JPH03239059A - ファクシミリ装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ 本発明は、ファクシミリ装置に関する。

［従来の技術Ｊ 従来のファクシミリ装置では、定期検査を行なう場合、
サービスマンがそのファクシミリ装置を設置した場所ま
で出向き、そのファクシミリ装置の操作パネルから自己
診断の操作をすることにより行なっていた。

また、コーダ・デコーダ診断時にも、そのファクシミリ
装置の操作パネルから所定の入力をすることにより行な
っており、診断結果は、操作パネルの表示やプリンタに
よって出力されていた。

一方、そのファクシミリ装置の障害発生時においても、
操作パネルからの操作により、障害情報を収集し、所定
の障害診断情報、すなわち■発生障害のエラーコード、
■通信履歴、■装置の設定状態、を操作パネルの表示や
プリンタによって出力するようになっていた。

また、このようなファクシミリ装置において、プログラ
ム実行中に論理的なエラーが発生した場合には、ファク
シミリ装置にデイスプレィ装置を取付けて、エラーのコ
ードやメモリダンプ等のエラー情報を収集し対処してい
た。

［発明が解決しようとする課題］ 以上のように、従来のファクシミリ装置においては、定
期診断や障害発生時等に、そのファクシミリ装置を設置
している所までサービスマンが直接出向く必要があり、
移動に時間がかかるという欠点があった。しかも１診断
を行なうためには、手作業で操作パネルを操作しなけれ
ばならず、それ自体手間のかかるものであった。特に、
プログラム実行中の論理的なエラーに対しては、ファク
シミリ装置にデイスプレィ装置を取付けなければならず
、作業が極めて煩雑である。

また、定期診断で障害を発見し、部品交換が必要となっ
た場合には、その部品をとりに帰らなければならず、余
計な時間がかかるという不都合もあった。

さらに、障害発生時の診断においては、仮に操作パネル
自体に障害がある場合、障害診断情報の表示が不可能と
なり、パネルを交換しないかぎり診断できないという不
都合もあった。

本発明は、定期診断や障害発生時の診断等を容易に行な
うことができるファクシミリ装置を提供することを目的
とする。

［課題を解決する手段］ 本発明は、予め時刻を設定する時刻設定手段と、この設
定手段によって設定された時刻が来ると自己診断を行な
う自己診断手段と、この自己診断手段による診断結果を
所定端末に送信する診断結果送信手段とを宥することを
特徴とする。

また、本発明は、プログラム実行中における論理的エラ
ーの発生を検出するエラー検出手段と、この検出手段の
検出に基いてエラー情報を所定端末に送信するエラー情
報送信手段とを有することを特徴とする。

さらに、本発明は、コーダ・デコーダ診断時において、
所定端末からの診断要求コードとテスト画像とを受信す
る受信手段と、この受信手段で受信したテスト画像をコ
ーダ・デコーダを通して上記所定端末に返送する返送手
段とを有し、上記所定端末が送信したテスト画像と上記
所定端末が受信したテスト画像とを比較することを特徴
とする。

また、本発明は、障害発生時に、障害診断端末から送ら
れてくる障害情報の要求コードを受信することにより、
障害情報を収集する手段と、この収集した障害情報を上
記障害診断端末に送信する送信手段とを有することを特
徴とする。

［作用］ 本発明では、サービスマン等がファクシミリ装置の設置
場所まで行くことなく診断等の作業を行なうことができ
、そのための時間を省略できるとともに、操作パネルを
操作することなく自動的に診断結果や障害情報を得るこ
とができ、作業効率を大幅に改善することができる。

［実施例］ 第１図は、本発明のＪｌｌ実施例を示すブロック図であ
る。

このファクシミリ装置は、受信や送信を始め装置全体の
制御を行なうＣＰＵＩと、このＣＰＵＩが各種処理を実
行するためのプログラムを格納したＲＯＭ２と、各種デ
ータや画像を格納するＲＡＭ３と、画像の圧縮を行なう
コード４と、画像の伸張を行なうデコーダ５と、自己診
断の日時を読取るためのタイマ１１と、各種入力を行な
うキーボードおよび表示用のＬＣＤを有する操作パネル
６と、原稿から画像を読取るリーダ７と１画像を出力紙
上に印刷するプリンタ８と、回線ｌＯとの通信を行なう
ＣｅＯ２とを有している。

このファクシミリ装置では、定期的に自己診断を行ない
、その結果を所定のセンタ一端末に通知するものである
。

第２図は、このようなファクシミリ装置の動作を示すフ
ローチャートである。

まず、初期設定において、センタ一端末のアドレスと自
己診断の日時を設定するようになっている。すなわち、
操作パネル６から初期設定要求を行なった後（Ｓｌ）、
センタ一端末のアドレスと自己診断の日時を入力して、
これらのデータをＲＡＭ３内の所定領域に設定する（Ｓ
２、Ｓ３）、これによりタイマ１１をスタートする（３
４）。

一方、送信要求があれば（Ｓ５）、　リーダ７より画像
を入力しくＳＳ）、コード４で画像圧縮を行なった後、
ＣｅＯ２にて画像の送信を行なう（Ｓ７）、また、回線
１０より受信要求があれば（Ｓ８）、ＣｅＯ２にて画像
受信を行ナイ（Ｓ９）、デコーダ５にて画像の伸張を行
なった後、プリンタ８にて画像を出力する（Ｓ　１０）
　。

そして、時間経過により、上記Ｓ３にて設定した日時と
タイマ１１の値とが一致した場合には（Ｓ　ｌ　１）　
、自己診断処理を行なう（Ｓ１２）。

自己診断の内容は、 （１）ＲＯＭ２のサムチエツク （２）ＲＡＭ３のリードライトチエツク（３）コード４
、デコーダ５のセルフチエツク（４）リーダ７、プリン
タ８のセルフチエツク（５）ＣｅＯ２のループバックテ
スト 等である。

次に、自己診断の結果をＲＡＭ３にフォント展開しくＳ
　１３）　、これをＳ２で設定したセンター端末に送信
する（Ｓ　１４）　。

以上のように本実施例によれば、予め指定した日時にな
ると、自動的に自己診断をし、その結果をサービスセン
ターに送信することから、ファクシミリ装置の設置場所
に行かず、サービスセンターにいたままで自己診断結果
を知ることが可能となり、自己診断の操作の手間と時間
が節約できる。また、ファクシミリ装置の設置場所に出
向くことなく自己診断結果が分かるので、交換が必要な
部品をすぐに持って行けるという効果がある。

なお、上記実施例では、自己診断結果を画像に展開して
送信していたが、自己診断情報をコードのまま送信し、
サービスセンター側のファクシミリ装置が受信したコー
ドを画像に展開して出力するようにしてもよい。

また、第３図は、本発明の第２実施例の動作を示すフロ
ーチャートであり、第４図は、この第２実施例の０４フ
アクシミリ装置における通信シーケンスを示す模式図で
ある。なお、本発明は、回線網の種類には依存しないこ
とから、第４図では、セツションレイヤ以上の通信シー
ケンスを示す。

また、この実施例におけるハードウェアの構成は、第１
図の構成からタイマ１１を省いたものである。

この実施例のファクシミリ装置は、センター側の要求に
基き、センター側から送られてくるテスト画像を用いて
コーダ・デコーダの診断を行なうものである。

まず、センタ一端末からＣ５Ｓを送信し、ユーザ端末よ
りＲ５５Ｐを受信し、セツションを設定する。ここでセ
ンタ一端末からのＣ５Ｓ中のＮＳＣコードには、診断要
求を示すコードが含まれている。

次に、センタ一端末からＣＤＣＬを送信し、ニー゛ザ端
末よりＲＤＣＬＰを受信する。

そして、センタ一端末からＣＤＳを送信するとともに、
テスト画像をのせたＣＤＵＩを送信する、このときユー
ザ端末は、受信したテスト画像をデコーダ５により伸張
し、ＲＡＭ３に格納する。

次に、センタ一端末からＣＤＥを送信し、ユーザ端末よ
りＲＤＥＰを受信する０次に、センター端末からｃｓｃ
ｃを送信し、ユーザ端末よりＲ３ＣＣＰを受信し、セツ
ションを反転する。

ユーザ端末よりＣＤＳを送信し、テスト画像をのせたＣ
ＤＵＩを送信する。このとき、ユーザ端末のＲＡＭ３に
格納されたテスト画像がユーザ４により圧縮されて回線
１０に出力される。

次に、ユーザ端末よりＣＤＥを送信し、センタ一端末よ
りＲＤＥＰを受信する。ユーザ端末からｃｓｃｃを送信
し、センタ端末よりＲ３ＣＣＰを受信し、セツションを
反転する。

そして、センタ一端末からＣ５Ｅを送信し、ユーザ端末
よりＲＤＥＰを受信して、セツションを終了する。

次に、第３ｒｓのフローチャートに基いて説明する。

まず、自機（ユーザ端末）が発呼側か着呼側かを判断し
く５２１）、発呼側ならパネル６から診断要求があるか
判断する（Ｓ２２）。

診断要求無しなら回線ｌＯを接続する（Ｓ２３）、なお
、このとき、ＣＳＳのＮＳＣコードには診断要求コード
をのせない、そして、回線ｌＯの接続後、リーダ７より
画像入力し、回線１０に出力しく５２４）、その後回線
１０を切断する（Ｓ２５）。

また、Ｓ２２で診断要求有りなら回線ｌＯを切断する（
Ｓ２７）、なお、このとき、ＣＳＳのＮＳＣコードに診
断要求コードをのせる。そして、リーダ７よりテスト画
像を入力し、回線ｌＯに出力する（５２８）、このとき
、リーダ７より入力したテスト画像をＲＡＭ３に保持し
ておく、そして、セツションを反転しく３２９）、テス
ト画像を回線ｌＯより入力しく５３０）、リーダ７より
入力したテスト画像と回線ＩＯより入力したテスト画像
とを比較し、一致するかどうか判断する（５３１）。

テスト画像が一致していれば、正常メツセージをパネル
６に出力しく５３２）、　　テスト画像が一致していな
ければ、異常メツセージをパネル６に出力する（５３３
）。

次に、セッシ璽ンを反転しく５３４）、回線を切断する
（Ｓ３５）。

また、５２１において、着呼側であれば、回線１０を接
続しく５２６）、受信したＣＳＳのＮＳＣコードに診断
要求コードがないなら（Ｓ３６）、画像を受信してプリ
ンタ８に出力しく５３７）、回線を切断する（５３８）
。

また、受信したＣ５ＳのＮＳＣコードに診断要求コード
があるなら（５３６）、テスト画像を回線１０より入力
する（３３９）、このとき、デコーダ５により伸張され
たテスト画像はＲＡＭ３に保持される０次に、セツショ
ンを反転しく５４０）、ＲＡＭ３に保持していたテスト
画像をユーザ４により圧縮して回線に出力する（Ｓ４１
）、そして、セッシ１ンを反転しく５４２）、回線ｌＯ
を切断する（Ｓ４３）。

以上のようにして、サービスマンがユーザの端末まで出
向くことなく、ユーザ・デコーダの診断を行なうことが
でき１手間と時間を節約できる。

なお、以上の実施例ではセンター側の端末において、テ
スト画像をリーダより入力しているが、テスト画像をＲ
ＯＭに予め記憶しておき、ユーザ側の端末に出力するよ
うにしてもよい、なお、この場合、ｌｌ０Ｍに複数のテ
スト画像を格納しておき、これをサービスマンがパネル
より指定してテスト画像の種類を選択できるようにして
もよい。

また、ＲＯＭに既に圧縮したテスト画像を記憶しておき
、直接その画像を回線に出力し、回線から入力したテス
ト画像を伸張しないで比較するようにしてもよい、この
場合には、ＲＯＭに容量とセンター側端末における圧縮
、伸張の時間が節約できる。

また、第５図は、本発明の第３実施例の動作を示すフロ
ーチャートであり、第６図は、この第３実施例の０４フ
アクシミリ装置における通信シーケンスを示す模式図で
ある。なお、この実施例におけるファクシミリ装置のハ
ードウェアの構成において、上記ＲＡＭ３は、各種デー
タや画像を格納するＲＡＭ３Ａに加えてフォント展開し
た障害情報を格納するＲＡＭ３Ｂを有している。その他
の構成は、第２実施例同様、第１図の構成からタイマ１
１を省いたものである。

この実施例のファクシミリ装置は、障害発生時に、他の
端末（障害診断端末）からの要求により障害情報の収集
を行ない、これを障害診断端末に返送するものである。

まず、障害診断端末からＣ５Ｓを送信し、障害発生端末
よりＲ３５Ｐを受信し、セツションを設定する。ここで
障害診断端末からのＣ５Ｓ中のＮＳＣコードには、障害
要求を示すコードが含まれている。

次に、障害診断端末からｃｓｃｃを送信し、障害発生端
末よりＲ３ＣＣＰを受信し、セツションを反転する。

そして、障害発生端末からＣＤＣＬを送信し。

障害診断端末よりＲＤＣＬＰを受信する。

障害発生端末からＣＤＳを送信し、障害情報をのせたＣ
ＤＵＩを送信する。

次に、障害発生端末からＣＤＥを送信し、障害診断端末
よりＲＤＥＰを受信する０次に、障害発生端末からｃｓ
ｃｃを送信し、障害診断端末よりＲ５ＣＣＰを受信し、
セツションを反転する。

障害診断端末よりＣ３Ｅを送信し、障害発生端末よりＲ
５ＥＰを受信しセツションを終了する。

次に、第５図のフローチャートに基いて説明する。

まず、自機（障害発生端末）が発呼側か着呼側かを判断
しく５５１）、発呼側ならパネル６から情報要求がある
か判断する（Ｓ５２）。

情報要求無しなら回線１０を接続する（Ｓ５３）、なお
、このとき、ＣＳＳのＮＳＣコードには情報要求コード
をのせない、そして、回線１０の接続後、リーダ７より
画像入力し、回線１０に出力しく５５４）、その後回線
ｌＯを切断する（Ｓ５５）。

また、Ｓ５２で情報要求有りなら、回線ｌＯを接続する
（３５６）、なお、このとき、Ｃ８ＳのＮＳＣコードに
情報要求コードをのせる。そして、セツションを反転し
く３５７）、受信した診断情報をプリンタ８に出力しく
５５ｇ）、セツションを反転して（Ｓ５９）、回線を切
断する（Ｓ６０）。

また、Ｓ５１において、着呼側であれば、回線ｌＯを接
続しく５６１）、受信したＣＳＳのＮＳＣコードに情！
Ｉｉ要求コードがないなら（Ｓ６２）、画像を受信して
プリンタ８に出力しく５６３）、回線を切断する（Ｓ６
４）。

また、受信したＣ５ＳのＮＳＣコードに情報要求コード
があるなら（Ｓ６２）、セツションを反転しく５６５）
、障害情報を収集しくＳ　６６）、この障害情報をＲＡ
Ｍ３Ｂにフォント展開しく５６７）、展開した情報を送
信しく５６Ｂ）、セツションを反転しく５６９）、回線
を切断する（Ｓ７０）。

以上のようにして、サービスマンが障害発生端末まで出
向くことなく、障害診断を行なうことができ、手間と時
間を節約できる。また、操作パネルに障害があっても障
害診断を行なうことができる。

なお、以上の第３実施例では、障害情報を障害発生端末
で画像に展開して送信していたが、障害発生端末からコ
ードのまま送信し、障害診断端末が受信したコードを画
像に展開して出力するようにしてもよい。

＃！７図および第８図は、本発明のＩ８４実施例におけ
る動作を示すフローチャートである。

この実施例のファクシミリ装置は、プログラム実行中に
生じた論理的なエラーを検出してサービスセンターに送
信するものである。

なお、この実施例におけるハードウェアの構成は、第３
実施例と同様に、ＲＡＭ３が各種データや画像を格納す
るＲＡＭ３Ａと７オント展開したエラー情報を格納する
ＲＡＭ３Ｂとを有したものである。

第７図は、通常の送受信動作を示している。

まず、ファクシミリ装置の電源オンにより、ＲＡＭ３Ａ
、３Ｂをクリアする（Ｓ８１．３８２）。

そして、操作パネル６から送信要求があれば（Ｓ８３）
、回線ｌＯの接続後（Ｓ８４）、　　り一ダ７より画像
入力し、コーグ４で画像圧縮を行なった後、ＣｅＯ２に
て画像を回線ｌＯに出力しく５８５）、その後回線ｌＯ
を切断する（Ｓ８６）。

また、回線１０より受信要求があれば（Ｓ８７）、回線
１０の接続後（５８８）、ＣｅＯ２にて画像受信を行な
い、デコーダ５にて画像の伸張を行なった後、プリンタ
８にて画像を出力しく５８９）、回線ｌＯを切断する（
Ｓ９０）。

第８図は、このような通常の動作において論理的なエラ
ーが生じた場合の動作を示すフローチャートである。

論理的エラーには、 （１）ＲＡＭ３Ａの内容が異常な値を持った（２）各プ
ログラムモジュール間のインタフニスで異常な値がわた
された （３）各処理の計算結果が異常な値になった等がある。

まず、エラーコードをＲＡＭ３Ｂにフォント展開する（
Ｓ９１）、次にＲＡＭ３ＡのダンプをＲＡＭ３Ｂに７オ
ント展開しく５９２）、ＲＡＭ３Ａをクリアする（Ｓ９
３）、サービスセンターに回線接続しく５９４）、ＲＡ
Ｍ３Ｂにフォント展開されたエラー情報を回線へ送信し
くＳ　９５）、回線を切断する（Ｓ９６）。

以上のようにして、プログラム実行中に論理的エラーが
生じた場合にも、サービスマンがその端末まで出向くこ
となく、しかも端末にデイスプレィ装置を取付けてエラ
ー情報を採集することなくエラーの診断を行なうことが
でき、手間と時間を筺約できる。

なお、以上の第４実施例においては、エラー情報を画像
にフォント展開して送信したが、エラー情報をコードの
まま送信しセンター側でフォント展開するようにしても
よい。

［発明の効果］ 以上説明したように、本発明によれば、サービスマン等
がファクシミリ装置の設ａｍ所まで行くことなく診断等
の作業を行なうことができ、そのための時間を省略でき
るとともに、操作パネルを操作することなく自動的に診
断結果や障害情報を得ることができ、作業効率を大幅に
改善することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の第１実施例を示すブロック図である
。 第２図は、同第１実施例の動作を示すフローチャートで
ある。 第３図は、本発明の第２実施例の動作を示すフローチャ
ートである。 第４ｒＭは、同第２実施例の０４フアクシミリ装置にお
ける通信シーケンスを示す模式図である。 第５図は、本発明の第３実施例の動作を示すフローチャ
ートである。 第６図は、同第３実施例の６４フアクシミリ装置におけ
る通信シーケンスを示す模式図である。 第７図は、本発明の第４実施例における送受信動作を示
すフローチャートである。 第８図は、同第４実施例において論理的なエラーが生じ
た場合の動作を示すフローチャートである。 １・・・ＣＰＵ。 ２・・・ＲＯＭ、 ３・−ＲＡ　Ｍ、 ４・・・コーグ、 ５・・・デコーダ、 ６・・・操作パネル、 ７・・・リーグ。 ８・・・プリンタ、 ９・・・ＣＣＵ。 １ ０・・・回線、 ｌ・・・タイマ。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）予め時刻を設定する時刻設定手段と；この設定手
   段によって設定された時刻が来ると自己診断を行なう自
   己診断手段と； この自己診断手段による診断結果を所定端末に送信する
   診断結果送信手段と； を有することを特徴とするファクシミリ装置。
2. （２）プログラム実行中における論理的エラーの発生を
   検出するエラー検出手段と； この検出手段の検出に基いてエラー情報を所定端末に送
   信するエラー情報送信手段と； を有することを特徴とするファクシミリ装置。
3. （３）コーダ・デコーダ診断時において、所定端末から
   の診断要求コードとテスト画像とを受信する受信手段と
   ； この受信手段で受信したテスト画像をコーダ・デコーダ
   を通して上記所定端末に返送する返送手段とを有し； 上記所定端末が送信したテスト画像と上記所定端末が受
   信したテスト画像とを比較することを特徴とするファク
   シミリ装置。
4. （４）障害発生時に、障害診断端末から送られてくる障
   害情報の要求コードを受信することにより、障害情報を
   収集する手段と； この収集した障害情報を上記障害診断端末に送信する送
   信手段と； を有することを特徴とするファクシミリ装置。