JPS60256296A - 着信呼分配方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は着信内線群を組む内線電話機の一つを着信内線
群番号で呼出す機能を有する構内自動交換機における着
信内線群の各内線電話機に着信呼を均等に着信させる着
信呼分配方式に関する。

（発明の背景） 構内自動交換機が多数の呼を受付ける、例えば予約受付
窓口等の機能を要請されることは多く、受付オペレータ
の負荷の均一性および発呼者への受付平均化の長時間待
合せの解消を成すことができる着信呼分配方式が採用さ
れている。この方式は構内自動交換機の内線電話機に局
交換機に接続される局線から直接着信するとき、複数の
内線電話機を一群として内線（代表）番号を付与し、着
信側での応答効率をあげる。一般事務所内でも特定内線
着信接続の交換手介在を避けるために活用され、着信内
線電話機の使用者が不在のときは別の内線電話機から着
信呼に応答することを可能にする。

（従来技術とその問題点） 従来の着信呼分配方式は着信呼をまず着信レジスタに接
続し着信先内線番号を受信する。この着信先内線番号が
内線群代表番号のときはこの代表番号の内線群の着信呼
取扱数を調べこの数の少い内線電話機の一つを呼出す。

ここで、従来の一例について第６図を参照して説明する
。第６図を参照すると、通話路スイッチ（ＳＷ）１１は
局交換機に接続される局線１２と、内線番号″３３１１
″〜”３３２０″の１０台の内線電話機群１３と、内線
番号”３４５６″の１台の内線電話機１４と、着信レジ
スタ（ＴＲ）　１５と、交換ｈ（Ｃ８Ｌ）１６とを収容
し、マルチプロセッサ構成の呼処理装置（ＣＰ）　１７
が通話路スイッチ１１の接続動作を制御する。着信呼分
配機能に対しては分配処理装置（ＣＤＰ）１８を呼処理
装置１７にプロセッサバス１７１で接続し、このプロセ
ッサバス１７１を介した運用保守卓（ＯＭＣ）１９は各
処理装置１７．１８とデータの授受が可能で、分配処理
装置１８が記憶する内線番号別着信回数データ１８１を
受取ることができる。

このような構成における着信呼分配は次の動作手順によ
シ行なわれる。まず、局線１２の一つから着信したとき
、呼処理装置１７のいずれかがスイッチ１１を制御して
着信局線１２を着信レジスタ１５に接続する。着信レジ
スタ１５は局線１２゜スイッチ１１を介して接続先番号
の受信しこれを終了したとき、呼処理装置１７に受信し
た番号を送出する。呼処理装置１７は着信レジスタ１５
からの受信番号を内線群の代表番号と判別したとき、分
配処理装置１８にこの受信番号を送出する。分配処理装
置１８は受信番号をもとに内線群内の内線番号”３３１
１”〜”３３２０″から分配シーケンスに従って一つの
内線番号を選択する。呼処理装置１７は分配処理装置１
８から一つの選定内線番号を受信したとき、この内線番
号対応の内線電話機の空状！Ｏ１を確認して着信局線１
２を着信レジスタ１５から着信先内線電話機、すなわち
分配処理装置１８からの指定内線電話機１３例えば３３
１２″に接続替えして処理を終了する。

このように、従来の着信呼分配方式は、呼処理装置が分
配処理装置を使用して内線群内の均一着信を制御するが
、局線からの受信番号を内線群番号と判別したときから
分配番号として指定された内線番号を分配処理装置から
受信するまでの間の通信待もしくは処理待時間を生じる
。呼処理装置がマルチプロセッサ構成であるとき、一つ
の分配処理装置を各プロセッサが共通に利用して通信す
るため多数の分配呼が着信すると分配処理装置の待合せ
が著しく増加し、呼処理装置の保留時間が長くなる。従
って、呼処理能率の低下を免れ得ない。

（発明の目的） 本発明の目的は、上述した着信呼の分配処理を呼処理と
切離して行なうように分配手段を設け、５− これを各種トランクと同様に呼処理装置が扱うことによ
シ、上記の問題を解消することができる着信呼分配方式
を提供することにある。

（発明の構成） 本発明による着信呼分配方式は、着信内線群を組む複数
内線電話機のいずれかを着信内線群番号で呼出し、且つ
各内線電話機に着信呼を均等に着信させるものであシ、
前記内線電話機と着信回線とを収容する通話路スイッチ
に収容され、着信内線群ごとに内線番号対応着信回数の
記憶表を有し、且つこの記憶表の着信内線群への着信呼
を受信したとき最少着信回数の先順におる使用可能な内
線番号を指定する分配手段と、呼が着信内線群への着信
呼のとき着信回線を前記スイッチを介して前記分配手段
に接続すると共に、前記着信内線群番号を前記分配手段
に通知し、前記分配手段から使用可能な内線番号を接続
先内線番号として通知を受けたとき、この接続先内線番
号対応の電話機を前記着信回線に前記スイッチを介して
接続する呼処理制御手段とを備えることを４１黴とする
。

６− （実施例の説明） 次に１本発明の着信呼分配方式の実施例について図面を
参照して説明する。

＃１１図は本発明の着信呼分配方式の一実施例を示す構
成図、第２図は第１図の分配レジスタ（ＤＲ）の詳細構
成を示す図、第３図は第２図の分配情報記憶回路の記憶
情報を示す図、第４図は分配処理装置１（ＤＰ）（Ｚ）
＃ａ構成’Ｉｒ示す図、１５図は第４図の着信回数記憶
回路に記憶されている情報の詳細を示す図である。

まず、第１図を参照すると、呼処理装置（ｃｐ）３７は
他の呼処理装置と共にプロセッサバス３７１を介して結
合されて運用保守卓（ＯＭＣ）　３９に接続される。着
信呼分配手段としての分配レジスタ（ＤＲ）３８Ｖｉ着
信レジスタ（ＴＲ）　１５と同様に通話路スイッチ（Ｓ
Ｗ）１１に収容接続され、呼処理３７から起動される。

着信呼分配処理においては、分配レジスタ３８は発呼側
に当る着信局線１２の収容位置およびこの着信局線１２
を介して指定された接続先内線群を示す内線群代表番号
を呼処理装置３７から受信する。その後、着信局ｔｉ！
１２のスイッチ１１への収容位置と着信呼を接続すべき
接続先内線番号とを通知して、発呼側と内線電話機１３
とを接続させる。この接続先内線番号ケゴ分配処理装置
（ＤＰ）　３８０を１ｂ１」御することにょυ決定する
。

上記分配レジスタ３８は、Ｍ２図に示すように、呼処理
装置３７との通信ｆｉｌｌ制御を行なりＣＰインターフ
ェース回路４００と、分配処理装置３８０　との通信制
御を行なうＬＪＰインターフェース回路４０１と、スイ
ッチ１１との接続制御を行なうＳＷインターフェース回
路４０２と、着信分配呼の処理のために必要な情報を記
憶する分配情報記憶回路４０３と、これら各回路を制御
する１９制御プログラムを記憶する制御プログラム記憶
回路４０４と、実際の制御動作を行なう制御プロセッサ
４０５とから構成される。上記分配情報記憶回路４０３
に記憶される情報を第３図に示している。詳述すると、
分配レジスタ３８は、着信呼分配先ｐＢにおいて、呼処
理装＃３７から受信したｌｖ信信局状収容位置内線群代
表番号を処理上の便宜のための登録番号とともに分配情
報記憶回路４０３に記載させる。そして分配処理要求を
登録番号と内線群代表番号を付加して、分配処理装置３
８０にＤＰインターフェース回路４０１を用いて送信す
る。分配処理装置３８０が接続すべき接続先内線番号を
決定すると、分配レジスタ３８は登録番号と接続先内線
番号をＤＰインターフェース回路４０１を介して受信し
、受信した登録番号をもとに分配情報記憶回路４０３を
調べて発呼側の着信局線収容位置を読み出し、接続先内
線番号と対にして呼処理装置３７ＦｉＣＰインタ一フエ
ース回路４００を用いて送出する。呼処理装置３７Ｆｉ
これをもとに発呼側と内線電話機とを接続する。また、
分配処理を行なった着信呼を呼処理装置３７が実際に接
続した内線番号を呼処理装置３７から受信した時には、
分配レジスタ３８は着信回数加算要求をこの内線番号を
付加して分配処理装置３８０に送出し、内線番号対応の
着信回数に１を加えるよう依頼する。

９− 上記分配処理装置３８０は、第４図に示すように、分配
レジスタ３８との通信制御を行なうＤＲインターフェー
ス回路５００と、分配レジスタ３８から受信した分配処
理要求を一時的に記憶しておく待ち合せ回路５０１　と
、内線番号対応の着信回数を記憶する着信回数記憶回路
５０２　と、これらの回路を制御する制御プログラムを
記憶する制御プログラム記憶回路５０３と、実際の制御
動作を行なう制御プロセッサ５０４とから構成される。

第５図は上記着信回数記憶回路５０２　Ｋ記憶されてい
る情報を示したものである。分配処理装置３８０は分配
レジスタ３８からＤＲインターフェース回路５００を介
して受信した登録番号と内線群代表番号との対を受信順
に待ち合せ回路５０１に格納する。そして、この待ち合
せ回路５０１がら一つづつ登録番号と内線群代表番号と
を読み出し、この内線群代表番号に対応する内線群の内
線番号（たとえば、内線群代表番号”３３１１”　に対
して１０本の内線番号”３３１１”〜“３３２ｏ”　が
対応する）対応の着信回数を読み出すため、着信回１０
− 数記憶回路５０２を参照する。読み出した内線番号対応
の着信回数を比較して、最少の着信回数の内線番号を決
定し、この内線番号が複数存在する時は、番号の昇順に
優先的に内線番号を決定して接続先内線番号とする。そ
して、登録番号と接続先内線番号とを対にして分配レジ
スタ３８にＤＲインターフェース回路５００を使用して
送信する。

ま九、分配レジスタ３８から内線番号とともに着信回数
加算要求を受信した時には、着信回数記憶回路５０２に
記憶されている内線番号対応の着信回数に１を加算する
。

上述のように構成されるこの実施例の動作手順は次のよ
うにガる。つまシ、局線１２の一つから着信したとき、
呼処理装置３７はスイッチ１１を制御して着信局ｌ！！
１２を着信レジスタ１５に接続する。着信レジスタ１５
は局線１２およびスイッチ１１を介して接続先番号の受
信を終了したとき、呼処理装置３７に受信した番号を送
付する。呼処理装置３７け着信レジスタ１５からの受信
番号を内線群の代表番号と判別したとき、接続中の着信
レジスタ１５を切離し、分配レジスタ３８を接続して着
信局線の収容位置情報と共に受信した内線番号を送出し
復旧する。分配レジスタ３８ｒ１分配処理装置３８０を
呼出し、Ｍｊ！ｕ先の内Ｍ１：１１号を受信したとき、
呼処理装ｆＩｔ３７を起動する。呼処理装置３７は、分
配レジスタ３８から接続先内線番号と着信局線収容位置
情報とを受信したとき、接続先内線番号の内線電話機の
空きを確認して着信局線１２を分配レジスタ３８から切
離し、接続先内線番号の内線電話機１３に接続すると共
に分配レジスタ３８に接続先内線番号を転送し、この内
線番号対応の着信回数を一つ加算させて次の着信呼に備
える。

このように、呼処理装ｆ１３７が行なう接続制御は、着
信局線に着信レジスタ１５を接続する。接続先内線群番
号受信後、着信レジスタ１５から分配レジスタ３８に接
続替えする。および、接続先内線番号決定し、分配レジ
スタ３８から決定し九内線電話機１３に接続替えした後
、着信回数加算要求を分配レジスタ３８に送出する。以
上３つの接続制御圧区別される。接続先内線群番号受信
から実除の内ｉｔ電話機３との接続までの間は、２回の
接続制御に分けて実現され、この間は呼処理装置３７が
保留され続けることはない。したがって、呼処理装［３
７がマルチプロセッサ構成でおっても分配処理装置３８
０の待ち合せが生ずることはなく、多数の分配呼が着信
して本呼処理能率は低下しない。

なお、上述の実施例では、局線着信後、局線から直接内
線番号がダイヤルインされる着信形式について説明した
が、着信した局線対応に接続すべき複数の内ｇ！電話機
を内＃Ｎ群として交換機の局データに登録しておき、そ
の１つの内線電話機を選択する着信形式においても同様
に実施できる。つまり、局線着信後、呼処理装置は着信
レジスタを用いることなく、局データを参照して内線群
代表番号を統み出し、着信局線を直ちに分配レジスタに
接続することになる。また、内線相互接続においても、
基本的には上記同様ＫＰＭできる。さらに、着信呼分配
手段の分配レジスタと分配処理装−１３＝ 首とを分離して説明したが、これらを併合してもよい。

（発明の効果） 以上説明したように、本発明によれば、構内自動交換機
のレジスタトランクの通話路スイッチ収容接続位置に着
信呼分配処理機能を有する分配手段を配役するこによシ
、交換機としての呼処理能率を向上できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による着信呼分配方式の一尭施例を示す
構成図、第２図は第１図の分配レジスタの詳細構成を示
す図、第３図は第２図の分配情報記憶回路に記憶される
情報の詳細図、第４図は第１図の分配処理装置の詳細構
成を示す図、第５図は第４図の着信回数記憶回路に記憶
されている情報の詳細図、第６図は従来の着信呼分配方
式の一例を示す構成図である。 １１・・・・・・通話路スイッチ、１２・・・・・・局
線、１３゜１４・・・・・・内線電話機、１５・・・・
・・着信レジスタ、１４− ３７・・・・・・呼処理装置、３８・旧・・分配レジス
タ、３８０・・・・・・分配処理装置、３９・旧・・運
用保守率、４００・・・・・・ＣＰインターフェース回
路、４０１５．。 ・・・ＤＰインターフェース回路、４ｏ２・・・・・・
ｓｗインターフェース回路、４０３・・・・・・分配情
報記憶回路、４０４・・・・・・制御プログラム記憶回
路、４ｏ５・・・・・・制御プロセッサ、５ｏＯ・・・
ＤＲインターフェース回路、５０１・・・・・・待ち合
せ回路、５０２・・団・着信回数記憶回路、５０３・・
・・・・制御プログラム記憶回路、５０４・・・・・・
制御ブロセ、す。 ／−′、 代理人　弁理士　内　原　；讐　。 １５− 梁　／Ｉ！１ ３１１） 漆　ｓＩ！］ ５ρ２

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 着信内線群を組む複数の内線電話機のいずれかを着信内
   線群番号で呼出し、且つ前記内線電話機に着信呼を均等
   に分配着信させる構内電話交換機における着信呼分配方
   式において、 前記内線電話機と着信回線とを収容する通話路スイッチ
   に収容され、着信内線群ごとに内線番号対応着信回数の
   記憶表を有し、且つこの記憶表の着信内線群への着信呼
   を受信したとき最少着信回数の先順におる使用可能な内
   線番号を指定する分配手段と； 呼が着信内線群への着信呼のとき着信回線を前記スイッ
   チを介して前記分配手段に接続すると共に、前記着信内
   線群番号を前記分配手段に通知し、前記分配手段から使
   用可能な内線番号を接続先内線番号として通知を受けた
   とき、この接続先内線番号に対応する内線電話機を前記
   着信回線に前記スイッチを介して接続する呼処理制御手
   段と；を備えることを特徴とする着信呼分配方式。