JPH0662096A - 保留応答機能付き電話機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】効果的な保留応答処理ができるように工夫し
た。 【構成】着信時電話応答者が一時保留ボタンを操作した
ときには、ステップ３５，３８で示すように固有のメッ
セージ若しくは登録済みのメッセージの何れかを選択し
て相手先に送出すると共に、オフフックされるまでの間
保留メロディーを相手先に送出して着信側が保留応答状
態にあることを相手先に知らせるようにした。この保留
応答機能を利用することによって、メッセージの内容に
よってしばらく待てば応答することが判るのでいらいら
も解消する。電話応答者は仕事を中断されることなく続
行できるので可及的に速やかにその仕事を完了できるの
で非常に便利である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、保留応答機能付き電
話機に関する。

【０００２】

【従来の技術】市販されている電話機では着信があった
ときで、電話応答者が忙しいような場合には一旦受話器
をとり、相手先との回線を接続した状態で保留ボタンを
操作して一時保留状態にすることがよく行われている。

【０００３】留守録機能の付いた電話機では着信時一定
時間以上オフフックされないときは自動的にメッセージ
が流れ、現在留守であることを相手先に知らせると共
に、相手側の伝言を記録できるようにしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したように保留ボ
タンを操作して一時保留状態にする場合で、電話応答者
が非常に忙しく実際問題として受話器をとる暇もないよ
うなときには、できればこの保留機能を使用しないで回
線が接続状態となれば便利である。

【０００５】それは、受話器をとるということは、それ
によって相手先との会話を必要とし、それなりの時間を
費やすことになるからである。少しの間そのままやりか
けの仕事を続行することによってその仕事を完了するよ
うなことはしばしば経験するが、電話の応対をすること
によって仕事は中断されてしまう。

【０００６】また、保留機能を使用した場合、送信者に
とってみれば回線接続後いきなり保留とされるため、送
信者は誤送信したものと勘違いする場合がある。

【０００７】留守録機能は不在時に利用して効果的であ
るので、在宅時この機能は利用できないし、この機能を
利用すると相手側（送信者）は着信者が不在であると誤
解してしまう。

【０００８】そこで、この発明はこのような従来の課題
を解決したものであって、着信時に回線を接続するもの
の実際の通話は、仕事が完了してから行えるようにした
保留応答機能付きの電話機を提案するものである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上述の課題を解決するた
め、この発明においては、着信時電話応答者が一時保留
ボタンを操作したときには、固有のメッセージ若しくは
登録済みのメッセージの何れかを選択して相手先に送出
すると共に、オフフックされるまでの間保留メロディー
を相手先に送出して着信側が保留応答状態にあることを
相手先に知らせるようにしたことを特徴とするものであ
る。

【００１０】

【作用】図４のように、着信時オフフックしないで保留
ボタンを操作したときには、既に登録されたメッセージ
があるときにはそのメッセージを流してから保留メロデ
ィーを流す（保留応答機能）。登録されたメッセージが
ないときには電話機に備えられた固有のメッセージを流
してから保留メロディーを流す。

【００１１】この保留応答機能を働らかせると、保留ボ
タンの操作によって回線は接続された状態となり、次に
メッセージ（図２あるいは図３）が流れるので、相手側
は着信側が在宅していることが判り、メッセージの内容
によってしばらく待てば応答することが判るのでいらい
らも解消する。しばらくすると実際に応答する。

【００１２】この保留応答機能を利用すれば、電話応答
者は仕事を中断されることなく続行できるので可及的に
速やかにその仕事を完了できる。

【００１３】着信者の称呼をメッセージとして登録して
おく場合には、このメッセージによって送信者は誤送信
でないことを確認できるので、送信者は安心して応答を
待つことができる。

【００１４】

【実施例】続いて、この発明に係る保留応答機能付き電
話機の一例を図面を参照して詳細に説明する。

【００１５】図１はこの発明に係る保留応答機能付き電
話機１０の一例を示す要部の系統図であって、電話回線
１１は電話機側に設けられた回線開閉器１２を介して２
線−４線の変換回路１３に接続されており、ここで送受
信信号の分離が行われる。電話回線１１を経由した受信
信号はアンプ１４を経て受話器１５に供給され、送話器
１６からの音声信号はアンプ１７および２線−４線変換
回路１３を介して電話回線１１側に送出される。

【００１６】２０は音声メモリであり、ここには電話機
固有のメッセージ（複数）とユーザが登録できるメッセ
ージ（登録メッセージの一部）の夫々の内容が記憶され
ている。そのため、図ではユーザ登録用の音声メモリ２
０Ａと固有メッセージ用の音声メモリ２０Ｂとが設けら
れている。２１は音声情報に対する音声解析や合成処理
を行うための音声解析合成処理部である。

【００１７】ユーザメッセージの登録時は、送話器１６
がマイクとして機能し、音声信号は音声解析合成処理部
２１に供給されて音声の解析が行われ、その後圧縮処理
されて音声メモリ２０Ａに記憶される。音声メモリ２０
Ａおよび２０Ｂに記憶されたメッセージは音声解析合成
処理部２１で音声合成処理がなされ、通常の音声信号と
なされたのちスイッチ１８ｂおよび２線−４線変換回路
１３を経て電話回線１１側に送出される。

【００１８】ユーザ登録用の音声メモリ２０Ａは情報の
書換えが可能なＲＡＭなどが用いられる。ユーザ登録例
を図２に示す。本例では、電話応答者側の氏名を含む短
かなセンテンス（例えば、「こちらは○○です。」）が
登録される。

【００１９】これに対して、電話機固有のメッセージは
音声メモリ２０Ｂに記憶されている。音声メモリ２０Ｂ
はＲＯＭなどが使用される。固有メッセージの一例を図
３に示す。図３では、「恐れ入りますが、しばらくお待
ち下さい。」というセンテンスが固有メッセージとして
記憶されている。

【００２０】登録メッセージとしては、図２に示すよう
にユーザによって登録された内容とこの固有のメッセー
ジ（図３）を組み合わせたものが使用される。したがっ
て、登録メッセージを使用するときには音声メモリ２０
Ａと２０Ｂの双方の情報が使用されて図２に示すような
順序で流れる。

【００２１】音声解析合成処理部２１の音声解析処理や
音声合成処理および音声メモリ２０に対する制御は何れ
も制御部２３に内蔵された制御プログラムに基づいて行
われる。

【００２２】２２はメロディー情報が記憶されているＩ
Ｃである。メロディーＩＣ２２は繰り返し再生できるよ
うになっており、制御部２２からの停止指令信号が入力
するまで所定時間、メロディーが繰り返し再生されてこ
れがスイッチ１８ｃおよび２線−４線変換回路１３を介
して電話回線１１側に送出される。この場合、図２ある
いは図３に示すように音声メモリ２０Ｂの固有メッセー
ジが再生された後に保留メロディーが流れるように送出
タイミングが決められている。

【００２３】スイッチ１８ａは通話時のみオンするスイ
ッチであって、これを含む３個のスイッチ１８ａ〜１８
ｃは何れも制御部２３からの制御信号に基づいてその動
作モードに応じて適宜制御される。制御部２３からは表
示器２４に対して表示信号（日付け、現時間、発呼時の
相手先電話番号などの他に、後述するような送出メッセ
ージの種類などを表示するための信号）が供給されて対
応する表示がなされる。表示器２４は液晶、ＥＬ管など
を使用することができる。

【００２４】２５はテンキー（１０キー）や短縮ボタ
ン、再送ボタン、保留ボタンなどのファンクションキー
群を示す。

【００２５】続いて、この発明に係る保留応答動作の適
用例を説明する。図４に示す保留応答処理フローから説
明すると、まず着信があるとオフフック状態がチェック
され、オフフックされたときは通常の通話状態となる
（ステップ３１，３２）。

【００２６】オフフックされないで保留ボタンが押され
るとその電話機側に予めユーザ名が登録されているかど
うかがチェックされ、ユーザ登録されているときには登
録メッセージと保留メロディーが図２の順序で送出され
る（ステップ３３，３４，３５）。

【００２７】この登録メッセージの送出によって電話を
かけてきた相手側は、「在宅であるが現在急用ですぐに
はでられない取り込みの用事があるらしい」ことが判る
ので、保留メロディーが流れている間でも特にいらいら
しないで待つことができる。保留メロディーを送出した
あとでオフフック状態が再びチェックされオフフックさ
れることによって通話状態となる（ステップ３６，３
７）。

【００２８】これに対して、ユーザ登録がなされていな
いときには固有メッセージと保留メロディーが送出され
るように制御される（ステップ３８）。固有メッセージ
によってもいま現在忙しいことが判る。

【００２９】このように保留応答機能を利用すると、保
留ボタンの操作によって回線は接続された状態となり、
次にメッセージ（図２あるいは図３）が流れるので、着
信側は在宅していることが判り、メッセージの内容によ
ってしばらく待てば応答することが判るのでいらいらも
解消する。しばらくすると実際に応答する。この保留応
答機能を利用すれば、電話応答者は仕事を中断されるこ
となく続行できるので可及的に速やかにその仕事を完了
させることができる。

【００３０】図５以下はこの発明の他の例を示す。図４
に示す保留応答処理では保留メロディーが流れた後オフ
フックされるまでの時間は何等規制されていないので、
保留ボタンを押してから長い間待たされることも考えら
れる。これは、思ったより仕事が終わるのに時間がかか
ったようなときや、電話を保留にしたことをうっかり忘
れてしまったようなときに起こる。

【００３１】この対策として図５に示す構成では、音声
メモリ２０のなかでさらに強制的に回線を切断すること
を相手側に知らせるための固有のメッセージを記憶した
音声メモリ２０Ｃが設けられる。

【００３２】固有のメッセージとは、例えば、図６に示
すように「急用のためどうしても手が離せません。恐れ
入りますがもう一度おかけ直し下さい。」のように、一
度は電話にでるつもりであったが、どうしてもでること
ができなくなったことを表すためのお詫びのメッセージ
である。

【００３３】このお詫びのメッセージを使用するときの
処理フローの一例を図７に示す。ステップ３６において
オフフック状態をチェックし、オフフックされたときは
通常の通話状態となることまでは図４に示す処理フロー
と全く同じである。

【００３４】図７においては、このステップ３６におけ
るオフフックチェックで、オフフックされないまま所定
時間例えば、３分間が経過したときには強制的に回線を
切断することを知らせる図６に示すような固有のメッセ
ージが送出され、メッセージ送出により着信側の事情を
察知させた上で電話回線が自動的に切断される（ステッ
プ４１，４２，４３）。

【００３５】こうすれば、あまり長い時間相手を待たせ
るようなことがなくなり、いらいら防止となる。

【００３６】図８は保留応答機能のさらに他の例を示す
もので、この例ではどのようなメッセージが相手側に送
出されているかを自己の電話機に設けられた表示器２４
に表示するようにした例である。

【００３７】そのため、ステップ３５，３８のメッセー
ジ送出後夫々のメッセージに対応した表示がなされる
（ステップ４５，４６）。同様に、ステップ４２で強制
的に回線を切断するとき固有のメッセージが送出される
とともにメッセージの種類などが表示器２４に表示され
る。

【００３８】このように送出メッセージの内容を概略表
示できるようにすれば、ユーザはどのようなメッセージ
が相手側で再生されているかを正確に認識できるので、
保留応答機能を正しく使用することができる。

【００３９】

【発明の効果】以上のように、この発明に係る保留応答
機能付き電話機では、着信時電話応答者が一時保留ボタ
ンを操作したときには、固有のメッセージ若しくは登録
済みのメッセージの何れかを選択して相手先に送出する
と共に、オフフックされるまでの間保留メロディーを相
手先に送出して着信側が保留応答状態にあることを相手
先に知らせるようにしたものである。

【００４０】これによれば、メッセージ（図２あるいは
図３）の送出によって着信側は在宅していることが判
り、メッセージの内容によってしばらく待てば応答する
ことが判るのでいらいらも解消する。

【００４１】この保留応答機能を利用すれば、電話応答
者は仕事を中断されることなく続行できるので可及的に
速やかにその仕事を完了できるので非常に便利である。

【００４２】強制的に回線を切断したり、どのようなメ
ッセージが送出されているかを示す情報を表示すること
によって使い勝手がさらに改善される。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明に係る保留応答機能付き電話機の一例
を示す系統図である。

【図２】登録メッセージと保留メロディーの関係を示す
図である。

【図３】固有メッセージの内容を示す図である。

【図４】保留応答処理フローの一例を示すフローチャー
トである。

【図５】この発明の他の例を示す系統図である。

【図６】メッセージの一例を示す図である。

【図７】図５の動作説明に供するフローチャートであ
る。

【図８】この発明の他の例を示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１５ 受話器 １６ 送話器 ２０（２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ） 音声メモリ ２１ 音声解析合成処理部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 着信時電話応答者が一時保留ボタンを操
   作したときには、固有のメッセージ若しくは登録済みの
   メッセージの何れかを選択して相手先に送出すると共
   に、 オフフックされるまでの間保留メロディーを相手先に送
   出して着信側が保留応答状態にあることを相手先に知ら
   せるようにしたことを特徴とする保留応答機能付き電話
   機。
2. 【請求項２】 登録済みのメッセージとして応答者の称
   呼が選定されてなることを特徴とする請求項１記載の保
   留応答機能付き電話機。