JPH04284764A

JPH04284764A - 音声情報転送方式

Info

Publication number: JPH04284764A
Application number: JP4947891A
Authority: JP
Inventors: Nobuyuki Mamiya; 間宮　伸之
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1991-03-14
Filing date: 1991-03-14
Publication date: 1992-10-09

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔ
ｅ　Ｂｒａｎｃｈ　ｅＸｃｈａｎｇｅ：構内交換電話）
システムにおける伝言データ等の音声情報の制御に適用
して有効な技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】この種の音声情報サービスの一例を図１
０を用いて説明する。

【０００３】同図において、１および２は加入者、３は
交換機、４は音声蓄積装置、５はネットワーク装置、６
は前記ネットワーク装置５を制御するための中央制御装
置であり、この中には呼状態監視部７を有している。ま
た、８は前記中央制御装置５の制御プログラム等が保持
された主記憶装置である。

【０００４】音声蓄積装置４において、９は回線対応部
、１０は制御部であり、制御部１０内には情報受信部１
１とサービス決定部１２とを含む。さらに、回線対応部
９は音声データを蓄積する音声メモリ１３を備えている
。

【０００５】このようシステムにおける伝言サービスは
、下記のようにして行われる。まず、加入者１が加入者
２に対して通話を希望する場合には、加入者１が発呼し
加入者２の電話番号をダイヤルすると、交換機３は加入
者２を選択して呼出信号を送出するとともに、加入者１
に対して呼出音を返送する。

【０００６】ここで、加入者２が不在のため一定時間応
答がない場合には、加入者１のダイヤル操作により、あ
るいは交換機３内の自動制御により交換機３は音声蓄積
装置４の回線対応部９に至る通話路を設定する。

【０００７】そして、前記交換機３は、音声蓄積装置４
に対して起動信号を送出し、加入者１には呼出音を返送
する。

【０００８】起動された音声蓄積装置４が応答信号を返
送すると、交換機３はネットワーク５を介して加入者１
と音声蓄積装置４との間に通話路を設定する。

【０００９】次に、加入者１は、不在伝言代行サービス
の規定に基づいて所定の番号をダイヤルし、伝言を述べ
ると、この伝言は音声データとして音声メモリ１３に蓄
積される。

【００１０】前記音声メモリ１３に蓄積された音声デー
タは、本来伝言を受けるべき加入者２の所定の操作によ
り、音声蓄積装置４（音声メモリ１３）より交換機３を
通じて加入者２に伝えられる。

【００１１】

【発明が解決しようとする課題】ところで、前記音声情
報転送システムでは、構内交換機（ＰＢＸ）と音声蓄積
装置４とのインターフェース（ＩＮＦ）を専用線あるい
は標準電話器インターフェースとしている場合が多く、
発呼者からの情報も発呼者が送出するＰＢ信号のみであ
ったため、構内交換機（ＰＢＸ）に接続された構内電話
器２１と通話路を設定しても、構内電話器２１のディス
プレイ表示等の機能を十分に発揮させることができなか
た。

【００１２】また、公衆電話回線による音声メールシス
テムも近年普及されてきてはいるが、不特定多数の加入
者を対象とし、汎用性をもたせているためにダイヤル数
が多く、操作が複雑となっており、小規模な事業所等で
利用者が限定された範囲で使用するものとしては、不適
当であった。

【００１３】本発明は、前記課題に鑑みてなされたもの
であり、その目的は構内交換機（ＰＢＸ）に接続されて
いる多機能構内電話器２１の機能を十分に発揮し、かつ
操作性の良好な音声情報転送技術を提供することにある
。

【００１４】

【課題を解決するための手段】本発明の原理は図１に示
される。すなわち、構内交換機（ＰＢＸ）に対して構内
電話器（２１）と並列に音声蓄積装置（ＭＢ）を接続し
、この音声蓄積装置（ＭＢ）のインターフェース（ＩＮ
Ｆ）を前記構内電話器（２１）と同一にする。

【００１５】そして、発呼側構内電話器（２１ａ）から
の音声情報を音声蓄積装置（ＭＢ）に蓄積するとともに
、被呼者側構内電話器（１２ｂ）からの要求に基づき当
該音声情報を送出する際に、前記補助情報付加手段（２
２）により音声情報に対して補助情報を付加することを
要旨とする。

【００１６】

【作用】本発明では構内交換機（ＰＢＸ）の配下にある
構内電話器２１と同一のインターフェース（ＩＮＦ）を
音声蓄積装置（ＭＢ）が備えることによって、いわゆる
伝言サービスにおいても、補助情報付加手段２２からの
着信伝文等の表示情報を構内電話器２１に表示させるこ
とが可能となり、構内交換機（ＰＢＸ）に接続された多
機能電話端末の機能を十分に引き出すことができる。

【００１７】

【実施例】図２は、本システムの全体構成を示すブロッ
ク図である。

【００１８】同図において、構内交換機（ＰＢＸ）は交
換網装置（ＮＥ）と制御部（ＣＰＵ）とからなり、この
構内交換機（ＰＢＸ）には構内電話器２１として、多機
能インターフェース（ＩＮＦ）を備えた複数のデジタル
電話端末が接続されている。

【００１９】一方、前記構内電話器２１と並列に前記構
内交換機（ＰＢＸ）に対して音声蓄積装置（ＭＢ）が接
続されている。

【００２０】そして、音声蓄積装置（ＭＢ）は構内電話
器２１と同一のインターフェース（ＩＮＦ）を有してい
る。

【００２１】次に図３を用いて音声蓄積装置（ＭＢ）の
内部構成を説明する。同図中ＬＴは線終端部であり、Ｃ
Ｔはビット、ブレーム同期等、信号の多重化を行う信号
制御部である。この信号制御部（ＣＴ）にはＳＰ変換部
と信号変換部（ＣＯＤＥＣ）を有している。ＳＰ変換部
は、シリアルデータとパラレルデータとの変換を行う。また信号変換部（ＣＯＤＥＣ）は音声情報とコード情報
との変換を行う。

【００２２】信号変換部（ＣＯＤＥＣ）に接続されたビ
ープ発生部（ＢＥＥＰ）は、入力を促し、あるいはエラ
ーを伝えるビープ音を伝えるために機能する。

【００２３】無音検出部（ＢＴ）は、無音状態およびＢ
Ｔ（ベルトーン）音を検出する。ＰＢ受信部（ＰＢＲＥ
Ｃ）は、構内交換機（ＰＢＸ）を通じて加入者との通話
路が設定された際に加入者から発せられたＰＢ音を検出
する。

【００２４】前記信号制御部（ＣＴ）にはバス（ＢＵＳ
）を介して主制御部（ＣＰＵ）が接続されている。主制
御部（ＣＰＵ）は、本装置の主制御を行い、ＥＰＲＯＭ
、ＳＲＡＭ等で構成されたメモリ部（ＭＥＭ）から読み
込まれたプログラムに基づいて作動する。

【００２５】また、前記主制御部（ＣＰＵ）の管理下に
補助制御部（ＰＩＯ）を有しており、無音状態の一定時
間継続時の録音終了の判断、録音状態が放棄されＢＴ音
が検出された際の通話路解放制御等を行う。

【００２６】前記バス（ＢＵＳ）にはハードディスク制
御部（ＨＤＣＬＴ）を経て音声記録装置（ＨＤ）が接続
されている。

【００２７】この音声記録装置（ＨＤ）はたとえば２０
Ｍ（メガ）バイトの記録容量を有しており、１件が１６
秒の場合には約１５０件、３２秒の場合には７５件の伝
言を蓄積しておくことが可能となっている。

【００２８】なお、図中ＰＯＷは電源であり、交流１０
０Ｖの商用電源からスイッチング電源によって±５Ｖ（
２Ａ）を得る。

【００２９】図４は、構内電話器２１の内部構成を示し
ている。同図においてＬＴ，ＣＴおよびＣＯＤＥＣは前
記で説明した音声蓄積装置（ＭＢ）と同一のインターフ
ェース（ＩＮＦ）部分である。

【００３０】同図に示す構内電話器２１は、主制御部（
ＣＰＵ）によって制御されるＬＣＤ制御部を経て表示部
２３（ＬＣＤ）を有しており、所定文字数の情報の表示
が可能となっている。

【００３１】前記図３と図４との比較からも明らかなよ
うに、前記音声蓄積装置（ＭＢ）は、構内電話器２１と
同一のインターフェース（ＬＴ，ＣＴ，ＣＯＤＥＣ）を
有している。

【００３２】したがって、構内交換機（ＰＢＸ）からみ
た場合、音声蓄積装置（ＭＢ）も構内電話器２１と同一
の制御が可能となり、たとえば音声蓄積装置（ＭＢ）か
ら特定の構内電話器２１に対して蓄積されていた音声情
報を送出する際に構内交換機（ＰＢＸ）が保持している
補助情報（たとえば着信伝文等）を付加することも可能
となる。

【００３３】次に、図５を用いて発呼者が音声蓄積装置
（ＭＢ）にアクセスする場合の手順について説明する。

【００３４】この例では、発呼側加入者が不在状態とな
っている内線番号”２００”の加入者に対する伝言を登
録する場合である。なお、音声蓄積装置（ＭＢ）は内線
番号”３００”番に設定されているものとする。

【００３５】発呼側加入者が受話器を上げてオフフック
状態となると、構内交換機（ＰＢＸ）はこのオフフック
情報を受け取り、発呼側加入者の構内電話器２１との間
に通話路が設定される。そして、構内交換機（ＰＢＸ）
は内線ＤＴ（ダイヤルトーン）を送出する。

【００３６】次に、発呼側加入者は内線ＤＴを聴取し構
内交換機（ＰＢＸ）との通話路の設定を確認すると、前
記音声蓄積装置（ＭＢ）の内線番号を入力（押しボタン
）する。

【００３７】ここで、本実施例では前述の説明のように
、音声蓄積装置（ＭＢ）自身が他の構内電話器２１と同
様に内線番号（”３００”番）を保有しており、発呼者
は内線電話を呼び出すのと同様の操作で伝言を登録する
ことができる。

【００３８】前記音声蓄積装置（ＭＢ）の内線番号（”
３００”）が入力されると、構内交換機（ＰＢＸ）は音
声蓄積装置（ＭＢ）との間の通話路を設定し、これによ
って発呼側加入者の構内電話から構内交換機（ＰＢＸ）
を経て音声蓄積装置（ＭＢ）との間に通話路が設定され
る。

【００３９】前記音声蓄積装置（ＭＢ）が、前記発呼側
加入者からの着信を確認すると、発呼側加入者の操作を
促すメッセージが送出される。このメッセージは、たと
えば「録音は”１”、再生は”３”を押して下さい」と
いう種類のものを用いることができる。

【００４０】前記メッセージに基づき発呼側加入者が録
音指定である”１”の押しボタン操作を行うと、音声蓄
積装置（ＭＢ）では録音モードに入り、たとえば「連絡
番号（内線番号）をどうぞ」というような相手先の内線
番号の入力を促すメッセージが送出される。

【００４１】このときの発呼者の押しボタン操作は、音
声蓄積装置（ＭＢ）内においてＰＢ音として前記ＰＢ受
信部（ＰＢＲＥＣ）により検出される。

【００４２】前記音声蓄積装置（ＭＢ）からのメッセー
ジを聴取した発呼側加入者は、相手先の内線番号である
”２００”を押しボタンにより入力する。

【００４３】音声蓄積装置（ＭＢ）が前記相手先連絡番
号（内線番号）を受け取ると、「メッセージをどうぞ」
というような伝言を促すメッセージとビープ音を送出す
る。

【００４４】前記メッセージに基づいて発呼者側加入者
は伝言を登録する。ここで、前記メッセージ録音中に、
無音状態が３秒以上続いた場合、強制終了指示である”
＃”ボタンが押された場合、あるいは発呼者が録音を終
了してオンフック操作を行った場合には、音声蓄積装置
（ＭＢ）は強制的に回線切断処理を行う。

【００４５】このとき、前記無音検出は前述の無音検出
部（ＢＴ）によって行われる。構内交換機（ＰＢＸ）は
、オンフック情報を受け取ると、音声蓄積装置（ＭＢ）
に時計情報とＢＴ信号とを送出する。

【００４６】これを受け取った音声蓄積装置（ＭＢ）は
メッセージ登録特番と連絡番号（内線番号）とを構内交
換機（ＰＢＸ）に対して送出する。

【００４７】なお、ここで連絡番号と内線番号とは必ず
しも一致させる必要はなく、たとえば各個人はＩＤ番号
として固有の連絡番号を保持しており、必要に応じてい
ずれの構内電話器２１からでも自己への伝言を受領する
ことが可能である。

【００４８】このメッセージ登録特番を受け取った構内
交換機（ＰＢＸ）は前記連絡番号の内線（ここでは内線
”２００”番）に対してメッセージランプの点灯処理を
行い、相手先である内線番号の構内電話（内線”２００
”番）のメッセージランプを点灯させる。

【００４９】このとき構内交換機（ＰＢＸ）内には補助
情報として、表示文字列のコードを有しており、これを
当該構内電話器２１に対して送出し、この構内電話器２
１の表示部２３に「メッセージがあります」等の表示、
あるいは伝言登録時間の表示等を行うようにしてもよい
。

【００５０】次に図６を用いて前記内線”２００”番の
加入者（被呼側加入者）がメッセージを聴取する手順に
ついて説明する。

【００５１】まず、この加入者が自身の構内電話のメッ
セージランプあるいは表示部２３の表示によって、自分
に対して伝言が登録されていることを認識すると、受話
器を上げ（オフフック）、音声蓄積装置（ＭＢ）の内線
番号（”３００”）を入力する。これによって、当該加
入者と音声蓄積装置（ＭＢ）との間に通話路が設定され
る。ここまでの手順は前記図５と同様であるので図示は
省略してある。

【００５２】前記被呼側加入者からの着信が確認される
と音声蓄積装置（ＭＢ）からは操作を促すメッセージが
送出される。このメッセージは、前記と同じく「録音は
”１”、再生は”３”を押して下さい」という種類のも
のである。

【００５３】ここでは登録された伝言を聴取するので、
被呼側加入者は”３”を入力することになる。

【００５４】音声蓄積装置（ＭＢ）では、前記”３”の
押しボタン入力情報を受け取った場合、または所定タイ
ミング経過後に、再生モードに入る。このとき「連絡番
号をどうぞ」というメッセージが送出される。

【００５５】前記メッセージに基づいて加入者が自身の
連絡番号（内線番号”２００”）を入力すると、音声蓄
積装置（ＭＢ）は、音声記録装置（ＨＤ）の記録内容か
ら当該連絡番号の伝言を検索し、「○件、伝言がありま
す」というようなメッセージを送出し、引き続き伝言内
容を送出する。

【００５６】加入者は、前記伝言の再生中にたとえば強
制終了として定義されている”７”ボタンを押すことに
よって当該伝言を強制終了し、次の伝言を聴取すること
ができる。

【００５７】音声蓄積装置（ＭＢ）において伝号送出が
完了すると、タイムスタンプデータが送出され、さらに
処理を促すメッセージ、たとえば「消去するときは＊＊
を押して下さい」が送出される。

【００５８】加入者が前記メッセージに基づいて押しボ
タン操作で「＊＊」を入力した場合には、音声蓄積装置
（ＭＢ）は当該伝言内容を消去し、この音声記録装置（
ＨＤ）におけるこの領域を開放する。

【００５９】切断処理は、加入者側がオンフック操作を
行った場合には、構内交換機（ＰＢＸ）がこのオンフッ
ク情報を受け取った後、音声蓄積装置（ＭＢ）に対して
ＢＴ信号を送出する。このＢＴ信号を受け取った音声蓄
積装置（ＭＢ）は回線を切断する。

【００６０】また、音声蓄積装置（ＭＢ）側で、全伝言
の再生を終了して回線を切断した場合には、この回線切
断情報を構内交換機（ＰＢＸ）が受け取った後、被呼者
先掛けタイミングの後、ＢＴ信号を加入者に対して送出
する。このＢＴ信号の聴取により受話器を置く（オンフ
ック）ことで切断処理が完了する。

【００６１】図７〜図９は、前記音声蓄積装置（ＭＢ）
における具体的な処理フローを示しており、図７は前処
理、図８は録音モード、図９は再生モードの処理である
。

【００６２】音声蓄積装置（ＭＢ）は、着信のない状態
では常に構内交換機（ＰＢＸ）の時計情報を受信してお
り（ステップ７０１）、着信があるとこれが局線（外線
）着信であるか、内線着信であるかを判定する（７０２
，７０３）。

【００６３】ここで、局線着信である場合には、着信音
送出命令コードを受信し（７０４）、引き続き着信トラ
ンク番号を受信する（７０５）。

【００６４】一方、内線着信である場合には、着信音送
出命令コードを受信した後（７０６）、発呼者の内線番
号を受信する（７０７）。

【００６５】次に、音声蓄積装置（ＭＢ）は、応答モー
ドに入り（７０８）、ＰＢ受信部（ＰＢＲＥＣ）を起動
し（７０９）、発呼者に入力を促すメッセージを送出す
る（７１０）。

【００６６】そして、発呼者の入力操作を待って録音モ
ード（図８）または再生モード（図９）に入る。なお、
図７では示していないが、規定以外の入力（たとえば”
１”または”３”以外）がなされた場合には、ＰＢ受信
部（ＰＢＲＥＣ）がこれを検知し、補助制御部（ＰＩＯ
）の制御によりビープ発生部（ＢＥＥＰ）より入力エラ
ーを知らせるビープ音を送出する。

【００６７】前記ステップ７１２において、録音モード
（”１”が入力）となった場合には、図８に示すように
連絡番号（内線番号）の入力を促すメッセージが送出さ
れる（８０１）。これに基づいて連絡番号が入力された
場合には（８０２）、伝言を促すメッセージが送出され
る（８０３）。受信した伝言は、音声記録装置（ＨＤ）
内の連絡番号に対応したアドレスに格納される（８０４
）。

【００６８】このとき、音声蓄積装置（ＭＢ）では、無
音状態、ＢＴ音の検出または”＃”の入力を監視する（
８０５）。そして、これらが検出された場合（８０６）
には、音声蓄積装置（ＭＢ）は自身で強制的に回線切断
を行う（８１１）。

【００６９】一方、伝言が完了したときには、訂正を促
すメッセージを送出し（８０７）、加入者がこれに基づ
いて訂正ボタンである”＊”を押し、音声蓄積装置（Ｍ
Ｂ）がこれを検出したときには（８０８）、前記ステッ
プ８０３以降の処理を繰り返す。

【００７０】ここで訂正がない場合には、内線番号か連
絡番号かを選択させて（８０９）、内線番号である場合
には、メッセージ登録特番と連絡番号とを相手先の構内
電話器２１に送出して回線を切断する（８１０，８１１
）。

【００７１】次に、図９を用いて加入者が自己への伝言
を聴取する場合の処理について説明する。

【００７２】前述の図７に示したステップ７１２におい
て再生モードを指示する”３”を入力した場合には、連
絡番号の入力を促すメッセージが送出される（９０１）
。次に、内線番号方式か連絡番号方式かを選択し（９０
２）、連絡番号方式である場合にはそのまま連絡番号に
対応したメッセージを検索する（９０４，９０５）。

【００７３】一方、内線番号方式である場合には、連絡
番号の受信の有無を判断し（９０３）、連絡番号を受信
した場合には連絡番号に対応した伝言を検索し（９０５
）、連絡番号の受信が無い場合には当該加入者の内線番
号に対応した伝言を検索する（９０６）。

【００７４】次に、前記伝言の件数を検索し（９０７）
、登録されている伝言が無い場合には（９０８）、伝言
が無い旨のメッセージを送出し（９０９）、回線切断処
理を行う（９１７）。

【００７５】一方、伝言が登録されている場合には、伝
言の件数を伝えるメッセージを送出し（９１０）、伝言
の再生を行う（９１１）。

【００７６】次のステップでは、である”７”の入力、
または消去指示の”＊＊”の入力を監視し（９１２）、
”７”が入力された場合（９１３）には再生初期に復帰
し、”＊＊”が入力された場合には当該伝言が消去され
、次の伝言の有無を判断した後（９１６）、残りの伝言
が無ければ回線切断処理を行う（９１７）。

【００７７】また伝言の再生が終了した場合には（９１
４）、タイムスタンプデータが送出され（９１５）、次
の伝言の有無が判断される（９１６）。そして、次の伝
言がある場合には伝言の再生が繰り返される（９１１）
。

【００７８】

【発明の効果】本発明によれば、音声蓄積装置（ＭＢ）
が構内電話器と同一のインターフェース（ＩＮＦ）を用
いているため、外線あるいは内線から伝言を登録する場
合、あるいは伝言を再生する場合に、内線電話を呼び出
す処理と同様の処理でこれを行うことができる。

【００７９】したがって、構内交換機（ＰＢＸ）に接続
されている多機能構内電話器の表示機能等の機能を利用
して音声情報を転送することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図

【図２】本発明によるシステムの全体構成を示すブロッ
ク図

【図３】本発明の実施例である音声蓄積装置（ＭＢ）を
示すブロック図

【図４】実施例における構内電話器の構成を示すブロッ
ク図

【図５】実施例における構内電話器（発呼側加入者）か
ら音声蓄積装置（ＭＢ）にアクセスした場合の動作を示
すタイムチャート図

【図６】実施例における構内電話器（被呼側加入者）か
ら音声蓄積装置（ＭＢ）にアクセスした場合の動作を示
すタイムチャート図

【図７】実施例における音声蓄積装置（ＭＢ）の動作（
前処理）を示すフロー図

【図８】実施例における音声蓄積装置（ＭＢ）の動作（
録音モード）を示すフロー図

【図９】実施例における音声蓄積装置（ＭＢ）の動作（
再生モード）を示すフロー図

【図１０】従来技術における音声情報サービスの一例を
示す構成図

【符号の説明】

２１・・構内電話器、２１ａ・・発呼側構内電話器、２１ｂ・・被呼側構内電話器、２２・・補助情報付加手段、２３・・表示部、ＰＢＸ・・構内交換機、ＩＮＦ・・インターフェース、ＭＢ・・音声蓄積装置、ＣＴ・・信号制御部、ＣＯＤＥＣ・・信号変換部、ＣＰＵ・・主制御部、ＢＵＳ・・バス、ＨＤ・・音声記録装置。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】　　少なくとも２以上の構内電話器（２１
）が接続された構内交換機（ＰＢＸ）と、前記構内電話
器（２１）とともに構内交換機（ＰＢＸ）に接続され前
記構内電話器（２１）と同一のインターフェース（ＩＮ
Ｆ）を備えた音声蓄積装置（ＭＢ）と、前記構内交換機
（ＰＢＸ）または音声蓄積装置（ＭＢ）が有する補助情
報付加手段（２２）とからなり、発呼側構内電話器（２
１ａ）からの音声情報が前記音声蓄積装置（ＭＢ）に蓄
積されるとともに、被呼者側構内電話器（２１ｂ）への
当該音声情報の送出の際に、前記補助情報付加手段（２
２）により音声情報に補助情報が付加されることを特徴
とする音声情報転送方式。
【請求項２】　　前記構内電話と音声蓄積装置（ＭＢ）
とは共に、信号の多重化を行う信号制御部（ＣＴ）と、
デジタル情報と音声情報との変換を行う信号変換部（Ｃ
ＯＤＥＣ）と、前記信号制御部（ＣＴ）と接続される主
制御部（ＣＰＵ）とを備えており、さらに音声蓄積装置
（ＭＢ）には、前記主制御部（ＣＰＵ）とバス（ＢＵＳ
）を介して接続された音声記録装置（ＨＤ）が付加され
ていることを特徴とする請求項１記載の音声情報転送方
式。
【請求項３】　　前記補助情報は、構内交換機（ＰＢＸ
）内に保持されており、構内電話器（２１）の表示部（
２３）への表示情報であることを特徴とする請求項１ま
たは２に記載の音声情報転送方式。