JPH0644157A - データ処理ネットワーク、データ処理ネットワークにおいてメッセージへのアクセスを可能にする方法、データ処理システム、およびコードモジュール - Google Patents

データ処理ネットワーク、データ処理ネットワークにおいてメッセージへのアクセスを可能にする方法、データ処理システム、およびコードモジュール

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JPH0644157A
JPH0644157A JP5066430A JP6643093A JPH0644157A JP H0644157 A JPH0644157 A JP H0644157A JP 5066430 A JP5066430 A JP 5066430A JP 6643093 A JP6643093 A JP 6643093A JP H0644157 A JPH0644157 A JP H0644157A
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    • Y10S379/908—Multimedia

Abstract

(57)【要約】 【目的】 テキスト、音声、ファクシミリ、ビデオ、イ
メージなど様々なタイプの媒体のメッセージを処理する
複数のメール・サーバからのメールを統合する統合メッ
セージ・システム（ＩＭＳ）を提供すること。 【構成】 すべてのメール・システム用のインバスケッ
トを維持しており、各タイプのメールを別個に収集する
必要がなくなる。任意の端末インタフェースを使用し
て、任意のタイプの媒体のメッセージを収集し、生成
し、それに作用を及ぼすことができる。さらに、ユーザ
は、好ましいシステムから、別のファイル・サーバおよ
びそれに結合された端末に、メッセージ・サービスを実
行するよう要求することができる。統合メッセージ・シ
ステムはまた、各インバスケット中のメール・カウント
が同一であるかどうか確認して、各ファイル・サーバ・
インバスケットに同一のメール項目が入るようにする、
同期化手段を備えている。ここでは一貫した汎用設計メ
ッセージ・プロトコル（ＩＭＰ）が使用される。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、全般的に電子メッセー
ジ・システムに関する。より詳細には、本発明は、複数
の相互接続された電子メール・システムのいずれかによ
って処理され格納されたメッセージ情報にどのシステム
からもアクセスできる、多重媒体メッセージ・システム
に関する。
【０００２】
【従来の技術】受信側が不在のときに使用する、通信シ
ステムの音声メール・メッセージは、かなり普及してき
ている。この機能では、音声メッセージが録音され、メ
ッセージの存在を示す通知が、被呼側に与えられる。さ
らに、テキスト・メッセージをデータ・ネットワークを
介して送信側のコンピュータ端末からネットワーク内の
他のコンピュータ端末に送信する、ＩＢＭのＰＲＯＦＳ
(TM)やオフィスビジョン／ＶＭ（OfficeVision/VM）
(TM)などの電子メール・システムが広く使用されてい
る。これらのメッセージ・システムは今日のオフィス環
境を大幅に改善したが、端末または音声メール・システ
ムへのアクセスが常に可能なわけではない。さらに、オ
フィス環境の多重媒体システム化が進むにつれ、テキス
ト、イメージ、ビデオ、音声、ファクシミリを含む様々
なタイプの媒体から収集された大量の情報を扱うことに
なる。この情報の多くは、ローカル・コンピュータ端末
から発信する必要がない。したがって、受信側がこれら
の異なる媒体のすべてからメールを受信し、あるいは少
なくともそれらの通知を受け取ることができれば好都合
である。この場合、受信側がメール・システムのすべて
にアクセスするか、通常受信側の裁量によりそのうちの
１つだけにアクセスするかは問題でない。言い換える
と、メッセージ・システム、特に音声メール・システム
および電子メール・システムはかなり普及しているの
で、それらを効率的に統合し、あらゆる種類のメール項
目がどのシステムからも利用できるようになると好都合
である。
【０００３】従来の技術では、いくつかの統合されたメ
ッセージ・システムが提案されているが、これらはすべ
て欠点がある。このうち１つのシステムでは、受信側が
不在のとき、人間のオペレータが電話メッセージを受け
取り、通知を手動で入力すると、その通知が受信側の電
子メールに送られる。このシステムでは、受信側がメッ
セージの通知を受けるが、トランザクションが手動で行
われるため、送信される情報量は一般に限られている。
音声メール・システムの場合と異なり、ユーザは一般に
自分のデータ端末から音声メッセージ全体にアクセスす
ることはできない。
【０００４】他に提案されているメッセージ・システム
のうち少なくとも１つでは、受信側が、電子メール・シ
ステムと音声メール・システムのどちらからでもテキス
ト・メッセージと音声メッセージの両方にアクセスでき
る。しかし、受信側は、どちらのメッセージ・システム
がメッセージをすべて受信するのかを指定しなければな
らない。これは、受信側が、どちらのシステムにより頻
繁にアクセスするか、自分の予定計画が変更になる可能
性があるかを推測できなければならず、受信側にとって
負担である。受信側が推測を誤った場合、どちらのタイ
プのメールも使用不能になる可能性がある。それぞれの
システムの端末の機能は大きく異なり、媒体のタイプに
よっては、その処理が、電話よりもコンピュータ端末の
方が融通がきく。使用のより容易なシステムである音声
メール・システムを選択した場合、外出計画が不確定な
ために、かなりのメッセージ内容が失われることがあ
る。さらに、従来のシステムは、指定された受信側サー
ビスにメッセージの全内容を送信するので、多重媒体メ
ッセージに大量のデータが含まれている場合は、システ
ム性能が下がる。
【０００５】従来の技術では、各種メッセージ・サービ
スの限られた程度の統合しか教示されていない。通常、
受信側には、１つまたは複数のメッセージ・サービスに
メッセージが届いているということだけが通知される。
メッセージ・システムが一貫したメッセージ・プロトコ
ルによって十分に統合されていない場合は、常に外部メ
ッセージが拒絶される可能性がある。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、複数
のメッセージ・システムを統合して、様々なタイプの媒
体のメッセージを処理する統合メッセージ・システムを
確立することである。
【０００７】本発明の他の目的は、任意のタイプの媒体
の、統合メッセージ・システムに結合された任意のメッ
セージ・システムから発信されたメールに、どのメッセ
ージ・サービスと結合された端末からもアクセスできる
ようにすることである。
【０００８】本発明の他の目的は、ローカル端末から、
外部メッセージ・システムのメッセージ機能にアクセス
することを求める要求を出すことである。
【０００９】本発明の他の目的は、媒体のタイプとは無
関係に、統合メッセージ・システムの各メッセージ・サ
ービスにおいて、受信側へのメールがすべて入った統合
インバスケットを作成することである。
【００１０】本発明の他の目的は、各インバスケットが
同一のメール項目を持つようにすることである。
【００１１】本発明の他の目的は、ローカル端末から、
外部メッセージ・システムに結合された端末で外部メッ
セージ・システムのメッセージ機能を実行するよう求め
る要求を出すことである。
【００１２】
【課題を解決するための手段】上記その他の目的は、電
子メールや音声メールなどのメッセージ、ならびにファ
クシミリ、ビデオ、イメージなどの媒体を処理する複数
のメール・サーバからのメールを統合する、統合メッセ
ージ・システム（ＩＭＳ）によって達成される。統合メ
ッセージ・システムは、あらゆるメール・システムのす
べてのインバスケット間の同期性を維持し、電子メール
と音声メールを別々に収集しなくて済むようにする。も
っとも好ましい実施例では、任意の端末インタフェー
ス、電話、またはコンピュータ・ワークステーションを
使用して、任意のタイプの媒体のメッセージを生成、操
作、または受信することができる。ただし、端末装置の
機能によって、ユーザが一定のタイプの媒体、たとえば
ビデオを処理できる能力が制限される。したがって、ユ
ーザは、好ましいシステム端末から、統合メッセージ・
システムのメール・サーバによるメッセージ・サービス
にアクセスして、任意のタイプの媒体のメッセージを収
集および作成し、メッセージに作用を加えることができ
る。統合メッセージ・システムは、どのようなメッセー
ジにでも使用できる、各種の従来型の電子メール機能お
よび音声メール機能を備えている。
【００１３】好ましい実施例では、統合メッセージ・シ
ステムは、それぞれ複数のワークステーションに結合さ
れた複数のファイル・サーバを備えている。各ファイル
・サーバと、それに結合された端末およびワークステー
ションは、統合メッセージ・システムに組み込めるよう
に修正を加える前は、特定タイプの媒体のメッセージ・
サービスを処理するように構成されていた。ファイル・
サーバは統合メッセージ・システムによって相互に結合
され、それによって、通常は特定のタイプの媒体のメッ
セージを処理するファイル・サーバに結合されたワーク
ステーションが、別のタイプの媒体のメッセージを処理
するファイル・サーバにメッセージ・サービスを要求す
ることができるようになる。したがって、どの端末も、
適切なファイル・サーバを要求すれば、媒体のタイプと
は無関係に、メールを作成しメールにアクセスすること
ができる。各ファイル・サーバは、それが処理するタイ
プの媒体のメッセージ用のメッセージ記憶域と、インバ
スケットとして機能するメッセージ・ポインタ記憶域と
を備えている。メッセージ・ポインタ記憶域は、媒体の
タイプとは無関係に、システム・ユーザへのすべてのメ
ッセージのメッセージ・ポインタを格納する。メッセー
ジ・ポインタ記憶域は、ファイル・サーバの各ユーザ用
の複数のメール・バスケットおよび注バスケットに区分
されている。各ファイル・サーバは、統合メッセージ・
システムとのプロトコルに従った対話を可能にする媒体
拡張コードを備え、外部媒体タイプのメッセージ・ポイ
ンタの新規定義を備えている。またこの媒体拡張コード
は、メール・ポインタを統合メッセージ・システムに自
動的にシャドウし、統合メッセージ・システムは、他の
各ファイル・サーバにある受信側メール・バスケットに
メッセージ・ポインタのコピーを送信する。統合メッセ
ージ・システムはまた、各インバスケットのメール・カ
ウントが同じであるかどうか確認して、各ファイル・サ
ーバ・インバスケットに同じメール項目があるようにす
る、同期化手段を備えている。
【００１４】統合メッセージ・プロトコル（ＩＭＰ）を
使用して、ファイル・サーバ間で情報をやりとりする。
統合メッセージ・プロトコルは、それぞれの媒体ファイ
ル・サーバで様々な外部メッセージ・フォーマットが使
用できるように、汎用設計になっている。要求が出され
るたびに、プロトコル内で対応する応答が生成される。
統合メッセージ・プロトコルにおけるこれらの要求およ
び応答は、要求側ファイル・サーバと応答側ファイル・
サーバの双方で、媒体拡張コードによってローカル要求
および応答上にマップされる。統合メッセージ・プロト
コルは、メッセージ本体のフォーマットとは無関係であ
り、ファイル・サーバ中のメッセージ・ポインタだけを
参照する。
【００１５】
【実施例】本発明は、いくつか異なるオペレーティング
・システムの下で動作する様々なコンピュータ上で実行
できる。しかし、この説明では、統合メッセージ・シス
テム（ＩＭＳ）の好ましい実施例の１つを図１に示す。
複数の媒体ファイル・サーバ５０、５２、５４、５６
が、ＩＢＭトークン・リング・ネットワークなどの共用
バス６０によって結合され、ローカル・エリア・ネット
ワーク（ＬＡＮ）として構成されている。各媒体ファイ
ル・サーバは、特定の媒体タイプのメッセージを処理
し、やはり同一の媒体タイプのメッセージを処理する端
末が結合されている。ファイル・サーバが統合メッセー
ジ・システムによって相互に結合されているので、各端
末は、他のファイル・サーバにメッセージ・サービスを
要求して、統合メッセージ・システム内のファイル・サ
ーバで処理されるどの媒体タイプのメッセージも端末が
処理できるようにすることができる。メッセージ・サー
ビスは、要求側端末によって実行でき、要求側端末にハ
ードウェア限界がある場合は、メッセージ・サービスの
要求元であるファイル・サーバと結合された端末によっ
て実行できる。端末をそれぞれ当該のファイル・サーバ
に結合する、図１に示すバス構造は、例示的なものにす
ぎない。ワークステーションは、サーバと同じトークン
・リング上にあってもよく、異なるリング上にあってリ
ング間のブリッジなどを介してサーバと通信することも
できる。
【００１６】音声メッセージ・サーバ（ＶＭＳ）５０
は、音声メッセージ機能を実行し、すべてのメッセージ
に対する遠隔電話アクセスを可能にするとともに、構内
電話交換機（ＰＢＸ）６２と相互接続される。音声メー
ル機能を実現する、音声メッセージ・サーバ５０上のプ
ログラミングは、いくつかの市販のプラットフォームの
どれでもよく、他のタイプの媒体のメッセージを受け入
れられるように適切な修正を施すことができる。通常の
音声サーバ機能には、音声メール項目の作成、改訂、送
信、転送、追加、音声メール記憶域へのメール項目のセ
ーブ、ならびにＶＭＳアドレスの更新がある。ＰＢＸ
６２は、電話端末６３、６４、６５、６６、ならびに外
部電話回線に接続される。
【００１７】電子メール・サーバまたはオフィス・サー
バ５２は、オフィスの電子メール機能およびディレクト
リ機能を駆動し、ワークステーション７０、７１、７
２、７３による統合メッセージ・システムへのアクセス
を可能にする。オフィス機能を駆動するオフィス・サー
バ・コードには、他のタイプの媒体のメッセージを処理
できるように適切な改訂が加えられる。通常のオフィス
・サーバ機能には、テキスト・メール項目の作成、改
訂、送信、転送、追加、テキスト・メール記憶域へのメ
ール項目のセーブ、ならびにテキスト・メール・アドレ
スの更新がある。好ましい実施例の１つでは、メール・
システム間で要求および応答をやりとりするとともに、
各メール・システム上の各受信側のインバスケットのメ
ッセージ・カウントを同期化するコード部分である、統
合メッセージ・サーバ・ソフトウェア（ＩＭＳＳ）も、
オフィス・サーバ５２上に常駐している。
【００１８】イメージ・サーバ５４もトークン・リング
・ネットワーク６０に結合されている。イメージ・サー
バ５４は、イメージ・システムの、イメージ・データを
処理可能な部分である。イメージ・システムは通常、専
用ホスト・システム７６と該ホスト・システム自体の１
組のワークステーション（図示せず）と、イメージ・デ
ータ用のＤＡＳＤおよび光ディスク記憶域７７を備えて
いる。通常、イメージ・システムは、ビデオ・カメラま
たはスキャナによってシステムに入力され、圧縮されて
イメージ・ファイルに格納される、イメージ・オブジェ
クトと呼ばれる、文書のディジタル化イメージを保存す
る。イメージ・システムは、保存されたイメージを走
査、格納、検索、表示、または交換する、イメージ・ア
プリケーション・コードを備えている。１９８８年６月
２７日に出願された"Dual DensityDigital Image Syste
ms"と題する本出願人に譲渡された同時係属の米国特許
出願第２１１６４６号（特開平２−１９９７９号）にイ
メージ・システムが記載されている。この出願を、参照
により本明細書に組み込む。もう１つの同時係属の米国
特許出願は、１９８８年６月２７日に出願された"Objec
t Management and Delivery System Having Multiple O
bject Resolution Capability"と題する第２１１７２２
号（特開平２−１０３６６９号）である。この出願も本
出願人に譲渡され、参照により本明細書に組み込む。
【００１９】やはりトークン・リング・ネットワーク６
０上にあるファクシミリ・サーバ５６は、複数のファク
シミリ・マシン８４および８６を統合メッセージ・シス
テムに結合している。ファクシミリ経路指定システム
も、ファクシミリ・イメージの送信先となるファクシミ
リ・ワークステーション８０、８２を備えている。ある
いは、ファクシミリ・マシンの代りに、ファクシミリ・
サーバ５６またはファクシミリ・ワークステーション８
０、８２内でファクシミリ・カードを使用してよい。フ
ァクシミリ・サーバの機能には、ファクシミリ・メール
項目の作成、送信、転送がある。ファクシミリ・ワーク
ステーションは、ファクシミリ・メッセージをさらに配
布または経路指定し、あるいはその両方を行うために使
用される。各ユーザの配布リストおよびカバー・シート
をファクシミリ・ワークステーションまたはファクシミ
リ・サーバに格納すると、経路指定が容易になる。ファ
クシミリ経路指定システムは、１９９１年４月３０日に
出願された"Apparatus and Method of Operation For F
acsimile Sub-System and An Image Archiving System"
と題する本出願人に譲渡された同時係属の米国特許出願
第６９３７３９号に記載されている。この出願を、参照
により本明細書に組み込む。
【００２０】サーバ５０、５２、５４、５６は、どんな
システムでも外部媒体タイプのメール項目のメッセージ
・ポインタをやり取りできるように、汎用設計になって
いるメッセージ・プロトコルである、統合メッセージ・
プロトコル（ＩＭＰ）を使用して、ＩＢＭトークン・リ
ング（ＴＲ）ネットワーク６０を介して通信を行う。各
媒体ファイル・サーバは、それぞれ当該の媒体タイプの
メールを処理し格納する。また、特定のサーバおよび媒
体タイプに関連する端末のユーザは、ＩＭＳネットワー
ク内の他の媒体サーバと連絡して、通常その端末に関連
する媒体タイプとは別のタイプの媒体のメール機能を利
用することができる。統合メッセージ・プロトコルは、
統合メッセージ・システム内のサーバ間でメッセージお
よびメッセージ・ポインタを連続的にやりとりする。し
かし、たいていのトランザクションでは実際のメッセー
ジ内容は必要がないので、メッセージ内容よりはるかに
小さなメッセージ・ポインタが渡されて格納され、記憶
要件が軽減されるとともに処理時間が短縮される。さら
に、外部メッセージ・ポインタは、フォーマットが未知
の外部メッセージよりも適合させるのがずっと簡単であ
る。
【００２１】サーバ５０、５２、５４、５６と、ワーク
ステーション７０、７１、７２、７３、８０、８２に
は、ＩＢＭのＯＳ／２オペレーティング・システム・ソ
フトウェア上で走行するＩＢＭ ＰＳ／２(TM)ファミリ
のパーソナル・コンピュータを使用することが好まし
い。図１に示すように、サーバ５０、５２、５４、５６
はＩＢＭモデル８０サーバであり、ワークステーション
はＰＳ／２モデル５０パーソナル・コンピュータであ
る。これらは、システム処理装置、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハ
ード・ディスク記憶装置、フロッピィ・ディスク記憶装
置、１本または複数のシステム・バス、キーボード、マ
ウス、ディスプレイなど周知の構成要素を備えている。
パーソナル・コンピュータはまた、パーソナル・コンピ
ュータ内のマイクロチャネル（MicroChannel）(TM)バス
と、外部バス、たとえばトークン・リング・ネットワー
ク６０との間の通信を可能にする、入出力アダプタ・カ
ードを備えていなければならない。ＰＳ／２ファミリに
関する情報は、Technical Reference Manual Personal
System/2（Model 50, 60 Systems) Part No.68X2224 (S
68X-2224)およびTechnical Reference Manual, Persona
l System/2 (Model 80) Part No. 68X2256 (S68X-2256)
に記載されている。トークン・リング・ネットワークに
関する詳細は、ＩＢＭ社から入手可能な、IBM Token-Ri
ng Network Introduction（資料番号ＧＡ２７−３６７
７）に記載されている。
【００２２】あるいは、サーバおよびワークステーショ
ンには、ＡＩＸオペレーティング・システム上で走行す
るＩＢＭ ＲＩＳＣシステム／６０００ファミリのワー
クステーションを使用してもよい。ＲＩＳＣシステム／
６０００に関する詳細は、IBM RISC System/6000 POWER
station and POWERserver Hardware Technical Referen
ce -- Genereal Information Manual (SA23-2643)、IBM
RISC System/6000 POWERstation and POWERserver Har
dware Technical Reference Options and Devices (SA2
3-2646)、IBM RISC System/6000 Hardware Technical R
eference - 7012 POWERstation and POWERserver (SA23
-2660)、IBM RISC System/6000 Hardware Technical Re
ference - 7013 and 7016 POWERstation and POWERserv
er (SA23-2644)、およびIBM RISC System/6000 Hardwar
e Technical Reference - 7015 POWERserver (SA23-264
5)に記載されている。
【００２３】統合メッセージ・システムに結合された端
末は、同一のエリア内にあっても遠隔位置にあってもよ
い。たとえば、ワークステーション７０は電話端末６３
と同じデスク・トップ上にあり、ワークステーション７
２は電話端末６４と同じデスク・トップ上にある。ワー
クステーション７１および７３は、数マイル離れた、電
話を使用できない区域、たとえばある種の政府のセキュ
リティ・ビル内の統合メッセージ・システムと光ファイ
バ・ケーブルで結合され、一方電話端末６５は、統合メ
ッセージ・システムとは別の市および州にある。電話端
末６５は、空港のターミナル内にあっても、ユーザの自
動車電話でもよい。
【００２４】図２には、オフィス・サーバ５２のアーキ
テクチャ・ブロック図が示してある。当業者は、「サー
バ」および「ファイル・サーバ」という用語を、統合メ
ッセージ・システム内で特定のタイプの媒体のメッセー
ジ処理および制御を行うデータ処理システムと、データ
処理システムにこれらの機能を実行させる数組の命令を
含む、システム内のソフトウェアとの両方を記述するの
に使用する。以下の説明では、「サーバ」および「ファ
イル・サーバ」という用語は１つのハードウェアを示
し、「サーバ・ソフトウェア」という用語はハードウェ
アを駆動するコードを表す。図２に示すように、メモリ
１００は、バス１０１によって、中央演算処理装置（Ｃ
ＰＵ）１０２、任意選択の補助プロセッサ１０４、磁気
ディスク装置（ＤＡＳＤ）１０６、ディスプレイおよび
キーボード・アダプタ１０８、フロッピィ・ディスク・
アダプタ１１０、ＣＤ ＲＯＭアダプタ１１２に結合さ
れている。オフィス・サーバ５２は、やはりバス１０１
に結合されたネットワーク・アダプタ１１４を介して、
トークン・リング・ネットワーク６０と通信する。
【００２５】メモリ１００内には、サーバにその機能を
実行させる数組の命令を含む、複数のコード・モジュー
ルがある。オペレーティング・システム１２０は、入出
力制御機能、編集機能、記憶域割当て機能、ファイルお
よびデータ管理機能を含む、オフィス・サーバ５２を構
成するハードウェアの制御命令を備えている。オフィス
・サーバ・ソフトウェア１２２は、統合メッセージ・シ
ステム内でオフィス電子メール機能およびディレクトリ
機能を実施する。好ましい実施例では、オフィス・サー
バ・ソフトウェアとしてオフィスビジョン／２（Office
Vision/2）(TM)を使用している。オフィスビジョン／２
に関する詳細は、ＩＢＭ社から入手可能なOS/2 Using G
uide order no. SH21-0421に記載されている。オフィス
ビジョン／２は、オフィス・メッセージ記憶レジスタ１
２６および１２８と、統合メッセージ・システム内の他
のサーバに格納された、オフィス・メッセージのデータ
位置を示すポインタを格納するためのオフィス・ポイン
タ記憶域１２４とを備えている。ＩＢＭ社のシステム・
ネットワーク体系（ＳＮＡ）内の標準アーキテクチャの
１つである文書交換アーキテクチャ（ＤＩＡ）に合わせ
て、２つのファイル内に各オフィス・メール項目が格納
されている。オフィス・メッセージ記憶レジスタ（内
容）１２６ファイルは、文書と呼ばれるメール項目を格
納する。第２のファイルであるオフィス・メッセージ記
憶レジスタ（特性）１２８は、メール項目に関する情報
を格納し、交換文書プロフィールと呼ばれる。ＩＢＭ社
より、解説書Intercnhange Document Profile（資料番
号Ｄ−５００２−８８３）が入手可能である。媒体拡張
コード・モジュール１２９により、オフィス・サーバ・
ソフトウェア１２２は、テキストと異なるタイプの媒体
のメッセージ・ポインタを処理することができる。オフ
ィス・システムでは、たとえば文書タイプを通常はＲＦ
Ｔ、内部ＷＰなどの一定のフォーマットとして定義して
いたＩＤＰフィールドに、様々な媒体タイプの定義を追
加すると、この処理が可能になる。音声メッセージの継
続期間など媒体特有の情報を格納する他のフィールドが
補足されている。媒体拡張コード・モジュール１２９内
に、オフィス・システム要求をＩＭＰ要求にマップする
コードがあり、ＩＭＰ応答をオフィス・システム応答に
マップする別のコードがある。したがって、オフィス・
サーバは、統合メッセージ・プロトコルを介して、統合
メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０と通信するこ
とができる。また、媒体拡張コード・モジュール１２９
には、統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０の
オフィス・ポインタ記憶域１２４に送信されるメール・
ポインタを自動的にシャドウ（コピーを送信）するコー
ドがある。
【００２６】統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１
３０は、次の４つの主要な構成要素に分かれている。音
声メッセージ・サーバから発信される要求を処理する構
成要素である音声システム要求ハンドラ（ＶＳＲＨ）１
３２、オフィス（またはテキスト）サーバからの要求を
処理する構成要素であるオフィス・システム要求ハンド
ラ（ＯＳＲＨ）１３４、イメージ・サーバからの要求を
処理する構成要素であるイメージ・システム要求ハンド
ラ（ＩＳＲＨ）、およびファクシミリ・サーバからの要
求を処理する構成要素であるファクシミリ・システム要
求ハンドラ（ＦＳＲＨ）１３８がそれである。統合メッ
セージ・システムに別のメール・サーバまたは媒体タイ
プを含める場合は、他の要求ハンドラを追加する。要求
ハンドラはまた、ＩＭＳファイル・サーバの１つでのメ
ール活動から発するシャドウ・メール・ポインタを処理
し、受信側の他のメール・バスケットに関する情報を含
むテーブルを参照し、シャドウ・メール・ポインタのコ
ピーを、他のファイル・サーバ上の受信側メール・バス
ケットに転送する。統合メッセージ・サーバ・ソフトウ
ェア１３０内のルータは、特定の要求に対する応答をキ
ャッチし、その応答を、その要求を処理した要求ハンド
ラに経路指定する。統合メッセージ・システムはさら
に、サーバ発信や媒体とは無関係に、受信側のすべての
サービスにおけるインバスケットのメール項目が同じに
なるようにする、同期化モジュール１３１を備えてい
る。
【００２７】また、メモリ１００には、テキスト−音声
および音声−テキスト・コード・モジュール１４０と、
ＯＣＲ（光学式文字認識）−テキスト、テキスト−ＯＣ
Ｒコード・モジュール１４２がある。これらのモジュー
ルにより、メールを１つのシステムから別のシステムに
変換することができる。たとえば、音声−テキスト・コ
ード・モジュール１４０によって音声メールをテキスト
・メッセージに変換できる。さらに、ＯＣＲ−テキスト
・コード・モジュール１４２によって、文書の指定され
た領域にあるイメージ・データをＡＳＣＩＩ文字に変換
し、次にテキスト−音声コード・モジュール１４０によ
って音声メール・メッセージに変換することができる。
統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０は、変換
サービスが望まれるとき、テキスト−音声、音声−テキ
スト・コード・モジュール１４０、およびＯＣＲ−テキ
スト、テキスト−ＯＣＲコード・モジュール１４２を呼
び出すルーチンを備えている。変換サービスには、メッ
セージ本体の特定のフォーマットが必要なこともある。
したがって、増補文書タイプ・フィールドで、各媒体用
の複数のフォーマット・タイプを定義する。統合メッセ
ージ・システムにおけるたいていの操作は、特定のメー
ル項目のメッセージ本体ではなくメッセージ・ポインタ
が関与するトランザクションを伴うので、変換サービス
は必要でない。別の実施例では、各種ファイル・サーバ
の媒体拡張コード・モジュール１４０に変換コードを含
めることができる。
【００２８】図３には、音声メッセージ・サーバ５０が
アーキテクチャ・ブロック形式で示されている。メモリ
１５０は、サーバに音声メッセージ・サービスを実行さ
せるコード・モジュールを備えており、バス１５１を介
して中央演算処理装置１５２および補助プロセッサ１５
４に結合されている。バス１５１には、磁気ディスク装
置１５６、ディスプレイおよびキーボード・アダプタ１
５８、フロッピィ・ディスク・アダプタ１６０、ＣＤ
ＲＯＭアダプタ１６２、ネットワーク・アダプタ１６４
も結合されている。バス１５１にはさらにＰＢＸアダプ
タ１６６も結合されている。ＰＢＸアダプタ１６６によ
り、ＰＢＸを介して、クライアントの電話端末や外部電
話回線との通信が可能になる。メモリ１５０内で、オペ
レーティング・システム１７０は、音声メッセージ・サ
ーバのハードウェアを制御する。オペレーティング・シ
ステム１７０は、オフィス・サーバのオペレーティング
・システムとは別のものでもよい。
【００２９】また、メモリ１００内では、音声サーバ・
ソフトウェア１７２を使用して、音声メッセージの録音
および再生、音声メッセージの編集、音声メッセージお
よびメッセージ・ポインタの配布、音声メッセージ・バ
ックスリップの既存のメール項目への付加など、通常の
音声メッセージ機能が実行される。音声ファイルを圧縮
して、音声ファイル・サーバにおける記憶域要件を削減
する、圧縮ソフトウェアが備えられている。音声サーバ
・ソフトウェア１７２は、たとえば、電話伝送に使用さ
れるＰＣＭフォーマットを、ワークステーション・スピ
ーカに適したフォーマットに変換するなど、音声メッセ
ージのフォーマットを変換するコード化モジュールおよ
びデコード・モジュールも備えることができる。音声サ
ーバ・ソフトウェア１７２は、音声メッセージ記憶域１
７６に格納された音声メッセージと、統合メッセージ・
システム内の他のサーバの１つに格納された他のメール
項目の両方から、音声サーバ・ソフトウェア１７２が受
信側のインバスケットを構築できるようにする、音声ポ
インタ記憶域を備えている。図３に示す実施例では、オ
フィス・サーバ５２の２つのファイルではなく単一の音
声メッセージ記憶域１７６が使用されている。統合メッ
セージ・システム内では、すべてのサーバが同一のオペ
レーティング・システムを使用する必要はないので、サ
ーバはＤＩＡガイドラインに適合しないこともある。最
後に、媒体拡張コード・モジュール１７８は、音声サー
バに、テキスト、イメージ、ファクシミリなどの他の媒
体からのメール項目を処理させる。媒体拡張コード・モ
ジュール１７８は、新規のメッセージ・ポインタの定義
と、音声システム要求および応答をＩＭＰ要求および応
答にマップするとともに、音声メール・ポインタを統合
メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０にシャドウす
るコードの定義を含んでいる。
【００３０】図４には、イメージ・サーバ５４がアーキ
テクチャ・ブロック形式で示されている。メモリ２００
は、サーバにイメージ・メッセージ・サービスを実行さ
せるコード・モジュールを備えており、バス２０１を介
して中央演算処理装置２０２および補助プロセッサ２０
４に結合されている。バス２０１には、磁気ディスク装
置２０６、ディスプレイおよびキーボード・アダプタ２
０８、フロッピィ・ディスク・アダプタ２１０、ＣＤ
ＲＯＭアダプタ２１２、ネットワーク・アダプタ２１４
も結合されている。メモリ２００内で、オペレーティン
グ・システム２２０は、イメージ・メッセージ・サーバ
・ハードウェアを制御するが、オフィス・サーバ上のオ
ペレーティング・システムと同じであることが多い。イ
メージ・サーバ・ソフトウェア２２２を使用して、イメ
ージ・メッセージの記録、編集、および削除や、メッセ
ージ・ポインタの配布を含む通常のイメージ・メッセー
ジ機能が実行される。イメージ・サーバ・ソフトウェア
２２２は、イメージ・メッセージ記憶域２２６に格納さ
れたイメージ・メッセージと、統合メッセージ・システ
ム内の他のサーバの１つに格納された他のメール項目の
両方から、イメージ・サーバ・ソフトウェア２２２が受
信側のインバスケットを構築できるようにする、イメー
ジ・ポインタ記憶域２２４を備えている。最後に、媒体
拡張コード・モジュール２２８は、イメージ・サーバ
に、テキスト、音声、ファクシミリなど他の媒体からの
メール項目を処理させる。媒体拡張コード・モジュール
２２８は、上記と同様に外部メッセージ・ポインタを処
理し、イメージ・システム要求および応答をＩＭＰ要求
および応答にマップするとともに、イメージ・メール・
ポインタを統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３
０にシャドウするコードを含んでいる。
【００３１】図５には、ファクシミリ・サーバ５６がア
ーキテクチャ・ブロック形式で示されている。メモリ２
５０は、サーバにファクシミリ・メッセージ・サービス
を実行させるコード・モジュールを備えており、バス２
５１を介して中央演算処理装置２５２および補助プロセ
ッサ２５４に結合されている。バス２５１には、磁気デ
ィスク装置２５６、ディスプレイおよびキーボード・ア
ダプタ２５８、フロッピィ・ディスク・アダプタ２６
０、ＣＤ ＲＯＭアダプタ２６２、ネットワーク・アダ
プタ２６４も結合されている。メモリ２５０内で、オペ
レーティング・システム２７０は、ハードウェアおよび
ファクシミリ・メッセージ・サーバを制御するが、オフ
ィス・サーバ上のオペレーティング・システムと同じで
あることもそうでないこともある。ファクシミリ・サー
バ・ソフトウェア２７２を使用して、ファクシミリ・メ
ッセージの記録、外部源または内部源からのファクシミ
リの受信、ファクシミリ文書の格納、ファクシミリ・メ
ッセージ・ポインタの配布などのファクシミリ・メッセ
ージ機能が実行される。ファクシミリ・サーバ・ソフト
ウェア２７２は、ファクシミリ・メッセージ記憶域２７
６に格納されたファクシミリ・メッセージと、統合メッ
セージ・システム内の他のサーバの１つに格納された他
のメール項目の両方から、ファクシミリ・サーバ・ソフ
トウェア２７２が受信側のインバスケットを構築できる
ようにする、ファクシミリ・ポインタ記憶域２７４を備
えている。最後に、媒体拡張コード・モジュール２７８
は、テキスト、音声、イメージなど他の媒体からのメー
ル項目を処理できるようにする。媒体拡張コード・モジ
ュール２７８は、ファクシミリ・サーバ５６に、ファク
シミリ・システム要求および応答を統合メッセージ・プ
ロトコルに変換させ、さらにメッセージ・ポインタを他
のメール・サーバ用に変換させる、変換コードを含んで
いる。上記と同様に、媒体拡張コード・モジュール２７
８はまた、ファクシミリ・メール・ポインタを統合メッ
セージ・サーバ・ソフトウェア１３０にシャドウする。
【００３２】図６には、ワークステーション７０がアー
キテクチャ・ブロック形式で示してある。メモリ３００
は、オペレーティング・システム３２０およびプレゼン
テーション・マネージャ３２２を備えており、バス３０
１を介して中央演算処理装置３０２および補助プロセッ
サ３０４に結合されている。バス３０１には、磁気ディ
スク装置３０６、ディスプレイおよびキーボード・アダ
プタ３０８、フロッピィ・ディスク・アダプタ３１０、
ＣＤ ＲＯＭアダプタ３１２、ネットワーク・アダプタ
３１４も結合されている。ワークステーション７０は、
スキャナ、ファクシミリ・カード、および音声カード
（図示せず）を備えることができ、ワークステーション
７０からイメージ・メール項目、ファクシミリ・メール
項目、および音声メール項目を入力可能である。しか
し、好ましい実施例では、ワークステーション７０に別
のハードウェアを接続していない。その代わり、ユーザ
は他のサーバに接続された端末が提供する機能を使用す
る。たとえば、ワークステーション・ユーザは、わざわ
ざ各ワークステーションに音声カードを導入しなくて
も、音声メッセージ・サーバ５０にオフィス・システム
要求を発行して、電話でコール・バックさせることがで
きる。また、メモリ３００にはＩＭＳインタフェース３
２４も入っている。ＩＭＳインタフェース３２４は、ワ
ークステーション・ユーザが音声サーバ、イメージ・サ
ーバ、およびファクシミリ・サーバだけでなくオフィス
・サーバにもメッセージ・サービスを要求できるように
する一連のＡＰＩである。ＩＭＳインタフェース３２４
は、主としてワークステーションとオフィス・サーバ・
ソフトウェアの間のインタフェースを基本として、統合
メッセージ・システムに接続された自動メッセージ・シ
ステムのサービスにユーザがアクセスできるように修正
を加えてある。オフィス・システム要求は、統合メッセ
ージ・サーバ・ソフトウェア１３０に転送されるので、
他のメール・サーバの１つによるサービスを呼び出すこ
とができる。
【００３３】図７には、統合メッセージ・システムの別
の実施例をアーキテクチャ・ブロック形式で示す。この
実施例では、すべてのメール・システム・サーバ・プロ
グラム、ＩＭＳサーバ１３０^、オフィス・サーバ・ソ
フトウェア１２２^、音声サーバ・ソフトウェア１７２
^、イメージ・サーバ・ソフトウェア２２２^、およびフ
ァクシミリ・サーバ・ソフトウェア２７２^が、単一の
データ処理システム３５０のメモリ３５１に常駐してい
る。このデータ処理システムは、３０９０ファミリのＩ
ＢＭメインフレームであることが好ましい。データ処理
装置のネットワーク上で媒体サーバ・ソフトウェア１２
２^、１３０^、１７２^、２２２^、２７２^は他のグル
ープ分けも可能である。たとえば、統合メッセージ・サ
ーバ・ソフトウェア１３０^、イメージ・ソフトウェア
２２２^、およびファクシミリ・ソフトウェア２７２^
が、同じサーバ上に常駐し、オフィス・ソフトウェア１
２２^と音声サーバ・ソフトウェア１７２^がそれぞれ別
のサーバ上に常駐してもよい。オペレーティング・シス
テム１２０^は、ＩＢＭのＶＭ(TM)オペレーティング・
システムまたはＭＶＳ(TM)オペレーティング・システム
であることが好ましく、データ処理システム３５０に接
続された他のハードウェア（図示せず）の機能を制御す
る。さらに、テキスト−音声、音声−テキスト・コード
・モジュール１４０^とＯＣＲ−テキスト、テキスト−
ＯＣＲコード・モジュール１４２^がメモリ３５１内に
ある。直列バス３５２は、媒体端末にメッセージを渡す
ときに使用される。直列バス・アーキテクチャについて
は、ＩＢＭ社から発行されているSerial I/O Architect
ure（部品番号ＰＫＤＯ８１１０２、１９８９年２月２
９日初版発行）に記載されている。直列バス３５２に
は、ワークステーション７０^、７１^、７２^、７３^、
ファクシミリ・ワークステーション８０^、８２^、イメ
ージ・ワークステーション７８^、７９^、ならびにＰＢ
Ｘ ６２^が結合されている。ＰＢＸ ６２^には電話端
末６３^、６４^、６５^、６６^が結合されている。ファ
クシミリ・ワークステーション８０^、８２^には、それ
ぞれファクシミリ・マシン８４^、８６^が結合されてい
る。イメージ・ワークステーション７９^およびバス３
５２には、ＤＡＳＤと光ディスク装置を備えるイメージ
記憶域７７^が結合されている。
【００３４】メッセージ転送：図８は、統合メッセージ
・システムにおける各種ソフトウェア構成要素間のメッ
セージの流れを示している。メッセージ・システム・サ
ービスに対する要求は、任意の媒体ファイル・サーバに
結合された任意のワークステーションまたは端末のユー
ザが生成できる。各要求に対して、被呼側メッセージ・
システムによって応答が生成され、発信元のワークステ
ーションまたは端末に返される。統合メッセージ・シス
テムの１実施例では、流れ４００、４０４、４０８、４
１８、４２２、４２６、４３０に沿ったメッセージは、
サーバが通常それぞれの端末と通信する際のプロトコル
・フォーマットであり、流れ４０２、４０６、４１０、
４１４、４１６、４２０、４２４に沿ったメッセージは
ＩＭＰフォーマットである。他の実施例では、統合メッ
セージ・サーバ・ソフトウェア１３０とサーバの１つ、
たとえばオフィス・サーバ・ソフトウェア１２２との結
合がより密である。流れ４０２および４１６に沿ってオ
フィス・サーバ・ソフトウェア１２２と統合メッセージ
・サーバ・ソフトウェア１３０の間でやりとりされるメ
ッセージは、オフィス・システム・フォーマットであ
る。
【００３５】ワークステーション７０から出されたオフ
ィス・システム要求４００は、オフィス・サーバ・ソフ
トウェア１２２に渡される。オフィス・システム要求４
００が別のメール・システム・サーバの入力または介入
を必要とする場合、そのオフィス・システム要求は、流
れ４０２として統合メッセージ・システム・サーバ１３
０に渡される。流れ４０２はまた、統合メッセージ・シ
ステム内の別のサーバからの要求に対するオフィス・シ
ステム応答の方向をも表している。同様に、音声システ
ム要求４０４は電話端末６３で生成される。音声メッセ
ージ・サーバ５０単独では実行できない音声システム要
求や、別のサーバへのＶＭＳ応答を含む音声システム活
動４０６は、音声サーバ・ソフトウェア１７２で統合メ
ッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０に渡される。イ
メージ・システム要求４０８は、イメージ・ワークステ
ーション７８で生成される。イメージ・システム要求４
０８は、イメージ・サーバ・ソフトウェア２２２によ
り、要求などのイメージ・サーバ活動として、流れ４１
０に沿って統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３
０に渡すことができる。最後に、ファクシミリ・サーバ
がタスク全体を実行できない場合、ファクシミリ・ワー
クステーション８０で生成されるファクシミリ・システ
ム要求４１２は、ファクシミリ・サービス・ソフトウェ
ア２７２により、ファクシミリ・システム要求として
（流れ４１４）統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア
１３０に渡すことができる。流れ４１４はまた、別のサ
ーバからの要求に対するファクシミリ・システム応答を
も表している。
【００３６】統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１
３０は、いずれかのサーバのソフトウェアから別のサー
バのメッセージ・サービスに対する要求を受け取ると、
要求された機能をＩＭＰフォーマットで、またこのサー
バと密に結合されている場合は正規サーバ・フォーマッ
トで実施できる、サーバ・ソフトウェアにその要求を渡
す。電話端末６３からの、オフィス・サーバに格納され
たテキスト・メール項目に対する要求は、流れ４１６に
沿ってＩＭＳ要求としてオフィス・サーバ・ソフトウェ
ア１２２に渡される。音声メール・メッセージを録音す
ることを求める要求は、流れ４２０に沿ってＩＭＳ要求
として音声サーバ・ソフトウェア１７２に渡される。同
様に、ファクシミリ・サービスまたはイメージ・サービ
スに対するＩＭＳ要求４２４、４２８は、それぞれイメ
ージ・サーバ・ソフトウェア２２２およびファクシミリ
・サーバ・ソフトウェア２７２に渡される。その後、被
呼側サーバからの応答が統合メッセージ・サーバ・ソフ
トウェア１３０を通じて送り返される。たとえば、オフ
ィス・システム応答は流れ４０２、音声システム応答は
流れ４０６、イメージ・システム応答は流れ４１０、フ
ァクシミリ・システム応答は流れ４１４に沿ってそれぞ
れ送り返される。
【００３７】統合メッセージ・システムに渡された、オ
フィス・システム要求と、オフィス・システム要求に対
する他のサーバからの応答は、オフィス・システム要求
ハンドラ１３４で処理される。オフィス・システム要求
には次の処理が含まれるが、それだけに制限されるもの
ではない。テキスト・メッセージ・ポインタ、音声メッ
セージ・ポインタ、またはファクシミリ・メッセージ・
ポインタの配布、肯定応答の配布、メッセージが配布不
能である旨の通知の配布、ディレクトリ項目の更新、メ
ッセージ・ポインタの削除、メッセージ・ポインタのメ
ール・キャビネットへのセーブ、音声メッセージの録
音、音声メッセージの再生、電話番号のダイヤル、アウ
トバウンド・ファクシミリの送信。
【００３８】統合メッセージ・システムに渡された、音
声システム要求と、音声システム要求に対する他のサー
バからの応答は、音声システム要求ハンドラ１３２で処
理される。音声システム要求には次の処理が含まれる
が、それだけに制限されるものではない。音声メッセー
ジ・ポインタ、テキスト・メッセージ・ポインタ、また
はファクシミリ・メッセージ・ポインタの配布、肯定応
答の配布、メッセージが配布不能である旨の通知の配
布、ディレクトリ項目の更新、配布リストの獲得、配布
リストの解決、メッセージ・ポインタの削除、メッセー
ジ・ポインタのメール・キャビネットへのセーブ、アウ
トバウンド・ファクシミリの送信。
【００３９】統合メッセージ・システムに渡された、イ
メージ・システム要求およびイメージ要求に対する応答
と、ファクシミリ・システム要求およびファクシミリ要
求に対する応答は、それぞれイメージ・システム要求ハ
ンドラおよびファクシミリ・システム要求ハンドラ１３
８で処理される。イメージ・システム要求は一般に、イ
メージ・ユーザがイメージ・ワークステーションに処置
を要求した結果であり、一方ファクシミリ・システム要
求はファクシミリ・ワークステーションにおける処置の
結果として生成される。イメージ・システム要求および
ファクシミリ要求には次の処理が含まれる。テキスト・
メッセージ・ポインタ、音声メッセージ・ポインタ、イ
メージ・メッセージ・ポインタ、またはファクシミリ・
メッセージ・ポインタの配布、肯定応答の配布、メッセ
ージが配布不能である旨の通知の配布、ディレクトリ項
目の更新、配布リストの獲得、配布リストの解決、メッ
セージ・ポインタの削除、メッセージ・ポインタのメー
ル・キャビネットへのセーブ、音声メッセージの録音、
音声メッセージの再生、電話番号のダイヤル、アウトバ
ウンド・ファクシミリの送信（イメージ要求）。
【００４０】いくつか例を挙げ、統合メッセージ・シス
テムにおけるメッセージの流れと、ユーザが使用できる
処置の種類についてさらに説明する。第１の例では、ワ
ークステーション７０にいるオフィス・ユーザが音声メ
ッセージを作成し再生し送信する。オフィス・サーバ・
ソフトウェア１３２は必要な音声メール機能を有してい
ないので、これらの要求は音声サーバ・ソフトウェア１
７２に渡さなければならない。ワークステーション７０
で音声メッセージを録音（作成）、再生、または送信す
るたびに、流れ４２２に沿って、オフィス・システム要
求がオフィス・サーバ・ソフトウェア１２２により統合
メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０のオフィス・
システム要求ハンドラ１３４に渡される。次いで、各要
求は流れ４２０に沿ってＩＭＳ要求として音声サーバ・
ソフトウェア１７２に渡される。音声サーバ・ソフトウ
ェア１７２は、必要な機能を実行し、流れ４０６に沿っ
てオフィス・システム要求ハンドラ１３４に音声サーバ
・システム応答を渡す。各応答は流れ１１６に沿ってＩ
ＭＳ応答としてオフィス・サーバ・ソフトウェア１２２
に返され、さらに、流れ１１８に沿ってオフィス・シス
テム応答としてワークステーション７０に返される。統
合メッセージ・システムでは、要求ごとに対応する応答
が生成される。音声メッセージは、完了すると、音声サ
ーバの音声メッセージ記憶域に格納され、オフィス・サ
ーバが音声メッセージのポインタを受け取る。オフィス
・サーバ５２は、メッセージを送信するとき、所期の受
信側のオフィス・インバスケットに音声ポインタを送信
する。オフィス・インバスケットで音声メール・ポイン
タが受信されると、受信側の、他の各サービスにおける
インバスケットが更新される。
【００４１】第２例では、ワークステーション７０にい
るオフィス・ユーザが既存のテキスト・メッセージに音
声バックスリップを付加し、テキスト・メッセージおよ
び付加された音声バックスリップをオフィス・ユーザの
配布リストに転送する。音声バックスリップを作成する
と、上例の音声メッセージ生成の場合と同様にメッセー
ジの流れが生成される。各要求は、それぞれ流れ４０
０、４０２、４２０に沿って音声サーバ・ソフトウェア
１７２に流れ、バックスリップを作成する。次いで、流
れ４０６、４１６、４１８に沿って、ワークステーショ
ン７０に応答が返される。配布リストにテキスト・メー
ル・メッセージを送信する際は、オフィス・サーバ・ソ
フトウェア１２２にオフィス・システム要求４００を発
行し、ワークステーション７０にオフィス・システム応
答４１８を返すだけでよい。しかし、ワークステーショ
ン７０の受信側が音声バックスリップを聞きたい場合
は、必要な音声メール・サービスを実行させるコマンド
を生成して、オフィス・システム要求ハンドラ１３４を
介して音声サーバ・ソフトウェア１７２に送ることにな
る。オフィス配布リストにメッセージが転送されると、
受信側がアカウントを持つ他のサーバにある各受信側イ
ンバスケットが、メッセージ・ポインタで更新される。
【００４２】第３の例では、ファクシミリ・ワークステ
ーション８０にいるファクシミリ・ワークステーション
・オペレータが、外部電話回線から受信したファクシミ
リに音声バックスリップを付加し、次に、事前記憶され
ている配布リストに載っているオフィス・ユーザに転送
する。また、ファクシミリ・オペレータは、ファクシミ
リ上の一定の領域を指定し、受信側が統合メッセージ・
システムに追加情報を要求した場合に、ＯＣＲ−テキス
ト、テキスト−ＯＣＲコード・モジュール１４２とテキ
スト−音声、音声−テキスト・コード・モジュール１４
０による変換のためにそれが使用できるようにする。フ
ァクシミリ受信後、ファクシミリ・ワークステーション
８０で音声バックスリップに対するファクシミリ・シス
テム要求４１２が生成される。ファクシミリ・サーバ・
ソフトウェア２７２には音声バックスリップを生成する
のに必要な音声メール機能がないので、ファクシミリ・
システム要求４１２は、流れ４１４に沿って、ファクシ
ミリ・システム要求として統合メッセージ・サーバ・ソ
フトウェア１３０のファクシミリ・システム要求ハンド
ラ１３８に渡される。ファクシミリ・システム要求４１
２は、流れ４２０に沿って、音声サーバ・ソフトウェア
１７２にＩＭＳ要求として渡される。音声サーバ・ソフ
トウェア１７２は、流れ４０６に沿って必要な音声シス
テム応答を発行する。音声システム応答は、ＩＭＳサー
バ１３０のファクシミリ・システム要求ハンドラ１３８
によって処理され、流れ４２８に沿ってＩＭＳ応答とし
て転送される。最後に、ファクシミリ・サーバ・ソフト
ウェア２７２は、ＩＭＳ応答を取り出し、処理して、流
れ４３０に沿ってファクシミリ・システム応答としてフ
ァクシミリ・ワークステーション８０に送り返す。音声
バックスリップが生成された後、ファクシミリ・オペレ
ータは、オフィス・システム・ユーザにファクシミリを
配布するようにオフィス・サーバ・ソフトウェア１２２
に要求する。ファクシミリ要求は、流れ４１２に沿って
発行され、流れ４１４に沿って転送されて、統合メッセ
ージ・サーバ・ソフトウェア１３０のファクシミリ・シ
ステム要求ハンドラ１３８によって処理された後、流れ
４１６に沿ってＩＭＳ要求として送信される。流れ４０
２、４２８、および４３０に沿った配布が完了すると、
オフィス・サーバ・ソフトウェア１２２はファクシミリ
・ワークステーション８０に応答する。ファクシミリは
たいていの場合、オフィス・サーバにおいて、ＯＣＲ−
テキスト、テキスト−ＯＣＲコード・モジュール１４２
によりＡＳＣＩＩ文字に変換される。ただし、すべての
オフィス・ワークステーションが、ＡＰＡディスプレイ
に適切なグラフィック・ソフトウェアを備えている場合
はその限りではない。ワークステーション７０のディス
プレイでファクシミリ全体を読み取ることもできるが、
オペレータが領域を指定することにより、外出中のユー
ザが、希望に応じて、電話による音声バックスリップで
提供される情報よりも多くの情報にアクセスできる。配
布リストにメッセージが転送されると、各受信側がアカ
ウントを持つサーバのインバスケットが、メッセージ・
ポインタで更新される。
【００４３】第４の例では、音声ユーザが、電話端末６
３から届いた、インバスケット内のテキスト・メッセー
ジにアクセスする。メッセージを聞くことを求める要求
が発行されると、流れ４０４に沿って音声サーバ・ソフ
トウェア１７２に対して音声システム要求が生成され
る。音声サーバ・ソフトウェア１７２は、ローカル側に
はないテキスト文脈を要求が含んでいることを認識する
と、流れ４０６に沿って統合メッセージ・サーバ・ソフ
トウェア１３０にそのテキスト文脈についての要求を渡
す。ＩＭＳサーバ１３０において、要求は、音声システ
ム要求ハンドラ１３２によって処理され、流れ４１６に
沿ってＩＭＳ要求としてオフィス・サーバ・ソフトウェ
ア１２２に渡される。オフィス・サーバ・ソフトウェア
１２２は、流れ４０２に沿ってテキスト・メッセージを
オフィス・システム応答として送り返し、メッセージは
テキスト−音声、音声−テキスト・コード・モジュール
１４０によって音声に変換され、流れ４２０に沿って音
声サーバ・ソフトウェア１７２に返される。最後に、音
声メッセージ・サーバ５０は流れ４２２に沿って、電話
端末６３用のメッセージを音声システム応答として再生
する。
【００４４】第５の例では、音声ユーザが音声メッセー
ジにアクセスする。音声メッセージの再生を求める要求
は、流れ４０４に沿って音声メッセージ・サーバ５０が
受信する。音声サーバ・ソフトウェア１７２には必要な
機能があるので、要求はローカルで処理され、メッセー
ジが再生され、流れ４２２に沿って音声システム応答と
して返される。統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア
１３０との対話は必要でない。
【００４５】第６の例では、ワークステーション７０に
いるオフィス・ユーザが、ワークステーション・スキャ
ナで文書を走査し、それをイメージ記憶域に格納し、そ
のイメージを外部配布リストに送信するようファクシミ
リ・システムに要求する。文書の走査後、文書の格納を
求める要求が、流れ４００に沿ってオフィス・システム
要求として出され、流れ４０２に沿ってＩＭＳサーバ１
３０のオフィス・システム要求ハンドラ１３４に渡さ
れ、流れ４２４に沿ってＩＭＳ要求としてイメージ・サ
ーバ・ソフトウェア２２２に渡される。イメージの格納
後、イメージ・システム応答が、流れ４１０に沿って生
成され、流れ４１６に沿ってＩＭＳ応答として転送さ
れ、さらに流れ４１８に沿ってオフィス・システム応答
として転送されて、イメージが首尾よく格納されたこと
をオフィス・ユーザに通知する。次に、ファクシミリ・
ステーションに、外部の電話にイメージを送信すること
を求める要求が発行される。オフィス・システム要求
が、流れ４００に沿って生成され、流れ４０２に沿って
転送され、統合メッセージ・システムのオフィス・シス
テム要求ハンドラ１３４で処理されて、流れ４２８に沿
ってＩＭＳ要求に変換される。ファクシミリ・サーバ・
ソフトウェア２７２は、配布リストに載っている外部番
号のダイヤル、接続の確立、文書へのカバー・シート付
加、文書の伝送などの必要な機能を処理し、それが完了
すると、流れ４１４に沿ってファクシミリ・システム応
答を送信する。ファクシミリ・システム応答は、処理さ
れた後、流れ４１６に沿ってＩＭＳ応答としてオフィス
・サーバ・ソフトウェア１２２に送信される。オフィス
・サーバ・ソフトウェア１２２は流れ４８に沿って、フ
ァクシミリ・システム応答をオフィス・システム応答と
してワークステーション７０に送り返して、ファクシミ
リが首尾よく伝送されたことをオフィス・ユーザに通知
する。
【００４６】統合メッセージ・プロトコル（ＩＭＰ）：
上で図８に関連して説明した要求および応答は、統合メ
ッセージ・システムがメッセージ・システム間の対話を
可能にするために定義されている統合メッセージ・プロ
トコル（ＩＭＰ）の一部である。対話では、関連のない
システム間で、メッセージ機能と、ディレクトリ情報お
よび機能が共用され、エンド・ユーザから見て統合され
た姿に見える。統合メッセージ・プロトコルは、実行す
る機能を示す各種の「動詞」と、機能要求に関連するフ
ィールドとから構成される。各機能要求には、やはり動
詞／フィールド・フォーマットで表される同様の機能応
答がある。提供される機能には、メッセージ・タイプ要
求（録音、再生、送信）、自動ダイヤル、ならびにイン
バスケットおよびディレクトリの同期化および維持が含
まれる。統合メッセージ・プロトコルは、本発明の説明
のあとに示す表に記載されている。
【００４７】統合メッセージ・プロトコルは、それぞれ
の媒体サーバで広範なタイプの外部メッセージ構文が使
用できるように設計されている。一般に、メール・シス
テムにはさまざまな媒体タイプ用の広く受け入れられた
標準がないので、外部メッセージ本体を処理しようとす
る場合に問題が生じることがある。たとえば、複数のデ
ィジタル化音声コーディング体系があり、統合メッセー
ジ・システム用に１つの体系を選択した場合、システム
では、その特定の音声コーディング体系だけをサポート
する音声メッセージ・サーバによる処理しか使用できな
くなることがある。そのため、統合メッセージ・プロト
コルは、音声メッセージ・ヘッダだけが参照され、音声
メッセージ本体は参照されないように設計された。した
がって、統合メッセージ・システムはメッセージ本体の
フォーマットとは無関係であり、テキスト・メール項
目、音声メール項目、イメージ・メール項目、およびフ
ァクシミリ・メール項目には、それぞれ当該のメール・
サーバが、テキスト順序番号、音声順序番号、イメージ
順序番号、またはファクシミリ順序番号を用いてアクセ
スする。たとえば、音声メッセージ・サーバは順序番号
およびファクシミリ・サーバ・メッセージ記憶域だけを
認識し、ファクシミリ文書のフォーマットは認識しな
い。
【００４８】音声システム・サーバに対する要求には必
ず、ＶＳＵＳＥＲＩＤおよびＶＳＮＯＤＥＩＤが必要で
ある。オフィス・システム・サーバに対する要求には必
ず、ＴＳＵＳＥＲＩＤおよびＴＳＮＯＤＥＩＤが必要で
ある。同様に、イメージ・システム・サーバに対する要
求には必ずＩＳＵＳＥＲＩＤおよびＩＳＮＯＤＥＩＤが
必要であり、ファクシミリ・システム・サーバに対する
要求にはＦＳＵＳＥＲＩＤおよびＦＳＮＯＤＥＩＤが必
要である。パラメータの順序は重要ではない（表のメッ
セージ・フォーマットを参照）。フィールドのＬＩＳＴ
（たとえばＤＩＳＴＬＩＳＴ）はすべて、エラー・チェ
ックのためのカウント・パラメータと一緒に返す必要が
ある。音声システムは、音声メッセージの所有者であ
る。オフィス・システムは、テキスト・メッセージの所
有者である。イメージ・システムは、イメージ・メッセ
ージの所有者である。ファクシミリ・システムは、ファ
クシミリ・メッセージの所有者である。各システム・サ
ーバは、他のサーバに属するメッセージのメッセージ・
ポインタをシャドウする。メッセージに対する更新はす
べて、まず所有側システムに適用され、次に更新完了
後、要求側システムに同報通信され、次いで他のサーバ
に同報通信される。たとえば、音声メッセージの更新を
求めるオフィス・システム要求によって、まず音声サー
バのメッセージ・ポインタ・ファイルが更新され、次に
オフィス・サーバのメッセージ・ポインタ・ファイル
が、さらにイメージ・システムおよびファクシミリ・シ
ステムのメッセージ・ポインタ・ファイルが更新され
る。各システムが他のサーバの配布リストにアクセスす
ることが好ましいが、統合メッセージ・システムの別の
実施例では、特定のシステムが、特定の配布リストにア
クセスできないようにすることができる。
【００４９】発呼通知、パーソナル・リマインダ、およ
びページャ通知が、ＶＭＳでサポートできる任意選択の
機能である。
【００５０】メッセージ・ポインタ転送−制御および流
れ：統合メッセージ・システムは、テキスト・システ
ム、音声システム、またはその他のシステム間で「メッ
セージ・ポインタ」を転送する際、ユーザの現システム
と、実際のメッセージを発信できる遠隔システムの間の
導管として働く。メッセージ・ポインタを使用すると、
個々のシステムが、外部メッセージ本体を直接格納また
は解釈しなくても、定義済みポインタ・フォーマットに
より「外部」メッセージ・タイプを参照できるようにな
る。また、メッセージ・ポインタを使うと、統合メッセ
ージ・システムを介して通信する様々なシステムが、反
映された（つまり、同期化された）メール項目の状況を
維持できる。統合メッセージ・プロトコル（ＩＭＰ）
は、メッセージ・ポインタとメッセージ本体の両方の転
送をサポートするので、統合メッセージ転送の実施に柔
軟性が得られる。
【００５１】図８に示すように、統合メッセージ・シス
テムを使うと、オフィス・メッセージ・システム、音声
メッセージ・システム、およびファクシミリ・メッセー
ジ・システムが、統合メッセージ・プロトコルを介し
て、オフィス・メール・システムに固有の項目であるテ
キスト・メール・ポインタ、ならびに音声メール・ポイ
ンタ、イメージ・メール・ポインタ、およびファクシミ
リ・メール・ポインタを共用して、メール・サーバにお
けるインバスケットを更新できるようになる。
【００５２】上述のように、オフィス・システム・ユー
ザは、新規音声メッセージを送信したいときはまず、新
規音声メッセージを録音しなければならない。オフィス
・システム・ユーザは、統合メッセージ・システムを介
して音声メッセージ・サーバ５０に、電話システムによ
る録音セッションを管理し、録音をユーザに適合するよ
うに処理し（たとえば、ポーズ、巻戻し、削除、置換な
ど）、電話の使用終了時に録音を終えるよう要求する。
ワークステーションにいるユーザが何か実行するたび
に、オフィス要求が、まず統合メッセージ・システムに
渡され、次に統合メッセージ・システムからＩＭＳ要求
として音声メッセージ・サーバ５０に渡される。音声メ
ッセージ・サーバ５０は、所望の処置を実行し、ＶＭＳ
応答で統合メッセージ・システムに応答する。ＶＭＳ応
答は、ワークステーションにあるエンド・ユーザ・イン
タフェースに渡される。
【００５３】録音が完了すると、音声メッセージ・サー
バ５０は、そこに保持されたユーザの録音を参照する音
声メッセージ・ポインタをユーザのワークステーション
に返す。録音が首尾よく完了しており、送信または破棄
が可能であることがユーザに通知されるが、エンド・ユ
ーザ・インタフェースは、新規音声メッセージを、ユー
ザ自身のマシンもしくは結合されたサーバに入れるか、
それとも統合メッセージ・システム内の音声メッセージ
・システムもしくは他のサーバを指すポインタで参照さ
れるだけにするかどちらでもよいように設計されてい
る。
【００５４】オフィス・システム・ユーザは、新規音声
メッセージをメール項目として送信したい場合、統合メ
ッセージ・システムを介して、オフィス・システムまた
はＶＭＳ受信側あるいはその両方に音声メッセージ・ポ
インタを送信する。統合メッセージ・システムは、送信
要求を受信すると、まず適切なＶＭＳユーザに音声メッ
セージ・ポインタを音声メール項目として送信するよう
音声メッセージ・サーバ５０に要求し、次に、適切なオ
フィス・システム・ユーザに音声メッセージ・ポインタ
を含むＶＭＳ形式のメール項目を送信するようオフィス
・システムに指示する。さらに、統合メッセージ・シス
テムは、適切なファクシミリ・インバスケットおよびイ
メージ・インバスケットに音声メッセージ・ポインタを
送信するようファクシミリ・サーバおよびイメージ・サ
ーバに指示する。
【００５５】オフィス・ワークステーションにいるオフ
ィス・システム要求側から他のオフィス・ユーザに新規
オフィス・システム・メッセージが送信されると、音声
メッセージ・サーバ５０は、統合メッセージ・システム
を通じて、オフィス・システム・メッセージ・ポインタ
を介してオフィス・システム・ユーザにオフィス・シス
テム・メール項目が配布されたという通知を受ける。音
声メッセージ・サーバ５０は、オフィス・システム・メ
ッセージ・ポインタを含む反映電子テキスト・メール項
目を適切なＶＭＳユーザに送信した後、反映メール項目
に対応する音声メッセージ・ポインタを統合メッセージ
・システムに返し、次いで統合イメージ・システムが、
適切なオフィス・システム・メール項目を音声メッセー
ジ・ポインタ情報で更新するようオフィス・サーバ５２
に指示する。したがって、ローカル・メールが統合メッ
セージ・システムでシャドウされると、メッセージ・ポ
インタの使用がすべてのサーバに反映される。
【００５６】音声メッセージ送信またはオフィス・メッ
セージ送信のシナリオ全体が、リストに載っている受信
側全員について完了すると、それぞれ音声メッセージ・
サーバ５０上に保持された録音またはオフィス・システ
ム形式のメッセージである、ＶＭＳメール項目の音声メ
ッセージ・ポインタを含み、オフィス・システムユーザ
に転送される１組のオフィス・システム・メール項目
と、それぞれオフィス・システム上に保持されたオフィ
ス・システム・メッセージまたはＶＭＳ形式のメッセー
ジであるオフィス・システム・メール項目のオフィス・
システム・メッセージ・ポインタを含み、ＶＭＳユーザ
に転送される１組のＶＭＳメール項目とが作成される。
システム上で作成されたメッセージまたはメール項目
は、他のシステムが前記システムのメッセージまたはメ
ール項目にアクセスまたはそれを参照する際に使用でき
る、対応する遠隔メッセージ・ポインタを生成する。メ
ッセージ・ポインタは、遠隔システム・メッセージに直
接作用するか、または遠隔システム上の「反映」メール
項目（すなわち、オリジナルの反映）の状況に間接的に
影響を及ぼす目的で使用される。
【００５７】統合メッセージ・システムにおいて、オフ
ィス・サーバ５２は、オフィス・システムから新規オフ
ィス・システム・メッセージを送信する際、音声メッセ
ージ・サーバ５０が、対応するオフィス・システム・メ
ール項目の状況に間接的に影響を及ぼすために使用でき
る、オフィス・システム・メッセージ・ポインタを自動
的に生成する。一方、音声メッセージ・システムは、オ
フィス・システムが、反映するＶＭＳメール項目の状況
に間接的に影響を及ぼすために使用できる、音声メッセ
ージ・ポインタを生成する。
【００５８】統合メッセージ・プロトコルは、遠隔メッ
セージおよびメール項目の直接的参照および間接的参照
の体系の大半をサポートし、様々な項目メール体系を、
それぞれ同じ統合メッセージ・システムを使用する様々
なメール・システムに効果的に適応させる。
【００５９】図９は、統合メッセージ・プロトコルにお
けるコード化コマンド動詞およびパラメータ・フィール
ドの汎用プログラム間メッセージ・フォーマットを示し
ている。第１フィールドはメッセージ長（Ｍｓｇ Ｌｅ
ｎ）であり、フィールド長（Ｆｌｄ Ｌｅｎ）と動詞Ｉ
Ｄの長さとメッセージ自体の長さの合計に等しい、２バ
イトの２進整数値である。第２フィールドは動詞ＩＤで
あり、コマンド動詞ＩＤの２バイトの２進整数値であ
る。コマンド動詞は、表１ないし４に列挙するとおり、
メール・システム・サーバの要求および応答である。動
詞ＩＤ番号を表５に示す。第３フィールドはフィールド
長さ（ＦＬＤ Ｌｅｎ）であり、フィールド値の長さと
パラメータ・フィールドＩＤの長さと（Ｆｌｄ Ｌｅ
ｎ）の長さの合計に等しい、２バイトの２進整数であ
る。第４フィールドは、パラメータ・フィールドＩＤ
（Ｆｌｄ ＩＤ）であり、パラメータ・フィールドＩＤ
の２バイトの２進整数値である。パラメータ・フィール
ドおよびフィールドＩＤ番号を表７に列挙する。パラメ
ータ・フィールドおよびフィールドＩＤ番号は、表１な
いし４にもコマンド動詞の構成要素として示されてい
る。フィールド値は長さフィールド・バイトの２進整数
であり、ユーザＩＤ、ユーザ・ノード、順序番号、デー
タ時間、配布リストなど、そのフィールドと関連するデ
ータを含む。フィールド長、フィールドＩＤ、およびフ
ィールド値は、動詞における各パラメータごとに繰り返
される。
【００６０】図９はまた、上記の第１例で使用する、統
合メッセージ・プロトコルにおけるＲＥＣＯＲＤ要求お
よび応答、ＥＮＤＲＥＣＯＲＤ要求および応答、ＥＮＤ
ＲＥＣＯＲＤＲ要求および応答、ＰＬＡＹ ＡＮＤ Ｐ
ＬＡＹＲ要求および応答のメッセージ・フォーマットを
示している。オフィス・ユーザは、このメッセージ・フ
ォーマットで、ワークステーションによって音声メッセ
ージを作成し再生し送信する。図８および図９の両方を
参照すると、図９では、ワークステーション７０で生成
され、流れ４００に沿ってオフィス・サーバ・ソフトウ
ェア１２２に渡される音声メッセージを作成することを
求めるオフィス・システム要求が、ＩＭＰフォーマット
のＲＥＣＯＲＤ要求に変換される。ＲＥＣＯＲＤ要求
は、流れ４２０に沿って、統合メッセージ・サーバ・ソ
フトウェア１３０のオフィス・システム要求ハンドラ１
３４から音声サーバ・ソフトウェア１７２に渡される。
音声サーバ・ソフトウェア１７２は、ＲＥＣＯＲＤ要求
にＲＥＣＯＲＤＲ応答で応答する。ＲＥＣＯＲＤＲ応答
は、流れ４０６および４１６に沿ってワークステーショ
ン７０に返され、オフィス・サーバ・ソフトウェア１２
２でオフィス・システム応答４１８に変換される。ユー
ザは、音声サーバ・ソフトウェア１７２へのＥＮＤＲＥ
ＣＯＲＤ要求により録音を終了することができる。この
場合、音声サーバ・ソフトウェア１７２はＥＮＤＲＥＣ
ＯＲＤＲ応答で応答する。メッセージを再生するとき
は、オフィス・サーバ・ソフトウェア１２２が、ＰＬＡ
Ｙ要求を音声サーバ・ソフトウェア１７２に送信させ
る。音声サーバ・ソフトウェア１７２は、ＰＬＡＹＲ応
答で応答してくる。ユーザは、音声メッセージに満足が
いったら、その配布を要求する。このコマンドは、オフ
ィス・サーバ・ソフトウェア１２２によりＳＥＮＤＶＯ
ＩＣＥ音声要求として変換される。変換完了後、ＳＥＮ
ＤＶＯＩＣＥＲ応答は、音声サーバ・ソフトウェア１７
２によってオフィス・サーバ・ソフトウェア１２２に送
り返され、ワークステーション７０に転送される。音声
メッセージが受信側の音声メール・インバスケットで受
信されると、受信側のテキスト・メール・インバスケッ
トに関する音声メール・ポインタまたはヘッダが、動詞
ＣＶＨＥＡＤＥＲによりオフィス・サーバ・ソフトウェ
ア１２２に送信される。オフィス・サーバ・ソフトウェ
ア１２２は、応答ＣＶＨＥＡＤＥＲで応答して、音声メ
ッセージ・ポインタを首尾よく受信したことを通知す
る。
【００６１】上述のように、統合メッセージ・プロトコ
ルは、ファイル・サーバ・ソフトウェアと統合メッセー
ジ・サーバ・ソフトウェア１３０の間で使用される。統
合メッセージ・プロトコルは、端末とその当該のファイ
ル・サーバの間の正規メッセージ・トラフィックに変換
される。統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０
が１つのメール・サーバと密に位置合わせされた別の実
施例では、メール・サーバと統合メッセージ・サーバ・
ソフトウェア１３０の間の通信をＩＭＰフォーマットで
行う必要はない。
【００６２】上述のＩＭＰ要求および応答を表１および
表２に列挙する。上述の第２例で説明した、テキスト・
メッセージに音声バックスリップを付加することを求め
る要求および応答と、バックスリップを付加したテキス
ト・メッセージを転送することを求める要求および応答
は、本質的に同じである。ファクシミリ・ユーザがファ
クシミリに音声バックスリップを付加し、そのファクシ
ミリをオフィス・ユーザに転送する、上記の第３の例で
は、ＲＥＣＯＲＤ要求、ＥＮＤＲＥＣＯＲＤ要求、ＰＬ
ＡＹ要求、ＳＡＶＥＶＯＩＣＥ ＡＮＤ ＳＥＮＤＶＯ
ＩＣＥ要求と、それに対応する応答が使用される。配布
リストに載っているオフィス・ユーザにファクシミリ・
メッセージを送信するときは、ＣＦＨＥＡＤＥＲメッセ
ージおよびＣＦＨＥＡＤＥＲメッセージを使用する。音
声ユーザがテキスト・メッセージにアクセスする、上記
の第４例では、音声システムは、音声メッセージ・イン
バスケットのテキスト・ポインタに対応するテキスト・
メッセージを求めるＧＥＴＴＥＸＴ要求をオフィス・シ
ステムに送信することになる。オフィス・システムは、
テキスト本体とともに、ＧＥＴＴＥＸＴ応答で応答す
る。音声ユーザがメッセージを聞くと、ＵＰＤＡＴＥＴ
ＥＸＴ要求がオフィス・システムに送信され、オフィス
注の状況が「オープン」に変更される。更新後、オフィ
ス・システムはＵＰＤＡＴＥＴＥＸＴＲ応答で応答す
る。上記の第５例では、音声ユーザが音声メッセージに
アクセスする。これは、オフィス・サーバ５２内で実行
される。しかし、音声メッセージがオープンすると、Ｕ
ＰＤＡＴＥ ＶＯＩＣＥ要求が他のメール・ボックスに
送信され、その音声メッセージがオープンされていると
指定される。オフィス・ユーザが文書を走査し、イメー
ジ記憶域に追加してから、ファクシミリ・システムに外
部配布リストに文書を送信するよう要求する、上記の第
６例では、まず表３のＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥ要求およ
びＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥＲ応答と、ＳＡＶＥＩＭＡＧ
Ｅ要求およびＳＡＶＥＩＭＡＧＥＲ応答が使用される。
文書をファクシミリとして送信するときは、ＤＩＡＬＦ
ＡＸメッセージおよびＤＩＡＬＦＡＸＲメッセージが使
用される。
【００６３】音声テキスト同期化の流れ図：図１０は、
テキスト・メール・アカウントを持つが、イメージ・ア
カウントもファクシミリ・アカウントも持たないオフィ
ス・ワークステーション・ユーザに音声メッセージ・ポ
インタが配布され、オフィス・サーバ・インバスケット
・カウントと音声サーバ・インバスケット・カウントが
同期化されているかどうかを確認する同期化チェックが
行われるときの、オフィス・サーバ５２、音声メッセー
ジ・サーバ５０、および統合メッセージ・サーバ・ソフ
トウェア１３０の間の論理の流れを示す。図１０では、
音声メッセージ・サーバ５０による処置を"Ｖ"、統合メ
ッセージ・サーバ・ソフトウェア１３０による処置を"
Ｉ"で、オフィス・サーバ５２による処置を"Ｏ"で示し
てある。
【００６４】プロセスはステップ５００から始まり、ま
ずユーザが音声メッセージ・システムを介して、電話に
よって音声メッセージを作成し、アドレスを指定して送
信する。ステップ５０４で、音声メール・ポインタが統
合メッセージ・システムに送信される。統合メッセージ
・システムは、ステップ５０４で音声メール・ポインタ
を受信し、次の処理に備える。まず、ステップ５０６で
メール項目が新規項目がどうか確認する。音声メッセー
ジ・ポインタが新規項目の場合、ステップ５０８で、統
合メッセージ・システムは所期の受信側のインバスケッ
トの音声項目のカウントをオフィス・サーバ５２に照会
する。ステップ５１０で、オフィス・サーバ５２は統合
メッセージ・システムに音声項目のカウントを送信す
る。ステップ５１２で、オフィス・サーバ・インバスケ
ット内の音声メール項目のカウントが、音声メッセージ
・システムから統合メッセージ・システムにＣＶＨＥＡ
ＤＥＲフィールドのＶＣＯＵＮＴパラメータとして与え
られたカウントと一致する場合、ステップ５１４でオフ
ィス・インバスケットに音声ポインタが追加される。
【００６５】音声メッセージ・ポインタが新規項目でな
くリフレッシュ済み項目である場合、ステップ５１６
で、統合メッセージ・システムはオフィス・インバスケ
ットに音声メッセージ・ポインタがあるかどうかチェッ
クする。ステップ５１８で音声ポインタが見つかった場
合、プロセスは終了する。ステップ５１８で音声ポイン
タが見つからない場合、ステップ５２０でオフィス・イ
ンバスケットに音声ポインタが追加され、プロセスが終
了する。
【００６６】ステップ５１２で、音声メッセージ・サー
バ５０のインバスケットとオフィス・インバスケットの
メール項目カウントが一致しない場合、ステップ５２２
で、統合メッセージ・システムは音声メッセージ・サー
バ５０の各音声ポインタのリフレッシュを要求する。ス
テップ５２４で、音声メッセージ・サーバ５０はそのイ
ンバスケットにある各音声ポインタごとに、統合メッセ
ージ・システムにリフレッシュ音声ポインタを送信す
る。次にステップ５１６、５１８、５２０で、統合メッ
セージ・システムはオフィス・インバスケットに各音声
ポインタがあるかどうかをチェックし、見つからない場
合はオフィス・インバスケットに音声ポインタを追加す
る。
【００６７】図１１は、音声メール・アカウントを持つ
が、イメージ・アカウントもファクシミリ・アカウント
も持たない、音声メッセージ・サーバ５０上の音声メッ
セージ・ユーザに、ワークステーションからテキスト・
メッセージ・ポインタが配布され、インバスケット・カ
ウントが同期化されているかどうかを確認する同期化チ
ェックが行われるときの、統合メッセージ・システム、
音声メッセージ・サーバ５０、およびオフィス・サーバ
５２の間の論理の流れを示す。
【００６８】図１１ではまず、ステップ５００で、ワー
クステーション・ユーザがワークステーションによりテ
キスト・メッセージを作成し、アドレスを指定して、音
声ユーザに送信する。ステップ５５２で、オフィス・サ
ーバ５２は新規テキスト・メール・ポインタを統合メッ
セージ・システムに送信する。ステップ５５４で、新規
テキスト・メール・ポインタが統合メッセージ・システ
ムに受信される。ステップ５５６で、統合メッセージ・
システムは所期の受信側のテキスト項目のカウントをオ
フィス・サーバ５２に照会する。
【００６９】ステップ５５８で、次のテキスト・メール
・ポインタおよびカウントが音声メッセージ・サーバ５
０に送信され、ステップ５６０で音声メッセージ・サー
バ５０に受信される。次に、ステップ５６２および５６
４で、音声メッセージ・サーバ５０が新規ポインタとと
もに受信したテキスト・メール・カウントを音声メール
・インバスケットのテキスト・メール・カウントと比較
する。テキスト・メール・カウントが一致する場合、ス
テップ５５６で音声メール・インバスケットにテキスト
・ポインタが追加され、同期化プロセスが終了する。カ
ウントが一致しない場合は、ステップ５６８で、音声メ
ッセージ・サーバ５０は統合メッセージ・システムから
獲得してオフィス・インバスケットに入れてあるすべて
のテキスト・ポインタのリストを要求する。ステップ５
１０で、その要求がオフィス・サーバ５２に渡され、オ
フィス・インバスケット内のテキスト項目が検索され
る。統合メッセージ・システムは、ステップ５７２で、
オフィス・インバスケット内の各テキスト項目ごとに、
音声メッセージ・サーバ５０にリフレッシュ・テキスト
項目通知を送信する。ステップ５７４で、音声メッセー
ジ・システムは各テキスト・ポインタを音声インバスケ
ット内のテキスト・ポインタと比較する。ＶＭＳインバ
スケットにテキスト項目が存在しない場合はステップ５
７６でそれが追加され、テキスト同期化プロセスが終了
する。
【００７０】エンド・ユーザ・インタフェース（ＥＵ
Ｉ）：オフィス・ワークステーション、イメージ・ワー
クステーション、ファクシミリ・ワークステーションな
ど、統合メッセージ・システムに接続されたワークステ
ーション端末上で使用される好ましいエンド・ユーザ・
インタフェースの１つを以下の図に示す。このインタフ
ェースは、ＩＢＭ社のオフィスビジョン／２オフィス管
理製品と互換性を持つように設計されている。このイン
タフェースは、ＩＢＭ社より入手可能な、Common User
Access ^91 Guide（資料番号ＳＣ３４−４２９０）とDe
veloping Workpiece Model Application（資料番号ＧＧ
２４−３５８０）に詳述されている共通ユーザ・アクセ
ス・ガイドラインに準拠している。エンド・ユーザ・イ
ンタフェースは主として、ワークステーション・メモリ
３００にあり、統合メッセージ・システムのファイル・
サーバからのユーザ要求および応答に応じて変化する、
ＩＢＭインタフェース３２４（図６参照）によって駆動
される。
【００７１】図１２は、ワークステーションのディスプ
レイ上に表示される、ＩＭＳインバスケット・ウィンド
ウ７００のエンド・ユーザ・インタフェースを示す。イ
ンバスケットにはあらゆる種類のメールが表示できる。
図１２では、クライアント領域７０２に、電子メール、
音声メール、イメージ・メール、およびファクシミリ・
メールが表示されている。各タイプのメールを異なるア
イコンで示すことが好ましい。封筒のアイコン７０４は
電子メールを表し、音声メール７０６は封筒の上に電話
の受話器が重なった絵となっている。ファクシミリ・ア
イコン７０８は、封筒の上に稲妻が走っている絵であ
り、イメージ・メール・アイコン７１０は、封筒の上に
目が重なった絵となっている。電子メール・メッセージ
では、電子メール・アイコン７０４の次に、送信元のユ
ーザＩＤおよびノードＩＤ ７１１と日時７１２が続
く。あるいは、テーブル索引の次に、ユーザＩＤおよび
ノードＩＤではなく、送信元の氏名を表示することもで
きる。希望するなら、送信元は短い説明７１３を付加で
きる。ワークステーションで音声メッセージが作成され
ると、電話／封筒アイコン７１５の次にユーザＩＤおよ
びノードＩＤが表示される。音声メール送信元も、ワー
クステーション・キーボードから短い説明文７１６のメ
ッセージをタイプ入力できる。音声メール送信元が通常
の外部電話を使用している場合、"Ｅｘｔｅｒｎａｌ
Ｃａｌｌｅｒ"という表記だけが表示され、ユーザＩＤ
もノードＩＤも説明も表示されない。統合メッセージ・
システムは、音声認識機能を備えるように拡張できるの
で、外部発呼者が電話で告げた名前をテキストに変換す
ることも、電話のプッシュ・ボタンから正規ユーザのパ
スワードをダイヤル・インすることもできる。しかし、
その電話をＰＢＸまたは音声メール・システムが認識し
ている場合、送信側情報を提供することができる。ユー
ザがメール項目を読むかあるいは聞くと、テキスト・メ
ール・アイコン７２０で示すように、各アイコンの封筒
を開いたように、ぎざぎざになった封筒が表示される。
メール項目に付加されたテキスト・バックスリップは、
識別子（Ｃｏｍｍｅｎｔ）７２２で示される。メール項
目に付加された音声バックスリップは、識別子（Ｃｏｍ
ｍｅｎｔ）とそれに続く音符文字で指定される。また、
ファクシミリおよびその他のメッセージの指定領域は、
識別子（ｐａｓｓａｇｅ）７２４で示される。
【００７２】アクション・バー７２４は、アクション"
Ｆｉｌｅ"、"Ｖｉｅｗ"、および"Ｈｅｌｐ"を含んでお
り、それからサブアクションを備えたプルダウン・メニ
ューが生成できる。メール受信者は、ビュー・プルダウ
ンによって媒体タイプ、日時、送信元ＩＤ別に分類を行
うことができる。ユーザは、まず自分のオフィス・メー
ルをすべて見、次に音声メールを聞き、さらにファクシ
ミリ伝送を読み、最後にイメージ・データを見ることが
できる。あるいは、オフィス・メール、音声メール、フ
ァクシミリ・メール、およびイメージ・メールを混合し
て昇順（もっとも早く着いたメールが最初）または降順
（もっとも遅く着いたメールが最初）で見ることを選択
することもできる。最後に、ユーザが１人または複数の
送信元からのすべての通信を探索している場合、ユーザ
ＩＤによる探索が可能であり、クライアント領域に、そ
れらの送信元からの任意の媒体タイプのメール項目がす
べて表示される。メール受信者は、やはりビュー・プル
ダウンによって、メールを一定の範疇だけに制限または
フィルタすることもできる。メール受信者は、メールを
媒体タイプによってフィルタするだけでなく、新規、オ
ープン済み、優先順位、および非優先順位の範疇別にフ
ィルタすることもできる。
【００７３】ファイル・プルダウンには、次のオプショ
ンがある。オープン（ｏｐｅｎ）、特性（Ｐｒｏｐｅｒ
ｔｉｅｓ）、移動（ｍｏｖｅ）、コピー（ｃｏｐｙ）、
破棄（ｄｉｓｃａｒｄ）、印刷（ｐｒｉｎｔ）、送信
（ｓｅｎｄ）、およびダイヤル（ｄｉａｌ）。送信オプ
ションには、テキスト送信（ｓｅｎｄ ｔｅｘｔ）、音
声（ｖｏｉｃｅ）、ファクシミリ送信（ｓｅｎｄ ｆａ
ｃｓｉｍｉｌｅ）、イメージ送信（ｓｅｎｄ ｉｍａｇ
ｅ）などのサブアクションがある。「オープン」は、選
択された項目をオープンする。「特性」は、送信元、受
信側、注釈など、選択されたメール項目のヘッダ情報を
表示する。「ダイヤル」は、メール項目の送信元を自動
的にダイヤルする。
【００７４】媒体タイプとは無関係に、メール項目をフ
ァイルに格納し、あるいは統合インバスケットから１つ
または複数の受信側のメール・ログまたは注ログに移動
することができる。これを実行するには、ポインタ情報
をインバスケットから別のファイルにコピーまたは移動
する。
【００７５】任意の媒体タイプのメール項目を、オフィ
ス・システムの別のユーザ、またはＬＡＮに接続された
任意の媒体サーバに転送することもできる。これを実行
するには、アクション・バーによって、ファイル・プル
ダウン・メニューの項目の１つである「送信」オプショ
ンを選択する。「送信」からの第２のプルダウン・メニ
ューには「転送」（Ｆｏｒｗａｒｄ）アクションがあ
る。「転送」を選択すると、図１３に示す対話ボックス
７５０が表示される。ユーザは、テキスト注釈フィール
ド７５２にタイプ入力することにより、テキスト注釈付
きのメール項目を転送し、レコード・ボタン７５４を選
択することにより、音声注釈付きのメール項目を転送す
ることができる。
【００７６】音声注釈を選択すると、「転送」対話ボッ
クス７５０のテキスト注釈フィールド７５２のメッセー
ジが、メッセージを録音中であることを示す。録音が成
功すると、テキスト注釈フィールド７５２は、注釈が録
音されたことを示す。録音セッションを打ち切ると、テ
キスト注釈フィールド７５２は、エラーが発生しメッセ
ージがセーブされなかったことを示す。
【００７７】「転送」対話ボックスでレコード・ボタン
７５４を選択すると、図１４に示す対話ボックス７７０
が表示される。巻戻し（Ｒｅｗｉｎｄ）、再生（Ｐｌａ
ｙ）、録音（Ｒｅｃｏｒｄ）、停止（Ｓｔｏｐ）、転送
（Ｆｏｒｗａｒｄ）、送信（Ｓｅｎｄ）、および取消し
（Ｃａｎｃｅｌ）の各オプションを備えた一連のボタン
７７１、７７２、７７３、７７４、７７５、７７６、７
７７が、「録音」対話ボックス７７０の下部に表示され
る。ユーザに録音セッションの進行状況を知らせる状況
行７７８が表示される。通知の内容は、音声メッセージ
・サーバ５０が録音セッションのためにユーザを呼び出
すか、録音セッションが進行中か、録音終了要求が処理
中であるか、録音が終了したかなどである。
【００７８】新しいタイプのプレゼンテーション・マネ
ージャ制御である経過時間標識７８０が、このシステム
用に開発されている。この制御は、音声メッセージ内の
ユーザの位置を図形で表示する。経過時間標識７８０
は、音声メッセージの録音にも再生にも使用される。録
音中、タイム・バーの最大長７８２は、音声メッセージ
・システムでメッセージに許容される最大長に等しい。
メッセージを再生する場合、経過時間標識７８０の最大
長７８２は、メッセージの実際の長さを反映する。録音
中、経過時間標識７８０は１分の最大時間から開始す
る。１分のマークに達すると、経過時間標識７８０は最
大時間レイアウトにフリップする。経過時間標識７８０
の別の特徴は、ユーザが時間行の特定のセクションにマ
ークをつけ、メッセージのマークされた部分を再録音で
きることである。図１４は、経過時間標識７８０を備え
たＥＵＩレコーダ・パネルの初期状態における例を示し
ている。
【００７９】受信側が、図１２に示すＩＭＳインバスケ
ット・ウィンドウ７００から音声メール項目を選択した
場合、エンド・ユーザ・インタフェースにより、図１５
に示す再生（Ｐｌａｙ）対話ボックス８００が表示され
る。音声注釈を再生するための同様な対話ボックスも表
示される。アクション・バー８０２には、ファイル（Ｆ
ｉｌｅ）とヘルプ（Ｈｅｌｐ）の２つのオプションがあ
る。ユーザは「ファイル」オプションから、「特性」オ
プション、「移動」オプション、「破棄」オプション、
「送信」オプション、および「ダイアル」オプションを
選択できる。「特性」オプションは、メッセージの特徴
をユーザに知らせる対話ボックスを表示する。「移動」
オプションを指定すると、ユーザは別のメール・ログに
ある音声メッセージをファイルに格納できる。「送信」
オプションを指定すると、ユーザはメッセージに応答
し、あるいはメッセージを転送することができる。この
対話ボックスには、送信元８０４、会議の説明８０６、
音声メッセージの継続時間８０８、および再生の状況８
１０を指定するフィールドもある。「録音」対話ボック
スおよび図１４の経過時間標識と同様の経過時間標識８
１２も存在する。最後に、ユーザがメッセージの再生を
制御するには、一連のボタン８１４、８１６、８１８が
使用できる。
【００８０】メール項目の作成者は、ＩＭＳインバスケ
ット・ウィンドウ７００（図１２参照）のアクション・
バー７２４から「ファイル」アクションを選択すること
によりメッセージを開始することができる。「送信」ア
クションは、「ファイル」のサブアクションであり、テ
キスト送信（Ｓｅｎｄ Ｔｅｘｔ）、音声送信（Ｓｅｎ
ｄ Ｖｏｉｃｅ）、ファックス送信（Ｓｅｎｄ Ｆａ
ｘ）、およびイメージ送信（Ｓｅｎｄ Ｉｍａｇｅ）と
いうオプションを含んでいる。あるいは、ユーザがメッ
セージ作成セッションを直接開始するための１つまたは
１組のアイコンをエンド・ユーザ・インタフェース内に
設けることもできる。
【００８１】音声録音セッションを選択すると、図１４
に示す「録音」対話ボックス７７０が表示される。ワー
クステーションから音声メッセージを作成するためのス
テップは、音声注釈の作成に関して上記で説明したステ
ップと基本的に同じである。
【００８２】エンド・ユーザ・インタフェース流れ図：
図１６は、統合メッセージ・システムにおける、ワーク
ステーション・エンド・ユーザ・インタフェースから選
択された手順の流れ図を示している。
【００８３】図１６に示すように、システムは、ＯＳ／
２マルチスレッド機能およびプレゼンテーション・マネ
ージャのウィンドウ処理システムを十分に活用している
ので、ユーザは多数の形式の情報を同時に迅速かつ効率
的に処理できる。音声メッセージの録音とメール項目の
読取りが同時に実行できる。このため、ユーザは、アプ
リケーションが終了するのを待ってから、次のアプリケ
ーションを開始する必要がなくなる。
【００８４】多重タスク処理スレッドを使用すると、所
与のアプリケーション内で複数のタスクが同時に実行可
能である。したがって、所与のプログラムから録音要求
を発行し、録音要求が完了しないうちに、そのプログラ
ムが録音終了要求を発行することができる。ユーザＩＤ
定義域名などに対する要求は、流れの中で何度も繰り返
される。これは、通常の要求の構文では、要求を発行し
たのはだれかを決定するためにユーザＩＤが必要だから
である。
【００８５】スレッドとは、多重タスク処理アプリケー
ションで所与の機能を実行するために書かれる論理の非
同期的流れである。スレッドは通常、他のスレッドと並
行して走行し、論理の主流の外側にあるとみなされるタ
スクに使用される。スレッドを使用すると、時間の影響
が大きいタスクをオフロードすることにより、知覚され
るエンド・ユーザ応答時間が改善できる。次の図では、
スレッドを使用して、各要求を作成するとともに、それ
を統合メッセージ・システムに送信する。
【００８６】図１６は、ワークステーションからの音声
メッセージの録音を示す流れ図である。まず、ステップ
１０００で、ユーザは、デスクトップからレコーダ・ア
イコンを選択するか、あるいはインバスケット上のプル
ダウンから音声送信アクションを選択することにより、
録音手順を開始する。これによって、ＩＭＳインタフェ
ースがワークステーションのオペレーティング・システ
ムに「録音」対話ボックスをロードし、ステップ１００
２で、ワークステーションがワークステーション・ディ
スプレイ上に該対話ボックスを表示する。録音手順の選
択は、統合メッセージ・システムが渡すユーザ要求であ
る。ワークステーションが音声メッセージ・システムの
応答を待つ間、ステップ１００４で、レコーダ・ボック
スの状況行に"voice mail will call back"というメッ
セージが表示される。
【００８７】ステップ１００６で、ワークステーション
は他に実行されている録音がないかどうか確認する。そ
のような録音がない場合、ステップ１００８で、ワーク
ステーションはこの音声メッセージの録音スレッドを開
始する。そのような録音があった場合、ワークステーシ
ョンＩＭＳインタフェースは、他の録音が終了するま
で、チェックを続ける。次に、ステップ１０１０で、ワ
ークステーション・ファイルから、メッセージ順序番
号、録音タイプ、送信元のユーザＩＤ、定義域名、およ
び電話番号などの項目が検索される。ステップ１０１２
で、ｒｅｃｏｒｄ動詞が呼び出されたときに、録音が行
われる。録音中、ステップ１０１４で、ＩＭＳインタフ
ェースは録音終了準備（ｇｅｔ ｅｎｄ ｒｅｃｏｒ
ｄ）スレッドを開始することにより、録音終了の準備を
する。ステップ１０１６で、ＩＭＳインタフェースは録
音終了準備スレッド用の、ユーザＩＤ、定義域名、電話
番号などの項目を探す。ステップ１０１８で、ｇｅｔ
ＶＭＳ ｓｅｑｕｅｎｃｅ動詞が呼び出される。ステッ
プ１０２０で、音声メッセージ・サーバ５０が録音のた
めにコール・バックする。ユーザが電話の呼出しに応じ
ると、話し始めるように求められる。
【００８８】録音が終了した後、ステップ１０２２で、
ユーザはエンド・ユーザ・インタフェースの録音終了
（ｅｎｄ ｒｅｃｏｒｄ）ボタンを選択する。この処置
により、ステップ１０２４で、ワークステーションで録
音終了（ｅｎｄ ｒｅｃｏｒｄ）スレッドが開始され
る。ステップ１０２６で、ＩＭＳインタフェースは録音
終了スレッド用の、ユーザＩＤ、定義域名、および電話
番号などの項目を検索する。ステップ１０２８で、ｅｎ
ｄ ｒｅｃｏｒｄ動詞が呼び出される。最後に、ステッ
プ１０３０で録音が終了すると、ＶＭＳ ｓｅｑｕｅｎ
ｃｅ動詞が返される。順序番号および録音継続時間が、
メッセージの一部としてセーブされる。
【００８９】図７には、インバスケットのメール項目を
再生するための手順が流れ図で示されている。まず、ス
テップ１０５０で、ユーザは適切な音声メール・アイコ
ンを押して音声メール項目を選ぶ。ステップ１０５２
で、ワークステーションは、再生（ｐｌａｙ）対話ボッ
クスをロードし、ステップ１０５４で状況行に"Phone w
ill call back"というメッセージをロードする。次にス
テップ１０５６で、ＩＭＳインタフェースが、他のメッ
セージが再生中かどうかをチェックする。再生中でない
場合、ステップ１０５８で再生（ｐｌａｙ）スレッドが
開始する。別のメッセージを再生中の場合、それが終了
するまでＩＭＳインタフェースはチェックを続ける。
【００９０】次に、ステップ１０６０で、録音スレッド
用の、順序番号、ユーザＩＤ、定義域名、電話番号な
ど、メッセージと関連する項目が検索される。ステップ
１０６２で、ｐｌａｙ動詞が呼び出される。一方、ステ
ップ１０６３で、メッセージの終了に備えて、録音終了
スレッドを得るためのプロセスが開始される。ステップ
１０６４で、ＩＭＳインタフェースは録音延長（ｅｘｔ
ｅｎｄ ｐｌａｙ）スレッド用の、ユーザＩＤ、定義域
名、電話番号などの項目を検索する。ステップ１０６６
で、ｇｅｔ ｅｎｄ ｐｌａｙ動詞が呼び出される。ス
テップ１０６８で、音声メッセージ・システムはメッセ
ージを発行してコール・バックし、再生を開始する。
【００９１】ステップ１０７０で、ユーザが再生終了
（ｅｎｄ ｐｌａｙ）ボタンを選択すると、ステップ１
０７２でＩＭＳインタフェースにより再生終了スレッド
が開始される。ステップ１０７４でＩＭＳインタフェー
スは再生終了スレッド用の、ユーザＩＤ、定義域名、電
話番号などの項目を検索する。ステップ１０７６で、ｅ
ｎｄ ｐｌａｙ動詞が呼び出される。最後に、メッセー
ジの再生が終了すると、統合メッセージ・システムによ
りｇｅｔ ｅｎｄ ｐｌａｙ動詞が返される。
【００９２】図１８は、音声メールおよびテキスト・メ
ールが詰まった、ワークステーションＥＵＩのインバス
ケットを作成する手順を示す流れ図である。手順は、ス
テップ１１００で、ユーザがインバスケットをオープン
した時点で始まる。これにより、ＩＭＳインタフェース
は、受信側ステップ１１０２に備え、テキスト、音声、
イメージ、ファクシミリなど、すべてのメール・インバ
スケット項目を取り出すようにオフィス・サーバに要求
する。ステップ１１０６で、ＩＭＳインタフェースは返
されたすべてのテキスト・メール・インバスケット項目
について（ステップ１１０４）、メール・タイプ、説明
などを含むあらゆる関連情報をセーブする。次に、ステ
ップ１１０８で、項目が音声メール項目かどうかテスト
が行われる。メール項目が音声メール項目である場合、
ステップ１１１０で順序番号、時間の長さ、バックスリ
ップ順序番号が検索され、ステップ１１１２で音声メー
ル・アイコンが表示される。次に、ステップ１１１４
で、項目がテキスト・メール項目であるかどうか判定す
るためのテストが行われる。テキスト・メール項目であ
る場合、ステップ１１６で、インバスケット・インタフ
ェースにテキスト項目アイコンが表示される。この図で
は、イメージ・メール項目やファクシミリ・メール項目
のテストは省略してある。
【００９３】次に、ステップ１１１８および１１２０
で、メール項目に音声バックスリップまたはテキスト・
バックスリップが付加されているかどうか２つのテスト
が行われる。音声バックスリップが付加されている場
合、ステップ１１２２で、メール項目アイコンの次にあ
る注釈行に、この事実が示される。同様に、テキスト・
バックスリップが付加されている場合、ステップ１１２
４で注釈行にそのことが示される。ファクシミリ文書や
イメージ文書に指定領域があるかどうかのテストも省略
してある。次に、ステップ１１２６で、ＩＭＳインタフ
ェースはそのメール項目が最後の項目であるか否かを判
定する。最後の項目でない場合、残りの項目すべてにつ
いて、プロセスはステップ１１２８に戻る。最後のメー
ル項目になると、図１２に示したようなエンド・ユーザ
・インタフェースに、適切なアイコンおよびその他の関
連情報と共にメール項目が表示される。
【００９４】図１９では、電話パネルからのダイヤル操
作が流れ図として示されている。まず、ステップ１１５
０で、ユーザはデスクトップＥＵＩから電話のアイコン
を選択することによってプロセスを開始する。ステップ
１１５２で、ＩＭＳインタフェースはダイヤル（ｄｉａ
ｌ）対話ボックスをロードする。次にステップ１１５４
で、ユーザは、受信側の電話番号を入力し、ステップ１
１５６で対話ボックス内のダイヤル・ボタンを選ぶこと
によりダイヤル操作プロセスを開始する。ステップ１１
５８で、統合メッセージ・システムは対話ボックスから
電話番号を読み取る。ステップ１１６０で、電話番号に
数字以外の記号が含まれていないかなど、電話番号が有
効かどうか判定するためのチェックが実行される。電話
番号に属さない文字は除去される。除去されない場合、
ステップ１１６２でエラー・メッセージが表示される。
【００９５】ステップ１１６４で電話番号が有効な場
合、ユーザがシステムをアナログ電話構成にしてあるか
どうか調べるためにテストが行われる。このステップ
は、ユーザのマシンに常駐またはそれに接続されたハー
ドウェアではなく、音声メッセージ・サーバ５０でダイ
アル操作を実行すべきことを示している。このステップ
が重要になるのは、統合メッセージ・システムに含まれ
る特定の音声メッセージ・サーバ５０がアナログ電話の
みを使用する場合だけである。アナログ電話しか使用し
ない場合、ステップ１１６６で統合メッセージ・システ
ムは、対話ボックスに"Phone will call back"というメ
ッセージをロードし、ステップ１１６８でアナログ・ダ
イアル（ｄｉａｌ ａｎａｌｏｇ）スレッドを呼び出
す。ステップ１１７０で、ＩＭＳインタフェースはユー
ザのユーザＩＤ、定義域名、電話番号、受信側の電話番
号を検索する。次に、ステップ１１７２でｄｉａｌ動詞
が呼び出される。最後に、ステップ１１７４で音声メッ
セージ・システムがコール・バックする。
【００９６】電話ユーザ・インタフェース：電話ユーザ
・インタフェースは、統合メッセージ・システムへのも
う１つの入口点として設計されている。電話インタフェ
ースは、エンド・ユーザにとって扱いにくいことがある
が、旅行者宛メッセージの中央アクセス点として利用で
きる。電話インタフェースは、録音された音声プロンプ
トによるメニュー方式であり、ユーザ入力は、今日入手
できる大半のメッセージ・インタフェース同様、ＤＴＭ
Ｆ押しボタンで行われる。電話インタフェースは、シス
テム・プロトコルによって拡張されており、電話ユーザ
が従来の音声メール・メッセージだけでなく電子メール
・メッセージ、イメージ、およびファクシミリにもアク
セスできるようになっている。メッセージ情報（送信
元、受信側、送信日時、メッセージ優先順位、主題、注
釈）を検索することができ、メッセージに作用を及ぼす
ことができる。統合メッセージ・システムの変換機能を
使用すれば、文書またはその一部が検索できる。転送、
応答、削除、および保存を含むメッセージ処置は、電子
メール・システム、イメージ・システム、またはファク
シミリ・システムに同報通信される。共用ディレクトリ
情報により、電話ユーザは、メッセージを送信するため
電子メール配布リストにアクセスすることができる。ま
た、共用ディレクトリ情報によって、電子メール・シス
テムにディレクトリ情報の変更（パスワード、サイン・
アウト状況、発呼、ページャなど）が同報通信される。
呼出し側は、ＩＭＳネットワーク内の他のサーバによっ
て処置が実行されるように要求することができる。たと
えば、特定のファクシミリ文書、イメージ文書、または
テキスト文書を、検討のため遠隔の電話番号にファック
ス送信するよう要求することができる。
【表１】オフィス（イメージまたはファクシミリ）シス
テムからの音声システムに対する要求および音声システ
ム応答 ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＶおよびＡＣＫＣＲＥＡＴＥＶＲ 音声システム中で肯定応答ログ・エントリまたは未配布
ログ・エントリを作成する。テキスト・メッセージの場
合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥだけを使用する。音声メッセ
ージの場合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵ
ＥＮＣＥを使用する。オフィス ACKCREATEV(VSUSERID_sender, VSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, VSSEQUENCE, ACKACTION, SUBJECT, DATE_submitte
d, TIME_submitted, VSRECIPLIST)音声 ACKCREATEVR(VSUSERID_sender, VSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, VSSEQUENCE, ERRCODE) ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＶおよびＡＣＫＵＰＤＡＴＥＶＲ 音声システム中の肯定応答ログ・エントリを更新／削除
する。テキスト・メッセージの場合、ＴＳＳＥＱＵＥＮ
ＣＥだけを使用する。音声メッセージの場合、ＴＳＳＥ
ＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵＥＮＣＥを使用する。オフィス ACKUPDATEV(VSUSERID_sender, VSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, VSSEQUENCE, ACKACTION, VSUSERID_recip, VSNODE
_recip)音声 ACKUPDATEVR(VSUSERID_sender, VSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, VSSEQUENCE, ERRCODE) ＣＴＨＥＡＤＥＲおよびＣＴＨＥＡＤＥＲＲ オフィス・システムが、音声システム・インバスケット
中にテキスト注ヘッダを作成する。オフィス CTHEADER(VSUSERID_receiver, VSNODE_receiver, TCOUN
T, REFRESHFLAG, ARCHIVENAME, TSHEADER)音声 CTHEADERR(VSUSERID_receiver, VSNODE_receiver, REFR
ESHFLAG, ERRCODE, TSSEQUENCE) （音声アナログについては、表２のＣＶＨＥＡＤＥＲお
よびＣＶＨＥＡＤＥＲＲを参照） ＤＥＬＥＴＥＶＯＩＣＥおよびＤＥＬＥＴＥＶＯＩＣＥ
Ｒ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージを
削除するよう要求する。オフィス DELETEVOICE (VSUSERID, VSNODE, VSSEQUENCE)音声 DELETEVOICER (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, VSSEQUENC
E) ＤＩＡＬおよびＤＩＡＬＲ オフィス・ユーザが、音声システムに番号をダイヤルす
るよう要求する。音声システムが電話と接続機構の両方
を鳴らす。オフィス DIAL (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, CALLTOPHONE)音声 DIAL (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) ＤＴＨＥＡＤＥＲおよびＤＴＨＥＡＤＥＲＲ オフィス・ユーザが、テキスト注を削除する。オフィス DTHEADER (VSUSERID, VSNODE, TSSEQUENCE)音声 DTHEADERR (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, TSSEQUENCE) （音声アナログについては、ＤＶＨＥＡＤＥＲおよびＤ
ＶＨＥＡＤＥＲＲを参照） ＥＮＤＰＬＡＹおよびＥＮＤＰＬＹＲ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージの
再生を停止するよう指令する。オフィス ENDPLAY (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE)音声 ENDPLAY (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) ＥＮＤＲＥＣＯＲＤおよびＥＮＤＲＥＣＯＲＤＲ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージの
録音を停止するよう指令する。オフィス ENDRECORD (VSUSERID, VSNODE, DELETEFLAG, SESSIONPH
ONE)音声 ENDRECORD (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERRCOD
E) ＬＩＳＴＶＯＩＣＥおよびＬＩＳＴＶＯＩＣＥＲ オフィス・ユーザが、音声システムにそのユーザの各音
声メッセージを識別するよう要求する。オフィス LISTVOICE (VSUSERID, VSNODE, FILTER, SENDFLAG, ARC
HIVENAME)音声 LISTVOICER (VSUSERID, VSNODE, FILTER, VCOUNT, ARCH
IVENAME, ERRCODE) ＧＥＴＶＯＩＣＥおよびＧＥＴＶＯＩＣＥＲ オフィス・システムが、音声システムに所与のＶＳＳＥ
ＱＵＥＮＣＥに対する音声本体を提供するよう要求す
る。オフィス GETVOICE(VSUSERID, VSNODE, VSSEQUENCE, MAXBYTES, O
FFSET)音声 GETVOICER(VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, VSSEQUENCE, T
EXT) ＰＬＡＹおよびＰＬＡＹＲ オフィス・ユーザが、音声メッセージを聞くよう要求す
る。オフィス PLAY (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, PLAYACTION,
VSSEQUENCE)音声 PLAY (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE, VSS
EQUENCE) （表２のＰＬＡＹＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＰＬＡＹＣＯ
ＭＰＬＥＴＥＲを参照） ＮＥＷＶＯＩＣＥおよびＮＥＷＶＯＩＣＥＲ 音声メッセージを受信したことを音声システムに示し、
割り当てられた必要なＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥを提供す
る。オフィス NEWVOICE(VSUSERID_recip, VSNODE_recip, TSSEQUENCE,
VSSEQUENCE)音声 NEWVOICER(VSUSERID_recip, VSNODE_recip, TSSEQUENC
E, VSSEQUENCE, ERRCODE) ＱＵＥＲＹＶＳＴＡＴＵＳおよびＱＵＥＲＹＶＳＴＡＴ
ＵＳＲ オフィス・システムが、音声システム・ユーザの状況を
照会する。オフィス QUERYVSTATUS (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE)音声 QUERYVSTATUSR (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERR
CODE) ＲＥＣＯＲＤおよびＲＥＣＯＲＤＲ オフィス・ユーザが、音声メッセージを録音するよう要
求する。オフィス RECORD (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, RECORDTYP
E, VSSEQUENCE)音声 RECORDR (VSUSERID, VSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) （表２のＲＥＣＯＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＲＥＣＯ
ＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥＲを参照） ＳＡＶＥＶＯＩＣＥおよびＳＡＶＥＶＯＩＣＥＲ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージを
セーブするよう要求する。オフィス SAVEVOICE (VSUSERID, VSNODE, ARCHIVENAME, DOCTYPE,
VSSEQUENCE, TSSEQUENCE)音声 SAVEVOICER (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, VSSEQUENCE,
TSSEQUENCE) ＳＥＮＤＶＯＩＣＥおよびＳＥＮＤＶＯＩＣＥＲ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージを
送信するよう要求する。オフィス SENDVOICE (VSUSERID_sender, VSNODE_sender, VSSEQUE
NCE_old, TSSEQUENCE, TVMSGID, TMSG, SUBJECT, SENDT
YPE, DELIVERYFLAGS, DELIVERYDATE, DELIVERYTIME, AR
CHIVENAME, VSUSERLIST_receivers)音声 SENDVOICER (VSUSERID_sender, VSNODE_sender, ERRCOD
E, VSSEQUENCE_new, TSSEQUENCE, ARCHIVENAME, BAD_VS
USERLISTR_receivers) ＴＳＥＲＶＥＲおよびＴＳＥＲＶＥＲＲ オフィス・システムが初期設定中または終了中の状態で
あることを音声システムに通知するとき、あるいは音声
システムを終了するように要求するとき使用する。オフィス TSERVER (ACTION)音声 TSERVERR (ACTION, ERRCODE) ＴＳＴＡＴＵＳおよびＴＳＴＡＴＵＳＲ オフィス・ユーザが、その状況を音声システムに示す。オフィス TSTATUS (VSUSERID, VSNODE, USERACTION)音声 TSTATUS (VSUSERID, VSNODE, USERACTION, ERRCODE) ＵＰＤＡＴＥＶＯＩＣＥおよびＵＰＤＡＴＥＶＯＩＣＥ
Ｒ オフィス・ユーザが、音声システムに音声メッセージの
状況を変更するよう要求する。オフィス UPDATEVOICE (VSUSERID, VSNODE, VSSEQUENCE, TSSEQUE
NCE, STATUS)音声 UPDATEVOICER (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, VSSEQUENC
E, TSSEQUENCE) ＶＤＩＲＥＣＴＯＲＹおよびＶＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ これは、音声ディレクトリ中のエントリの照会、更新、
作成、または削除を行うよう音声システムに求める汎用
ディレクトリ要求である。オフィス・ユーザは、音声シ
ステムにそのユーザの音声プロファイルを取得または更
新するよう要求する。オフィス管理者は、音声システム
に音声システム・エントリの作成、取得、更新、または
削除を行うよう要求する。オフィス VDIRECTORY (VSUSERID, VSNODE, ACTIONPARM, BUFFER)音声 VDIRECTORYR (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, NUMREC, BU
FFER) ＶＤＩＳＴＬＩＳＴおよびＶＤＩＳＴＬＩＳＴＲ オフィス・ユーザが、音声システムに音声配布リストを
返すよう、または音声配布リストを更新するよう要求す
る。オフィス VDISTLIST (VSUSERID_requestor, VSNODE_requestor, P
ROFILEACTION, DISTLISTNAME, NUMREC, DISTLIST_entri
es)音声 VDISTLISTR (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, NUMREC, DIS
TLIST_entries, BAD_VSUSERLIST_entries)
【表２】音声（イメージまたはファクシミリ）システム
からオフィス・システムへの要求ならびにオフィス・シ
ステム応答と、予定表およびディレクトリ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＴおよびＡＣＫＣＲＥＡＴＥＴＲ オフィス・システム中で肯定応答ログ・エントリまたは
未配布ログ・エントリを作成する。音声 ACKCREATET(TSUSERID_sender, TSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, VSSEQUENCE, ACKACTION, SUBJECT, DATE_submitte
d, TIME_submitted, TSRECIPLIST)オフィス ACKCREATETR(TSUSERID_sender, TSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, VSSEQUENCE, ERRCODE) ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＴおよびＡＣＫＵＰＤＡＴＥＴＲ オフィス・システム中の肯定応答ログ・エントリを更新
／削除する。音声 ACKUPDATET(TSUSERID_sender, TSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, VSSEQUENCE, ACKACTION, TSUSERID_recip, TSNODE
_recip)オフィス ACKUPDATETR(TSUSERID_sender, TSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, VSSEQUENCE, ERRCODE) ＣＡＬＥＮＤＡＲＱＵＥＲＹおよびＣＡＬＥＮＤＡＲＱ
ＵＥＲＹＲ ＶＳＵＳＥＲＩＤおよびＶＳＮＯＤＥは、電話に出てい
るユーザを指す。応答を返すには、ＶＳＵＳＥＲＩＤお
よびＶＳＮＯＤＥが必要である。音声 CALENDARQUERY (TSUSERID, TSNODE, DATE, STARTTIME,
STOPTIME, CALENDARITEM)オフィス CALENDARQUERYR (TSUSERID, TSNODE, DATE, STARTTIME,
STOPTIME, CALENDARITEM, TEXT, ERRCODE) ＣＶＨＥＡＤＥＲおよびＣＶＨＥＡＤＥＲＲ 音声システムが、オフィス・インバスケットに音声注ヘ
ッダを配布する。音声 CVHEADER(TSUSERID, TSNODE, VCOUNT, TSUSERIDn, TSNO
DEn, VCOUNTn, REFRESHFLAG, ARCHIVENAME, VSHEADER)オフィス CVHEADERR(ERRCODE, VSSEQUENCE, TSSEQUENCE) ＤＥＬＥＴＥＴＥＸＴおよびＤＥＬＥＴＥＴＥＸＴＲ 音声システムが、オフィス・システムにＤＥＬＥＴＥＸ
Ｔを送信する前に、メッセージを削除しておく。音声 DELETETEXT (TSUSERID, TSNODE, TSSEQUENCE)オフィス DELETETEXTR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, TSSEQUENC
E) ＤＶＨＥＡＤＥＲおよびＤＶＨＥＡＤＥＲＲ 音声システムが、オフィス・インバスケットから音声ヘ
ッダを削除する。音声 DVHEADER (VSUSERID, VSNODE, TSSEQUENCE)音声 DIAL (VSUSERID, VSNODE, ERRCODE, TSSEQUENCE) （音声アナログについては、ＤＶＨＥＡＤＥＲおよびＤ
ＶＨＥＡＤＥＲＲを参照） ＧＥＴＴＥＸＴおよびＧＥＴＴＥＸＴＲ 音声システムが、オフィス・システムに所与のＴＳＳＥ
ＱＵＥＮＣＥに対するテキスト本体を提供するよう要求
する。音声 GETTEXT (TSUSERID, TSNODE, TSSEQUENCE, MAXSIZE, OF
FSET)オフィス GETTEXTR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, TSSEQUENCE, T
EXT) ＬＩＳＴＴＥＸＴおよびＬＩＳＴＴＥＸＴＲ 音声ユーザが、オフィス・システムにそのユーザの各テ
キスト注を識別するよう要求する。音声 LISTTEXT (TSUSERID, TSNODE, FILTER, SENDFLAG, ARCH
IVENAME)オフィス LISTTEXTR (TSUSERID, TSNODE, FILTER, TCOUNT, ARCHI
VENAME, ERRCODE) ＰＬＡＹＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＰＬＡＹＣＯＭＰＬＥ
ＴＥＲ 音声システムが、音声メッセージの再生が完了したこと
をオフィス・ユーザに通知する。音声 PLAYCOMPLETE (TSUSERID, TSNODE, SESSIONPHONE, ERRC
ODE, VSSEQUENCE)オフィス PLAYCOMPLETER (TSUSERID, TSNODE, SESSIONPHONE, VSS
EQUENCE) ＲＥＣＯＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＲＥＣＯＲＤＣＯ
ＭＰＬＥＴＥＲ 音声システムが、音声メッセージの録音が完了したこと
をオフィス・ユーザに通知する。音声 RECORDCOMPLETE(TSUSERID, TSNODE, SESSIONPHONE, ERR
CODE, VSSEQUENCE, VSMSGLENGTH, VSMSGDURATION)オフィス RECORDCOMPLETER(TSUSERID, TSNODE, SESSIONPHONE, VS
SEQUENCE) ＳＡＶＥＴＥＸＴおよびＳＡＶＥＴＥＸＴＲ 音声ユーザが、オフィス・システムに音声メッセージま
たはテキスト・メッセージをセーブするよう要求する。音声 SAVETEXT (TSUSERID, TSNODE, ARCHIVENAME, DOCTYPE,
VSSEQUENCE, TSSEQUENCE)オフィス SAVETEXTR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, VSSEQUENCE,
TSSEQUENCE) ＳＥＮＤＴＥＸＴおよびＳＥＮＤＴＥＸＴＲ 注、応答、転送（バックスリップ付きまたはバックスリ
ップなし）の送信タイプ。音声 SENDTEXT(TSUSERID, TSNODE, TSSEQUENCE, TVMSGID, TM
SG, SUBJECT, SENDTYPE,DELIVERYFLAGS, TSUSERLIST_re
ceivers)オフィス SENDTEXTR(TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, TSSEQUENCE, B
AD_TSUSERLISTR_receivers) ＴＤＩＲＥＣＴＯＲＹおよびＴＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ これは、オフィス・ディレクトリ中のエントリの照会、
更新、作成、または削除を行うようオフィス・システム
に求める汎用ディレクトリ要求である。音声ユーザは、
音声システムにそのユーザの音声プロフィールを取得ま
たは更新するよう要求する。音声管理者は、オフィス・
システムにオフィス・システム・エントリの作成、取
得、更新、または削除を行うよう要求する。音声 TDIRECTORY (TSUSERID, TSNODE, ACTIONPARM, BUFFER)オフィス TDIRECTORYR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, NUMREC, BU
FFER) ＴＤＩＳＴＬＩＳＴおよびＴＤＩＳＴＬＩＳＴＲ 音声ユーザが、オフィス・システムに使用可能なすべて
のオフィス配布リストのリスト、または特定のオフィス
配布リストの内容を提供するよう要求する。音声 TDISTLIST (TSUSERID_requestor, TSNODE_requestor, P
ROFILEACTION, DISTLISTNAME, NUMREC, DISTLIST_entri
es)オフィス TDISTLISTR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, NUMREC, DIS
TLISTNAME, DISTLIST_entries) ＱＵＥＲＹＴＳＴＡＴＵＳおよびＱＵＥＲＹＴＳＴＡＴ
ＵＳＲ 音声システムが、オフィス・システム・ユーザの状況を
照会する。音声 QUERYTSTATUS (TSUSERID, TSNODE)オフィス QUERYTSTATUSR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE) ＵＰＤＡＴＥＴＥＸＴおよびＵＰＤＡＴＥＴＥＸＴＲ 音声システムが、オフィス・システムにオフィス注の状
況を変更するよう要求する。音声 UPDATETEXT (TSUSERID, TSNODE, TSSEQUENCE, VSSEQUEN
CE, STATUS)オフィス UPDATETEXTR (TSUSERID, TSNODE, ERRCODE, TSSEQUENC
E, VSSEQUENCE) ＶＯＩＣＥＳＥＮＴおよびＶＯＩＣＥＳＥＮＴＲ ユーザが、（予期されていた）ワークステーション・キ
ーボードではなく電話機の押しボタンから録音済み音声
メッセージを送信したことを、音声システムがオフィス
・システムに示す。音声 VOICESENT (TSUSERID_sender, TSNODE_sender, VSSEQUE
NCE)オフィス VOICESENTR (TSUSERID_sender, TSNODE_sender) ＶＳＥＲＶＥＲおよびＶＳＥＲＶＥＲＲ 音声システムが初期設定中または終了中の状態であるこ
とをオフィス・システムに通知するとき、あるいはオフ
ィス・システムに終了するよう要求するとき使用する。音声 VSERVER (ACTION)オフィス VSERVERR (ACTION, ERRCODE) ＶＳＴＡＴＵＳおよびＶＳＴＡＴＵＳＲ 音声システム・ユーザが、その状況をオフィス・システ
ムに示す。音声 VSTATUS (TSUSERID, TSNODE, USERACTION)オフィス VSTATUS (TSUSERID, TSNODE, USERACTION, ERRCODE)
【表３】オフィス（イメージまたはファクシミリ）シス
テムからイメージ・システムへの要求およびイメージ・
システム応答 ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＩおよびＡＣＫＣＲＥＡＴＥＩＲ 音声システム中で肯定応答ログ・エントリまたは未配付
ログ・エントリを作成する。テキスト・メッセージの場
合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥだけを使用する。音声メッセ
ージの場合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵ
ＥＮＣＥを使用する。イメージ・メッセージの場合、Ｔ
ＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＩＳＳＥＱＵＥＮＣＥを使用
する。オフィス ACKCREATEI(ISUSERID_sender, ISNODE_sender, TSSEQUE
NCE, ISSEQUENCE, ACKACTION, SUBJECT, DATE_submitte
d, TIME_submitted, ISRECIPLIST)イメージ ACKCREATEIR(ISUSERID_sender, ISNODE_sender, TSSEQU
ENCE, ISSEQUENCE, ERRCODE) ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＩおよびＡＣＫＵＰＤＡＴＥＩＲ イメージ・システム中の肯定応答ログ・エントリを更新
／削除する。テキスト・メッセージの場合、ＴＳＳＥＱ
ＵＥＮＣＥだけを使用する。音声メッセージの場合、Ｔ
ＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵＥＮＣＥを使用
する。イメージ・メッセージの場合、ＴＳＳＥＱＵＥＮ
ＣＥおよびＩＳＳＥＱＵＥＮＣＥを使用する。オフィス ACKUPDATEI(ISUSERID_sender, ISNODE_sender, TSSEQUE
NCE, ISSEQUENCE, ACKACTION, ACKACTION, ISUSERID_re
cip, ISNODE_recip)イメージ ACKUPDATEIR(ISUSERID_sender, ISNODE_sender, TSSEQU
ENCE, ISSEQUENCE, ERRCODE) ＣＩＨＥＡＤＥＲおよびＣＩＨＥＡＤＥＲＲ オフィス・システムが、イメージ・システム・インバス
ケット中にテキスト注ヘッダを作成する。オフィス CIHEADER(ISUSERID_receiver, ISNODE_receiver, TCOUN
T, REFRESHFLAG, ARCHIVENAME, TSHEADER)イメージ CIHEADERR(ISUSERID_receiver, ISNODE_receiver, REFR
ESHFLAG, ERRCODE, TSSEQUENCE) ＤＥＬＥＴＥＩＭＡＧＥおよびＤＥＬＥＴＥＩＭＡＧＥ
Ｒ オフィス・ユーザが、イメージ・システムにイメージ・
メッセージを削除するよう要求する。オフィス DELETEIMAGE (ISUSERID, ISNODE, ISSEQUENCE)イメージ DELETEIMAGER (ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, ISSEQUENC
E) ＦＡＸおよびＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリを送信するよう要求する。ファクシミリ・システ
ムが電話と接続機構の両方を鳴らす。オフィス FAX (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, CALLTOPHONE)イメージ FAXR (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) ＬＩＳＴＩＭＡＧＥおよびＬＩＳＴＩＭＡＧＥＲ オフィス・ユーザが、イメージ・システムにそのユーザ
の各イメージ・メッセージを識別するよう要求する。オフィス LISTIMAGE (ISUSERID, ISNODE, FILTER, SENDFLAG, ARC
HIVENAME)イメージ LISTIMAGER (VSUSERID, VSNODE, FILTER, VCOUNT, ARCH
IVENAME, ERRCODE) ＧＥＴＩＭＡＧＥおよびＧＥＴＩＭＡＧＥＲ オフィス・システムが、イメージ・システムに所与のＩ
ＳＳＥＱＵＥＮＣＥに対するイメージ本体を提供するよ
う要求する。オフィス GETIMAGE(ISUSERID, ISNODE, ISSEQUENCE, MAXBYTES, O
FFSET)イメージ GETIMAGER(ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, ISSEQUENCE, T
EXT) ＩＭＡＧＥおよびＩＭＡＧＥＲ オフィス・ユーザが、イメージ・メッセージを見るよう
要求する。オフィス IMAGE (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE, IMAGEACTIO
N, ISSEQUENCE)イメージ IMAGER (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE, I
SSEQUENCE) （表２のＩＭＡＧＥＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＩＭＡＧＥ
ＣＯＭＰＬＥＴＥＲを参照） ＮＥＷＩＭＡＧＥおよびＮＥＷＩＭＡＧＥＲ イメージ・メッセージを受信したことをイメージ・シス
テムに示し、割り当てられた必要なＴＳＳＥＱＵＥＮＣ
Ｅを提供する。オフィス NEWIMAGE(ISUSERID_recip, ISNODE_recip, TSSEQUENCE,
ISSEQUENCE)イメージ NEWIMAGER(ISUSERID_recip, ISNODE_recip, TSSEQUENC
E, ISSEQUENCE, ERRCODE) ＱＵＥＲＹＩＳＴＡＴＵＳおよびＱＵＥＲＹＩＳＴＡＴ
ＵＳＲ オフィス・システムが、イメージ・システム・ユーザの
状況を照会する。オフィス QUERYISTATUS (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE)イメージ QUERYISTATUSR (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE, ERR
CODE) ＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥおよびＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥ
Ｒ オフィス・ユーザが、イメージ・メッセージを録音する
よう要求する。オフィス RECORD (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE, RECORDTYP
E, ISSEQUENCE)イメージ RECORDR (ISUSERID, ISNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) ＳＡＶＥＩＭＡＧＥおよびＳＡＶＥＩＭＡＧＥＲ オフィス・ユーザが、イメージ・システムにイメージ・
メッセージをセーブするよう要求する。オフィス SAVEIMAGE (ISUSERID, ISNODE, ARCHIVENAME, DOCTYPE,
ISSEQUENCE, TSSEQUENCE)イメージ SAVEIMAGER (ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, ISSEQUENCE,
TSSEQUENCE) ＳＥＮＤＩＭＡＧＥおよびＳＥＮＤＩＭＡＧＥＲ オフィス・ユーザが、イメージ・システムにイメージ・
メッセージを送信するよう要求する。オフィス SENDIMAGE (ISUSERID_sender, ISNODE_sender, ISSEQUE
NCE_old, TSSEQUENCE, TVMSGID, TMSG, SUBJECT, SENDT
YPE, DELIVERYFLAGS, DELIVERYDATE, DELIVERYTIME, AR
CHIVENAME, ISUSERLIST_receivers)イメージ SENDIMAGER (ISUSERID_sender, ISNODE_sender, ERRCOD
E, ISSEQUENCE_new, TSSEQUENCE, ARCHIVENAME, BAD_IS
USERLISTR_receivers) ＵＰＤＡＴＥＩＭＡＧＥおよびＵＰＤＡＴＥＩＭＡＧＥ
Ｒ オフィスが、イメージ・システムにイメージ・メッセー
ジの状況を変更するよう要求する。オフィス UPDATEIMAGE (ISUSERID, ISNODE, ISSEQUENCE, TSSEQUE
NCE, STATUS)イメージ UPDATEIMAGER (ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, ISSEQUENC
E, TSSEQUENCE) ＩＤＩＲＥＣＴＯＲＹおよびＩＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ これは、イメージ・ディレクトリ中のエントリの照会、
更新、作成、または削除を行うようイメージ・システム
に求める汎用ディレクトリ要求である。オフィス・ユー
ザは、イメージ・システムにそのユーザのイメージ・プ
ロファイルを取得または更新するよう要求する。オフィ
ス管理者は、イメージ・システムにイメージ・システム
・エントリの作成、取得、更新、または削除を行うよう
要求する。オフィス VDIRECTORY (ISUSERID, ISNODE, ACTIONPARM, BUFFER)イメージ VDIRECTORYR (ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, NUMREC, BU
FFER) ＩＤＩＳＴＬＩＳＴおよびＩＤＩＳＴＬＩＳＴＲ オフィス・ユーザが、イメージ・システムにイメージ配
布リストを返すよう、またはイメージ配布リストを更新
するよう要求する。オフィス VDISTLIST (ISUSERID_requestor, ISNODE_requestor, P
ROFILEACTION, DISTLISTNAME, NUMREC, DISTLIST_entri
es)イメージ VDISTLISTR (ISUSERID, ISNODE, ERRCODE, NUMREC, DIS
TLIST_entries, BAD_VSUSERLIST_entries)
【表４】オフィス（イメージまたはファクシミリ）シス
テムからファクシミリ・システムへの要求およびファク
シミリ・システム応答 ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＦおよびＡＣＫＣＲＥＡＴＥＦＲ 音声システム中で肯定応答ログ・エントリまたは未配付
ログ・エントリを作成する。テキスト・メッセージの場
合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥだけを使用する。音声メッセ
ージの場合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵ
ＥＮＣＥを使用する。ファクシミリ・メッセージの場
合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＦＳＳＥＱＵＥＮＣＥ
を使用する。オフィス ACKCREATEI(FSUSERID_sender, FSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, FSSEQUENCE, ACKACTION, SUBJECT, DATE_submitte
d, TIME_submitted, FSRECIPLIST)ファクシミリ ACKCREATEFR(FSUSERID_sender, FSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, FSSEQUENCE, ERRCODE) ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＦおよびＡＣＫＵＰＤＡＴＥＦＲ ファクシミリ・システム中の肯定応答ログ・エントリを
更新／削除する。テキスト・メッセージの場合、ＴＳＳ
ＥＱＵＥＮＣＥだけを使用する。音声メッセージの場
合、ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥおよびＶＳＳＥＱＵＥＮＣＥ
を使用する。ファクシミリ・メッセージの場合、ＴＳＳ
ＥＱＵＥＮＣＥおよびＦＳＳＥＱＵＥＮＣＥを使用す
る。オフィス ACKUPDATEF(FSUSERID_sender, FSNODE_sender, TSSEQUE
NCE, FSSEQUENCE, ACKACTION, ACKACTION, FSUSERID_re
cip, FSNODE_recip)ファクシミリ ACKUPDATEFR(FSUSERID_sender, FSNODE_sender, TSSEQU
ENCE, FSSEQUENCE, ERRCODE) ＣＦＨＥＡＤＥＲおよびＣＦＨＥＡＤＥＲＲ オフィス・システムが、ファクシミリ・システム・イン
バスケット中にテキスト注ヘッダを作成する。オフィス CFHEADER(FSUSERID_receiver, FSNODE_receiver, TCOUN
T, REFRESHFLAG, ARCHIVENAME, TSHEADER)ファクシミリ CFHEADERR(FSUSERID_receiver, FSNODE_receiver, REFR
ESHFLAG, ERRCODE, TSSEQUENCE) ＤＥＬＥＴＥＦＡＸおよびＤＥＬＥＴＥＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリ・メッセージを削除するよう要求する。オフィス DELETEFAX (FSUSERID, FSNODE, FSSEQUENCE)ファクシミリ DELETEFAXR (FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, FSSEQUENCE) ＤＩＡＬＦＡＸおよびＤＩＡＬＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリを送信するよう要求する。ファクシミリ・システ
ムが電話と接続機構の両方を鳴らす。オフィス FAX (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, CALLTOPHONE)ファクシミリ FAXR (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) ＬＩＳＴＦＡＸおよびＬＩＳＴＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにそのユ
ーザの各ファクシミリ・メッセージを識別するよう要求
する。オフィス LISTFAX (FSUSERID, FSNODE, FILTER, SENDFLAG, ARCHI
VENAME)ファクシミリ LISTFAXR (FSUSERID, FSNODE, FILTER, VCOUNT, ARCHIV
ENAME, ERRCODE) ＧＥＴＦＡＸおよびＧＥＴＦＡＸＲ オフィス・システムが、ファクシミリ・システムに所与
のＦＳＳＥＱＵＥＮＣＥに対するファクシミリ本体を提
供するよう要求する。オフィス GETFAX(FSUSERID, FSNODE, FSSEQUENCE, MAXBYTES, OFF
SET)ファクシミリ GETFAXR(FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, FSSEQUENCE, TEX
T) ＦＡＸおよびＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・メッセージを見る
よう要求する。オフィス FAX (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, FAXACTION, FS
SEQUENCE)ファクシミリ FAXR (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE, FSS
EQUENCE) （表２のＦＡＸＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＦＡＸＣＯＭＰ
ＬＥＴＥＲを参照） ＮＥＷＦＡＸおよびＮＥＷＦＡＸＲ ファクシミリ・メッセージを受信したことをファクシミ
リ・システムに示し、割り当てられた必要なＴＳＳＥＱ
ＵＥＮＣＥを提供する。オフィス NEWFAX(FSUSERID_recip, FSNODE_recip, TSSEQUENCE, F
SSEQUENCE)ファクシミリ NEWFAXR(FSUSERID_recip, FSNODE_recip, TSSEQUENCE,
FSSEQUENCE, ERRCODE) ＱＵＥＲＹＦＳＴＡＴＵＳおよびＱＵＥＲＹＦＳＴＡＴ
ＵＳＲ オフィス・システムが、ファクシミリ・システム・ユー
ザの状況を照会する。オフィス QUERYFSTATUS (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE)ファクシミリ QUERYFSTATUSR (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, ERR
CODE) ＲＥＣＯＲＤＦＡＸおよびＲＥＣＯＲＤＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・メッセージを録音
するよう要求する。オフィス RECORD (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, RECORDTYP
E, FSSEQUENCE)ファクシミリ RECORDR (FSUSERID, FSNODE, SESSIONPHONE, ERRCODE) （表２のＲＥＣＯＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥおよびＲＥＣＯ
ＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥＲを参照） ＳＡＶＥＦＡＸおよびＳＡＶＥＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリ・メッセージをセーブするよう要求する。オフィス SAVEFAX (FSUSERID, FSNODE, ARCHIVENAME, DOCTYPE, F
SSEQUENCE, TSSEQUENCE)ファクシミリ SAVEFAXR (FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, FSSEQUENCE, T
SSEQUENCE) ＳＥＮＤＦＡＸおよびＳＥＮＤＦＡＸＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリ・メッセージを送信するよう要求する。オフィス SENDFAX (FSUSERID_sender, FSNODE_sender, FSSEQUENC
E_old, TSSEQUENCE, TVMSGID, TMSG, SUBJECT, SENDTYP
E, DELIVERYFLAGS, DELIVERYDATE, DELIVERYTIME, ARCH
IVENAME, FSUSERLIST_receivers)ファクシミリ SENDFAXR (FSUSERID_sender, FSNODE_sender, ERRCODE,
FSSEQUENCE_new, TSSEQUENCE, ARCHIVENAME, BAD_FSUS
ERLISTR_receivers) ＵＰＤＡＴＥＦＡＸおよびＵＰＤＡＴＥＦＡＸＲ オフィスが、ファクシミリ・システムにファクシミリ・
メッセージの状況を変更するよう要求する。オフィス UPDATEFAX (FSUSERID, FSNODE, FSSEQUENCE, TSSEQUENC
E, STATUS)ファクシミリ UPDATEFAXR (FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, FSSEQUENCE,
TSSEQUENCE) ＦＤＩＲＥＣＴＯＲＹおよびＦＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ これは、ファクシミリ・ディレクトリ中のエントリの照
会、更新、作成、または削除を行うようファクシミリ・
システムに求める汎用ディレクトリ要求である。オフィ
ス・ユーザは、ファクシミリ・システムにそのユーザの
音声プロフィールを取得または更新するよう要求する。
オフィス管理者は、ファクシミリ・システムにファクシ
ミリ・システム・エントリの作成、取得、更新、または
削除を行うよう要求する。オフィス FDIRECTORY (FSUSERID, FSNODE, ACTIONPARM, BUFFER)ファクシミリ FDIRECTORYR (FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, NUMREC, BU
FFER) ＦＤＩＳＴＬＩＳＴおよびＦＤＩＳＴＬＩＳＴＲ オフィス・ユーザが、ファクシミリ・システムにファク
シミリ配布リストを返すよう、またはファクシミリ配布
リストを更新するよう要求する。オフィス FDISTLIST (FSUSERID_requestor, FSNODE_requestor, P
ROFILEACTION, DISTLISTNAME, NUMREC, DISTLIST_entri
es)ファクシミリ FDISTLISTR (FSUSERID, FSNODE, ERRCODE, NUMREC, DIS
TLIST_entries, BAD_VSUSERLIST_entries)
【表５】 動詞ＩＤ 名前 動詞ＩＤ ＣＡＬＥＮＤＡＲＱＵＥＲＹ ０３ ＣＡＬＥＮＤＡＲＱＵＥＲＹＲ ０４ ＣＴＨＥＡＤＥＲ ０５ ＣＴＨＥＡＤＥＲＲ ０６ ＣＶＨＥＡＤＥＲ ０７ ＣＶＨＥＡＤＥＲＲ ０８ ＤＥＬＥＴＥＴＥＸＴ ０９ ＤＥＬＥＴＥＴＥＸＴＲ １０ ＤＥＬＥＴＥＶＯＩＣＥ １１ ＤＥＬＥＴＥＶＯＩＣＥＲ １２ ＤＩＡＬ １３ ＤＩＡＬＲ １４ ＤＴＨＥＡＤＥＲ １５ ＤＴＨＥＡＤＥＲＲ １６ ＤＶＨＥＡＤＥＲ １７ ＤＶＨＥＡＤＥＲＲ １８ ＧＥＴＴＥＸＴ １９ ＧＥＴＴＥＸＴＲ ２０ ＬＩＳＴＴＥＸＴ ２１ ＬＩＳＴＴＥＸＴＲ ２２ ＬＩＳＴＶＯＩＣＥ ２３ ＬＩＳＴＶＯＩＣＥＲ ２４ ＰＬＡＹ ２５ ＰＬＡＹＲ ２６ ＰＬＡＹＣＯＭＰＬＥＴＥ ２７ ＰＬＡＹＣＯＭＰＬＥＴＥＲ ２８ ＱＵＥＲＹＴＳＴＡＴＵＳ ２９ ＱＵＥＲＹＴＳＴＡＴＵＳＲ ３０ ＱＵＥＲＹＶＳＴＡＴＵＳ ３１ ＱＵＥＲＹＶＳＴＡＴＵＳＲ ３２ ＲＥＣＯＲＤ ３３ ＲＥＣＯＲＤＲ ３４ ＲＥＣＯＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥ ３５ ＲＥＣＯＲＤＣＯＭＰＬＥＴＥＲ ３６ ＳＡＶＥＶＯＩＣＥ ３７ ＳＡＶＥＶＯＩＣＥＲ ３８ ＳＥＮＤＴＥＸＴ ３９ ＳＥＮＤＴＥＸＴＲ ４０ ＳＥＮＤＶＯＩＣＥ ４１ ＳＥＮＤＶＯＩＣＥＲ ４２ ＳＡＶＥＴＥＸＴ ４５ ＳＡＶＥＴＥＸＴＲ ４６ ＴＳＥＲＶＥＲ ４７ ＴＳＥＲＶＥＲＲ ４８ ＴＳＴＡＴＵＳ ４９ ＴＳＴＡＴＵＳＲ ５０ ＶＤＩＳＴＬＩＳＴ ５９ ＶＤＩＳＴＬＩＳＴＲ ６０ ＶＯＩＣＥＳＥＮＴ ６１ ＶＯＩＣＥＳＥＮＴＲ ６２ ＶＳＥＲＶＥＲ ６３ ＶＳＥＲＶＥＲＲ ６４ ＶＳＴＡＴＵＳ ６５ ＶＳＴＡＴＵＳＲ ６６ ＥＮＤＰＬＡＹ ６７ ＥＮＤＰＬＡＹＲ ６８ ＥＮＤＲＥＣＯＲＤ ６９ ＥＮＤＲＥＣＯＲＤＲ ７０ ＵＰＤＡＴＥＶＯＩＣＥ ７１ ＵＰＤＡＴＥＶＯＩＣＥＲ ７２ ＶＤＩＲＥＣＴＯＲＹ ７３ ＶＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ ７４ ＴＤＩＳＴＬＩＳＴ ７５ ＴＤＩＳＴＬＩＳＴＲ ７６ ＴＤＩＲＥＣＴＯＲＹ ７７ ＴＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ ７８ ＵＰＤＡＴＥＴＥＸＴ ７９ ＵＰＤＡＴＥＴＥＸＴＲ ８０ ＧＥＴＶＯＩＣＥ ８１ ＧＥＴＶＯＩＣＥＲ ８２ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＶ ８３ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＶＲ ８４ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＴ ８５ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＴＲ ８６ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＶ ８７ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＶＲ ８８ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＴ ８９ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＴＲ ９０ ＮＥＷＶＯＩＣＥ ９１ ＮＥＷＶＯＩＣＥＲ ９２ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＩ ９３ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＩＲ ９４ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＦ ９５ ＡＣＫＣＲＥＡＴＥＦＩＲ ９６ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＩ ９７ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＩＲ ９８ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＦ ９９ ＡＣＫＵＰＤＡＴＥＦＲ １００ ＣＩＨＥＡＤＥＲ １０１ ＣＩＨＥＡＤＥＲＲ １０２ ＣＦＨＥＡＤＥＲ １０３ ＣＦＨＥＡＤＥＲＲ １０４ ＤＥＬＥＴＥＩＭＡＧＥ １０５ ＤＥＬＥＴＥＩＭＡＧＥＲ １０６ ＤＥＬＥＴＥＦＡＸ １０７ ＤＥＬＥＴＥＦＡＸＲ １０８ ＦＡＸ １０９ ＦＡＸＲ １１０ ＬＩＳＴＩＭＡＧＥ １１１ ＬＩＳＴＩＭＡＧＥＲ １１２ ＬＩＳＴＦＡＸ １１３ ＬＩＳＴＦＡＸＲ １１４ ＧＥＴＩＭＡＧＥ １１５ ＧＥＴＩＭＡＧＥＲ １１６ ＧＥＴＦＡＸ １１７ ＧＥＴＦＡＸＲ １１８ ＩＭＡＧＥ １１９ ＩＭＡＧＥＲ １２０ ＦＡＸ １２１ ＦＡＸＲ １２２ ＮＥＷＩＭＡＧＥ １２３ ＮＥＷＩＭＡＧＥＲ １２４ ＮＥＷＦＡＸ １２５ ＮＥＷＦＡＸＲ １２６ ＱＵＥＲＹＩＳＴＡＴＵＳ １２７ ＱＵＥＲＹＩＳＴＡＴＵＳＲ １２８ ＱＵＥＲＹＦＳＴＡＴＵＳ １２９ ＱＵＥＲＹＦＳＴＡＴＵＲＲ １３０ ＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥ １３１ ＲＥＣＯＲＤＩＭＡＧＥＲ １３２ ＲＥＣＯＲＤＦＡＸ １３３ ＲＥＣＯＲＤＦＡＸＲ １３４ ＳＡＶＥＩＭＡＧＥ １３５ ＳＡＶＥＩＭＡＧＥＲ １３６ ＳＡＶＥＦＡＸ １３７ ＳＡＶＥＦＡＸＲ １３８ ＳＥＮＤＩＭＡＧＥ １３９ ＳＥＮＤＩＭＡＧＥＲ １４０ ＳＥＮＤＦＡＸ １４１ ＳＥＮＤＦＡＸＲ １４２ ＩＤＩＲＥＣＴＯＲＹ １４３ ＩＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ １４４ ＦＤＩＲＥＣＴＯＲＹ １４５ ＦＤＩＲＥＣＴＯＲＹＲ １４６ ＩＤＩＳＴＬＩＳＴ １４７ ＩＤＩＳＴＬＩＳＴＲ １４８ ＦＤＩＳＴＬＩＳＴ １４９ ＦＤＩＳＴＬＩＳＴＲ １５０
【表６】 ヘッダ構造の例 ＴＳＨＥＡＤＥＲ 説明：オフィス（テキスト）システム・ヘッダ情報 ＴＳＨＥＡＤＥＲ ＤＡＴＥ ＴＩＭＥ ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＶＭＳＧＩＤ ＴＭＳＧ ＤＥＬＩＶＥＲＹＦＬＡＧＳ ＴＳＵＳＥＲＩＤ＿ｓｅｎｄｅｒ ＴＳＮＯＤＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＴＳＮＡＭＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＴＳＭＳＧＬＥＮＧＴＨ ＤＯＣＴＹＰＥ ＳＴＡＴＵＳ ＳＥＮＤＴＹＰＥ ＰＨＯＮＥ ＳＵＢＪＥＣＴ ＮＵＭ＿ＲＥＣＩＰＳ ＣＣＬＩＳＴ ＶＳＨＥＡＤＥＲ 説明：音声システム・ヘッダ情報 ＶＳＨＥＡＤＥＲ ＤＡＴＥ ＴＩＭＥ ＶＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＶＭＳＧＩＤ ＴＭＳＧ ＤＥＬＩＶＥＲＹＦＬＡＧＳ ＶＳＵＳＥＲＩＤ＿ｓｅｎｄｅｒ ＶＳＮＯＤＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＶＳＮＡＭＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＶＳＭＳＧＬＥＮＧＴＨ ＶＳＭＳＧＤＵＲＡＴＩＯＮ ＤＯＣＴＹＰＥ ＳＴＡＴＵＳ ＳＥＮＤＴＹＰＥ ＰＨＯＮＥ ＳＵＢＪＥＣＴ ＮＵＭ＿ＲＥＣＩＰＳ ＣＣＬＩＳＴ ＩＳＨＥＡＤＥＲ 説明：イメージ・システム・ヘッダ情報 ＩＳＨＥＡＤＥＲ ＤＡＴＥ ＴＩＭＥ ＩＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＶＭＳＧＩＤ ＴＭＳＧ ＤＥＬＩＶＥＲＹＦＬＡＧＳ ＩＳＵＳＥＲＩＤ＿ｓｅｎｄｅｒ ＩＳＮＯＤＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＩＳＮＡＭＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＩＳＭＳＧＬＥＮＧＴＨ ＤＯＣＴＹＰＥ ＳＴＡＴＵＳ ＳＥＮＤＴＹＰＥ ＰＨＯＮＥ ＳＵＢＪＥＣＴ ＮＵＭ＿ＲＥＣＩＰＳ ＣＣＬＩＳＴ ＦＳＨＥＡＤＥＲ 説明：ファクシミリ・システム・ヘッダ情報 ＦＳＨＥＡＤＥＲ ＤＡＴＥ ＴＩＭＥ ＦＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＳＳＥＱＵＥＮＣＥ ＴＶＭＳＧＩＤ ＴＭＳＧ ＤＥＬＩＶＥＲＹＦＬＡＧＳ ＦＳＵＳＥＲＩＤ＿ｓｅｎｄｅｒ ＦＳＮＯＤＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＦＳＮＡＭＥ＿ｓｅｎｄｅｒ ＦＳＭＳＧＬＥＮＧＴＨ ＤＯＣＴＹＰＥ ＳＴＡＴＵＳ ＳＥＮＤＴＹＰＥ ＰＨＯＮＥ ＳＵＢＪＥＣＴ ＮＵＭ＿ＲＥＣＩＰＳ ＣＣＬＩＳＴ
【表７】 パラメータ・フィールド 名前 フィールト゛ID ハ゛イト 説明 ACTION 01 1 音声システムとオフィス・システムの間のアク ション ACTIONPARM 02 1 実行すべきディレクトリ・アクション ARCHIVENAME 03 18 メール項目を保存すべき範疇名を含む文字列 CALENDARITEM 05 2 カレンダ項目番号 CALLTOPHONE 30 呼び出す電話番号を示す数字の列。１８００２ ８２７９８２（左揃え、ブランク充填） DATE 07 8 ＹＹＹＹＭＭＤＤ。ＹＹＹＹは年、ＭＭは月、 ＤＤは日。日付を入力する。 DELIVERYDATE 08 8 ＹＹＹＹＭＭＤＤ。ＹＹＹＹは年、ＭＭは月、 ＤＤは日。 DELIVERYFLAGS 09 1 メッセージの優先順位または分類 DELIVERYTIME 10 4 送信オプション。ＨＨＭＭは、予想配付時間を 表す。将来の配付およびパーソナル・リマイン ダに使用する。 DIGITNAME 12 20 電話機の押しボタンから入力する名前のディジ タル表記 DISTLISTNAME 13 18 音声システム配布リスト名 DOCTYPE 14 2 文書タイプ ERRCODE 15 2 各種エラー FILTER 16 2 リフレッシュ時にどのヘッダを送信するのか決 定するためのフィルタ。肯定応答、未配付、保 存、作業空間、挨拶などの配付タイプ（インバ スケット）と、オープン済み、未オープン、既 見、未見、優先、非優先、パーソナル、非パー ソナルなどの属性を含む。 MAXBLOCKS 17 2 メッセージ・ヘッダのリスト要求に対する応答 に含まれるヘッダ、または一義的な合致がない ときに返されるディレクトリ・エントリの最大 数。 MAXSIZE 18 2 コマンド中で音声システムに送信されるＴＥＸ Ｔデータの最大サイズ。ＯＦＦＳＥＴと共に使 用するとき、全ＴＥＸＴはピースごとに送信さ れる。 NUMREC 19 10 ディレクトリ探索時に返されるレコードの数、 またはディレクトリ・トランザクション中で作 成／削除／更新されるレコードの数。 OFFSET 21 1 このコマンド中のＴＥＸＴ部分の全ＴＥＸＴの 始めからのオフセット。 PHONE 22 30 送信元の電話番号（左揃え、ブランク充填） PLAYACTION 23 1 通常の再生、逆方向スキップ、順方向スキップ 、加速、減速などの再生アクションを示す。 PROFILEACTION 24 1 データベース・アクションを示す。Ｌはユーザ ・リスト、Ｃは内容、Ｕはユーザ更新（フェー ズ１にない更新）を表す。 RECORDTYPE 25 1 新規メッセージを録音するか、それとも古いメ ッセージに付加するかを示す。 REFRESHFLAG 27 1 この通知は、システム中の既存のヘッダまたは 新規ヘッダを表す。"Ｒ"は既存のヘッダ、"Ｎ" は新規ヘッダを表す。 SEARCHMAX 29 1 データを返すべき合致の最大数 SENDFLAG 31 1 ヘッダを送信するか否かを示す。ヘッダを送信 しない場合、同期化のためにカウントをチェッ クできる。 SENDTYPE 32 2 送信要求の特性。新規項目転送応答、肯定応答 なし、および肯定応答要求済み。 SESSIONPHONE 33 30 発呼側の電話番号を示す数字の列 STARTTIME 34 6 ＨＨＭＭＳＳ。ＨＨは時、ＭＭは分、ＳＳは秒 。探索の開始時間。 STATUS 35 1 メッセージ状況 STOPTIME 36 6 探索の停止時間。ＨＨＭＭＳＳ。ＨＨは時、Ｍ Ｍは分、ＳＳは秒。 SUBJECT 37 50 注の主題 TCOUNT 38 2 ユーザのインバスケット中のテキスト・メッセ ージの現在の数を示す整数。このカウントには 音声ヘッダは含まれない。 TEXT 39 テキスト注またはカレンダ・エントリの英数字 列 TIME 40 6 ＨＨＭＭＳＳ。ＨＨは時、ＭＭは分、ＳＳは秒 。時間を入力する。 TMSG 41 255 テキスト・バックスリップを含めるのに使用す るテキスト・メッセージ・フィールド TSERRCODE 42 2 ＢＡＤ＿ＴＳＵＳＥＲＬＩＳＴＲ構造中でＳＥ ＮＤＶＯＩＣＥ、ＳＥＮＤＴＥＸＴ、ＶＤＩＳ ＴＬＩＳＴが使用する。常に非０。 TSMSGLENGTH 43 4 テキスト注のファイル長 TSNAME 44 44 オフィス・システムがユーザを認識するための 、ユーザのフル・ネーム（たとえば、Carla L. Dennis） TSNODE 45(s) 145(1) 8 オフィス・システム・ノードＩＤ TSSEQUENCE 46 53 テキスト・メール項目順序番号 TSUSERID 47(s) 147(1) 8 オフィス・システム・ユーザＩＤ TVMSGID 48 8 音声バックスリップのメッセージＩＤ VCOUNT 49 2 ユーザのインバスケット中の音声メッセージの 現在の数を示す整数。このカウントにはテキス ト・ヘッダは含まれない。 VSMSGLENGTH 50 4 バイト単位で表した、音声メッセージの長さ VSNAME 51 44 音声システムのユーザ名 VSNODE 52 8 音声システム・ノードＩＤ VSSEQUENCE 53 8 音声システム・メッセージ順序番号 VSUSERID 54 8 音声システム・ユーザＩＤ VSERRCODE 55 2 ＢＡＤ＿ＶＳＵＳＥＲＬＩＳＴＲ構造中でＳＥ ＮＤＶＯＩＣＥ、ＶＤＩＳＴＬＩＳＴが使用す る。常に非０。 TABLENAME 56 18 探索または更新中のオフィス・ディレクトリ・ テーブルの名前 NUMFLDS(フィールト゛の数）57 2 レコード中のフィールドの数。ＢＵＦＦＥＲ中 で渡される。 COLNO 58 2 オフィス・ディレクトリ・フィールドに対する 索引 COLDATA 60 オフィス・ディレクトリ・フィールドに関連す るデータ VSMSGDURATION 61 2 秒単位で表した、音声メッセージの長さ ACKACTION 62 2 ａｃｋ／ｎａｃｋ更新時に実行すべき処置を定 義する。 USERACTION 63 2 音声システムとオフィス・システムの間のユー ザ・アクション NUM_RECIPS 64 2 ＣＣＬＩＳＴ中の受信者の数 DELETEFLAG 64 1 メッセージ削除標識。たとえば、メッセージを 削除するか否かを示す。
【００９７】以上、本発明をその好ましい実施例に関し
て述べてきたが、本発明の趣旨及び範囲から逸脱するこ
となく、その構成に種々の変更を加えられることが当業
者には理解されるであろう。
【図面の簡単な説明】
【図１】統合メッセージ・システムにおける電子ハード
ウェアの好ましい一実施例の全体図である。
【図２】オフィス・サーバのブロック図である。
【図３】音声サーバのブロック図である。
【図４】イメージ・サーバのブロック図である。
【図５】ファクシミリ・サーバのブロック図である。
【図６】オフィス・ワークステーションのブロック図で
ある。
【図７】統合メッセージ・システムの代替実施例のブロ
ック図である。
【図８】電子音声メール・システム、電子イメージ・メ
ール・システム、電子ファクシミリ・メール・システム
を有する統合メッセージ・システムにおける全体的なメ
ッセージの流れを示す図である。
【図９】統合メッセージ・プロトコルにおける汎用メッ
セージ・フォーマットと、特定のメッセージ要求および
メッセージ応答を示す図である。
【図１０】統合メッセージ・システムにおけるテキスト
同期化の流れ図である。
【図１１】統合メッセージ・システムにおける音声同期
化の流れ図である。
【図１２】受信側にメール項目に関して通知する統合メ
ール・バスケット・パネルを示す図である。
【図１３】統合メッセージ・システム内のコンピュータ
・ワークステーションでメッセージを転送するときに使
用する転送パネルを示す図である。
【図１４】統合メッセージ・システム内のコンピュータ
・ワークステーションでメッセージを生成するときに使
用するレコーダ・パネルを示す図である。
【図１５】統合メッセージ・システム内のコンピュータ
・ワークステーションで音声メッセージを再生するとき
に使用する音声メール再生パネルを示す図である。
【図１６】メッセージ録音の流れ図である。
【図１７】バスケット・ビュー作成の流れ図である。
【図１８】メール項目再生の流れ図である。
【図１９】電話パネルからのダイヤル操作の流れ図であ
る。
【符号の説明】
５０ 音声メッセージ・サーバ ５２ オフィス・サーバ ５４ イメージ・サーバ ５６ ファクシミリ・サーバ ６０ トークン・リング・ネットワーク ６２ ＰＢＸ ６３ 電話端末 ７０ ワークステーション ８０ ファクシミリ・ワークステーション ８４ ファクシミリ・マシン １２２ オフィス・サーバ・ソフトウェア １２４ オフィス・ポインタ記憶域 １２９ 媒体拡張コード・モジュール １３０ 統合メッセージ・サーバ・ソフトウェア １３２ 音声システム要求ハンドラ １３４ オフィス・システム要求ハンドラ １３８ ファクシミリ・システム要求ハンドラ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 ダニエル・デレーナ アメリカ合衆国07480、ニュージャージー 州ウェスト・ミルフォード、ローリング・ リッジ・ロード 108 (72)発明者 マイケル・ルチヴェーロ アメリカ合衆国076030、ニュージャージー 州エマーソン、パーク・アベニュー 233 (72)発明者 サルカ・マルティネス アメリカ合衆国33434、フロリダ州ボカ・ ラトン、24番ストリート、ノース・ウエス ト 6239 (72)発明者 ロナルド・ジェイ・サルピエトラ アメリカ合衆国48375、ミシガン州ノヴィ、 グリーニング・コート 23689 (72)発明者 オルガ・イー・サヴァスターノ アメリカ合衆国07003、ニュージャージー 州ブルームフィールド、ブロード・ストリ ート 787 (72)発明者 ロナルド・ソルティス アメリカ合衆国07470、ニュージャージー 州ウェイン、ブライアウッド・ロード 55

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】それぞれ処理装置とメモリを備え、上記メ
    モリが、特定の媒体タイプのメッセージ・サービス提供
    専用のメッセージ・サーバ・プログラムを少なくとも１
    つ格納する、通信回線によって結合された複数のデータ
    処理システムから構成されるデータ処理ネットワークに
    おいて、 複数の媒体タイプのメッセージの受信側への配布を制御
    して、いずれかのデータ処理システムと結合された端末
    にいる受信側が、媒体タイプとは無関係に、すべてのメ
    ッセージを使用できるようにする方法であって、 第１のデータ処理システムのメモリ内にある第１のメッ
    セージ・サーバ・プログラムにおいて、第１の媒体タイ
    プの第１メッセージおよび第１のメッセージ・ポインタ
    を作成して格納する段階と、 第２のデータ処理システムのメモリ内にある第２のメッ
    セージ・サーバ・プログラムにおいて、第２の媒体タイ
    プの第２のメッセージおよび第２のメッセージ・ポイン
    タを作成して格納する段階と、 第１のメッセージ・ポインタのコピーを、第１のデータ
    処理システムのメモリ内にある受信側の第１の統合メー
    ル・バスケットに送信して格納する段階と、 第２のメッセージ・ポインタのコピーを、第２のデータ
    処理システムのメモリ内にある受信側の第２の統合メー
    ル・バスケットに送信して格納する段階と、 第１のメッセージ・ポインタのコピーを、第２の統合メ
    ール・バスケットに送信して格納する段階と、 第２のメッセージ・ポインタのコピーを、第１の統合メ
    ール・バスケットに送信して格納する段階とを含み、 第１の統合メール・バスケットおよび第２の統合メール
    ・バスケットが、いずれかのデータ処理システムと結合
    された端末から第１のメッセージおよび第２のメッセー
    ジへのアクセスを可能にすることを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】さらに、複数のデータ処理システムのうち
    の１つのシステムのメモリ内にある第３のメッセージ・
    サーバ・プログラムにおいて、第３の媒体タイプの第３
    のメッセージおよび第３のメッセージ・ポインタを作成
    して格納する段階と、 第３のメッセージ・ポインタのコピーを、第３のメッセ
    ージ・サーバ・プログラムを含むデータ処理システムの
    メモリ内にある受信側の第３の統合メール・バスケット
    に送信して格納する段階と、 第３のメッセージ・ポインタのコピーを、第１の統合メ
    ール・バスケットおよび第２の統合メール・バスケット
    に送信して格納する段階と、 第１のメッセージ・ポインタおよび第２のメッセージ・
    ポインタのコピーを、第３の統合メール・バスケットに
    送信して格納する段階とを含み、 第１の統合メール・バスケット、第２の統合メール・バ
    スケット、および第３の統合メール・バスケットが、い
    ずれかのデータ処理システムと結合された端末から第１
    のメッセージ、第２のメッセージ、および第３のメッセ
    ージへのアクセスを可能にすることを特徴とする、請求
    項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】それぞれ処理装置およびメモリを備え、少
    なくとも１つのデータ処理システムのメモリが、それぞ
    れ特定の媒体タイプのメッセージ・サービス提供専用の
    複数のメッセージ・サーバ・プログラムを格納する、複
    数のデータ処理システムから構成されるデータ処理ネッ
    トワークにおいて、 複数の媒体タイプのメッセージの受信側への配布を制御
    して、いずれかのメッセージ・サーバと結合された端末
    にいる受信側が、媒体タイプとは無関係に、すべてのメ
    ッセージを使用できるようにする方法であって、 第１のメッセージ・サーバ・プログラムにおいて、第１
    の媒体タイプの第１のメッセージおよび第１のメッセー
    ジ・ポインタを作成して格納する段階と、 第２のメッセージ・サーバ・プログラムにおいて、第２
    の媒体タイプの第２のメッセージおよび第２のメッセー
    ジ・ポインタを作成して格納する段階と、 第１のメッセージ・ポインタのコピーを、第１のメッセ
    ージ・サーバ・プログラムによってアクセスされる受信
    側の第１の統合メール・バスケットに送信して格納する
    段階と、 第２のメッセージ・ポインタのコピーを、第２のメッセ
    ージ・サーバ・プログラムによってアクセスされる受信
    側の第２の統合メール・バスケットに送信して格納する
    段階と、 第１のメッセージ・ポインタのコピーを、第２の統合メ
    ール・バスケットに送信して格納する段階と、 第２のメッセージ・ポインタのコピーを、第１の統合メ
    ール・バスケットに送信して格納する段階とを含み、 第１の統合メール・バスケットおよび第２の統合メール
    ・バスケットが、いずれかのメッセージ・サーバ・プロ
    グラムと結合された端末から第１のメッセージおよび第
    ２のメッセージへのアクセスを可能にすることを特徴と
    する方法。
  4. 【請求項４】さらに、第３のメッセージ・サーバ・プロ
    グラムにおいて、第３の媒体タイプの第３のメッセージ
    および第３のメッセージ・ポインタを作成して格納する
    段階と、 第３のメッセージ・ポインタのコピーを、第３のメッセ
    ージ・サーバ・プログラムによってアクセスされる受信
    側の第３の統合メール・バスケットに送信して格納する
    段階と、 第３のメッセージ・ポインタのコピーを、第１の統合メ
    ール・バスケットおよび第２の統合メール・バスケット
    に送信して格納する段階と、 第１のメッセージ・ポインタおよび第２のメッセージ・
    ポインタのコピーを、第３の統合メール・バスケットに
    送信して格納する段階とを含み、 第１の統合メール・バスケット、第２の統合メール・バ
    スケット、および第３の統合メール・バスケットが、い
    ずれかのメッセージ・サーバ・プログラムと結合された
    端末から第１のメッセージ、第２のメッセージ、および
    第３のメッセージへのアクセスを可能にすることを特徴
    とする、請求項３に記載の方法。
  5. 【請求項５】複数の媒体タイプのメッセージの受信側へ
    の配布を制御するためのデータ処理ネットワークであっ
    て、 ネットワーク・バスに結合された処理装置およびメモリ
    を有し、上記メモリが、第１の媒体タイプの第１のメッ
    セージおよび第１のメッセージ・ポインタを作成して格
    納するための第１のメッセージ・サーバ・プログラムを
    格納する、第１のデータ処理システムと、 第１のデータ処理システムに結合された、第１の媒体タ
    イプのメッセージにアクセスするための端末と、 ネットワーク・バスに結合された処理装置およびメモリ
    を有し、上記メモリが、第２の媒体タイプの第２のメッ
    セージおよび第２のメッセージ・ポインタを作成して格
    納するための第２のメッセージ・サーバ・プログラムを
    格納する、第２のデータ処理システムと、 第２のデータ処理システムに結合された、第２の媒体タ
    イプのメッセージにアクセスするための端末とを備え、 第１のメッセージ・サーバ・プログラムおよび第２のメ
    ッセージ・サーバ・プログラムがそれぞれ、受信側のメ
    ッセージ・ポインタを格納するための第１の統合メール
    ・バスケットおよび第２の統合メール・バスケットを備
    え、かつそれぞれ、受信側に属するネットワーク内のす
    べての統合メール・バスケットにメッセージ・ポインタ
    のコピーを送信するための第１のシャドウ手段および第
    ２のシャドウ手段を備え、 さらに第１のメッセージ・サーバ・プログラムおよび第
    ２のメッセージ・サーバ・プログラムに結合され、メッ
    セージおよびメッセージ・ポインタを送信し、かつ受信
    側の統合メール・バスケットを同期化することにより、
    各統合メール・バスケットに同じメッセージ・ポインタ
    のコピーが入るようにする送信／同期化手段を備え、 第１の統合メール・バスケットおよび第２の統合メール
    ・バスケットが、いずれかのデータ処理システムと結合
    された端末から第１のメッセージおよび第２のメッセー
    ジへのアクセスを可能にすることを特徴とする、ネット
    ワーク。
  6. 【請求項６】さらに、ネットワーク・バスに結合された
    処理装置およびメモリを有し、上記メモリが、第３の媒
    体タイプの第３のメッセージおよび第３のメッセージ・
    ポインタを作成して格納するための第３のメッセージ・
    サーバ・プログラムを格納し、第３のメッセージ・サー
    バ・プログラムが、受信側のメッセージ・ポインタを格
    納するための第３の統合メール・バスケットと、受信側
    に属するネットワーク内のすべての統合メール・バスケ
    ットにメッセージ・ポインタのコピーを送信するための
    第３のシャドウ手段とを備える、第３のデータ処理シス
    テムと、 第３のデータ処理システムに結合された、第３の媒体タ
    イプのメッセージにアクセスするための端末と、 やはり第３のメッセージ・サーバ・プログラムに結合さ
    れた、送信／同期化手段とを備え、 第１の統合メール・バスケット、第２の統合メール・バ
    スケット、および第３の統合メール・バスケットが、い
    ずれかのデータ処理システムと結合された端末から第１
    のメッセージ、第２のメッセージ、および第３のメッセ
    ージへのアクセスを可能にすることを特徴とする、請求
    項５に記載のネットワーク。
  7. 【請求項７】ネットワーク・バスに結合された処理装置
    およびメモリを有し、上記メモリが、第４の媒体タイプ
    の第４のメッセージおよび第４のメッセージ・ポインタ
    を作成して格納するための第４のメッセージ・サーバ・
    プログラムを格納し、第４のメッセージ・サーバ・プロ
    グラムが、受信側のメッセージ・ポインタを格納するた
    めの第４の統合メール・バスケットと、受信側に属する
    ネットワーク内のすべての統合メール・バスケットにメ
    ッセージ・ポインタのコピーを送信するための第４のシ
    ャドウ手段とを備える、第４のデータ処理システムと、 第４のデータ処理システムに結合された、第４の媒体タ
    イプのメッセージにアクセスするための端末と、 やはり第４のメッセージ・サーバ・プログラムに結合さ
    れた、送信および同期化手段とを備え、 第１の統合メール・バスケット、第２の統合メール・バ
    スケット、第３の統合メール・バスケット、および第４
    の統合メール・バスケットが、いずれかのデータ処理シ
    ステムと結合された端末から第１のメッセージ、第２の
    メッセージ、第３のメッセージ、および第４のメッセー
    ジへのアクセスを可能にすることを特徴とする、請求項
    ６に記載のネットワーク。
  8. 【請求項８】複数の媒体タイプのメッセージの受信側へ
    の配布を制御するために、データ処理ネットワークに組
    み込まれるデータ処理システムであって、 システム・バスに結合された処理装置と、 システム・バスに結合され、システムおよびネットワー
    ク内でのメッセージおよびメッセージ・ポインタの作
    成、配布、および格納を制御する命令を含むコード・モ
    ジュールを格納するメモリとを備え、 上記コード・モジュールが、 第１の媒体タイプの第１のメッセージおよび第１のメッ
    セージ・ポインタを作成し配布し格納するための第１の
    メッセージ・サーバ・プログラムと、 第１の媒体タイプのメッセージを格納するための第１の
    メッセージ記憶域と、 複数の媒体タイプのメッセージ・ポインタを格納するた
    めの第１のメッセージ・ポインタ記憶域と、 第１のメッセージ・ポインタ記憶域内にあり、それぞれ
    特定の受信側のメッセージ・ポインタを格納するための
    複数の統合メール・バスケットと、 第２の媒体タイプのメッセージ・ポインタを処理し、第
    １の媒体タイプのメッセージ・ポインタのコピーを、ネ
    ットワーク内の第２のメッセージ記憶域内の第２の複数
    の統合メール・バスケットに送信するための、媒体拡張
    コード・モジュールと、 第１のメッセージ・サーバ・プログラムとネットワーク
    の間でメッセージおよびメッセージ・ポインタの配布を
    行い、第１の統合メール・バスケットと第２の統合メー
    ル・バスケットの間でメッセージ・ポインタ・カウント
    を同期化するための、統合メッセージ・サーバ・プログ
    ラムとを備え、 システムに結合された端末が、第１のメッセージ・ポイ
    ンタ記憶域に格納されたメッセージ・ポインタによって
    複数の媒体タイプのメッセージにアクセスできるように
    なることを特徴とする、システム。
  9. 【請求項９】複数の媒体タイプのメッセージの受信側へ
    の配布を制御するために、データ処理ネットワークに組
    み込まれるデータ処理システムであって、 システム・バスに結合された処理装置と、 システム・バスに結合され、システムおよびネットワー
    ク内でのメッセージおよびメッセージ・ポインタの作
    成、配布、および格納を制御する命令を含むコード・モ
    ジュールを格納するメモリと、 メモリ内にあり、第１の媒体タイプの第１のメッセージ
    および第１のメッセージ・ポインタを作成し配布し格納
    するための、第１のメッセージ・サーバ・プログラム
    と、 第１の媒体タイプのメッセージを格納するための第１の
    メッセージ記憶手段と、 それぞれ特定の受信側のメッセージ・ポインタを格納す
    るための複数の統合メール・バスケットを格納する、複
    数の媒体タイプのメッセージ・ポインタを格納するため
    の第１のメッセージ・ポインタ記憶手段と、 第２の媒体タイプのメッセージ・ポインタを処理し、第
    １の媒体タイプのメッセージ・ポインタのコピーを、ネ
    ットワーク内の第２のメッセージ記憶手段内の第２の複
    数の統合メール・バスケットに送信するための媒体拡張
    コード・モジュールと、 第１のメッセージ・サーバ・プログラムとネットワーク
    の間でメッセージおよびメッセージ・ポインタの配布を
    行い、第１の統合メール・バスケットと第２の統合メー
    ル・バスケットの間でメッセージ・ポインタ・カウント
    を同期化するための、送信／同期化手段とを備え、 システムに結合された端末が、第１のメッセージ・ポイ
    ンタ記憶手段に格納されたメッセージ・ポインタによっ
    て複数の媒体タイプのメッセージにアクセスできるよう
    になることを特徴とする、ネットワーク。
  10. 【請求項１０】複数の媒体タイプのメッセージの受信側
    への配布を制御するために、データ処理ネットワーク内
    のメモリに組み込まれる複数のコード・モジュールであ
    って、 第１の媒体タイプの第１のメッセージおよび第１のメッ
    セージ・ポインタを作成し配布し格納するための第１の
    メッセージ・サーバ・プログラムと、 第１の媒体タイプのメッセージを格納するための第１の
    メッセージ記憶域と、 複数の媒体タイプのメッセージ・ポインタを格納するた
    めの第１のメッセージ・ポインタ記憶域と、 第１のメッセージ・ポインタ記憶域内にあり、それぞれ
    特定の受信側のメッセージ・ポインタを格納するための
    複数の統合メール・バスケットと、 第２の媒体タイプのメッセージ・ポインタを処理し、第
    １の媒体タイプのメッセージ・ポインタのコピーを、ネ
    ットワーク内の第２のメッセージ記憶域内の第２の複数
    の統合メール・バスケットに送信するための媒体拡張コ
    ード・モジュールと、 第１のメッセージ・サーバ・プログラムとネットワーク
    の間でメッセージおよびメッセージ・ポインタの配布を
    行い、第１の統合メール・バスケットと第２の統合メー
    ル・バスケットの間でメッセージ・ポインタ・カウント
    を同期化するための統合メッセージ・サーバ・プログラ
    ムとを備え、 システムに結合された端末が、第１のメッセージ・ポイ
    ンタ記憶域に格納されたメッセージ・ポインタによって
    複数の媒体タイプのメッセージにアクセスできるように
    なることを特徴とする、コード・モジュール。
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