JPH05219222A - 構内交換装置 - Google Patents
構内交換装置Info
- Publication number
- JPH05219222A JPH05219222A JP4018696A JP1869692A JPH05219222A JP H05219222 A JPH05219222 A JP H05219222A JP 4018696 A JP4018696 A JP 4018696A JP 1869692 A JP1869692 A JP 1869692A JP H05219222 A JPH05219222 A JP H05219222A
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- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 4
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 コンピュータの制御による連続した自動発信
ができ、且つ、電話機の使用者の操作を簡素化する。 【構成】 表示付多機能電話機５のスタート／継続ボタ
ンにより、コンピュータ６が自動的に予め用意されたデ
ータベース装置の処理にしたがって、発信を開始し、発
信した相手先が話中、あるいは応答がない場合、自動的
にコンピュータ６がデータベース装置の処理にしたがっ
て、次の相手先の電話番号で発信する。また、相手が応
答し、通話が終了した後、再び連続発信するか、終了す
るか、表示付多機能電話機５のファンクションボタンの
ワンタッチ操作により、所望の動作処理を行う。
ができ、且つ、電話機の使用者の操作を簡素化する。 【構成】 表示付多機能電話機５のスタート／継続ボタ
ンにより、コンピュータ６が自動的に予め用意されたデ
ータベース装置の処理にしたがって、発信を開始し、発
信した相手先が話中、あるいは応答がない場合、自動的
にコンピュータ６がデータベース装置の処理にしたがっ
て、次の相手先の電話番号で発信する。また、相手が応
答し、通話が終了した後、再び連続発信するか、終了す
るか、表示付多機能電話機５のファンクションボタンの
ワンタッチ操作により、所望の動作処理を行う。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、電話による勧誘などの
テレホンマーケティング業務等に使用する構内交換装置
に関する。
テレホンマーケティング業務等に使用する構内交換装置
に関する。
【０００２】
【従来の技術】図３は従来の構内交換装置の構成を示し
ている。図３において、７は構内交換機、８は局線信号
処理部である。局線信号処理部８は極性反転検出や交換
局からのサービストーン（ＲＢＴ、ＢＴ等）検出を行
う。９は内線信号処理部であり、電話機を構内交換機７
に収容し、さらに制御を行う。１０は中央制御装置であ
り、局線信号処理部８、内線信号処理部９の制御を行
う。１１は表示付多機能電話機であり、内線信号処理部
９に接続されている。
ている。図３において、７は構内交換機、８は局線信号
処理部である。局線信号処理部８は極性反転検出や交換
局からのサービストーン（ＲＢＴ、ＢＴ等）検出を行
う。９は内線信号処理部であり、電話機を構内交換機７
に収容し、さらに制御を行う。１０は中央制御装置であ
り、局線信号処理部８、内線信号処理部９の制御を行
う。１１は表示付多機能電話機であり、内線信号処理部
９に接続されている。
【０００３】さらに、１２はコンピュータであり、中央
制御装置１０とＲＳ−２３２Ｃ等のインタフェースによ
り接続され、呼処理の一部を外部制御できる。また、各
種のデータベース装置、例えば、発信先番号データベー
ス装置を備えている。
制御装置１０とＲＳ−２３２Ｃ等のインタフェースによ
り接続され、呼処理の一部を外部制御できる。また、各
種のデータベース装置、例えば、発信先番号データベー
ス装置を備えている。
【０００４】次に、この構成の動作について説明する。
図３において、表示付多機能電話機１１よりコンピュー
タ１２内のデータベース装置の処理により発信する。先
ず、表示付多機能電話機１１のメニューボタンを押下し
て自己が希望する発信先をサーチし、該当する相手先の
ところで発信用のファンクションボタン（Ｆ１、Ｆ２、
Ｆ３）を押下する。コンピュータ１２は表示付多機能電
話機１１のファンクションボタンの押下を、内線信号処
理部９、中央制御装置１０を通じて認識し、該当する相
手先の電話番号で中央制御装置１０の制御により局線信
号処理部８から発信する。その後の動作は、表示付多機
能電話機１１での使用者の操作にもとづいてコンピュー
タ１２で制御される。このようにして従来の構内交換装
置では、接続されたコンピュータのデータベース装置を
利用し、表示付多機能電話機を通じて自動ダイヤルを行
うことができる。
図３において、表示付多機能電話機１１よりコンピュー
タ１２内のデータベース装置の処理により発信する。先
ず、表示付多機能電話機１１のメニューボタンを押下し
て自己が希望する発信先をサーチし、該当する相手先の
ところで発信用のファンクションボタン（Ｆ１、Ｆ２、
Ｆ３）を押下する。コンピュータ１２は表示付多機能電
話機１１のファンクションボタンの押下を、内線信号処
理部９、中央制御装置１０を通じて認識し、該当する相
手先の電話番号で中央制御装置１０の制御により局線信
号処理部８から発信する。その後の動作は、表示付多機
能電話機１１での使用者の操作にもとづいてコンピュー
タ１２で制御される。このようにして従来の構内交換装
置では、接続されたコンピュータのデータベース装置を
利用し、表示付多機能電話機を通じて自動ダイヤルを行
うことができる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来例
の構内交換装置では、例えば、電話による勧誘を行うテ
レホンマーケティング業務では、不特定あるいは特定多
数の相手先の電話番号で発信する際に、相手先が話中、
あるいは応答がない場合に、その都度、表示付多機能電
話機１１の使用者が相手の応答を確認して、局線発信を
終了させなければならないという欠点がある。
の構内交換装置では、例えば、電話による勧誘を行うテ
レホンマーケティング業務では、不特定あるいは特定多
数の相手先の電話番号で発信する際に、相手先が話中、
あるいは応答がない場合に、その都度、表示付多機能電
話機１１の使用者が相手の応答を確認して、局線発信を
終了させなければならないという欠点がある。
【０００６】また、再び発信のためのコンピュータのデ
ータベース装置のサーチ等を行わなければならず、複数
の操作を伴い、使用者での操作が煩わしいという欠点が
ある。本発明は、このような従来の課題を解決するもの
であり、コンピュータによる連続した自動発信ができ、
且つ、一度の操作で所定の機能選択ができて、操作が簡
素化できる優れた構内交換装置を提供することを目的と
する。
ータベース装置のサーチ等を行わなければならず、複数
の操作を伴い、使用者での操作が煩わしいという欠点が
ある。本発明は、このような従来の課題を解決するもの
であり、コンピュータによる連続した自動発信ができ、
且つ、一度の操作で所定の機能選択ができて、操作が簡
素化できる優れた構内交換装置を提供することを目的と
する。
【０００７】
【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に、本発明の構内交換装置は、少なくともスタート、継
続、終了の機能選択および指示を行う多機能電話機と、
局線と接続される局線信号処理部、多機能電話機と接続
される内線信号処理部、中央制御装置を有する構内交換
機と、中央制御装置と接続され、呼処理の外部制御を行
い、且つ、データベース装置を備えるコンピュータとを
有し、多機能電話機でのスタートの指示により、コンピ
ュータが自動的にデータベース装置の処理にしたがって
発信を開始し、この発信した相手先が話中あるいは無応
答の場合に、自動的にコンピュータがデータベース装置
の処理にしたがって次の相手先の電話番号で発信すると
ともに、相手が応答して通話が終了した後に、再度の連
続発信あるいは終了を多機能電話機のスタート、継続、
終了の機能選択および指示の一つの操作により行うこと
を特徴とするものである。
に、本発明の構内交換装置は、少なくともスタート、継
続、終了の機能選択および指示を行う多機能電話機と、
局線と接続される局線信号処理部、多機能電話機と接続
される内線信号処理部、中央制御装置を有する構内交換
機と、中央制御装置と接続され、呼処理の外部制御を行
い、且つ、データベース装置を備えるコンピュータとを
有し、多機能電話機でのスタートの指示により、コンピ
ュータが自動的にデータベース装置の処理にしたがって
発信を開始し、この発信した相手先が話中あるいは無応
答の場合に、自動的にコンピュータがデータベース装置
の処理にしたがって次の相手先の電話番号で発信すると
ともに、相手が応答して通話が終了した後に、再度の連
続発信あるいは終了を多機能電話機のスタート、継続、
終了の機能選択および指示の一つの操作により行うこと
を特徴とするものである。
【０００８】
【作用】したがって、本発明の構内交換装置は、多機能
電話機でのスタートの指示により、コンピュータが自動
的にデータベース装置の処理にしたがって発信を開始
し、この発信した相手先が話中あるいは無応答の場合
に、自動的にコンピュータがデータベース装置の処理に
したがって次の相手先の電話番号で発信するとともに、
相手が応答して通話が終了した後に、再度の連続発信あ
るいは終了を多機能電話機のスタート、継続、終了の機
能選択および指示の一つの操作により行うため、コンピ
ュータの制御による連続した自動発信ができ、且つ、一
度の操作で所定の機能選択ができて、操作が簡素化でき
る。
電話機でのスタートの指示により、コンピュータが自動
的にデータベース装置の処理にしたがって発信を開始
し、この発信した相手先が話中あるいは無応答の場合
に、自動的にコンピュータがデータベース装置の処理に
したがって次の相手先の電話番号で発信するとともに、
相手が応答して通話が終了した後に、再度の連続発信あ
るいは終了を多機能電話機のスタート、継続、終了の機
能選択および指示の一つの操作により行うため、コンピ
ュータの制御による連続した自動発信ができ、且つ、一
度の操作で所定の機能選択ができて、操作が簡素化でき
る。
【０００９】
【実施例】以下、本発明の構内交換装置の実施例につい
て図面をもとに説明する。
て図面をもとに説明する。
【００１０】図１は実施例の構成を示している。図１に
おいて、１は構内交換機、２は局線信号処理部であり、
局線と接続されている。この局線信号処理部２は極性反
転検出や交換局からのサービストーン（ＲＢＴ、ＢＴ
等）検出を行う。
おいて、１は構内交換機、２は局線信号処理部であり、
局線と接続されている。この局線信号処理部２は極性反
転検出や交換局からのサービストーン（ＲＢＴ、ＢＴ
等）検出を行う。
【００１１】また、３は内線信号処理部であり、表示付
多機能電話機を構内交換機１を収容し、制御を行う。４
は中央制御装置であり、局線信号処理部２や内線信号処
理部３の制御を行う。５は表示付多機能電話機であり、
内線信号処理部３に接続されている。この表示付多機能
電話機５は、モニタ用スピーカーを内蔵し、また、テン
キー以外に図示しないスタート・継続ボタン、終了ボタ
ンなど特殊なファンクションボタンを有している。さら
に、６はコンピュータであり、中央制御装置４とＲＳ−
２３２Ｃ等のインタフェースにより接続され、呼処理の
一部を外部制御でき、また、発信先の電話番号、地区、
職種、年齢等を記憶し、検索して分類等の処理を行うデ
ータベース装置を備えている。
多機能電話機を構内交換機１を収容し、制御を行う。４
は中央制御装置であり、局線信号処理部２や内線信号処
理部３の制御を行う。５は表示付多機能電話機であり、
内線信号処理部３に接続されている。この表示付多機能
電話機５は、モニタ用スピーカーを内蔵し、また、テン
キー以外に図示しないスタート・継続ボタン、終了ボタ
ンなど特殊なファンクションボタンを有している。さら
に、６はコンピュータであり、中央制御装置４とＲＳ−
２３２Ｃ等のインタフェースにより接続され、呼処理の
一部を外部制御でき、また、発信先の電話番号、地区、
職種、年齢等を記憶し、検索して分類等の処理を行うデ
ータベース装置を備えている。
【００１２】次に、この構成の動作について説明する。
図２は、動作における処理手順を示している。図２にお
いて、利用者が表示付多機能電話機５のスタート・継続
ボタンを押下する（ステップ（図中、Ｓで示す）２
１）。内線信号処理部３、中央制御装置４を通じて、コ
ンピュータ６に起動がかかる。コンピュータ６は、中央
制御装置４、内線信号処理部３を通じて、表示付多機能
電話機５をモニタ状態に制御し、予め用意されたデータ
ベース装置の処理にしたがって、中央制御装置４を通じ
て局線信号処理部３から局線を通じて交換局に発信を開
始する（ステップ２２）。なお、局線からのサービスト
ーンなどの受話は表示付多機能電話機５の図示しないモ
ニタ用スピーカーからの音声出力を通じて聴取する。
図２は、動作における処理手順を示している。図２にお
いて、利用者が表示付多機能電話機５のスタート・継続
ボタンを押下する（ステップ（図中、Ｓで示す）２
１）。内線信号処理部３、中央制御装置４を通じて、コ
ンピュータ６に起動がかかる。コンピュータ６は、中央
制御装置４、内線信号処理部３を通じて、表示付多機能
電話機５をモニタ状態に制御し、予め用意されたデータ
ベース装置の処理にしたがって、中央制御装置４を通じ
て局線信号処理部３から局線を通じて交換局に発信を開
始する（ステップ２２）。なお、局線からのサービスト
ーンなどの受話は表示付多機能電話機５の図示しないモ
ニタ用スピーカーからの音声出力を通じて聴取する。
【００１３】さらにダイヤル中（ステップ２３）とな
り、さらに発信先の相手が話中、あるいは一定時間以上
応答がない場合、局線信号処理部のサービストーン検出
機能により、サービストーン検出が行われる（ステップ
２４）。さらにサービストーン検出が判断される（ステ
ップ２５）。ここで検出された場合は、サービストーン
が中央制御装置４を通じてコンピュータ６に通知され
る。コンピュータ６は自動的にデータベース装置の処理
にしたがって、次の相手先の電話番号で発信を開始する
（ステップ２６、２７）。また、相手が応答した場合
（ステップ２８、２９）、局線信号処理部２の極制御反
転検出機能により、相手応答を中央制御装置４を通じ
て、コンピュータ６へ通知する。コンピュータ６は、応
答した相手先名等を中央制御装置４、内線信号処理部３
を通じて表示付多機能電話機５に通知し、さらに表示付
多機能電話機５の表示器で表示する。また、使用者は相
手が応答したことをモニタスピーカーからの音声出力で
認識して、相手先と通話を開始する。
り、さらに発信先の相手が話中、あるいは一定時間以上
応答がない場合、局線信号処理部のサービストーン検出
機能により、サービストーン検出が行われる（ステップ
２４）。さらにサービストーン検出が判断される（ステ
ップ２５）。ここで検出された場合は、サービストーン
が中央制御装置４を通じてコンピュータ６に通知され
る。コンピュータ６は自動的にデータベース装置の処理
にしたがって、次の相手先の電話番号で発信を開始する
（ステップ２６、２７）。また、相手が応答した場合
（ステップ２８、２９）、局線信号処理部２の極制御反
転検出機能により、相手応答を中央制御装置４を通じ
て、コンピュータ６へ通知する。コンピュータ６は、応
答した相手先名等を中央制御装置４、内線信号処理部３
を通じて表示付多機能電話機５に通知し、さらに表示付
多機能電話機５の表示器で表示する。また、使用者は相
手が応答したことをモニタスピーカーからの音声出力で
認識して、相手先と通話を開始する。
【００１４】なお、通話が終了し、さらに継続して発信
操作を行う場合はスタート・継続ボタンを押下する（ス
テップ３０）。また、発信操作を中止したい場合は終了
ボタンを押下する（ステップ３１）。この場合、使用者
の操作にもとづいた処理をコンピュータ６が制御する。
操作を行う場合はスタート・継続ボタンを押下する（ス
テップ３０）。また、発信操作を中止したい場合は終了
ボタンを押下する（ステップ３１）。この場合、使用者
の操作にもとづいた処理をコンピュータ６が制御する。
【００１５】このように、予めデータベース装置を備え
るコンピュータ６の制御により、不特定あるいは特定多
数に連続して発信できる。
るコンピュータ６の制御により、不特定あるいは特定多
数に連続して発信できる。
【００１６】また、連続発信あるいは発信停止が特定の
ファンクションボタンのワンタッチ操作で行うことがで
きる。
ファンクションボタンのワンタッチ操作で行うことがで
きる。
【００１７】
【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
の構内交換装置は、多機能電話機でのスタートの指示に
より、コンピュータが自動的にデータベース装置の処理
にしたがって発信を開始し、この発信した相手先が話中
あるいは無応答の場合に、自動的にコンピュータがデー
タベース装置の処理にしたがって次の相手先の電話番号
で発信するとともに、相手が応答して通話が終了した後
に、再度の連続発信あるいは終了を多機能電話機のスタ
ート、継続、終了の機能選択および指示の一つの操作に
より行うため、コンピュータの制御による連続した自動
発信ができ、且つ、一度の操作で所定の機能選択ができ
て、操作が簡素化できるという効果を有する。
の構内交換装置は、多機能電話機でのスタートの指示に
より、コンピュータが自動的にデータベース装置の処理
にしたがって発信を開始し、この発信した相手先が話中
あるいは無応答の場合に、自動的にコンピュータがデー
タベース装置の処理にしたがって次の相手先の電話番号
で発信するとともに、相手が応答して通話が終了した後
に、再度の連続発信あるいは終了を多機能電話機のスタ
ート、継続、終了の機能選択および指示の一つの操作に
より行うため、コンピュータの制御による連続した自動
発信ができ、且つ、一度の操作で所定の機能選択ができ
て、操作が簡素化できるという効果を有する。
【図１】本発明の構内交換装置の実施例における構成を
示すブロック図
示すブロック図
【図２】実施例の動作説明に供され、処理手順を示すフ
ローチャート
ローチャート
【図３】従来の構内交換装置の構成を示すブロック図
１ 構内交換機 ２ 局線信号処理部 ３ 内線信号処理部 ４ 中央制御装置 ５ 表示付多機能電話機 ６ コンピュータ
Claims (1)
- 【請求項１】 少なくともスタート、継続、終了の機能
選択および指示を行う多機能電話機と、局線と接続され
る局線信号処理部、前記多機能電話機と接続される内線
信号処理部、中央制御装置を有する構内交換機と、前記
中央制御装置と接続され、呼処理の外部制御を行い、且
つ、データベース装置を備えるコンピュータとを有し、
前記多機能電話機でのスタートの指示により、前記コン
ピュータが自動的にデータベース装置の処理にしたがっ
て発信を開始し、この発信した相手先が話中あるいは無
応答の場合に、自動的に前記コンピュータがデータベー
ス装置の処理にしたがって次の相手先の電話番号で発信
するとともに、相手が応答して通話が終了した後に、再
度の連続発信あるいは終了を前記多機能電話機のスター
ト、継続、終了の機能選択および指示の一つの操作によ
り行うことを特徴とする構内交換装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4018696A JPH05219222A (ja) | 1992-02-04 | 1992-02-04 | 構内交換装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4018696A JPH05219222A (ja) | 1992-02-04 | 1992-02-04 | 構内交換装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05219222A true JPH05219222A (ja) | 1993-08-27 |
Family
ID=11978795
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4018696A Pending JPH05219222A (ja) | 1992-02-04 | 1992-02-04 | 構内交換装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH05219222A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07170543A (ja) * | 1993-12-13 | 1995-07-04 | Nec Corp | 構内電話交換装置 |
Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS59154864A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 不応答呼接続処理方式 |
| JPH01101767A (ja) * | 1987-10-15 | 1989-04-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 多機能電話システム |
| JPH0220161A (ja) * | 1988-07-08 | 1990-01-23 | Nec Eng Ltd | 手動式順次呼出方式 |
| JPH03236660A (ja) * | 1989-11-07 | 1991-10-22 | Fujitsu Ltd | 在席待ち合わせサービス制御方式 |
-
1992
- 1992-02-04 JP JP4018696A patent/JPH05219222A/ja active Pending
Patent Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS59154864A (ja) * | 1983-02-24 | 1984-09-03 | Nec Corp | 不応答呼接続処理方式 |
| JPH01101767A (ja) * | 1987-10-15 | 1989-04-19 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 多機能電話システム |
| JPH0220161A (ja) * | 1988-07-08 | 1990-01-23 | Nec Eng Ltd | 手動式順次呼出方式 |
| JPH03236660A (ja) * | 1989-11-07 | 1991-10-22 | Fujitsu Ltd | 在席待ち合わせサービス制御方式 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07170543A (ja) * | 1993-12-13 | 1995-07-04 | Nec Corp | 構内電話交換装置 |
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Legal Events
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