JP7465642B2

JP7465642B2 - 解錠判断装置、解錠判断方法、および物品移送システム

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Publication number: JP7465642B2
Application number: JP2019158460A
Authority: JP
Inventors: 泰典城浦; 周太郎寺本; 真樹鈴木; 拓笠原
Original assignee: Glory Ltd
Current assignee: Glory Ltd
Priority date: 2019-08-30
Filing date: 2019-08-30
Publication date: 2024-04-11
Anticipated expiration: 2039-08-30
Also published as: JP2021039402A

Description

本発明は、解錠判断装置、解錠判断方法、および物品移送システムに関する。

駅、空港、またはショッピングモール等の公共施設において、物品を収容できるロッカーが普及している。特許文献１には、所定のロッカーを物品の配達先として指定する配達依頼を受け付け、物品が所定のロッカーに収容された場合にロッカーの施錠を行い、配達依頼元にロッカーの解錠のために必要な情報を送信する技術が開示されている。この技術では、物品の配達受け付けはロッカーとは異なる場所で行われる。

特開２０１５－２２１２００号公報

ロッカーのユーザの要望として、１のロッカーに収容された物品を、他のロッカーへ移送して欲しい、というものがある。このような場合、１のロッカーに収容された物品を、収容したユーザとは異なる配送者が取り出したり、配送者が他のロッカーに収容した物品を、受け取り側のユーザが取り出したりする必要がある。

収容するユーザ、配送者、および受け取り側のユーザの間で１のロッカーおよび他のロッカーの鍵を共有してしまうとセキュリティ上好ましくないため、各ロッカーの解錠制御を好適に行うことが必要となる。

本発明によれば、複数のロッカー間で物品を移送させる場合に、各ロッカーの解錠制御を好適に行うことができる解錠判断装置、解錠判断方法、および物品移送システムを提供することを目的とする。

本発明の解錠判断装置は、複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶する記憶部と、前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知する第１通知部と、前記複数の収容設備のそれぞれに設けられた、前記収容設備を施錠する施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行う解錠判断部と、前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する第２通知部と、を有し、前記解錠判断部は、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させる。

本発明の解錠判断方法は、複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶しておき、前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知し、前記複数の収容設備のそれぞれに設けられた、前記収容設備を施錠する施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行い、前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する、解錠判断方法であって、前記解錠を許可するか否かの判断において、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させる。

本発明の物品移送システムは、施錠装置を有する複数の収容設備と、前記施錠装置に対して解錠を許可するか否かを判断する解錠判断装置と、を有し、前記解錠判断装置は、前記複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶する記憶部と、前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知する第１通知部と、複数のうちのいずれかの収容設備の前記施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行う解錠判断部と、前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する第２通知部と、を有し、前記解錠判断部は、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させており、前記施錠装置は、解錠を許可する旨の前記判断の結果が通知された場合に前記収容設備を解錠する。

複数のロッカー間で物品を移送させる場合に、各ロッカーの解錠制御を好適に行うことができる。

物品移送システムの構成について説明するための図物品移送システムにおける処理の流れを説明するための模式図ロッカー装置が有するロッカーの構成について説明するためのブロック図解錠判断サーバの構成について説明するためのブロック図物品移送システムにおける処理の流れを説明するためのフローチャート依頼者による物品預け入れの際の解錠判断処理を説明するためのシーケンス図移送者による物品取り出しの際の解錠判断処理を説明するためのシーケンス図移送者による物品移送の際の解錠判断処理を説明するためのシーケンス図受取者による物品受け取りの際の解錠判断処理を説明するためのシーケンス図各タイミングにおける解錠判断について説明するための図移送者が複数である場合の物品移送システムにおける処理の流れを説明するための模式図移送者が複数である場合の各タイミングにおける解錠判断について説明するための図移送者が複数である場合の物品移送システムにおける処理の流れを説明するためのフローチャート

以下、本発明の各実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。ただし、必要以上に詳細な説明、例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明等は省略する場合がある。

なお、以下の説明および参照される図面は、当業者が本発明を理解するために提供されるものであって、本発明の請求の範囲を限定するためのものではない。

本発明の実施の形態に係る物品移送システム１は、図１に示すように、ロッカー装置１０と解錠判断サーバ２０と、ユーザ端末３０とが、ネットワーク４０を介して通信可能に接続された構成を有する。図１に示す例では、物品移送システム１は、複数のロッカー装置１０を有している。そして、複数のロッカー装置１０は、それぞれロッカー１１を有している。ロッカー１１は、本発明の収容設備の一例である。なお、ネットワーク４０は、例えばインターネット等の公衆ネットワークである。

図２を参照して、物品移送システム１における処理の流れについて説明する。図２に示すように、物品移送システム１において、複数のロッカー装置１０が有するロッカー１１のいずれか（ロッカーＡ）に依頼者が物品を預け入れると、移送者がロッカーＡから物品を取り出して他のロッカー（ロッカーＢ）まで移送する。そして、受取者が、ロッカーＢから物品を取り出して受け取る。このような流れにより、ロッカーＡに預け入れられた物品がロッカーＢまで移送される。

図２を参照して、依頼者、移送者、および受取者について詳細に説明する。依頼者とは、物品をロッカーＡに預け入れるとともに、物品移送システム１に対して、ロッカーＡに預け入れた物品を、ロッカーＢまで移送することを依頼する人物である。

依頼者は、物品移送システム１の利用開始前に、自らが有するユーザ端末３０を用いて、物品移送システム１の利用登録を行う。この利用登録は、例えば物品移送システム１の運営管理者が提供するアプリケーションプログラムが依頼者の有するユーザ端末３０にインストールされた状態で、依頼者が当該アプリケーションプログラムを動作させ、必要な事項を登録することで行われる。もしくは、この利用登録は、ユーザ端末３０で動作するブラウザに表示される物品移送システム１の利用登録用のＷＥＢページ上で行われてもよい。

この利用登録の際に、依頼者が登録すべき情報には、例えば、依頼者の識別情報、物品を預け入れるロッカーＡに関する情報、物品の移送を希望するロッカーＢに関する情報、物品を受け取る受取者の識別情報、物品に関する情報、および、利用料金の決済方法に関する情報が含まれる。また、依頼者の個人情報（氏名、電話番号、住所、メールアドレス、年齢、性別等）を登録できるようにしてもよい。さらに、物品の受け取り希望日時に関する情報、物品の取り出し希望日時（ロッカーＡから取り出される時間の希望）に関する情報等を登録できるようにしてもよい。

依頼者の識別情報とは、例えば、依頼者が有するＩＣカードに記憶された、依頼者個人に与えられた識別ＩＤに関する情報である。または、依頼者の識別情報とは、顔認証、指紋認証、指静脈認証、網膜認証、声紋認証等の生体認証に用いられる生体情報（顔画像、指紋、指静脈形状、網膜画像、声紋等）であってもよい。さらに、依頼者の識別情報とは、依頼者個人の識別ＩＤが含まれるＱＲコード（登録商標）等の二次元コードやバーコード等のコード情報であってもよい。コード情報は、依頼者の利用登録時に、ユーザ端末３０のアプリケーションプログラム、または、解錠判断サーバ２０によって発行される。または、コード情報は、例えば外部のコード発行サーバ（図示せず）等によって発行されてもよい。依頼者の識別情報は、本発明の第１識別情報の一例である。

依頼者による、物品を預け入れるロッカーＡ、および、物品の移送を希望するロッカーＢの指定は、例えばユーザ端末３０に表示される地図やリスト上で直感的に行うことができることが好適である。または、ロッカーＡまたはＢの候補が設置された駅、空港、ショッピングモール等の公共施設名を文字で入力できるようにしてもよい。

ロッカーＡおよびＢの指定は、ロッカー１１単位で行うことができるようにしてもよいし、ロッカー装置１０単位で行うことができるようにしてもよい。また、１つの施設内に複数のロッカー装置１０が存在する場合は、その施設内に設置されたいずれかのロッカー装置１０のいずれかのロッカー１１を、ロッカーＡまたはＢとして指定できるようにしてもよい。

物品に関する情報とは、依頼者が移送を希望する物品の形状、重さ、品名、サイズ等の情報である。もしくは、物品に関する情報には、依頼者が物品を撮影した画像等が含まれうる。

また、利用料金の決済方法は、例えば、依頼者の銀行口座に対応するクレジットカードや、依頼者が利用できる電子マネー等が挙げられる。

なお、この利用登録の際に、物品移送システム１の利用料金に関する情報の提示が依頼者に対して行われることが好適である。この利用料金は、例えば、依頼者が登録した、ロッカーＡに関する情報、ロッカーＢに関する情報、および物品に関する情報等に基づいて決定されればよく、具体的には、ロッカーＡおよびロッカーＢの大きさ、ロッカーＡからロッカーＢまでの距離、物品の重さ等に基づいて適宜決定されればよい。利用料金の決定は、ロッカー装置１０およびユーザ端末３０とネットワーク４０を介して通信可能な料金管理サーバ（図１に図示せず）によって行われればよい。

利用登録が完了した時点で、依頼者が登録した、決済方法に関する情報に基づいて、利用料金の決済が行われる。なお、物品移送システム１の利用料金は、依頼者が支払ってもよいが、受取者が支払うようにしてもよい。

利用料金の決済が行われるタイミングは、利用登録の完了時点に限定されず、種々のタイミングで行われればよい。例えば、利用料金の決済は、依頼者が物品をロッカーＡに預け入れた時点で行われてもよい。また、利用料金の決済は、受取者が物品をロッカーＢから取り出した（物品を受け取った）タイミングで行われてもよい。

受取者は、依頼者と同一人物であってもよいし、異なる人物であってもよい。依頼者と受取者が同一人物である場合、受取者の識別情報は、依頼者の識別情報と同一であるため、受取者の識別情報の登録は省略されてもよい。依頼者と受取者が異なる人物である場合、受取者の識別情報は、例えば事前に受取者から依頼者に与えられた情報（受取者の個人情報、連絡先等）が登録されればよい。なお、受取者の識別情報は、本発明の第３識別情報の一例である。

次に、移送者とは、ロッカーＡに預け入れられた物品のロッカーＢまでの移送を請け負う人物である。移送者は、物品移送システム１にあらかじめ移送を請け負う人物として登録された人物であればよい。移送者は、例えば運送会社の社員等、業務として移送を行う者であってもよいし、ロッカーＢの設置地点まで行く用事がある個人等、業務としてではなく、もののついでで移送を行う者であってもよい。

移送者は、物品の移送を請け負うより前に、自らが有するユーザ端末３０を用いて、物品移送システム１の利用登録を行う。この利用登録は、例えば物品移送システム１の運営管理者が提供するアプリケーションプログラムが移送者の有するユーザ端末３０にインストールされた状態で、移送者が当該アプリケーションプログラムを動作させ、必要な事項を登録することで行われる。また、この利用登録は、ユーザ端末３０で動作するブラウザに表示される物品移送システム１の利用登録用のＷＥＢページ上で行われてもよい。

この利用登録の際に、移送者が登録すべき情報とは、例えば、移送者の識別情報、および、移送に関する報酬を受け取る方法に関する情報等である。移送者の識別情報は、本発明の第２識別情報の一例である。

なお、上述した依頼者、移送者、または受取者は、本発明に係る物品移送システム１のユーザの一例である。そのうち、依頼者は本発明の第１ユーザの一例である。移送者は本発明の第２ユーザの一例である。受取者は本発明の第３ユーザの一例である。

＜ロッカー装置１０の構成＞
次に、図３を参照して、ロッカー装置１０の構成について説明する。

複数のロッカー装置１０は、駅、空港、またはショッピングモール等の様々な公共施設に設置されることが想定されている。図３に示すように、ロッカー装置１０は、物品を収容することができるロッカー１１を複数有している。

図３に示すように、ロッカー装置１０は、複数のロッカー１１と、ロッカー１１毎に設けられた施錠装置１２と、表示部１３と、入力部１４と、通信部１５とを有する。

複数のロッカー１１は、物品を収容することができる。また、各ロッカー１１は、施錠装置１２により解錠または施錠される。

各ロッカー１１は、物品が収容されていない状態では、施錠装置１２により施錠されている。そして、物品移送システム１のユーザが、入力部１４を介して所定の入力を行うことにより、施錠装置１２は、その施錠装置１２に対応するロッカー１１を解錠する。そして、ユーザが物品をロッカー１１に収容した後、施錠装置１２は当該ロッカー１１を施錠する。これにより、物品が当該ロッカー１１に預け入れられる。

施錠装置１２の解錠または施錠は、通信部１５を介した解錠判断サーバ２０の判断に従って行われる。解錠判断サーバ２０の判断の詳細については、後述する。

表示部１３は、例えばロッカー装置１０の利用方法、ユーザに対する案内、または利用できるロッカー１１の識別番号等を表示する。

入力部１４は、カードリーダである。上述した、ロッカー１１を解錠するための所定の入力とは、ユーザの識別ＩＤ等、物品移送システム１を利用するための各種情報が記憶されたＩＣカードを入力部１４にかざして情報を読み取らせることを意味している。

また、入力部１４は、顔認証、指紋認証、指静脈認証、網膜認証、声紋認証等の生体認証用の読取装置であってもよい。この場合、上述した所定の入力とは、ユーザが顔、指紋、指静脈、網膜、声等を入力部１４に読み取らせることを意味している。

また、入力部１４は、ＱＲコード（登録商標）等のコード情報を読み取る読取装置であってもよい。この場合、上述した所定の入力とは、ユーザが識別ＩＤの含まれたコードを入力部１４に読み取らせることを意味している。

通信部１５は、ネットワーク４０を介して解錠判断サーバ２０と各種情報の送受信を行う。特に、通信部１５は、入力部１４に対して所定の入力が行われたとき、解錠判断サーバ２０に対して、解錠の判断に必要な情報を送信する。また、通信部１５は、解錠判断サーバ２０から、施錠装置１２の解錠または施錠を許可するか否かの情報を受信する。

＜解錠判断サーバ２０の構成＞
次に、図４を参照して、解錠判断サーバ２０の構成について説明する。解錠判断サーバ２０は、例えばクラウドサーバであり、本発明の解錠判断装置の一例である。図４に示すように、解錠判断サーバ２０は、通信部２０１と、記憶部２０２と、登録受付部２０３と、解錠判断部２０４と、を有する。

通信部２０１は、ネットワーク４０を介して、ロッカー装置１０およびユーザ端末３０と各種情報の送受信を行う（図１参照）。図４に示すように、通信部２０１は、第１通知部２０１１と、第２通知部２０１２と、を有する。

第１通知部２０１１は、依頼者が物品をロッカー１１に預け入れた時点で、依頼を受ける移送者に対して、移送のために必要な情報を含む移送依頼通知を送信する。移送依頼通知には、例えば、移送が依頼された物品に関する物品情報、物品が預け入れられているロッカーＡに関する情報、物品の移送が希望されているロッカーＢに関する情報、移送に関する報酬を示す情報等が含まれている。

第２通知部２０１２は、ロッカー装置１０から、あるロッカー１１の施錠装置１２の解錠または施錠が要求された場合に、後述の解錠判断部２０４による判断結果をロッカー装置１０に対して通知する。

記憶部２０２は、物品移送システム１の運営に必要な各種情報を記憶する。記憶部２０２に記憶される情報は、登録受付部２０３が依頼者から登録を受け付けた情報（例えば、依頼者の識別情報、物品を預け入れるロッカーＡに関する情報、物品の移送を希望するロッカーＢに関する情報、物品を受け取る受取者の識別情報、物品に関する情報、および、利用料金の決済方法に関する情報等）、登録受付部２０３が移送者から登録を受け付けた情報（例えば、移送者の識別情報、および、報酬の受取先となる口座番号等）、ロッカーが施錠されているか解錠されているかを示す施錠状態情報、移送距離に応じて移送者に支払う報酬を示す情報、依頼者による物品の預入が完了したことを示す預入完了情報、および、受取者による物品の受け取りが完了したことを示す受取完了情報等である。また、記憶部２０２には、依頼者の個人情報、物品の受け取り希望日時に関する情報、物品の取り出し希望日時に関する情報等が記憶されてもよい。

登録受付部２０３は、あるユーザが物品移送システム１を利用しようとする際に、通信部２０１を介して当該ユーザのユーザ端末３０と通信を行い、当該ユーザの利用登録を受け付ける。ユーザ端末３０とは、例えばユーザが有する通信デバイスであり、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Personal Computer）等である。

解錠判断部２０４は、通信部２０１を介してロッカー装置１０から、あるロッカー１１についての解錠または施錠の判断を要求された場合に、ロッカー装置１０から送信された情報に基づいて、記憶部２０２に記憶された各種情報を使用して判断を行う。判断の結果は、通信部２０１を介してロッカー装置１０へ送信される。また、解錠判断部２０４は、当該判断を行う度に、記憶部２０２に記憶されている情報のうち、複数のロッカー装置１０が有する複数のロッカー１１毎に、当該ロッカーが施錠されているか解錠されているかを示す施錠状態情報を更新する。

（物品移送システム１における処理の第１の例）
以上のような構成を有する物品移送システム１における処理の第１の例を、図５を参照して説明する。なお、以下の説明におけるロッカーＡおよびロッカーＢは、図２に示すロッカーＡおよびロッカーＢに対応している。

まず、ステップＳ１において、解錠判断サーバ２０の登録受付部２０３は、依頼者および移送者の利用登録を受け付ける。なお、登録完了時に利用料金の決済を行う場合は、ステップＳ１の完了時に、図示しない料金管理サーバが、登録された依頼者の口座または電子マネーから利用料金を引き落とす。

解錠判断サーバ２０の登録受付部２０３（図４参照）は、登録された各種情報を、記憶部２０２（図４参照）に記憶させる。記憶部２０２に記憶された各種情報は、後述の解錠判断処理において使用される。

ステップＳ２において、ステップＳ１で利用登録を済ませた依頼者が、物品をロッカーＡに預け入れる。このステップＳ２における処理の詳細は、後出の図６を参照して後に説明する。

ステップＳ３において、移送者は、解錠判断サーバ２０から、移送のために必要な情報を含む移送依頼通知を受け取る。移送依頼通知は、解錠判断サーバ２０の第１通知部２０１１から通知される。

なお、解錠判断サーバ２０にあらかじめ登録されている移送者が複数いる場合、解錠判断サーバ２０により、移送依頼に適した移送者が適宜選択される。この選択の方法については本発明では特に限定しないが、例えば以下のような方法が採用されうる。

１つの方法として、例えば解錠判断サーバ２０が、登録された移送者全てに移送依頼を送信し、最も早く依頼を受けると返信してきた者を、正式に依頼を受ける者として選択する方法が挙げられる。

また、他の方法として、例えば解錠判断サーバ２０は、移送者のユーザ端末３０から各移送者の現在位置を受信し、当該現在位置に基づいて、ロッカーＡの近くにいる移送者に対してのみ依頼を行うようにしてもよい。

この場合でも、移送者が依頼を受けると返信した場合のみ、当該移送者を、正式に依頼を受ける者として選択するようにすればよい。正式に依頼を受ける移送者が決定されると、解錠判断サーバ２０は、その移送者の識別情報を、移送依頼の依頼者が登録した情報と関連づけて記憶部２０２に記憶する。

なお、移送依頼通知に含まれる、移送のために必要な情報には、移送が依頼された物品に関する物品情報、物品が預け入れられているロッカーＡに関する情報、物品の移送が希望されているロッカーＢに関する情報、移送に関する報酬を示す情報等が含まれる。

図５の説明に戻る。ステップＳ４において、移送者は、移送依頼に含まれるロッカーＡの位置情報に基づいてロッカーＡまで赴き、物品をロッカーＡから取り出す。このステップＳ４における処理の詳細は、後出の図７を参照して後に説明する。

ステップＳ５において、移送者は、取り出した物品をロッカーＢまで移送する。ロッカーＢの位置情報は、ステップＳ３で受信した移送依頼に含まれている。移送者が物品をロッカーＡからロッカーＢまで移送させる手段については、本発明では特に限定しない。

ステップＳ６において、移送者は、移送した物品をロッカーＢに収容する。これにより、物品がロッカーＡからロッカーＢへ移送される。このステップＳ６における処理の詳細は、後出の図８を参照して後に説明する。

ステップＳ７において、あらかじめ登録された受取者は、解錠判断サーバ２０から移送完了通知を受け取る。

ステップＳ８において、受取者は、物品をロッカーＢから取り出す。これにより、物品の受け取りが完了する。なお、物品の受け取りが完了した時点で、移送者に対する報酬が支払われる。この支払いは、例えば、あらかじめ登録されている移送者の口座に、移送依頼通知で通知されている報酬額が振り込まれることで行われる。

以上のような処理により、依頼者の依頼に基づいて、依頼者がロッカーＡに預け入れた物品が、ロッカーＢに移送され、受取者によって受け取られる。

＜依頼者が物品をロッカーＡに預け入れる処理の詳細＞
以下では、図５のステップＳ２における、依頼者が物品をロッカーＡに預け入れる処理について、図６を参照して詳細に説明する。

ステップＳ２１において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、依頼者の識別情報を読み取る。入力部１４による識別情報の読み取りは、例えば依頼者が、入力部１４としてのカードリーダに、自らの識別ＩＤが記憶されたＩＣカードをかざすことにより行われる。なお、識別情報が生体情報である場合、例えば依頼者が、入力部１４としての生体認証用の読取装置に、生体認証用の情報を読みとらせることにより行われる。また、識別情報がＱＲコード等のコード情報である場合、例えば依頼者が、入力部１４としてのコード情報の読取装置に、あらかじめ生成された、依頼者の識別ＩＤが含まれるコード情報を読みとらせることにより行われる。

ステップＳ２２において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ２１で読み取った識別情報を含む、ロッカーＡの解錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ２３において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、依頼者の登録情報と、ステップＳ２２で送信された識別情報と、ロッカーＡの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、施錠状態情報に基づいて、ロッカーＡが施錠装置１２により施錠されている状態であることを確認する。そして、あらかじめ登録されている依頼者の識別情報と、ステップＳ２２で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可すると判断し、一致しない場合、解錠を許可しないと判断する。

解錠を許可すると判断した場合、解錠判断部２０４は、ロッカーＡの施錠状態情報を「解錠」に更新する。以降、解錠判断部２０４が解錠を許可すると判断した場合について説明する。

ステップＳ２４において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＡを有するロッカー装置１０に対して、解錠許可通知を送信する。

ステップＳ２５において、解錠許可通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＡを解錠する。これにより、依頼者は、ロッカーＡに物品を預け入れることができるようになる。

ステップＳ２６において、ロッカーＡは、依頼者による物品の預け入れを受け入れる。

ステップＳ２７において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、再度依頼者の識別情報を読み取る。入力部１４による識別情報の読み取り方法については、ステップＳ２１と同様である。

ステップＳ２８において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ２７で読み取った識別情報を含む、ロッカーＡの施錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ２９において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）を施錠するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、依頼者の登録情報と、ステップＳ２２で送信された識別情報と、ロッカーＡの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、施錠状態情報に基づいて、ロッカーＡが解錠されていることを確認する。そして、あらかじめ登録されている依頼者の識別情報と、ステップＳ２８で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）を施錠すると判断し、一致しない場合、施錠しないと判断する。

施錠すると判断した場合、解錠判断部２０４は、ロッカーＡの施錠状態情報を「施錠」に更新する。以降、解錠判断部２０４が施錠すると判断した場合について説明する。

ステップＳ２１０において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＡを有するロッカー装置１０に対して、施錠通知を送信する。

ステップＳ２１１において、施錠通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＡを施錠する。

ステップＳ２１２において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、依頼者による物品の預入が完了したことを示す預入完了情報を解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ２１３において、解錠判断サーバ２０は、預入完了情報を、対応する移送依頼の依頼者が登録した情報と関連づけて記憶部２０２に記憶する。

このようにして、ロッカーＡへの物品の預け入れが行われる。依頼者が物品をロッカーＡに預け入れるとき以外、ロッカーＡは施錠された状態である。このため、ロッカーＡの不正利用、物品の盗難、紛失等が防止されうる。

なお、図６に示すフローチャートでは、ロッカーＡの解錠の際だけでなく、施錠の際にも、ロッカー装置１０における依頼者の識別情報の読み取りと、解錠判断サーバ２０における施錠判断と（ステップＳ２７～Ｓ２１０の処理）が行われていた。しかしながら、ロッカーＡの施錠の際にはこれらの処理を省略し、例えばロッカーＡに物品が預け入れられ、ロッカーＡの扉が依頼者によって閉められたことを契機として、自動的に施錠装置１２がロッカーＡを施錠するようにしてもよい。

また、利用料金の決済がロッカーＡへの物品の預入完了時に行われる場合、解錠判断サーバ２０は、ステップＳ２１２で送信された預入完了情報を受信した時点で、図示しない料金管理サーバに料金の決済を行わせる。この際、料金管理サーバは、ステップＳ２１で読み取られた依頼者の識別情報に基づいて、あらかじめ登録された決済方法を用いて決済を行うようにすればよい。

＜移送者が物品をロッカーＡから取り出す処理の詳細＞
以下では、図５のステップＳ４における、移送者が物品をロッカーＡから取り出す処理について、図７を参照して詳細に説明する。

ステップＳ４１において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、移送者の識別情報を読み取る。

ステップＳ４２において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ロッカーＡの解錠要求と、ステップＳ４１で読み取った識別情報とともに、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ４３において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の登録情報と、ステップＳ４２で送信された識別情報と、ロッカーＡに物品が預け入れられていることを示す預入完了情報と、ロッカーＡの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、預入完了情報および施錠状態情報に基づいて、ロッカーＡに物品が預け入れられており、ロッカーＡが施錠されていることを確認する。そして、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の識別情報と、ステップＳ４２で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可すると判断し、一致しない場合、解錠を許可しないと判断する。

ステップＳ４４において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＡを有するロッカー装置１０に対して、解錠許可通知を送信する。

ステップＳ４５において、解錠許可通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＡを解錠する。これにより、移送者は、ロッカーＡから物品を取り出すことができるようになる。

ステップＳ４６において、移送者による物品の取り出しが行われる。

ステップＳ４７において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、再度移送者の識別情報を読み取る。

ステップＳ４８において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ４７で読み取った識別情報を含む、ロッカーＡの施錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ４９において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）を施錠するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の登録情報と、ステップＳ４２で送信された識別情報と、ロッカーＡの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、施錠状態情報に基づいて、ロッカーＡが解錠されていることを確認する。そして、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の識別情報と、ステップＳ４８で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＡの施錠装置１２（図３参照）を施錠すると判断し、一致しない場合、施錠しないと判断する。

ステップＳ４１０において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＡを有するロッカー装置１０に対して、施錠通知を送信する。

ステップＳ４１１において、施錠通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＡを施錠する。

ステップＳ４１２において、ロッカーＡを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、移送者による物品の取り出しが完了したことを示す取出完了情報を解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ４１３において、解錠判断サーバ２０は、取出完了情報を、対応する移送依頼の依頼者が登録した情報と関連づけて記憶部２０２に記憶する。

このようにして、ロッカーＡから物品の取り出しが行われる。物品の移送依頼を正式に受けた移送者が物品を取り出すとき以外、ロッカーＡは施錠された状態である。このため、ロッカーＡの不正利用、物品の盗難、紛失等が防止されうる。

なお、図７に示すフローチャートにおいても、ロッカーＡの施錠の際の処理（ステップＳ４７～Ｓ４１０）を省略し、ロッカーＡから物品が取り出され、扉が閉められたことを契機として、自動的に施錠装置１２がロッカーＡを施錠するようにしてもよい。

＜移送者が物品を移送先のロッカーＢに収容する処理の詳細＞
以下では、図５のステップＳ６における、移送者が物品を移送先のロッカーＢに収容する処理について、図８を参照して詳細に説明する。

ステップＳ６１において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、移送者の識別情報を読み取る。

ステップＳ６２において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ６１で読み取った識別情報を含む、ロッカーＢの解錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ６３において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の登録情報と、ステップＳ６２で送信された識別情報と、ロッカーＡからの物品の取り出しが完了したことを示す取出完了情報と、ロッカーＢの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、取出完了情報および施錠状態情報に基づいて、ロッカーＡから物品が取り出されたこと、および、ロッカーＢが施錠されていることを確認する。そして、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の識別情報と、ステップＳ６２で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可すると判断し、一致しない場合、解錠を許可しないと判断する。

解錠を許可すると判断した場合、解錠判断部２０４は、ロッカーＢの施錠状態情報を「解錠」に更新する。以降、解錠判断部２０４が解錠を許可すると判断した場合について説明する。

ステップＳ６４において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＢを有するロッカー装置１０に対して、解錠許可通知を送信する。

ステップＳ６５において、解錠許可通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＢを解錠する。これにより、移送者は、ロッカーＢに移送した物品を収容することができるようになる。

ステップＳ６６において、移送者による物品の収容が行われる。

ステップＳ６７において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、再度移送者の識別情報を読み取る。

ステップＳ６８において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ６７で読み取った識別情報を含む、ロッカーＢの施錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ６９において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）を施錠するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の登録情報と、ステップＳ６２で送信された識別情報と、ロッカーＢの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、施錠状態情報に基づいて、ロッカーＢが解錠されていることを確認する。そして、移送依頼を受けたことが登録されている移送者の識別情報と、ステップＳ６８で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）を施錠すると判断し、一致しない場合、施錠しないと判断する。

施錠すると判断した場合、解錠判断部２０４は、ロッカーＢの施錠状態情報を「施錠」に更新する。以降、解錠判断部２０４が施錠すると判断した場合について説明する。

ステップＳ６１０において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＢを有するロッカー装置１０に対して、施錠通知を送信する。

ステップＳ６１１において、施錠通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＢを施錠する。

ステップＳ６１２において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、移送者による物品の移送が完了したことを示す移送完了情報を解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ６１３において、解錠判断サーバ２０は、移送完了情報を、対応する移送依頼の依頼者が登録した情報と関連づけて記憶部２０２に記憶する。

このようにして、ロッカーＢへの物品の収容が行われる。物品の移送依頼を正式に受けた移送者が物品を収容するとき以外、ロッカーＢは施錠された状態である。このため、ロッカーＢの不正利用、物品の盗難、紛失等が防止されうる。

なお、図８に示すフローチャートにおいても、ロッカーＢの施錠の際の処理（ステップＳ６７～Ｓ６１０）を省略し、ロッカーＢに物品が収容され、扉が閉められたことを契機として、自動的に施錠装置１２がロッカーＢを施錠するようにしてもよい。

＜受取者が物品をロッカーＢから取り出す処理の詳細＞
以下では、図５のステップＳ８における、受取者が物品をロッカーＢから取り出す処理について、図９を参照して詳細に説明する。

ステップＳ８１において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、受取者の識別情報を読み取る。

ステップＳ８２において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ８１で読み取った識別情報を含む、ロッカーＢの解錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ８３において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、あらかじめ登録されている受取者の登録情報と、ステップＳ８２で送信された識別情報と、ロッカーＢへの移送が完了したことを示す移送完了情報と、ロッカーＢの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、移送完了情報および施錠状態情報に基づいて、ロッカーＢに移送された物品が収容されていること、および、ロッカーＢが施錠されていることを確認する。そして、あらかじめ登録されている受取者の識別情報と、ステップＳ８２で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）の解錠を許可すると判断し、一致しない場合、解錠を許可しないと判断する。

ステップＳ８４において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＢを有するロッカー装置１０に対して、解錠許可通知を送信する。

ステップＳ８５において、解錠許可通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＢを解錠する。これにより、受取者は、ロッカーＢに移送した物品を取り出すことができるようになる。

ステップＳ８６において、受取者による物品の取り出しが行われる

ステップＳ８７において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の入力部１４（図３参照）は、再度受取者の識別情報を読み取る。

ステップＳ８８において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、ステップＳ８７で読み取った識別情報を含む、ロッカーＢの施錠要求を、解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ８９において、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）は、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）を施錠するか否かを判断する。当該判断は、記憶部２０２に記憶された、あらかじめ登録されている受取者の登録情報と、ステップＳ８２で送信された識別情報と、ロッカーＢの施錠状態情報と、に基づいて行われる。

まず、解錠判断サーバ２０は、施錠状態情報に基づいて、ロッカーＢが解錠されていることを確認する。そして、あらかじめ登録されている受取者の識別情報と、ステップＳ８８で送信された識別情報とが一致した場合、ロッカーＢの施錠装置１２（図３参照）を施錠すると判断し、一致しない場合、施錠しないと判断する。

ステップＳ８１０において、解錠判断サーバ２０の第２通知部２０１２は、ロッカーＢを有するロッカー装置１０に対して、施錠通知を送信する。

ステップＳ８１１において、施錠通知を受信したロッカー装置１０の施錠装置１２は、ロッカーＢを施錠する。

ステップＳ８１２において、ロッカーＢを有するロッカー装置１０の通信部１５（図３参照）は、受取者による物品の受け取りが完了したことを示す受取完了情報を解錠判断サーバ２０へ送信する。

ステップＳ８１３において、解錠判断サーバ２０は、受取完了情報を、対応する移送依頼の依頼者が登録した情報と関連づけて記憶部２０２に記憶する。

このようにして、ロッカーＢから物品の取り出しおよび受け取りが行われる。あらかじめ登録されている受取者が物品を取り出すとき以外、ロッカーＢは施錠された状態である。このため、ロッカーＢの不正利用、物品の盗難、紛失等が防止されうる。

なお、図９に示すフローチャートにおいても、ロッカーＢの施錠の際の処理（ステップＳ８７～Ｓ８１０）を省略し、ロッカーＢから物品が取り出され、扉が閉められたことを契機として、自動的に施錠装置１２がロッカーＢを施錠するようにしてもよい。

また、物品移送システム１の利用料金の決済が、ロッカーＢから物品が取り出された（受け取りが完了した）時に行われる場合、解錠判断サーバ２０は、ステップＳ８１２で送信された受取完了情報を受信した時点で、図示しない料金管理サーバに料金の決済を行わせる。この際、料金管理サーバは、ステップＳ２１で読み取られた依頼者の識別情報に基づいて、あらかじめ登録された決済方法を用いて決済を行うようにすればよい。

なお、依頼者が受取者と同一人物ではなく、かつ、受取者が利用料金を支払う場合、依頼者が受取者の決済方法を知らず、利用登録時に登録することができないことも考えられる。このように利用登録時に受取者の決済方法が登録されていない場合には、ロッカーに予め備え付けられた装置（ＩＣカード読取装置や貨幣処理装置）に対応する決済方法を利用してもよいし、以下のようにして受取者から決済方法を取得すればよい。

１つの例として、利用登録時に、依頼者が受取者の識別情報として受取者の生体情報（顔画像等）を登録しておき、解錠判断サーバ２０が受取完了情報を受信した時点で、料金管理サーバが受取者の生体情報に紐付けられた受取者の決済方法の情報を取得する方法が挙げられる。受取者の生体情報に紐付けられた受取者の決済方法の情報は、例えば外部の生体認証管理サーバ等が管理していればよく、料金管理サーバは当該生体認証管理サーバに受取者の生体情報を送信することで、受取者の決済方法の情報を取得すればよい。

以上説明したように、依頼者による物品のロッカーＡへの預け入れと、移送者による物品のロッカーＡからの取り出しと、移送者による物品のロッカーＢへの収容と、受取者による物品のロッカーＢからの取り出し（受け取り）が行われる。そして、ロッカーＡおよびロッカーＢは、解錠判断サーバ２０の解錠判断部２０４（図４参照）による解錠許可判断により、必要なとき以外は施錠されている。

図１０には、図５に示すフローチャートの各タイミングにおける、解錠判断部２０４の解錠判断が示されている。図１０において、○は解錠要求があった場合に解錠を許可することを示しており、×は解錠要求があっても解錠を許可しないことを示している。

図１０に示すように、ステップＳ２において依頼者が物品をロッカーＡに預け入れるより前には、解錠判断部２０４は、依頼者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、依頼者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１０に示すように、ステップＳ３において移送者が移送依頼通知を受け取った後、かつ、ステップ４において移送者が物品をロッカーＡから取り出すより前には、解錠判断部２０４は、移送者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１０に示すように、ステップＳ５において移送者が物品の移送を開始した後、かつ、ステップ６において移送者が物品をロッカーＢに収容するより前には、解錠判断部２０４は、移送者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

さらに、図１０に示すように、ステップＳ７において受取者が移送完了通知を受け取った後、かつ、ステップ８において受取者が物品をロッカーＢから取り出す（受け取る）より前には、解錠判断部２０４は、受取者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、受取者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

そして、図１０に示すように、ステップＳ８における受取者が物品を受け取った後には、解錠判断部２０４は、例え解錠要求を受信したとしても、ロッカーＡおよびＢの解錠を一切許可しない。

以上のように解錠判断部２０４は、物品がどのような状況にあるかに応じて、適切な解錠判断を行う。これにより、ロッカー１１の不正利用、物品の盗難、紛失等が好適に防止される。

（物品移送システム１における処理の第２の例）
次に、物品移送システム１における処理の第２の例を、図１１～図１３を参照して説明する。

上述した、物品移送システム１における処理の第１の例では、預入先のロッカーＡから受取先のロッカーＢまで、１人の移送者が移送する場合について説明した。以下では、物品移送システム１における処理の第２の例では、預入先のロッカーＡから受取先のロッカーＢまでの間に、他のロッカーを経由して、複数の移送者が移送を分担して行う場合について説明する。

図１１には、依頼者によりロッカーＡに預け入れられた物品が、移送者１によってロッカーＸまで移送され、移送者２によってロッカーＹまで移送された後、移送者３によってロッカーＢまで移送される様子が示されている。なお、図１１では、煩雑さを避けるため、各移送者による物品の取り出しおよび収容の様子は、図示が省略されている。図１１における移送者１は本発明の第１移送ユーザの一例である。

このように、物品の移送を複数の移送者が分担できるようにすることにより、物品移送システム１の使い勝手が向上する。具体的には、移送者が自らの用事により移動する移動ルートと、ロッカーＡからロッカーＢまでの移動ルートとが一部重なる場合、重なる部分のみの移送を担当することができるようになる。

図１２には、図１１に示す物品移送システム１における処理の第２の例の各タイミングでの、解錠判断部２０４の解錠判断が示されている。図１２において、○は解錠要求があった場合に解錠を許可することを示しており、×は解錠要求があっても解錠を許可しないことを示している。

図１２に示すように、依頼者が物品をロッカーＡに預け入れるより前には、解錠判断部２０４は、依頼者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、依頼者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者１が移送依頼通知を受け取った後、かつ、移送者１が物品をロッカーＡから取り出すより前には、解錠判断部２０４は、移送者１の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＡの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者１以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者１が物品の移送を開始した後、かつ、移送者１が物品をロッカーＸに収容するより前には、解錠判断部２０４は、移送者１の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＸの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者１以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者２が移送依頼通知を受け取った後、かつ、移送者２が物品をロッカーＸから取り出すより前には、解錠判断部２０４は、移送者２の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＸの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者２以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者２が物品の移送を開始した後、かつ、移送者２が物品をロッカーＹに収容するより前には、解錠判断部２０４は、移送者２の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＹの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者２以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者３が移送依頼通知を受け取った後、かつ、移送者３が物品をロッカーＹから取り出すより前には、解錠判断部２０４は、移送者３の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＹの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者３以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

また、図１２に示すように、移送者３が物品の移送を開始した後、かつ、移送者３が物品をロッカーＢに収容するより前には、解錠判断部２０４は、移送者３の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、ロッカーＢの解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、移送者３以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

さらに、図１２に示すように、受取者が移送完了通知を受け取った後、かつ、受取者が物品をロッカーＢから取り出す（受け取る）より前には、解錠判断部２０４は、受取者の識別情報を含む解錠要求に対してのみ、解錠を許可する。一方、解錠判断部２０４は、受取者以外の識別情報を含む解錠要求を受信した場合には、例えその識別情報があらかじめ登録されていたとしても、解錠を許可しない。

そして、図１２に示すように、受取者が物品を受け取った後には、解錠判断部２０４は、例え解錠要求を受信したとしても、ロッカーＡ、Ｂ、ＸおよびＹの解錠を一切許可しない。

図１３には、物品移送システム１における処理の第２の例のフローチャートが示されている。なお、図１３に示すフローチャートでは、預入先のロッカーＡから受取先のロッカーＢまでの間にロッカーＸのみを経由する場合が示されているが、経由するロッカーが複数ある場合には、他の移送者がロッカーＸから他のロッカーへ移送させるステップが適宜追加されればよい。

まず、ステップＳ１０１において、解錠判断サーバ２０の登録受付部２０３は、依頼者、移送者、および受取者の登録を受け付ける。

ステップＳ１０２において、ステップＳ１０１で利用登録を済ませた依頼者が、物品をロッカーＡに預け入れる。このステップＳ１０２における処理の詳細は、図６を参照した上述の説明と同様である。

ステップＳ１０３において、複数の移送者のうち、１の移送者は、解錠判断サーバ２０から、移送のために必要な情報を含む移送依頼通知を受け取る。移送依頼通知は、解錠判断サーバ２０の第１通知部２０１１から通知される。

なお、ステップＳ１０３の時点で、ロッカーＡからロッカーＢまでの移送を行う全ての移送者があらかじめ決定されていることが好適であるが、本発明は必ずしもこれに限定されない。

すなわち、ステップＳ１０３の時点では、ロッカーＡから、ロッカーＡとロッカーＢとの間に存在する他のロッカーＸまで移送させる最初の移送者のみ決定されていてもよい。その場合には、最初の移送者が物品をロッカーＸまで移送させた後に、ロッカーＸからロッカーＢ、またはさらに他のロッカーＹまで物品を移送させる他の移送者を適宜決定するようにすればよい。依頼を正式に受ける移送者の決定方法については、上述した第１の例と同様の方法を採用すればよい。

なお、ロッカーＸは、ロッカーＡからロッカーＢへの移動経路の途中に存在するロッカー装置１０が有するロッカーであることが好適である。しかしながら、ロッカーＸは、必ずしもロッカーＡとロッカーＢとを結ぶ直線上に存在する必要はなく、多少外れた位置に存在していてもよい。

ステップＳ１０４において、１の移送者は、移送依頼に含まれるロッカーＡの位置情報に基づいてロッカーＡまで赴き、物品をロッカーＡから取り出す。このステップＳ１０４における処理の詳細は、図７を参照した上述の説明と同様である。

ステップＳ１０５において、１の移送者は、取り出した物品をロッカーＸまで移送する。

ステップＳ１０６において、１の移送者は、移送した物品をロッカーＸに収容する。これにより、物品がロッカーＡからロッカーＸへ移送される。このステップＳ１０６における処理の詳細は、図８を参照した上述の説明において、ロッカーＢをロッカーＸに読み替えた場合と同様である。

ステップＳ１０７において、複数の移送者のうち、他の移送者は、解錠判断サーバ２０から、ロッカーＸからの更なる移送のために必要な情報を含む移送依頼通知を受け取る。移送依頼通知は、解錠判断サーバ２０の第１通知部２０１１から通知される。依頼を正式に受ける他の移送者の決定方法については、上述した第１の例と同様の方法を採用すればよい。

ステップＳ１０８において、他の移送者は、移送依頼に含まれるロッカーＸの位置情報に基づいてロッカーＸまで赴き、物品をロッカーＸから取り出す。このステップＳ１０４における処理の詳細は、図７を参照した上述の説明において、ロッカーＢをロッカーＸに読み替えた場合と同様である。

ステップＳ１０９において、他の移送者は、取り出した物品をロッカーＢまで移送する。

ステップＳ１１０において、他の移送者は、移送した物品をロッカーＢに収容する。これにより、物品がロッカーＸからロッカーＢへ移送される。このステップＳ１１０における処理の詳細は、図８を参照した上述の説明と同様である。

ステップＳ１１２において、あらかじめ登録された受取者は、解錠判断サーバ２０から移送完了通知を受け取る。

ステップＳ１１３において、受取者は、物品をロッカーＢから取り出す。これにより、物品の受け取りが完了する。

以上のような処理により、依頼者の依頼に基づいて、依頼者がロッカーＡに預け入れた物品が、複数の移送者によってロッカーＢに移送され、受取者によって受け取られる。

＜物品の移送を希望するロッカーが変更された場合の処理＞
依頼完了後、依頼者が、物品の移送を希望するロッカー（図２における移送先のロッカーＢ）の変更を行った場合の処理について説明する。

（１）変更が移送者への通知前に行われた場合
依頼者による移送先の変更が、移送者への通知（図５に示すフローチャートのステップＳ３）より前に行われた場合には、解錠判断サーバ２０は、記憶部２０２に記憶された移送先に関する情報を変更する。その後の処理は例えば図４に示す処理の通りである。

（２）変更が移送者への通知後に行われた場合
依頼者による移送先の変更が、移送者への通知（図５に示すフローチャートのステップＳ３）より後に行われた場合には、解錠判断サーバ２０は、移送者に対して、変更後の移送先を通知する。これとともに、解錠判断サーバ２０は、移送者に対して、変更後の移送先への移送が可能か否か、可能である場合、移送完了予定日時がいつになるか、を問い合わせる。問い合わせに対して、移送が可能であり、移送完了予定日時に関する返答があった場合、解錠判断サーバ２０は、新たな移送完了予定日時を依頼者に通知し、その日時でよいか否かを確認する。そして、依頼者がその日時を了承した場合には、解錠判断サーバ２０は、その移送先に向かって物品を移送するように移送者に依頼する。

問い合わせに対して、移送が不可能である旨の返答があった場合、解錠判断サーバ２０は、その時点の移送者の近くにあるロッカー装置１０のロッカー１１に物品を預け入れさせるように移送者に対して通知を送信する。そして、移送者が預け入れたロッカー１１を起点として、変更後の移送先まで移送が可能な移送者を新たに募集するため、他の移送者に対して移送依頼通知を送信する。そして、新たな移送者が決定したら、解錠判断サーバ２０は、新たな移送者による移送完了予定日時を依頼者に通知するとともに、新たな移送者に対して物品を移送するように依頼する。

＜受取者が受け取りに現れなかった場合の処理＞
移送先まで物品の移送が完了したが、受取者が受け取りに表れなかった場合の処理について説明する。

このような場合、解錠判断サーバ２０は、受け取り希望日時から所定の日数が経過したことを契機として、依頼者に対して物品の受け取りが完了していない旨の通知を行う。所定の日数とは、例えばロッカー装置１０の管理者があらかじめ定めた約款等に決められている日数である。

それでも受取者が現れない場合、解錠判断サーバ２０は、ロッカー装置１０の管理者に対して、物品の取り出しを要求するとともに、利用登録時に登録された依頼者の住所に対して、物品を宅配便等で返送させる。物品の返送料金または違約金は、依頼者に通知した上で、登録されている依頼者の決済方法を用いて徴収すればよい。
なお、依頼者と受取者が異なる場合、物品の受け取りが完了していない旨および物品の返送料金または違約金は受取者にも通知してもよい。

＜作用、効果＞
以上説明したように、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０は、複数のロッカー１１（収容設備）のうち、依頼者（第１ユーザ）が物品を収容するロッカーＡ（第１収容設備）に関する収容先情報、および、依頼者が物品の移送を希望する移送先であって、複数のロッカー１１のうちのロッカーＢ（第２収容設備）に関する移送先情報を互いに関連づけて記憶する記憶部２０２と、物品をロッカーＡからロッカーＢに移送させる移送者に対して、収容先情報、および、移送先情報を通知する第１通知部２０１１と、複数のロッカー１１のそれぞれに設けられた、ロッカー１１を施錠する施錠装置１２から、施錠装置１２を解錠しようとするユーザの識別情報、および、施錠装置１２の解錠要求を受信した場合に、識別情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行う解錠判断部２０４と、判断の結果を施錠装置１２に対して通知する第２通知部２０１２と、を有する。

このような構成により、複数のロッカー間で物品を移送させる場合に、各ロッカーの解錠制御を好適に行うことができるようになる。

また、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０において、記憶部２０２は、依頼者の識別情報である第１識別情報をあらかじめ記憶しており、解錠判断部２０４は、依頼者が物品をロッカーＡに収容する前に、ロッカーＡの施錠装置１２から依頼者の識別情報である第１識別情報を受信した場合に、当該施錠装置１２の解錠を許可すると判断する。

また、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０において、記憶部２０２は、移送者の識別情報である第２識別情報をあらかじめ記憶しており、解錠判断部２０４は、依頼者が物品をロッカーＡに収容した後、ロッカーＢの施錠装置１２から移送者の識別情報である第２識別情報を受信した場合に、当該施錠装置１２の解錠を許可すると判断する。

また、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０において、解錠判断部２０４は、移送者が物品をロッカーＡから取り出した後、ロッカーＢに収容する前に、ロッカーＢの施錠装置１２から第２識別情報を受信した場合に、当該施錠装置１２の解錠を許可すると判断する。

また、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０において、記憶部２０２は、ロッカーＢに移送された物品を受け取る受取者の識別情報である第３識別情報を記憶しており、解錠判断部２０４は、移送者が物品をロッカーＢに収容した後、ロッカーＢの施錠装置１２から第３識別情報を受信した場合に、当該施錠装置１２の解錠を許可すると判断する。

また、本発明の実施の形態に係る解錠判断サーバ２０において、記憶部２０２は、移送者が、物品の移送を行う複数の移送者を含む場合に、複数の移送者の識別情報を記憶しており、解錠判断部２０４は、複数の移送者のうちの１の移送者が物品を取り出した後、複数のロッカー１１のうち、ロッカーＡおよびロッカーＢを除くロッカーＸ（第３ロッカー）の施錠装置１２から移送者１の識別情報を受信した場合に、当該施錠装置１２の解錠を許可すると判断する。

このような構成により、物品がどのような状況にあるかに応じて、適切な解錠判断を行うことができ、ロッカー１１の不正利用、物品の盗難、紛失等を好適に防止することができるようになる。

＜変形例＞
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、適宜変形して実施することが可能である。

上述した実施の形態において、本発明の収容設備の一例としてロッカー装置１０が有するロッカー１１を示したが、本発明はこれに限定されない。本発明の収容設備は、物品を収容して収容設備を施錠することで、物品を取り出すことができなくなるような設備であればよい。具体的には、本発明の収容設備としては、口を施錠可能な袋、または、入口を施錠可能な部屋（ホテル等の宿泊施設の部屋や、カラオケボックス等の娯楽施設の部屋）等であってもよい。

上述した実施の形態では、あらかじめ決められた設置場所に固定されているロッカー装置１０を用いた物品移送システム１について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、ロッカー装置は、移動可能であってもよい。この場合、ロッカー装置は、例えばコンテナのように、トレーラーまたは鉄道車両等の輸送機械に積み下ろしが可能な形態に構成されていることが好適である。

また、ロッカー装置が、輸送機械そのもの、つまり車両等の形態を有していてもよい。言い換えると、輸送機械が複数のロッカーの集合体として製造されていてもよい。このような構成によれば、荷物の預け入れおよび受け取りの場所の自由度を高めることができる。

ロッカー装置は、例えば上述した輸送機械により、一定時間毎に固定と移動とを繰り返してもよい。

また、ロッカー装置が輸送機械そのものである場合、依頼者が、物品を預け入れたロッカーを含む輸送機械（車両等）を、所望の移送先まで移動させることを依頼できるように構成してもよい。この場合、移送者は輸送機械の運転者であり、依頼を受けた移送者は輸送機械を運転して移送先まで移動させる。この際、輸送機械の駆動源の始動や解錠に関しては、上述した実施の形態におけるロッカーの解錠と同様の処理によって行われればよい。これにより、移送者が移送先まで輸送機械を移動させた後には、移送者が再度輸送機械を移動させることができなくなり、安全性が高まる。

このような構成によっても、ユーザにとって利便性の高い物品移送システムを提供することができる。

本発明は、ロッカーから他のロッカーへ物品の移送を請け負う物品移送システムに好適である。

１物品移送システム
１０ロッカー装置
１１ロッカー
１２施錠装置
１３表示部
１４入力部
１５通信部
２０解錠判断サーバ
３０ユーザ端末
４０ネットワーク
２０１通信部
２０１１第１通知部
２０１２第２通知部
２０２記憶部
２０３登録受付部
２０４解錠判断部

Claims

複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶する記憶部と、
前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知する第１通知部と、
前記複数の収容設備のそれぞれに設けられた、前記収容設備を施錠する施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行う解錠判断部と、
前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する第２通知部と、
を有し、
前記解錠判断部は、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させる、
解錠判断装置。
前記記憶部は、前記物品に関する物品情報をさらに記憶しており、
前記第１通知部は、前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、前記移送先情報、および前記物品情報を通知する、
請求項１に記載の解錠判断装置。
前記記憶部は、前記第１ユーザの識別情報である第１識別情報をあらかじめ記憶しており、
前記解錠判断部は、前記第１ユーザが前記物品を前記第１収容設備に収容する前の第１タイミングにおいて、前記第１収容設備の前記施錠装置から前記第１ユーザの識別情報である第１識別情報を受信した場合に、当該施錠装置の解錠を許可すると判断する、
請求項１または２に記載の解錠判断装置。
前記収容先情報、前記第１ユーザの識別情報、前記移送先情報は、前記第１ユーザが前記物品を収容するために前記第１収容設備を訪れる前に前記第１ユーザによって登録された情報である、
請求項３に記載の解錠判断装置。
前記記憶部は、前記第２ユーザの識別情報である第２識別情報をあらかじめ記憶しており、
前記解錠判断部は、前記第２ユーザが前記収容先情報および前記移送先情報を受け取った後、かつ、前記第２ユーザが前記物品を前記第１収容設備から取り出すより前の第２タイミングにおいて、前記第１収容設備の前記施錠装置から前記第２ユーザの識別情報である第２識別情報を受信した場合に、当該施錠装置の解錠を許可すると判断する、
請求項３または４に記載の解錠判断装置。
前記解錠判断部は、前記第２ユーザが前記物品の移送を開始した後、かつ、前記第２ユーザが前記物品を前記第２収容設備に収容するより前の第３タイミングにおいて、前記第２収容設備の前記施錠装置から前記第２識別情報を受信した場合に、当該施錠装置の解錠を許可すると判断する、
請求項５に記載の解錠判断装置。
前記記憶部は、前記第２収容設備に移送された前記物品を受け取る第３ユーザの識別情報である第３識別情報を記憶しており、
前記解錠判断部は、前記第３ユーザが前記物品の移送完了通知を受け取った後、かつ、前記第３ユーザが前記物品を第２収容設備から取り出すより前の第４タイミングにおいて、前記第２収容設備の前記施錠装置から前記第３識別情報を受信した場合に、当該施錠装置の解錠を許可すると判断する、
請求項６に記載の解錠判断装置。
前記解錠判断部は、前記第３ユーザが前記物品を受け取った後の第５タイミングにおいて、いずれの収容設備の施錠装置からいずれの識別情報を受信した場合でも、前記施錠装置の解錠を許可しないと判断する、
請求項７に記載の解錠判断装置。
前記記憶部は、前記第２ユーザを含む、前記物品の移送を行う複数の移送ユーザの識別情報を記憶しており、
前記解錠判断部は、前記複数の移送ユーザのうちの前記第２ユーザとは異なる第１移送ユーザが前記物品を取り出した後、前記複数の収容設備のうち、前記第１収容設備および前記第２収容設備を除く第３収容設備の前記施錠装置から前記第１移送ユーザの識別情報を受信した場合に、当該施錠装置の解錠を許可すると判断する、
請求項８に記載の解錠判断装置。
前記第１ユーザが前記物品を前記第１収容設備に収容する前に、前記移送先情報、前記第１識別情報、および前記第３識別情報の登録を受け付ける登録受付部、
をさらに有する、請求項８または９に記載の解錠判断装置。
前記登録受付部は、前記第２ユーザが前記物品を前記第１収容設備から取り出す前に、前記第２識別情報の登録を受け付ける、
請求項１０に記載の解錠判断装置。
前記識別情報は、各ユーザの生体情報である、
請求項１から１１のいずれか一項に記載の解錠判断装置。
複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶しておき、
前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知し、
前記複数の収容設備のそれぞれに設けられた、前記収容設備を施錠する施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行い、
前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する、
解錠判断方法であって、
前記解錠を許可するか否かの判断において、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させる、
解錠判断方法。
施錠装置を有する複数の収容設備と、
前記施錠装置に対して解錠を許可するか否かを判断する解錠判断装置と、
を有し、
前記解錠判断装置は、
前記複数の収容設備のうち、第１ユーザが物品を収容する第１収容設備に関する収容先情報、前記第１ユーザが前記物品の移送を希望する移送先であって、前記複数の収容設備のうちの第２収容設備に関する移送先情報、前記第１ユーザおよび前記物品を前記第１収容設備から前記第２収容設備に移送させる第２ユーザの識別情報、ならびに、前記物品の状況を示す状況情報を互いに関連づけて記憶する記憶部と、
前記第２ユーザに対して、前記収容先情報、および、前記移送先情報を通知する第１通知部と、
複数のうちのいずれかの収容設備の前記施錠装置から、前記施錠装置を解錠しようとする前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報、および、前記施錠装置の解錠要求を受信した場合に、前記識別情報および前記状況情報に基づいて、解錠を許可するか否かの判断を行う解錠判断部と、
前記判断の結果を前記施錠装置に対して通知する第２通知部と、
を有し、
前記解錠判断部は、前記状況情報に基づいて、前記物品が前記第１収容設備に収容される前から前記第２収容設備に移送された前記物品が取り出されるまでの、どのタイミングで前記識別情報および前記解錠要求を受信したかを確認し、確認結果に基づいて、前記第１ユーザまたは前記第２ユーザの識別情報に対する前記判断の結果を変化させており、
前記施錠装置は、解錠を許可する旨の前記判断の結果が通知された場合に前記収容設備を解錠する、
物品移送システム。