JPH07302019A - 画像形成装置管理システム - Google Patents
画像形成装置管理システムInfo
- Publication number
- JPH07302019A JPH07302019A JP6094828A JP9482894A JPH07302019A JP H07302019 A JPH07302019 A JP H07302019A JP 6094828 A JP6094828 A JP 6094828A JP 9482894 A JP9482894 A JP 9482894A JP H07302019 A JPH07302019 A JP H07302019A
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- JP
- Japan
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- image forming
- forming apparatus
- detection information
- management system
- management
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- Pending
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- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 画像形成装置で画像形成動作時に異常な音又
は振動が発生した時、ユーザがそのことをすぐにサービ
スマンに知らせて修理を依頼できるようにする。 【構成】 画像形成装置Ｂが、検知手段Ｄによって画像
形成動作時に発生する音又は振動を検知し、その検知情
報を検知情報送信手段Ｅによって通信回線Ａを介して管
理装置Ｃに送信する。また、管理装置Ｃが、画像形成装
置Ｂから送信される音又は振動の検知情報を検知情報受
信手段Ｆによって受信し、その検知情報を異常箇所特定
手段Ｇによって予め保持している画像形成装置Ｂの正常
な画像形成動作時の音又は振動の情報と比較して異常箇
所を特定する。その場合、画像形成装置Ｂを内部の各ユ
ニット毎に動作させてその各動作時に発生する音又は振
動の検知情報を送信させるように制御することもでき
る。
は振動が発生した時、ユーザがそのことをすぐにサービ
スマンに知らせて修理を依頼できるようにする。 【構成】 画像形成装置Ｂが、検知手段Ｄによって画像
形成動作時に発生する音又は振動を検知し、その検知情
報を検知情報送信手段Ｅによって通信回線Ａを介して管
理装置Ｃに送信する。また、管理装置Ｃが、画像形成装
置Ｂから送信される音又は振動の検知情報を検知情報受
信手段Ｆによって受信し、その検知情報を異常箇所特定
手段Ｇによって予め保持している画像形成装置Ｂの正常
な画像形成動作時の音又は振動の情報と比較して異常箇
所を特定する。その場合、画像形成装置Ｂを内部の各ユ
ニット毎に動作させてその各動作時に発生する音又は振
動の検知情報を送信させるように制御することもでき
る。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、通信回線を介して画
像形成装置と管理装置（中央コントローラ）とを接続
し、管理装置が通信回線を介して画像形成装置を集中管
理するようにした画像形成装置管理システムに関する。
像形成装置と管理装置（中央コントローラ）とを接続
し、管理装置が通信回線を介して画像形成装置を集中管
理するようにした画像形成装置管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】画像形成装置管理システムとしては、例
えば特開昭５４−４４５２２号公報，特開平２−２５９
６６３号公報，特開平２−２５９６６６号公報，あるい
は特開平３−１９６０５３号公報などに見られるよう
に、複写機等の画像形成装置を公衆回線等の通信回線を
利用してオンラインでサービスセンタ等に設置された管
理装置（収集装置）と接続可能にし、遠隔操作によって
画像形成装置に関するデータを送受信できるものが知ら
れている。
えば特開昭５４−４４５２２号公報，特開平２−２５９
６６３号公報，特開平２−２５９６６６号公報，あるい
は特開平３−１９６０５３号公報などに見られるよう
に、複写機等の画像形成装置を公衆回線等の通信回線を
利用してオンラインでサービスセンタ等に設置された管
理装置（収集装置）と接続可能にし、遠隔操作によって
画像形成装置に関するデータを送受信できるものが知ら
れている。
【０００３】このような画像形成装置管理システムは、
遠隔地に設置されている複数の画像形成装置を１ヶ所に
設けた管理装置によって集中的に管理することにより、
各画像形成装置の使用状況（消耗品，作動時間，ジャム
等の情報も含む）を集計したり、その管理情報を画像形
成装置のメンテナンス等に利用したりしている。使用状
況の内容としてはコピー枚数等があり、メンテナンスの
内容としては画像形成装置の自己診断による管理装置へ
の自動発呼や、管理装置側からのアクセスによる画像形
成装置の各部調整等がある。
遠隔地に設置されている複数の画像形成装置を１ヶ所に
設けた管理装置によって集中的に管理することにより、
各画像形成装置の使用状況（消耗品，作動時間，ジャム
等の情報も含む）を集計したり、その管理情報を画像形
成装置のメンテナンス等に利用したりしている。使用状
況の内容としてはコピー枚数等があり、メンテナンスの
内容としては画像形成装置の自己診断による管理装置へ
の自動発呼や、管理装置側からのアクセスによる画像形
成装置の各部調整等がある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
ような従来の画像形成装置管理システムにおいては、画
像形成装置で画像形成動作に異常な音や振動が発生した
場合でも、それを管理装置に伝えることができなかっ
た。この画像形成動作中の音や振動は、ユーザにとって
かなり気になるものである。また、音や振動の発生は、
それを放置しておくと新たな音や振動を派生するため、
不具合な箇所が増加してしまうことがある等の問題を有
している。
ような従来の画像形成装置管理システムにおいては、画
像形成装置で画像形成動作に異常な音や振動が発生した
場合でも、それを管理装置に伝えることができなかっ
た。この画像形成動作中の音や振動は、ユーザにとって
かなり気になるものである。また、音や振動の発生は、
それを放置しておくと新たな音や振動を派生するため、
不具合な箇所が増加してしまうことがある等の問題を有
している。
【０００５】この発明は上記の点に鑑みてなされたもの
であり、上述のような画像形成装置管理システムの画像
形成装置において、画像形成装置で画像形成動作時に異
常な音又は振動が発生した時、ユーザがそのことをすぐ
にサービスマンに知らせて修理を依頼できるようにする
ことを目的とする。
であり、上述のような画像形成装置管理システムの画像
形成装置において、画像形成装置で画像形成動作時に異
常な音又は振動が発生した時、ユーザがそのことをすぐ
にサービスマンに知らせて修理を依頼できるようにする
ことを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】この発明は上記の目的を
達成するため、図１の機能ブロック図に示すように、通
信回線Ａを介して画像形成装置Ｂと管理装置Ｃとを接続
し、その管理装置Ｃが通信回線Ａを介して画像形成装置
Ｂを集中管理するようにした画像形成装置管理システム
において、画像形成装置Ｂに、画像形成動作時に発生す
る音又は振動を検知する検知手段Ｄと、該手段Ｄによる
検知情報を通信回線Ａを介して管理装置Ｃに送信する検
知情報送信手段Ｅとを設けたものである。
達成するため、図１の機能ブロック図に示すように、通
信回線Ａを介して画像形成装置Ｂと管理装置Ｃとを接続
し、その管理装置Ｃが通信回線Ａを介して画像形成装置
Ｂを集中管理するようにした画像形成装置管理システム
において、画像形成装置Ｂに、画像形成動作時に発生す
る音又は振動を検知する検知手段Ｄと、該手段Ｄによる
検知情報を通信回線Ａを介して管理装置Ｃに送信する検
知情報送信手段Ｅとを設けたものである。
【０００７】さらに、管理装置Ｃに、画像形成装置Ｂか
ら送信される音又は振動の検知情報を受信する検知情報
受信手段Ｆと、該手段Ｆによって受信した検知情報を予
め保持している画像形成装置Ｂの正常な画像形成動作時
の音又は振動の情報と比較して異常箇所を特定する異常
箇所特定手段Ｇとを備えるとよい。
ら送信される音又は振動の検知情報を受信する検知情報
受信手段Ｆと、該手段Ｆによって受信した検知情報を予
め保持している画像形成装置Ｂの正常な画像形成動作時
の音又は振動の情報と比較して異常箇所を特定する異常
箇所特定手段Ｇとを備えるとよい。
【０００８】なお、管理装置Ｃに、異常箇所特定手段Ｇ
が異常箇所を特定する際に、画像形成装置Ｂを内部の各
ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する音又は
振動の検知情報を送信させるように制御する手段、異常
箇所特定手段Ｇによって異常箇所が特定されたとき、そ
の異常に関する情報を画像形成装置Ｂへ送信してその表
示部に表示させる手段、あるいは異常箇所特定手段Ｇに
よって異常箇所と特定されたユニットを使用禁止にする
信号を画像形成装置Ｂへ送信する手段を設けることが望
ましい。
が異常箇所を特定する際に、画像形成装置Ｂを内部の各
ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する音又は
振動の検知情報を送信させるように制御する手段、異常
箇所特定手段Ｇによって異常箇所が特定されたとき、そ
の異常に関する情報を画像形成装置Ｂへ送信してその表
示部に表示させる手段、あるいは異常箇所特定手段Ｇに
よって異常箇所と特定されたユニットを使用禁止にする
信号を画像形成装置Ｂへ送信する手段を設けることが望
ましい。
【０００９】
【作用】この発明による画像形成装置管理システムで
は、図１の画像形成装置Ｂが、検知手段Ｄによって画像
形成動作時に発生する音又は振動を検知し、その検知情
報を検知情報送信手段Ｅによって通信回線Ａを介して管
理装置Ｃに送信するので、画像形成装置Ｂで画像形成動
作時に異常な音又は振動が発生した時、ユーザがそのこ
とをすぐにサービスマンに知らせて修理を依頼すること
ができる。
は、図１の画像形成装置Ｂが、検知手段Ｄによって画像
形成動作時に発生する音又は振動を検知し、その検知情
報を検知情報送信手段Ｅによって通信回線Ａを介して管
理装置Ｃに送信するので、画像形成装置Ｂで画像形成動
作時に異常な音又は振動が発生した時、ユーザがそのこ
とをすぐにサービスマンに知らせて修理を依頼すること
ができる。
【００１０】また、管理装置Ｃが、画像形成装置Ｂから
送信される音又は振動の検知情報を検知情報受信手段Ｆ
によって受信し、その検知情報を異常箇所特定手段Ｇに
よって予め保持している画像形成装置Ｂの正常な画像形
成動作時の音又は振動の情報と比較して異常箇所を特定
して、その異常に関する情報を紙にプリントアウトさせ
たり表示部に表示させるようにすれば、ユーザがその内
容をサービスマンに知らせることにより、サービスマン
は故障部品を予想してそれと同等の交換部品のみを持っ
て修理に出かけ、その交換部品を故障部品と交換するだ
けで修理を完了させることが可能になる。
送信される音又は振動の検知情報を検知情報受信手段Ｆ
によって受信し、その検知情報を異常箇所特定手段Ｇに
よって予め保持している画像形成装置Ｂの正常な画像形
成動作時の音又は振動の情報と比較して異常箇所を特定
して、その異常に関する情報を紙にプリントアウトさせ
たり表示部に表示させるようにすれば、ユーザがその内
容をサービスマンに知らせることにより、サービスマン
は故障部品を予想してそれと同等の交換部品のみを持っ
て修理に出かけ、その交換部品を故障部品と交換するだ
けで修理を完了させることが可能になる。
【００１１】なお、管理装置Ｃが、画像形成装置Ｂを内
部の各ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する
音又は振動の検知情報を送信させるように制御すれば、
画像形成装置Ｂから送られてくる音又は振動の検知情報
によって異常箇所と特定されるユニットを判断できるた
め、それを紙にプリントアウトさせたり表示部に表示さ
せるようにすれば、上述したサービスマンによる故障部
品の予想がより確実になり、修理時間をより短縮させる
ことができる。
部の各ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する
音又は振動の検知情報を送信させるように制御すれば、
画像形成装置Ｂから送られてくる音又は振動の検知情報
によって異常箇所と特定されるユニットを判断できるた
め、それを紙にプリントアウトさせたり表示部に表示さ
せるようにすれば、上述したサービスマンによる故障部
品の予想がより確実になり、修理時間をより短縮させる
ことができる。
【００１２】また、管理装置Ｃが、異常箇所特定手段Ｇ
によって異常箇所が特定されたとき、その異常に関する
情報を画像形成装置Ｂへ送信してその表示部に表示させ
るようにすれば、サービスマンは管理装置Ｃが設置され
ている場所に足を運ぶことなく、修理が必要な画像形成
装置Ｂの設置場所で直接異常に関する情報を得られるた
め、修理を一層確実に完了させることができる。
によって異常箇所が特定されたとき、その異常に関する
情報を画像形成装置Ｂへ送信してその表示部に表示させ
るようにすれば、サービスマンは管理装置Ｃが設置され
ている場所に足を運ぶことなく、修理が必要な画像形成
装置Ｂの設置場所で直接異常に関する情報を得られるた
め、修理を一層確実に完了させることができる。
【００１３】さらに、管理装置Ｃが、異常箇所特定手段
Ｇによって異常箇所と特定されたユニットを使用禁止に
する信号を画像形成装置Ｂへ送信すれば、画像形成装置
Ｂはそのユニットを使用禁止にでき、そのユニットが画
像形成工程に大きな影響を与えないものであれば、その
画像形成装置Ｂにサービスマンが到着するまでの間、上
記ユニットを使用しないで画像形成動作を行なわせるこ
とができるため、ユーザに迷惑をかけないで済む。
Ｇによって異常箇所と特定されたユニットを使用禁止に
する信号を画像形成装置Ｂへ送信すれば、画像形成装置
Ｂはそのユニットを使用禁止にでき、そのユニットが画
像形成工程に大きな影響を与えないものであれば、その
画像形成装置Ｂにサービスマンが到着するまでの間、上
記ユニットを使用しないで画像形成動作を行なわせるこ
とができるため、ユーザに迷惑をかけないで済む。
【００１４】
【実施例】以下、この発明の実施例を図面を参照して具
体的に説明する。図２は、この発明の一実施例である画
像形成装置管理システムの構成例を示すブロック図であ
る。
体的に説明する。図２は、この発明の一実施例である画
像形成装置管理システムの構成例を示すブロック図であ
る。
【００１５】この画像形成装置管理システムでは、通信
回線２０を介して複数の複写機１〜３と管理コンピュー
タ１５とを接続し、管理コンピュータ１５が通信回線２
０を介して各複写機１〜３を集中管理するようにしてい
る。なお、図１には複写機１の構成だけを図示している
が、複写機２，３の構成も複写機１と同様なので、それ
らの図示を省略している。
回線２０を介して複数の複写機１〜３と管理コンピュー
タ１５とを接続し、管理コンピュータ１５が通信回線２
０を介して各複写機１〜３を集中管理するようにしてい
る。なお、図１には複写機１の構成だけを図示している
が、複写機２，３の構成も複写機１と同様なので、それ
らの図示を省略している。
【００１６】複写機１〜３は図１に示した画像形成装置
Ｂであり、それぞれ検知情報送信手段Ｅとしての機能も
果たすインタフェース装置４を設けており、このインタ
フェース装置４には出力装置として、故障の処理又はコ
ピー料金等の各種情報を表示して使用者（ユーザ）に知
らせるための表示装置５と、露光量や現像バイアス等を
制御する複写工程制御装置６が接続されている。
Ｂであり、それぞれ検知情報送信手段Ｅとしての機能も
果たすインタフェース装置４を設けており、このインタ
フェース装置４には出力装置として、故障の処理又はコ
ピー料金等の各種情報を表示して使用者（ユーザ）に知
らせるための表示装置５と、露光量や現像バイアス等を
制御する複写工程制御装置６が接続されている。
【００１７】また、このインタフェース装置４には入力
装置として、不揮発性メモリによる累積コピーカウンタ
７，転写紙のサイズ毎にコピー枚数をカウントするサイ
ズ別コピーカウンタ８，各種の故障を検出する故障検出
器９〜１２，現像剤や転写紙等の消耗品を各コピーカウ
ンタ７，８との関連で検出する消耗品検出器１３が接続
されている。
装置として、不揮発性メモリによる累積コピーカウンタ
７，転写紙のサイズ毎にコピー枚数をカウントするサイ
ズ別コピーカウンタ８，各種の故障を検出する故障検出
器９〜１２，現像剤や転写紙等の消耗品を各コピーカウ
ンタ７，８との関連で検出する消耗品検出器１３が接続
されている。
【００１８】故障検出器９〜１２は、いずれも複写機の
安全装置であって、故障が発生した時にそれを検出して
複写動作ができなくなるように作用するものであり、例
えば故障検出器９は紙ジャムを検出するものである。故
障検出器１０は、定着ヒータの加熱保護装置に接続され
ており、定着装置が制御できない加熱状態にあることを
検出するものである。故障検出器１１は、露光ランプが
連続点灯して加熱されていることを検出するものであ
る。故障検出器１２は図１に示した検知手段Ｄであり、
コピー動作（画像形成動作）時の音又は振動を検出す
る。
安全装置であって、故障が発生した時にそれを検出して
複写動作ができなくなるように作用するものであり、例
えば故障検出器９は紙ジャムを検出するものである。故
障検出器１０は、定着ヒータの加熱保護装置に接続され
ており、定着装置が制御できない加熱状態にあることを
検出するものである。故障検出器１１は、露光ランプが
連続点灯して加熱されていることを検出するものであ
る。故障検出器１２は図１に示した検知手段Ｄであり、
コピー動作（画像形成動作）時の音又は振動を検出す
る。
【００１９】管理コンピュータ１５は図１に示した管理
装置Ｃで、各複写機１〜３のインタフェース装置４の出
力側に接続されており、その出力を時分割して定期的に
あるいは異常時には優先的に読み取って、この出力に対
する処置を指示する制御装置１６を設けている。この制
御装置１６には、各種情報を処理する際に使用するメモ
リ１７，及び各種情報を表示したりプリントアウトした
りする出力装置１８が接続されている。なお、この制御
装置１６が図１に示した検知情報受信手段Ｆ，異常箇所
特定手段Ｇとしての機能も果たす。
装置Ｃで、各複写機１〜３のインタフェース装置４の出
力側に接続されており、その出力を時分割して定期的に
あるいは異常時には優先的に読み取って、この出力に対
する処置を指示する制御装置１６を設けている。この制
御装置１６には、各種情報を処理する際に使用するメモ
リ１７，及び各種情報を表示したりプリントアウトした
りする出力装置１８が接続されている。なお、この制御
装置１６が図１に示した検知情報受信手段Ｆ，異常箇所
特定手段Ｇとしての機能も果たす。
【００２０】図３は、複写機１〜３におけるこの発明に
係わる処理を示すフローチャートである。このルーチン
は、コピー動作がスタートした時に実行される。まず、
コピー動作時に発生する音又は振動を故障検出器１２に
よって検知し、その検知情報をインタフェース装置４及
び通信回線２０を介して管理コンピュータ１５へ送信す
る。
係わる処理を示すフローチャートである。このルーチン
は、コピー動作がスタートした時に実行される。まず、
コピー動作時に発生する音又は振動を故障検出器１２に
よって検知し、その検知情報をインタフェース装置４及
び通信回線２０を介して管理コンピュータ１５へ送信す
る。
【００２１】ここで故障検出器１２は、音を検出するた
めの集音装置（マイクロホーン）と振動を検出するため
の振動センサとからなる。なお、複写機１〜３にファク
シミリ装置用の電話機が備えられている場合には、その
受話器の送信部を用いて音を検出するようにしてもよ
い。
めの集音装置（マイクロホーン）と振動を検出するため
の振動センサとからなる。なお、複写機１〜３にファク
シミリ装置用の電話機が備えられている場合には、その
受話器の送信部を用いて音を検出するようにしてもよ
い。
【００２２】図４は、管理コンピュータ１５におけるこ
の発明に係わる処理を示すフローチャートである。この
ルーチンは、定期的にあるいは複写機１〜３から送信さ
れる音又は振動の検知情報を受信してその音又は振動が
所定レベルを越えている時に実行される。まず、その検
知情報を優先的に読み取ってメモリ１７に記憶する検知
情報読取処理を行なう。
の発明に係わる処理を示すフローチャートである。この
ルーチンは、定期的にあるいは複写機１〜３から送信さ
れる音又は振動の検知情報を受信してその音又は振動が
所定レベルを越えている時に実行される。まず、その検
知情報を優先的に読み取ってメモリ１７に記憶する検知
情報読取処理を行なう。
【００２３】次いで、異常箇所特定処理を行なう。つま
り、メモリ１７には予め複写機１〜３の正常な画像形成
動作時の音又は振動の情報を保持しており、読み取った
検知情報をその予め保持している情報と比較して異常箇
所を特定する。このとき、各複写機１〜３をそれぞれ内
部の各ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する
音又は振動の検知情報を送信させるような制御も行な
う。
り、メモリ１７には予め複写機１〜３の正常な画像形成
動作時の音又は振動の情報を保持しており、読み取った
検知情報をその予め保持している情報と比較して異常箇
所を特定する。このとき、各複写機１〜３をそれぞれ内
部の各ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する
音又は振動の検知情報を送信させるような制御も行な
う。
【００２４】ここで、この実施例では上述したようにメ
モリ１７に複写機１〜３の正常な画像形成動作時の音又
は振動の情報を保持させたが、複写機１〜３の機種が同
一ならば保持させる情報は１つでよく、その機種が異な
る場合は異なる機種分の情報を保持させるようにすれば
よい。
モリ１７に複写機１〜３の正常な画像形成動作時の音又
は振動の情報を保持させたが、複写機１〜３の機種が同
一ならば保持させる情報は１つでよく、その機種が異な
る場合は異なる機種分の情報を保持させるようにすれば
よい。
【００２５】その後、異常箇所と特定されたユニットを
含む異常に関する情報を、出力装置１８によって紙にプ
リントアウトさせたり表示部に表示させたり、対応する
複写機へ送信してそのインタフェース装置４を介して表
示装置５に表示させたりする異常情報出力処理を行な
い、さらに異常箇所と特定されたユニットを使用禁止に
する信号を対応する複写機へ送信する異常ユニット使用
禁止処理を行なう。
含む異常に関する情報を、出力装置１８によって紙にプ
リントアウトさせたり表示部に表示させたり、対応する
複写機へ送信してそのインタフェース装置４を介して表
示装置５に表示させたりする異常情報出力処理を行な
い、さらに異常箇所と特定されたユニットを使用禁止に
する信号を対応する複写機へ送信する異常ユニット使用
禁止処理を行なう。
【００２６】このように、この実施例によれば、各複写
機１〜３がそれぞれ故障検出器１２によってコピー動作
時に発生する音又は振動を検知し、その検知情報をイン
タフェース装置４によって通信回線２０を介して管理コ
ンピュータ１５へ送信するので、各複写機１〜３でコピ
ー動作時に異常な音又は振動が発生した時、ユーザがそ
のことをすぐにサービスマンに知らせて修理を依頼する
ことができる。
機１〜３がそれぞれ故障検出器１２によってコピー動作
時に発生する音又は振動を検知し、その検知情報をイン
タフェース装置４によって通信回線２０を介して管理コ
ンピュータ１５へ送信するので、各複写機１〜３でコピ
ー動作時に異常な音又は振動が発生した時、ユーザがそ
のことをすぐにサービスマンに知らせて修理を依頼する
ことができる。
【００２７】また、管理コンピュータ１５は、各複写機
１〜３から送信される音又は振動の検知情報を制御装置
１６によって受信し、その検知情報を予め保持している
各複写機１〜３の正常なコピー動作時の音又は振動の情
報と比較して異常箇所を特定するが、その際に各複写機
１〜３をそれぞれ内部の各ユニット毎に動作させてその
各動作時に発生する音又は振動の検知情報を送信させる
ように制御し、その各複写機１〜３から送られてくる音
又は振動の検知情報によって異常箇所と特定されたユニ
ットの判断も行なって、そのユニットを含む異常に関す
る情報を紙にプリントアウトさせたり表示部に表示する
ので、以下のような効果も得られる。
１〜３から送信される音又は振動の検知情報を制御装置
１６によって受信し、その検知情報を予め保持している
各複写機１〜３の正常なコピー動作時の音又は振動の情
報と比較して異常箇所を特定するが、その際に各複写機
１〜３をそれぞれ内部の各ユニット毎に動作させてその
各動作時に発生する音又は振動の検知情報を送信させる
ように制御し、その各複写機１〜３から送られてくる音
又は振動の検知情報によって異常箇所と特定されたユニ
ットの判断も行なって、そのユニットを含む異常に関す
る情報を紙にプリントアウトさせたり表示部に表示する
ので、以下のような効果も得られる。
【００２８】すなわち、ユーザがその内容をサービスマ
ンに知らせることにより、サービスマンは故障部品を予
想してそれと同等の交換部品のみを持って修理に出か
け、その交換部品を故障部品と交換するだけで修理を完
了させることができるため、修理時間をより大幅に短縮
させることができる。
ンに知らせることにより、サービスマンは故障部品を予
想してそれと同等の交換部品のみを持って修理に出か
け、その交換部品を故障部品と交換するだけで修理を完
了させることができるため、修理時間をより大幅に短縮
させることができる。
【００２９】また、管理コンピュータ１５は、異常箇所
が特定されたとき、その異常に関する情報を対応する複
写機へ送信してその表示装置５に表示させるので、サー
ビスマンは管理コンピュータ１５が設置されている場所
に足を運ばなくても、修理が必要な複写機の設置場所で
直接異常に関する情報を得られるため、修理を一層確実
に完了させることもできる。
が特定されたとき、その異常に関する情報を対応する複
写機へ送信してその表示装置５に表示させるので、サー
ビスマンは管理コンピュータ１５が設置されている場所
に足を運ばなくても、修理が必要な複写機の設置場所で
直接異常に関する情報を得られるため、修理を一層確実
に完了させることもできる。
【００３０】さらに、管理コンピュータ１５は、異常箇
所と特定されたユニットを使用禁止にする信号を対応す
る複写機へ送信するので、その複写機はそのユニットを
使用禁止にでき、そのユニットが画像形成工程に大きな
影響を与えないもの（両面ユニット，給紙ユニット等）
であれば、サービスマンが到着するまでの間、その複写
機に上記ユニットを使用しないでコピー動作を行なわせ
ることができるため、ユーザに迷惑をかけない済む。
所と特定されたユニットを使用禁止にする信号を対応す
る複写機へ送信するので、その複写機はそのユニットを
使用禁止にでき、そのユニットが画像形成工程に大きな
影響を与えないもの（両面ユニット，給紙ユニット等）
であれば、サービスマンが到着するまでの間、その複写
機に上記ユニットを使用しないでコピー動作を行なわせ
ることができるため、ユーザに迷惑をかけない済む。
【００３１】以上、この発明を通信回線を介して複写機
と管理装置（管理コンピュータ）とを接続した画像形成
装置管理システムについて説明したが、この発明はこれ
に限らず、通信回線を介してレーザプリンタ等の他の画
像形成装置と管理装置とを接続した画像形成装置管理シ
ステムにも適用可能である。
と管理装置（管理コンピュータ）とを接続した画像形成
装置管理システムについて説明したが、この発明はこれ
に限らず、通信回線を介してレーザプリンタ等の他の画
像形成装置と管理装置とを接続した画像形成装置管理シ
ステムにも適用可能である。
【００３２】
【発明の効果】以上説明してきたように、この発明によ
れば、画像形成装置で画像形成動作時に異常な音又は振
動が発生した時、ユーザがそのことをすぐにサービスマ
ンに知らせて修理を依頼することができる。
れば、画像形成装置で画像形成動作時に異常な音又は振
動が発生した時、ユーザがそのことをすぐにサービスマ
ンに知らせて修理を依頼することができる。
【００３３】また、請求項２，３の発明によれば、特定
された異常箇所を紙にプリントアウトさせたり表示部に
表示させることができるため、ユーザがその内容をサー
ビスマンに知らせることによって、サービスマンは故障
部品を予想してそれと同等の交換部品のみを持って修理
に出かけ、その交換部品を故障部品と交換するだけで修
理を完了させることができ、修理に要する時間を短縮さ
せることができる。
された異常箇所を紙にプリントアウトさせたり表示部に
表示させることができるため、ユーザがその内容をサー
ビスマンに知らせることによって、サービスマンは故障
部品を予想してそれと同等の交換部品のみを持って修理
に出かけ、その交換部品を故障部品と交換するだけで修
理を完了させることができ、修理に要する時間を短縮さ
せることができる。
【００３４】請求項４の発明によれば、サービスマンは
管理装置が設置されている場所に足を運ぶことなく、修
理が必要な画像形成装置の設置場所で直接異常に関する
情報を得ることもできるため、修理を一層確実に完了さ
せることができる。請求項５の発明によれば、異常箇所
のユニットを使用禁止にすることができるので、そのユ
ニットが画像形成工程に大きな影響を与えないものであ
れば、サービスマンが到着するまでの間、その画像形成
装置に上記ユニットを使用しないで画像形成動作を行な
わせることができ、ユーザに迷惑をかけないで済む。
管理装置が設置されている場所に足を運ぶことなく、修
理が必要な画像形成装置の設置場所で直接異常に関する
情報を得ることもできるため、修理を一層確実に完了さ
せることができる。請求項５の発明によれば、異常箇所
のユニットを使用禁止にすることができるので、そのユ
ニットが画像形成工程に大きな影響を与えないものであ
れば、サービスマンが到着するまでの間、その画像形成
装置に上記ユニットを使用しないで画像形成動作を行な
わせることができ、ユーザに迷惑をかけないで済む。
【図１】この発明の基本構成を示す機能ブロック図であ
る。
る。
【図２】この発明の一実施例である画像形成装置管理シ
ステムの構成例を示すブロック図である。
ステムの構成例を示すブロック図である。
【図３】図２に示した複写機１〜３におけるこの発明に
係わる処理を示すフローチャートである。
係わる処理を示すフローチャートである。
【図４】同じく管理コンピュータ１５におけるこの発明
に係わる処理を示すフローチャートである。
に係わる処理を示すフローチャートである。
１〜３：複写機 ４：インタフェース装置 ５：表示装置 ６：複写工程制御装置 １２：故障検出器 １５：管理コンピュータ １６：制御装置 １７：メモリ １８：出力装置 ２０：通信回線
フロントページの続き (72)発明者 吉永 洋 東京都大田区中馬込１丁目３番６号 株式 会社リコー内 (72)発明者 駒場 厚子 東京都大田区中馬込１丁目３番６号 株式 会社リコー内
Claims (5)
- 【請求項１】 通信回線を介して画像形成装置と管理装
置とを接続し、該管理装置が前記通信回線を介して前記
画像形成装置を集中管理するようにした画像形成装置管
理システムにおいて、 前記画像形成装置に、画像形成動作時に発生する音又は
振動を検知する検知手段と、該手段による検知情報を前
記通信回線を介して前記管理装置に送信する検知情報送
信手段とを設けたことを特徴とする画像形成装置管理シ
ステム。 - 【請求項２】 請求項１記載の画像形成装置管理システ
ムにおいて、前記管理装置に、前記画像形成装置から送
信される音又は振動の検知情報を受信する検知情報受信
手段と、該手段によって受信した検知情報を予め保持し
ている該画像形成装置の正常な画像形成動作時の音又は
振動の情報と比較して異常箇所を特定する異常箇所特定
手段とを備えたことを特徴とする画像形成装置管理シス
テム。 - 【請求項３】 請求項２記載の画像形成装置管理システ
ムにおいて、前記管理装置に、前記異常箇所特定手段が
異常箇所を特定する際に、前記画像形成装置を内部の各
ユニット毎に動作させてその各動作時に発生する音又は
振動の検知情報を送信させるように制御する手段を設け
たことを特徴とする画像形成装置管理システム。 - 【請求項４】 請求項２又は３記載の画像形成装置管理
システムにおいて、前記管理装置に、前記異常箇所特定
手段によって異常箇所が特定されたとき、その異常に関
する情報を前記画像形成装置へ送信してその表示部に表
示させる手段を設けたことを特徴とする画像形成装置管
理システム。 - 【請求項５】 請求項２乃至４のいずれか一項に記載の
画像形成装置管理システムにおいて、前記管理装置に、
前記異常箇所特定手段によって異常箇所と特定されたユ
ニットを使用禁止にする信号を前記画像形成装置へ送信
する手段を設けたことを特徴とする画像形成装置管理シ
ステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6094828A JPH07302019A (ja) | 1994-05-09 | 1994-05-09 | 画像形成装置管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6094828A JPH07302019A (ja) | 1994-05-09 | 1994-05-09 | 画像形成装置管理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07302019A true JPH07302019A (ja) | 1995-11-14 |
Family
ID=14120920
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6094828A Pending JPH07302019A (ja) | 1994-05-09 | 1994-05-09 | 画像形成装置管理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07302019A (ja) |
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007114272A (ja) * | 2005-10-18 | 2007-05-10 | Fuji Xerox Co Ltd | 画像形成装置 |
| JP2007317319A (ja) * | 2006-05-26 | 2007-12-06 | Nec Personal Products Co Ltd | 情報処理装置 |
| JP2008032948A (ja) * | 2006-07-28 | 2008-02-14 | Ricoh Co Ltd | 画像形成装置の遠隔管理システム |
| JP2008092358A (ja) * | 2006-10-03 | 2008-04-17 | Ricoh Co Ltd | 画像形成装置の遠隔管理システム |
| US7502570B2 (en) | 2005-09-15 | 2009-03-10 | Canon Kabushiki Kaisha | Image forming apparatus capable of detecting and/or locating a fault, image forming system, and method of controlling the image forming apparatus |
| WO2013085936A1 (en) * | 2011-12-06 | 2013-06-13 | Eastman Kodak Company | Sound-based damage detection |
| US8585050B2 (en) | 2011-12-06 | 2013-11-19 | Eastman Kodak Company | Combined ultrasonic-based multifeed detection system and sound-based damage detection system |
| JP2015102827A (ja) * | 2013-11-28 | 2015-06-04 | コニカミノルタ株式会社 | 画像形成装置 |
| JP2017036969A (ja) * | 2015-08-07 | 2017-02-16 | 富士通株式会社 | 電子装置及び振動検知センサ |
| JP2019101276A (ja) * | 2017-12-04 | 2019-06-24 | コニカミノルタ株式会社 | 画像形成装置 |
| US11385587B2 (en) | 2020-04-02 | 2022-07-12 | Canon Kabushiki Kaisha | Image forming apparatus |
-
1994
- 1994-05-09 JP JP6094828A patent/JPH07302019A/ja active Pending
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7502570B2 (en) | 2005-09-15 | 2009-03-10 | Canon Kabushiki Kaisha | Image forming apparatus capable of detecting and/or locating a fault, image forming system, and method of controlling the image forming apparatus |
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| WO2013085936A1 (en) * | 2011-12-06 | 2013-06-13 | Eastman Kodak Company | Sound-based damage detection |
| US8585050B2 (en) | 2011-12-06 | 2013-11-19 | Eastman Kodak Company | Combined ultrasonic-based multifeed detection system and sound-based damage detection system |
| JP2015102827A (ja) * | 2013-11-28 | 2015-06-04 | コニカミノルタ株式会社 | 画像形成装置 |
| JP2017036969A (ja) * | 2015-08-07 | 2017-02-16 | 富士通株式会社 | 電子装置及び振動検知センサ |
| JP2019101276A (ja) * | 2017-12-04 | 2019-06-24 | コニカミノルタ株式会社 | 画像形成装置 |
| US11385587B2 (en) | 2020-04-02 | 2022-07-12 | Canon Kabushiki Kaisha | Image forming apparatus |
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