JP7223458B1 - セグメント別通知管理装置、セグメント別通知管理プログラム、及びセグメント別通知管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
履歴情報は、店舗の席の予約情報、店舗における注文情報、インターネットを介して予約、持ち帰り注文または配達注文がされた場合における流入元のWebサイト情報またはWebサービス情報、及び決済情報に関する履歴情報を含んでもよい。
通知方法は、電子メール、ショートメッセージサービス、チャットツール、または店舗用アプリケーションプログラムを介したプッシュ通知を含んでもよい。
(Points of Sales)レジ16、ユーザ端末17、通信ネットワーク18を含む。Webサーバ12、飲食店管理サーバ13、店舗端末15、POSレジ16、ユーザ端末17は、無線または有線により通信ネットワーク18に接続されている。店舗端末15、POSレジ16は、店舗14に配置されており、LAN(Local Area Network)を介して、通信ネットワーク18に接続されている。
2 記憶部
3 抽出部
4 通知部
11 飲食店管理システム
12 Webサーバ
13 飲食店管理サーバ
14 店舗
15 店舗端末
16 POSレジ
17 ユーザ端末
18 通信ネットワーク
31 制御部
32 取得部
33 表示制御部
34 処理部
35 通知部
41 記憶部
42 ユーザ管理DB
43 予約管理DB
44 注文管理DB
45 決済管理DB
46 流入媒体DB
47 セグメント管理DB
48 テンプレート管理DB
49 通知管理DB
50 通知スケジュール管理DB
51 検索項目・DB名管理DB
Claims (6)
- インターネットを介して予約、店内注文、持ち帰り注文または配達注文がされた場合における流入元のWebサイト情報またはWebサービス情報を検索条件として含む検索条件情報を受け付ける受付部と、
ユーザの連絡先を含むユーザ情報と、複数の情報処理システムそれぞれで管理されているユーザの店舗の利用に関する履歴情報から、前記検索条件情報に含まれる前記検索条件に合致するユーザのグループをセグメント情報として抽出するための前記検索条件を含むセグメント抽出条件情報と、メッセージのテンプレートに関する情報と前記メッセージを通知する通知方法とを含むテンプレート情報と、前記セグメント情報と前記テンプレート情報と通知のタイミング情報とが関係付けられた通知情報と、前記通知のタイミング情報に基づいて生成された通知の予定日時を含む通知スケジュール情報とを格納する記憶部と、
前記通知スケジュール情報に基づいて前記通知の予定日時が到来した前記通知情報がある場合、前記通知情報に対応する前記セグメント抽出条件情報から前記検索条件に合致する前記セグメント情報を対象セグメントとして抽出する抽出部と、
前記ユーザ情報と前記通知情報と前記テンプレート情報から前記対象セグメントに含まれるユーザの連絡先情報を取得し、取得した前記連絡先情報に基づいて、前記対象セグメントのユーザに、前記通知方法で前記メッセージの通知を送信する通知部と、
を備え、
前記通知スケジュール情報は、前記通知の送信結果を含み、
さらに、
前記送信結果からいずれかの送信結果を選択可能であり、かつ前記通知方法からいずれかの通知方法を選択可能であり、選択された前記送信結果及び選択された前記通知方法に応じて、前記選択された送信結果及び前記選択された通知方法に対応する通知の履歴情報を表示させる表示制御部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記履歴情報は、店舗の席の予約情報、店舗における注文情報、及び決済情報に関する履歴情報を含み、
前記通知方法は、電子メール、ショートメッセージサービス、チャットツール、または店舗用アプリケーションプログラムを介したプッシュ通知を含む
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記通知部は、予め設定された前記通知方法の優先順位に基づいて、前記ユーザ情報と前記通知情報と前記テンプレート情報から前記対象セグメントに含まれるユーザの連絡先を取得し、取得した前記連絡先情報に基づいて、前記対象セグメントのユーザに、前記通知方法で前記メッセージを通知する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - ユーザの連絡先を含むユーザ情報と、複数の情報処理システムそれぞれで管理されているユーザの店舗の利用に関する履歴情報とを格納する記憶部にアクセス可能なコンピュータに、
インターネットを介して予約、店内注文、持ち帰り注文または配達注文がされた場合における流入元のWebサイト情報またはWebサービス情報を検索条件として含む検索条件情報と、メッセージのテンプレートに関する情報と前記メッセージを通知する通知方法とを含むテンプレート情報と、前記検索条件情報に含まれる前記検索条件に合致するユーザのグループを示すセグメント情報と前記テンプレート情報と通知のタイミング情報とが関係付けられた通知情報を受け付け、
複数の情報処理システムそれぞれで管理されているユーザの店舗の利用に関する履歴情報から、前記セグメント情報を抽出するための前記検索条件を含むセグメント抽出条件情報と、前記通知のタイミング情報に基づいて生成された通知の予定日時を含む通知スケジュール情報とを生成し、
前記通知スケジュール情報に基づいて前記通知の予定日時が到来した前記通知情報がある場合、前記通知情報に対応する前記セグメント抽出条件情報から前記検索条件に合致する前記セグメント情報を対象セグメントとして抽出し、
前記ユーザ情報と前記通知情報と前記テンプレート情報から前記対象セグメントに含まれるユーザの連絡先情報を取得し、取得した前記連絡先情報に基づいて、前記対象セグメントのユーザに、前記通知方法で前記メッセージの通知を送信する
処理を実行させ、
前記通知スケジュール情報は、前記通知の送信結果を含み、
さらに、
前記送信結果からいずれかの送信結果を選択可能であり、かつ前記通知方法からいずれかの通知方法を選択可能であり、選択された前記送信結果及び選択された前記通知方法に応じて、前記選択された送信結果及び前記選択された通知方法に対応する通知の履歴情報を表示させる
処理を実行させる情報処理プログラム。 - 前記履歴情報は、店舗の席の予約情報、店舗における注文情報、及び決済情報に関する履歴情報を含み、
前記通知方法は、電子メール、ショートメッセージサービス、チャットツール、または店舗用アプリケーションプログラムを介したプッシュ通知を含む
ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理プログラム。 - ユーザの連絡先を含むユーザ情報と、複数の情報処理システムそれぞれで管理されているユーザの店舗の利用に関する履歴情報とを格納する記憶部にアクセス可能なコンピュータが、
インターネットを介して予約、店内注文、持ち帰り注文または配達注文がされた場合における流入元のWebサイト情報またはWebサービス情報を検索条件として含む検索条件情報と、メッセージのテンプレートに関する情報と前記メッセージを通知する通知方法とを含むテンプレート情報と、前記検索条件情報に含まれる前記検索条件に合致するユーザのグループを示すセグメント情報と前記テンプレート情報と通知のタイミング情報とが関係付けられた通知情報を受け付け、
複数の情報処理システムそれぞれで管理されているユーザの店舗の利用に関する履歴情報から、前記セグメント情報を抽出するための前記検索条件を含むセグメント抽出条件情報と、前記通知のタイミング情報に基づいて生成された通知の予定日時を含む通知スケジュール情報とを生成し、
前記通知スケジュール情報に基づいて前記通知の予定日時が到来した前記通知情報がある場合、前記通知情報に対応する前記セグメント抽出条件情報から前記検索条件に合致する前記セグメント情報を対象セグメントとして抽出し、
前記ユーザ情報と前記通知情報と前記テンプレート情報から前記対象セグメントに含まれるユーザの連絡先情報を取得し、取得した前記連絡先情報に基づいて、前記対象セグメントのユーザに、前記通知方法で前記メッセージの通知を送信する
処理を実行し、
前記通知スケジュール情報は、前記通知の送信結果を含み、
さらに、
前記送信結果からいずれかの送信結果を選択可能であり、かつ前記通知方法からいずれかの通知方法を選択可能であり、選択された前記送信結果及び選択された前記通知方法に応じて、前記選択された送信結果及び前記選択された通知方法に対応する通知の履歴情報を表示させる
処理を実行する情報処理方法。
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