JP7231498B2 - ライドシェア管理装置、ライドシェア管理方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
(1)この発明の一態様のライドシェア管理装置は、利用者からの乗車リクエストに基づいて、一以上の共同車両の運行計画を生成する運行計画生成部と、第1利用者から、前記第1利用者と前記共同車両に同乗した第2利用者に関する感想情報を取得する取得部とを備え、前記運行計画生成部は、前記取得部によって取得された前記感想情報に基づいて、前記第1利用者と前記共同車両に同乗する利用者を決定するものである。
以下、図面を参照し、本発明のライドシェア管理装置、ライドシェア管理方法、およびプログラムの実施形態について説明する。
図1は、実施形態に係るライドシェア管理装置100を含むライドシェア管理システム1の構成の一例を示す図である。ライドシェア管理システム1は、例えば、ライドシェア管理装置100と、一以上の車両制御装置20と、一以上の端末装置30とを備える。ライドシェア管理装置100と、車両制御装置20と、端末装置30とは、ネットワークNWを介して互いに通信可能である。セルラー網や、Wi-Fi網、インターネット、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local Area Network)、公衆回線、プロバイダ装置、専用回線、無線基地局などを含む。また、これらの構成要素は、それぞれネットワークNWを介さずに、直接、無線通信を行ってもよい。
図7は、ライドシェア管理装置100の構成の一例を示す図である。ライドシェア管理装置100は、例えば、通信部110と、制御部120と、記憶部130とを備える。
運行計画生成部126は、決定した走行経路の近傍において、同乗者の候補からの乗車リクエスト32が乗車リクエスト取得部124によって取得された場合、利用者のユーザID、又は同乗者の候補のユーザIDを検索キーとして統合感想情報136を検索する。運行計画生成部126は、検索した結果、利用者のユーザIDが第1利用者のユーザIDとして、且つ同乗者の候補のユーザIDが第2利用者のユーザIDとして対応付けられているレコードが存在するか否かを判定する。運行計画生成部126は、レコードが存在すると判定する場合、利用者が、同乗者の候補に不満を抱いたことが有るものとみなし、当該同乗者の候補から乗車リクエスト32を取得した場合であっても、同乗者の候補が利用者の共同車両Mに同乗しないように、同乗者の組合せを決定する。
運行計画生成部126は、決定した走行経路の近傍において、同乗者の候補からの乗車リクエスト32が乗車リクエスト取得部124によって取得された場合、当該同乗者の候補が第1基準以上の不満を抱かれている第2利用者であるか否かを判定する。第1基準以上の不満を抱かれているとは、例えば、(1)第1所定人数以上の第1利用者から不満に係る感想情報34を提供されていること、(2)第1所定回数以上不満に係る感想情報34が提供されていること、又は(3)第1所定数以上の種類の不満について感想情報34が提供されていること等である。運行計画生成部126は、例えば、同乗者の候補のユーザIDを検索キーとして統合感想情報136を検索して同乗者の候補に係るレコードを特定する。そして、運行計画生成部126は、特定したレコードが(1)~(3)のうち、少なくともいずれか一つを満たす場合に、同乗者の候補が、第1基準以上の不満を抱かれている第2利用者であると判定し、同乗者の候補が利用者の共同車両Mに同乗しないように、同乗者の組合せを決定する。
運行計画生成部126は、決定した走行経路の近傍において、同乗者の候補からの乗車リクエスト32が乗車リクエスト取得部124によって取得された場合、当該同乗者の候補が、第1基準未満、第2基準以上の不満を抱かれている第2利用者であるか否かを判定する。第2基準以上の不満を抱かれているとは、例えば、(4)第2所定人数以上の第1利用者から不満に係る感想情報34を提供されていること、(5)第2所定回数以上不満に係る感想情報34が提供されていること、又は(6)第2所定数以上の種類の不満について感想情報34が提供されていること等である。ここで、第1所定人数は、第2所定人数よりも多い人数であり、第1所定回数は、第2所定回数よりも多い回数であり、第1所定数は、第2所定数よりも大きい数である。したがって、第1基準は、第2基準よりも厳しい(不満度が高い)基準である。運行計画生成部126は、例えば、同乗者の候補のユーザIDを検索キーとして統合感想情報136を検索して同乗者の候補に係るレコードを特定する。そして、運行計画生成部126は、特定したレコードが(4)~(6)のうち、少なくともいずれか一つを満たす場合に、同乗者の候補が、第2基準以上の不満を抱かれている第2利用者であると判定し、同乗者の候補が利用者の共同車両Mに同乗しても、利用者と隣り合う座席に乗車しないように、同乗者の組合せを決定する。
図13は、統合感想情報136を生成する処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、感想情報取得部122は、端末装置30から感想情報34を通信部110によって取得する(ステップS100)。次に、感想情報取得部122は、取得した感想情報34と、運行計画情報134とに基づいて、第2利用者毎に感想情報34を統合した統合感想情報136を生成(更新)する(ステップS102)。
なお、ライドシェア管理装置100は、乗車リクエスト取得部124によって乗車リクエスト32が取得された利用者のユーザIDが、統合感想情報136のいずれのレコードにも含まれていない場合(つまり、利用者が第1利用者でも第2利用者でもない場合)、不満を抱かれることも、不満を抱くことも少ない優良な利用者であるものとみなし、優良な利用者にライドシェアサービスに係るクーポン(例えば、値引き券や割引券)を付与する機能部を有していてもよい。これにより、ライドシェア管理装置100は、利用者に優良な利用者としての振る舞いを促すことができ、優良な利用者が増えると共同車両Mの同乗者として決定しやすくなるため、ライドシェアサービスを円滑に運営することができる。
以下、上述した実施形態の変形例について説明する。実施形態では、第2利用者が抱かれた不満の数や不満の種類によって、第2利用者を第1利用者の同乗者として決定する場合について説明した。変形例では、第1利用者が抱いた不満の数や不満の種類によって、第2利用者を第1利用者の同乗者として決定する場合について説明する。なお、上述した実施形態と同様の構成については同一の符号を付して説明を省略する。
Claims (8)
- 利用者から取得した、少なくとも乗車位置および降車位置を含む乗車リクエストに基づいて、利用者毎の経路を生成し、経路が少なくとも部分的に合致する複数の利用者を同じ共同車両に同乗させるように一以上の共同車両の運行計画を生成する運行計画生成部と、
第1利用者から、前記第1利用者と前記共同車両に同乗した第2利用者に関する感想情報を取得する取得部とを備え、
前記運行計画生成部は、前記第1利用者が前記共同車両に乗車する場合において、前記感想情報が否定的な内容であった場合、前記第1利用者と前記第2利用者とが同一の前記共同車両に同乗することを抑制する、
ライドシェア管理装置。 - 前記感想情報は、前記第2利用者に係る不満を記述するようなフォーマットに従って作成された情報である、
請求項1に記載のライドシェア管理装置。 - 前記運行計画生成部は、前記感想情報に基づいて前記運行計画を生成する、
請求項1又は2に記載のライドシェア管理装置。 - 前記運行計画生成部は、前記第1利用者が前記共同車両に乗車する場合において、前記感想情報が第1基準以上の否定的な内容であった場合、前記第1利用者と前記第2利用者とが同一の前記共同車両に同乗しないように組合せを決定する、
請求項1から3のうちいずれか一項に記載のライドシェア管理装置。 - 前記運行計画生成部は、前記第1利用者と前記第2利用者が同一の前記共同車両に同乗する場合において、前記感想情報が第2基準以上の否定的な内容であった場合、前記第1利用者と前記第2利用者とが隣り合う座席に乗車しないように前記運行計画を生成する、 請求項1から4のうちいずれか一項に記載のライドシェア管理装置。
- 前記運行計画生成部によって生成された前記運行計画が、前記第1利用者と前記第2利用者が同一の前記共同車両に同乗することを示す場合、前記第1利用者に前記第2利用者が同乗することの通知を制御する通知制御部を更に備える、
請求項1から5のうちいずれか一項に記載のライドシェア管理装置。 - コンピュータが、
利用者から取得した、少なくとも乗車位置および降車位置を含む乗車リクエストに基づいて、利用者毎の経路を生成し、経路が少なくとも部分的に合致する複数の利用者を同じ共同車両に同乗させるように一以上の共同車両の運行計画を生成し、
第1利用者から、前記第1利用者と前記共同車両に同乗した第2利用者に関する感想情報を取得し、
前記第1利用者が前記共同車両に乗車する場合において、取得された前記感想情報が否定的な内容であった場合、前記第1利用者と前記第2利用者とが同一の前記共同車両に同乗することを抑制する、
ライドシェア管理方法。 - コンピュータに、
利用者から取得した、少なくとも乗車位置および降車位置を含む乗車リクエストに基づいて、利用者毎の経路を生成し、経路が少なくとも部分的に合致する複数の利用者を同じ共同車両に同乗させるように一以上の共同車両の運行計画を生成させ、
第1利用者から、前記第1利用者と前記共同車両に同乗した第2利用者に関する感想情報を取得させ、
前記第1利用者が前記共同車両に乗車する場合において、取得された前記感想情報が否定的な内容であった場合、前記第1利用者と前記第2利用者とが同一の前記共同車両に同乗することを抑制させる、
プログラム。
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