JP6986680B2 - ストレスマネジメントシステム及びストレスマネジメント方法 - Google Patents
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Description
ユーザの精神的ストレスを管理するストレスマネジメントシステムであって、ユーザの生体データを検出する第1のセンサと、ユーザの行動履歴を表すライフログデータを検出する第2のセンサと、生体データを用いてユーザのストレスレベルの時系列変化を示すストレスデータを生成する生成部と、ストレスデータに含まれるストレスレベルが所定の閾値を超えた場合、ライフログデータを用いて、ユーザが抱えているストレスが他者との接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定する推定部と、推定部が推定した結果をユーザに通知する通知部と、を備えるストレスマネジメントシステム。
包括的または具体的な態様は、素子、デバイス、装置、システム、集積回路または方法で実現されてもよい。また、包括的または具体的な態様は、素子、デバイス、装置、システム、集積回路および方法の任意の組み合わせによって実現されてもよい。
開示された実施形態の追加的な効果および利点は、明細書および図面から明らかになる。効果および/または利点は、明細書および図面に開示の様々な実施形態または特徴によって個々に提供され、これらの1つ以上を得るために全てを必要とはしない。
近年、企業において、他者と接触する行動が原因で生じる対人ストレス、例えばパワハラ、セクハラが原因で、離職する社員が増加する傾向にあることが問題となっている。また、学校においても、対人ストレス、例えば、いじめ、仲間はずれが原因で、登校を拒否する生徒が増加する傾向にあることが問題となっている。
すなわち、上記の従来技術では、第1の課題として、他者と接触する行動が原因で生じる対人ストレスを抱えていることをユーザに気付かせるには、更なる改善が必要であった。また、第2の課題として、当該対人ストレスの具体的な原因を当該ユーザに気付かせるには、更なる改善が必要であった。
[項目1]
ユーザの精神的ストレスを管理するストレスマネジメントシステムであって、
ユーザの生体データを検出する第1のセンサと、
ユーザの行動履歴を表すライフログデータを検出する第2のセンサと、
前記生体データを用いてユーザのストレスレベルの時系列変化を示すストレスデータを生成する生成部と、
前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが所定の閾値を超えた場合、前記ライフログデータを用いて、ユーザが抱えているストレスが他者との接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定する推定部と、
前記推定部が推定した結果をユーザに通知する通知部と、
を備えるストレスマネジメントシステム。
前記推定部は、ユーザが抱えているストレスが対人ストレスであると推定された場合、前記ライフログデータを用いて、対人ストレスの種類と対人ストレスの原因である加害者とを更に推定する、項目1に記載のストレスマネジメントシステム。
前記ライフログデータは、ユーザを撮影した画像データを含む、項目2に記載のストレスマネジメントシステム。
前記ライフログデータは、ユーザの会話を録音した音声データを含む、項目1から3の何れか一項に記載のストレスマネジメントシステム。
対人ストレスの種類と、各種類の対人ストレスを緩和させるためのストレス緩和方法とを対応付けた第1のテーブルを記憶する第1の記憶部を更に備え、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応するストレス緩和方法をユーザに通知する、項目2に記載のストレスマネジメントシステム。
前記第1のテーブルにおいて、ストレス緩和方法に対し、ストレス緩和方法に従って行動する場合に利用可能な商品を表す商品情報が更に対応付けられており、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応するストレス緩和方法に対応する商品情報をユーザに通知する、項目5に記載のストレスマネジメントシステム。
複数のユーザのそれぞれに対して、対人ストレスの種類と、各種類の対人ストレスを緩和させるためのストレス緩和方法とを対応付けた第1のテーブルを記憶する第1の記憶部と、
前記複数のユーザのそれぞれに対して、ユーザのプロファイルを対応付けた第2のテーブルを記憶する第2の記憶部と、
を更に備え、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、第1のユーザに対応付けられた対人ストレスの種類であって、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けられたストレス緩和方法が存在しないとき、前記第2のテーブルを参照して、前記第1のユーザのプロファイルと類似するプロファイルを有する第2のユーザを特定し、前記第1のテーブルを参照して、前記第2のユーザに対応付けられた対人ストレスの種類であって、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けられたストレス緩和方法を、前記第1のユーザに通知する、項目2に記載のストレスマネジメントシステム。
前記通知部がストレス緩和方法を前記第1のユーザに通知した後、前記第1のユーザの前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが前記閾値よりも低下した場合、前記第1のユーザの前記ライフログデータを用いて、対人ストレスを緩和させたストレス緩和方法を推定し、推定されたストレス緩和方法を、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けて前記第1のテーブルに記憶する学習部を更に備える、項目7に記載のストレスマネジメントシステム。
ユーザの行動予定を表すスケジュールデータを記憶する第3の記憶部を更に備え、
前記推定部は、前記スケジュールデータを用いて、ユーザが抱えているストレスが他者と接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定する、項目2に記載のストレスマネジメントシステム。
前記第1のセンサ及び前記第2のセンサの両方を備えた端末を備える、項目1から9の何れか一項に記載のストレスマネジメントシステム。
ユーザの精神的ストレスを管理するストレスマネジメント方法であって、
ユーザの生体データを検出し、
ユーザの行動履歴を表すライフログデータを検出し、
前記生体データを用いてユーザのストレスレベルの時系列変化を示すストレスデータを生成し、
前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが所定の閾値を超えた場合、前記ライフログデータを用いて、ユーザが抱えているストレスが他者と接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定し、
推定された結果をユーザに通知する、
ストレスマネジメント方法。
(システムの全体像)
以下、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。図1は、本開示の第1の実施形態に係るストレスマネジメントシステムの全体像を示す図である。図1に示すように、ストレスマネジメントシステム100は、ユーザが携帯する携帯端末2、会議室や教室等の所定の部屋に設置された監視装置3、LAN(Local Area Network)やインターネット等のネットワーク9及びサーバ1を備える。
次に、本開示の第1の実施形態に係るストレスマネジメントシステム100の機能構成について説明する。図2は、本開示の第1の実施形態に係るストレスマネジメントシステム100の機能構成の一例を示すブロック図である。ストレスマネジメントシステム100は、生体データ検出部4、ライフログ検出部5、及びサーバ1として機能する。ここで、生体データ検出部4は、第1のセンサの一例であり、ライフログ検出部5は、第2のセンサの一例である。
以下、ストレスマネジメントシステム100の動作について説明する。生体データ検出部4は、定期的に、例えば1時間毎に、ユーザの生体データを検出する生体データ検出処理を実行する。一方、サーバ1では、制御部10が生体データ記憶処理を実行する。生体データ記憶処理とは、生体データ検出処理において検出された生体データを時系列に生体データ記憶部151に記憶する処理である。図3は、生体データ検出処理及び生体データ記憶処理の動作を示すフローチャートである。図4は、生体データ記憶部151に記憶されているデータの一例を示す図である。
ライフログ検出部5は、ユーザが行動を終えたタイミングで、ユーザのライフログデータを検出するライフログデータ検出処理を実行する。一方、サーバ1では、制御部10がライフログデータ記憶処理を実行する。ライフログデータ記憶処理とは、ライフログデータ検出処理において検出されたライフログデータをライフログ記憶部152に記憶する処理である。図5は、ライフログデータ検出処理及びライフログデータ記憶処理の動作を示すフローチャートである。図6は、ライフログ記憶部152に記憶されているデータの一例を示す図である。
そして、サーバ1では、夜間の所定時刻(例えば午前0時)や定期的な時間間隔(例えば2時間毎)等の所定のタイミングで、制御部10によってストレス推定処理が行われる。ストレス推定処理とは、生体データを用いてユーザがストレスを抱えていると判定した場合に、ライフログデータを用いてストレスの種類等を推定し、当該推定の結果をユーザに通知する処理である。以下、ストレス推定処理の動作について説明する。図7は、ストレス推定処理の動作を示すフローチャートである。
以下、図7に示すS300の原因推定処理について詳述する。図8は、原因推定処理の動作を示すフローチャートである。図8に示すように、推定部12は、原因推定処理を開始すると、ストレスレベルの増加に影響を及ぼした生体データの検出時点に対応するライフログデータを取得する(S301)。
以下、図7に示すS400の緩和方法探索処理について詳述する。図14は、緩和方法探索処理の動作を示すフローチャートである。図14に示すように、通知部13は、緩和方法探索処理を開始すると、先ず、図7に示すS300の原因推定処理で推定された種類のストレスを緩和させるための、対象ユーザ固有のストレス緩和方法が存在するか否かを判定する(S401)。
第1の実施形態では、図15に示す固有緩和方法テーブルには、ユーザが携帯するスマートフォン22やユーザが使用する不図示のパーソナルコンピュータ等におけるアプリケーションによって、ネットワーク9を介してデータが記憶されるとしていた。しかし、図2に示す学習部14が、図18に示す固有緩和方法学習処理を実行することによって、固有緩和方法テーブルにデータを記憶するようにしてもよい。図18は、固有緩和方法学習処理の動作を示すフローチャートである。
第1の実施形態における図15に示す固有緩和方法テーブルが、更に、ストレス緩和方法と対応付けて、当該ストレス緩和方法に従って行動する場合に利用可能な商品を表す商品情報を記憶するようにしてもよい。例えば、図15に示す固有緩和方法テーブルの第1行目のストレス緩和方法「外食」と対応付けて、外食時に利用可能な財布や食事券等の商品を表す商品情報を記憶するようにしてもよい。
第1及び第2の実施形態では、ライフログデータに、ユーザが行動しているときの音声を表す音声データのみが含まれるものとして説明した。しかし、これに限らず、ライフログデータに、ユーザが行動しているときの様子を表す画像データが含まれていてもよい。
上記第2の実施形態におけるライフログデータに、スマートフォン22に備えられたGPS(Global Positioning System)センサによって検出されたスマートフォン22が存在する位置を表す位置情報を含めるようにしてもよい。同様に、監視装置3から送信されるライフログデータに、当該監視装置3が設置されている部屋の識別情報を含めるようにしてもよい。
上記第2の実施形態におけるライフログデータに、スマートフォン22に備えられた温度センサや湿度センサによって検出された温度や湿度等のスマートフォン22が存在する場所の環境を表す環境情報を含めるようにしてもよい。同様に、監視装置3として、会議室や教室等の室内に温度センサや湿度センサを設けてもよい。そして、当該温度センサや湿度センサによって検出された温度や湿度等の前記室内の環境を表す環境情報をライフログデータに含めるようにしてもよい。
ストレスマネジメントシステム100に監視装置3を備えないようにし、生体データ検出部4及び図2に示すライフログ検出部5を、生体センサを備えたスマートフォン22のみによって構成してもよい。
図1に示すカードリーダ33と同様の機能を有するカードリーダが、図1に示す個人識別カード23に内蔵されていてもよい。この場合、当該個人識別カードを有するユーザに、個人識別カード23を有する他のユーザが接近した場合に、当該個人識別カードに内蔵されたカードリーダが、当該他のユーザの個人識別カード23内のメモリチップに記憶されているプロファイルデータを取得してもよい。そして、当該カードリーダが、当該取得したプロファイルデータに含まれる所定の情報(例えば、ユーザID)をサーバ1へ送信するようにしてもよい。
図2に示す記憶部15が有する記憶領域をスケジュール記憶部155として使用しないようにし、図8に示す、S307及びS308を省略してもよい。
図2に示す記憶部15が有する記憶領域をプロファイル記憶部154として使用しないようにし、図14に示すS402を省略してもよい。
図2に示す記憶部15が有する記憶領域を緩和方法記憶部153として使用しないようにし、図7に示すS400を省略してもよい。これに合わせて、図7に示すS500において、通知部13が、S300における推定の結果のみ、対象ユーザに通知するようにしてもよい。
図8に示す、S304、S306、S308において、推定部12がストレスの種類及びストレスの原因である加害者を推定しないようにしてもよい。
2 携帯端末
3 監視装置
4 生体データ検出部(第1のセンサ)
5 ライフログ検出部(第2のセンサ)
9 ネットワーク
10 制御部
11 生成部
12 推定部
13 通知部
14 学習部
15 記憶部
16 表示部
17 入力部
18 通信部
21 ウェアラブル端末
22 スマートフォン(端末)
23 個人識別カード
31 収音マイク
32 監視カメラ
33 カードリーダ
100 ストレスマネジメントシステム
151 生体データ記憶部
152 ライフログ記憶部
153 緩和方法記憶部(第1の記憶部)
154 プロファイル記憶部(第2の記憶部)
155 スケジュール記憶部(第3の記憶部)
Claims (12)
- ユーザの精神的ストレスを管理するストレスマネジメントシステムであって、
ユーザの生体データを検出する第1のセンサと、
ユーザの行動履歴を表すライフログデータを検出する第2のセンサと、
ユーザの行動予定を表すスケジュールデータを記憶する第3の記憶部と、
前記生体データを用いてユーザのストレスレベルの時系列変化を示すストレスデータを生成する生成部と、
前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが所定の閾値を超えた場合、前記ライフログデータ、および前記スケジュールデータを用いて、ユーザが抱えているストレスが他者との接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定する推定部と、
前記推定部が推定した結果をユーザに通知する通知部と、
を備えるストレスマネジメントシステム。 - 前記推定部は、ユーザが抱えているストレスが対人ストレスであると推定された場合、前記ライフログデータを用いて、対人ストレスの種類と対人ストレスの原因である加害者とを更に推定する、請求項1に記載のストレスマネジメントシステム。
- 前記ライフログデータは、ユーザを撮影した画像データを含む、請求項2に記載のストレスマネジメントシステム。
- 前記ライフログデータは、ユーザの会話を録音した音声データを含む、請求項1から3のいずれか一項に記載のストレスマネジメントシステム。
- 対人ストレスの種類と、各種類の対人ストレスを緩和させるためのストレス緩和方法とを対応付けた第1のテーブルを記憶する第1の記憶部を更に備え、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応するストレス緩和方法をユーザに通知する、請求項2に記載のストレスマネジメントシステム。 - 前記第1のテーブルにおいて、ストレス緩和方法に対し、ストレス緩和方法に従って行動する場合に利用可能な商品を表す商品情報が更に対応付けられており、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応するストレス緩和方法に対応する商品情報をユーザに通知する、請求項5に記載のストレスマネジメントシステム。 - 複数のユーザのそれぞれに対して、対人ストレスの種類と、各種類の対人ストレスを緩和させるためのストレス緩和方法とを対応付けた第1のテーブルを記憶する第1の記憶部と、
前記複数のユーザのそれぞれに対して、ユーザのプロファイルを対応付けた第2のテーブルを記憶する第2の記憶部と、
を更に備え、
前記通知部は、前記第1のテーブルを参照して、第1のユーザに対応付けられた対人ストレスの種類であって、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けられたストレス緩和方法が存在しないとき、前記第2のテーブルを参照して、前記第1のユーザのプロファイルと類似するプロファイルを有する第2のユーザを特定し、前記第1のテーブルを参照して、前記第2のユーザに対応付けられた対人ストレスの種類であって、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けられたストレス緩和方法を、前記第1のユーザに通知する、請求項2に記載のストレスマネジメントシステム。 - 前記通知部がストレス緩和方法を前記第1のユーザに通知した後、前記第1のユーザの前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが前記閾値よりも低下した場合、前記第1のユーザの前記ライフログデータを用いて、対人ストレスを緩和させたストレス緩和方法を推定し、推定されたストレス緩和方法を、前記第1のユーザに対して前記推定部が推定した対人ストレスの種類に対応付けて前記第1のテーブルに記憶する学習部を更に備える、請求項7に記載のストレスマネジメントシステム。
- 前記第1のセンサ及び前記第2のセンサの両方を備えた端末を備える、請求項1から8のいずれか一項に記載のストレスマネジメントシステム。
- コンピュータによって実行される、ユーザの精神的ストレスを管理するストレスマネジメント方法であって、
前記コンピュータが、ユーザの生体データを検出する処理を実行し、
前記コンピュータが、ユーザが行動しているときの会話の内容を表すライフログデータを検出する処理を実行し、
前記生体データを用いてユーザのストレスレベルの時系列変化を示すストレスデータを生成し、
前記ストレスデータに含まれるストレスレベルが所定の閾値を超えた場合、ストレスレベルの増加に影響を及ぼした時点に対応する前記ライフログデータに、対人ストレスに関連する用語が含まれているか否かを判定することにより、ユーザが抱えているストレスが他者と接触によって生じる対人ストレスであるか否かを推定する、
ストレスマネジメント方法。 - ユーザが抱えているストレスが対人ストレスであるか否かを推定した結果をユーザに通知する、
請求項10に記載のストレスマネジメント方法。 - ユーザが抱えているストレスが対人ストレスであると推定された場合、ユーザの行動予定を表すスケジュールデータに基づき、ユーザが抱えている対人ストレスの詳細種類をさらに推定する、
請求項10または11に記載のストレスマネジメント方法。
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