JPH02153467A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） この発明は、たとえば利用者の操作により人出金取引な
どを自動的に行う預出金機本体と、この預出金機本体の
状態を遠隔地より監視または操作するリモートモニタ装
置とからなる自動預出金機などの自動取引装置に関する
。

（従来の技術） 近年、銀行などの金融機関では、自動預出金機（ＡＴＭ
）などの自動取引装置を多数導入し、これら自動取引装
置の無人運用ならびに休日運用などによって、人員の効
率化、合理化などとともに、利用者へのサービス性の向
上が図られている。

通常、上記のような自動取引装置（ＡＴＶ）は、通貨の
人出金取引を行う預出金機本体（取引装置本体）と、こ
の預出金機本体と有線によって接続されたリモートモニ
タ装置とからなり、このリモートモニタ装置によって、
たとえば預出金機本体の設置場所から離れた集中管理室
などの遠隔地より上記預出金機本体の状態を監視すると
ともに、遠隔操作により可能な処理を預出金機本体に実
行させたり、さらには障害時における利用者との通話な
どを行うようになっている。

しかしながら、上記したような従来装置にあっては、リ
モートモニタ装置を設置し、これを係員が監視または操
作するための場所が必要となっていた。また、稼働中に
は預出金機本体の状態を常に監視しなければならず、こ
れが係員の作業内容を制約するものとなっているととも
に、人員の効重化および合理化の大きな妨げとなってい
た。

（発明が解決しようとする課題） 上記したように、従来の自動取引装置にあっては、リモ
ートモニタ装置を設置するための場所、およびこれを監
視するための専属の係員が必要であり、これが係員の作
業内容を制約し、人員の効率化および合理化の大きな妨
げとなるという欠点があった。

そこで、この発明は、リモートモニタ装置を設置するた
めの特別な場所を必要とせず、設置スペースの節約が可
能であるとともに、係員の作業内容を軽減することがで
き、人員の効率化および合理化に有用な自動取引装置を
提供することを目的としている。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） この発明の自動取引装置は、無線による通信手段を有し
、利用者の操作により所定の取引を自動的に行う取引装
置本体と、無線による通信手段を有し、前記取引装置本
体を無線通信により監視または操作するリモートモニタ
装置とから構成されている。

（作用） この発明は、取引装置本体およびリモートモニタ装置に
それぞれ無線による通信手段を設けることにより、リモ
ートモニタ装置を移動可能とし、どこの場所からでも取
引装置本体を監視または操作できるようにしたものであ
る。

（実施例） 以下、この発明の一実施例を図面を参照して説明する。

第１図は、この発明の自動取引装置を概略的に示すもの
である。すなわち、１００・・・は、たとえば銀行の機
械化コーナなどに設置された取引装置本体であり、１０
１はこれらの取引装置本体１００・・・を遠方より監視
または操作するリモートモニタ装置である。これら取引
装置本体１００・・・およびリモートモニタ装置１０１
はそれぞれに無線による送受信機能（通信手段）を有し
ており、取引装置本体１００よりリモートモニタ装置１
０１に対して送られる装置１００の状態の変化を知らし
める変化情報、およびリモートモニタ装置１０１より変
化情報を送信してきた取引装置本体１００に対して送ら
れる操作情報、さらには利用者と係員との間の通話にお
ける音声データなどを無線通信により送受信するように
なっている。

なお、詳細については後述する。

上記取引装置本体１００・・・は、たとえばカードある
いは通帳などの磁気記録媒体を用いて自動的に通貨の引
出しく出金）または預入れ（入金）などを利用者自身の
操作で行うことができるもので、通貨としての紙幣や硬
貨の人出金取引を行う自動預出金機（ＡＴＭ）の預出金
機本体、または通貨としての紙幣の出金取引を行う自動
出金機（ＣＤ）の出金機本体により構成されている。

第２図は、取引装置本体１００としての自動預出金機の
預出金機本体を示すものである。この預出金機本体は、
筐体２００の接客面側に操作部２０１が形成されており
、その操作部２０１の垂直操作面２０１ａには、通帳挿
入口２０２、カード挿入口２０３、伝票（レシート）発
行口２０４、および障害発生時などに係員と通話するた
めの電話器２０５がそれぞれ設けられている。また、操
作部２０１の水平操作面２０１ｂには、入金口と比企口
とを兼用する通貨の人出金目２０６、複数の操作ボタン
２０７・・・とＣＲ７表示器２０８とからなる操作パネ
ル２０９がそれぞれ設けられている。

一方、筐体２００内には、前記通帳挿入口２０２から挿
入された通帳を受入れて、その磁気情報の読取りまたは
記録を行うとともに、通帳への取引内容の印字を行う通
帳処理ユニット（図示していない）、カード挿入口２０
３から挿入されたカードの取扱いと、伝票発行口２０４
から発行されるレシートの作成、および控えジャーナル
の作成を行うカード・伝票処理ユニット（図示していな
い）、通貨の入出金、鑑別計数、および金種別収納機能
などを備えた入出金ユニット２１０、通信手段としての
送受信機（図示していない）などが収納されている。

さらに、筐体２００の上面部には、送受信用のアンテナ
２１１が配設された構成となっている。

第３図は、取引装置本体１００としての自動出金機の出
金機本体を示すものである。この出金機本体は、筐体３
００の接客面側に操作部３０１が形成されており、その
操作部３０１の垂直操作面３０１ａには、カード挿入口
３０３、伝票発行口３０４、紙幣の出金口３０６がそれ
ぞれ設けられている。また、操作部３０１の斜め操作面
３０１ｂには、複数の操作ボタンと表示器とからなる操
作案内パネル３０９が設けられている。

一方、筐体３００内には、カード挿入口３０３から挿入
されたカードの取扱いと、伝票発行口３０４から発行さ
れるレシートの作成、および控えジャーナルの作成を行
うカードΦ伝票処理ユニット、出金口３０６より払出さ
れる紙幣の金種別収納、鑑別計数、および出金機能など
を備えた出金ユニット、通信手段としての送受信機（い
ずれも図示していない）などが収納されている。

さらに、鍵３１２の開錠によって取外し可能に構成され
ている上蓋３１３には、障害発生時などに係ａと通話す
るための電話器３０５、および送受信用のアンテナ３１
１がそれぞれ配設されている。

第４図は、リモートモニタ装置１０１を示すものである
。このリモートモニタ装置１０１は、取引装置本体１０
０との無線通信により、取引装置本体１００の運用状態
やその変化などを表示器によって表示したり、ブザー音
によって報知するとともに、係員が状態の変化などに対
応するスイッチを操作することによって取引装置本体１
００に所定の処理を行わしめる指示を入力したり、さら
には利用者との間で通話を行うなど、取引装置本体１０
０の設置場所とは別の所から取引装置本体１００の状態
を監視、または操作するものである。

リモートモニタ装置１０１は、筐体４００の前面側に操
作部４０１が形成されており、その操作部４０１には、
モニタ表示部４０２、モニタ操作部４０３、スピーカ４
０４、およびマイク４０５がそれぞれ設けられている。

モニタ表示部４０２は、たとえば科目、動作ステップ、
動作状態コードなどの取引装置本体１００の運用状態や
、ジャーナル用紙やレシート用紙および出金用通貨の残
量にアエンドおよびエンド）、通貨の枚数、係員の呼出
し、障害の種目などの状態の変化の内容（変化情報）な
どを、点灯または点滅などによって表示する複数の表示
器により構成されている。

モニタ操作部４０３は、たとえば取引装置本体１００・
・・の切換え、開局／閉局、装填／精査、返却／回収、
リセット、取引の中止などの指示（操作情報）などを入
力し、取引装置本体１００を遠隔操作するための複数の
モニタスイッチにより構成されている。スピーカ４０４
は、係員の呼出しや障害の発生などに対して、ブザー音
や利用者からの音声データなどを出力するものである。

マイク４０５は、利用者との通話時などに係員の音声デ
ータなどを入力するためのものである。

また、筐体４００内には、通信手段としての送受信機、
および動作用のバッテリ（いずれも図示していない）な
どが内蔵されているとともに、筐体４００の上面部には
送受信用のアンテナ４０６が設けられている。

上記リモートモニタ装置１０１は、全体が小型化および
軽量化されており、係員により携帯可能な構成となって
いる。

また、４０７は、リモートモニタ装置１０１を載置して
おくための載置台であり、この載置台４０７によって前
記バッテリが充電できるようになっている。

第５図は、預出金機本体を例に取引装置本体１００の構
成、およびリモートモニタ装置１０１の構成をそれぞれ
概略的に示すものである。

取引装置本体１００は、全体を制御する主制御部２１５
に、前記入出金ユニット２１０、前記操作パネル２０９
を構成する接客ユニット２１６、前記カード・伝票処理
ユニット２１７、前記通帳処理ユニット２１８、前記電
話器２０５を構成する電話機ユニット２１９、この電話
機ユニット２１９、前記送受信機２２０、および図示し
ていない中央処理装置との間でデータ伝送を行うための
通信制御部２２１などが接続されて構成されている。

リモートモニタ装置１０１は、全体を制御する主制御部
４１０に、前記モニタ表示部４０２、前記モニタ操作部
４０３、および前記マイク４０５、前記スピーカ４０４
、前記送受信機４１１との間でデータ伝送を行うための
通信制御部４１２などが接続されて構成されている。

次に、第６図に示すフローチャートを参照して、取引装
置本体１００とリモートモニタ装置１０１との間で行わ
れる無線通信について、取引装置本体１００の状態に変
化が生じた場合を例に説明する。

たとえば今、取引装置本体（預出金機本体）１００の状
態に変化が生じたとする（ステップＳＴ　１）。すると
、取引装置本体１００の主制御部２１５では、その変化
の内容を示すコードデータ（変化情報）を用意し、この
変化情報と取引装置本体１００の識別情報（たとえば、
必要に応じてブザー音を鳴らすためのブザー情報を含む
）とを通信制御部２２１に出力する。

変化情報などを受けた通信制御部２２１では、上記変化
情報および識別情報を送受信機２２０によってアンテナ
２１１を介してリモートモニタ装置１０１に送信する（
ステップ５Ｔ２）。

一方、リモートモニタ装置１０１側では、取引装置本体
１００からの変化情報などをアンテナ４０６を介して送
受信機４１１で受け、受けた変化情報などを通信制御部
４１２に出力する（ステップ５Ｔ１１）。

こうして、取引装置本体１００からの変化情報などを受
信した通信制御部４１２では、必要に応じてスピーカ４
０４よりブザー音を出力するとともに、上記変化情報お
よび識別情報を主制御部４１０に供給する。

すると、主制御部４１０では、上記変化情報などを図示
していない内部メモリなどに記憶せしめる（ステップ５
Ｔ１２）。また、上記変化情報を解読して、その変化情
報の示す内容および識別情報の示す取引装置本体１００
をモニタ表示部４０２の対応する表示器を点灯または点
滅させることによって表示するとともに、必要に応じて
ブザー音を作成して通信制御部４１２に出力し、スピー
カ４０４より出力させる（ステップ５Ｔ１３）。これに
より、取引装置本体１００・・・の状態を監視する係員
に、状態に変化が生じている取引装置本体１００とその
変化の内容とが知らしめられる。

これに対して、係員は、モニタ表示部４０２の表示（ま
たはブザー音）によって、状態に変化が生じている取引
装置本体１００とその変化の内容とを把握し、モニタ操
作部４０３の対応するモニタスイッチの操作により取引
装置本体１００の切換えを行うとともに、その取引装置
本体１００に所定の処理を行わしめる操作情報を入力す
る（ステップ５Ｔ１４）。

すると、主制御部４１０では、上記操作情報を通信制御
部４１２に出力する。

そして、通信制御部４１２が送受信機４１１を制御する
ことにより、変化情報を送信してきた取引装置本体１０
０に対して、アンテナ４０６より上記操作情報を送信す
る（ステップ５Ｔ１５）。

この場合、上記リモートモニタ装置１０１は、係員によ
る持ち運びが可能とされているため、取引装置本体１０
０からの変化情報を任意の場所で受けることができると
ともに、取引装置本体１００への操作情報を任意の場所
から送信することができる。なお、上記リモートモニタ
装置１０１は、変化情報に対応する操作情報を取引装置
本体１００に送信し終えると、取引装置本体１００・・
・からの変化情報の送信待ち状態となる。

こうして、リモートモニタ装置１０１より操作情報が送
信されると、対応する取引装置本体１００では、上記操
作情報をアンテナ２１１を介して送受信機２２０で受け
、受けた操作情報を通信制御部２２１を介して主制御部
２１５に出力する（ステップ５Ｔ３）。

すると、主制御部２１５では、上記操作情報に応じて各
部を制御することにより、所定の処理を行わしめる（ス
テップ５Ｔ４）。これにより、取引装置本体１００・・
・の運用時において、たとえば装填／精査、返却／回収
、リセット、取引の中止などの処理を、リモートモニタ
装置１０１によって任意の場所から遠隔操作することが
できる。

一方、上記リモートモニタ装置１０１が取引装置本体１
００・・・からの変化情報待ちの状態のとき、リモート
モニタ装置１０１は特定の取引装置本体１００に対して
操作情報を送信できるようになっている。すなわち、取
引装置本体１００・・・からの変化情報を受信していな
い状態において、係員が、モニタ操作部４０３のモニタ
スイッチの操作により取引装置本体１００の指定を行う
とともに、その取引装置本体１００に所定の処理を行わ
しめる操作情報を入力したとする（ステップ５Ｔ１４）
。

すると、主制御部４１０が、上記操作情報を通信制御部
４１２に出力することにより、送受信機４１１は上記操
作情報をアンテナ４０６より指定の取引装置本体１００
に送信する（ステップ５Ｔ１５）。

これに対して、リモートモニタ装置１０１からの操作情
報を受けた取引装置本体１００では、主制御部２１５が
上記操作情報に応じて各部を制御することにより、所定
の処理を行わしめる（ステップ５Ｔ４）。これにより、
取引装置本体１００・・・の待機時などにおいて、たと
えば取引装置本体１００・・・を取扱い可能な状態とす
る開局などの処理を、リモートモニタ装置１０１によっ
て任意の場所から遠隔操作することができる。

次に、第７図に示すフローチャートを参照して、取引装
置本体１００とリモートモニタ装置１０１との間で行わ
れる無線通信について、利用者と係員との通話を例に説
明する。

たとえば今、取引装置本体（預出金機本体）１００の取
扱中に何等かの障害が発生し、利用者が備付けの電話器
２０５を用いて係員を呼出したとする。すると、取引装
置本体１００は、電話器２０５の電話フック（図示して
いない）がオフされる（ステップ５Ｔ２１）ことにより
、通話開始状態となる（ステップ５Ｔ２２）。すなわち
、取引装置本体１００の主制御部２１５では、電話機ユ
ニット２１９からのフックオフ信号の供給により、通話
の要求を示すコードデータと上記識別情報とを通信制御
部２２１に出力し、そのデータなどを送受信機２２０に
よってアンテナ２１１を介してリモートモニタ装置１０
１に送信する。

一方、リモートモニタ装置１０１側では、取引装置本体
１００からの通話要求データなどをアンテナ４０６を介
して送受信機４１１で受け、受けた通話要求データなど
を通信制御部４１２に出力する。

こうして、取引装置本体１００からの通話要求データな
どを受信した通信制御部４１２では、上記通話要求デー
タなどを主制御部４１０に供給し、モニタ表示部４０２
の対応する表示器を点灯または点滅させることによって
通話要求のあった取引装置本体１００を表示するととも
に、スピーカ４０４より係り呼出し用のブザー音を出力
する（ステップＳＴ３１）。これにより、取引装置本体
１００・・・の状態を監視する係員に、通話の要求とそ
の要求のなされた取引装置本体１００とが知らしめられ
る。

ここで、係員は、モニタ表示部４０２の表示およびスピ
ーカ４０゛４のブザー音によって、通話の要求のなされ
ている取引装置本体１００を把握し、モニタ操作部４０
３の対応するモニタスイッチの操作により取引装置本体
１００の切換えを行うとともに、通話を行わしめる操作
情報を入力する。

このモニタスイッチの操作により、リモートモニタ装置
１０１の主制御部４１０が通信スイッチ（図示しない）
が操作（オン）されたことを判断する（ステップ５Ｔ３
２）と、リモートモニタ装置１０１が通話開始状態とな
る（ステップ５Ｔ３３）。

この場合、利用者の音声データは、電話器２０５の送話
口より入力され、通信制御部２２１および送受信機２２
０を介して、取引装置本体１００のアンテナ２１１より
リモートモニタ装置１０１に向けて送信される。そして
、アンテナ４０６を介してリモートモニタ装置１０１の
送受信機４１１によって受信された利用者の音声デー夕
は、通信制御部４１２を介してスピーカ４０４より出力
される。また、係員の音声データは、マイク４０５より
入力され、通信制御部４１２および送受信機４１１を介
して、リモートモニタ装置１０１のアンテナ４０６より
取引装置本体１００に向けて送信される。そして、アン
テナ２１１を介して取引装置本体１００の送受信機２２
０によって受信された係員の音声データは、通信制御部
２２１を介して電話器２０５の受話口より出力される。

このように、リモートモニタ装置１０１を持ち運び可能
に構成することにより、取引装置本体１００側の利用者
とリモートモニタ装置１０１側の係員との間の通話を、
係員は任意の場所から行うことができる。

なお、この通話中において、利用者が電話器２０５を元
に戻して電話フックをオンした場合、または係員が通信
スイッチの操作を解除（オフ）した場合、上記通話は終
了される。すなわち、通話中において、取引装置本体１
００側では、主制御部２１５が、たとえばリモートモニ
タ装置１０１の送受信機４１１からの通話の終了を示す
コードデータの送信により、係員によって通信スイッチ
がオフされたことを判断した場合（ステップ５７２Ｂ）
　、または利用者によって電話フックがオンされたこと
を判断した場合（ステップ５Ｔ２４）、通話が終了され
る。

また、リモートモニタ装置１０１側では、主制御部４１
０が、係員によって通信スイッチがオフされたことを判
断した場合（ステップ５Ｔ３４）、またはたとえば取引
装置本体１００の送受信機２２０からの通話の終了を示
すコードデータの送信により、利用者によって電話フッ
クがオンされたことを判断した場合（ステップ５Ｔ３５
）、通話が終了される。

上記したように、取引装置本体およびリモートモニタ装
置にそれぞれ無線による送受信機を設けることにより、
リモートモニタ装置を携帯可能とし、どこの場所からで
も取引装置本体を監視または操作できるようにしている
。

これにより、リモートモニタ装置を設置するための特別
な場所を必要としないため、設置スペースの節約が図れ
る。また、持ち運びが可能となり、任意の場所から取引
装置本体を遠隔操作することができるため、係員の作業
内容の制約を軽減することができるとともに、常にリモ
ートモニタ装置を携帯することにより、利用者に対する
早急な対処が可能となる。

したがって、設置スペースの省力化、および人員の効率
化、合理化などに有用である。

また、上記実施例においては、モニタスイッチの切換え
によって、−人の係員が、１台のリモートモニタ装置で
、複数台の取引装置本体と通信できるようにしている。

このような構成とした場合、−人の係員が、１台のリモ
ートモニタ装置で、複数台の取引装置本体を監視または
操作することが可能となるため、より一層の設置スペー
スの省力化、および人旦の効率化、合理化などが図れる
ものである。

なお、この発明は上記実施例に限定されるものではなく
、発明の要旨を変えない範囲において、種々変形実施可
能なことは勿論である。

［発明の効果コ 以上、詳述したようにこの発明によれば、リモートモニ
タ装置を設置するための特別な場所を必要とせず、設置
スペースの節約が可能であるとともに、係員の作業内容
を軽減することができ、人員の効率化および合理化に有
用な自動取引装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

図面はこの発明の一実施例を示すもので、第１図は自動
取引装置を概略的に示す構成図、第２図は一部を切欠し
て示す預出金機本体の外観斜視図、第３図は出金機本体
の構成を概略的に示す外観斜視図、第４図はリモートモ
ニタ装置の構成を概略的に示す外観斜視図、第５図は預
出金機本体とリモートモニタ装置の構成を概略的に示す
ブロック図、第６図および第７図は預出金機本体とリモ
ートモニタ装置との間で行われる無線通信について説明
するために示すもので、第６図はデータ通信を例に示す
フローチャート、第７図は通話を例に示すフローチャー
トである。 １００・・・取引装置本体、１０１・・・リモートモニ
タ装置、２００・・・預出金機本体（取引装置本体）の
筐体、２０５・・・預出金機本体の電話器、２１１・・
・預出金機本体のアンテナ、２１５・・・預出金機本体
の主制御部、２２０・・・預出金機本体の送受信機、２
２１・・・預出金機本体の通信制御部、３００・・・出
金機本体（取引装置本体）の筐体、３０５・・・出金機
本体の電話器、３１１・・・出金機本体のアンテナ、４
００・・・リモートモニタ装置の筐体、４０２・・・モ
ニタ表示部、４０３・・・モニタ操作部、４０４・・・
スピーカ、４０５・・・マイク、４０６・・・リモート
モニタ装置のアンテナ、４１０・・・リモートモニタ装
置の主制御部、４１１・・・リモートモニタ装置の送受
信機、４１２・・・リモートモニタ装置の通信制御部。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦 第 凶

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 無線による通信手段を有し、利用者の操作により所定の
   取引を自動的に行う取引装置本体と、無線による通信手
   段を有し、前記取引装置本体を無線通信により監視また
   は操作するリモートモニタ装置と を具備したことを特徴とする自動取引装置。