な操作）が発生 ボタンＢ１が小さいためボタンＢ１付近の意味の無い場
所をクリックした。

【００４９】（２）メニューの無選択操作が発生 所望するメニュー項目が無いためメニューＭ１を表示し
たが何も選択していない。

【００５０】（３）必要以上に時間を要する操作が発生 ボタンＢ５とＢ７の選択に戸惑い操作に余計な時間を要
している。

【００５１】これらの問題操作が発生した原因は様々で
あるが、ユーザインタフェースの評価において、これら
の問題操作を洩れ無く発見することが最初の重要な課題
である。

【００５２】図１のユーザインタフェース評価支援装置
の動作により、上記ユーザインタフェース評価における
問題操作の発見を助けユーザインタフェースの評価を支
援することができることを、「会議室予約ツール」に対
する利用者の操作手順を例として詳しく説明する。

【００５３】図１のプログラム実行制御部１１は、プロ
グラム格納部１０に格納されているプログラムを起動す
る。プログラム実行制御部１１は処理内容定義部１０１
に格納されているプログラムの処理を実行し、処理の中
にユーザインタフェースの表示要求があるとき、ウィン
ドウ定義部１０２に格納されたウィンドウ表示の定義
を、部品の表示は部品定義部１０３に格納された部品の
表示の定義を、メニューの表示はメニュー定義部１０４
に格納されたメニューの表示の定義を、それぞれ読み出
してユーザインタフェース表示制御部１２に送出する。
「会議室予約ツール」のプログラム例の場合、ウィンド
ウ定義部３２には、図５（１）に示すように、ウィンド
ウ名称Ｋ５１と表示座標Ｋ５２が、部品定義部３３に
は、図５（２）に示すように、部品名称Ｋ５３と表示座
標Ｋ５４と処理内容Ｋ５５が、メニュー定義部３４には
図５（３）に示すように、メニュー名称Ｋ５６とメニュ
ー項目Ｋ５７と処理内容Ｋ５８が、それぞれ格納されて
いる。

【００５４】ユーザインタフェース表示制御部１２は、
プログラム実行制御部１１から送出されるユーザインタ
フェースの定義データを受取り、ウィンドウの表示はウ
ィンドウ表示制御部１２１がウィンドウ表示データ格納
部１２２に格納されたウィンドウ表示データを利用し
て、部品の表示は部品表示制御部１２３が部品表示デー
タ格納部１２４に格納された部品表示データを利用し
て、メニューの表示はメニュー表示制御部１２５がメニ
ュー表示データ格納部１２６に格納されたメニュー表示
データを利用して、それぞれ画面表示用の表示データを
生成し、表示駆動制御部１７に表示データを送出する。

【００５５】一方、マウス入力部２は、マウス１からの
入力を受信し、カーソル表示制御部１２７にマウスの移
動量を送出する。カーソル表示制御部１２７はマウスの
移動量からマウスカーソルの表示位置を決定しカーソル
表示データ格納部１２８に格納されたマウスカーソル表
示データを利用して、マウスカーソルの表示データを生
成して表示駆動制御部１７に送出する。表示駆動制御部
１７は、プログラム実行制御部１１から送出された画面
表示データを画面表示バッファ１８に格納後、表示装置
１９に表示データを表示させるよう制御を行う。プログ
ラム実行制御部１１は、プログラム格納部１０に格納さ
れているプログラムを起動後、履歴記録部１４に対し、
履歴の記録を開始するよう指示を出す。プログラム格納
部１０に格納されているプログラムを起動することによ
り、「会議室予約ツール」は実行状態となり、図３
（１）に示すような画面表示が行われる（ステップ２０
１）。プログラム実行制御部１１は、プログラム格納部
１０に格納されているプログラムの実行終了を判定する
（ステップ２０２）。ここでは、プログラムは実行中で
あるのでステップ２０３へ進む。

【００５６】表示駆動制御部１７は表示画面を更新した
かどうかを判定する（ステップ２０３）。プログラムの
実行によって図３（１）に示すような画面表示がなされ
たので、判定結果は、表示画面の更新有りとなり、ステ
ップ２０４へ進む。

【００５７】表示駆動制御部１７は、表示画面の更新を
有りと判定すると、履歴記録部１４に表示画面の更新を
通知する。履歴記録部１４は、画面表示バッファ１８に
格納されている画面表示内容を読み出し、クロック１３
から現在の時刻を読み出して、記録番号を付与して履歴
保持部１５に格納する（ステップ２０４）。

【００５８】履歴記録部１４は，プログラム実行制御部
１１からの記録開始の指示を受けると、マウス入力部２
を介して入力されるマウス１からの入力操作を受信して
マウスカーソルの表示位置を判定し、クロック１３から
現在の時刻を読み出して、記録番号を付与して履歴保持
部１５に格納する（ステップ２０５）。

【００５９】プログラム実行制御部１１は，マウス入力
部２を介して入力されるマウス１からの入力操作を受信
して、入力操作がマウスボタンの操作であるかどうかを
判定する（ステップ２０６）。このとき、利用者が前記
操作手順の１つである「ボタンＢ１△付近で誤ってクリ
ック」の操作を行ったとすると、マウスボタンの操作有
りと判定し、ステップ２０７に進む。

【００６０】プログラム実行制御部１１は、マウスボタ
ンの操作を判定すると、処理内容定義部１０１に格納さ
れた処理にマウスボタンの操作をイベントとして通知
し、当該イベントに対応して処理を実行する。当該イベ
ントに対応した処理の実行によってユーザインタフェー
スの表示制御が必要となった場合は、前記ステップ２０
１に記述したのと同じ手順でユーザインタフェース表示
制御部１２に定義データを送出し、画面表示がなされ
る。当該イベントに対応した処理が定義されていない場
合は、当該イベントを無視する。プログラム実行制御部
１１は、マウスボタンの操作の有無を判定し、前記イベ
ント処理を行った後、履歴記録部１４に対しマウスボタ
ンの操作の種類（ClicK,Down，Up）と、操作が行われた
マウスカーソルの表示座標と、操作された対象の有無と
を送出する。さらに、ボタン操作がClicK またはDownで
あり且つ操作対象があるときはその対象の表示座標をも
送出する。

【００６１】プログラム実行制御部１１は、利用者の前
記操作手順の一操作に対し、マウスボタンの操作がClic
K であること、このClicK 操作がマウスカーソルの表示
座標が(135,165) の時行われたこと、このClicK 操作は
対応した処理がなく選択対象がないこと、を履歴記録部
１４に送出する。履歴記録部１４は、プログラム実行制
御部１１から送出されたデータに、クロック１３から得
た現在の時刻を付加し、さらに記録番号を付与して履歴
保持部１５に格納する（ステップ２０７）。

【００６２】以降、利用者の前記操作手順の（２）〜
（６）の操作に対しても、前記ステップ２０２からステ
ップ２０７の処理を繰り返し、操作の記録を順次履歴保
持部１５に格納して行く。この手順の動作は前記手順の
説明から容易に理解できるので省略する。ユーザインタ
フェース評価支援装置は、この一連の動作により、利用
者の「会議室予約ツール」に対する前記の操作に対して
履歴情報を格納する。図６に示す履歴保持部１５の格納
情報は、記録番号Ｋ６１、操作時刻Ｋ６２、ボタン操作
Ｋ６３，選択対象有無Ｋ６５、選択対象表示座標Ｋ６
６、マークＫ６７、画面表示バッファの記録Ｋ６８から
構成される。但し、この段階では、図６のマークＫ６７
は未記入の状態である。

【００６３】引き続き、利用者の終了ボタンの操作によ
り、「会議室予約ツール」が終了した段階からの動作を
詳しく説明する。

【００６４】プログラム実行制御部１１は、プログラム
格納部１０に格納されているプログラムの実行終了を判
定する（ステップ２０２）。プログラム実行制御部１１
によるプログラム格納部１０に格納されたプログラムの
実行が終了すると、プログラム実行制御部１１は履歴記
録部１４に対し履歴の記録を終了するよう指示を出し、
問題操作判定部１６１に問題操作の判定を開始するよう
指示を出す。プログラムが終了したのでステップ２０９
へ進む。

【００６５】問題操作判定部１６１は，プログラム実行
制御部１１からの問題操作の判定開始の指示を受け、履
歴保持部１５から記録番号順に１件の記録を読み出す
（ステップ２０９）。

【００６６】問題操作判定部１６１は，読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２１０）。図６に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、１件目の記録は画面の記録である
から、ステップ２０８に進む。問題操作判定部１６１
は、履歴保持部１５に格納された記録を全てを読み出し
ていないので、ステップ２０９に進む。

【００６７】問題操作判定部１６１は、前回読み出した
記録の記録番号の次の記録番号を持つ記録１件を読み出
す（ステップ２０９）。

【００６８】問題操作判定部１６１は、読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２１０）。図６に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、２件目の記録は画面の記録ではな
いのでステップ２１１に進む。次に、問題操作判定部１
６１は、問題操作判定部１６１が読み出した記録を記憶
しているかどうかを判定する（ステップ２１１）。この
段階では、読み出した記録を記憶していないので、記憶
していないと判定しステップ２１２に進む。

【００６９】問題操作判定部１６１は、読み出した前記
記録を記録する。具体的には図６の記録番号０００２の
記録が記憶される（ステップ２１２）。

【００７０】問題操作判定部１６１は、読み出した前記
記録にマウスボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。図６に示す「会議室予約ツール」の操
作履歴では、２件目の記録にはマウスボタンの操作がな
いのでステップ２０８に進む。 問題操作判定部１６１
は、履歴保持部１５に格納された記録を全て読み出した
かどうかを判定する（ステップ２０８）。この段階で
は、全てを読み出していないので、ステップ２０９に進
む。問題操作判定部１６１は、履歴保持部１５から記録
番号に未読の記録を１件出す。具体的には、図６の記録
番号０００３の記録を読み出す（ステップ２０９）。

【００７１】問題操作判定部１６１は、読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２１０）。図６に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、記録番号０００３の記録は画面の
記録ではないので、ステップ２１１に進む。

【００７２】次に、問題操作判定部１６１は、問題操作
判定部１６１が読み出した記録を記憶しているかどうか
を判定する（ステップ２１１）。問題操作判定部１６１
は既に図６に示す「会議室予約ツール」の操作履歴の記
録番号０００２の記録を記憶しているので記憶している
と判定しステップ２１３に進む。

【００７３】問題操作判定部１６１は、読み出した前記
記録にマウスボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。図６に示す「会議室予約ツール」の操
作履歴では、記録番号０００３の記録にはマウスボタン
の操作がないのでステップ２０８に進む。

【００７４】以降、履歴保持部１５に格納された「会議
室予約ツール」の操作履歴を記録番号順に順次読み出
し、前記、ステップ２０８からステップ２１３を繰り返
し行う。ステップ２１３からステップ２１４に進む条件
を持つ記録は、履歴保持部１５の第２７番目の記録であ
るので、第２６番目までの記録を次々読み込むまでの前
記ステップの動作の説明は省略する。

【００７５】問題操作判定部１６１は、第２７番目の記
録にマウスのボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。第２７番目の記録にはマウスボタンの
Click 操作が記録されているのでステップ２１４に進
む。

【００７６】引き続き問題操作判定部１６１は、前記記
録が選択対象の有無を判定する（ステップ２１４）。第
２７番目の記録は、無選択となっており、選択対象は無
いと判定され、ステップ２１５に進む。

【００７７】そして、問題操作判定部１６１は、記憶し
た記録の操作がマウスボタンのDownであり、且つ、その
記録の操作で操作対象が選択されており、且つ、現在読
み出している記録の操作がマウスボタンのＵｐであるか
どうかを判定する（ステップ２１５）。この段階で記憶
している操作は図６に示す「会議室予約ツール」の操作
履歴の記録番号０００２の記録であり、この記録は操作
がマウスボタンのDownでもなく且つ操作対象の選択でも
ないこと、および、現在読み出している記録は記録番号
００２７であり、その操作がマウスボタンのＵｐでない
ことから、前記判定結果はＮｏであると判定する。従っ
てステップ２１６に進む。

【００７８】問題操作判定部１６１は、記憶した記録の
操作がマウスボタンのDownであり、且つ、現在読み出し
ている記録の操作がマウスボタンのDownであるかどうか
を判定する（ステップ２１６）。この段階で記憶してい
る操作は図６に示す「会議室予約ツール」の操作履歴の
記録番号０００２の記録であり、この記録は操作がマウ
スボタンのDownでもなく、且つ、現在読み出している記
録は記録番号００２７であり、その操作がマウスボタン
のDownでないことから、前記判定結果はＮｏであると判
定し、ステップ２１７に進む。

【００７９】問題操作判定部１６１は、現在記憶してい
る記録番号０００２の記録から現在読み出している記録
番号００２７までの記録を無意味な操作として扱い、履
歴保持部８に格納された記録番号０００２から記録番号
００２７までの記録のマーク欄Ｋ６７に無意味な操作を
示すマーク、この例では「●」マークを書き込む（ステ
ップ２１７）。

【００８０】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記録の記憶（記録番号０００２の記録）から現在読
み出している記録番号００２７の記録に置き替え、記録
の記憶を記録番号００２７の記録とする（ステップ２２
３）。

【００８１】問題操作判定部１６１は、履歴保持部１５
に格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【００８２】以降，履歴保持部１５に格納された「会議
室予約ツール」の操作履歴の記録番号順に順次読み出
し、前記ステップ２０８からステップ２１３を繰り返し
行う。ステップ２１３からステップ２１４に進む条件を
持つ次の記録は、履歴保持部１５の第４８番目の記録で
あるので、第４７番目間での記録を次々読み込むまでの
前記ステップの動作の説明は省略する。

【００８３】問題操作判定部１６１は、第４８番目の記
録にマウスのボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。第４８番目の記録にはマウスボタンの
Click 操作が記録されているのでステップ２１４に進
む。

【００８４】引き続き問題操作判定部１６１は、前記記
録が選択対象の有無を判定する（ステップ２１４）。第
４８番目の記録は、選択有となっており、選択対象が有
ると判定され、ステップ２１９に進む。

【００８５】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第４８番目の記録のマウス操作がClick であるかど
うかを判定する（ステップ２１９）。第４８番目の記録
にはマウスボタンのClick 操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０に進
む。

【００８６】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号００２７）の操作座標(135,16
5) と、現在読み出している記録（記録番号００４８）
の操作座標(120,170) の操作の距離Ｄを、本例では例え
ば、次の式で求める。

【００８７】操作の距離Ｄ＝（（記憶している記録の操
作座標Ｘ−現在読み出している記録の操作座標Ｘ）²＋
（記憶している記録の操作座標Ｙ−現在読み出している
記録の操作座標Ｙ）² ）^1/2 前記２つの記録の操作座標から操作の距離Ｄは、 距離Ｄ＝（（１３５−１２９）² ＋（１６５−１７０）
² ）^1/2＝７．８１ となる。

【００８８】また、問題操作判定部１６１は、現在読み
出している記録（記録番号００４８）の操作対象表示座
標(100,15)-(130,180)から、操作対象の大きさＳを、本
例では、例えば、次の式で求める。

【００８９】操作対象の大きさＳ＝小さい方の値（｜操
作対象の表示座標Ｘ１−操作対象の表示座標Ｘ２｜、｜
操作対象の表示座標Ｙ１−操作対象の表示座標Ｙ２｜）
尚、この式で｜Ａ｜はＡの絶対値を表す。前記記録の
操作対象表示座標(240,300)-(340,340) から操作対象の
大きさＳは、 大きさＳ＝小さい方の値（｜100-300 ｜，｜150-180
｜）＝30 となる。

【００９０】更に、問題操作判定部１６１は、操作の距
離Ｄと操作対象の大きさＳとから、操作に要する所要時
間を、本例では、例えば、次の式で求める。

【００９１】操作に要する所要時間Ｔ＝1030+96 ×log2
( D ÷S ＋0.5)ミリ秒 算出した操作の距離Ｄと操作対象の大きさＳとから操作
に要する所要時間Ｔは、 所要時間Ｔ＝1030＋96×
log2( 7.81÷30＋0.5)=992ミリ秒 と算出される（ステップ２２０）。

【００９２】次に、問題操作判定部１６１は、この段階
で記憶している記録（記録番号００２７）の操作時刻(0
0:01:385) と、現在読み出している記録（記録番号００
４８）の操作時刻(00:02:418) とから、操作に要した実
際の所要時間Ｊを、本例では例えば、次の式で求める。

【００９３】実際の操作の所要時間Ｊ＝（記録番号の大
きい記録の操作時間−記録番号の小さい記録の操作時
刻） 前記記録の操作時刻から実際の操作の所要時間Ｊは、 所要時間Ｊ＝00:02:418-00:01:385=1033ミリ秒 と算出される。

【００９４】問題操作判定部１６１は、前ステップ２２
０で算出した操作の所要時間Ｔと、本ステップで算出し
た所要時間Ｊとを例えば、次の式で比較する。

【００９５】 判定基準＝所要時間Ｊ÷所要時間Ｔ×１００ そして、判定基準の値が、本例では、１１０よりも大き
い場合、実際の操作の所要時間が算出した所要時間より
一定割合大きいと判定する。前記記録の場合は、実際の
所要時間が1033ミリ秒であり、算出した所要時間Ｔが９
９２ミリ秒であるので、前記判定基準の式に代入する
と、 判定基準＝1033÷992 ×100 ＝104.1<110 となり、問題操作判定部１６１は、実際の操作の所要時
間が算出した所要時間より一定割合大きくは無いと判定
する（ステップ２２１）。故に、ステップ２２３に進
む。

【００９６】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記憶の記録（記録番号００２７の記録）から現在読
み出している記録番号００４８の記録に置き替え、記録
の記憶を記録番号００４８の記録とする（ステップ２２
３）。

【００９７】問題操作判定部１６１は、履歴保持部５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【００９８】この例のユーザインタフェース評価支援装
置では、問題操作判定部１６１が履歴保持部１５に格納
された記録を１件ずつ順次読み出し、その記録にマウス
のボタン操作が記録されていない場合は、前記ステップ
２０８〜ステップ２１３を繰り返し行う。ステップ２０
８〜ステップ２１３の動作はこれまでの説明から容易に
理解できるので、ステップ２１４以降の処理の流れに係
る動作を以下に詳細に説明する。「会議室予約ツール」
を例としたこの例のユーザインタフェース評価支援装置
に関する説明では、図６に示す履歴保持部１５の格納内
容の中で、第７３番目の記録、第１００〜第１２３番目
の記録、第１４７〜第１７０番目の記録、第２１５番目
の記録をそれぞれ読み出した場合にステップ２１４以降
の処理の流れに係る動作が発生するので、以降の説明
は、前記第７３番目の記録、第１００〜第１２３番目の
記録、第１４７〜第１７０番目の記録、第１２５番目の
記録を読み出し、ステップ２１３を終えた段階からの説
明とする。

【００９９】まず、第７３番目の記録を読み込み、ステ
ップ２１４に至った状態からのこの例のユーザインタフ
ェース評価支援装置の動作の詳細を説明する。

【０１００】問題操作判定部１６１は、記録番号００７
３の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第７３番目の記録は、選択有となっており、選択
対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０１０１】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第７３番目の記録のマウス操作がClick であるかど
うかを判定する（ステップ２１９）。第７３番目の記録
にはマウスボタンのClick 操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０に進
む。

【０１０２】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号００４８）の操作座標(120,17
0) と、現在読み出している記録（記録番号００７３）
の操作座標 (330,320)とから、操作の距離Ｄを求める。

【０１０３】 距離Ｄ＝((120-330)² ＋ (170-320)² )^1/2 =258.0 また、問題操作判定部１６１は、現在読み出している記
録（記録番号００７３）の操作対象表示座標（240,300)
- (340,340) から操作対象の大きさＳを求める。
大きさＳ＝小さい方の値（｜240-340 ｜、｜300-340
｜）＝40 更に、問題操作判定部１６１は、操作の距離Ｄと操作対
象の大きさＳとから、操作に要する所要時間を求める
（ステップ２２０）。

【０１０４】所要時間Ｔ＝1030＋96×log2(258.0÷40+
0.5) ＝1229ミリ秒 次に、問題操作判定部１６１は、この段階で記憶してい
る記録（記録番号００４８）の操作時刻(00:02:418)
と、現在読み出している記録（記録番号００７３）の操
作時刻(00:03:675）とから、操作に要した実際の所要時
間Ｊを求める。

【０１０５】 所要時間Ｊ＝00:03:675-00:02:418=1257ミリ秒 そして、問題操作の判定部１６１は、前ステップ２２０
で算出した操作の所要時間Ｔと、本ステップで算出した
所要時間Ｊとを比較する。

【０１０６】判定基準＝1257÷1229×100=96.8<110 問題操作判定部１６１は、実際の操作の所要時間が算出
した所要時間より一定割合大きくは無いと判定する（ス
テップ２２１）。故に、ステップ２２３に進む。 問題
操作判定部１６１は、記録の記憶を現在の記録の記憶
（記録番号００４８の記録）から、現在読み出している
記録番号００７３の記録に置き替え、記録の記憶を記録
番号００７３の記録とする（ステップ２２３）。

【０１０７】次に、この例のユーザインタフェース評価
支援が、履歴保持部８に格納された第１００〜第１２３
番目の記録を読み出し、図２に示す処理の流れのうちス
テップ２１４以降の動作を行う過程を詳細に説明する。

【０１０８】問題操作判定部１６１は、記録番号０１０
０の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１００番目の記録は、選択有となっており、選
択対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０１０９】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第７３番目のマウス操作がClick であるかどうかを
判定する（ステップ２１９）。第１００番目の記録には
マウスボタンのDown操作が記録されているのでマウス操
作はClick ではないと判定し、ステップ２２３に進む。

【０１１０】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記録の記憶（記録番号００７３の記録）から現在読
み出している記録番号０１００の記録に置き替え、記録
の記憶を記録番号０１００の記録とする（ステップ２２
３）。

【０１１１】引き続き問題操作判定部１６１は、履歴保
持部１５に格納された第１０１番目から第１２２番目の
記録を順次読み出しステップ２０８〜ステップ２１４→
ステップ２１５→ステップ２１６→ステップ２０８の動
作を繰り返し行う。そして、第１２３番目の記録を読み
出し、図２に示す処理の流れのうちステップ２１４以降
の動作は次の通りである。

【０１１２】問題操作判定部１６１は、記録番号０１２
３の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１２３番目の記録には選択対象が無いので、選
択対象無しと判定され、ステップ２１５に進む。

【０１１３】そして、問題操作判定部１６１は、記憶し
た記録の操作がマウスボタンのDownであり、且つ、その
記録の操作で操作対象が選択されており、且つ、現在読
み出している記録の操作がマウスボタンのＵｐであるか
どうかを判定する（ステップ２１５）。この段階で記憶
している操作は図６に示す「会議室予約ツール」の操作
履歴の記録番号０１００の記録であり、この記録は操作
がマウスボタンのDownで且つ操作対象が選択されてお
り、および、現在読み出している記録番号０１２３の記
録は、その操作がマウスボタンのＵｐであることから、
前記判定結果はYes であると判定する。従ってステップ
２１８に進む。

【０１１４】問題操作判定部１６１は、現在記憶してい
る記録番号０１００の記録から現在読み出している記録
番号０１２３までの記録をメニュー無選択操作として扱
い、履歴保持部１５に格納された記録番号０１００から
記録番号０１２３までの記録のマーク欄にメニュー無選
択操作を示すマーク、この例では「四角塗り潰し」マー
クを書き込む（ステップ２１８）。

【０１１５】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記録の記憶（記録番号０１００の記録）から、現在
読み出している記録番号０１２３の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１２３の記録とする（ステップ２
２３）。

【０１１６】次に、この例のユーザインタフェース評価
支援装置が、履歴保持部１５に格納された第１４７〜第
１７０番目の記録を読み出し、図２に示す処理の流れの
うちステップ２１４以降の動作を行う過程を詳細に説明
する。

【０１１７】問題操作判定部１６１は、記録番号０１４
７の選択対象の有無を判定する（ステップ２１４）。第
１４７番目の記録は、選択有となっており、選択対象が
有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０１１８】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第１４７番目の記録のマウス操作がClick であるか
どうかを判定する（ステップ２１９）。第１４７番目の
記録にはマウスボタンのDown操作が記録されているので
マウス操作はClick ではないと判定し、ステップ２２３
に進む。

【０１１９】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記録の記憶（記録番号０１２３の記録）から、現在
読み出している記録番号０１４７の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１４７の記録とする（ステップ２
２３）。

【０１２０】引き続き、問題操作判定部１６１は、履歴
保持部５に格納された第１４８番目から第１６９番目の
記録を順次読み出しステップ２０８〜ステップ２１４→
ステップ２１５→ステップ２１６→ステップ２０８の動
作を繰り返し行う。そして、第１７０番目の記録を読み
出し、図２に示す処理の流れのうちステップ２１４以降
の動作は次の通りである。

【０１２１】問題操作判定部１６１は、記録番号０１７
０の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１７０番目の記録にはマウスボタンのＵｐ操作
が記録されているのでマウス操作はClick ではないと判
定し、ステップ２２３に進む。問題操作判定部１６１
は、記録の記憶を現在の記録の記憶（記録番号０１４７
の記録）から、現在読み出している記録番号０１７０の
記録に置き替え、記録の記憶を記録番号０１７０の記録
とする（ステップ２２３）。

【０１２２】次に、この例のユーザインタフェース評価
支援装置が、履歴保持部１５に格納された第２１５番目
の記録を読み出し、図２に示す処理の流れのうちステッ
プ２１４以降の動作を行う過程を詳細に説明する。

【０１２３】問題操作判定部１６１は、記録番号０２１
５の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第２１５番目の記録は、選択有となっており、選
択対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０１２４】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第２１５番目の記録のマウス操作がClick であるか
どうかを判定する（ステップ２１９）。第２１５番目の
記録にはマウスボタンのClick 操作が記録されているの
でマウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０
に進む。

【０１２５】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号０１７０）の操作座標(400,13
0) と、現在読み出している記録（記録番号０２５０）
の操作座標(440,330) とから、操作の距離Ｄを求める。

【０１２６】 距離Ｄ＝（（400-440)² +(130-330)² )^1/2 =203.9 また、問題操作判定部１６１は、現在読み出している記
録（記録番号０２１５）の操作対象表示座標(390,300)-
(490,340) から操作対象の大きさＳを求める。

【０１２７】大きさＳ＝小さい方の値（｜390-490 ｜，
｜300-340 ｜）＝40 更に、問題操作判定部１６１は、操作の距離Ｄと操作対
象の大きさＳとから、操作に要する所要時間を求める
（ステップ２２０）。

【０１２８】所要時間Ｔ＝1030+96 ×log2(203.9÷40+
0.5)=1269ミリ秒 次に問題操作判定部１６１は、この段階で記憶している
記録（記録番号０１７０）の操作時刻(00:08:523) と、
現在読み出している記録（記録番号０２１５）の操作時
刻(00:10:792) とから、操作に要した実際の所要時間Ｊ
を求める。

【０１２９】 所要時間Ｊ＝00:10:792-00:08:523=2269ミリ秒 そして、問題操作判定部１６１は、前ステップ２２０で
算出した操作の所要時間Ｔと本ステップで算出した所要
時間Ｊとを比較する。

【０１３０】判定基準＝2269÷1269×100=178.8>110 問題操作判定部１６１は、実際の操作の所要時間が算出
した所要時間より割合大きいと判定する（ステップ２２
１）。故に、ステップ２２２に進む。

【０１３１】問題操作判定部１６１は、現在記憶してい
る記録番号０１７０の記録から現在読み出している記録
番号０２１５までの記録を、時間を要した操作として扱
い、履歴保持部８に格納された記録番号０１７０から記
録番号０２１５までの記録のマーク欄に時間を要した操
作を示すマーク、この例では「▲」マークを書き込む
（ステップ２２２）。

【０１３２】問題操作判定部１６１は、記録の記憶を現
在の記録の記憶（記録番号０１７０の記録）から、現在
読み出している記録番号０２１５の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０２１５の記録とする（ステップ２
２３）。

【０１３３】問題操作判定部１６１は、履歴保持部１５
に格納された記録を全て読み出したかどうかを判定す
る。直前に読み出した第２１５番目の記録が、履歴保持
部１５に格納された記録の最後であり、問題操作判定部
１６１は記録全て読み出したと判定する。そして、問題
操作表示部１６２に対し、問題操作の判定終了の通知を
送出する（ステップ２０８）。

【０１３４】問題操作表示部１６２は、問題操作判定部
１６１からの問題操作の判定終了通知を受信すると、履
歴保持部５からの記録読み出しを開始するため、履歴保
持部１５からの記録の読み出し位置を記録の先頭（記録
番号０００１）に設定する（ステップ２２４）。

【０１３５】問題操作表示部１６２は、履歴保持部５に
格納された記録全てを読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０１３６】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
から記録番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２
６）。具体的には記録番号０００１の記録を読み出す。

【０１３７】問題操作表示部１６２は、読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２２７）。図６に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、１件目の記録は画面の記録である
から、ステップ２２８に進む。問題操作表示部１６２
は、表示駆動制御部１７に対し、表示画面を消去する指
示を送出し、その後、表示駆動制御部１７に対し、履歴
保持部１５から読み出した画面の記録内容を送出する。
表示駆動制御部１７は問題操作表示部１６２からの表示
画面の消去指示を受け、画面表示バッファ１８をクリア
し表示装置１９に何も表示しないよう制御を行う。そし
て、表示駆動制御部１７は、問題操作表示部１６２から
送出された画面の記録内容を画面表示バッファ１８に格
納して画面の記録内容を表示装置１９に表示させるよう
制御を行う（ステップ２２８）。

【０１３８】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
に格納された記録全てを読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０１３９】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
から記録番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２
６）。具体的には記録番号０００２の記録を読み出す。

【０１４０】問題操作表示部１６２は、読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２２７）。記録番号０００２の記録は画面
の記録ではないので、表示画面バッファの記録ではない
と判定しステップ２２９に進む。

【０１４１】問題操作表示部１６２は、利用者のマウス
カーソル移動の軌跡を線の描画によって画面表示するた
め、一時的に線の始点と終点に関する情報を保持するよ
う作られている。問題操作表示部１６２はマウスカーソ
ル移動の軌跡を線で描画するための始点座標を記憶して
いるかどうかを判定する（ステップ２２９）。この段階
では、始点座標を記憶していないのでステップ２３０に
進む。

【０１４２】問題操作表示部１６２は、現在読み出して
いる記録番号０００２の記録に格納されている操作座標
(480,070) を利用者のマウスカーソル移動の軌跡を線で
描画するための始点座標として、記録番号０００２の記
録に格納されているマーク「●」を始点マークとして、
それぞれ記憶する（ステップ２３０）。

【０１４３】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
に格納された記録全てを読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０１４４】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
から記録番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２
６）。具体的には記録番号０００３の記録を読み出す。

【０１４５】問題操作表示部１６２は、読み出した前記
記録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定す
る（ステップ２２７）。記録番号０００３の記録は、画
面の記録ではないので、表示画面バッファの記録ではな
いと判定しステップ２２９に進む。

【０１４６】問題操作表示部１６２は、利用者のマウス
カーソル移動の軌跡を線で描画するための始点座標を記
憶しているかどうかを判定する（ステップ２２９）。始
点座標は既に記憶しておりステップ２３１に進む。

【０１４７】問題操作表示部１６２は、現在読み出して
いる記録番号０００３の記録に格納されている操作座
標、図６では省略したが操作座標（475,077)とすると、
その操作座標（475,077)を利用者のマウスカーソル移動
の軌跡を線で描画するための終点座標として記憶する。
また、問題操作表示部１６２は、現在読み出している記
録番号０００３の記録に格納されているマーク「●」を
終点マークとして記憶する（ステップ２３１）。

【０１４８】そして、問題操作表示部１６２は、始点マ
ークおよび終点マークの両者に問題操作のマークが付記
されているかどうかを判定する（ステップ２３２）。こ
の段階では、記録番号０００２の記録から記憶した始点
マーク、および、記録番号０００３の記録から記憶した
終点マークの両者とも「●」であり、問題操作表示部１
６２は、始点マークおよび終点マークの両者に問題操作
のマークが付記されていると判定しステップ２３３に進
む。

【０１４９】問題操作表示部１６２は、記憶している始
点座標(480,070) から終点座標(475,077) に至る太線
（この例では４重線）の表示データを生成し、表示駆動
制御部１７に送出する。表示駆動制御部１７は問題操作
表示部１６２から送出された太線の表示データを画面表
示バッファ１８を介して表示装置１９に表示するよう制
御を行う（ステップ２３３）。この動作により、表示画
面上の座標(480,070) から(475,077) に太線が描画され
る。

【０１５０】問題操作表示部１６２は、始点マークおよ
び終点マークの両者に問題操作のマークが付記されてい
ると判定すると、マークが「●」の場合は「警告：意味
のない操作がなされました」というメッセージを、マー
クが「四角塗り潰し」の場合は「警告：メニューを表示
後何も選択していません」というメッセージを、マーク
が「▲」の場合は「警告：操作に予想以上に時間が掛か
っています」というメッセージを、それぞれ表示する。
この段階で記憶している始点マークおよび終点マーク
は、「丸塗り潰し」であるから、問題操作表示部１６２
は、「警告：意味のない操作がなされました」というメ
ッセージを表示画面に表示するための表示データを生成
して表示駆動制御部１７に送出する。表示駆動制御部１
７は、問題操作表示部１６２から送出されたメッセージ
の表示データを受信すると、画面表示バッファ１８を介
してそのメッセージを表示装置１９に表示するよう制御
を行う。その結果、前記メッセージが表示画面に表示さ
れる（ステップ２３４）。

【０１５１】問題操作表示部１６２は、マウスカーソル
移動の軌跡を線で描画するための始点および終点の座標
およびマークの記憶のうち、始点の座標およびマークを
終点の座標およびマークで書き替える（ステップ２３
６）。

【０１５２】問題操作表示部１６２は、履歴保持部１５
から逐次１件ずつ記録を読み出し、前記ステップ２２５
からステップ２３６を繰り返し行い、利用者のマウスカ
ーソルの移動の軌跡を連続した直線で描画しつつ、問題
操作のマークに応じたメッセージを表示画面に表示す
る。読み出した記録が画面表示の記録であれば、表示画
面消去して読み出した画面表示データを表示し、前述の
線の描画とメッセージの表示を行う。以降の処理はこれ
までの説明から容易に理解できるので省略する。問題操
作表示部１６２が履歴保持部１５の記録を読了するまで
の動作によって、表示画面に表示された内容を図７に示
す。図７において、Ｇは問題操作メッセージであり、Ｇ
１が無意味な操作の場合、Ｇ２がメニュー無選択操作の
場合、Ｇ３が時間を要する操作の場合、のそれぞれメッ
セージ表示を示す。

【０１５３】上記説明から、この例のユーザインタフェ
ース評価支援装置の動作により、前記「会議室予約ツー
ル」に対する利用者の操作の例において、ユーザインタ
フェースを評価する上で重要となる次の３つの問題操作
の検出と表示が可能となる。 （１）操作ミス（無意味な操作）が発生 ボタンＢ１が小さいためボタンＢ１付近も意味の無い場
所をクリックした。

【０１５４】（２）メニューの無選択操作が発生 所望するメニュー項目が無いためメニューＭ１を表示し
たが何も選択していない。

【０１５５】（３）必要以上に時間を要する操作が発生 ボタンＢ５とＢ７の選択に戸惑い操作に余計な時間を要
している＞ かくして、この例のユーザインタフェース評価支援装置
によれば、これらの問題操作を洩れ無く発見することが
できるので、ユーザインタフェース評価における問題操
作の発見を助け＜ユーザインタフェースの評価を支援す
ることができる。 次に、図１に示したユーザインタフ
ェース評価支援装置による他の例を、図８〜９のフロー
チャートおよび図１０乃至図１２を参照しつつ説明す
る。尚、図９のフローチャートは、図８のフローチャー
トの中のステップ８０５における処理の流れを詳細に記
述したものである。

【０１５６】図９のフローチヤートにおいて、処理Ｘと
記された枠内に記述された処理の流れはプログラム実行
制御部１１における処理の流れの一部であり、処理Ｙと
記された枠内に記述された処理の流れはＧＵＩ評価ライ
ブラリ８に組み込まれた処理の流れの内、従来から存在
するＧＵＩライブラリ６に組み込まれている処理の流れ
と同じものであり、処理Ｚと記された枠内に記述された
処理の流れはこのユーザインタフェース評価支援装置を
実現するためＧＵＩ評価ライブラリ８に固有に追加され
ている処理の流れを、それぞれ示す。

【０１５７】本例においては、ＧＵＩを表示する実行プ
ログラムの一例として図４に示すようなＧＵＩの画面出
力をユーザインタフェースする「出力調整ツール」のプ
ログラムを例として詳しく説明する。

【０１５８】まず、「出力調整ツール」の動作を簡単に
説明する。「出力調整ツール」は、図１０（ａ）に示す
ように、起動によって、選択領域Ｓと指定領域Ｃから成
るウィンドウＷを表示し、初期画面では、選択領域Ｓの
中にＧＵＩ部貧相さボタンＢ（Ｂ１〜Ｂ３）が表示され
ている。図１０でＰはマウスカーソル、Ｄは表示画面で
ある。

【０１５９】この「出力調整ツール」では、その表示画
面上の、例えば、「音声出力」というラベルが記された
ＧＵＩ部品操作ボタンＢ１にマウスカーソルを合わせて
マウスボタンをクリックすると、図１０（ｂ）に示すよ
うに、指定領域Ｃの中に、「音声出力」に関するＧＵＩ
部品操作ボタンＢ（Ｂ４〜Ｂ９）が表示される対応処理
が定義されている。

【０１６０】同様に、この「出力調整ツール」には、
「終了」というラベルが記されたＧＵＩ部品操作ボタン
Ｂ３にマウスカーソルを合わせてマウスボタンをクリッ
クすると、ＧＵＩを表示する実行プログラムの処理を終
える働きをする対応処理が呼び出されるように定義され
ている。

【０１６１】この「出力調整ツール」には、「音量＋」
というラベルが記されたＧＵＩ部品操作ボタンＢ４にマ
ウスカーソルを合わせてマウスボタンをクリックする
と、音声出力を一定量増やす働きをする対応処理が呼び
出されるように定義されている。 また、この「出力調
整ツール」には、「標準音量」というラベルが記された
ＧＵＩ部品操作ボタンＢ５にマウスカーソルを合わせて
マウスボタンをクリックすると、音声出力を規定値にす
る働きをする対応処理が呼び出されるように定義されて
いる。

【０１６２】さらに、この「出力調整ツール」には、
「設定完了」というラベルが記されたＧＵＩ部品操作ボ
タンＢ６にマウスカーソルを合わせてマウスボタンをク
リックすると、図１０（ａ）に示す表示画面に戻る働き
をする対応処理が呼び出されるように定義されている。

【０１６３】そして、「出力調整ツール」には、「音量
−」というラベルが記されたＧＵＩ部品操作ボタンＢ９
にマウスカーソルを合わせてマウスボタンをクリックす
ると、音声出力を一定量減らす働きをする対応処理が呼
び出されるように定義されている。

【０１６４】この装置の動作を前記「出力調整ツール」
のプログラムを例として詳しく説明する。

【０１６５】まず、プログラム結合部９がＧＵＩを表示
する実行プログラム３を読み込む（ステップ８０１）。

【０１６６】そして、プログラム結合部９は、ＧＵＩを
表示する実行プログラム３を実行するために必要な処理
機能の中にＧＵＩのライブラリが含まれているかどうか
を判定する（ステップ８０２）。

【０１６７】ＧＵＩを表示する実行プログラム３を実行
するための処理機能の中にＧＵＩのライブラリが含まれ
ている場合は、プログラム結合部９はＧＵＩライブラリ
６ではなくＧＵＩ評価ライブラリ８をＧＵＩを表示する
実行プログラム３に結合する（ステップ８０３）。

【０１６８】さらに、プログラム結合部９はＧＵＩを表
示する実行プログラム３を実行するために必要な処理機
能を持つＧＵＩライブラリ以外のライブラリをＧＵＩを
表示する実行プログラム３に結合して、実行可能となっ
たＧＵＩを表示する実行プログラム３をプログラム格納
部１０に送出する（ステップ８０４）。

【０１６９】プログラム実行制御部１１はプログラム格
納部１０より送出された実行可能なＧＵＩを表示する実
行プログラム３を実行する（ステップ８０５）。

【０１７０】プログラム実行制御部１１によるＧＵＩを
表示する実行プログラム３の実行中にこの装置によって
なされる動作を、図９のフローチャートのステップ９０
１〜９１１で詳しく述べる。

【０１７１】ＧＵＩを表示する実行プログラム３はその
実行により初期化処理を行う（ステップ９０１）。この
とき、ＧＵＩを表示する実行プログラム３によって表示
装置１９に表示されるＧＵＩの画面出力は、図１０
（ａ）に示すような表示となる。図１０（ａ）におい
て、Ｄは表示装置１９の表示画面である。ＷはＧＵＩを
表示する実行プログラムが表示したウィンドウであり、
ウィンドウ内には選択領域Ｓと指定領域Ｃとが表示さ
れ、さらに、選択領域Ｓの中にＧＵＩ部品操作ボタンＢ
（Ｂ１〜Ｂ３）が表示されている。Ｐはマウス１によっ
て表示画面Ｄ内を自由に移動させることができるマウス
カーソルである。ここで、利用者はマウス１を操作して
カーソルＰを移動し、ウィンドウＷ内の操作ボタンＢを
クリックする操作によりＧＵＩを表示する実行プログラ
ムを操作する。

【０１７２】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、まず、表示画
面の更新があったかどうかを調整する（ステップ９０
２）。ＧＵＩを表示する実行プログラム３の初期化処理
により、図１０（ａ）に示すような表示がなされたの
で、表示画面は更新されており、表示画面の更新有りと
判定する（ステップ９０３）。

【０１７３】更新された表示画面は記録するため、ＧＵ
Ｉを表示する実行プログラム３に結合されたＧＵＩ評価
ライブラリ８の処理は、プログラム実行制御部１１を介
して履歴記録部１４に利用者の操作により表示画面が更
新されたことを通知する。操作履歴記録部１４は、画面
表示バッファ１８に格納された画面出力の内容を読み出
し、履歴保持部１５である記録ファイルに画面ハードコ
ピーとして格納する（ステップ９０４）。

【０１７４】利用者がマウス１を操作してマウスカーソ
ルＰを操作ボタンＢの上に移動してマウスボタンのクリ
ック操作を行うと、その操作はマウス入力部２を介し
て、マウス１からの入力イベントとして実行中のＧＵＩ
を表示する実行プログラム３に入力される。ＧＵＩを表
示すると実行プログラム３に結合されたＧＵＩ評価ライ
ブラリ８の処理は、このようなマウスからの入力イベン
トが存在するんどうを調整する（ステツプ９０５）。

【０１７５】次に、ＧＵＩを表示する実行プログラム３
に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウス
からの入力イベントの有無を判定する（ステップ９０
６）。この段階では、ＧＵＩを表示する実行プログラム
３が初期化処理を実行するだけで、利用者は何らマウス
操作を行っていないので、マウスからの入力イベントは
無しと判定する。故に処理の流れは、ステップ９０２に
移行する。

【０１７６】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、再び、表示画
面の更新があったかどうかを調査する（ステップ９０
２）ＧＵＩを表示する実行プログラム３の初期化処理に
より、図１０（ａ）に示すような表示がなされた後、表
示画面が更新されておらず、表示画面の更新はなしと判
定する（ステップ９０３）。

【０１７７】このとき、利用者が図１０（ａ）に示すよ
うな表示画面上で、「音声出力」というラベルが付され
たＧＵＩ部品操作ボタンＢ１にマウスカーソルを合わせ
てマウスボタンをクリックしたとする。この操作はマウ
ス入力部２を介して、マウス１からの入力イベントとし
て実行中のＧＵＩを表示する実行プログラム３に入力さ
れる。ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合された
ＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウス１からの入力
イベントが存在するかどうかを調査する（ステップ９０
５）。

【０１７８】そして、ＧＵＩを表示する実行プログラム
３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、前ス
テップにおける調査の結果から、マウス１からの入力イ
ベントを有と判定する（ステップ９０６）。

【０１７９】引き続き、ＧＵＩを表示する実行プログラ
ム３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マ
ウスからの入力イベントを受領したＧＵＩ部品がどれで
あるかを調査し、ＧＵＩ部品のＩＤ番号を取得する（ス
テップ９０７）。

【０１８０】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩ部品の
ＩＤ番号から、該当するＧＵＩ部品の名称と表示座標を
取得し、履歴保持部１５である記録ファイルに格納する
（ステップ９０８）。

【０１８１】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウス１から
の入力イベントを受領したＧＵＩ部品に、ＧＵＩ部品が
操作された際に呼び出すよう定義された対応処理（コー
ルバック処理）がＧＵＩを表示する実行プログラム３に
定義されているかどうかを判定する。図１０（ａ）に示
す表示画面の操作ボタンＢ１には、図１０（ｂ）に示す
ＧＵＩ部品（操作ボタンＢ４〜Ｂ９）を表示する対応処
理が定義されており、対応処理が定義されていると判定
する（ステップ９０９）。

【０１８２】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩを表示
する実行プログラム３に含まれる対応処理を呼び出す
（ステップ９１０）。「出力調整ツール」の表示画面に
おいては、対応処理によって図１０（ｂ）に示すよう
に、指定領域Ｃの中に、「音声出力」に関するＧＵＩ部
品操作ボタンＢ（Ｂ４〜Ｂ９）が表示される。

【０１８３】プログラム実行制御部１１は、対応処理が
完了し、ＧＵＩを表示するプログラム３の実行を終了さ
せるものではないかどうかを判定する（ステップ９１
１）。操作ボタンＢ１の対応処理は、実行を終了させる
ものではないので、処理の流れは、ステップ９０２へ移
行する。

【０１８４】この後、利用者が、例えば、次のような手
順で「出力調整ツール」を操作したとして、説明を続け
る。

【０１８５】１．「音量＋］ボタンのクリック ２．「音量−］ボタンのクリック ３．「音量＋］ボタンのクリック ４．「音量−］ボタンのクリック ５．「音量＋］ボタンのクリック ６．「音量−］ボタンのクリック ７．「標準音量」ボタンのクリック ８．「音量＋］ボタンのクリック ９．「音量−］ボタンのクリック 10．「設定完了」ボタンのクリック 11．「終了」ボタンのクリック 「音量＋］ボタン、「音量−］ボタン、「標準音量」ボ
タンの各クリック操作に対し、本例では、これまでの説
明と全く同様の処理の流れ、すなわち、図９のフローチ
ャートのステップ９０２〜９０３および９０５〜９１１
に示す一連の手順で、クリックされた部品の名前と表示
座標とを履歴保持部１５である記録ファイルに順次格納
し、操作の都度、定義された対応処理を呼び出す。この
処理を各操作について順に行う。

【０１８６】利用者による「設定完了」ボタンのクリッ
ク以降の処理の流れを以下に示す。上記手順の操作の
内、「設定完了」ボタンのクリック操作までの間、「出
力調整ツール」は表示画面を更新していないので、以下
の説明はステップ９０５から行う。

【０１８７】利用者による「設定完了」ボタンのクリッ
ク操作は、マウス入力部２を介して、マウスからの入力
イベントとして実行中のＧＵＩを表示する実行プログラ
ム３に入力される。ＧＵＩを表示する実行プログラム３
に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウス
からの入力イベントが存在するかどうかを調整する（ス
テップ９０５）。

【０１８８】そして、ＧＵＩを表示する実行プログラム
３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、前ス
テップにおける調整の結果から、マウス１からの入力イ
ベントを有と判定する（ステップ９０６）。

【０１８９】引き続き、ＧＵＩを表示する実行プログラ
ム３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マ
ウスからの入力イベントを受領したＧＵＩ部品がどれで
あるかを調整し、ＧＵＩ部品のＩＤ番号を取得する（ス
テップ９０７）。

【０１９０】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩ部品の
ＩＤ番号から、該当するＧＵＩ部品の名称と表示座標と
を取得し、履歴保持部１５である記録ファイルに格納す
る（ステップ９０８）。

【０１９１】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウスからの
入力イベントを受領したＧＵＩ部品に、ＧＵＩ部品が操
作された際に呼び出すよう定義された対応処理（コール
バック処理）が、ＧＵＩを表示する実行プログラム３に
定義されているかどうかを判定する。図１０（ｂ）に示
す表示画面の操作ボタンＢ６には、表示画面を図１０
（ａ）に戻す対応処理が定義されており、対応処理が定
義されていると判定する（ステップ９０９）。

【０１９２】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩを表示
する実行プログラム３に含まれる対応処理を呼び出す
（ステップ９１０）。「出力調整ツール」の表示画面に
おいては、対応処理によって図１０（ａ）に示す表示が
行われる。

【０１９３】プログラム実行制御部１１は、対応処理が
完了し、ＧＵＩを表示する実行プログラム３の実行を終
了させるものでないかどうかを判定する（ステップ９１
１）。操作ボタンＢ９の対応処理は、実行を終了させる
ものではないので、処理の流れは、ステップ９０２へ移
行する。

【０１９４】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、表示画面の更
新があったかどうかを調整する（ステップ９０２）。

【０１９５】ＧＵＩを表示する実行プログラム３の対応
処理により、図１０（ｂ）に示す表示が図１０（ａ）に
示す表示に変更されたので、表示画面は更新されてお
り、表示画面の更新有りと判定する（ステップ９０３） 更新された表示画面を記録するため、ＧＵＩを表示する
実行プログラム３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８
の処理は、プログラム実行制御部１１を介して履歴記録
部１４に利用者の操作により表示画面が更新されたこと
を通知する。履歴記録部１４は、画面表示バッファ１８
に格納された画面出力の内容を読み出し、履歴保持部１
５である記録ファイルに画面ハードコピーとして格納す
る（ステップ９０４）。

【０１９６】「設定完了」ボタンのクリック後、利用者
は「終了」ボタンをクリックしており、この操作はマウ
ス入力部２を介して、マウス１からのイベントとして実
行中のＧＵＩを表示する実行プログラム３に入力され
る。ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合されたＧ
ＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウスからの入力イベ
ントが存在するかどうかを調査する（ステップ９０
５）。

【０１９７】そして、ＧＵＩを表示する実行プログラム
３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、前ス
テップにおける調査の結果から、マウス１からの入力イ
ベントを有りと判定する（ステップ９０６）。

【０１９８】引き続き、ＧＵＩを表示する実行プログラ
ム３に結合されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マ
ウスからの入力イベントを受領したＧＵＩ部品がどれで
あるかを調査し、ＧＵＩ部品のＩＤ番号を取得する（ス
テップ９０７）。

【０１９９】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩ部品の
ＩＤ番号から、該当するＧＵＩ部品の名称と表示座標と
を取得し、履歴保持部１５である記録ファイルに格納す
る（ステップ９０８）。

【０２００】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、マウスからの
入力イベントを受領したＧＵＩ部品に、ＧＵＩ部品が操
作された際に呼び出すよう定義された対応処理（コール
バック処理）がＧＵＩを表示する実行プログラム３に定
義されているかどうかを判定する。ＧＵＩを表示する実
行プログラム３には、「終了」というラベルが記された
ＧＵＩ部品操作ボタンＢ３に処理を終える働きをする対
応処理が呼び出されるように定義されており、対応処理
が定義されていると判定する（ステップ９０９）。

【０２０１】ＧＵＩを表示する実行プログラム３に結合
されたＧＵＩ評価ライブラリ８の処理は、ＧＵＩを表示
する実行プログラム３に含まれる対応処理を呼び出す
（ステップ９１０）。

【０２０２】プログラム実行制御部１１は、対応処理が
ＧＵＩを表示する実行プログラム３の実行を終了させる
ものでないかどうかを判定する（ステップ９１１）。操
作ボタンＢ３の対応処理は、ＧＵＩを表示する実行プロ
グラム３の実行を終了させるものであり、プログラム実
行制御部１１はＧＵＩを表示する実行プログラム３の実
行が終了したことを履歴記録部１４と問題操作提示部１
６に通知する。履歴記録部１４はプログラム実行制御部
１１からの実行終了通知を受け、履歴保持部１５である
記録ファイルへの書き込みを終了する 処理の流れでは、図９のフローチャートに示す処理が終
了し、図８のフローチャートのステップ８０６に移行す
る。

【０２０３】利用者のＧＵＩを表示する実行プログラム
３に対する一連の操作に対して、この装置が行った上記
処理の流れによって、履歴保持部１５に格納された利用
者履歴の一例を図１１に示す。

【０２０４】問題操作提示部１６はプログラム実行制御
部１１からの実行終了通知を受け、履歴保持部１５であ
る記録ファイル画面ハードコピーを読み出して表示駆動
制御部１７に送出する。表示駆動制御部１７は、問題操
作提示部１６から送出された画面ハードコピーを受取り
画面表示バッファ１８に格納し画面ハードコピーを表示
装置１９に表示するように制御を行う（ステップ８０
６）。

【０２０５】次に、問題操作提示部１６は履歴保持部１
５である記録ファイルから次に画面ハードコピーが格納
されている場所、または、ファイルの終端までの間に記
録されている部品名と表示座標を読み出す（ステップ８
０７）。

【０２０６】引き続き、問題操作提示部１６は読み出し
た部品名と表示座標に対し、記録ファイル上で連続して
記録されている２つの部品を、先の記録を操作元、後の
記録を操作先として、同じ操作元と操作先の組を持つ操
作の操作頻度を計算し、操作頻度順に並び替えを行う
（ステップ８０８）。

【０２０７】そして、問題操作提示部１６は、同じ操作
元と操作先の組を持つ操作の操作頻度を線幅とし、操作
元となる部品の表示座標から操作先となる部品の表示座
標にいたる矢印線の表示データ生成し画面表示制御部１
１に送出する。これを、操作元と操作先の組みが異なる
すべての操作に対して行う。表示駆動制御部１７は、問
題操作提示部１６から送出された矢印線の表示データ受
け取り画面表示バッファ１８に格納し矢印線を表示装置
１９に表示するよう制御を行う（ステップ８０９） 更に、問題操作提示部１６は、同じ操作元と操作先の組
を持つ操作の操作頻度を、ステップ８０８で行った操作
頻度順の並び替えの結果を用いて、操作頻度順、操作元
の部品名と操作先の部品名、操作頻度とを表形式で表示
するための表示データを生成し表示駆動制御部１７に送
出する。表示駆動制御部１７は、問題操作提示部１６か
ら送出された表形式の表示データを受け取り画面表示バ
ッファ１８に格納し表形式の表示データを表示装置１９
に表示するよう制御を行う（ステップ８１０）。

【０２０８】図１１に示す履歴保持部１５（記録ファイ
ル）の格納情報の一例の中で、上記処理によって「画面
表示バッファの記録２」と，「画面表示バッファの記録
２以降、画面表示バッファの記録３までの間に格納され
た、部品名と表示座標」を読み出して画面表示を行った
際の表示装置１９の画面表示例を図１２に示す。図１２
に示す画面表示例において、Ｄは表示画面、ＨはＧＵＩ
を表示する実行プログラム３の実行によって表示された
画面表示のハードコピーの画面表示、Ａ（Ａ１〜Ａ４）
は操作におけるＧＵＩ部品間の操作の関連度を示す矢印
線、Ｔは操作頻度順に、操作元の部品名と操作先の部品
名、操作頻度とを表示した表である。

【０２０９】この段階で問題操作提示部１６は、マウス
入力部２を介して送信されるろマウス１からの入力操作
を調整し、任意のマウスボタンが押されるまで処理を停
止する。任意のマウスボタンが押されると次のステップ
に移行する（ステップ８１１） 問題操作提示部１６は
履歴保持部１５である記録ファイルの読み出しがファイ
ルの終端間で完了したかどうかを調査する。記録ファイ
ルの読み出しがファイルの終端に至っていない場合はス
テップ８０６に処理の流れを移行し、記録ファイルの終
端まで完了した場合は、処理を終了する（ステップ８１
２）。

【０２１０】かくして、この例のユーザインターフェー
ス評価支援装置によれば、ＧＵＩ画面レイアウトの評価
において、評価者の見落としがなくなって問題指摘の抜
けを防止し、評価者の作業負荷を減じることができる。

【０２１１】例えば「出力調整ツール」の例では、図１
２に示す本例による画面出力から、「出力調整ツール」
のＧＵＩ画面レイアウトの評価に関し、次のことが容易
に分かる。

【０２１２】・「音量＋」ボタンと「音量−」ボタンを
往復する操作頻度が最も高い ・「音量−」ボタンから「標準音量」ボタンへの操作が
存在する ・「標準音量」ボタンから「音量＋」ボタンへの操作が
存在する ・「音量−」ボタンから「設定完了」ボタンへの操作が
存在する ・「キャンセル」ボタンと「消音了」ボタンは操作され
ていない この出力結果から、最も操作頻度の多い、「音量＋」ボ
タンと「音量−」ボタンとの往復操作を容易化するに
は、「音量＋」ボタンと「音量−」ボタンを表示画面
上、もっとも近い位置に表示させるという改善が考えら
れる。そのような改善を行った「出力調整ツール」の表
示画面の一例を図１３に示す。このように、この例のＧ
ＵＩ画面レイアウト評価支援装置を用いることで、ＧＵ
Ｉの表示画面に表示されている各種ＧＵＩ部品が簡単に
操作できるように表示画面上に配置されているかどう
か、配置を変更した方が操作を容易にできる箇所はない
かを判断するようなＧＵＩ画面レイアウトの評価を容易
化することができる。

【０２１３】図１４は本発明に係る他の例のユーザイン
タフェース評価支援装置の構成を示すブロック図であ
る。

【０２１４】同図において、１〜１９は、図１に示した
装置と同じ構成要素であるため説明を省略する。

【０２１５】図１４において、２０は利用者の声を入力
する入力手段としてのマイクロフォンである。

【０２１６】２１は履歴記録部１４から送出される指示
でマイクロフォン２０から送出される音声データを入力
し、該音声データを後述する音声入力バッファ２２に格
納する音声入力部である。

【０２１７】２２は音声データを−時的に格納するため
の音声入力バッファである。

【０２１８】２３は利用者に音声を出力する出力手段と
してのスピーカである。

【０２１９】２４は問題操作表示部１６２から送出され
る指示で後述する音声出力バッファ２５に格納された音
声データをスピーカ２３に出力するスピーカ制御部であ
る。 ２５は問題操作表示部１６２から送出される音声
データをー時的に格納する音声出力バッファである。

【０２２０】次に、このように構成されたユーザインタ
フェース評価支援装置の動作を具体的なプログラム例を
用いて、図１５のフローチヤートおよび図１６乃至図２
０を参照しつつ説明する。

【０２２１】本例においては、プログラムの一例とし
て、図１６に示すようなユーザインタフェースの画面出
力を有する「会議室予約ツール」を例として詳しく説明
する。まず、「会議室予約ツール」の動作を簡単に説明
する。「会議室予約ツール」は、図１６（ａ）に示すよ
うに、起動によって、メニュー領域Ｍ、時間領域Ｔ、文
字領域Ｓ、ボタン領域Ｂから成るウィンドウＷを表示
し、初期画面では、メニュー領域Ｍの中にはメニュー部
品（Ｍ１〜２）が、時間領域Ｔにはボタン部品Ｂ（Ｂ１
〜Ｂ４）と時刻が、文字領域Ｓにはメッセージが、ボタ
ン領域Ｂにはボタン部品Ｂ（Ｂ５〜Ｂ７）が、それぞれ
表示されている。尚、図１６（ａ）でＰはマウスカーソ
ル、Ｄは表示画面である。

【０２２２】メニュー領域Ｍのメニュー部品Ｍ１にマウ
スカーソルＰを合わせてマウスボタンを押す（Ｄｏｗ
ｎ）と、図１６（ｂ）に示すようなメニュー表示が、メ
ニュー領域Ｍのメニュー部品Ｍ２にマウスカーソルＰを
合わせてマウスボタンを押すと、図１６（ｃ）に示すよ
うなメニュー表示が、それぞれ行なわれる。そして、マ
ウスカーソルＰをメニュー表示の特定の項目に合わせて
マウスボタンを放す（Ｕｐ）と、そのメニュー項目が選
択され、メニュー表示は消去されることになっている。
マウスカーソルＰを特定のメニュー項目に合わせないで
マウスボタンを放すと何も選択されない結果となって、
メニュー表示は消去される。

【０２２３】この「会議室予約ツール」に対し、利用者
が行なう操作の例を「会議室予約ツール」の表示画面の
例である図１７を用いて説明する。尚、図１７におい
て、マウスカーソルの移動軌跡Ａ（Ａ１〜Ａ６）は、説
明を補助するために記載したもので、表示画面には表示
されない。利用者が例えば次のような手順で「会議室予
約ツール」を操作したとする。

【０２２４】１．ボタンＢ１「Δ」付近で誤ってクリッ
ク 11時〜12時までの間、会議室を予約しようと、初期値が
10時である会議室の予約開始時間を 1時間遅らせる意図
で、ボタンＢ１「Δ」をクリックするため、マウスカー
ソルＰをボタンＢ１「Δ」付近にまで移動した際に、ボ
タンＢ１「Δ」が小さいため、マウスカーソルＰがボタ
ンＢ１「Δ」に至る手前で誤ってマウスボタンをクリッ
クした。この時の「会議室予約ツール」の表示画面例を
図１７の（１）に示す。この時、利用者は『押しにくい
な』と発言した。

【０２２５】２．ボタンＢ１「Δ」をクリック 改めて、ボタンＢ１「Δ」をクリックする意図で、マウ
スカーソルＰを前記操作の終了位置からボタンＢ１
「Δ」に移動し、マウスボタンをクリックした。この時
の「会議室予約ツール」の表示画面例を図１７（２）に
示す。この時、利用者は『今度はうまくいった』と発言
した。

【０２２６】３．ボタンＢ６「予約」をクリック 表示された11時〜12時の間で会議室を予約する意図で、
マウスカーソルＰを前記操作の終了位置からボタンＢ６
「予約」に移動し、マウスボタンをクリックした。この
時の「会議室予約ツール」の表示画面例を図１７（３）
に示す。

【０２２７】４．メニューＭ１「予約メニュー」をドラ
ッグし無選択 会議室の予約が必要ないことに気付き、前操作によって
実行された会議室の予約を取り消す意図で、マウスカー
ソルＰを前記操作の終了位置からメニューＭ１「予約メ
ニュー」に移動し、マウスボタンをドラッグ（押したま
ま移動）した。しかし、「予約メニュー」の中に予約の
取り消しに関するメニュー項目が無いので、マウスカー
ソルＰをメニュー表示以外の場所に移動してボタンを放
した。この操作の途上の「会議室予約ツール」の表示画
面例を図１７（４）に示す。この時、利用者は『ここに
は入っていない』と発言した。

【０２２８】５．メニューＭ２「補助メニュー」をドラ
ッグし「予約取消」でリリース 再び会議室の予約を取り消す意図で、マウスカーソルＰ
を前記操作の終了位置からもう１つのメニューであるメ
ニューＭ２「補助メニュー」に移動し、マウスボタンを
ドラッグし、メニュー項目「予約取消」にマウスカーソ
ルＰを合わせてボタンを放した。この操作の途上の「会
議室予約ツール」の表示画面例を図１７（５）に示す。
この時、利用者は『こっちにあった』と発言した。

【０２２９】６．ボタンＢ７「終了」をクリック 「会議室予約ツール」を終了させ画面から消去する意図
で、マウスカーソルＰを前記操作の終了位置からボタン
Ｂ５「消去」に向かって移動させたが、終了させ画面か
ら消去するためのボタンは、ボタンΒ５「消去」ではな
くボタンＢ７「終了」であることに気付き、改めて、マ
ウスカーソルＰをボタンＢ７「終了」へ移動し、マウス
ボタンをクリックした。この時の「会議室予約ツール」
の表示画面例を図１７（６）に示す。この時、利用者は
『消去じゃなく終了に違いない』と発言した。

【０２３０】上記、「会議室予約ツール」に対する利用
者の操作の例において、ユーザインタフェースを評価す
る上で次に示す３つの問題操作が含まれている。

【０２３１】１．操作ミス（無意味な操作）が発生 ボタンＢ１が小さいためボタンＢ１付近の意味の無い場
所をクリックした ２．メニューの無選択操作が発生 所望するメニュー項目が無いためメニューＭ１を表示し
たが何も選択していない ３．必要以上に時間を要する操作が発生 ボタンＢ５とＢ７の選択に戸惑い操作に余計な時間を要
している これらの問題操作が発生した原因は様々であるが、ユー
ザインタフェースの評価において、これらの問題操作を
洩れ無く発見することが最初の重要な課題である。

【０２３２】本発明に係る一例のユーザインタフェース
評価支援装置の動作により、上記、ユーザインタフェー
ス評価における問題操作の発見を助けユーザインタフェ
ースの評価を支援することができることを、前記「会議
室予約ツール」に対する利用者の前記操作手順を例とし
て詳しく説明する。

【０２３３】プログラム実行制御部１１はプログラム格
納部１０に格納されているプログラムを起動する。プロ
グラム実行制御部１１は処理内容定義部１０１に格納さ
れているプログラムの処理を実行し、処理の中にユーザ
インタフェースの表示要求があるとき、ウィンドウの表
示はウインドウ定義部１０２に格納されたウィンドウ表
示の定義を、部品の表示は部品定義部１０３に格納され
た部品の表示の定義を、メニューの表示はメニュー定義
部１０４に格納されたメニューの表示の定義を、それぞ
れ読み出してユーザインタフェース表示制御部１２に送
出する。「会議室予約ツール」のプログラム例の場合、
ウィンドウ定義部１０２には、図１８（１）に示すよう
に、ウィンドウ名称Ｋ５１と表示座標Ｋ５２が、部品定
義部１０３には、図１８（２）に示すように、部品名称
Ｋ５３と表示座標Ｋ５４と処理内容Ｋ５５が、メニュー
定義部１０４には図１８（３）に示すように、メニュー
名称Ｋ５６とメニュー項目Ｋ５７と処理内容Ｋ５８が、
それぞれ格納されている。

【０２３４】ユーザインタフェース表示制御部１２は、
プログラム実行制御部１１から送出されるユーザインタ
フェースの定義データを受けとり、ウィンドウの表示は
ウィンドウ表示制御部１２１がウィンドウ表示データ格
納部１２２に格納されたウィンドウ表示データを利用し
て、部品の表示は部品表示制御部１２３が部品表示デー
タ格納部１２４に格納された部品表示データを利用し
て、メニューの表示はメニュー表示制御部１２５がメニ
ュー表示データ格納部１２６に格納されたメニュー表示
データを利用して、それぞれ画面表示用の表示データを
生成し、表示駆動制御部１７に表示データを送出する。

【０２３５】一方、マウス入力部２は、マウス１からの
入力を受信し、カーソル表示制御部１２７にマウスの移
動量を送出する。カーソル表示制御部１２７はマウスの
移動量からマウスカーソルの表示位置を決定しカ−ソル
表示デ−タ格納部１２８に格納されたマウスカ−ソル表
示デ−タを利用して、マウスカーソルの表示データを生
成して表示駆動制御部１７に送出する。表示駆動制御部
１７はプログラム実行制御部１１から送出された表示デ
ータを画面表示バッファ１８に格納後，ＣＲＴ１９に表
示データを表示させるよう制御を行なう。プログラム実
行制御部１１はプログラム格納部１０に格納されている
プログラムを起動後，履歴記録部１４に対し，履歴の記
録を開始するよう指示を出す。プログラム格納部１０に
格納されているプログラムを起動することにより、「会
議室予約ツール」が実行状態となり、図１６（ａ）に示
すような画面表示が行なわれる（ステップ２０１）。

【０２３６】履歴記録部１４は音声入力部２１に音声入
力を指示する。音声入力部２１はマイクロフォン２０か
らの音声データを音声入力バッファ２２に順次格納して
行く（ステップ２Ａ）。

【０２３７】プログラム実行制御部１１はプログラム格
納部１０に格納されているプログラムの実行終了を判定
する（ステップ２０２）。プログラムは実行中であるの
でステップ２０３へ進む。

【０２３８】表示駆動制御部１７は表示画面を更新した
かどうかを判定する（ステップ２０３）。プログラムの
実行によって図１６（ａ）に示すような画面表示がなさ
れたので、判定結果は、表示画面の更新有りとなり、ス
テップ２０４へ進む。

【０２３９】表示駆動制御部１７は表示画面の更新を有
りと判定すると、履歴記録部１４に表示画面の更新を通
知する。履歴記録部１４は、画面表示バッファ１８に格
納されている画面表示内容を読み出し、クロック１３か
ら現在の時刻を読みだして、記録番号を付与して履歴保
持部１５に格納する（ステップ２０４）。

【０２４０】履歴記録部１４はプログラム実行制御部１
１からの記録開始の指示を受けると、マウス入力部２を
介して入力されるマウス１からの入力操作を受信してマ
ウスカーソルの表示位置を判定し、クロック１３から現
在の時刻を読みだして、記録番号を付与して履歴保持部
１５に格納する（ステップ２０５）。

【０２４１】プログラム実行制御部１１はマウス入力部
２を介して入力されるマウス１からの入力操作を受信し
て、入力操作がマウスボタンの操作であるかどうかを判
定する（ステップ２０６）。この時、利用者が前記操作
手順の１である「ボタンＢ１Δ付近で誤ってクリック」
の操作を行なったとすると、マウスボタンの操作有りと
判定し、ステップ２０７に進む。

【０２４２】プログラム実行制御部１１はマウスボタン
の操作を判定すると、処理内容定義部１０１に格納され
た処理にマウスボタンの操作をイベントとして通知し、
当該イベントに対応した処理を実行する。当該イベント
に対応した処理の実行によってユーザインタフェースの
表示制御が必要となった場合は、前記ステップ２０１に
記述したのと同じ手順でユーザインタフェース表示制御
部１２に定義データを送出し、画面表示がなされる。当
該イベントに対応した処理が定義されていない場合は、
当該イベントを無視する。プログラム実行制御部１１は
マウスボタンの操作の有無を判定し、前記イベント処理
を行なった後、履歴記録部１４に対しマウスボタンの操
作の種類（Click,Down,Up)と、操作が行なわれたマウス
カーソルの表示座標と、操作された対象の有無とを送出
する。さらに、ボタン操作がClick またはDownであり且
つ操作対象があるときはその対象の表示座標をも送出す
る。 プログラム実行制御部１１は、利用者の前記操作
手順の１操作に対し、マウスボタンの操作がClick であ
ること、このClick 操作がマウスカーソルの表示座標が
(135,165）の時行なわれたこと、このClick 操作は対応
した処理が無く選択対象がないこと、を履歴記録部１４
に送出する。履歴記録部１４は、プログラム実行制御部
１１から送出されたデータに、クロック１３から得た現
在の時刻を付加し、さらに記録番号を付与して履歴保持
部１５に格納する（ステップ２０７）。 履歴記録部１
４はマウス入力部２から入力をClick 操作と判定し、ス
テップ２Ｃに進む（ステップ２Ｂ）。Click またはUp操
作以外の操作がなされたらステップ２０２に進む。

【０２４３】履歴記録部１４は音声入力バッファ２２に
格納された音声データを履歴保持部１５に格納する（ス
テップ２Ｃ）。前記ステップ２Ｂと本ステップでの動作
によりユーザインタフェース評価支援装置の他の例で
は、Click またはUp操作から、次になされるClick また
はUp操作までの間に発せられた利用者の音声を履歴保持
部１５に順次格納する。

【０２４４】以降、利用者の前記操作手順の２〜６の操
作に対しても、前記ステップ２０２からステップ２０７
およびステップ２Ｂ〜２Ｃまでの処理を繰り返し、操作
の記録を順次履歴保持部１５に格納して行く。この手順
の動作は前記手順の説明から容易に理解できるので省略
する。この一連の動作により、利用者の「会議室予約ツ
ール」に対する前記の操作に対し、本発明に係る一例の
ユーザインタフェース評価支援装置は、履歴保持部１５
に図１９に示すような履歴情報を格納する。図１９に示
す履歴保持部１５の格納情報は、記録番号Ｋ６１，操作
時刻Ｋ６２，ボタン操作Ｋ６３，選択対象有無Ｋ６５，
選択対象表示座標Ｋ６６，マークＫ６７、画面表示バッ
ファの記録Ｋ６８、音声の記録Ｋ６９とから構成され
る。但し、この段階では、図１９のマークＫ６７は未記
入の状態である。

【０２４５】引き続き、利用者の終了ボタンの操作によ
り、「会議室予約ツール」が終了した段階からの動作を
詳しく説明する。

【０２４６】プログラム実行制御部１１はプログラム格
納部１０に格納されているプログラムの実行終了を判定
する。プログラム実行制御部１１によるプログラム格納
部１０に格納されたプログラムの実行が終了すると、プ
ログラム実行制御部１１は履歴記録部１４に対し履歴の
記録を終了するよう指示を出し、問題操作判定部１６１
に問題操作の判定を開始するよう指示を出す（ステップ
２０２）。プログラムが終了したのでステップ２０９へ
進む。

【０２４７】問題操作判定部１６１はプログラム実行制
御部１１からの問題操作の判定開始の指示を受け、履歴
保持部１５から記録番号順に１件の記録を読み出す（ス
テップ２０９）。

【０２４８】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が音声の記録であるかどうかを判定する（ステップ２
Ｄ）。図１９に示す「会議室予約ツール」の操作履歴で
は、１件目の記録は音声の記録ではないので、ステップ
２１０に進む。本ステップでの処理は音声の記録をスキ
ップして次の記録を読むことを意図している。

【０２４９】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２１０）。図１９に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、１件目の記録は画面の記録である
から、ステップ２０８に進む。

【０２５０】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【０２５１】問題操作判定部１６１は前回読み出した記
録の記録番号の次の記録番号を持つ記録１件を読み出す
（ステップ２０９）。

【０２５２】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が音声の記録であるかどうかを判定する（ステップ２
Ｄ）。図１９に示す「会議室予約ツール」の操作履歴で
は、１件目の記録は音声の記録ではないので、ステップ
２１０に進む。

【０２５３】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２１０）。図１９に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、２件目の記録は画面の記録ではな
いのでステップ２１１に進む。次に、問題操作判定部１
６１は問題操作判定部１６１が読み出した記録を記憶し
ているかどうかを判定する（ステップ２１１）。この段
階では、読み出した記録を記憶していないので、記憶し
ていないと判定し、ステップ２１２に進む。

【０２５４】問題操作判定部１６１は読み出した全記記
録を記憶する。具体的には図１９の記録番号０００２の
記録が記憶される（ステップ２１２）。

【０２５５】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録にマウスのボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。図１９に示す「会議室予約ツール」の
操作履歴では、２件目の記録にはマウスボタンの操作が
ないのでステップ２０８に進む。

【０２５６】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【０２５７】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５か
ら記録番号順に未読の記録１件を読み出す。具体的には
図１９の記録番号０００３の記録を読み出す（ステップ
２０９）。

【０２５８】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が音声の記録であるかどうかを判定する（ステップ２
Ｄ）。記録番号０００３の記録は音声の記録ではないの
で、ステップ２１０に進む。

【０２５９】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２１０）。図１９に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、記録番号０００３の記録は画面の
記録ではないので、ステップ２１１に進む。

【０２６０】次に、問題操作判定部１６１は問題操作判
定部１６１が読み出した記録を記憶しているかどうかを
判定する（ステップ２１１）。問題操作判定部１６１は
既に図１９に示す「会議室予約ツール」の操作履歴の記
録番号０００２の記録を記憶しているので記憶している
と判定しステップ２１３に進む。

【０２６１】問題操作判定部１６１は読み出した前記記
録にマウスのボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。図１９に示す「会議室予約ツール」の
操作履歴では、記録番号０００３の記録にはマウスボタ
ンの操作がないのでステップ２０８に進む。

【０２６２】以降、履歴保持部１５に格納された「会議
室予約ツール」の操作履歴を記録番号順に順次読み出
し、前記、ステップ２０８から２０９、および、ステッ
プ２Ｄ、ステップ２１０〜２１３を繰り返し行なう。ス
テップ２１３からステップ２１４に進む条件を持つ記録
は、履歴保持部１５の第２７番目の記録であるので、第
２６番目までの記録を次々読み込むまでの前記ステップ
の動作の説明は省略する。 問題操作判定部１６１は、
第２７番目の記録にマウスのボタン操作があるかどうか
を判定する（ステップ２１３）。第２７番目の記録には
マウスボタンのClick 操作が記録されているのでステッ
プ２１４に進む。

【０２６３】引き続き問題操作判定部１６１は、前記記
録が選択対象の有無を判定する（ステップ２１４）。第
２７番目の記録は、無選択となっており、選択対象は無
いと判定され、ステップ２１５に進む。

【０２６４】そして、問題操作判定部１６１は、記憶し
た記録の操作がマウスボタンのDownであり、且つ、その
記録の操作で操作対象が選択されており、且つ、現在読
み出している記録の操作がマウスボタンのUpであるかど
うかを判定する（ステップ２１５）。この段階で記憶し
ている操作は図１９に示す「会議室予約ツール」の操作
履歴の記録番号０００２の記録であり、この記録は操作
がマウスボタンのDownでもなく且つ操作対象の選択でも
ないこと、および、現在読み出している記録は記録番号
００２７であり、その操作がマウスボタンのUpでないこ
とから、前記判定結果はＮｏであると判定する。従って
ステップ２１６に進む。

【０２６５】問題操作判定部１６１は、記憶した記録の
操作がマウスボタンのDownであり、且つ、現在読み出し
ている記録の操作がマウスボタンDownであるかどうかを
判定する（ステップ２１６）。この段階で記憶している
操作は図１９に示す「会議予約ツール」の操作履歴の記
録番号０００２の記録であり、この記録は操作がマウス
ボタンのDownでもなく、且つ、現在読み出している記録
は記録番号００２７であり、その操作がマウスボタンの
Downでないことから、前記判定結果はＮｏであると判定
し、ステップ２１７に進む。

【０２６６】問題操作判定部１６１は現在記憶している
記録番号０００２の記録から、現在読み出している記録
番号００２７までの記録を無意味な操作として扱い、履
歴保持部１５に格納された記録番号０００２から記録番
号００２７までの記録のマーク欄に無意味な操作を示す
マーク、この例では「●」マークを書き込む（ステップ
２１７）。

【０２６７】問題操作判定部１６１は記録の記憶を，現
在の記録の記憶（記録番号０００２の記録）から、現在
読み出している記録番号００２７の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号００２７の記録とする（ステップ２
２３）。

【０２６８】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【０２６９】以降、履歴保持部１５に格納された「会議
室予約ツール」の操作履歴を記録番号順に順次読み出
し、前記、ステップ２０８からステップ２１３を繰り返
し行なう。ステップ２１３からステップ２１４に進む条
件を持つ次の記録は、履歴保持部１５の第４８番目の記
録であるので、第４７番目までの記録を次々読み込むま
での前記ステップの動作の説明は省略する。

【０２７０】問題操作判定部１６１は、第４８番目の記
録にマウスのボタン操作があるかどうかを判定する（ス
テップ２１３）。第４８番目の記録にはマウスボタンの
Click 操作が記録されているのでステップ２１４に進
む。

【０２７１】引き続き問題操作判定部１６１は、前記記
録が選択対象の有無を判定する（ステップ２１４）。第
４８香目の記録は、選択有となっており、選択対象が有
ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０２７２】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第４８番目の記録のマウス操作がClick であるかど
うかを判定する（ステップ２１９）。第４８番目の記録
にはマウスボタンのClick 操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０に進
む。

【０２７３】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号００２７）の操作座標(135,16
5）と、現在読み出している記録（記録番号００４８）
の操作座標(120,170）とから、操作の距離Ｄを、本例で
は例えば、次の式で求める。

【０２７４】操作の距離Ｄ＝（（記憶している記録の操
作座標Ｘ−現在読み出している記録の操作座標Ｘ）²＋
（記憶している記録の操作座標Ｙ−現在読み出している
記録の操作座標Ｙ）² ））^1/2 前記２つの記録の操作座標から操作の距離Ｄは、 距離Ｄ＝（(135−129)² ＋(165−170)² ）^1/2 ＝7.81 となる。また、問題操作判定部１６１は、現在読み出し
ている記録（記録番号００４８）の操作対象表示座標(1
00,150)-(130,180）から、操作対象の大きさＳを、本例
では、例えば、次の式で求める。

【０２７５】操作対象の大きさＳ＝小さい方の値（｜操
作対象の表示座標Ｘ１−操作対象の表示座標Ｘ２｜，｜
操作対象の表示座標Ｙ１−操作対象の表示座標Ｙ２｜） 尚、この式で｜Ａ｜はＡの絶対値を表す。前記、記録の
操作対象表示座標(240,300)-(340,340) から操作対象の
大きさＳは、 大きさＳ＝小さい方の値（｜100-130 ｜,|150-180 ｜）
＝30 となる。更に、問題操作判定部１６１は、操作の距離Ｄ
と操作対象の大きさＳとから、操作に要する所要時間
を、本例では、例えば、次の式で求める。

【０２７６】操作に要する所要時間Ｔ＝1030＋96×log2
（Ｄ÷Ｓ＋0.5)ミリ秒 算出した操作の距離Ｄと操作対象の大きさＳとから操作
に要する所要時間Ｔは、 所要時間Ｔ＝1030＋96×log2（7.81÷30＋0.5)＝ 992ミ
リ秒 と算出される（ステップ２２０）。

【０２７７】次に問題操作判定部１６１は、この段階で
記憶している記録（記録番号００２７）の操作時刻(00:
01:385）と、現在読み出している記録（記録番号００４
８）の操作時刻(00:02:418）とから、操作に要した実際
の所要時間Ｊを、本例では例えば、次の式で求める。

【０２７８】実際の操作の所要時間Ｊ＝（記録番号の大
きい記録の操作時刻一記録番号の小さい記録の操作時
刻） 前記、記録の操作時刻から実際の操作の所要時間Ｊは、 所要時間Ｊ＝00:02:418-00:01:385 ＝1033ミリ秒 と算出される。そして、問題操作判定部１６１は、前ス
テップ２２０で算出した操作の所要時間Ｔと、本ステッ
プで算出した所要時間Ｊとを例えば、次の式で比較す
る。

【０２７９】 判定基準＝所要時間Ｊ÷所要時間Τ×１００ そして、判定基準の値が、本例では、１１０より大きい
場合、実際の操作の所要時間が算出した所要時間より一
定割合大きいと判定する。前記記録の場合は、実際の所
要時間が1033ミリ秒であり、算出した所要時間Ｔが 992
ミリ秒であるので、前記判定基準の式に代入すると、 判定基準＝1033÷ 992× 100＝ 104.1＜ 110 となり、問題操作判定部１６１は、実際の操作の所要時
間が算出した所要時間より一定割合大きくは無いと判定
する（ステップ２２１）。故にステップ２２３に進む。

【０２８０】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録番号００２７の記録）から、現在
読み出している記録番号００４８の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号００４８の記録とする（ステップ２
２３）。

【０２８１】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２０９に進む。

【０２８２】本発明に係る一例のユーザインタフェース
評価支援装置では、問題操作判定部１６１が履歴保持部
１５に格納された記録を１件ずつ順次読み出し、その記
録にマウスのボタン操作が記録されていない場合は、前
記ステップ２０８〜ステップ２１３を繰り返し行う。ス
テップ２０８〜ステップ２１３の動作はこれまでの説明
から容易に理解できるので、ステップ２１４以降の処理
の流れに係る動作を以下に詳細に説明する。「会議室予
約ツール」を例とした本発明に係る他の例のユーザイン
タフェース評価支援装置に関する説明では、図１９に示
す履歴保持部１５の格納内容の中で、第７３番目の記
録、第１００〜第１２３番目の記録、第１４７〜第１７
０番目の記録、第２１５番目の記録をそれぞれ読み出し
た場合にステップ２１４以降の処理の流れに係る動作が
発生するので、以降の説明は、前記、第７３番目の記
録、第１００〜第１２３番目の記録、第１４７〜第１７
０番目の記録、第２１５番目の記録を読み出し、ステッ
プ２１３を終えた段階からの説明とする。まず、第７３
番目の記録を読み込み、ステップ２１４に至った状態か
らの本発明に係る一例のユーザインタフェース評価支援
装置の動作の詳細な説明である。

【０２８３】問題操作判定部１６１は、記録番号００７
３の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第７３番目の記録は、選択有となっており、選択
対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０２８４】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第７３番目の記録のマウス操作がClick であるかど
うかを判定する（ステップ２１９）。第７３番目の記録
にはマウスボタンのClick 操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０に進
む。

【０２８５】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号００４８）の操作座標(120,17
0）と、現在読み出している記録（記録番号００７３）
の操作座標(330,320）とから、操作の距離Ｄを求める。

【０２８６】 距離Ｄ＝（(120−330)² ＋(170−320)² ）^1/2 ＝ 258.0 また、問題操作判定部１６１は、現在読み出している記
録（記録番号００７３）の操作対象表示座標(240,300)-
(340,340) から操作対象の大きさＳを求める。

【０２８７】大きさＳ＝小さい方の値（｜240-340 |,｜
300-340｜）＝40 更に、問題操作判定部１６１は、操作の距離Ｄと操作対
象の大きさＳとから、操作に要する所要時間を求める
（ステップ２２０）。

【０２８８】所要時間Ｔ＝1030＋96×log2(258.0÷40＋
0.5)＝1299ミリ秒 次に問題操作判定部１６１は、この段階で記憶している
記録（記録番号００４８）の操作時刻(00:02:418）と、
現在読み出している記録（記録番号００７３）の操作時
刻(00:03:675）とから、操作に要した実際の所要時間Ｊ
を求める。

【０２８９】 所要時間Ｊ＝00:03:675-00:02:418 ＝1257ミリ秒 そして、問題操作判定部１６１は、前ステップ２２０で
算出した操作の所要時間Ｔと、本ステップで算出した所
要時間Ｊとを比較する。

【０２９０】判定基準＝1257÷1299× 100＝96.8＜ 110 問題操作判定部１６１は，実際の操作の所要時間が算出
した所要時間より一定割合大きくは無いと判定する（ス
テップ２２１）。故にステップ２２３に進む。問題操作
判定部１６１は記録の記憶を，現在の記録の記憶（記録
番号００４８の記録）から、現在読み出している記録番
号００７３の記録に置き替え、記録の記憶を記録番号０
０７３の記録とする（ステップ２２３）。

【０２９１】次に、本発明に係る一例のユーザインタフ
ェース評価支援装置が、履歴保持部１５に格納された第
１００〜第１２３番目の記録を読み出し、図１５に示す
処理の流れのうちステップ２１４以降の動作を行なう過
程を詳細に説明する。

【０２９２】問題操作判定部１６１は、記録番号０１０
０の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１００番目の記録は、選択有となっており、選
択対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０２９３】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第７３番目の記録のマウス操作がClick であるかど
うかを判定する（ステップ２１９）。第１００番目の記
録にはマウスボタンのDown操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick ではないと判定し、ステップ２２３に
進む。

【０２９４】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録番号００７３の記録）から、現在
読み出している記録番号０１００の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１００の記録とする（ステップ２
２３）。

【０２９５】引き続き問題操作判定部１６１は、履歴保
持部１５に格納された第１０１番目から第１２２番目の
記録を順次読み出しステップ２０８〜ステップ２１４→
ステップ２１５→ステップ２１６→ステップ２０８の動
作を繰り返し行なう。そして、第１２３番目の記録を読
み出し、図１５に示す処理の流れのうちステップ２１４
以降の動作は次の通りである。

【０２９６】問題操作判定部１６１は、記録番号０１２
３の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１２３番目の記録には選択対象が無いので、選
択対象無しと判定され、ステップ２１５に進む。

【０２９７】そして、問題操作判定部１６１は、記憶し
た記録の操作がマウスボタンのDownであり、且つ、その
記録の操作で操作対象が選択されており、且つ、現在読
み出している記録の操作がマウスボタンのUpであるかど
うかを判定する（ステップ２１５）。この段階で記憶し
ている操作は図１９に示す「会議室予約ツール」の操作
履歴の記録番号０１００の記録であり、この記録は操作
がマウスボタンのDownで且つ操作対象が選択されてお
り、および、現在読み出している記録番号０１２３の記
録は、その操作がマウスボタンのUpであることから、前
記判定結果はＹesであると判定する。従ってステップ２
１８に進む。

【０２９８】問題操作判定部１６１は現在記憶している
記録番号０１００の記録から、現在読み出している記録
番号０１２３までの記録をメニュー無選択操作として扱
い、履歴保持部１５に格納された記録番号０１００から
記録番号０１２３までの記録のマーク欄にメニュー無選
択操作を示すマーク、この例では「四角塗り潰し」マー
クを書き込む（ステップ２１８）。

【０２９９】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録香号０１００の記録）から、現在
読み出している記録番号０１２３の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１２３の記録とする（ステップ２
２３）。

【０３００】次に、本発明に係る一例のユーザインタフ
ェース評価支援装置が、履歴保持部１５に格納された第
１４７〜第１７０番目の記録を読み出し、図１５に示す
処理の流れのうちステップ２１４以降の動作を行なう過
程を詳細に説明する。

【０３０１】問題操作判定部１６１は、記録番号０１４
７の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１４７番目の記録は選択有と成っており、選択
対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０３０２】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第１４７番目の記録のマウス操作がClick であるか
どうかを判定する（ステップ２１９）。第１４７番目の
記録にはマウスボタンのDown操作が記録されているので
マウス操作はClick ではないと判定し、ステップ２２３
に進む。

【０３０３】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録番号０１２３の記録）から、現在
読み出している記録番号０１４７の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１４７の記録とする（ステップ２
２３）。

【０３０４】引き続き問題操作判定部１６１は、履歴保
持部１５に格納された第１４８番目から第１６９番目の
記録を順次読み出しステップ２０８〜ステップ２１４→
ステップ２１５→ステップ２１６→ステップ２０８の動
作を繰り返し行なう。そして、第１７０番目の記録を読
み出し、図１５に示す処理の流れのうちステップ２１４
以降の動作は次の通りである。

【０３０５】問題操作判定部１６１は、記録番号０１７
０の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第１７０番目の記録には選択対象があるので選択
対象有りと判定され、ステップ２１９に進む。

【０３０６】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第１７０番目の記録のマウス操作がClick であるか
どうかを判定する（ステップ２１９）。第１７０番目の
記録にはマウスボタンのUp操作が記録されているのでマ
ウス操作はClick ではないと判定し、ステップ２２３に
進む。

【０３０７】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録番号０１４７の記録）から、現在
読み出している記録番号０１７０の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０１７０の記録とする（ステップ２
２３）。

【０３０８】次に、本発明に係る一例のユーザインタフ
ェース評価支援装置が、履歴保持部１５に格納された第
２１５番目の記録を読み出し、図１５に示す処理の流れ
のうちステップ２１４以降の動作を行なう過程を詳細に
説明する。

【０３０９】問題操作判定部１６１は、記録番号０２１
５の記録の選択対象の有無を判定する（ステップ２１
４）。第２１５番目の記録は、選択有となっており、選
択対象が有ると判定され、ステップ２１９に進む。

【０３１０】問題操作判定部１６１は、現在読み出して
いる第２１５番目の記録のマウス操作がClick であるか
どうかを判定する（ステップ２１９）。第２１５番目の
記録にはマウスボタンのClick 操作が記録されているの
でマウス操作はClick であると判定し、ステップ２２０
に進む。

【０３１１】問題操作判定部１６１は、この段階で記憶
している記録（記録番号０１７０）の操作座標(400,13
0）と、現在読み出している記録（記録番号０２１５）
の操作座標(440,330）とから、操作の距離Ｄを求める。

【０３１２】 距離Ｄ＝（(400−440)² ＋(130−330)² ）^1/2 ＝ 203.9 また、問題操作判定部１６１は、現在読み出している記
録（記録番号０２１５）の操作対象表示座標(390,300)-
(490,340）から操作対象の大きさＳを求める。

【０３１３】大きさＳ＝小さい方の値（｜390- 490｜,|
300-340｜）＝40 更に、問題操作判定部１６１は、操作の距離Ｄと操作対
象の大きさＳとから、操作に要する所要時間を求める
（ステップ２２０）。

【０３１４】所要時間Ｔ＝1030＋96×log2(203.9÷40＋
0.5)＝1269ミリ秒 次に問題操作判定部１６１は、この段階で記憶している
記録（記録番号０１７０）の操作時刻(00:08:523）と、
現在読み出している記録（記録番号０２１５）の操作時
刻(00:10:792) とから、操作に要した実際の所要時間Ｊ
を求める。

【０３１５】 所要時間Ｊ＝00:10:792-00:08:523 ＝2269ミリ秒 そして、問題操作判定部１６１は、前ステップ２２０で
算出した操作の所要時間Ｔと、本ステップで算出した所
要時間Ｊとを比較する。

【０３１６】 判定基準＝2269÷1269× 100＝ 178.8＞ 110 間題操作判定部１６１は、実際の操作の所要時間が算出
した所要時間より一定割合大きいと判定する（ステップ
２２１）。故にステップ２２２に進む。

【０３１７】問題操作判定部１６１は現在記憶している
記録番号０１７０の記録から、現在読み出している記録
番号０２１５までの記録を時間を要した操作として扱
い、履歴保持部１５に格納された記録番号０１７０から
記録番号０２１５までの記録のマーク欄に時間を要した
操作を示すマーク、この例では「▲」マークを書き込む
（ステップ２２２）。

【０３１８】問題操作判定部１６１は記録の記憶を、現
在の記録の記憶（記録番号０１７０の記録）から、現在
読み出している記録番号０２１５の記録に置き替え、記
録の記憶を記録番号０２１５の記録とする（ステップ２
２３）。

【０３１９】問題操作判定部１６１は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する。
直前に読み出した第２１５番目の記録が履歴保持部１５
に格納された記録の最後であり、問題操作判定部１６１
は記録を全て読み出したと判定する。そして、問題操作
表示部１６２に対し、問題操作の判定終了の通知を送出
する（ステップ２０８）。

【０３２０】問題操作表示部１６２は、問題操作判定部
１６１からの問題操作の判定終了通知を受信すると履歴
保持部１５からの記録の読み出しを開始するため、履歴
保持部１５からの記録の読み出し位置を記録の先頭（記
録番号０００１）に設定する（ステップ２２４）。

【０３２１】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０３２２】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５か
ら記録番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２
６）。具体的には記録番号０００１の記録を読み出す。

【０３２３】問題操作表示部１６２は読み出した前記記
録が音声の記録であるかどうかを判定する（ステップ２
Ε）。記録番号０００１の記録は音声の記録ではないの
で、ステップ２２７に進む。

【０３２４】問題操作表示部１６２は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２２７）。図１９に示す「会議室予約ツー
ル」の操作履歴では、１件目の記録は画面の記録である
から、ステップ２２８に進む。問題操作表示部１６２は
表示駆動制御部１７に対し、表示画面を消去するよう指
示を送出し、その後、表示駆動制御部１７に対し、履歴
保持部１５から読み出した画面の記録内容を送出する。
表示駆動制御部１７は問題操作表示部１６２からの表示
画面の消去指示を受け、画面表示バッファ１８をクリア
しＣＲＴ１９に何も表示しないよう制御を行なう。そし
て、表示駆動制御部１７は問題操作表示部１６２から送
出された画面の記録内容を画面表示バッファ１８に格納
して画面の記録内容をＣＲＴ１９に表示させるよう制御
を行なう（ステップ２２８）。

【０３２５】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。問題操作表示部１６２は履歴保持部１５から記録
番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２６）。具
体的には記録番号０００２の記録を読み出す。

【０３２６】問題操作表示部１６２は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２２７）。記録番号０００２の記録は画面の
記録ではないので、表示画面バッファの記録ではないと
判定しステップ２２９に進む。 問題操作表示部１６２
は、利用者のマウスカーソル移動の軌跡を線の描画によ
って画面表示するため、−時的に線の始点と終点に関す
る情報を保持するよう作られている。問題操作表示部１
６２はマウスカーソル移動の軌跡を線で描画するための
始点座標を記憶しているかどうかを判定する（ステップ
２２９）。この段階では、始点座標を記憶していないの
でステップ２３０に進む。

【０３２７】問題操作表示部１６２は、現在読み出して
いる記録番号０００２の記録に格納されている操作座標
(480,070）を利用者のマウスカーソル移動の軌跡を線で
描画するための始点座標として、記録番号０００２の記
録に格納されているマーク「●」を始点マークとして、
それぞれ記憶する（ステップ２３０）。

【０３２８】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０３２９】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５か
ら記録番号順に１件の記録を読み出す（ステップ２２
６）。具体的には記録番号０００３の記録を読み出す。

【０３３０】問題操作表示部１６２は読み出した前記記
録が表示画面バッファの記録であるかどうかを判定する
（ステップ２２７）。記録番号０００３の記録は画面の
記録ではないので、表示画面バッファの記録ではないと
判定しステップ２２９に進む。 問題操作表示部１６２
は利用者のマウスカーソル移動の軌跡を線で描画するた
めの始点座標を記憶しているかどうかを判定する（ステ
ップ２２９）。始点座標は既に記憶しておりステップ２
３１に進む。

【０３３１】問題操作表示部１６２は、現在読み出して
いる記録番号０００３の記録に格納されている操作座
標、図１９では省略したが操作座標が(475,077）とする
と、その操作座標(475,077）を利用者のマウスカーソル
移動の軌跡を線で描画するための終点座標として記憶す
る。また、問題操作表示部１６２は、現在読み出してい
る記録番号０００３の記録に格納されているマーク
「●」を終点マークとして記憶する（ステップ２３
１）。

【０３３２】そして、問題操作表示部１６２は、始点マ
ークおよび終点マークの両者に問題操作のマークが付記
されているかどうかを判定する（ステップ２３２）。こ
の段階では、記録番号０００２の記録から記憶した始点
マーク、および、記録番号０００３の記録から記憶した
終点マークの両者ともマーク「●」であり、問題操作表
示部１６２は始点マークおよび終点マークの両者に問題
操作のマークが付記されていると判定しステップ２３３
に進む。

【０３３３】問題操作表示部１６２は、記憶している始
点座標(480,070）から終点座標(475,077）に至る太線
（この例では４重線）の表示データを生成し、表示駆動
制御部１７に送出する。表示駆動制御部１７は問題操作
表示１６２から送出された太線の表示デ−タを画面表示
バッファ１８を介してＣＲＴ１９に表示するように制御
を行なう（ステップ２３３）。この動作により、表示画
面上の座標（480,070)から（475,077)に太線が描画され
る。

【０３３４】問題操作表示部１６２は、始点マ−クおよ
び終点マ−クの両者に問題操作のマ−クが付記されてい
ると判定すると、マークが「●」の場合は「警告：意味
のない操作がなされました」というメッセージを、マー
クが「四角塗り潰し」の場合は「警告：メニューを表示
後何も選択していません」というメッセージを、マーク
が「▲」の場合は「警告：操作に予想以上に時間が掛か
っています」というメッセージを、それぞれ表示する。
この段階で記憶している始点マークおよび終点マーク
は、「●」であるから、問題操作表示部１６２は「警
告：意味のない操作がなされました」というメッセージ
を表示画面に表示するための表示データを生成して表示
駆動制御部１７に送出する。表示駆動制御部１７は問題
操作表示部１６２から送出されたメッセージの表示デー
タを受信すると、画面表示バッファ１８を介してそのメ
ッセージをＣＲＴｌ９に表示するよう制御を行なう。そ
の結果、前記メッセージが表示画面に表示される（ステ
ップ２３４）。

【０３３５】問題操作表示部１６２はマウスカーソル移
動の軌跡を線で描画するための始点および終点の座標お
よびマークの記憶のうち、始点の座標およびマークを終
点の座標およびマークで書き替え、ステップ２２５に進
む（ステップ２３６）。

【０３３６】問題操作表示部１６２は履歴保持部１５に
格納された記録を全て読み出したかどうかを判定する
（ステップ２０８）。この段階では、全てを読み出して
いないので、ステップ２２６に進む（ステップ２２
５）。

【０３３７】このようにして、問題操作表示部１６２
は、履歴保持部１５から逐次１件ずつ記録を読み出し、
前記ステップ２２５からステップ２３６を繰り返し行な
い、利用者のマウスカーソルの移動の軌跡を連続した直
線で描画しつつ、問題操作のマークに応じたメッセージ
を表示画面に表示する。

【０３３８】ユーザインタフェース評価支援装置の他の
例に特有な動作を説明するため、問題操作表示部１６２
に履歴保持部１５に格納された第２７番目の記録を読み
出して処理を終え、第２８番目の記録を読み出す動作か
らを以下に説明する。問題操作表示部１６２は履歴保持
部１５から記録番号順に１件の記録を読み出す（ステッ
プ２２６）。具体的には記録番号００２８の記録を読み
出す。

【０３３９】問題操作表示部１６２は読み出した前記記
録が音声の記録であるかどうかを判定する（ステップ２
Ｅ）。記録番号００２８の記録は音声の記録であるか
ら、ステップ２Ｆに進む。

【０３４０】問題操作表示部１６２は読み出した音声の
記録を音声出力バッファ２５に格納し、スピーカ制御部
２４に対して音声出力指示を送出する。スピーカ制御部
２４は音声出力バッファ２５に格納された音声データを
読みだし、スピーカ２３から音声が出力されるよう制御
を行なう（ステップ２Ｆ）。

【０３４１】ユーザインタフェース評価支援装置の他の
例では、読み出した記録が画面表示の記録であれば、表
示画面消去して読み出した画面表示データを表示し、前
述の線の描画とメッセージの表示を行ない、読み出した
記録が音声の記録であれば、音声を出力する以降の処理
はこれまでの説明から容易に理解できるので省略する。
問題操作表示部１６２が履歴保持部１５の記録を読了す
るまでの動作によって、表示画面に表示される内容と、
出力される音声を図２０に示す。

【０３４２】図２０において、Ｇは問題操作メッセージ
であり、Ｇ１が無意味な操作の場合、Ｇ２がメニュー無
選択操作の場合、Ｇ３が時間を要する操作の場合、のそ
れぞれメッセージ表示を示す。図２０において、Ｇ４は
音声出力の結果を文で記述したものである。

【０３４３】上記説明から、本発明に係わる他の例のユ
ーザインタフェース評価支援装置の動作により、前記
「会議室予約ツール」に対する利用者の操作の例におい
て、ユーザインタフェースを評価する上で重要となる次
の３つの問題操作の表示が可能となり、利用者の音声情
報を参考にしてユーザインタフェースのどこが使い難い
のか、また、どのように修正すれば良いのかのヒントを
得ることができる。

【０３４４】１．操作ミス（無意味な操作）が発生 ボタンＢ１が小さいためボタンＢ１付近の意味の無い場
所をクリックした ２．メニューの無選択操作が発生 所望するメニュー項目が無いためメニュ−Ｍ１を表示し
たが何も選択していない ３．必要以上に時間を要する操作が発生 ボタンＢ５とＢ７の選択に戸惑い操作に余計な時間を要
している かくして、この例のユーザインタフェース評価支援装置
によれば、これらの問題操作を洩れ無く発見することが
できるので、ユーザインタフェース評価における問題操
作の発見を助けユーザインタフェースの評価を支援する
ことができる。

【０３４５】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、ユ
ーザインタフェースにおける問題となる操作や各ボタン
間の操作の関連度の提示が装置側で行われるので、ユー
ザインタフェースの評価において評価者の見落としがな
くなって問題指摘の抜けを防止し、評価者の作業負荷を
減じることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るユーザインタフェース評価支援装
置の構成を示すブロック図である。

【図２】図１のユーザインタフェース評価支援装置にお
ける処理の流れを示すフロー図である。

【図３】本発明の一例の説明に用いる「会議室予約ツー
ル」の出力画面の例を示す図である。

【図４】ユーザインタフェースに対する利用者の操作を
説明する図である。

【図５】この一例におけるプログラム格納部に格納され
ている格納情報の例を示す図である。

【図６】この一例における履歴保持部に保持されている
履歴情報を説明する図である。

【図７】本発明における問題操作の表示を説明する図で
ある。

【図８】本発明の他の例における処理の流れを示すフロ
ー図である。

【図９】図８のフロー図におけるステップ８０５を詳細
に記述したフロー図である。

【図１０】ＧＵＩを表示する実行プログラム画面表示を
説明する図である。

【図１１】他の例における操作履歴記憶部の格納情報を
説明する図である。

【図１２】本発明における操作の関連度の図式表示を説
明する図である。

【図１３】本発明の評価支援装置の出力結果から画面レ
イアウトを改善した例を説明する図である。

【図１４】本発明に係る他の例のユーザインタフェース
評価支援装置の構成を示すブロック図である。

【図１５】図１４のユーザインタフェース評価支援装置
における処理の流れを示すフロー図である。

【図１６】本発明の他の例の説明に用いる「会議室予約
ツール」の出力画面の例を示す図である。

【図１７】ＵＩに対する利用者の操作を説明する図であ
る。

【図１８】プログラム格納部１０に格納されている格納
情報の例を示す図である。

【図１９】履歴保持部１５に保持されている履歴情報を
説明する図である。

【図２０】本発明における問題操作の表示を説明する図
である。

【符号の説明】

１…マウス ２…マウス入力部 ３…ＧＵＩを表示する実行プログラム ４…ランタイムライブラリ ５…算術用ライブラリ ６…ＧＵＩライブラリ ７…各種ライブラリ群 ８…ＧＵＩ評価ライブラリ ９…プログラム結合部 １０…プログラム格納部 １１…プログラム実行制御部 １２…ユーザインタフェース表示制御部 １３…クロック １４…履歴記録部 １５…履歴保持部 １６…問題操作提示部 １７…表示駆動制御部 １８…画面表示バッファ １９…表示装置 ２０…マイクロフォン ２１…音声入力部 ２２…音声入力バッファ ２３…スピーカ ２４…スピーカ制御部 ２５…音声出力バッファ出願人 株式会社 東芝代理人
弁理士 須山 佐一

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ユーザインタフェースを有するプログラ
   ムを実行するプログラム実行手段と、 この実行手段により実行されたプログラムにおけるユー
   ザインタフェースを画面上に表示するユーザインタフェ
   ース表示手段と、 このユーザインタフェース表示手段により表示されたユ
   ーザインタフェースに対する操作の過程を記憶する操作
   履歴記憶手段と、 この操作履歴記憶手段により記憶された操作の過程に基
   づき、前記ユーザインタフェースにおける問題となる操
   作を判定する問題操作判定手段と、 この問題操作判定手段により問題になると判定された操
   作を表示する問題操作表示手段とを具備することを特徴
   とするユーザインタフェース評価支援装置。
2. 【請求項２】 問題操作判定手段は、所定の操作に要し
   た実際の時間が所定時間以上であるとき、問題になる操
   作であると判定することを特徴とする請求項１記載のユ
   ーザインタフェース評価支援装置。
3. 【請求項３】 所定の操作に要した実際の時間と比較さ
   れる所定時間は、前操作座標と現在の操作座標との間の
   距離に基づき算出されることを特徴とする請求項２記載
   のユーザインタフェース評価支援装置。
4. 【請求項４】 問題操作判定手段は、ユーザインタフェ
   ースに対する無意味な操作がなされたとき、問題になる
   操作であると判定することを特徴とする請求項１記載の
   ユーザインタフェース評価支援装置。
5. 【請求項５】 ユーザインタフェースに対する無意味な
   操作は、ユーザインタフェース上のユーザインタフェー
   ス部品を選択する選択枝以外の表示を指示する操作であ
   ることを特徴とする請求項４記載のユーザインタフェー
   ス評価支援装置。
6. 【請求項６】 ユーザインタフェースに対する無意味な
   操作は、ユーザインタフェース上のメニュー表示を指示
   した後に、その指示したメニュー表示の選択枝以外の表
   示を指示する操作であることを特徴とする請求項４記載
   のユーザインタフェース評価支援装置。
7. 【請求項７】 ユーザインタフェースを有するプログラ
   ムを実行して画面上にユーザインタフェースに表示する
   ステップと、 画面上に表示されたユーザインタフェースに対する操作
   の過程を記憶するステップと、 これら記憶された操作の過程に基づき、ユーザインタフ
   ェースにおける問題となる操作を判定するステップと、 問題になると判定された操作を画面上に表示するステッ
   プとを具備することを特徴とするユーザインタフェース
   評価支援方法。
8. 【請求項８】 ユーザインタフェースを有するプログラ
   ムを実行するプログラム実行手段と、 この実行手段により実行されたプログラムにおけるユー
   ザインタフェースを画面上に表示するユーザインタフェ
   ース表示手段と、 このユーザインタフェース表示手段により表示されたユ
   ーザインタフェースに対する操作の過程を記憶する操作
   履歴記憶手段と、 この操作履歴記憶手段により記憶された操作の過程に基
   づき、前記ユーザインタフェース上の各ボタン間の操作
   の関連度を求める関連度算出手段と、 この関連度算出手段により算出された操作の関連度を表
   示する問題操作表示手段とを具備することを特徴とする
   ユーザインタフェース評価支援装置。
9. 【請求項９】 関連度算出手段は、ユーザインタフェー
   ス上の第１のボタンと第２のボタンとの間で行われるこ
   れらのボタンからボタンへの選択の回数をボタン間の操
   作の関連度として求めることを特徴とする請求項８記載
   のユーザインタフェース評価支援装置。
10. 【請求項１０】 ユーザインタフェースを有するプログ
    ラムを実行して画面上にユーザインタフェースに表示す
    るステップと、 画面上に表示されたユーザインタフェースに対する操作
    の過程を記憶するステップと、 これら記憶された操作の過程に基づき、ユーザインタフ
    ェース上の各ボタン間の操作の関連度を求めるステップ
    と、 算出された操作の関連度を画面上に表示するステップと
    を具備することを特徴とするユーザインタフェース評価
    支援方法。
11. 【請求項１１】 ユーザインタフェースを有するプログ
    ラムを実行するプログラム実行手段と、 この実行手段により実行されたプログラムにおけるユー
    ザインタフェースを画面上に表示するユーザインタフェ
    ース表示手段と、 このユーザインタフェース表示手段により表示されたユ
    ーザインタフェースに対する操作の過程及び操作過程の
    音情報を記憶する操作履歴記憶手段と、 この操作履歴記憶手段により記憶された操作の過程に基
    づき、前記ユーザインタフェースにおける問題となる操
    作を判定する問題操作判定手段と、 この問題操作判定手段により問題になると判定された操
    作を表示すると共に、この操作に対応する音情報を前記
    操作履歴記憶手段より読み出して出力する問題操作出力
    手段とを具備することを特徴とするユーザインタフェー
    ス評価支援装置。