JPH02309791A - 呼分配制御装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的コ （産業上の利用分野） 本発明は局線からの着信呼を複数の内線端末に均等に分
配させて着信させる為の簡易な構成の自動呼分配システ
ムに関する。

（従来の技術） 近時、交換機の電子化が進められ、交換機内部の制御プ
ログラムに自動呼分配ソフトウェアを組込んで局線から
の着信を複数の内線端末に呼分配するサービス機能が実
用化されている。この呼分配サービス機能は局線からの
着信呼が特定の内線端末に集中的に着信することを防ぐ
上で多大な効果を奏する。

ところが呼分配サービス機能が設けられてない既設の交
換機にあっては、局線毎にその着信先内線端末が定めら
れており、複数の局線からの着信呼の発生にバラツキが
あると、特定の内線端末にその着信が集中すると云う不
具合があった。このような不具合に対処すべく、既設の
交換機を上記呼分配サービス機能を備えた交換機に設備
代えすることは、多大な設備経費を必要とする等、問題
が大きい。そこで既設の交換機を改造（バージョン・ア
ップ）して呼分配サービス機能を持たせること等が考え
られているが、例えば制御プログラムの大幅な変更やシ
ステム構成自体の変更を必要とする等、問題が大きかっ
た。

（発明が解決しようとする課題） このように呼分配サービス機能を持たない既設の交換機
にあっては、特定の内線端末に局線からの着信が集中す
ることが否めず、また上記既設の交換機に呼分配サービ
ス機能を持たせようとすると相当犬山りな改造・変更を
必要として多大な経費が必要となる等の問題があった。

本発明はこのような事情を考慮してなされたもので、そ
の目的とするところは、呼分配サービス機能を備えない
既設の交換機システムに対しても簡易に、少ない設備経
費で呼分配サービス機能を持たせることのできる実用性
の高い自動呼分配システムを提供することにある。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） 本発明に係る日動呼分配システムは、局線の着信先内線
端末番号を格納したメモリを参照して局線からの着信呼
に対する着信先内線端末を決定制御し、また内線端末の
使用中状態を入出力装置を介して出力する手段を具備し
た交換機本体に対して、 ■前記入出力装置を介して出力される内線端末の使用中
状態の情報（例えばＢＬＦ情報）から該内線端末の使用
中状態の履歴（例えば着信時間や着信頻度）を求め、 ■この履歴に従って局線からの着信呼に対する着信先内
線端末番号を決定し、 ■この決定された情報にて前記入出力装置を介して前記
メモリに格納された情報を書換える外部装置とを備えた
外部装置を設け、 この外部装置の制御の下で呼分配を実現するようにした
ことを特徴とするものである。

（作用） 本発明によれば、例えば種々の交換機が通常的に備えて
いるＢＬＦ情報等の内線端末使用中情報の出力機能をそ
のまま利用して、その使用中情報から内線端末の使用中
履歴を求め、この履歴に従って局線からの着信呼に対す
る着信先端末を適宜変更設定することが可能となるので
、例えば局線着信を着信頻度の低い内線端末に割当てる
等してその呼分配を効果的に行なうことができる。この
結果、既設の交換機のシステム構成やその制御プログラ
ム自体を変更することなしに、簡易に、しかも安価にそ
の交換機システムに対して呼分配サービス機能を持たせ
ることが可能となる。

（実施例） 以下、図面を参照して本発明の一実施例につき説明する
。

第１図は本発明の一実施例に係る交換機システムの概略
構成図で、■は電子交換機本体であり、２ａ、〜２ｎは
この交換機システムに収容された複数の内線端末、３ａ
、〜３１よ複数の局線である。内線端末２ａ、〜２ｎは
交換機本体ｌの加入者回路（Ｌ　Ｃ）４ａ、〜４ｎを介
してスイッチ回路５に接続され、また局線３ａ、　〜３
ｍはトランク回路（Ｔ　Ｃ）　６ａ、　〜Ｂｅｓを介し
て上記スイッチ回路５に接続される。このスイッチ回路
５はＣ：ＰＵ７を主体として構成される中実装置（ＣＣ
）の制御の下で駆動され、前記内線端末２ａ、〜２ｎ、
局線３ａ、〜３１間の通話路を形成する。

尚、８は上記中実装置（ＣＣ）における交換制御プログ
ラムや後述するテーブル・データを格納したメモリであ
り、９は前記内線端末２ａ、〜２ｎの使用中状態を表示
出力する話中表示盤（Ｂ　Ｌ　Ｆ）である。このＢＬＦ
９への表示情報（内線端末２ａ。

〜２ｎの使用中状態を示すＢＬＦ情報）は前記ＣＰυ７
の制御の下でインターフェース回路（ＩＮＴ）１０を介
して出力される。更に１１は前記ＣＰＵ７を主体とする
中実装置（ＣＣ）に設けられ、この中実装置と外部装置
との間で各種情報を入出力する為の入出カポ−）（Ｉｌ
ｏ）である。

ここで本システムが特徴とするところは、上述した如く
構成される交換機本体ｌに対して、その入出力装置であ
るインターフェース回路ｌＯおよび入出力ボート１１と
の間に、呼分配を制御する為の外部装置２１を接続した
点にある。この外部装置２１はＣＰＵ２２を主体として
構成され、前記各内線端末２ａ、〜２ｂの使用中状態の
履歴を格納保存する為のメモリ２３と、前記交換機本体
ｌとの間で情報を入出力する入出力ポート２４とを備え
て構成される。

しかしてこの外部装置２１のＣＰＵ２２は、前述したイ
ンターフェース回路ＩＯを介して出力されるＢＬＦ情報
から各内線端末２ａ、〜２ｎの使用中状態の履歴、例え
ば局線着信の回数やその通話中時間等を調べ、その履歴
情報をメモリ２３に蓄積している。

そしてメモリ２３に蓄積された各内線端末２ａ、〜２ｎ
の使用中履歴の情報に従って局線３ａ、〜３ｍからの着
信呼に対する着信先内線端末２ａ、〜２ｎを決定し、そ
の決定情報を人出力ボート２４．１１を介して前記中実
装置（ＣＣ）に与え、前記メモリ８上に形成されている
テーブル・データの情報、つまり局線の着信先端末を特
定するテーブル・データの内容を書換えるものとなって
いる。

即ち、交換機本体１は、そこに収容された複数の内線端
末２ａ、〜２ｎの使用中状態の情報を、例えば第２図に
示すような空／使用中を示すフラグａと、その内線端末
を特定する内線電話番号の情報すとからなるＢＬＦ情報
として、内線端末２ａ、〜２ｎの使用状態が変化する都
度、前記ＢＬＦ９に対して出力している。

外部装置２１はこのようなりＬＦ情報を前記ＢＬＦ９と
並列的に受信入力し、前記各内線端末２ａ。

〜２ｎ毎にその内線端末の使用中時間を計測している。

この際、その使用回数も同時に計数することも勿論可能
である。そして外部装置２１はこの計測結果から、例え
ば第３図に示すように各内線電話番号に対応してその使
用中時間を内線端末２ａ、〜２ｎの使用中状態に関する
履歴の情報として求め、例えばその使用中時間の少ない
内線電話番号を前記局線３ａ、〜３１からの着信呼に対
する着信先の内線番号として求めている。このようにし
て外部装置２１にて求められた局線からの着信先内線電
話番号の情報が前記交換機本体ｌの中実装置（ＣＣ）に
通知され、前記メモリ８に形成されている第４図に示す
ような局線着信に対する着信先内線番号を特定するテー
ブル・データの内容が変更される。

尚、このテーブルは、複数の局線３ａ、〜３１こそれぞ
れ対応し、その局線に生じた着信呼をどの内線端末２ａ
、〜２ｎに着信させるかを特定するものである。従って
前述した使用中状態の履歴に従って設定された内線電話
番号に従ってこのテーブル・データが書換えられること
により、局線からの着信呼に対する着信先の内線端末２
ａ、〜２ｎの変更が行なわれることになる。

かくして上述した如き機能を備えた外部装置２１を交換
機本体１に接続した本交換機システムによれば、交換機
本体ｌが呼分配サービス機能を備えていなくても、外部
装置２１によって、例えば使用中時間の少ない内線端末
２ａ、〜２ｎに対して局線の着信先が自動的に設定され
るので、ここに呼分配制御を効果的に実現することが可
能となる。しかも交換機本体ｌから出力されるＢＬＦ情
報をそのままＨ効に利用して各内線端末２ａ、〜２ｎの
使用状況の履歴を求め、この履歴に従って交換機本体１
における局線の着信先を自動設定することができるので
、呼分配サービス機能を備えていない既設の交換機シス
テムに対しても非常に簡易に、且つ安価に呼分配サービ
ス機能を持たせることができる。

尚、ここでは内線端末の使用中時間を履歴として求めて
着信先端末を設定するようにしたが、例えば局線からの
着信回数やその頻度分布等を履歴として求めて着信先を
設定するようにしても良い。

このような場合でも、その着信先設定のアルゴリズムの
変更を外部装置２１だけで対処することができるので、
交換機システムにとって非常に容易である。また局線か
ら複数の中継台への着信呼に関する情報だけを収集して
その着信先を設定することも可能であり、その他、本発
明はその要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施する
ことができる。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、既設の交換機本体
に対して外部装置を接続し、この外部装置により上記交
換機本体から出力されるＢＬＦ情報等を有効に活用して
内線端末の使用状態の履歴を求めて局線の着信先内線端
末を設定するので、呼分配サービス機能を持たない交換
機本体に対しても非常に簡易に、且つ安価に呼分配サー
ビス機能を持たせることができ、実用上多大なる効果が
奏せられる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例に係る０動呼分配システムを
実現する交換機システムの概略構成図、第２図は交換機
本体から出力されるＢＬＦ情報のフォーマットを示す図
、第３図は内線端末の使用中状態の履歴の格納構造を示
す図、第４図は局線の着信呼に対する着信先内線端末を
示すテーブル・データ構造を示す図である。 Ｉ・・・交換機本体、２ａ、〜２ｎ・・・内線端末、３
ａ、　３ｍ・・・局線、７・・・ＣＰＵ、　　訃・・メ
モリ、９・・・話中表示盤（ＢＬＦ）、１０・・・イン
ターフェース回路、１１・・・入出力ボート、２１・・
・外部装置。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 局線の着信先内線端末番号を格納したメモリを参照して
   局線からの着信呼に対する着信先内線端末を決定制御す
   ると共に、内線端末の使用中状態を入出力装置を介して
   出力する手段を具備した交換機本体と、この交換機本体
   に前記入出力装置を介して接続され、前記入出力装置を
   介して出力される内線端末の使用中状態の情報から該内
   線端末の使用中状態の履歴を求め、この履歴に従って局
   線からの着信呼に対する着信先内線端末番号を決定して
   前記入出力装置を介して前記メモリに格納された情報を
   書換える外部装置とを備えたことを特徴とする自動呼分
   配システム。