JPH0212496A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） この発明は、入出金取引きの処理をする処理部に異常が
発生ずると当該異常の発生した処理部と同様の処理をす
る処理部により入出金取引ぎの処理を行なう自動取引装
置に関する。

（従来の技術） 銀行等の金融機関においては、いわゆる磁気カードを用
いて現金を入出金することのできる自動取引装置が各支
店毎に複数台設置されている。

上記自動取引装置において、例えば入出金ユニットに紙
幣の紙詰まり、所謂ジャムが発生すると接客ユニット等
の他のユニットが稼働しているにもかかわらず、入出金
の取扱いを休止する。また、例えば通帳プリント部にお
いて通帳の冊子類による紙詰まりが発生すると自動取引
装置は、通帳プリント部の取扱いを休止した状態で他の
ユニット等を通常通り稼働しながら入出金取引きを行な
うものである。上記自動取引装置の各ユニットのうち、
入出金ユニット、接客ユニットおよび磁気カードリード
部にジャム等が発生すると自動取引装置は、入出金取引
きの処理を休止する。一方、通帳プリント部、レシート
プリント部および音声案内ユニットにジャム等の異常が
発生すると自動取引装置は、ジャムが発生したユニット
だけを休止した状態で入出金取引きを行なうものであっ
た。

（発明が解決しようとする課題） 従来の装置は、入出金ユニット等に異常が発生すると係
員によりジャムが取り除かれるまで入出金取引きが再開
できなかった。一方、通帳プリント部等に異常が発生す
ると自動取引装置は、顧客による通帳への記帳等の処理
が出来なかった。

このため、ジャムの発生した自動取引装置を使用してい
た顧客は、ジャムの発生していない他の自動取引装置を
利用するため、当該他の自動取引装置の取引処理の負担
が増加して入出金取引きの遅延による取引処理効率の低
下および顧客に対するサービスの低下を招来する恐れが
あった。

この発明は、上記に鑑みてなされたものであり、その目
的としては、装置に紙詰まり等の異常が発生しても入出
金取引き処理効率の低下および顧客に対するサービスの
低下を防止する自動取引装置を提供づることにある。

し発明の構成］ （１課題を解決するための手段） 上記目的を達成するために、この発明は、入出金取引き
の処理をする複数の処理部と当該複数の処理部の入出金
取引きの処理を監視する監視部とを複数有し当該複数の
監視部を互いに接続した構成を具備して、前記複数の監
視部のうち任意の監視部が当該監視部の入出金取引きの
処理を監視でる複数の処理部のうち任意の処理部の異常
を検知する異常検知手段と、この異常検知手段により前
記任意の処」１部の５？常を検知すると当該任意の処理
部の異常を検知した監視部以外の監視部が監視する任意
の処理部により当該異常の検知された処理部の入出金取
引きの処理を行なう取引処理効率と、 を有づ”ることを要旨とする。

（作用） 上記構成を備えた自動取引装置は、入出金取引きの処理
をする複数の処理部と当該複数の処理部の入出金取引き
の処理を監視する監視部とを複数有し当該複数の監視部
を互いに接続した構成を具備している。前記複数の監視
部のうち任意の監視部が当該監視部の入出金取引きの処
理を監視する複数の処理部のうち任意の処理部の異常を
検知すると、当該異常が検知された処理部の入出金取引
ぎの処理と同様の処理を当該異常を検知した監視部以外
の監視部が監視する任意の処理部により行なうので、入
出金取引き処理効率の低下および顧客に対するサービス
の低下を防止することができる。

（実施例） 以下、この発明の一実施例について図面を参照して説明
する。

第１図はこの発明の自動取引装置の一実施例を示す外観
斜視図である。すなわち、筐体１の前面には略り字形状
の操作部２が形成されている。この操作部２の水平面に
は、投入すべき紙幣を多数枚−括して投入し得るととも
に、出金紙幣を受取る紙幣挿入口３が設けられていて、
この紙幣挿入口３には開閉自在４【扉４が設けられてい
る。また、操作部２の水平面には、タッチセンサを有す
るカラーＣＲＴ表示部５が設けられている。このＣＲ１
表示部５は操作手順、その他の情報をイラスト、文字あ
るいは文言によって、ＣＲＴ画面に表示し、顧客を誘導
するとともに、その表示によって暗証番号、金額９ロ座
番号、取引の承認、確認あるいは取消などに応じた表示
部分を押圧することによりタッチセンサ（図示しない）
がそれを検知し、後述する主制御部１１へ対応する信号
を出力するいわゆるキー操作が行なわれるものである。

また、操作部２の垂直面には、暗証番号および口座番号
などの口座情報が記録されている取引媒体としての磁気
カードを挿入するカード挿入口６、通帳を挿入する通帳
挿入ロア、レシートが発行されるレシート発行口８、硬
貨を投入する硬貨投入口９、硬貨の釣銭を受取る硬貨釣
銭受取口１０が設けられている。

ところで、筺体１内には第２図に示すように、顧客から
入力される暗証番号を照合したり、各ユニットの制御を
行なう主制御部１１が設けられている。ＲＯＭ１２は、
この発明の後述する各ユニットの処理の異常を検知する
異常検知手段および異常検知手段により検知された異常
の発生したユニットの処理を他の自動取引装置のユニッ
トにより行なう取引処理手段のプログラムを所定のアド
レスに記憶しているものである。

磁気カードリード部１３は前述のカード挿入口６から挿
入された磁気カードを受入れ、このカード上の磁気スト
ライプ部から暗証番号、口座番号等の口座情報を読取る
。レシートプリント部１４は、レシート発行口８から入
出金取引の終了後にレシートを発行するものである。通
帳プリント部１５は前述の通帳挿入ロアから挿入された
通帳の磁気ストライプ部を読取ると共に、通帳および図
示しないジャーナル用紙等に取引内容を記憶する。

入出金ユニット１６は前述の紙幣挿入口３に挿入された
紙幣を受入れ、指定された金額の紙幣を上記紙幣挿入口
３に払戻す。貨幣入出金ユニット１７は、前述の硬貨投
入口９に投入された硬貨を受入れ、指定された金額の硬
貨を上記硬貨釣銭受取口１０へ払出す。接客ユニット１
８は前述のＣＲ１表示部５を内蔵して、取引きの種目、
例えば入金、出金等を表示する画面のカラーＣＲＴを備
えている。また、接客ユニット１８は、カラーＣＲＴに
表示される種目が顧客より押圧されると主制御部１１に
検知信号を出力する。音声案内ユニット１９はスピーカ
等を内蔵しており、顧客に対して音声による案内を行な
う。内部モニタ２０は、自動取引装置の取引状態をモニ
タ表示する。

更に、取引データなどが記憶されるノロツビーディスク
２１、上記主制御部１１とホストコンピュータ（図示し
ない）との間のデータ伝送を制御する伝送制御部２２お
よび電源部２３が設置Ｊられている。また、上記主制御
部１１には、外部に設けられた係員用のリモートモニタ
２４に接続されている。

第３図は第１図および第２図において説明した自動取引
装置を複数、例えば４台の自動取引装置Ａ−Ｄをケーブ
ル、所謂ハーネス２５により接続された構成図である。

同図を用いてこの発明の異常検知手段および取引処理手
段を説明する。上記ハーネス２５により接続されている
自動取引装置Ａ−Ｄのうち、例えば自動取引装置Ａの入
出金ユニット１６の異常を検知すると自動取引装ｆｆ１
Ａの主制御部１１は、例えば自動取引装置Ｂの主制御部
１１にハーネス２５を介して検知信号等を出力する。自
動取引装置Ｂの主制御部１１は、検知信号等が入力され
ると顧客に操作案内等をして装置Ｂの入出金ユニット１
６を自動取引装置への入出金ユニット１６の代わりに取
引処理する。

また、各自動取引装置Ａ−Ｄの主制御部１１は、各ユニ
ットに対して接客ユニット１８１入出金ユニット１６．
磁気カードリード部１３の順に優先順位を付けている。

例えば自動取引装ｍＡの入出金ユニット１６と自動取引
装ｆｆ１Ｂ＋７）１４ｍ気カードリード部１３とに異常
が発生すると自動取引装置Ｂの入出金ユニット１６が自
動取引装置Ａの磁気カードリード部１３より優先して稼
働される。自動取引装置Ｂの入出金ユニット１６が自動
取引装置△の入出金ユニット１６として稼動されるため
、自動取引装置△は通常の入出金の取引処理を継続して
行なうことができる。

これにより、自動取引装置Δの入出金ユニット１６に異
常が発生しても装置への取引きを休止することなく取引
きを行なうことができる。

一方、各自動取引装置Ａ−Ｄの主制御部１１は、通帳プ
リント部１５．レシートプリント部１４および音声案内
ユニツ１−１９に接続されている。また、上述の接客ユ
ニット１８等と同様に、例えば、自動取引装置Ｂの通帳
プリント部１５に異常が発生しても自動取引装置への通
帳プリント部１５が稼働されるため、自動取引装置Ｂは
通帳プリント部１５による取引処理を継続して行なうこ
とができる。

次にこの実施例の作用を第４図（ａ）、（ｂ）のフロー
チｔｔ−トを用いで説明する。

まず、係員が装置に電源投入後、取引業務が開始される
。顧客は、自動取引装置への通帳挿入口７から通帳を挿
入して、例えば入金の取引処理を行なう。取引き中に自
動取引装置Ａの入出金ユニット１６および自動取引装置
１Ｂの通帳プリント部１５に異常が発生した場合を第４
図＜ａ　）の処理フローチャートを用いて説明する。

入出金ユニット１６に異常が発生すると主制御部１１は
、自動取引袋ｆｆ１Ｂの主制御部１１に検知信号を出力
するとともに、ＣＲ７表示部５に「使用中止」を表示す
る。検知信号が入力されると自動取引装置Ｂの主制御部
１１は、通帳プリント部１５が休止状態でなければ通常
通りに取引処理を行なえることをＣＲ７表示部５に表示
する。一方、通帳プリント部１５が休止状態ならばステ
ップ１９０に進む（ステップ１００〜１２０）。

ＣＲ７表示部５に表示されると顧客は、自動取引装置Ａ
から自動取引装置Ｂに移り通帳挿入ロアから通帳を挿入
する。挿入後、顧客は紙幣挿入口３から紙幣を挿入して
入金の金額等の取引情報をＣＲ７表示部５のタッチキー
から入力する。取引情報の入力後、顧客が通帳プリント
部１５を使用する情報を入力すると主制御部１１は、自
動取引装置Ａの主制御部１１に出力する。出力後、自動
取引装置Ｂの主制御部１１は、ＣＲ７表示部５に［自動
取引装置へに通帳を挿入して下さい」の案内を表示する
（ステップ１３０〜１５０）。

自動取引装置Ａの主制御部１１は、ＣＲ７表示部５に「
通帳を挿入して下さい」を表示する。顧客により通帳が
通帳挿入ロアから挿入されると通帳プリント部１５は、
通帳の記帳等の処理を開始する（ステップ１６０〜１７
０）。

通帳プリント部１５の処理が開始すると自動取引装置Ｂ
は、通常の入出金取引きの処理をする。

取引処理が終了するとステップ１３０に戻り、再び取引
処理が開始される（ステップ１８０）。

一方、ステップ１９０に進むと自動取引装置Ｂの主制御
部１１は、通帳プリント部１５を除く機能の使用可の表
示をする。表示後、顧客は通帳プリント部１５を扱う処
理以外、例えば出金等の取引処理を行ない、処理終了後
にステップ２００に戻り再び取引処理が開始される（ス
テップ１９０〜２１０）。

次に、自動取引装置Ａの入出金ユニット１６゜自動取引
装置Ｂの磁気カードリード部１３に異常が発生した場合
を第４図（ｂ）の処理フローチャートを用いて説明する
。

自動取引装置Ａの異常が入出金ユニット１６等の装置の
取引きを休止するユニットならば主制御部１１はステッ
プ３２０に進み、通帳プリント部１５等の当該ユニット
だけの取引きを休止する処理であるならばステップ１１
０に戻る（ステップ３００〜３１０）。

ステップ３２０に進むと自動取引装置Ａの主制御部１１
は、ＣＲ７表示部５に「使用中止」を表示する。表示後
、他の自動取引装置Ｂ−Ｄのうち入出金ユニット１６を
使用できる装置があるならばステップ３４０に進む（ス
テップ３２０〜３３．０）。

ステップ３４０に進むと主制御部１１は、入出金ユニッ
ト１６が磁気カードリード部１３より優先順位が轟けれ
ばステップ３５０に進み、入出金ユニット１６が磁気カ
ードリード部１３より優先順位が低ければ後述するステ
ップ４６０に進む（ステップ３４０）。

ステップ３５０に進むと自動取引装置Ａの主制御部１１
は、通常の入出金取引きの処理が可能である旨の表示を
する。表示後、取引が開始されると顧客は、例えば出金
取引きの情報をＣＲ７表示部５から入力する。入力後、
主制御部１１は、ＣＲ７表示部５に「自動取引装置Ｂに
磁気カードを挿入して下さい」の案内を表示する（ステ
ップ３５０〜３７０）。

一方、自動取引装置へから出金取引きの情報が人ツノさ
れると自動取引装置Ｂの主制御部１１は、ＣＲ７表示部
５に磁気カードの挿入を促す案内表示をする。表示後、
顧客により磁気カードが挿入される・と入出金ユニット
１６は、出金取引を行ない取引きの終了後にステップ３
６０に戻り再び取引きが開始される（ステップ３８０〜
４００）。

一方、自り」取引装置ｆｆＢの磁気カードリード部１３
に異常が発止すると主制御部１１は、ＣＲＴ表承部５に
「使用中止」の表示をして取引きを休止し、通帳プリン
ト部１５等の異常ならばステップ１１０に戻る（ステッ
プ４１０〜４３０）。

表示後、主制御部１１は、他の自動取引装置ＪｔＡ。

Ｃ９Ｄの磁気カードリード部１３が休止状態でなく、且
つ、磁気カードリード部１３が入出金ユニット１６より
優先順位が高ければ外部、即ち、他の自動取引装置Ａ、
Ｃ，Ｄの主制御部１１からの信号持ち状態になる。一方
、主制御部１１は、磁気カードリード部１３が入出金ユ
ニット１６より優先順位が低ければステップ３５０に戻
る（ステップ４４０〜４６０）。

これにより、異常の発生した自動取引装置を休止するこ
となく入出金取引の処理を行なうことができる。

本実施例は、自動取引装置に限らず各種の処理を行なう
処理部を複数有する装置にも適用することができる。

［発明の効果］ 以上説明したように、この発明によれば、任意。

の処理部のシ′に常を検知すると当該任意の処理部の入
出金取引きの処理を当該異常を検知した監視部以外の監
視部が監視する任意の処理部により行なうので、装置に
紙詰まり等の異常が発生しでも入出金取引きの処理効率
の低下および顧客に対するサービスの低下を防止するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の自動取引装置に係る一実施例を示す
外観斜視図、第２図は第１図に示した自動取引装置の制
御を示すブロック図、第３図は第１図に示した複数台の
自動取引装置を用いたシス゛ｊム例を示す図、第４図は
この発明の動作を示す７０−ヂヤートである。 ５・・・ＣＲＴ表示部 ６・・・カード挿入口 ア・・・通帳挿入口 １１・・・主１ｌＩＩＪ御部 １３・・・磁気カードリード部 １４・・・レシートプリント部 １５・・・通帳プリント部 １６・・・入出金ユニット １８・・・接客ユニット １９・・・音声案内ユニット ２５・・・ハーネス

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 入出金取引きの処理をする複数の処理部と当該複数の処
   理部の入出金取引きの処理を監視する監視部とを複数有
   し当該複数の監視部を互いに接続した構成を具備して、
   前記複数の監視部のうち任意の監視部が当該監視部の入
   出金取引きの処理を監視する複数の処理部のうち任意の
   処理部の異常を検知する異常検知手段と、この異常検知
   手段により前記任意の処理部の異常を検知すると当該任
   意の処理部の異常を検知した監視部以外の監視部が監視
   する任意の処理部により当該異常の検知された処理部の
   入出金取引きの処理を行なう取引処理手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。