JPH03204738A - リモート保守における自動発呼先確認方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔概要〕 リモート保守における自動発呼先の番号を確認する自動
発呼先確認方式に関し、 オペレータが発呼先の番号を設定・変更しようとすると
きに自動的にテスト接続を行って誤りをチエツクし、更
に障害発生時などに発呼先の番号に発呼して所定回数以
上接続に失敗したときに無効にし、自動発呼のための番
号の設定・変更誤りを防止することを目的とし、 保守センタから回線を介して保守する計算機システム内
に、発呼先の番号を登録する発呼先テープルおよび自動
発呼する自動発呼機構を備え、オペレータから上記発呼
先テーブルに保守センタなどの番号の新たな設定あるい
は変更があったときに、上記自動発呼機構がこの設定・
変更の番号に発呼してテスト接続を行い、ＯＫのときに
上記発呼テーブルに登録し、ＮＧのときに登録すること
なくエラーメツセージを表示するように構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、リモート保守における自動発呼先の番号をｆ
ｌ認する自動発呼先確認方式に関するものである。近年
、リモート保守の運用形態は、オペレータ操作によるマ
ニュアル運用から無人の自動運用に変わりつつある。ユ
ーザの計算機システムから保守センタへ定期的に保守情
報を転送したり、障害発生を検知したことを保守センタ
へ自動的に通知したりしている。これらの自動運用を実
施する場合、予め保守センタと回線接続するための電話
番号をオペレータが設定してお（必要があるが、これの
誤りを無（すことが望まれている゛。

〔従来の技術と発明が解決しようとする課題〕従来、保
守センタから回線を介してＩＪモート保守されるユーザ
の計算機システムにおいて、保守センタの電話番号の設
定時にこれの正当性のチエツクを行っていなかった。た
とえ設定誤りがあっても実際に自動発呼して回線接続を
実施するまで誤りを指摘できなかった。このため、障害
発生時に自動発呼しても意図した保守センタに接続され
ず、迅速な保守を受けられないと共に、間違い電話によ
って発呼先に迷惑を及ぼすという問題があった。

本発明は、オペレータが発呼先の番号を設定・変更しよ
うとするときに自動的にテスト接続を行って誤りをチエ
ツクし、更に障害発生時などに発呼先の番号に発呼して
所定回数以上接続に失敗したときに無効にし、自動発呼
のための番号の設定・変更誤りを防止することを目的と
している。

〔課題を解決する手段〕

第１図を参照して！ＩＢを解決する手段を説明する。

第１図において、計算機システム２は、ｒｇＪ線を介し
て保守センタ１によって保守するユーザの計算機システ
ムである。

発呼先テーブル４ば、発呼先の保守センタ１などの番号
（例えば電話番号）を登録するものである。

自動発呼機構５は、発呼先テーブル４から取り出した番
号に自動発呼するものである。

〔作用〕

本発明は、第１図に示すように、オペレータから発呼先
テーブル４に保守センタ１などの番号の新たな設定ある
いは変更があったときに、自動発呼機構５がこの設定・
変更の番号に発呼してテスト接続を行い、ＯＫのときに
発呼テーブル４に登録し、ＮＧのときに登録することな
くエラーメツセージを表示するようにしている。

また、ユーザの計算機システム２に障害発生などしたと
きに、自動発呼機構５が発呼テーブル４から取り出した
番号に発呼して回線接続を行い、所定回数以上失敗した
場合に当該番号を無効とし、以降の発呼を抑止するよう
にしている。

従って、オペレータが発呼先の番号を発呼先テブル４に
設定・変更しようとするときに自動的にテスト接続を行
って誤りをチエツクし、更に胃害発生時などに発呼先の
番号に発呼して所定回数以上接続に失敗したときに当該
番号を無効にすることにより、自動発呼のための番号（
例えば電話番号）の設定・変更誤りを防止することが可
能となる。

〔実施例〕

次に、第１図から第３図を用いて本発明の１実施例の構
成および動作を順次詳細に説明する。

第１図において、保守センタｌは、回線を介してユーザ
の計算機システム２を保守・管理するセンタである。

計′１ｔＩｌシステム２は、ユーザの計算機システムで
ある、この計算機システム２は、計算機本体と、ＳＶＰ
　（サービスプロセッサ）３、端末７などから構成され
ている。

５ＶＰ３は、計算機本体の保守・管理を行うものであっ
て、保守センタ１などの電話番号を登録する発呼先テー
ブル４、この発呼先テーブル４から取り出した電話番号
に自動発呼して接続する自動発呼機構５、同じ発呼先に
発呼した未接続回数を計数するカウンタ６などから構成
されている。

端末７は、発呼先テーブル４に登録しようとする電話番
号をキー人力したり、各種メニュー、メツセージを表示
したりするものである。

次に、第２図を用いて第１図構成における電話番号の設
定・変更時の動作を詳細に説明する。

第２図において、■は、オペレータによる発呼先の電話
番号の設定・変更を行う、これば、第１図端末７から保
守センタ１の電話番号の登録あるいは変更のためのキー
人力を行う。

■は、登録しようとする電話番号でのテスト接続を行う
（自動的に実施する）、これは、■で端末７からキー人
力して発呼先テーブル４に新たに登録、あるいは変更し
ようとした電話番号について、自動発呼機構５が発呼し
て保守センタ１などに回線接続を試みる。

０は〜接続が失敗したか否かを判別する。ＹＥＳの場合
（回線接続に失敗し、間違った電話番号と判明した場合
）には、［相］でオペレータに対して電話番号の確認依
頼のメソセージ例えば“発呼した置　　Ｎｏは、保守セ
ンタのＮ。

ではありません” というメツセージを端末７の画面上に出力し、Ｏで電話
番号の登録を中止する。このメツセージに対応してオペ
レータは、再度、■以降を繰り返し正しい電話番号をキ
ー人力する。一方、Ｎｏの場合には、［相］で自動発呼
先の電話番号を発呼先テーブル４に登録し、■で回線の
切断を行う。

以上のように、オペレータから保守センタ１などの発呼
先の電話番号の設定・変更があったときに、この発呼先
に発呼して回線接続を試みてＯＫのときに発呼先テーブ
ル４に登録し、一方、ＮＧのときにその旨のメツセージ
を表示して登録を中止することにより、自動発呼のため
の電話番号の設定・変更誤りを防止することが可能とな
る。

次に、第３図を用いて第１図構成における運用時の動作
を詳細に説明する。

第３図において、［相］は、登録されている電話番号で
回線接続を行う、これは、第２図フローチャートに示す
手順によって発呼先テーブル４に登録した電話番号の１
つを取り出して自動発行機構５が発呼して保守センタ１
などに回線接続を試みる。

［相］は、回線接続が失敗したか否かを判別する。

ＹＥＳの場合（回線接続に失敗した場合）には、■を行
う、ＮＯの場合には、発呼先テーブル４に登録されてい
る電話番号が正しく、発呼先の保守センタ１などと回線
接続されたので■で次の処理（例えば障害情報の通知な
ど）に進む。

■は、指定回数を超えたか否かを判別する。ＹＥＳの場
合（回線接続に失敗した回数が指定回数を超えた場合）
には、［相］でカウンタ６を初期化し、０で登録されて
いる電話番号を無効（第１図発呼先テーブル４に登録さ
れている該当電話番号の有効フラグを無効“０“に設定
）し、終了する。

方、Ｎｏの場合（回線接続に失敗した回数が指定回数以
下の場合）には、［相］で接続失敗を記録するカウンタ
６を増加（＋１）させ、■で次に登録されている電話番
号を取り出し回線接続を試み、［相］以降を繰り返し実
行する。

以上のように、運用時に発呼先テーブル４から取り出し
た電話番号に発呼して回線接続を試みることを操り返し
て指定回数（所定回数）を超えた場合に当該発呼先テー
ブル４に登録されている該当電話番号の有効フラグを無
効にし、以降の接続要求を抑止することにより、自動発
呼のために登録された電話番号の設定・変更誤りを抑止
することが可能となる。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明によれば、オペレータが発
呼先の番号を発呼先テーブル４に設定・変更しようとす
るときに自動的にテスト接続を行って誤りをチヱンクし
、更に障害発生時などに発呼先の番号に発呼して所定回
数以上接続に失敗したときに当該番号を無効にする構成
を採用しているため、自動発呼のための番号（例えば電
話番号）の設定・変更誤りを防止することができる。

これにより、正しい保守センタｌに迅速、正確に障害通
知などを行うことができると共に、間違った相手に発呼
することによる迷惑を最小限に止めることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の１実施例構成図、第２図は本発明に係
る設定・変更時の動作説明フローチャート、第３図は本
発明に係る運用時の動作説明フローチャートを示す。 図中、１は保守センタ、２ば計算機システム、３はｓｖ
ｐ、４は発呼先テーブル、５は自動発呼機構、６はカウ
ンタ、７は端末を表す。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）リモート保守における自動発呼先の番号を確認す
   る自動発呼先確認方式において、 保守センタ（１）から回線を介して保守する計算機シス
   テム（２）内に、発呼先の番号を登録する発呼先テーブ
   ル（４）および自動発呼する自動発呼機構（５）を備え
   、 オペレータから上記発呼先テーブル（４）に保守センタ
   （１）などの番号の新たな設定あるいは変更があったと
   きに、上記自動発呼機構（５）がこの設定・変更の番号
   に発呼してテスト接続を行い、ＯＫのときに上記発呼テ
   ーブル（４）に登録し、ＮＧのときに登録することなく
   エラーメッセージを表示するように構成したことを特徴
   とするリモート保守における自動発呼先確認方式。
2. （２）上記計算機システム（２）に障害発生などしたと
   きに、上記自動発呼機構（５）が上記発呼テーブル（４
   ）から取り出した番号に発呼して回線接続を行い、所定
   回数失敗した場合に当該番号を無効とし、以降の発呼を
   抑止するように構成したことを特徴とする請求項第（１
   ）項記載のリモート保守における自動発呼先確認方式。