JPH08153241A - 自動取引装置の記帳装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 多量の未記帳データの印字による顧客の不意
な待ち時間をなくす。 【構成】 顧客が記帳処理を選択すると、未記帳件数問
合せ部１により通信制御装置３２を介してホストコンピ
ュータ３４に対し、未記帳件数の問合せ電文が送信され
る。これにより、ホストコンピュータ３４からの未記帳
件数が受信され、表示装置２１に表示され、この表示を
見て顧客は記帳にどのくらい時間がかかるかを把握でき
る。顧客が操作表示部２により記帳処理を継続すること
を選択すると、未記帳データ送信要求部３により通信制
御装置３２を介してホストコンピュータ３４に対し、未
記帳データの要求電文が送信される。これにより、ホス
トコンピュータ３４からの未記帳データが受信され、通
帳記帳機４により通帳に印字される。一方、顧客が操作
表示部２により記帳処理を中止することを選択すると、
未記帳件数の問合せのみで処理が終了し、通帳が顧客に
返却される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、金融機関等における自
動取引装置の記帳装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、金融機関等における自動取引装置
では、顧客が通帳への記帳を要求した場合、記帳要求の
電文をホストコンピュータに送信し、ホストコンピュー
タは該当する口座の未記帳データを検索し、その結果を
自動取引装置に送信していた。そして、自動取引装置で
は、予め顧客によって挿入された通帳に記帳を行ってい
た。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の技術には、次のような課題があった。即ち、記
帳処理が開始された後は、未記帳データのすべてが通帳
に印字されていたので、その件数が多い場合には、顧客
は長時間待たなければならなかった。この場合、顧客の
時間の都合上、記帳処理をやめたいようなときでも中止
させることができなかった。このように、顧客が不意に
長時間待たされる場合があった。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引装置の
記帳装置は、上述した課題を解決するため、以下の点を
特徴とするものである。 （１） 記帳処理の要求時にホストコンピュータに対し、該当
する口座の未記帳件数を問い合わせる未記帳件数問合せ
部を備える。 当該未記帳件数問合せ部による問合せの結果、未記帳
件数が１以上であるとき、その未記帳件数を表示し、記
帳を行うか否かの操作を受け付ける操作表示部を備え
る。 当該操作表示部により記帳を行う旨の指示を受け付け
たとき、ホストコンピュータに対し、未記帳データの送
信を要求する未記帳データ送信要求部を備える。 当該未記帳データ送信要求部の要求に応じてホストコ
ンピュータから受信された未記帳データを印字する通帳
記帳機を備える。

【０００５】（２）（１）において、操作表示部は、ホ
ストコンピュータから送られた未記帳データが前記通帳
記帳機によって所定の件数ずつ記帳されるごとに残りの
未記帳件数を表示することを特徴とする。 （３）（１）又は（２）において、以下の点を特徴とす
る。 未記帳データ送信要求部は、ホストコンピュータに対
し、未記帳データを所定の件数ずつ要求する。 操作表示部は、記帳を継続するか否かの操作を受け付
け、記帳を継続しない指示がされた時点で、未記帳デー
タ送信要求部に対し、その時点以後の未記帳データの要
求を中止させ、記帳処理を終了させる。

【０００６】

【作用】

（１）顧客が記帳処理を選択すると、未記帳件数問合せ
部により通信制御装置を介してホストコンピュータに対
し、未記帳件数の問合せ電文が送信される。これによ
り、ホストコンピュータからの未記帳件数が受信され、
操作表示部に表示される。この結果、顧客は記帳処理の
開始に先立ちどの程度の時間待たなければならないかを
把握することができる。そして、顧客は時間の都合がよ
ければ、操作表示部により記帳処理を継続することを選
択する。すると、未記帳データ送信要求部により通信制
御装置を介してホストコンピュータに対し、未記帳デー
タの要求電文が送信される。これにより、ホストコンピ
ュータからの未記帳データが受信され、通帳記帳機によ
り通帳に印字される。一方、顧客の時間の都合が悪けれ
ば、操作表示部により記帳処理を中止することを選択す
る。すると、未記帳件数の問合せのみで処理が終了し、
通帳が顧客に返却される。この結果、顧客が処理待ちを
望まない場合は顧客の意思により処理を中止することが
でき、未記帳件数が多くなっていたために顧客が不意に
待たされることがない。

【０００７】（２）（１）において、未記帳データを所
定の件数、例えば１件ごとに通帳記帳機により通帳に印
字する度に残りの未記帳件数が操作表示部に表示される
結果、顧客は処理待ちの間にあとどれくらい待てばよい
のかを的確に把握することができる。従って、顧客の処
理待ち中の精神的な不安を和らげることができる。

【０００８】（３）（１）又は（２）において、未記帳
データ送信要求部により所定の件数、例えば１件ごとに
ホストコンピュータに対して未記帳データの送信要求が
送信され、受信された未記帳データが通帳記帳機により
通帳に印字される。そして、操作表示部により顧客が記
帳処理を途中で中止することを指示した場合、その時点
での未記帳データの印字の終了後は未記帳データ送信要
求部による送信要求は送信されず、記帳が中止され、通
帳が顧客に返却される。この結果、顧客が記帳処理の途
中で時間の都合が悪くなったときはすぐに処理を中止す
ることができる。また、操作表示部の残りの未記帳件数
を見て、適当な件数を残してその状態で記帳を中止する
こともできる。

【０００９】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。図１は、本発明の自動取引装置の記帳装置
の一実施例のブロック図である。図示の装置は、未記帳
件数問合せ部１、操作表示部２、未記帳データ送信要求
部３、通帳記帳機４等を備えている。

【００１０】未記帳件数問合せ部１は、メインコントロ
ールユニット１１内のプロセッサ等から成り、顧客が操
作表示部２により、記帳処理の要求をした時にホストコ
ンピュータ３４に対し、該当する口座の未記帳件数を問
い合わせる。即ち、未記帳件数問合せ部１は、通帳記帳
機４により顧客の通帳の磁気ストライプ等から読み取っ
た口座番号等を所定の電文に格納する。そして、未記帳
データの件数のみをホストコンピュータ３４に問合せる
ため、その電文をインタフェースコントローラ１２、内
部通信回線３１、通信制御装置３２、外部通信回線３３
を介してホストコンピュータ３４に送信する。ここに、
インタフェースコントローラ１２は、通信制御装置３２
とメインコントロールユニット１１との間のデータ伝送
を制御するものである。

【００１１】操作表示部２は、顧客が記帳処理及び出金
及び入金等の取引処理の際に操作する顧客用キーボー
ド、音声合成により操作案内を行う音声合成回路等から
成る。そして、未記帳件数問合せ部１による問合せの結
果、未記帳件数が１以上存在するときは、その未記帳件
数を表示する。この表示は、操作表示部２と一体となっ
た表示装置２１により行われる。この表示装置２１は、
周知のＣＲＴ等から成り、ＣＲＴコントローラ１４によ
りその表示動作が制御される。一方、操作表示部２の顧
客用キーボードにより、顧客は記帳を行うか否かの操作
を行えるようになっている。即ち、顧客は、「記帳」、
「中止」等が表示されたキーを押下することによりこの
操作を行うことができる。また、この操作表示部２の表
示装置２１には、ホストコンピュータ３４から送られた
未記帳データが通帳記帳機４によって例えば１件印字さ
れるごとに残りの未記帳印字件数が表示される。

【００１２】未記帳データ送信要求部３は、未記帳件数
問合せ部１と同様にメインコントロールユニット１１内
のプロセッサ等から成り、操作表示部２により記帳を行
う旨の指示を受け付けたとき、ホストコンピュータ３４
に対し、未記帳データの送信を要求する。即ち、未記帳
データ送信要求部３は、所定の電文に顧客の口座番号等
を格納し、ホストコンピュータ３４に対し、未記帳デー
タを１件送信するよう、要求するため、この電文をイン
タフェースコントローラ１２等を介して送信する。これ
により、自動取引装置１０はホストコンピュータ３４か
ら未記帳データを１件ずつ受け取る。

【００１３】これに対し、操作表示部２は、記帳を中止
する指示がされた時点で、未記帳データ送信要求部３に
対し、その時点以後の未記帳データの要求を中止させ、
記帳処理を終了させる。これにより、１件ずつの未記帳
データの受取り及び印字という処理を１単位として記帳
処理が行われ、途中で操作表示部２により中止の指示が
あればその時点で受け取られている未記帳データの印字
が終了した段階で記帳処理が中止される。

【００１４】尚、未記帳データは未記帳データ送信要求
部３が１件ずつホストコンピュータ３４に要求して受け
取る場合に限らず、２件ずつ、３件ずつなどでもよい。
即ち、所定の件数ずつであればよい。また、顧客が未記
帳件数を確認し、記帳処理の継続を一旦選択した後は、
未記帳データのすべてを要求し、受け取るようにしても
よい。この場合、通帳記帳機４による印字の途中で顧客
の事情により記帳処理を中止したい事態が生じた場合で
も、ホストコンピュータ３４に対して修正の電文を送信
する等の措置をとらない限り、自動取引装置１０で顧客
の事情に応ずることはできなくなる。

【００１５】通帳記帳機４は、ドットインパクト方式等
による印字機構から成り、これを制御するための通帳記
帳機コントローラ１８を介してメインコントロールユニ
ット１１に接続されている。そして、未記帳データ送信
要求部３の要求に応じてホストコンピュータ３４から受
信された未記帳データを印字する。メインコントロール
ユニット１１のプロセッサで実行されるプログラム等
は、ＦＤＤコントローラ１３によりアクセス制御される
システムＦＤＤ１９に格納されており、自動取引装置１
０の処理結果等は同じＦＤＤコントローラ１３によりア
クセス制御される電子ジャーナル用ＦＤＤ２０に格納さ
れる。

【００１６】また、顧客の出金及び入金等の取引処理に
応ずるため、メインコントロールユニット１１にはカー
ドリーダプリンタコントローラ１６により制御されるカ
ードリーダプリンタ２３、入出金機コントローラ１７に
より制御される入出金機２４及び貨幣認識解析部２５が
接続されている。カードリーダプリンタ２３は、磁気ヘ
ッド等を備えた印字機構から成り、顧客及び顧客が開設
している口座を特定する情報等が記録されたキャッシュ
カードの磁気ストライプ等の読み取り及び取引結果が印
字された帳票の発行を行う。入出金機２４は、貨幣の放
出及び収納を行う搬送機構から成る。貨幣認識解析部２
５は、貨幣の真偽の鑑定を行う機構等から成る。

【００１７】次に、上述した装置の動作を図２〜図５の
フローチャートを参照しつつ説明する。図２及び図３
は、本発明に係る自動取引装置のメインコントロールユ
ニット１１による記帳処理手順を示し、図４及び図５
は、ホストコンピュータ３４におけるデータ処理手順を
示す。

【００１８】まず、ステップＳ１では、自動取引装置の
メインコントロールユニット１１により表示装置２１
に、記帳、出金、入金等の取引のいずれかを選択するた
めの画面が表示される。そして、ステップＳ２で顧客が
操作表示部２を操作することにより記帳を選択すると、
メインコントロールユニット１１によりこの選択指示が
認識される。これにより、ステップＳ３で顧客に対し通
帳の挿入を促す案内画面が表示される。通帳が挿入され
ると、ステップＳ５で処理中の案内画面が表示がされ、
その表示の間にステップＳ６で通帳の磁気ストライプが
通帳記帳機４に備えられた磁気ヘッドにより読み取られ
る。そして、ステップＳ７で磁気ストライプ内の口座番
号等の情報を用いてホストコンピュータ３４に対しその
顧客の口座の未記帳件数の問合せの電文が送信される。

【００１９】ホストコンピュータ３４では、図４のステ
ップＳ２１で未記帳件数の問合せの電文を受信すると、
ステップＳ２２で口座情報のファイルから顧客の口座番
号等により該当する口座の未記帳件数を検索する。そし
て、ステップＳ２３でホストコンピュータ３４から問合
せ電文の送信元の自動取引装置へ未記帳件数を格納した
返信電文を送信する。この返信電文は、自動取引装置１
０のメインコントロールユニット１１によるステップＳ
８の処理で受信される。これにより、図３のステップＳ
９以下の記帳処理が開始される。図３のステップＳ９で
は、受信した未記帳件数が１件以上か否かが判定され、
０件であれば記帳処理を行う必要がないので、通帳を排
出して顧客に対し通帳受取の案内画面を表示し（ステッ
プＳ１７、Ｓ１８）、処理を終了する。

【００２０】一方、ステップＳ９で１件以上の未記帳件
数があれば、ステップＳ１０でその未記帳件数Ｎが表示
装置２１に表示される。そして、ステップＳ１１でステ
ップＳ１０の表示とともに、記帳を継続するか否かの選
択指示を促す案内画面が表示される。顧客はこの案内画
面に従って操作表示部２の所定のキーを押下し、記帳の
継続又は中止のいずれかの指示を行う。このキー押下
は、メインコントロールユニット１１におけるステップ
Ｓ１２の処理で判定される。顧客が中止を指示したとき
は、通帳を排出して顧客に対し通帳受取の案内画面を表
示し（ステップＳ１７、Ｓ１８）、処理を終了する。こ
れにより、ホストコンピュータ３４に対しては未記帳件
数の問合せ（ステップＳ７）を行ったのみで処理が終了
する。

【００２１】他方、ステップＳ１２で顧客が記帳処理の
継続を指示したときは、ステップＳ１３でホストコンピ
ュータ３４へ１件分の未記帳データの送信要求電文が送
信される。ホストコンピュータ３４では、図５のステッ
プＳ３１で未記帳データの１件分の送信要求電文を受信
すると、ステップＳ２２で口座情報のファイルから顧客
の口座番号等により該当する口座の１件分の未記帳デー
タを検索する。そして、ステップＳ２３でホストコンピ
ュータ３４から送信要求電文の送信元の自動取引装置へ
１件分の未記帳データを格納した返信電文を送信する。
自動取引装置では、メインコントロールユニット１１に
よるステップＳ１４の処理で未記帳データの１件分の返
信電文を受信する。その後、ステップＳ１５で、通帳記
帳機４に対し通帳記帳機コントローラ１８を介して未記
帳データの１件分を通帳の所定のページの所定の箇所に
印字させる。そして、ステップＳ１６で未記帳件数Ｎを
１件分減らし、ステップＳ９の処理へ戻る。

【００２２】ステップＳ９では、前述と同様に、１件分
印字後の未記帳件数が１件以上か否かが判定され、０件
であれば記帳処理を行う必要がないので、通帳を排出し
て顧客に対し通帳受取の案内画面を表示し（ステップＳ
１７、Ｓ１８）、処理を終了する。

【００２３】一方、ステップＳ９で１件以上の未記帳件
数があれば、前述と同様に、ステップＳ１０でその未記
帳件数Ｎが表示されるとともに、ステップＳ１１で記帳
を継続するか否かの選択指示を促す案内画面が表示され
る。この場合、顧客が何ら指示を行わないときは、ステ
ップＳ１２では記帳を継続するものと判定され、１件ず
つの未記帳データが送られて印字される（ステップＳ１
３〜Ｓ１６）。その間において、顧客の事情が変われ
ば、顧客はいつでも操作表示部２の所定のキーを押下し
て中止を指示できる。中止が指示されれば、ステップＳ
１２の判定結果は否定(No)となり、ステップＳ９〜Ｓ１
６のループを抜けてステップＳ１７、Ｓ１８に進み、通
帳が排出されて顧客に対し通帳受取の案内画面が表示さ
れ、処理が終了する。

【００２４】このようにして、表示装置２１の未記帳件
数Ｎの表示により、顧客は記帳処理の開始前に未記帳件
数を知ることができるとともに、その件数があまりにも
多いため、時間の都合上記帳処理を望まないときは操作
表示部２の所定のキーを押下して中止させることができ
る。従って、顧客が不意に待たされることを防止するこ
とができ、顧客サービスの向上を図ることができる。ま
た、表示装置２１の未記帳件数Ｎが記帳処理が進むに従
って減少することにより、顧客は処理待ちの間にあとど
れくらい待てばよいのかを的確に把握することができ、
顧客の処理待ち中の精神的な不安を和らげることができ
る。更に、操作表示部２の所定のキーの押下により、顧
客が記帳処理の途中で時間の都合が悪くなったときはす
ぐに処理を中止することができ、また、操作表示部２の
残りの未記帳件数を見て、適当な件数を残してその状態
で記帳を中止することもできる。

【００２５】尚、本発明は上述した実施例に限定される
ものではなく、種々の変形が可能であることはもちろん
である。例えば、上述した実施例では、記帳取引につい
て説明したが、出金取引や入金取引を記帳を伴って行う
場合も同様である。

【００２６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の自動取引
装置の記帳装置によれば、記帳開始時にホストコンピュ
ータに対し未記帳件数を問い合わせ、その未記帳件数を
顧客に対して表示し、顧客が記帳を行うか中止するかを
選択し得るようにたので、顧客は記帳処理の開始前に未
記帳件数を知ることができるとともに、その件数があま
りにも多いため、時間の都合上記帳処理を望まないとき
は中止させることができる。従って、顧客が不意に待た
されることを防止することができ、顧客サービスの向上
を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置の記帳装置の一実施例の
ブロック図である。

【図２】本発明に係る記帳処理手順（その１）を説明す
るフローチャートである。

【図３】本発明に係る記帳処理手順（その２）を説明す
るフローチャートである。

【図４】ホストコンピュータの未記帳件数検索処理手順
を説明するフローチャートである。

【図５】ホストコンピュータの未記帳データ検索処理手
順を説明するフローチャートである。

【符号の説明】

１ 未記帳件数問合せ部 ２ 操作表示部 ３ 未記帳データ送信要求部 ４ 通帳記帳機 １０ 自動取引装置 ３４ ホストコンピュータ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 記帳処理の要求時にホストコンピュータ
   に対し、該当する口座の未記帳件数を問い合わせる未記
   帳件数問合せ部と、 当該未記帳件数問合せ部による問合せの結果、前記未記
   帳件数が１以上であるとき、その未記帳件数を表示し、
   記帳を行うか否かの操作を受け付ける操作表示部と、 当該操作表示部により記帳を行う旨の指示を受け付けた
   とき、ホストコンピュータに対し、未記帳データの送信
   を要求する未記帳データ送信要求部と、 当該未記帳データ送信要求部の要求に応じてホストコン
   ピュータから受信された未記帳データを印字する通帳記
   帳機とを備えたことを特徴とする自動取引装置の記帳装
   置。
2. 【請求項２】 前記操作表示部は、ホストコンピュータ
   から送られた未記帳データが前記通帳記帳機によって所
   定の件数ずつ記帳されるごとに残りの未記帳件数を表示
   することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置の記
   帳装置。
3. 【請求項３】 前記未記帳データ送信要求部は、ホスト
   コンピュータに対し、未記帳データを所定の件数ずつ要
   求し、 前記操作表示部は、記帳を継続するか否かの操作を受け
   付け、記帳を継続しない指示がされた時点で、前記未記
   帳データ送信要求部に対し、その時点以後の未記帳デー
   タの要求を中止させ、記帳処理を終了させることを特徴
   とする請求項１又は請求項２記載の自動取引装置の記帳
   装置。