JP6930930B2 - 厨房設備の不具合対応支援装置、方法、及びプログラム - Google Patents
厨房設備の不具合対応支援装置、方法、及びプログラム Download PDFInfo
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Description
12 サーバ
14 情報集積装置
16 スマートフォン
18 ネットワーク
20 厨房設備
22 各センサ
22 センサ
30 制御部
32 通信部
34 ユーザー情報データベース
36 対処情報データベース
38 状態情報データベース
40 故障診断情報データベース
Claims (6)
- 厨房設備に不具合が発生した場合に、前記厨房設備のユーザー又はメンテナンス員が前記不具合に対処するための対処情報及び前記不具合が発生した箇所を特定するための故障診断情報の少なくとも一方を取得する取得部と、
取得した前記対処情報及び前記故障診断情報を前記ユーザー又は前記メンテナンス員が有する情報処理装置に送信する送信部と、
を備え、
前記取得部は、前記厨房設備に関する詳細情報として前記ユーザーが厨房設備を使用している使用地域において前記厨房設備の不具合に対処するサービスセンターの連絡先に関する連絡先情報を取得し、
前記送信部は、前記対処情報に、取得した前記連絡先情報を付加することにより、前記対処情報をカスタマイズして前記情報処理装置に送信する
厨房設備の不具合対応支援装置。 - 前記ユーザーに関するユーザー情報と、前記対処情報及び前記故障診断情報の少なくとも一方と、を管理する管理部
を備えた請求項1記載の厨房設備の不具合対応支援装置。 - 前記情報処理装置から送信された前記厨房設備の修理情報を記憶する記憶部を備え、
前記送信部は、前記情報処理装置から前記修理情報の閲覧が要求された場合、要求された前記修理情報を前記記憶部から読み出して前記情報処理装置に送信する
請求項1又は請求項2記載の厨房設備の不具合対応支援装置。 - 前記情報処理装置から前記厨房設備の点検時期を要求された場合に、要求された前記厨房設備の点検時期を算出する算出部を備え、
前記送信部は、前記算出部により算出された前記点検時期を前記情報処理装置に送信する
請求項1〜3の何れか1項に記載の厨房設備の不具合対応支援装置。 - 厨房設備に不具合が発生した場合に、前記厨房設備のユーザー又はメンテナンス員が前記不具合に対処するための対処情報及び前記不具合が発生した箇所を特定するための故障診断情報の少なくとも一方を取得するステップと、
取得した前記対処情報及び前記故障診断情報の少なくとも一方を前記ユーザー又は前記メンテナンス員が有する情報処理装置に送信するステップと、
を含み、
前記取得するステップは、前記厨房設備に関する詳細情報として前記ユーザーが厨房設備を使用している使用地域において前記厨房設備の不具合に対処するサービスセンターの連絡先に関する連絡先情報を取得し、
前記送信するステップは、前記対処情報に、取得した前記連絡先情報を付加することにより、前記対処情報をカスタマイズして前記情報処理装置に送信する
厨房設備の不具合対応支援方法。 - コンピュータに、
厨房設備に不具合が発生した場合に、前記厨房設備のユーザー又はメンテナンス員が前記不具合に対処するための対処情報及び前記不具合が発生した箇所を特定するための故障診断情報の少なくとも一方を取得するステップと、
取得した前記対処情報及び前記故障診断情報の少なくとも一方を前記ユーザー又は前記メンテナンス員が有する情報処理装置に送信するステップと、
を含み、
前記取得するステップは、前記厨房設備に関する詳細情報として前記ユーザーが厨房設備を使用している使用地域において前記厨房設備の不具合に対処するサービスセンターの連絡先に関する連絡先情報を取得し、
前記送信するステップは、前記対処情報に、取得した前記連絡先情報を付加することにより、前記対処情報をカスタマイズして前記情報処理装置に送信する
処理を実行させるための厨房設備の不具合対応支援プログラム。
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