JPH0758846A - 音声メールサービスを行う電話交換装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 重要な音声メールの消去を回避することがで
きる音声メールサービスを行う電話交換装置を提供する
ことを目的とする。 【構成】 音声メールサービスを行う電話交換装置にお
いて、音声メールが登録されてから一定時間経過した場
合に、その音声メールを登録した内線電話機を呼び出
し、上記音声メールを消去することを通知し、発信元に
音声メールを消去する確認をとった上で音声メールを消
去することにより、消去すべきでない重要な音声メール
が自動的に消去されることのないようにしたものであ
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、音声メールサービスに
関し、特に、蓄積プログラム制御交換機における音声メ
ールサービスに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話交換装置における音声メール
サービスにおいては、記憶媒体の使用率が高くなった場
合、古い音声メールを消去するものが知られている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例では、音声メールが古くなると消去されてしまうの
で、たとえ残しておきたい重要な音声メールでも、古け
れば自動的に消去されてしまい、消去してもいい重要性
の低い音声メールよりも先に消去されてしまうという欠
点があった。

【０００４】そこで、本発明は、重要な音声メールの消
去を回避することができる音声メールサービスを行う電
話交換装置を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、音声メールサ
ービスを行う電話交換装置において、音声メールが登録
されてから一定時間経過した場合に、その音声メールを
登録した内線電話機を呼び出し、上記音声メールを消去
することを通知し、発信元に音声メールを消去する確認
をとった上で音声メールを消去することにより、消去す
べきでない重要な音声メールが自動的に消去されること
のないようにしたものである。

【０００６】

【実施例】図１は、本発明の第１実施例における電話交
換装置１を説明するブロック図である。

【０００７】この電話交換装置１は、デジタルインタフ
ェース５、アナログインタフェース６を介して、それぞ
れデジタル通信網（ＩＳＤＮ）１１、アナログ通信網
（ＰＳＴＮ）１２と接続されている。

【０００８】また、電話交換装置１は、内線専用電話機
２ａ〜２ｎと内線インタフェース３を介して接続されて
いる。

【０００９】これら各インタフェースからの音声情報
は、通話路４内で接続、切り替えが行われており、制御
回路８が各インタフェース、および、通話路の制御を行
う。

【００１０】また、音声メール回路７は、音声メールサ
ービスを行うための装置であり、やはり、制御回路８に
よって制御されている。制御回路８が制御を実行するた
めのプログラムは、ＲＯＭ９に格納されており、その制
御のために必要なデータの書き込み、読み出しはＲＡＭ
１０に対して行う。

【００１１】図２は、本実施例における電話交換装置の
制御回路８の制御を示すフローチャートである。なお、
このフローチャートは、主に本発明に関する部分が示さ
れており、いわゆる電話交換の制御の部分は省略してい
る。

【００１２】まず、音声メールの登録について説明す
る。音声メールの登録は内線、外線いずれからでも行う
ことが可能であるが、音声メールの登録操作によって音
声メールが登録されると（Ｓ２１４）、制御回路８はそ
の音声メールに関する情報（音声メールの発信元、相手
先、時刻等）をＲＡＭ１０に記憶する（Ｓ２１５）。

【００１３】制御回路８は、この時に記憶された発信
元、および、時刻情報を基に、一定時間以上登録されて
いる音声メールの消去を行うのであるが、その方法は、
現在時刻と内線電話機より登録された音声メールの登録
時刻とを比べ、その差が一定時間以上であり、かつ、後
述するＳ２１２、Ｓ２１３で付加される情報を考慮した
上で、消去すべき音声メールが存在すると判断すると
（Ｓ２０１）、この音声メールの発信元を呼び出し（Ｓ
２０２）、タイマをスタートする（Ｓ２０３）。

【００１４】そして、このタイマがタイムアウトした場
合は（Ｓ２１１）、消去しようとしていた音声メールの
情報に、発信元が応答しない情報を付加して（Ｓ２１
２）、リターンする。

【００１５】また、タイマのタイムアウト前に発信元の
内線電話機が応答した場合は（Ｓ２０４）、タイマをス
トップし（Ｓ２０５）、音声メール回路７内に含まれて
いる音声合成回路によって音声メールを消去しようとし
ているメッセージを通知する（Ｓ２０６）。

【００１６】このメッセージとしては、たとえば、“ア
ナタガ９ジ１５フンニトウロクシタオンセイメールヲシ
ョウキョシマス。ショウキョシテモカマワナイトキハ１
トシャープヲ、ショウキョシテハイケナイトキハ０トシ
ャープヲオシテクダサイ。”というようなものを用い
る。

【００１７】このメッセージにしたがって発信元の電話
機が操作され、“１”“＃”とキーが押下された場合は
（Ｓ２０７）、当該音声メールを消去する（Ｓ２０
８）。また、“０”“＃”とキーが押下された場合は
（Ｓ２０７）、消去しようとしていた音声メールの情報
に発信元が消去を拒否した情報を付加して（Ｓ２１
３）、リターンする。

【００１８】Ｓ２１２とＳ２１３で音声メールの情報に
付加した情報は、Ｓ２０１において消去すべき音声メー
ルであるかの判断材料として使用される。すなわち、登
録時刻は十分古いのであるが、発信元の電話機が応答し
なかったり、あるいは、消去を拒否された音声メール
は、さらに一定時間経過しないと消去の処理を行わない
というような使用方法である。

【００１９】その他、本発明においては、音声メールが
登録されてから消去される処理が行われるまでの時間を
設定することが可能である。その方法は、内線専用電話
機２ａにおいて、音声メールの登録時間の設定操作、た
とえば、“＊”“１”“＃”とキーを押下すると１時
間、“＊”“２”“＃”とキーを押下すると２時間とい
うような設定操作を行うと（Ｓ２１６）、制御回路８
が、その登録時間をＲＡＭ１０に記憶する（Ｓ２１７）
というものである。

【００２０】また、本実施例において、音声メールの記
憶媒体の使用率が一定値以上になった場合に、音声メー
ルの消去を行うようになっている。

【００２１】すなわち、制御回路８は、記憶媒体の使用
率を常に監視しており、その値が９０％以上になった場
合は（Ｓ２０９）、消去すべき音声メールを確定し（Ｓ
２１０）、消去する処理に入る。

【００２２】Ｓ２１０の消去すべき音声メールの確定に
は、その登録時刻の他、Ｓ２１２、Ｓ２１３で付加され
た情報等が参照される。そして、この音声メールを消去
する処理を行うための記憶媒体の使用率の設定も可能で
ある。これは、内線専用電話機２ａにおいて、その設定
操作、たとえば、“＊”“８”“＃”とキーを押下する
と８０％、“＊”“９”“＃”とキーを押下すると９０
％というような設定操作を行うと（Ｓ２１８）、制御回
路８はＲＡＭ１０に音声メールを消去する処理を行うた
めの記憶媒体使用率の値を記憶する（Ｓ２１９）。

【００２３】なお、上記第１実施例においては、発信元
の内線電話機の通知手段として音声合成による通知を用
いたが、ＬＣＤ表示、ＬＥＤ表示等による通知を行うよ
うにしても良い。また、消去しようとしている音声メー
ルの頭の部分を再生して、その内容を確認させるように
しても良い。また、上述のように、登録時刻によって音
声メールを消去する処理と使用量に応じて音声メールを
消去する処理とを合成した例について説明したが、いず
れか一方だけを用いた場合でも、十分な効果をえること
ができるものである。

【００２４】次に、本発明の第２実施例について説明す
る。なお、この第２実施例の構成は、上記第１実施例の
図１と共通であるものとし、同一要素については、同一
符号を付して説明する。

【００２５】この第２実施例は、外線、内線の接続され
る端子に優先順位を付け、音声メールを消去する際に、
優先順位の低い端子から録音された音声メールを優先的
の消去することにより、たとえ古い音声メールであって
も、優先度が高いものであるならば、優先度の低い新し
い音声メールよりも先に消去されることがないようにし
たものである。

【００２６】図３は、この第２実施例における制御回路
８の制御を示すフローチャートである。なお、このフロ
ーチャートは、主に本発明に関する部分が示されてお
り、いわゆる電話交換の制御の部分は省略している。

【００２７】まず、端子の優先順位の登録について説明
する。この端子の優先順位の登録は、システムデータを
登録する専用電話機２ａによって行う。この専用電話機
２ａにおいて、各端子の優先順位を登録する操作がなさ
れると（Ｓ３０１）、制御回路８は、指定された端子番
号を指定された優先順位としてＲＡＭ１０に記憶する
（Ｓ３０２）。たとえば、“＊”“５”“１”“＃”と
キーを押下すると、端子番号５が優先順位１と登録され
る。

【００２８】図４は、この優先順位の登録操作によって
ＲＡＭ１０に記憶された優先順位を概念的に示す説明図
である。ここでは、端子番号１、２、３、４、５、６に
接続された内線電話機２ａ、２ｂ、２ｃ、２ｄ、外線
１、２の優先順位が、それぞれ１、２、３、３、１、１
として登録されている様子を表している。

【００２９】次に、音声メールが登録された場合の制御
回路８の動作について説明する。今、たとえば、内線電
話機２ａが内線電話機２ｂに対して８時３０分に音声メ
ールを登録したとする。すると、制御回路８は、登録さ
れた音声メールの情報をＲＡＭ１０に記憶する（Ｓ３０
３、Ｓ３０４）。

【００３０】図５は、ＲＡＭ１０に記憶された音声メー
ルに関する情報を概念的に示す説明図である。ここで
は、上述した例の他、全部で８つの音声メールが登録さ
れている様子を表している。

【００３１】以上のように、制御回路８は音声メールが
登録される度に、その情報を記憶していくのであるが、
その他に、制御回路８は常に音声メール用の記憶媒体の
残量を監視しており、音声メールの登録により、記憶媒
体の使用率が９０％を越えると、古い音声メールの消去
に入る（Ｓ３０５）。

【００３２】その消去の方法は、記憶されている音声メ
ールの情報を参照して一番低い優先順位を探し（Ｓ３０
６）、その一番低い優先順位を持つ音声メールの中で、
一番古いものを消去する（Ｓ３０７）というものであ
る。

【００３３】たとえば、図５に表す音声メール情報にお
いて、８番目の音声メールを登録した時点で記憶媒体の
残量が９０％を越えたとすると、制御回路８は、Ｓ３０
６において現在記憶されている音声メールの優先順位の
一番低いのは、優先順位３であることを認識し、Ｓ３０
７において、優先順位３の音声メール３、５、６の中で
一番古い音声メール３の消去を行う。

【００３４】このようにして、重要でない情報から順に
消去を行い、できるだけ重要な情報を残すようにする。

【００３５】次に、本発明の第３実施例について説明す
る。

【００３６】従来、電話交換装置における音声メールサ
ービスにおいては、自分宛ての音声メールを再生する場
合、不必要な音声メールであっても一通り最後まで再生
しなければならなかった。このため、自分宛てに複数の
音声メールが存在する場合に、全音声メールを再生する
のに時間がかかるという欠点があった。

【００３７】そこで、この第３実施例では、電話交換装
置１に収容される専用電話機は、自分宛ての音声メール
を再生する手段と、各音声メールの頭の部分だけを再生
する手段と、音声メールの頭の部分を再生している間に
専用電話機で特定の操作を行うことにより、その音声メ
ールを全て再生する手段と、全て再生した音声メールの
次の音声メールからは、再び、頭の部分だけの再生とな
る手段を備えることにより、頭の部分だけを連続して再
生し、必要な音声メールのみ全文の内容を再生すること
を可能としたものである。

【００３８】なお、この第３実施例の構成は、上記第１
実施例の図１と共通であるが、特にこの第３実施例にお
いては、各内線専用電話機２ａ〜２ｎが、図示しない音
声メール再生用のメールキー、および、各音声メールの
頭の部分だけの再生用のイントロ再生キーを備えている
ものとする。以下、上記第１実施例と同一要素について
は、同一符号を付して説明する。

【００３９】図６は、本実施例の制御を示すフローチャ
ートである。なお、このフローチャートは、主に本発明
に関する部分が示されており、いわゆる電話交換の制御
の部分は省略している。

【００４０】まず、いずれかの専用電話機２ｉによって
音声メールの頭の部分だけを再生する操作、すなわち、
オンフック状態でイントロ再生キーを押下する操作が行
われると（Ｓ４０１）、制御回路８は音声メールの存在
を確認し（Ｓ４０２）、音声メールが存在したならば、
頭出しを行い（Ｓ４０３）、タイマをスタートし（Ｓ４
０４）、頭の部分の再生を開始する（Ｓ４０５）。

【００４１】ここでスタートされたタイマは、音声メー
ルの頭の部分をどのくらいの時間再生するかのタイマで
あり、その値はアイドル状態において、＃キーの後に数
字２桁を押下することにより予めセットされている（Ｓ
４０９、Ｓ４１０）。例えば、“＃１０”とキーを押下
すると、タイマ値は１０秒セットされる。

【００４２】専用電話機の操作者は、この音声メールの
頭の部分だけを聞き、その音声メールを全文再生するか
どうかを判断し、全文再生したい場合には、専用電話機
においてメールキーを押下する（Ｓ４０６）。この操作
によって、制御回路８はタイマをストップし（Ｓ４０
７）、音声メールを全文再生して（Ｓ４０８）、次の音
声メールの頭の部分の再生に入る。

【００４３】また、音声メールを全文再生するメールキ
ーの押下がなされる前に、頭の部分の再生タイマがタイ
ムアウトした場合は（Ｓ４１１）、音声メールの再生を
停止し（Ｓ４１２）、次の音声メールの頭の部分の再生
に入る。

【００４４】なお、第３実施例では、音声メールの全文
再生の方法は、メールキーの押下としたが、その他、特
番の押下等、公知の音声メールの再生方法を用いるよう
にしても良い。

【００４５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の請求項１
〜５によれば、音声メールサービスを行う電話交換装置
において、登録されてから一定時間経過した音声メール
を登録した内線電話機を呼び出し、上記音声メールを消
去することを表示し、発信元に音声メールを消去する確
認をとった上で音声メールを消去することにより、消去
すべきでない重要な音声メールが自動的に消去されるこ
とのないようにすることができる効果がある。

【００４６】また、本発明の請求項６によれば、音声メ
ールサービスを行う電話交換装置において、外線、内線
の接続される端子に優先順位を付し、音声メールを消去
する際に、上記優先順位の低い端子から録音された音声
メールを優先的に消去することにより、たとえ古い音声
メールであっても、優先度が高いものであるならば、優
先度の低い新しい音声メールよりも、先に消去されるこ
とのないようにすることができる効果がある。

【００４７】また、本発明の請求項７〜１０によれば、
音声メールサービスを行う電話交換装置において、上記
電話交換装置に収容される専用電話機は、自機宛ての音
声メールを再生する手段と、各音声メールの頭の部分だ
けを再生する手段と、音声メールの頭の部分を再生して
いる間に専用電話機で特定の操作を行うことにより、そ
の音声メールを全て再生する手段と、全て再生した音声
メールの次の音声メールからは、再び、頭の部分だけの
再生に切り換える手段とを備えることにより、頭の部分
だけを連続して再生し、必要な音声メールのみ全文の内
容を再生することができ、音声メールを効率よく聴取す
ることができるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例を示すブロック図である。

【図２】本発明の第１実施例の動作を示すフローチャー
トである。

【図３】本発明の第２実施例の動作を示すフローチャー
トである。

【図４】上記第２実施例における優先順位の登録操作に
よってＲＡＭに記憶された優先順位を概念的に示す説明
図である。

【図５】上記第２実施例におけるＲＡＭに記憶された音
声メールに関する情報を概念的に示す説明図である。

【図６】本発明の第３実施例の制御を示すフローチャー
トである。

【符号の説明】

１…電話交換装置、 ２ａ〜２ｎ…内線専用電話機、 ３…内線インタフェース、 ４…通話路、 ５…デジタルインタフェース、 ６…アナログインタフェース、 ７…音声メール回路、 ８…制御回路、 ９…ＲＯＭ、 １０…ＲＡＭ、 １１…デジタル通信網、 １２…アナログ通信網。

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声メールサービスを行う電話交換装置
   において、音声メールが登録されてから一定時間経過し
   た場合に、その音声メールを登録した内線電話機を呼び
   出す呼出手段と、上記内線電話機に上記音声メールを消
   去する旨を通知する通知手段と、この通知手段による通
   知後に、上記音声メールを消去する消去手段とを備えた
   ことを特徴とする電話交換装置。
2. 【請求項２】 請求項１において、 音声メールが登録されてから消去されるまでの時間を設
   定する設定手段を備えたこをと特徴とする電話交換装
   置。
3. 【請求項３】 音声メールサービスを行う電話交換装置
   において、記憶媒体の使用率が一定値以上になった場合
   に、蓄積されている音声メールを登録した内線電話機を
   呼び出す呼出手段と、上記内線電話機に上記音声メール
   を消去する旨を通知する通知手段と、この通知手段への
   通知後に、上記音声メールを消去する消去手段を備えた
   ことを特徴とする電話交換装置。
4. 【請求項４】 請求項３において、 音声メールの消去を行うための判断基準となる記憶媒体
   の使用率を設定する設定手段を備えたことを特徴とする
   電話交換装置。
5. 【請求項５】 請求項１〜４のいずれか１項において、 音声メールを消去することが通知された内線電話機で、
   その音声メールの消去を拒否する手段を備えたこをと特
   徴とする電話交換装置。
6. 【請求項６】 音声メールサービスを行う電話交換装置
   において、外線、内線の接続される端子に優先順位を付
   す優先順位付加手段と、音声メールを消去する際に、上
   記優先順位の低い端子から録音された音声メールを優先
   的に消去する消去手段を備えたことを特徴とする電話交
   換装置。
7. 【請求項７】 音声メールサービスを行う電話交換装置
   において、上記電話交換装置に収容される専用電話機
   は、自機宛ての音声メールを再生する再生手段と、各音
   声メールの頭の部分だけを再生する再生制御手段とを備
   えたことを特徴とする電話交換装置。
8. 【請求項８】 請求項７において、 音声メールの頭の部分を再生している間に、専用電話機
   で特定の操作を行うことにより、その音声メールを全て
   再生する再生制御手段を備えたことを特徴とする電話交
   換装置。
9. 【請求項９】 請求項８において、 全て再生した音声メールの次の音声メールからは、再
   び、頭の部分だけを再生する動作に復帰させる再生制御
   手段を備えたことを特徴とする電話交換装置。
10. 【請求項１０】 請求項７または請求項８において、 音声メールの頭の部分の再生時間を指定する指定手段を
    備えたことを特徴とする電話交換装置。