JP6744341B2 - 経営管理補助システム、経営管理補助方法、及び経営管理補助プログラム - Google Patents
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Description
〔1〕
互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、
前記複数のユーザ端末と通信するサーバと、
を備え、
前記ユーザ端末は、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信し、
前記サーバは、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信し、
前記ユーザ端末は、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の前記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示する、
経営管理補助システム。
前記ユーザ端末は、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1を取得するためのアプリケーションX、及び、前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を取得し且つ前記経営管理情報を表示するためのアプリケーションYが実行されるものである、
〔1〕記載の経営管理補助システム。
前記サーバが分析する際に用いる前記ユーザ情報は、前記ユーザ情報のうち特定のユーザ情報である、
〔1〕又は〔2〕記載の経営管理補助システム。
前記ユーザの店舗において販売される前記商品は、商品種別に応じてカテゴリ分けされており、
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる前記商品種別に応じたカテゴリの選択指示に従い、選択された前記カテゴリに属する商品ごとの販売状況を表示する、
〔1〕乃至〔3〕の何れか記載の経営管理補助システム。
前記販売状況には、注文率、1日あたりの注文数及びその構成比、1日あたりの売上及びその構成比、1日あたりの粗利及びその構成比の少なくともいずれか1つ以上のパラメータが含まれる、
〔1〕乃至〔4〕の何れか記載の経営管理補助システム。
前記ユーザ端末は、前記ユーザの指示に基づき、前記販売状況をあらわすパラメータを昇順表示、または降順表示する、
〔5〕記載の経営管理補助システム。
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる基準日の指定及び前記基準日の前後の対象期間の指定を受け付け、前記所定期間は、前記基準日の前後の対象期間を足し合わせた期間であり、
前記ユーザ端末は、前記商品ごとの販売状況を表示する際、前記ユーザによる前記商品ごとの販売状況の変化の表示指示に従い、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間における販売状況の変化の態様を表示する、
〔1〕乃至〔6〕の何れか記載の経営管理補助システム。
前記販売状況には、注文率が含まれ、
前記ユーザ端末は、前記注文率が、基準日前よりも、基準日後の対象期間の方が上回っている前記商品については、前記注文率が上昇していることをあらわす表示態様で、前記注文率を表示する一方、前記注文率が、基準日前よりも、基準日後の対象期間の方が下回っている前記商品については、前記注文率が下降していることをあらわす表示態様で、前記注文率を表示する、
〔7〕記載の経営管理補助システム。
前記ユーザ端末は、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間における注文率を比較し、前記注文率の上昇度が大きい商品ほど上側に表示する一方、前記注文率の下降度が大きい商品ほど下側に表示する、
〔8〕記載の経営管理システム。
互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、
前記複数のユーザ端末と通信するサーバと、
を備えたシステムにより実行される経営管理補助方法であって、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信し、
前記サーバが、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信し、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の前記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示する、
経営管理補助方法。
互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、前記複数のユーザ端末と通信するサーバとを備えたシステムに対し、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信するステップと、
前記サーバが、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信するステップと、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示するステップとを実行させるための経営管理補助プログラム。
図1は、本発明による経営管理補助システムに係るネットワーク構成の好適な一実施形態を示す概略構成図(システム構成図)である。同図に示すとおり、経営管理補助システム1は、ネットワークNWを介して相互に通信可能に接続された複数のユーザ端末10(第1端末)、中継サーバ20(第1サーバ)、解析サーバ30(第2サーバ)、及び管理者端末40(第2端末)を備えるように構成される。
ネットワークNWは、例えばインターネット等を含む情報処理に係る通信回線又は通信網であり、その具体的な構成は、ユーザ端末10、中継サーバ20、解析サーバ30、及び管理者端末40との間でデータの送受信が可能なように構成されていれば特に制限されず、有線であるか無線であるかも問わない。また、ネットワークNWは、複数種の通信回線や通信網及び種々のネットワーク機器を含んで構成され得る。例えば、ネットワークNWは、無線接続される基地局、無線LANのアクセスポイント、ゲートウェイ装置、移動体通信網、ルータ、モデム、専用又は汎用の回線、インターネット等を含む。
ユーザ端末10は、飲食店等の小売店舗に設置されており、各店舗の店員(ユーザ)が利用する端末であり、例えばPOSレジスタ機能及び/又はOES機能を有するデバイスである。具体的には、ユーザ端末10としては、POSレジスタ及び/又はOESの専用デバイスのみならず、POSレジスタ機能及び/又はOES機能を実現するためのアプリケーションがインストールされたデバイス、クラウドに保存されたPOSレジスタ機能及び/又はOES機能を実現するためのアプリケーションやウェブ上で提供されるPOSレジスタ機能及び/又はOES機能を有するアプリケーション(ウェブアプリケーション)を実行するデバイス等が挙げられる。
中継サーバ20は、例えばサーバ用コンピュータであり、そのサーバ用コンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。本実施形態において、中継サーバ20は、特に制限されないが、例えば、経営管理補助システム1により各店舗の経営管理を補助又は支援する事業者等によって提供され得る。かかる中継サーバ20は、主として、複数のユーザ端末10から受信した各店舗における営業実績に関する情報a1及び各店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報Aを記憶し、且つ、その記憶したユーザ情報Aのうち、解析サーバ30におけるデータ分析に必要な特定のユーザ情報Bを、ネットワークNWを介して解析サーバ30へ送信する機能を有する。
解析サーバ30も、中継サーバ20と同様に例えばサーバ用コンピュータであり、そのサーバ用コンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。本実施形態において、解析サーバ30は、特に制限されないが、例えば、上述した経営管理補助システム1の事業者のほか、所定の分析ルールに基づいたデータ分析を行うための汎用サーバによる解析サービスを行う事業者等によって提供され得る。かかる解析サーバ30は、主として、中継サーバ20から受信した特定のユーザ情報Bを用いて所定の分析ルールに基づいたデータ分析を行い、これによって得られた各店舗に関する経営管理情報Cを、ネットワークNWを介してユーザ端末10及び管理者端末40へ送信する機能を有する。
管理者端末40は、上述した経営管理補助システム1の事業者の担当者やサポートセンターのオペレータ、又は、各店舗の統括管理を行う管理者(スーパバイザ)が利用する端末である。この管理者端末40としては、ユーザ端末10と同様のタブレット型端末等が挙げられ、ユーザ端末10で実行されるアプリケーションと同じアプリケーション(特に経営管理補助ウェブアプリケーション;アプリケーションZ)が実行される。かかる管理者端末40は、ユーザ端末10と同様に、ネットワークNWを介して解析サーバ30から送信される各店舗に関する経営管理情報Cを受信して適宜表示する機能を有する。
このように構成された経営管理補助システム1において、ユーザ端末10でPOSレジスタアプリケーション及び経営管理補助ウェブアプリケーションを実行し、また、管理者端末40で経営管理補助ウェブアプリケーションを実行することによって提供される経営管理補助の好適な一実施形態について、以下に説明する。
まず、各店舗のユーザ(レジスタ担当者)が、ユーザ端末10を作動させ、ユーザインタフェース13(ディスプレイ)に表示されるPOSレジスタアプリケーションを示すアイコンをタップし、CPU11において当該アプリケーションを起動する。ユーザ端末10のユーザインタフェース13には、POSシステムへのログイン(サインイン)画面が表示され、ユーザは、ログインに必要な情報を入力する(次回以降は自動ログインを可能にしてももちろんよい。)。
一方、各店舗のユーザ(レジスタ担当者)は、適宜のタイミングでユーザ端末10を作動させ、ユーザインタフェース13(ディスプレイ)に表示される経営管理補助ウェブアプリケーションを示すアイコンをタップし、CPU11において当該アプリケーションを起動する。ユーザ端末10のユーザインタフェース13には、経営管理システムへのログイン(サインイン)画面が表示され、ユーザは、ログインに必要な情報を入力する(次回以降は自動ログインを可能にしてももちろんよい。)。
(初期画面)
ユーザ端末10において経営管理補助ウェブアプリケーションが開始されると、ユーザインタフェース13に初期画面が表示される(図2)。同図に示すとおり、この初期画面における上部領域には、テキストT20及びボタンB20,B21が表示される。
ここで、図2の初期画面は、他の表示画面においてユーザがボタンB22(全店舗サマリ)をタップした場合に表示される画面の一例でもある。この画面の主領域には、その上部側から下部側にかけて、テキストT21,T22、及びリストL20が表示される。
すなわち、図2の初期画面において、ユーザが所望の店舗名(例えば「居酒屋リクルート渋谷店」)のデータ行をタップすると、例えば図3に示す画面が表示される。この画面の主領域には、「店舗別サマリ」として、テキストT30、グラフG30、リストL30、ボタンB30、R30、及びタイルD30〜D33が表示される。
次に、選択された対象店舗における売上状況の主要指標が表示されたタイルD30又はラベルR30における「インデックス」をタップすると、例えば図5に示す画面が表示される。なお、図5に表示される数値データは、図3に表示される数値データとは異なる日付のデータに基づく例示である点に留意されたい。
さらに、選択された対象店舗における客数に関するデータが表示されたタイルD31又はラベルR30における「集客分析」のテキストをタップすると、例えば図6に示す画面が表示される。なお、図6に表示される数値データは、図3に表示される数値データと同日付のデータに基づく例示である。
・予約客/直接来店客
・平日/金曜土曜
・少人数/大人数
・一次会/二次会(所定時刻以降の来店を二次会として計数)
・電話予約の不成立割合及び不成立件数
・お得意様(常連客)を含む来客者組数及びその割合
・キャンセル客数及びキャンセル率
・コース予約客数及びその割合
・晴天及び曇天の日数
また、選択された対象店舗における客単価に関するデータが表示されたタイルD32又はラベルR30における「注文」をタップすると、例えば図7に示す画面が表示される。なお、図7に表示される数値データは、図3及び図5の何れに表示される数値データとも異なる日付のデータに基づく例示である点に留意されたい。
加えて、各画面の左側領域に表示されているボタンB24(メニュー分析)をタップすると、例えば図8に示す画面が表示される。
上述した実施形態では、機能5に係るメニュー分析の結果として、図8に示すリストL80を構成する各ラベル(すなわち、メニュー毎の注文率など)の機能について、特に言及しなかったが、これら各ラベルは、タップ可能なボタンとして機能する。具体的には、ユーザが所望の項目ラベル(列)をタップすると、その項目ラベルの数値の昇順又は降順にリストをソートすることができる。図8では、メニュー毎の注文率を降順にソートした場合を例示しているが、他の項目の数値の昇順又は降順にリストをソートしてもよいのはもちろんである。図8に示すように、ユーザによってメニューカテゴリが選択されると、そのメニューカテゴリに属する複数のメニューについて、注文率の高いものから順番に表示される。これにより、ユーザは、どのメニューが人気(図8では、「明太出し巻き卵」が一番人気)なのか、瞬時に把握することが可能となる。
ユーザは、メニュー分析に先立ち、まず、図8に示すカラムC80の中から、特定のグループチェーン(例えば、居酒屋○×)、特定のメニューカテゴリ(例えば、食べ物に関する全てのメニューカテゴリ)などを選択するとともに、カラムC81に示されるメニュー分析における基準日及びその前後の対象期間(例えば、前後30日)を設定する。そして、ユーザは、カラムC80に示される「レポートを表示する」ボタンをタッチ操作した後、ボタンB80に示される「変化」ボタンをタッチ操作する(図9に示す(1)参照)。
ユーザが「実績値」ボタンをタッチ操作すると(図10に示す(1)参照)、新メニューの導入日以降の各メニューの実績値が表示される。図9と図10を比較して明らかなように、「からあげ」等のメニューは(図10に示す(2)参照)、新メニューの導入に伴い、注文率が10%以上減っているにもかかわらず、実績値として16%超の注文率を得ていることから、根強い人気メニューであることがわかる。これに対し、「とり天」等のメニューは(図10に示す(3)参照)、新メニューの導入に伴い、注文率が10%以上減っており、かつ、実績値として4%弱まで注文率が下落していることから、メニューとしての人気が落ちていることがわかる。ユーザは、このような多角的なデータ分析に基づき、メニューの入れ替えや、おすすめメニューの開発等を検討することが可能となる。
なお、上述したとおり、本発明は、上記の実施の形態、及び、既に述べた変形例に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲内において様々な変形が可能である。すなわち、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。また、上述の各処理フローは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更して又は並列に実行することができる。
Claims (10)
- 互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、
前記複数のユーザ端末と通信するサーバと、
を備え、
前記ユーザ端末は、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信し、
前記サーバは、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信し、
前記ユーザ端末は、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の前記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示し、
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる基準日の指定及び前記基準日の前後の対象期間の指定をそれぞれ個別に受け付け、前記所定期間は、前記基準日の前後の対象期間を足し合わせた期間であり、
前記ユーザ端末は、前記商品ごとの販売状況を表示する際、前記ユーザによる前記商品ごとの販売状況の変化の表示指示に従い、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間単位での販売状況の変化の態様を表示する、経営管理補助システム。 - 前記ユーザ端末は、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1を取得するためのアプリケーションX、及び、前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を取得し且つ前記経営管理情報を表示するためのアプリケーションYが実行されるものである、請求項1記載の経営管理補助システム。
- 前記サーバが分析する際に用いる前記ユーザ情報は、前記ユーザ情報のうち特定のユーザ情報である、請求項1または2に記載の経営管理補助システム。
- 前記ユーザの店舗において販売される前記商品は、商品種別に応じてカテゴリ分けされており、
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる前記商品種別に応じたカテゴリの選択指示に従い、選択された前記カテゴリに属する商品ごとの販売状況を表示する、請求項1から3のいずれか一項に記載の経営管理補助システム。 - 前記販売状況には、注文率、1日あたりの注文数及びその構成比、1日あたりの売上及びその構成比、1日あたりの粗利及びその構成比の少なくともいずれか1つ以上のパラメータが含まれる、請求項1から4のいずれか一項に記載の経営管理補助システム。
- 前記ユーザ端末は、前記ユーザの指示に基づき、前記販売状況をあらわすパラメータを昇順表示、または降順表示する、請求項5に記載の経営管理補助システム。
- 前記販売状況には、注文率が含まれ、
前記ユーザ端末は、前記注文率が、基準日前よりも、基準日後の対象期間の方が上回っている前記商品については、前記注文率が上昇していることをあらわす表示態様で、前記注文率を表示する一方、前記注文率が、基準日前よりも、基準日後の対象期間の方が下回っている前記商品については、前記注文率が下降していることをあらわす表示態様で、前記注文率を表示する、請求項1から6のいずれか一項に記載の経営管理補助システム。 - 前記ユーザ端末は、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間単位での注文率を比較し、前記注文率の上昇度が大きい商品ほど上側に表示する一方、前記注文率の下降度が大きい商品ほど下側に表示する、請求項7に記載の経営管理補助システム。
- 互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、
前記複数のユーザ端末と通信するサーバと、
を備えたシステムにより実行される経営管理補助方法であって、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信し、
前記サーバが、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信し、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の前記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示し、
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる基準日の指定及び前記基準日の前後の対象期間の指定をそれぞれ個別に受け付け、前記所定期間は、前記基準日の前後の対象期間を足し合わせた期間であり、
前記ユーザ端末は、前記商品ごとの販売状況を表示する際、前記ユーザによる前記商品ごとの販売状況の変化の表示指示に従い、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間単位での販売状況の変化の態様を表示する、経営管理補助方法。 - 互いに異なる複数のユーザが利用する複数のユーザ端末と、前記複数のユーザ端末と通信するサーバとを備えたシステムに対し、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの店舗における営業実績に関する情報a1及び前記ユーザの店舗におけるコスト管理に関する情報a2を含むユーザ情報を前記サーバへ送信するステップと、
前記サーバが、前記ユーザ情報を所定の分析ルールに基づいて分析することにより、前記ユーザの店舗に関する経営管理情報Cを取得して前記複数のユーザ端末へ送信するステップと、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの指示に基づいて前記経営管理情報Cを階層的に表示するとともに、所定期間分の記ユーザの店舗における商品ごとの販売状況を表示するステップとを実行させためのプログラムであって、
前記ユーザ端末は、前記ユーザによる基準日の指定及び前記基準日の前後の対象期間の指定をそれぞれ個別に受け付け、前記所定期間は、前記基準日の前後の対象期間を足し合わせた期間であり、
前記商品ごとの販売状況を表示するステップにおいては、前記ユーザ端末は、前記ユーザによる前記商品ごとの販売状況の変化の表示指示に従い、前記各商品について、前記基準日の前後の対象期間単位での販売状況の変化の態様を表示する、経営管理補助プログラム。
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