JPH02308652A - 電子交換機システムにおけるダイナミック着信方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［目　次］ 概要 産業上の利用分野 従来の技術（第１０図） 発明が解決しようとする課題（第１１図）課題を解決す
るための手段［第１図（ａ）、（ｂ）１作　用［第１図
（ａ）、（ｂ）コ 実施例 第１実施例の、説明（第２〜５図） 第２実施例の説明（第６〜９図） 発明の効果 ［概　要］ 発信端末情報を送るプロトコルを用いて構成される通信
網内の電子交換機システムにおいて、発信端末情報から
各種の着信態様をとりうる着信方式（このような着信方
式をダイナミック着信方式という）に関し、 着ダイヤルナンバ（着信端末を指定する番号）と新たに
発信端末情報とを用いて、より正確に目的の着信端末を
決定できるようにするとともに、新たに発信端末情報を
用いて着信呼に対し、より適切なサービスを供与できる
ようにすることを目的とし、 発信端末からの着信呼のもつ発信端末情報により、予め
装備されている知識データベースに基づき１着信呼を接
続する最適な端末を決定し、端末に着信を行なうととも
に、発信端末からの着信呼のもつ発信端末情報により、
予め装備されている知識データベースに基づき５着信呼
に対し最適なサービスを付与するように構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明は、発信端末情報を送るプロトコルを用いて構成
される通信網内の電子交換機システムにおいて１発信端
末情報から各種の着信態様をとりうるダイナミック着信
方式に関する。

近年、通信網サービスの多様化に伴い、ユーザに対して
様々なサービスをより適切に提供する必要性が出てきた
ため、例えば通信ネットワーク内に位置する構内電子交
換機システムにおいても、発信側のユーザの目的とする
加入者端末に速やかに接続したり、ユーザに対応してよ
り質の高いサービスを提供したりすることが必要となる
。

［従来の技術］ 第１０図は従来の構内電子交換機システムにおける着信
接続方式を示すブロック図であり、この第１０図におい
て、１００はも市内電子交換機、１０１は呼処理制御部
（交換処理制御部）、１０２は発信端末、１０３，１０
４は着ダイヤルナンバがそれぞれｒ２０００Ｊ　、ｒ２
０１０Ｊ　（７）着信端末である。

そして、かかる従来方式においては、発信端末１０２か
ら送られてくる着ダイヤルナンバ（この例ではｒ２００
０Ｊである）を基に着信端末（この例では、１０３の端
末）を決定している。

また、かかる従来のものでは１発信端末で指定された着
信端末へ着信させるだけでは、着信の正確性が低くなっ
てしまうので、着信端末側で所要の操作を施すことを前
提とするコールバックトランスファ、簡易転送、コール
ホールド、マルチライン等のサービスが提供されている
。

［発明が解決しようとする課題］ しかしながら、このような従来方式では、サービスを受
けるための操作が複雑であるため、誤操作を起こす可能
性が高く、これにより発信者側から見た場合、サービス
の低下につながるという問題点がある。

そこで、第１１図に示すごとく、例えば不在転送サービ
スのように、着信呼が起呼したトランクの属性により着
信系のサービスを決定できるようにしたものもあるが、
かかる方式では、着信トランスの属性だけで、サービス
が着信呼に対して一意に決定されてしまうので１発信端
末の属性に対応した十分なサービスを提供できないとい
う問題点がある。

本発明は、このような問題点を解決しようとするもので
、着ダイヤルナンバと新たに発信端末情報とを用いて、
より正確に目的の着信端末を決定できるようにした、電
子交換機システムにおけるダイナミック着信方式を提供
することを目的とする。

また、本発明は、新たに発信端末情報を用いて着信呼に
対し、より適切なサービスを供与できるようにした、電
子交換機システムにおけるダイナミック着信方式を提供
することを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 第１図（ａ）は請求項１に対応する本発明の原理ブロッ
ク図であるが、この第１図（ａ）において、１は発信端
末、２Ａ、２Ｂは着信端末で、これらの発信端末１２着
信端末２Ａ、２Ｂは、電子交換機システムを介して接続
されている。

ここで、この電子交換機システムは、呼処理制御部３と
、知識データベース４をもつ着信端未決定制御部５とを
有しており、発信端末１からの着信呼のもつ発信端末情
報により、予め着信端未決定制御部５に装備されている
知識データベース４に基づき、着信呼を接続する最適な
着信端末を決定し、呼処理制御部３によってその端末に
着信を行なうようになっている。

また、第１図（ｂ）は請求項２に対応する本発明の原理
ブロック図であるが、この第１図（ｂ）においても、１
は発信端末、２Ａ、２Ｂは着信端末で、これらの発信端
末１２着信端末２Ａ、２Ｂは、呼処理制御部３と知識デ
ータベース４′をもつサービス決定制御部６とを有する
電子交換機システムを介して接続されている。

ここで、この電子交換機システムは、発信端末１からの
着信呼のもつ発信端末情報により、予めサービス決定制
御部６に装備されている知識データベース４′に基づき
、呼処理制御部３によって着信呼に対し最適なサービス
を付与しうるようになっている。

［作　用コ 上述の請求項１記載の本発明の電子交換機システムにお
けるダイナミック着信方式では、発信端末１から着信が
あると、この着信呼のもつ発信端末情報により、予め着
信端未決定制御部５に装備されている知識データベース
４に基づき５着信呼を接続する最適な着信端末が決定さ
れ、この決定結果に基づき、呼処理制御部３によって、
この決定端末への着信が行なわれる６ また、請求項２記載の本発明の電子交換機システムにお
けるダイナミック着信方式では、発信端末１から着信が
あると、この着信呼のもつ発信端末情報により、予めサ
ービス決定制御部６に装備されている知識データベース
４′に基づき、最適なサービスが決定され、この決定結
果に基づき、呼処理制御部３によって、着信呼に対し上
記で決定された最適なサービスを付与することが行なわ
れる。

［実施例コ 以下、図面を参照して本発明の詳細な説明する。

（ａ）第１実施例の説明 第２図は本発明の第１実施例を示すブロック図であり、
この第２図において、１は発信端末、２Ａ、２Ｂ、は着
ダイヤルナンバがそれぞれｒ２０００Ｊ　、ｒ２０１０
Ｊの着信端末で、これらの発信端末１９着信端末２Ａ、
２Ｂは、呼処理制御部（交換処理制御部）３１着信端未
決定制御部５を有する構内電子交換機７を介して接続さ
れている。

ここで、呼処理制御部３は、発信端末１がらの着信呼を
着信端未決定制御部５で決定された着信端末へ接続しう
るよう制御するものである。

また１着信端未決定制御部５は、発信端末１からの着信
呼のもつ発信端末情報がら着信呼を接続する最適な着信
端末を決定するための知識データベース４を装備してお
り、この知識データベース４に基づき、発信端末１から
の着信呼のもつ発信端末情報が呼処理制御部３を通じて
入力されると、着信呼を接続する最適な着信端末を決定
し、この決定結果を呼処理制御部３へ通知しうるように
なっている。

上述の構成により、まず呼が交換機７に着信してきた場
合には、その着信呼を着信端末２Ａの仮着信内線に接続
し発信端末１から送信されてきた発信端末情報を抽出す
る。その発信端末情報を入力情報として渡された着信端
未決定制御部５は予め装備しである知識データベース４
を参照して着信呼に対して接続させるのに最適な端末を
決定し、呼処理制御部３が着信呼を制御するに当たり十
分な情報を出力として、着信制御データを呼処理制御部
３へ返す、その出力情報を基に呼処理制御部３は、着信
呼と目的着信端末２Ｂとの接続を行なう。

すなわち、この実施例では、発信端末１、着信端末２Ｂ
、仮想着信端末２Ａに関してのシステムをモデルにした
ものと考えられるが、かがるモデルでは、発信端末１か
らの起呼により発信端末情報ｉが送信されてくると、呼
処理制御部３が着ダイヤルナンバ「２０００」から仮想
端末２Ａへの着信呼と判断する。しかし、この場合は、
その呼をベンディングして着信端未決定制御部５へ発信
端末情報（ＤＡＴＡ−ｉ；着ダイヤルナンバ「２０００
」、発信端末を識別する番号としての発ダイヤルナンバ
ｒ３０００Ｊ　）を渡す。このとき、着信端未決定制御
部５では、予め装備しである知識データベース４とこの
入力情報（ＤＡＴＡ−ｉ）とにより、出力情報（ＤＡＴ
Ａ−ｊ　；　　ｒ２０１０Ｊ）を決定して、呼処理制御
部３へ返す。そして、呼処理制御部３では、この出力情
報（ＤＡＴＡ−ｊ）に従い、ベンディングしである呼を
着信に最適である端末（この場合は、ｒ２０００Ｊで規
定される端末２Ａではなく、ｒ２０１０Ｊで規定される
端末２Ｂ）へ接続する。

このように着ダイヤルナンバと発信端末情報とを用いて
、より正確に目的の着信端末を決定することができるの
で、例えば、担当者毎に顧客の発ダイヤルナンバ（発信
端末を識別する番号）を登録しておくと、登録された顧
客からの電話であれば、その担当者に優先して接続する
というようなこともでき、これにより着信呼に対する最
適な着信端末を的確に選択できるものである。

なお、第３図に示すごとく、着信端未決定制御部５を外
付けすることもできる。すなわち、この場合は、交換ソ
フトウェア構成に対応する制御プロセッサ（着信端未決
定制御プロセッサ８）を外部に持つが、この場合の特徴
としては、着信端未決定制御プロセッサ８と呼処理制御
プロセッサ９とのインターフェース１ｏを公開すること
により、呼処理制御プロセッサ９の処理能力の向上、交
換ソフトウェアの階層化による保守性の向上に寄与し、
更には着信端未決定制御プロセッサ８として外部コンピ
ュータを使用することの長所として、サービスの多様化
に対応できる等の利点があげられる。

さらに、第４，５図に示すごと＜、ｌ５ＤＮ対応システ
ムのように同一回線に複数種類の着信端末２Ａ’、２Ｂ
’、２Ｇ’、　　・・を有する場合においても、本方式
を適用することができる。即ち。

この場合、例えば端末２Ａ’が電話機端末、端末２Ｂ’
がファクシミリ端末、端末２Ｃ’がパソコン端末である
として１発信端末１が電話機端末であるとすると、この
電話機端末１から着信があると、この着信呼のもつ発信
端末情報により、着信端未決定制御部５に予め装備され
ている知識データベースに基づき、着信呼を接続する最
適な着信端末として発信端末と同種の端末である電話機
端末２Ａ’が決定され、この決定結果に基づき、呼処理
制御部３によって、この決定端末２Ａ’への着信が行な
われる。

このようにすれば、同一回線に複数種類の着信端末２Ａ
’、２Ｂ’、２Ｃ’、　・・を有する場合においても、
最適でしかも的確な着信端末を決定できるという利点が
ある。

なお、第４図は着信端未決定制御部５が交換機内にある
ものを示し、第５図は着信端未決定制御部５が外付けの
ものを示している。

（ｂ）第２実施例の説明 第６図は本発明の第２実施例を示すブロック図であるが
。この第２実施例に示すシステムでは、交換処理を行な
う呼処理制御部３．知識データベース４′を基にサービ
スを決定する処理を行なうサービス決定制御部６とを装
備している。

そして、この第２実施例では、まず呼が構内交換機７に
着信してきた場合には、その着信呼を仮着信内線２Ａに
接続し発信端末１から送信されてきた発信端末情報を抽
出する。その後、この発信端末情報を入力情報として渡
されたサービス決定制御部６は、予め装備しである知識
データベース４′を参照して、着信呼に対して実行する
最適なサービスを決定し、呼処理制御部３が着信呼を制
御するに当たり十分な情報を出力としてサービス実行制
御データを呼処理制御部３へ返す。そして。

その出力情報を基に呼処理制御部３は、着信呼に対して
の最適なサービスを実行する。

すなわち、この実施例では、発信端末１１着信端末２Ａ
、２Ｂに関してのシステムをモデルとする場合と考えら
れるが、この場合は、発信端末１からの起呼により発信
端末情報ｉが送信されてきて、呼処理制御部３が着信端
末２Ｂへの着信呼と判断した場合、その呼を一旦ペンデ
ィングしてサービス決定制御部６へ発信端末情報（ＤＡ
ＴＡ−１；着ダイヤルナンバｒ２０００」、発信端末を
識別する番号としての発ダイヤルナンバ「３０００Ｊ）
を渡す。そして、サービス決定制御部６では、予め装備
しであるデータベース４′とこめ入力情報（ＤＡＴＡ−
ｉ）とにより、出力情報（ＤＡＴＡ−ｊ）を決定し、呼
処理制御部３へ返す。

この呼処理制御部１では、この出力情報（ＤＡＴＡ−ｊ
）に従いベンディングしである呼に対して最適なサービ
ス（例えば不在転送サービス）を実行する。

このように発信端末情報を用いて着信呼に対し、より適
切なサービスを供与できるので、例えば予め不在時実行
サービスを登録しておいた場合、担当者が不在中の時は
、その登録されている庫客に対してだけ、不在時実行サ
ービスを実行できる等、自由度の高いサービスを提供す
ることができる。

また、局条件の変更やシステムの負荷状態あるいは昼夜
時間帯等の外部環境の変化に伴い、知識データベースを
更新していくだけで、様々なサービスの提供も可能とな
る。

なお、第７図に示すごとく、サービス決定制御部６を外
付けすることもできる。すなわち、この場合は、交換ソ
フトウェア構成に対応する制御プロセッサ（サービス決
定制御プロセッサ１１）を外部に持つが、この場合の特
徴としては、サービス決定制御プロセッサ１１と呼処理
制御プロセッサ９とのインターフェース１０’を公開す
ることにより、呼処理制御プロセッサ９の処理能力の向
上、交換ソフトウェアの階層化による保守性の向上に寄
与し、更にはサービス決定制御プロセッサ１１として外
部コンピュータを使用することの長所として、サービス
の多様化に対応できる等の利点があげられる。

さらに、第８，９図に示すごとく、ｌ５ＤＮ対応システ
ムのように同一回線に複数種類の着信端末２Ａ’、２Ｂ
’、２Ｇ’、２Ｄ’、　・・を有する場合においても、
本方式を適用することができる。即ち、この場合、例え
ば端末２Ａ’、２Ｄ’が電話機端末、端末２Ｂ’がファ
クシミリ端末、端末２Ｃ’がパソコン端末であるとして
、発信端末１が電話機端末であるとすると、例えばこの
電話機端末１から端末２Ａ’に着信があっても、この着
信呼のもつ発信端末情報により、サービス決定制御部６
に予め装備されている知識データベースに基づき、より
適切なサービス（例えば同種の端末２Ｄ’への転送サー
ビス）を供与することができる。

このようにすれば、同一回線に複数種類の着信端末２Ａ
’、２Ｂ’、２Ｇ’、２Ｄ’、　・・を有する場合にお
いても、最適でしかも的確なサービスを提供できるとい
う利点がある。

なお、第８図はサービス決定制御部６が交換機内にある
ものを示し、第５図はサービス決定制御部６が外付けの
ものを示している。

（ｃ）その他 なお、本発明の電子交換機システムにおけるダイナミッ
ク着信方式は、構内交換機以外の電子交換機システムに
ついても、同様にして適用できるものである。

［発明の効果］ 以上詳述したように、請求項１記載の本発明の電子交換
機システムにおけるダイナミック着信方式によれば１着
ダイヤルナンバと発信端末情報とを用いて、より正確に
目的の着信端末を決定することができるので、着信呼に
対する最適な着信端末を的確に選択でき、これによりマ
ンマシンインターフェースの向上におおいに寄与しつる
という利点が得られる。

また、請求項、２記軟の本発明の電子交換機システムに
おけるダイナミック着信方式によれば１発信端末情報を
用いて着信呼に対し、より適切なサービスを供与できる
ので、自由度の高いサービスを提供することができ、や
はりマンマシンインターフェースの向上におおいに寄与
しうるという利点が得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図（ａ）、（ｂ）はそれぞれ本発明の原理ブロック
図、 第２図は本発明の第１実施例を示すブロック図、第３図
は本発明の第１実施例の第１変形例を示すブロック図、 第４，５図はそれぞれ本発明の第１実施例の第２．３変
形例を示すブロック図、 第６図は本発明の第２実施例を示すブロック図、第７図
は本発明の第２実施例の第１変形例を示すブロック図、 第８，９図はそれぞれ本発明の第２実施例の第２．３変
形例を示すブロック図、 第１０．１１図はそれぞれ従来例を示すブロック図であ
る。 図において、 １は発信端末、 ２Ａ、２Ｂ、２Ａ’〜２Ｄ’は着信端末。 ３は呼処理制御部、 ４．４′は知識データベース、 ５は着信端未決定制御部、 ６はサービス決定制御部。 ７は構内電子交換機、 ８は着信端未決定制御プロセッサ、 ９は呼処理制御プロセッサ、 １０．１０’はインターフェース、 １１はサービス決定制御プロセッサである。 検Ｂへ話記Ｐブロッｑし］ （Ｇ） 第１図 オリそ唱め厘記Ｐブロック四］ （ｂ） 第１図 １蓄１川／１纂１実施香］創心すプロ２．グ囚第２図 、１＝２Ｅｌｔ（４１＊咽立、Ｉ？Ｉ／ｌＫ１　ｔ？Ｊ
’１ｌＪｆ”ｊ−’７Ｄ第３図 本看を刊の￥１＊施イ判／ｌ冨２を形朝ｊ乏爪すブ′ロ
ング国第４図 Ａジに明４１突施牟１４３変形イ判２示、す７０ノグロ
第５図 ７オり茫明の纂゛２実施脅・ｊ乞がずブロック灰コ第６
図 種明／ＩＫ２賞美シ炉）４を変ガ姿チ１４ホずブσ７グ
囚第７図 Ａ≦５と明ｊ層（２実今←イゲ１］ハ箋イ２変升ンイψ
Ｉ乏ハ＼１ブ位ソｑロ第８図 Ａト茫哨４２突纒相Ｖ１４３変形イヶイ乏村犯４ｍ第９
図 イ芝乎舊ＶＩ名添すプロ□ｙ’／囚 第１０図 イ芝采布＋１１．小すブロッグ囚 第１１図

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）発信端末情報を知りうる電子交換機システムにお
   いて、 発信端末（１）からの着信呼のもつ該発信端末情報によ
   り、予め装備されている知識データベース（４）に基づ
   き、該着信呼を接続する最適な端末を決定し、該端末に
   着信を行なうことを 特徴とする、電子交換機システムにおけるダイナミック
   着信方式。
2. （２）発信端末情報を知りうる電子交換機システムにお
   いて、 発信端末（１）からの着信呼のもつ該発信端末情報によ
   り、予め装備されている知識データベース（４）に基づ
   き、該着信呼に対し最適なサービスを付与することを 特徴とする、電子交換機システムにおけるダイナミック
   着信方式。