JP2020126566A - マーケティング装置、マーケティングシステム、マーケティング方法及びマーケティングプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
<構成>
図1は、本開示の実施形態1に係るマーケティングシステム1を示すブロック構成図である。このマーケティングシステム1は、例えば、分析対象としてWebサイトを参照するユーザのアクセス分析を行うためのシステムである。なお、分析するアクセスの対象は、パーソナルコンピュータやタブレット端末等のWebブラウザで参照するWebサイトに限られず、パーソナルコンピュータ等にインストールされたアプリで参照するWebサイトであっても良い。また、分析対象はWebサイトへのアクセスに限られず、実際に営業されている店舗への顧客の来店であっても良く、この場合、例えば店舗内に設置された、POSレジと呼ばれる顧客の年齢、性別等の属性情報を入力可能なレジや、バーコードにより入力された顧客の属性情報が分析の対象になる。
図11を参照しながら、マーケティングシステム1が実行するマーケティング方法の処理の流れについて説明する。図11は、図1のマーケティングシステム1によるマーケティング方法を示すフローチャートである。
以上のように、本実施形態に係るマーケティングシステムは、シナリオ設定部により、シナリオ設定画面にアクション、トリガ、及び分岐条件のアイテムが表示され、分析者の操作によりマーケティングシナリオが設定される。また、セグメント設定部により、シナリオ設定画面のアクションが選択されるとセグメント設定画面が表示されてセグメントが設定される。これにより、容易にマーケティングシナリオを設定することが可能であり、A/Bテスト等の分析を容易に行うことが可能である。
図12は、本開示の実施形態2に係るマーケティングシステム1のサーバ装置100Aを示す機能ブロック構成図である。このサーバ装置100Aは、Webサイト301,302,・・・を参照するユーザへのアクションの設定を行い、これに対するWebサイトへのユーザのアクセス分析を行い、アクションに対する効果を測定する点において実施形態1と同様であるが、図12に示すように、サーバ装置100Aにおける制御部130の機能として、入力部135及びシナリオレコメンド部136を備えている点において、実施形態1と異なる。
図14は、本開示の実施形態3に係るマーケティングシステム1のサーバ装置100Bを示す機能ブロック構成図である。このサーバ装置100Bは、Webサイト301,302,・・・を参照するユーザへのアクションの設定を行い、これに対するWebサイトへのユーザのアクセス分析を行い、アクションに対する効果を測定する点において実施形態1と同様であるが、図14に示すように、サーバ装置100Aにおける制御部130の機能として、Webサイトレコメンド部137を備えている点において、実施形態1と異なる。
図15は、コンピュータ(電子計算機)400の構成の例を示す機能ブロック構成図である。コンピュータ400は、CPU401、主記憶装置402、補助記憶装置403、インタフェース404を備える。
Claims (11)
- 分析対象をアクセスするユーザへのアクションを設定し、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行い、前記アクションに対する効果を測定するマーケティング装置であって、
画面表示を行い、分析者の操作により表示内容を変化させる表示操作部と、
前記分析者の操作により、前記アクション、前記アクションの起点となるトリガ、前記アクションの分岐条件、のうちの少なくとも1つからなるマーケティングシナリオを設定するシナリオ設定部と、
前記分析者の操作により、前記アクション及び前記分岐条件のセグメントを設定するセグメント設定部と、
前記アクションに係る前記ユーザへのメッセージの文面を生成するメッセージ生成部と、
前記マーケティングシナリオに基づき、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行う分析部と、を備え、
前記表示操作部は、前記シナリオ設定部による前記マーケティングシナリオの設定を行うとき、前記アクション、前記トリガ、及び前記分岐条件を画面上で操作可能なアイテムとして表示し、前記分析者の操作により前記アイテムを組み合わせることで前記マーケティングシナリオの設定が可能であり、前記アイテムを選択することで前記セグメント設定部による前記セグメントの設定が可能である、マーケティング装置。 - 前記分析対象を運営する運営者が属する業界、及び前記アクセス分析の利用目的を前記分析者に入力させる入力部と、
前記業界及び前記利用目的に基づき、前記業界及び前記利用目的に適する前記マーケティングシナリオをレコメンドするシナリオレコメンド部と、を備える、請求項1に記載のマーケティング装置。 - 前記シナリオ設定部は、前記アクションの分岐条件としてA/B分岐またはセグメント分岐の設定が可能である、請求項1または請求項2に記載のマーケティング装置。
- 前記シナリオ設定部は、前記アクションとして電子メールまたはメッセンジャーサービスの送信の設定が可能であり、
前記メッセージ生成部は、前記電子メールまたは前記メッセンジャーサービスにおける文面を生成する、請求項1から請求項3のいずれか1項に記載のマーケティング装置。 - 前記シナリオ設定部は、前記アクションの分岐条件として前記電子メールまたは前記メッセンジャーサービスの送信に対する開封の有無のお設定が可能である、請求項4に記載のマーケティング装置。
- 前記分析部は、前記分析対象への前記ユーザのアクセス数または前記ユーザのアクセス後の行動に基づきアクセス分析を行う、請求項1から請求項5のいずれか1項に記載のマーケティング装置。
- 前記分析対象がWebサイトであり、
前記分析部は、前記ユーザのセグメントごと、前記ユーザが前記Webサイトにアクセスしたときの遷移元Webサイトごと、または前記ユーザが前記Webサイトにアクセスしたときのデバイスごとにアクセス分析を行う、請求項1から請求項6のいずれか1項に記載のマーケティング装置。 - 前記ユーザが検索サイトにおいてWeb検索を行う際の検索ワードが所定の条件を満たしたとき、前記ユーザに対して前記WebサイトをレコメンドするWebサイトレコメンド部を備える、請求項7に記載のマーケティング装置。
- 分析対象をアクセスするユーザへのアクションを設定する端末装置と、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行い、前記アクションに対する効果を測定するサーバ装置と、を備えるマーケティングシステムであって、
前記サーバ装置は、
前記端末装置からの指示により、前記アクション、前記アクションの起点となるトリガ、前記アクションの分岐条件、のうちの少なくとも1つからなるマーケティングシナリオを設定するシナリオ設定部と、
前記端末装置からの指示により、前記アクション及び前記分岐条件のセグメントを設定するセグメント設定部と、
前記アクションに係る前記ユーザへのメッセージの文面を生成するメッセージ生成部と、
前記マーケティングシナリオに基づき、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行う分析部と、を備え、
前記端末装置は、
画面表示を行い、分析者の操作により表示内容を変化させる表示操作部を備え、
前記表示操作部は、前記シナリオ設定部による前記マーケティングシナリオの設定を行うとき、前記アクション、前記トリガ、及び前記分岐条件を画面上で操作可能なアイテムとして表示し、前記分析者の操作により前記アイテムを組み合わせることで前記マーケティングシナリオの設定が可能であり、前記アイテムを選択することで前記セグメント設定部による前記セグメントの設定が可能である、マーケティングシステム。 - 分析対象をアクセスするユーザへのアクションを設定し、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行い、前記アクションに対する効果を測定するマーケティング方法であって、
分析者の操作によりシナリオ設定部が行う、前記アクション、前記アクションの起点となるトリガ、前記アクションの分岐条件、のうちの少なくとも1つからなるマーケティングシナリオを設定するシナリオ設定ステップと、
前記分析者の操作によりセグメント設定部が行う、前記アクション及び前記分岐条件のセグメントを設定するセグメント設定ステップと、
メッセージ生成部が行う、前記アクションに係る前記ユーザへのメッセージの文面を生成するメッセージ生成ステップと、
分析部が行う、前記マーケティングシナリオに基づき、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行う分析ステップと、を備え、
前記シナリオ設定ステップでは、前記マーケティングシナリオの設定を行うとき、前記アクション、前記トリガ、及び前記分岐条件を表示操作装置の画面上で操作可能なアイテムとして表示し、前記分析者の操作により前記アイテムを組み合わせることで前記マーケティングシナリオの設定が可能であり、
前記シナリオ設定ステップにおいて前記アイテムを選択することで、前記セグメント設定ステップが起動して前記セグメントの設定が可能である、マーケティング方法。 - 分析対象をアクセスするユーザへのアクションを設定し、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行い、前記アクションに対する効果を測定するマーケティングプログラムであって、
分析者の操作により、前記アクション、前記アクションの起点となるトリガ、前記アクションの分岐条件、のうちの少なくとも1つからなるマーケティングシナリオを設定するシナリオ設定ステップと、
分析者の操作により、前記アクション及び前記分岐条件のセグメントを設定するセグメント設定ステップと、
前記アクションに係る前記ユーザへのメッセージの文面を生成するメッセージ生成ステップと、
前記マーケティングシナリオに基づき、前記分析対象への前記ユーザのアクセス分析を行う分析ステップと、を電子計算機に実行させ、
前記シナリオ設定ステップでは、前記マーケティングシナリオの設定を行うとき、前記アクション、前記トリガ、及び前記分岐条件を表示操作装置の画面上で操作可能なアイテムとして表示し、前記分析者の操作により前記アイテムを組み合わせることで前記マーケティングシナリオの設定が可能であり、
前記シナリオ設定ステップにおいて前記アイテムを選択することで、前記セグメント設定ステップが起動して前記セグメントの設定が可能である、マーケティングプログラム。
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