KR20020057047A - 디지털 기기의 장애 복구 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 디지털 기기의 장애 복구 방법에 관한 것으로, 종래에는 디지털 기기에서 장애가 발생하면 운용자가 장애 상태를 직접 판단하거나 또는 메뉴얼에 기재된 내용을 참조로하여 장애를 판단하고 그 판단 결과에 의해 수동적인 조치를 취하여야 하는 불편함에 문제점이 있었다. 따라서 본 발명은 원격 서버에 장애 항목 및 진단 항목을 등록하는 제1단계와, 디지털 기기로부터 장애 메시지가 전송되는지 판단하는 제2단계와, 상기 디지털 기기로부터 장애 메시지가 전송되면 원격 서버가 장애 항목과 비교하여 진단 처리 형태를 결정하고 그 결정된 진단 처리 형태에 따라 디지털 기기의 장애를 진단하는 제3단계와, 상기에서의 진단 결과를 분석하여 장애를 처리하는 제4단계를 반복하는 것을 특징으로 하는 디지털 기기의 장애 복구가 이루어지도록 함으로써, 유지보수 서버에 등록된 장애 항목별 진단 프로세스를 수행하여 장애 원인을 조사하고 복구 및 조치하는 과정이 자동적으로 이루어지도록 한 효과가 있다.
Description
본 발명은 기기의 장애 복구에 관한 것으로 특히, 디지털 기기의 장애 발생시 이를 복구하기 위한 방법에 관한 것이다.
도1은 종래의 디지털 기기의 장애 복구 과정을 보인 예시도로써, 이에 도시된 바와 같이, 장애가 발생한 디지털 기기(110)에 운용자 단말기(120)를 접속하여 운용자가 정상 상태로 복구하도록 구성된다.
먼저, 디지털 기기(110)는 장애 정보를 수집하는 장애 검출부(111)와, 장애 내용을 비교하여 장애 여부를 판단하는 장애 비교부(112)와, 이 장애 비교부(112)에서 판단한 장애별 정보를 저장하는 메모리(113)와, 이 메모리(113)에 저장되어 있는 장애별 정보를 메시지로 변환하는 메시지 생성부(114)와, 이 메시지 생성부(113)에서의 메시지를 가청/가시적 데이터 형태로 변환하여 운용자 단말기(120)에 표시하는 인터페이스부(117)와, 상기 운용자 단말기(120)로부터의 장애 진단 명령을 상기 인터페이스부(117)를 경유하여 수신하면, 그 수신된 장애 내용을 진단하고 그 진단 결과를 상기 인터페이스부(117)를 경유하여 다시 상기 운용자 단말기(120)에 표시하는 진단 처리부(115)와, 상기 운용자 단말기(120)로부터의 장애 처리 명령을 상기 인터페이스부(117)를 경유하여 수신하면, 그 수신된 장애를 처리함에 의해 정상 상태로 복구하는 장애 처리부(116)를 구비하여 구성된다.
이와같은 종래 기술의 동작 과정을 설명하면 다음과 같다.
장애 검출부(111)는 설정된 내용에 따라 주기적 또는 비주기적으로 디지털 기기(110)의 장애 여부를 점검하고 장애로 판단된 내용을 수집하여 장애 비교부(112)로 전송한다.
상기 장애 비교부(112)는 장애 검출부(111)에서 수집된 장애 정보에 의미를 부여하여 장애 내용별로 분류하고 그 분류된 장애 내용을 메모리(113)의 일정 영역에 저장한다.
메시지 생성부(114))는 장애 비교부(112)에서 의미를 부여한 장애 정보를 메모리(113)로부터 읽어 메시지 형태로 변환하고 그 변환된 메시지를 인터페이스부(117)로 전송한다.
상기 인터페이스부(117)는 메시지 생성부(114)에서의 메시지를 운용자 단말기(120)에 가청/가시적 데이터 형태로 변환하여 표시함으로써 운용자 또는 관리자에게 장애 발생을 알린다.
디지털 기기(110)의 장애 발생을 인식한 운용자는 운용자 단말기(120)에서 장애 진단 명령을 입력하여 인터페이스부(117)를 통해 디지털 기기(110)의 진단 처리부(116)를 동작시킨다.
이 경우, 운용자는 장애 상태를 점검할 진단 부분을 판단하여 장애 진단 명령을 입력시키게 된다.
상기 진단 처리부(116)는 디지털 기기(110)의 장애 내용을 진단하고 그 진단 결과는 인터페이스부(117)를 경유하여 운용자 단말기(120)에 표시된다.
진단 결과가 장애로 판단되면 운용자는 운용자 단말기(120)에서 해당 장애를처리하기 위한 명령을 입력하여 인터페이스부(117)를 경유하여 디지털 기기(110)의 장애 처리부(115)로 전송한다.
상기 장애 처리부(115)는 장애 처리 명령에 따른 일련의 과정을 수행함으로써 장애를 제거하여 디지털 기기(110)를 정상 상태로 복구하게 된다.
그러나, 종래에는 디지털 기기에서 장애가 발생하면 운용자가 장애 상태를 직접 판단하거나 메뉴얼에 기재된 내용을 참조하여 판단하고 그 판단 결과에 의해 수동적인 조치를 취하여야 하는 불편함에 문제점이 있었다.
또한, 종래에는 운용자에 의해 장애 부분이 정확히 진단되지 않는 경우 장애 복구에 많은 시간이 소요된다는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명은 종래의 문제점을 개선하기 위하여 디지털 기기의 외부 서버에 장애 항목 및 진단 항목을 등록하고 원격 디지털 기기의 장애 처리 항목에 존재하지 않는 장애 발생시 원격으로 진단 항목별로 장애 부분의 진단을 실행하고 그 실행 결과를 장애 항목과 비교하여 장애 처리 과정을 실행한 후 처리 과정의 이력 관리까지 동시에 수행함으로써 장애 복구 시간을 절감하고, 정확한 장애 복구가 되도록 창안한 디지털 기기의 장애 복구 방법을 제공함에 목적이 있다.
제2 목적은 상기 과정을 통한 학습을 통해 동일한 장애 발생시 자체적으로 처리하도록 함을 목적으로 한다.
도1은 종래 디지털 기기의 장애 복구 과정을 보인 예시도.
도2는 본 발명 디지털 기기의 장애 복구 과정을 보인 예시도.
도3은 본 발명에서 디지털 기기에 장애 발생시 자체 복구 루틴에 의해 장애 복구를 시도하는 과정을 보인 예시도.
도4는 본 발명에서, 디지털 기기에 장애 발생시 유지 보수 서버를 통해 장애 원인을 파악하고 조치하는 과정을 보인 예시도.
***도면의 주요부분에 대한 부호 설명***
210 : 디지털 기기211 : 장애 검출부
212 : 장애 비교부213 : 메시지 전송부
214 : 메시지 생성부215 : 진단 처리부
216 : 장애 처리부217 : 장애 처리 항목 A
218 : 진단 처리 항목 A220 : 유지 보수 서버
221 : 장애 처리 항목 AA222 : 장애 보고/처리 이력 항목 B
223 : 진단 처리 항목 AA224 : 진단 처리 이력 항목 BB
230 : 운용자 터미날
본 발명은 상기의 목적을 달성하기 위하여, 디지털 장치의 장애 내용을 검출할 주기를 설정하고 설정된 주기에 따라 장치의 하드웨어, 소프트웨어의 상태를 감시한 후 장애의 검출 및 수집하는 제1단계와, 상기 장애 검출부를 통해 입력되는 장애 내용을 분석하여 정해진 항목에 따라 유형별, 위치별, 등급 등을 포함하는 장애 메시지를 생성하는 제2단계와, 상기 메시지 생성부를 통해 입력되는 장애 메시지를 가청/가시적 데이터 형태로 변환하여 표시함으로써 운용자가 운용자가 장애 내용을 인식할 수 있도록 함과 동시에 장애 메시지를 유지보수 서버로 전달하는 제3단계와, 상기 장애 메시지를 유지 보수 서버의 장애 처리 항목 테이블과 비교하여 등급에 따라 우선 순위가 높은 순서에서 부터 낮은 순서까지 순차적으로 다음에 수행할 진단 처리부의 진단 처리 형태를 결정하는 장애 메시지를 분석하는 제4단계와, 상기 서버는 각각의 장치별로 진단 처리 형태가 일정 메모리 영역에 테이블 형태로 존재하기 때문에 운용자는 각각의 장치별 장애 처리 내용에 따라 진단하고자 하는 내용을 등록해야 하는데, 이때 서버에 등록 내용이 없는 경우는 운영자에게 알람으로써 알리고, 동일 내용의 항목이 있는 경우에는 자동으로 복구되도록 처리하는 제5단계와, 상기 제5단계에서 선택된 진단 처리 프로세스의 순서를 따라 디지털 장치로부터 서버가 받은 장애 메시지에 대한 진단 요청 메시지를 요청하고 응답받고 그에 대한 처리 요청을 하고 응답을 받는 과정을 반복하는 제7단계와, 상기 제5단계에서 장애 및 진단 처리 항목이 서버에 등록되어 있는 경우에는 선택된 진단 처리 프로세스의 순서에 따라 디지털 기기가 정상화 될 때까지 반복하여 디지털 기기를 자동 복구시키고, 정상화된 후에는 이를 서버에 일정한 형태의 보고를 하는 제8단계와, 상기 제5단계에서 장애 및 진단 처리 항목이 서버에 등록되지 않은 경우에는 서버에서 운용자에게 보고를 하고 운용자는 서버가 처리를 할 수 있도로 조치를 취한 다음 진단 처리를 수행하는 제9단계와, 유지 보수서버는 운용자의 모든 처리를 장애 보고/처리 이력 영역과 진단 처리 이력 영역에 저장하고 운용자의 검증이 끝나면 내용을 장애 진단 처리 항목에 등록하는 제10단계로 이루어 진것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명에 따른 작용을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명 디지털 기기의 장애 복구 과정을 보인 예시도이다.
먼저, 디지털 기기(210)의 구성을 보면, 장애 정보를 수집하는 장애 검출(211)부와, 상기 장애 검출부(211)의 장애 내용을 메모리의 장애 항목과 비교하여 장애의 유형, 위치, 등급을 판단하는 장애 비교부(212)와, 상기에서 판단된 장애의 유형, 위치, 등급을 메시지로 변환하는 메시지 생성부(214)와, 이 메시지 생성부(214)에서의 메시지를 통신망을 통해 원격의 유지보수 서버(220)로 전송하고, 유지보수 서버(220)로부터의 진단 및 장애 처리 명령을 수신하는 상기 메시지 전송부(213)와, 상기 유지 보수 서버(220)로부터 진단 처리 명령을 상기 메시지 전송부(213)을 통해 수신하여 진단 처리 명령을 수행하는 진단 처리부(215)와, 상기 유지보수 서버(220)로부터의 장애 처리 명령을 상기 메시지 전송부(213)을 통해 수신하여 장애 처리를 수행하여 정상 상태로 복구하는 장애 처리부(216)로 구성된다.
여기서, 유지보수 서버(220)로 전달되는 장애 메시지는 디지털 기기(210) 내부에서 자체 복구가 불가능한 항목들이다.
이하, 디지털 기기(210)의 구성과 함께, 본 발명의 동작 및 작용 효과를 설명하면 다음과 같다.
먼저, 설정된 주기에 따라 장치의 하드웨어, 소프트웨어의 상태를 감시한 후 장애의 검출 및 수집을 하고, 검출된 장애 내용을 분석하여 정해진 항목에 따라 유형별, 위치별, 등급 등을 포함하는 장애 메시지를 생성한다.
이와 같이 생성된 장애 메시지를 가청, 가시형태로 장애 출력부로 전달하여 운용자가 장애 내용을 인식할 수 있도록 함과 동시에 장애 메시지를 유지보수 서버(220)로 전달한다.
서버에는 유지 보수 서버(220)에서의 IP(Internet Protocol) 기반에 의한 IP 어드레스별로 장애 보고/처리 이력 항목BB(222)이 있다.
장애 처리 항목은AA(221)은 등급별로 구분되며 각각의 원격지에서 사이트에 공통적으로 적용되는데 다시 말해서, 디지털 장치는 각각의 객체로 IP 어드레스를 가지며 각각의 장치별로 장애 보고/처리 이력 항목BB(222)이 저장되어 있다.
장애 처리 항목AA(221)은 일정 영역의 메모리인 테이블 형태로 등록되어 있고, 원격지 사이트에 공통적으로 적용된다.
일반적으로 등급은 세가지로 구분되어지며 긴급(Critical), 주요(Major), 일반(Minor)의 형태로 나뉘어 진다.
장애 메시지는 이러한 장애 처리 항목AA(221) 테이블과 비교되어 등급에 따라 우선 순위가 높은 순서에서부터 낮은 순서까지 순차적으로 다음에 수행할 진단 처리부(215)의 진단 처리 형태를 결정한다.
서버(220)에서의 진단 프로세스 수행 단계는 서버(220)에는 다섯 번째 단계에서와 유사한 진단 처리 형태가 일정 메모리 영역에 테이블 형태로 존재한다.
운용자는 각각의 장치별 장애 내용에 따라 진단하고자 하는 장애 및 진단 처리 항목이 서버(220)에 등록되어 있지 않은 경우에는 운영자에게 보고를 하고 운용자는 서버가 처리를 저장할 수 있도록 조치를 취한 다음 진단 처리를 수행하도록 한다.
장애/진단 결과 처리는 선택된 진단 처리 프로세스의 순서에 따라 디지털 장치로부터 서버가 받은 장애 메시지에 대한 진단 요청 메시지를 요청하여 응답받고 그에 대한 처리 요청을 하고 응답을 받고 유사한 형태로 장치가 정상화될 때가지 반복한다.
정상화가 된 후에는 서버(220)에서 일정한 형태의 보고를 한다.
진단 처리 테이블에 등록되지 않는 장애 항목일 경우에는 이를 운용자에게 보고를 하고 운용자는 서버가 처리를 저장 할 수 있도록 조치를 취하고 진단 처리를 수행한다.
즉, 다시 말하면 장애 및 진단 처리 항목이 서버(220)에 등록되어 있는 경우에는 선택된 진단 처리 프로세스의 순서에 따라 디지털 기기(210)가 정상화될 때까지 반복하여 디지털 기기(210)를 자동 복구시키고, 정상화 된 후에는 이를 서버(220)에게 일정한 형태의 보고를 하면, 이렇게 결정된 진단 처리 형태는 테이블에 등록된 순서대로 이루어진다.
정상적으로 장애가 복구된 경우 가청/가시적 데이터로 나타나는 출력 장치를복구시키고 그 결과를 유지보수 서버(220)에 보고한다.
이상, 유지보수 서버(220)는 운용자의 모든 처리를 장애 보고 처리 이력 항목BB(222)와 진단 처리 이력 항목BB(224)에 저장하고, 운용자의 검증이 끝나면 이 내용은 장애 진단 처리 항목에 등록이 된다.
상기에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명이 현재 진행되고 있는 가전제품이 인터넷 망으로 흡수되면 연간 천문학적으로 발생하는 유지보수의 품질 비용 절감 효과는 더욱 더 증대될 것이다.
또한, 디지털 장치에 장애 발생시 자체 복구 루틴에 의해 복구를 시도하고 자체 복구 루틴에 의해 해결할 수 없는 경우는 유지보수 서버에서 등록된 장애 항목별 진단 프로세스를 수행하여 장애 원인을 조사 하고 복구하는 과정을 자동적으로 취할 수 있다.
이에 따라 장애 복구 시간을 단축함과 아울러, 정확한 장애 복구가 이루어지는 효과가 있다.
Claims (3)
- 원격 서버에 장애 항목 및 진단 항목을 등록하는 제1단계와, 디지털 기기로부터 장애 메시지가 전송되는지 판단하는 제2단계와, 상기 디지털 기기로부터 장애 메시지가 전송되면 원격 서버가 장애 항목과 비교하여 진단 처리 형태를 결정하고 그 결정된 진단 처리 형태에 따라 디지털 기기의 장애를 진단하는 제3단계와, 상기에서의 진단 결과를 분석하여 장애를 처리하는 제4단계를 반복하는 것을 특징으로 하는 디지털 기기의 장애 복구 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 제3단계는 서버에 등록되어 있는 장애 및 진단 항목을 처리하는 경우와 서버에 등록되지 않은 장애 및 진단 항목을 처리하는 경우로 나누어 처리하도록 하는 것을 특징으로 하는 디지털 기기의 장애 복구 방법.
- 제1항에 있어서, 상기 제4단계는 장애 및 진단 처리 항목이 서버에 등록되어 있는 경우에서는 선택된 진단 처리 프로세스의 순서를 따라 디지털 기기가 정상화 될 때까지 반복하여 디지털 기기를 자동 복구시키고, 정상화 된 후에는 이를 서버에게 일정한 형태의 보고를 수행하는 과정과, 장애 및 진단 처리 항목이 서버에 등록되어 있지 않은 경우에는 서버에서 운용자에게 보고를 하고 운용자는 서버가 처리를 저장할 수 있도록 조치를 취한 다음 진단 처리를 수행하도록 하는 과정과, 운용자의 검증이 끝나면 이 내용을 장애 진단 테이블에 등록되도록 하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 디지털 기기의 장애 복구 방법.
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| KR100988286B1 (ko) * | 2010-05-18 | 2010-10-18 | (주)리테크 | 원격 진단 및 복구 서비스가 가능한 원격감시 제어시스템 및 그 원격감시 제어방법 |
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| KR100988286B1 (ko) * | 2010-05-18 | 2010-10-18 | (주)리테크 | 원격 진단 및 복구 서비스가 가능한 원격감시 제어시스템 및 그 원격감시 제어방법 |
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