JPH03101358A - 電話網 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、手動サービス台への入呼が全台話中時、待合
せ扱いとなる電話網に関する。

〔従来の技術〕

第２図は従来の電話網における手動サービス台への着信
待合せ接続の中継方式図である。この電話網では、加入
者１．、ｔ２．ｔ３が市内交換機１１に、加入者１４，
１５．１６が市内交換機１２に収容されており、手動サ
ービス台５１゜５２．５３に対する呼が加入者１、．１
２，１３．１４＋１、．１６から発信されると、市内交
換機１１゜１２を介して局間中継線１５．１６を経、市
外交換機１３で手動台５１，５□、５３の空白に接続さ
れるが、全台が話中塞りの場合はトーキ−トランク８１
に待合せ接続さゎ、台が空き次第、先にトーキ−トラン
ク１４に接続されていた呼から順に空いた台へ接続替え
されるようになっていた。

〔発明が解決しようとする課題〕

上述した従来の電話網の手動サービス台着信呼の待合せ
方式では、トーキ−トランクに接続され、台が空いて台
へ接続されるまでの間、局間中継線を保留するので、呼
が輻幀していて、待合せ時間が長いと、局間中継線の保
留時間も長くなり、網の資源を無効に使用されるという
欠点があり、手動サービス台がテレマーケティング等の
大量利用者によって使用される場合、当然トーキ−トラ
ンクに接続され待合せている間も、課金対象となり、遠
隔地からの呼の場合、課金額も大きくなり、テレマーケ
ティング等の業者にとって通信コストが増大するという
欠点もある。

本発明の目的は、手動サービス台への着信呼待合せを主
として市内交換機内で行なう電話網を提供することであ
る。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の電話網は、 トールセンタには手動サービス台の着信状態を常時監視
し、次に発生する着信呼の待合せ時間を予測して市内交
換機からの問合せに対して通知する待合せ制御装置を有
し、 市内交換機は手動サービス台への発信呼があると信号回
線を介して前記待合せ制御装置に待合せ予測時間を問合
せ、即時の場合は直に手動サービス台への接続をスイッ
チ制御部に指示し、待合せ予測時間が示された場合は待
合せを通知するトーキ−トランクへの接続をスイッチ制
御部へ指示し、示された待合せ予測時間後詰待合せ呼の
手動サービス台への接続をスイッチ制御部へ指示する手
段を有している。

〔作用〕

手動サービス台の着信状態を常時監視して、市内交換機
側から次に発生する着信呼の待合せ時間の問合せに対し
て予測時間を示し、′市内交換機は該予測時間の間、自
市内交換機内の待合せトーキ−トランクに接続して保留
し、該当する時間後手動サービス台へ接続することによ
り、局間中継線の無効保留を避けることができる。

〔実施例〕

次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する
。

第１図は本発明の電話網の一実施例の手動サービス台へ
の待合せ接続の中継方式図である。

この電話網の部分は、加入者１１，１□、１３，１４゜
ｉｓ、ｉｎをそれぞれ収容している市内交換機２゜３と
、市外交換機４と、手動サービス台５１゜５□、５３と
、待合せ制御装置６と、信号回線７６，７□、７３と、
局間中継線９１．９□を含んでいる。待合せ制御装置６
は常時手動サービス台５７，５□、５３の着信状況を信
号回線７Ｉを通し、市外交換機４を介して監視し、次に
発生する着信呼の予想待合せ時間を算出し、市内交換機
２．３からの待合せ予測時間の問合せに応答する。市外
交換機４は市外呼の接続とともに手動サービス台５８，
５□、５３への着信接続を行ない、全台話中の場合はト
ーキ−トランク８１へ着信呼を接続して保留し、台の空
きを待って接続替えする。また、市内交換機２．３はそ
れぞれ手動サービス台５１，５□、５３への発信呼を接
続して保留しておくトーキ−トランクａ２，８３を有し
、加入者１３，１□、１３，１４，１５．１６のいずれ
かから手動サービス台への発信があると、中央制御装置
（不図示）がそれぞれ信号回線７□、７３を介して待合
せ制御装置６に待合せ予測時間を問合せ、即時の場合は
そのまま接続処理を行ない、待合せ時間が示されると、
該発信呼をトーキ−トランク８２．８３に接続処理をし
、その後、該当する時刻になると該発信呼の手動サービ
ス台への接続処理を行なう。また、トーキ−トランク８
０，８□、８３では手動サービス台が全台話中のため暫
くそのまま待つように頼むアナウンスが行なわれる。

次に、本実施例の動作について説明する。

いま、加入者１３，１４．Ｉｓがそれぞれ手動サービス
台５１．５２，５３に接続されており、加入者ＩＩ、１
□が手動サービス台待合せ呼としてトーキ−トランク８
□に保留されている状態で、加入者１６から手動サービ
ス台への発信呼が発生したものとする。この発信呼をそ
のダイヤルによって手動サービス台着信呼と認識すると
、市自交換機３の中央制御装置（不図示）は信号回線７
３を介しで待合せ制御装置６を呼出し、この時点の手動
サービス台着信呼の待合せ予測時間を問合わせてトーキ
−トランク８３へ接続させ、方、該発信呼を該当する時
間に手動サービス台への接続を行なわせるコマンド処理
を設定する。このコマンドの設定により該当する時間に
なると該発信呼が手動サービス台に接続される。もし、
予測した時間になっても台が空かない場合は市外交換機
４において従来どうりトーキ−トランク８１に接続して
待合わせることになる。

（発明の効果〕 以上説明したように本発明は、電話網の中に待合せ制御
装置を設け、手動サービス台の空／塞り状況と台の平均
保留時間を管理し、手動サービス台が全室りのとき、市
内交換機内で待合せをさせることにより、局間中継線の
無効保留時間を最少にするように接続でき、また、この
着信呼が遠隔地からの呼の場合、市外料金が課金される
時間を最短にすることができる効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の電話網の一実施例の手動サービス台へ
の着信呼の待合せ接続の中継方式図、第２図は従来の電
話網の手動サービス台への着信呼の待合せ接続の中継方
式図である。 １３，１□、１３．ｌ　４，１、．１　Ｂ・・・加入者
、２．３・・・市内交換機、 ４・・・・・・・・・市外交換機、 ５７，５□、５３・軸手動サービス台、６−−−−−−
待合せ制御装置、 ７、．７２．７３−・・信号回線、 ８＋　、８２．８３　＝トーキートランク、９　、　、
９　、−−−−−−−−−−−局間中継線。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、手動サービス台への入呼が全台話中閉塞時、待合せ
   扱いとなる電話網において、 トールセンタには手動サービス台の着信呼の状態を常時
   監視し、次に発生する着信呼の待合せ時間を予測して市
   内交換機からの問合せに対して通知する待合せ制御装置
   を有し、 市内交換機は手動サービス台への発信呼があると信号回
   線を介して前記待合せ制御装置に待合せ予測時間を問合
   せ、即時接続可能な場合は直に手動サービス台への接続
   をスイッチ制御部に指示し、待合せ予測時間が示された
   場合は、待合せを通知するトーキートランクへの接続を
   スイッチ制御部へ指示し、示された待合せ予測時間後、
   該待合せ呼の手動サービス台への接続をスイッチ制御部
   へ指示する手段を有することを特徴とする電話網。