JPH0463427B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、金融機関等において実施される取引
処理方式に関するもので、特に窓口にて行われる
第１線処理と、窓口後方にて行われる第２線処理
とを連携して行う取引処理方式に関するものであ
る。

〔従来の技術〕

銀行等の金融機関において、営業店での取引処
理の形態は、窓口となるカウンタにて行われる受
付及び処理と、窓口後方にて行われる処理の２つ
に分かれており、各々第１線処理，第２線処理と
呼ばれている。

近年、都市銀行を中心として、事務処理の合理
化をめざした第１線完結処理が推進されており、
これは取引の入力処理から、伝票印字，通帳印
字、及び現金の入出金等の出力処理まですべて第
１線にて自動的に行うものである。

このような第１線完結処理を達成することを目
的として、カウンタ内に効率良く配置可能なよう
に各機能単位毎にモジユール化された第１線端末
装置が普及し始めており、この端末装置の導入に
よつてそれまでの第２線での処理まで行うことが
可能となるため、合理化に大きく寄与している。

ところで、都市銀行等の大手の金融機関では、
一般的に窓口つまり第１線における処理速度を重
要視しているため、第１線の係員であるテラーの
顧客対応は事務的に取扱うのが通例であり、その
ため前記の第１線完結処理が大きな役割を果すこ
とになる。

一方、信用金庫等の中小の金融機関では、その
営業形態が地域に密着していることから、第１線
におけるテラーの顧客対応は極めて重要視されて
おり、それ故第１線でテラーは顧客の受付、現金
の入出金処理を担当し、第２線においてその係員
であるオペレータ等が通帳印字等を担当するとい
う、第１線と第２線とが連携した処理を行うのが
一般的である。

この連携式の取引処理は、前記の都市銀行や地
方銀行等においても、取引量に応じて第１線完結
処理と併用されることが少なくない。

ここで、従来の第１線と第２線の連携による取
引処理方式を入金取引を例にとつて説明する。

まず、営業店にて顧客が伝票を記票して窓口に
持参すると、テラーはその取引内容を確認して、
顧客から伝票と共に通帳、現金等を預かる。

そして、テラーは伝票を見ながら取引内容をキ
ーボードで入力し、次いで現金処理機等を利用し
て入金処理を行い、更に印字装置により前記伝票
に入力データの印字、所謂テラー認証印字を行
う。

その後、テラーはこの伝票及び顧客から預つた
通帳を第２線のオペレータに渡し、次の顧客の処
理に移る。

一方、第２線のオペレータは、テラーから受取
つた伝票を見て該当する取引科目選択を行い、通
帳／伝票プリンタの通帳ストライプリーダにより
口座番号等を自動入力し、その後伝票の記載内容
をキーボードにより入力してセンタシステムでの
オンライン処理に入る。

このオンライン処理により、通帳には取引結果
データが、また伝票にはオンライン処理の結果を
認証するオンライン認証が各々印字される。

印字が終了すると、オペレータは伝票と通帳を
テラーに返却し、テラーは取引内容を確認した上
で、顧客を窓口に呼び、通帳を顧客に返却して取
引が終了する。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかしながら、上述した従来の取引処理方式で
は、１人の顧客の取引を受付けてから、その取引
が終了するまでの間に、テラーが他の複数の顧客
の取引を次々と受付け、その受付けた取引を第１
線と第２線との間で往復させながら逐次処理して
行かなければならないため、営業のピーク時には
テラー及びオペレータによる取引データ入力のた
めのキーボード操作が増加して非常に繁忙とな
り、テラー及びオペレータの負担が大きくなるば
かりでなく、入力ミスを生じ易くなると共に、顧
客を待たせる時間も長くなる等、顧客サービスの
面での影響も大きいという問題がある。

本発明はこれらの問題を解決するためになされ
たもので、テラー及びオペレータのキーボード操
作を減少させ、これによりテラー及びオペレータ
の負担を軽減して処理速度の向上、入力ミスの減
少を計ることができると共に、顧客サービスの向
上に対しても有効な取引処理方式を実現すること
を目的とするものである。

〔問題点を解決するための手段〕

上述した目的を達成するため、本発明は取引単
位毎に取引番号を付与する番号付与手段と、前記
取引番号とそれに対応するデータとを併せて格納
するフアイル機構とを第１線端末装置及び第２線
端末装置に組合わせると共に、両端末装置の少な
くとも一方に前記取引番号を伝票から読取つて入
力する番号自動入力機構を具備したものである。

〔作用〕

上述した構成を有する本発明は、入金取引の場
合、現金処理機での入金額の計数を含む第１線端
末装置からの取引データの入力時に、取引番号を
番号付与手段により自動採番して入力データと併
せてフアイル機構に格納すると共に、伝票に前記
取引番号を第１線端末装置の通帳／伝票プリンタ
で印字する。そして通帳と伝票がテラーからオペ
レータに渡され該伝票が第２線端末装置で処理さ
れる際、その取引番号を番号自動入力機構で読取
るか手動入力して、入力した取引番号に対応する
データをフアイル機構から取出してその内容を確
認し、センタシステムでデータの入金処理を行つ
た後、取引結果データを第２線端末装置の通帳／
伝票プリンタにより通帳及び伝票にそれぞれ印字
して、印字終了後通帳をテラーから顧客へ返却す
る。

一方、出金取引の場合は、テラーが顧客から伝
票及び通帳を受け取り、それをオペレータに渡し
て、第２線端末装置で取引データを入力し、セン
タシステムにて取引データの出金処理を行つた
後、取引番号を番号付与手段により自動採番して
取引結果データと併せてフアイル機構に格納する
と共に、第２線端末装置の通帳／伝票プリンタに
より通帳には取引結果データのみを、伝票には取
引結果データと前記取引番号をそれぞれ印字す
る。そして該伝票が第１線端末装置で処理される
際、その取引番号を番号自動入力機構で読取るか
手動入力して、入力した取引番号に対応するデー
タをフアイル機構から取出して、内容確認した
後、現金処理機により伝票に記入されている支払
要求金額の現金を放出し、その現金をテラーが顧
客に支払うと同時に通帳を返却する。

従つてこれによれば、第１線または第２線のど
ちらか一方でデータ入力を行えば、後は殆んどデ
ータ入力の必要がなくなるので、テラー及びオペ
レータのキーボード操作が減少し、テラー及びオ
ペレータの負担を軽減できると共に入力ミスも少
なくなり、顧客を待たせる時間も短縮できる。

〔実施例〕

以下図面を参照して実施例を説明する。

第１図は本発明による取引処理方式の一実施例
を示す説明図で、同図Ａは入金取引の場合であ
り、また同図Ｂは出金取引の場合である。

ここで、本発明の取引処理に使用する装置等の
配置，構成について説明する。

まず、第２図は第１線と第２線の端末装置のレ
イアウト図で、図において１は第１線端末装置、
２は現金処理機、３は第２線端末装置であり、前
記第１線端末装置１は現金の入出金処理を自動的
に行う現金処理機２と共に営業店の窓口であるカ
ウンタ４の内側に配置され、その後方に第２線端
末装置３が配置されていて、それぞれ、テラー及
びオペレータによる操作が可能となつている。

第３図は前記両端末装置１，３の機能ブロツク
図で、この図に見られるように両端末装置１，３
は取引データ等を表示するためのデイスプレイ
５、取引に必要なデータ等を入力するためのキー
ボード６、通帳や伝票に取引データ等を印字する
ための通帳／伝票プリンタ７、伝票のバーコード
を読取るためのバーコードリーダ８、後述するタ
ーミナルコントローラを介してセンタやフアイル
機構等とのデータの授受を行うインタフエースと
称する通信機構９、及びこれら５〜９を制御する
制御部１０をそれぞれ備えている。

ここで、第２線端末装置３は５〜９の機構が一
体化されているが、第１線端末装置１は第２図に
示したようにカウンタ４内に設置されるため、５
〜９の機構が機能単位毎にモジユール化されてお
り、そしてこの第１線端末装置１には前記現金処
理機２が接続されている。

また、前記バーコードリーダ８は、本実施例に
おいて取引毎に付与される取引番号の自動入力機
構として機能するもので、取引番号としてのバー
コードを伝票から読取るため、通帳／伝票プリン
タ７の一部に組込まれている。

尚、取引番号の自動入力は光学式読取機構
（Optical character readr＝OCR）による読取
りによつても可能であるが、本実施例では低価格
化，小型化等を考慮してバーコードリーダ８を採
用している。但し、OCRが将来低価格，小型化
されれば、このOCRを使用することは充分考え
られることである。

第４図は前述した第１線，第２線端末装置１，
３とフアイル機構等との接続例を示す図で、図中
１１は取引番号付与手段として機能を併せ持つタ
ーミナルコントローラ（Terminal controler＝
TC）、１２は取引番号とそれに対応するデータを
併せて格納する機能を持つフアイル機構、１３は
センタシステム（以下センタと略称）であり、こ
こでフアイル機構１２はTC１１の配下に置かれ
ている。

また、第１線端末装置１は１台の第２線端末装
置３に対して複数台接続される。

第５図は本実施例で用いる伝票の説明図で、１
４は伝票、１５はバーコードエリアを示し、この
バーコードエリア１５は前記通帳／伝票プリンタ
７によつてバーコードとそれに対応する数字とを
印字する部位で、バーコードリーダ８と機構上一
致させてある。

尚、バーコードと数字とを併記するのは、バー
コードが何らかの理由で読取れなかつた場合、キ
ーボード６により手動入力するためである。

また、本実施例ではバーコード及び数字は５桁
に構成され、そのうち４桁を通し番号、残り１桁
をチエツクデジツトとして使用するが、この桁数
は取引量に合わせて変更することができる。

第６図は前記バーコードと数字の対応を示す図
で、１〜９は線幅の太いマークと細いマークの組
合わせにより表わされ、０はマークなしで表わさ
れる。

また、図示したマークの他に特殊なパターンを
バーコードとすることも可能であり、その場合、
バーコードリーダ８の認識プログラムを変更すれ
ばよい。

次に、上述した第２図〜第６図を参照して第１
図Ａ，Ｂに示す実施例を説明する。

尚、以下の説明は第１図Ａ，Ｂに示したa1〜
a11、及びb1〜b11の順に従うものとする。

第１図Ａに示す入金取引では、まず営業店にお
いて顧客が伝票１４に必要事項を記票し、それを
窓口であるカウンタ４に持参して、通帳及び現金
と共にテラーに預け、テラーから順番札を受取つ
て店内で待つ。

a1 テラーは顧客から受取つた伝票１４を見て
該当する科目の入力画面をデイスプレイ５で読
出し、そして通帳を通帳／伝票プリンタ７に挿
入する。

これにより通帳の磁気ストライプ部がリード
されて口座番号等の顧客データが自動入力さ
れ、入力後通帳は排出される。

また、テラーは前記伝票１４に記載されてい
る入金額等の取引データをキーボード６により
入力し、その後この伝票を前記通帳／伝票プリ
ンタ７に挿入すると共に、現金を現金処理機２
に投入する。

ここで、現金処理機２は投入された現金を計
数し、その結果を金額データとして第１線端末
装置１に通知する。

このようにして第１線端末装置１に入金取引
のデータが入力される。

また、このときテラーにより入力された金額
と現金処理機２によつて計数された金額とがデ
イスプレイ５に表示され、これを見てテラーが
金額の一致を確認すると、テラーがキーボード
６により送信の指示を行う。

a2 テラーにより送信の指示が行われると第１
線端末装置１から前記の入力データがTC１１
へ送られ、これによりTC１１は配下のフアイ
ル機構１２から取引番号としての通し番号を索
引し自動採番して、送られてきた入力データに
採番した通し番号を付与し、この通し番号と併
せて入力データをフアイルに格納する。

a3 TC１１は通し番号を付与した入力データを
第１線端末装置１へ返送する。

a4 入力データが返送されてくると、第１線端
末装置１では、通帳／伝票踊プリンタ７により
前記伝票１４に入力データをテラー認証として
印字し、同時に伝票１４のバーコードエリア１
５に通し番号としてバーコード及び数字を印字
する。

通帳／伝票プリンタ７は、例えば24ピンでド
ツトマトリクス印字を行うヘツドを備えてお
り、従つてバーコードもドツトマトリクスで印
字される。

印字が終了すると伝票１４は排出され、通帳
と揃えてテラーから第２線のオペレータに手渡
しされる。

通常、第２線のオペレータの所には、第１線
の複数のテラーから同様な状態で伝票及び通帳
が渡されているため、オペレータはこれらを順
に処理することになる。

a5 オペレータはテラーから受取つた伝票１４
及び通帳を第２線端末装置３の通帳／伝票プリ
ンタ７に挿入する。これにより通帳の磁気スト
ライプ部がリードされ、それに基づいて該当す
る取引が自動選択されてデイスプレイ５に表示
される。

続いて通帳／伝票プリンタ７内で、バーコー
ドリーダ８により伝票１４のバーコードエリア
１５からバーコードがリードされ、これにより
通し番号が自動入力される。

a6 入力された通し番号は第２線端末装置３か
らTC１１に送られる。

a7 TC１１は送られて来た通し番号に基づいて
フアイル機構１２から該当する入力データを検
索して取出し、第２線端末装置３に送信する。

a8 第２線端末装置３はTC１１から入力データ
を受信すると、これをデイスプレイ５に自動表
示する。ここで、オペレータは予じめ伝票１４
から取つた控の記入内容とデイスプレイ５の表
示内容とを目視により照合し、一致を確認した
場合、キーボード６により送信を指示する。

a9 第２線端末装置３はオペレータの送信の指
示により、デイスプレイ５の表示データつまり
入力データをTC１１を介してセンタ１３に送
信する。

a10 センタ１３はTC１１から受信したデータ
を取引データとしてオンライン処理した後、処
理後の取引結果データをTC１１を介して第２
線端末装置３に送信する。

a11 第２線端末装置３ではTC１１から取引結
果データを受信すると、通帳／伝票プリンタ７
により通帳に取引結果を、また伝票１４にはオ
ンライン取引結果をオンライン認証としてそれ
ぞれ印字し、印字後これらを排出する。

排出された伝票１４及び通帳はオペレータか
らテラーに渡し戻され、その後オペレータは次
の処理に入る。

一方、テラーは伝票１４及び通帳の印字内容
を確認した後、該当する顧客をカウンタ４に呼
び、通帳を返却する。

これにより、入金取引は終了するが、上述し
たように、第２線のオペレータは、通帳及び伝
票１４を通帳／伝票プリンタ７に挿入して、デ
イスプレイ５に表示される内容を確認するのみ
であり、殆んどキーボード６の入力操作を行わ
なくて済むことになる。

次に、第１図Ｂに示す出金取引では、まず顧客
が伝票１４に必要事項を記入し、それをカウンタ
４に持参して、通帳及び印鑑と共にテラーに預
け、テラーから順番札を受取つて店内で待つ。

一方、テラーは伝票に押印されている印鑑と、
印鑑原簿との照合を行い、一致していれば伝票１
４と通帳を第２線のオペレータに手渡す。

b1 オペレータはテラーから受取つた通帳を第
２線端末装置３の通帳／伝票プリンタ７に挿入
し、これにより通帳の磁気ストライプ部がリー
ドされることで該当取引科目の入力画面が選択
され、デイスプレイ５に表示されると同時に、
リードされた口座番号等の顧客データが自動入
力される。

その後オペレータが前記伝票１４に記入され
ている支払要求金額をキーボード６により入力
し、入力後伝票１４を通帳／伝票プリンタ７に
挿入する。

b2 入力完了後、オペレータはキーボード６に
より送信を指示し、これにより第２線端末装置
３からTC１１を介してセンタ１３に入力デー
タが送信される。そして、TC１１から入力デ
ータが折返し返送されてくると、通帳／伝票プ
リンタ７が伝票１４にオペレータ認証を印字す
る。

b3 センタ１０はTC１１から受信した入力デー
タを取引データとしてオンライン処理し、処理
後の取引結果データをTC１１に送信する。

b4 TC１１は配下のフアイル機構１２から取引
番号としての通し番号を索引し自動採番して、
送られてきた取引結果データに採番した通し番
号を付与し、この通し番号と併せて前記取引結
果データをフアイルに格納する。

b5 TC１１は通し番号を付与した取引結果デー
タを第２線端末装置３へ送信する。

b6 取引結果データが送信されてくると、第２
線端末装置３では、通帳／伝票プリンタ７によ
り前記通帳に取引結果を印字し、また伝票１４
にはオンライン認証を印字すると同時に、バー
コードエリア１５に通し番号としてバーコード
及び数字を印字する。

そして、印字が終了すると通帳及び伝票は排
出され、オペレータから第１線のテラーに手渡
しされる。

b7 テラーはオペレータから受取つた伝票１４
を見て、該当する科目の入力画面をデイスプレ
イ５に読出し、更に伝票１４に第１線端末装置
１の通帳／伝票プリンタ７に挿入する。

これにより通帳／伝票プリンタ７内で、バー
コードリーダ８が伝票１４のバーコードエリア
１５からバーコードをリードし、通し番号を自
動入力する。

b8 入力された通し番号は第１線端末装置１か
らTC１１に送られる。

b9 TC１１は送られて来た通し番号に基づいて
フアイル機構１２から該当する取引結果データ
を検索して取出し、第１線端末装置１に送信す
る。

b10 第１線端末装置１はTC１１から取引結果
データを受信すると、これをデイスプレイ５に
自動表示する。ここでテラーは、予じめ伝票１
４から取つた控の記入内容とデイスプレイ５の
表示内容とを目視により照合し、一致を確認し
た場合、キーボード６により取引成立を指示す
る。

これにより通帳／伝票プリンタ７で伝票にテ
ラー認証が印字され、印字後伝票１４が排出さ
れる。

b11 前記伝票印字に引続いて、第１線端末装置
１から現金処理機２に現金放出指示が送られ、
これにより伝票に記入されている支払要求金額
分の現金が現金処理機２から放出される。

テラーは放出された現金を確認した後、該当
する顧客をカウンタ４に呼び、順番札と引換え
に前記現金と通帳及び印鑑を揃えて顧客に渡
し、取引が終了する。

このように出金取引においては、テラーは殆ん
どキーボード６の操作を行う必要がなくなる。

尚、通し番号の自動入力機構であるバーコード
リーダ８は、上述した実施例のように第１線端末
装置１と第２線端末装置３の両方に設けてあれば
最も効果的であるが、どちらか一方に設けるだけ
でもその効果は大きく、その場合自動入力機構を
設けていない側ではキーボード６により通し番号
の入力を行うようにすればよい。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、取引単位毎に取
引番号を付与する番号付与手段と、前記取引番号
とそれに対応するデータとを併せて格納するフア
イル機構と第１線端末装置及び第２線端末装置に
組合わせると共に、両端末装置の少なくとも一方
に前記取引番号を伝票から読取つて入力する自動
入力機構を設けて、取引データの入力を第１線ま
たは第２線の一方で行うだけで済むようにしてい
るため、テラー及びオペレータのキーボード操作
を大幅に減少させることができる。

そのため、これらのテラー及びオペレータの負
担が軽減されて、入力ミスが少なくなるという効
果が得られ、かつ処理速度も迅速化されるので顧
客を待たせる時間を短縮することができ、顧客サ
ービス面での向上を計れるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による取引処理方式の一実施例
を示す手順説明図、第２図は第１線及び第２線の
装置レイアウト図、第３図は端末装置の機能ブロ
ツク図、第４図は装置接続例を示す図、第５図は
実施例で使用する伝票の説明図、第６図はバーコ
ードと数字の対応を示す図である。 １……第１線端末装置、２……現金処理機、３
……第２線端末装置、４……カウンタ、５……デ
イスプレイ、６……キーボード、７……通帳／伝
票プリンタ、８……バーコードリーダ、１０……
制御部、１１……ターミナルコントローラ
（TC）、１２……フアイル機構、１３……センタ
システム。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ データ入力用のキーボード及び通帳，伝票に
   印字する機能を持つ通帳／伝票プリンタを各々具
   備した第１線端末装置，第２線端末装置と、現金
   処理機とを用いて入出金取引を行う取引処理方式
   において、 前記両端末装置の少なくとも一方に設けられ、
   取引単位毎に与えられる取引番号を伝票から読取
   つて入力する番号自動入力機構と、 前記取引番号を付与する番号付与手段と、 前記取引番号を対応する取引データと共に格納
   するフアイル機構とを備え、 入金取引においては、現金処理機での入金額の
   計数を含む第１線端末装置からの取引データ入力
   時に取引番号を番号付与手段により自動採番して
   入力データと併せてフアイル機構に格納すると共
   に、伝票に前記取引番号を第１線端末装置の通
   帳／伝票プリンタで印字して、該伝票が第２線端
   末装置で処理される際、その取引番号を番号自動
   入力機構で読取るか手動入力して、入力した取引
   番号に対応するデータをフアイル機構から取出し
   てその内容を確認し、センタシステムでデータの
   入金処理を行つた後、取引結果データを第２線端
   末装置の通帳／伝票プリンタにより通帳及び伝票
   にそれぞれ印字し、 また出金取引においては、第２線端末装置で取
   引データを入力して、センタシステムでデータの
   出金処理を行つた後、取引番号を番号付与手段に
   より自動採番して取引結果データと併せてフアイ
   ル機構に格納すると共に、第２線端末装置の通
   帳／伝票プリンタにより通帳には取引結果データ
   のみを、伝票には取引結果データと前記取引番号
   をそれぞれ印字し、該伝票が第１線端末装置で処
   理される際、その取引番号を番号自動入力機構で
   読取るか手動入力して、入力した取引番号に対応
   するデータをフアイル機構から取出して、内容確
   認した後、現金処理機により伝票に記入されてい
   る支払要求金額分の現金を放出することを特徴と
   する取引処理方式。