JP6585239B2 - チェックアウトシステム及びその制御方法 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、チェックアウトシステム及びその制御方法に関する。

決済者が操作者となって決済を行うための決済装置においては、決済の終了後に釣銭またはクレジットカードなどの物品を排出することがある。そしてこのように排出された物品は、操作者によって取り去られるべきものである。

しかしながら、排出された物品を操作者が取り忘れることがある。この場合は、取り忘れられた物品を店員が回収し、保管することになる。そして店員は、事後の申告に応じて、その申告者に対して上記の物品を引き渡す必要があり、店員の手間となる。

このような事情から、取り忘れられた物品の引き渡しに関する店員の手間を軽減できることが望まれていた。

特開２０１０−２３７９１０号公報

本発明が解決しようとする課題は、取り忘れられた物品の引き渡しに関する店員の手間を軽減することができるチェックアウトシステム及びその制御方法を提供することである。

実施形態の決済装置は、第１の装置及び第２の装置を含む。第１の装置は、記憶デバイスを備える。第２の装置は、取得手段及び第２の排出手段を備える。記憶デバイスは、商取引に関する決済のための決済処理の終了後に排出された貨幣の取り忘れに関して、当該取り忘れられた貨幣の金額と商取引を識別する取引コードとを互いに関連付けて記憶する。取得手段は、取引コードを取得する。第２の排出手段は、取得手段により取得された取引コードが記憶デバイスに記憶された取引コードと一致する場合に、当該取引コードに関連付けて記憶デバイスに記憶された金額の貨幣を排出する。

一実施形態に係るセルフチェックアウト装置の外観の斜視図。 図１に示すセルフチェックアウト装置の一部を示す斜視図。 図１に示すセルフチェックアウト装置の要部回路構成を示すブロック図。 取り忘れデータの内容を模式的に示す図。 図３中のＣＰＵのフローチャート。 図３中のＣＰＵのフローチャート。

以下、実施の形態の一例について図面を用いて説明する。なお、本実施形態では、決済装置としての機能を備えたセルフチェックアウト装置を例に説明する。

図１は本実施形態に係るセルフチェックアウト装置１００の外観の斜視図である。図２はセルフチェックアウト装置１００の一部を示す斜視図である。なお本実施形態のセルフチェックアウト装置１００は、セルフチェックアウト式のＰＯＳ端末、あるいはセルフレジ装置とも呼ばれる。セルフチェックアウト装置１００は、買物客により操作される。従って、買物客がセルフチェックアウト装置１００の操作者である。

セルフチェックアウト装置１００は、本体１及び計量ユニット２，３を含む。

本体１は、タッチパネル１０、スキャナ窓１１、ハンディスキャナ１２、レシート発行口１３、カード挿入口１４、硬貨投入皿１５、釣銭皿１６、リジェクト皿１７、紙幣挿入口１８、紙幣排出口１９及びパトランプ２０を含む。

タッチパネル１０は、買物客に各種の情報を報知するための各種の画面を表示する。この画面は例えば、次のようなものである。(1)買物客に操作方法を知らせるための案内画面。(2)バーコードが付されていない商品の情報を入力するための情報入力画面。(3)バーコード読取りに基づく情報を表示する読取情報表示画面。(4)購入代金を支払う支払作業に際しての合計購入金額・預かり金額・釣り銭額などを表示する精算画面。これらの画面の一部はＧＵＩ（graphical user interface）を構成するものであって、タッチパネル１０はＧＵＩの操作のためのタッチ操作を受け付ける。

スキャナ窓１１は、本体１に形成した開口を透明な樹脂またはガラスなどで覆って形成される。スキャナ窓１１は、スキャナ窓１１の前に買物客により翳された商品を、本体１の内部に配置される固定スキャナによりスキャン可能とする。固定スキャナについては後述する。
ハンディスキャナ１２は、商品に表示されたバーコードを読み取って、そのバーコードが表した情報を出力する。

レシート発行口１３は、レシートを本体１の外部に排出するためのスリット状の開口である。
カード挿入口１４は、カードを本体１の内部へと挿入し、またそのカードを本体１の外部へと排出するためのスリット状の開口である。

硬貨投入皿１５は、精算のために買物客が投入する硬貨を受ける。硬貨投入皿１５の底面には、開口１５ａが形成されており、硬貨投入皿１５が受けた硬貨は、開口１５ａから本体１の内部に取り込まれる。
釣銭皿１６は、本体１から釣銭として排出される硬貨を受ける。釣銭として排出される硬貨は、決済処理の終了後に排出される物品の一例である。そして釣銭皿１６は、受け部の一例である。釣銭皿１６の底面の一部は、開閉可能な可動部材１６ａとなっている。可動部材１６ａは、閉塞状態にあるときには、上面に硬貨を載置する。可動部材１６ａは、開放状態にあるときには、硬貨を落下させる。
リジェクト皿１７は、本体１から使用不能であるとして排出される硬貨を受ける。

紙幣挿入口１８は、精算のために買物客が挿入する紙幣を本体１の内部へと取り込むためのスリット状の開口である。
紙幣排出口１９は、本体１から釣銭としての紙幣を排出するためのスリット状の開口である。紙幣排出口１９は、紙幣を、その一部を本体１の外部に突出させた状態で保持する。釣銭として排出される紙幣は、決済処理の終了後に排出される物品の一例である。そして紙幣排出口１９は、受け部の一例である。

パトランプ２０は、警報のための点滅動作を行う。

計量ユニット２は、未登録の商品を載置するための台２ａを含む。計量ユニット２は、台２ａに載置された商品の総重量を計測する。
計量ユニット３は、登録済みの商品を載置するための台３ａ、３ｂと、登録済みの商品を入れる袋を掛けるアーム３ｃとを含む。計量ユニット３は、台３ａ、３ｂに載置された商品と、アーム３ｃに掛けられた袋に入れられた商品との総重量を計測する。

図３はセルフチェックアウト装置１００の要部回路構成を示すブロック図である。なお、図３において図１，２と同一の部位には同一の符号を付し、その詳細な説明は省略する。

図３に示すようにセルフチェックアウト装置１００は、前述の計量ユニット２，３、タッチパネル１０、ハンディスキャナ１２及びパトランプ２０の他に、ＣＰＵ（central processing unit）２１、ＲＯＭ（read-only memory）２２、ＲＡＭ（random-access memory）２３、補助記憶ユニット２４、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、人感センサ２８、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０、紙幣収受ユニット３１及び紙幣センサ３２を含む。そしてこれらＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、人感センサ２８、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０、紙幣収受ユニット３１及び紙幣センサ３２は、本体１に収容されている。また、計量ユニット２，３、タッチパネル１０、ハンディスキャナ１２、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、固定スキャナ２５、プリンタ２６、カードリーダライタ２７、硬貨収受ユニット２９、硬貨センサ３０及び紙幣収受ユニット３１は、システムバスを含んだ通信システム３３を介して接続されている。

ＣＰＵ２１は、コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２に記憶されたオペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムに基づいて、セルフチェックアウト装置１００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。
ＲＯＭ２２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ２２は、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムを記憶する。またＲＯＭ２２は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。
ＲＡＭ２３は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。

補助記憶ユニット２４は、上記のコンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット２４は、ＣＰＵ２１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ２１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット２４が保存するデータには、取り忘れデータ２４ａを含む。補助記憶ユニット２４としては、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）、あるいはＳＳＤ（solid state drive）などを使用できる。取り忘れデータは、釣銭の取り忘れに関する管理のためのデータである。

図４は取り忘れデータの内容を模式的に示す図である。
取り忘れデータは、取引コード、硬貨取り忘れ額及び紙幣取り忘れ額をそれぞれ表したデータレコードを複数含み得る。取引コードは、セルフチェックアウト装置１００で決済された商取引のそれぞれを識別可能なコードである。硬貨取り忘れ額は、同じデータレコードに示された取引コードで識別される商取引の決済に際して取り忘れられた釣銭の硬貨分の額を表す。紙幣取り忘れ額は、同じデータレコードに示された取引コードで識別される商取引の決済に際して取り忘れられた釣銭の紙幣分の額を表す。

固定スキャナ２５は、スキャナ窓１１の前に翳された商品を撮像した上で、当該商品に表示されたバーコードを画像処理によって識別する。そして固定スキャナ２５は、識別したバーコードが表す情報をＣＰＵ２１へ出力する。なお、固定スキャナ２５は、レーザ光の反射を利用してバーコードを識別するような他のタイプの周知のデバイスを利用することもできる。

プリンタ２６は、レシートプリンタ及びジャーナルプリンタを含む。レシートプリンタは、レシート用紙に各種の情報をプリントすることにより各種の証票を発行する。各種の証票は、商取引の内容などを表したレシートなどである。レシートプリンタにより発行される証票は、レシート発行口１３から本体１の外部へと排出される。ジャーナルプリンタは、レシートプリンタによりレシート用紙にプリントされる情報を含んだジャーナルデータをジャーナル用紙にプリントする。ジャーナル用紙は、保守者によって取り出されない限りは、本体１の内部に保留される。

カードリーダライタ２７は、カード挿入口１４へと買物客によって挿入されるカードに記録されたデータを読み取る。カードリーダライタ２７は、上記のカードへデータを書き込む。カードは、ポイントカード及び精算用のＩＣカードなどである。カードリーダライタ２７は、必要な処理を終えたカードをカード挿入口１４から本体１の外部へと排出する。カード挿入口１４は、排出するカードを、その一部を本体１の外部に突出させた状態で保持する。

人感センサ２８は、セルフチェックアウト装置１００に対峙して位置する人の存在を検出する。従って人感センサ２８は、人検出手段の一例である。人感センサ２８としては、赤外線タイプなどの周知のセンサを用いることができる。

硬貨収受ユニット２９は、硬貨投入皿１５の開口１５ａから本体１の内部に取り込まれた硬貨を収容する。硬貨収受ユニット２９は、排出ユニット２９ａ及び回収ユニット２９ｂを備える。排出ユニット２９ａは、釣銭としての硬貨を釣銭皿１６へと排出する。かくして排出ユニット２９ａは排出機構の一例である。回収ユニット２９ｂは、釣銭皿１６における可動部材１６ａを移動させる移動機構と、可動部材１６ａが開放状態にあるときに釣銭皿１６から落下した硬貨を受ける硬貨回収箱とを含む。

硬貨センサ３０は、リジェクト皿１７に排出された硬貨を検出する。硬貨センサ３０としては、例えば硬貨の近接による磁界変化を検出するもの、又は硬貨による光路の遮断の有無を検出するものなどの、様々な周知のデバイスを利用できる。この硬貨センサ３０は、物品検出手段の一例である。

紙幣収受ユニット３１は、紙幣挿入口１８から挿入された紙幣を収容する。紙幣収受ユニット３１は、排出・回収ユニット３１ａを含む。排出・回収ユニット３１ａは、釣銭としての紙幣を紙幣排出口１９から排出する。かくして排出・回収ユニット３１ａは排出機構の一例である。また排出・回収ユニット３１ａは、紙幣回収箱を含み、紙幣排出口１９により保持されている紙幣を引き込み、紙幣回収箱へと回収する。なお、１つの回収箱を、硬貨回収箱及び紙幣回収箱として共用しても良い。

紙幣センサ３２は、紙幣排出口１９により保持されている紙幣を検出する。紙幣センサ３２としては、例えば紙幣の近接による磁界変化を検出するもの、又は紙幣による光路の遮断の有無を検出するものなどの、様々な周知のデバイスを利用できる。この紙幣センサ３２は、物品検出手段の一例である。

次に以上のように構成されたセルフチェックアウト装置１００の動作について説明する。
セルフチェックアウト装置１００が待機状態にあるとき、ＣＰＵ２１は各種の指示がなされるのを待ち受けている。そしてＣＰＵ２１は、商取引に関する会計の実施を指示する操作が例えばタッチパネル１０にて行われたことに応じて、ＲＯＭ２２に記憶された制御プログラムに従って図５に示す制御処理を開始する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

Ａｃｔ１においてＣＰＵ２１は、買上商品を登録するための登録処理を行う。ＣＰＵ２１は具体的には、操作者による登録操作が行われるのを待ち受ける。登録操作は、買上商品をスキャナ窓１１の前に翳す動作、買上商品に表示されたバーコードにハンディスキャナ１２を近接させる動作、あるいは買上商品を指定するべくタッチパネル１０にタッチする動作などである。なおＣＰＵ２１には、この登録処理を開始した際には、予め定められたルールに従って取引コードを生成する。取引コードは、シリアルな番号などではなく、他の取引コードから類推することが困難なコードであることが望ましい。

買上商品がスキャナ窓１１の前に翳されると、固定スキャナ２５は、当該買上商品に表示されたバーコードを画像処理によって認識し、当該バーコードが表す情報をＣＰＵ２１に送る。バーコードにハンディスキャナ１２が近接されると、ハンディスキャナ１２はバーコードを識別し、当該バーコードが表す情報をＣＰＵ２１に送る。買上商品を指定するべくタッチパネル１０にタッチする動作が行われると、タッチパネル１０は、タッチ位置に関する位置情報をＣＰＵ２１に送る。

ＣＰＵ２１は、固定スキャナ２５又はハンディスキャナ１２から送られた情報に含まれる商品コード、又はタッチパネル１０から送られたタッチ位置に関連付けられた商品コードを、買上商品の商品コードとして判定する。そしてＣＰＵ２１は、この商品コードで識別される商品を買上商品のリストに追加するべく、ＲＡＭ２３に設定された商品リストエリアの情報を更新する。
そしてＣＰＵ２１は、全ての買上商品の登録が済み、会計処理の実施を指示する操作が例えばタッチパネル１０にて行われたならば、登録処理を終了してＡｃｔ２へと進む。

Ａｃｔ２においてＣＰＵ２１は、会計処理を行う。ＣＰＵ２１は具体的には、登録された全ての買上商品の売買のために決済すべき決済金額を算出する。そしてＣＰＵ２１は、算出した決済金額を、複数の決済方法のうちから操作者が指定した決済方法を用いて決済する。決済方法としては、現金、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、電子マネー、ポイント及び金券などを用いる種々の決済方法を適宜に利用できる。さらにＣＰＵ２１は、今回の商取引の内容を表したレシート画像のデータを生成し、このデータをプリンタ２６へと与える。プリンタ２６は、ＣＰＵ２１から与えられたデータが示すレシート画像をレシートプリンタによりレシート用紙にプリントして、レシート発行口１３から排出する。なおＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１で生成した取引コードをレシート画像に含める。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは決済手段として機能する。

Ａｃｔ３においてＣＰＵ２１は、上記の決済処理の結果、釣銭が生じたか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、釣銭が生じているためにＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ４へと進む。
Ａｃｔ４においてＣＰＵ２１は、会計処理において求められる釣銭額に基づいて、金種毎の払い出し金額を決定し、そのうちの硬貨分については硬貨収受ユニット２９に対して、また紙幣分については紙幣収受ユニット３１に対して、排出を指示する。この指示を受けて硬貨収受ユニット２９及び紙幣収受ユニット３１は、排出ユニット２９ａ及び排出・回収ユニット３１ａをそれぞれに駆動し、釣銭としての硬貨及び紙幣を排出する。排出された硬貨及び紙幣は、釣銭皿１６及び紙幣排出口１９により保持される。かくして、硬貨収受ユニット２９が硬貨を排出したならば、硬貨センサ３０は硬貨を検出する状態となる。また紙幣収受ユニット３１が紙幣を排出したならば、紙幣センサ３２は紙幣を検出する状態となる。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは第１の排出制御手段として機能する。
そして、排出ユニット２９ａ及び排出・回収ユニット３１ａとＣＰＵ２１との協働により、第１の排出手段としての機能が実現される。

Ａｃｔ５においてＣＰＵ２１は、上記のように排出した釣銭が釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ６へと進む。
Ａｃｔ６においてＣＰＵ２１は、釣銭を排出してから規定時間が経過したか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、規定時間がまだ経過していないためにＮｏと判定したならば、Ａｃｔ５に戻る。規定時間は、例えば６０秒とすることが想定される。しかしながら規定時間は、任意であって良い。規定時間は、例えばセルフチェックアウト装置１００の設計者、あるいはセルフチェックアウト装置１００の管理者などによって定められて良い。

かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ５及びＡｃｔ６においては、釣銭が残存した状態で規定時間が経過するのを待ち受ける。そしてＣＰＵ２１は、規定時間が経過したためにＡｃｔ６にてＹｅｓと判定したならば、Ａｃｔ７へと進む。

Ａｃｔ７においてＣＰＵ２１は、操作者がセルフチェックアウト装置１００に対峙しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、人感センサ２８が検出状態であるならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ８へと進む。

Ａｃｔ８においてＣＰＵ２１は、釣銭が釣銭皿１６又は紙幣排出口１９に残存しているか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０又は紙幣センサ３２が硬貨又は紙幣を検出しているならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ７へと戻る。
かくしてＣＰＵ２１はＡｃｔ７及びＡｃｔ８においては、操作者がセルフチェックアウト装置１００の前から立ち去るか、あるいは釣銭の全てが取り去られるのを待ち受ける。

ＣＰＵ２１は、人感センサ２８が非検出状態であるならばＡｃｔ７にてＮｏと判定し、Ａｃｔ９へと進む。かくしてＣＰＵ２１は、釣銭を排出してから規定時間が経過するまでの間に、あるいは釣銭を排出してから規定時間が経過したのちに、釣銭を残存させたままで操作者がセルフチェックアウト装置１００の前から立ち去った場合に、Ａｃｔ９へと進む。これは、釣銭の取り忘れが生じたことを判定していることに相当する。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは判定手段として機能する。

Ａｃｔ９においてＣＰＵ２１は、残留している釣銭を回収する。具体的にはＣＰＵ２１は、硬貨センサ３０が硬貨を検出しているならば、回収ユニット２９ｂを駆動し、釣銭皿１６に残留している硬貨を回収する。またＣＰＵ２１は、紙幣センサ３２が紙幣を検出しているならば、排出・回収ユニット３１ａを駆動し、紙幣排出口１９により保持されている紙幣を回収する。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータと回収ユニット２９ｂ及び排出・回収ユニット３１ａとの協働によって回収手段としての機能が実現される。

Ａｃｔ１０においてＣＰＵ２１は、上記の釣銭回収に関する管理のためのデータレコードを追加するべく、取り忘れデータ２４ａを更新する。つまりＣＰＵ２１は、新たなデータレコードを生成し、このデータレコードを含むように取り忘れデータ２４ａを更新する。ここでＣＰＵ２１は、Ａｃｔ１で生成した取引コードを、新たなデータレコードに含める。ＣＰＵ２１は、Ａｃｔ９にて硬貨を回収したならば、Ａｃｔ４にて釣銭として排出した硬貨の金額を硬貨取り忘れ額として、新たなデータレコードに含める。ＣＰＵ２１は、Ａｃｔ９にて紙幣を回収したならば、Ａｃｔ４にて釣銭として排出した紙幣の金額を硬貨取り忘れ額として、新たなデータレコードに含める。なおＣＰＵ２１は、硬貨又は紙幣を回収していない場合は、新たなデータレコードにおける硬貨取り忘れ額又は紙幣取り忘れ額を「０」とする。そしてこれをもってＣＰＵ２１は、図５に示す制御処理を終了する。
かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは記憶制御手段として機能する。

なお、ＣＰＵ２１は、次の(1)〜(3)のいずれかの場合においては、その他の処理をパスして図５に示す処理を終了する。(1)ＣＰＵ２１が、Ａｃｔ２での会計処理の結果として釣銭が生じなかったためにＡｃｔ３にてＮｏと判定した場合。(2)ＣＰＵ２１が、Ａｃｔ５及びＡｃｔ６の待ち受け状態において、規定時間が経過するよりも前に硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が共に硬貨及び紙幣を検出しない状態となったためにＡｃｔ５にてＮｏと判定した場合。(3)ＣＰＵ２１が、Ａｃｔ７及びＡｃｔ８の待ち受け状態において、人感センサ２８が不検出状態となるよりも先に硬貨センサ３０及び紙幣センサ３２が共に硬貨及び紙幣を検出しない状態となったためにＡｃｔ８にてＮｏと判定した場合。

一方で、セルフチェックアウト装置１００が待機状態にあるときに、取り忘れた釣銭の払い出しを要求する操作が例えタッチパネル１０にて行われたことに応じて、ＲＯＭ２２に記憶された制御プログラムに従って図６に示す制御処理を開始する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

Ａｃｔ２１においてＣＰＵ２１は、取引コードを取得する。例えば買物客は、タッチパネル１０を操作して、レシートに示された取引コードを入力する。そうするとタッチパネル１０は、入力された取引コードをＣＰＵ２１へと通知する。そこでＣＰＵ２１は、この通知された取引コードを取得する。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは取得手段として機能する。

Ａｃｔ２２においてＣＰＵ２１は、取得した取引コードが、取り忘れデータ２４ａに含まれた取引コードのいずれかと合致するか否かを確認する。そしてＣＰＵ２１は、合致するならばＹｅｓと判定し、Ａｃｔ２３へと進む。

Ａｃｔ２３においてＣＰＵ２１は、取得した取引コードとともに同じデータレコードに含まれた硬貨取り忘れ額及び紙幣取り忘れ額に相当する貨幣を排出する。ＣＰＵ２１は具体的には、取得した取引コードとともに同じデータレコードに含まれた硬貨取り忘れ額が「０」ではなければ、その金額を排出するように硬貨収受ユニット２９に対して指示する。またＣＰＵ２１は、取得した取引コードとともに同じデータレコードに含まれた紙幣取り忘れ額が「０」ではなければ、その金額を排出するように紙幣収受ユニット３１に対して指示する。これらの指示に応じて硬貨収受ユニット２９及び紙幣収受ユニット３１は、排出ユニット２９ａ及び排出・回収ユニット３１ａをそれぞれに駆動し、硬貨及び紙幣を排出する。排出された硬貨及び紙幣は、釣銭皿１６及び紙幣排出口１９により保持される。かくして制御プログラムに基づく制御処理をＣＰＵ２１が実行することによって、ＣＰＵ２１を中枢部分とするコンピュータは第２の排出制御手段として機能する。そして、排出ユニット２９ａ及び排出・回収ユニット３１ａとＣＰＵ２１との協働により、第２の排出手段としての機能が実現される。

Ａｃｔ２４においてＣＰＵ２１は、取り忘れデータ２４ａを更新する。ＣＰＵ２１は具体的には、Ａｃｔ２１で取得した取引コードを含んだデータレコードを取り忘れデータ２４ａから削除する。そしてＣＰＵ２１は、これをもって図６に示す処理を終了する。

ところで、Ａｃｔ２１で取得した取引コードが、取り忘れデータ２４ａに含まれる何れの取引コードとも一致しないならば、ＣＰＵ２１はＡｃｔ２２でＮｏと判定し、Ａｃｔ２５へと進む。
Ａｃｔ２５においてＣＰＵ２１は、エラー処理を実行する。エラー処理は、買物客が入力した取引コードに関して払い出すべき取り忘れ釣銭が無いことを買物客に対して報知するための処理である。エラー処理は例えば、文字メッセージを表すものとして予め用意されたエラー画像をタッチパネル１０にて表示させる処理である。ただし、エラー処理としてどのような処理を行うかは、セルフチェックアウト装置１００の設計者等により任意に定められて良い。そしてＣＰＵ２１は、エラー処理の終了をもって、図６に示す制御処理を終了する。

以上のようにセルフチェックアウト装置１００によれば、釣銭が取り忘れられた場合には、この取り忘れられた釣銭の金額に取引コードを関連付けた取り忘れデータ２４ａを補助記憶ユニット２４に記憶する。そしてセルフチェックアウト装置１００は、事後に買物客により入力された取引コードを取得した場合に、この取引コードが取り忘れデータに含まれているならば、この取引コードが関連付けられた金額の貨幣を排出する。従って、取り忘れられた釣銭の払い出しが、店員が関与することなしに行われることとなり、それらを店員が行う場合に比べて店員の手間が大幅に軽減される。

またセルフチェックアウト装置１００によれば、取り忘れられた釣銭の回収も自動で行っている。このため、取り忘れられた釣銭の回収にも店員が関与する必要がなく、この点でも店員の手間が軽減される。

またセルフチェックアウト装置１００によれば、釣銭が規定時間に渡って釣銭皿１６又は紙幣排出口１９から取り除かれない場合であっても、操作者が人感センサ２８によって検出されているうちは、釣銭を回収しない。そしてセルフチェックアウト装置１００では、上記の操作者が人感センサ２８により検出されなくなったことに応じて、釣銭を回収する。かくして、買物客がもたつくなどして釣銭の取り出しが遅れているが、取り忘れている訳では無いような場合において、誤って釣銭を回収してしまうことが無い。

この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。
前記実施形態では、Ａｃｔ２３で排出した貨幣の取り忘れのチェックは行っていない。
これは、図６に示す制御処理をＣＰＵ２１が実行する際には、買物客は取り忘れた釣銭を受け取ることを目的としてセルフチェックアウト装置１００を操作しているのであるから、排出された貨幣の取り忘れが生じることはほぼ無いと考えられるためである。しかしながら念の為に、ＣＰＵ２１が、Ａｃｔ２３の後に図５中のＡｃｔ５〜Ａｃｔ１０と同様な処理を行うようにしても良い。この場合にＣＰＵ２１は、Ａｃｔ５またはＡｃｔ８にてＮｏと判定した場合に、Ａｃｔ２４へと進むようにする。

前記実施形態では、釣銭として排出した硬貨又は紙幣の全てが取り忘れられることを前提として、排出した金額をそのまま取り忘れ額としている。このような構成であれば、回収する金額を計数する必要がなく、簡易な構成で実現が可能である。しかしながら、釣銭として排出した硬貨又は紙幣のうちの一部のみが取り忘れられる場合も有り得る。そこで、回収する硬貨又は紙幣の金額を計数可能とし、この計数金額を取り忘れ硬貨額又は取り忘れ紙幣額として取り忘れデータ２４ａに含めても良い。この場合、例えば回収する硬貨又は紙幣をカウントするためのデバイスを新たに設けるか、あるいは硬貨収受ユニット２９又は紙幣収受ユニット３１が元々備えている計数デバイスへと回収する硬貨又は紙幣を送り込む機構を備える必要が生じる。このため、構成は複雑化するものの、実際に取り忘れられた金額を事後に正しく払い出すことが可能となる。

回収した硬貨又は紙幣は、硬貨収受ユニット２９又は紙幣収受ユニット３１により取り込まれた硬貨又は紙幣を収容するための収容庫に収容しても良い。

取り忘れられた硬貨又は紙幣の回収は、店員によって行われてもよい。この場合にＣＰＵ２１は例えば、店員が硬貨又は紙幣を回収したことを宣言する操作が例えばタッチパネル１０で行われたことに応じて、Ａｃｔ１０へと進むようにすれば良い。

スーパーマーケット等においては、複数台のセルフチェックアウト装置１００が設置される場合がある。この場合においては、ＣＰＵ２１は図６に示す制御処理のＡｃｔ２２においては、他のセルフチェックアウト装置１００の補助記憶ユニット２４に記憶されている取り忘れデータ２４ａもチェックするようにしても良い。このようにすれば、買物客は、決済に用いたのとは別のセルフチェックアウト装置１００を用いて取り忘れ釣銭を受け取ることが可能となる。なおこの場合、例えばＰＯＳサーバなどが備える記憶デバイスに取り忘れデータを保存しておき、各セルフチェックアウト装置１００のＣＰＵ２１は、当該取り忘れデータを参照又は更新するようにしても良い。

セミセルフタイプのチェックアウト装置における決済装置などのような別の形態の決済装置においても本願の適用が可能である。

物品は、釣銭としての貨幣には限らず、例えばクレジットカード又は電子マネーカードなどの各種のカードであっても良い。

セルフチェックアウト装置１００の使用者への譲渡は一般的に、制御プログラムがＲＯＭ２２に記憶された状態にて行われる。しかし、セルフチェックアウト装置１００が、制御プログラムがＲＯＭ２２に記憶されない状態で使用者へと譲渡されるとともに、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介して制御プログラムが使用者へと譲渡されても良い。この場合、例えば使用者による操作に応じて、制御プログラムがＲＡＭ２３又は補助記憶ユニット２４に書き込まれる。リムーバブルな記録媒体としては、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク又は半導体メモリなどが利用できる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、特願２０１５−１８９７５４の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［付記１］ 商取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
前記決済手段による前記決済処理の終了後に、規定の物品を受け部へと排出する第１の排出手段と、
前記受け部に排出された物品の取り忘れが生じたことを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記取り忘れが生じたことが判定されたことに応じて、前記商取引を識別する取引コードを記憶デバイスに記憶させる記憶制御手段と、
任意の取引コードを取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記取引コードが前記記憶デバイスに記憶された前記取引コードと一致する場合に、前記物品を排出する第２の排出手段と、
を具備したことを特徴とする決済装置。
［付記２］ 前記判定手段により前記取り忘れが生じたことが判定されたことに応じて前記受け部から前記物品を回収する回収手段、をさらに備え、
前記記憶デバイスは、前記取引コードを、前記回収手段により回収された前記物品に関連付けて記憶し、
前記第２の排出手段は、前記取得手段により取得された前記取引コードが関連付けられた前記物品を排出する、
ことを特徴とする付記１に記載の決済装置。
［付記３］ 前記第１及び第２の排出手段は、前記物品として貨幣を前記受け部へと排出することを特徴とする付記１又は付記２に記載の決済装置。
［付記４］ 前記受け部における前記物品の残存を検出する物品検出手段と、
前記決済装置に対峙して位置する人の存在を検出する人検出手段と、
をさらに備え、
前記第１の排出手段により前記物品が排出されてから規定時間が経過した以降で、前記物品検出手段が前記物品の残存を検出し、かつ前記人検出手段が前記人の存在を検出していない場合に、前記取り忘れが生じたと判定する、ことを特徴とする付記１−付記３のいずれか一項に記載の決済装置。
［付記５］ 規定の物品を受け部へと排出する排出デバイスと、記憶デバイスと、を備えた決済装置を制御するコンピュータを、
商取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
前記決済手段による前記決済処理の終了後に、前記物品を排出するように前記排出デバイスを制御する第１の排出制御手段と、
前記受け部に排出された物品の取り忘れが生じたことを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記取り忘れが生じたことが判定されたことに応じて、前記商取引を識別する取引コードを前記記憶デバイスに記憶させる記憶制御手段と、
任意の取引コードを取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された前記取引コードが前記記憶デバイスに記憶された前記取引コードと一致する場合に、前記物品を排出するように前記排出デバイスを制御する第２の排出手段と、
して機能させるための制御プログラム。

１…本体、２，３…計量ユニット、１０…タッチパネル、１１…スキャナ窓、１２…ハンディスキャナ、１３…レシート発行口、１４…カード挿入口、１５…硬貨投入皿、１６…釣銭皿、１７…リジェクト皿、１８…紙幣挿入口、１９…紙幣排出口、２０…パトランプ、２１…ＣＰＵ、２２…ＲＯＭ、２３…ＲＡＭ、２４…補助記憶ユニット、２５…固定スキャナ、２６…プリンタ、２７…カードリーダライタ、２８…人感センサ、２９…硬貨収受ユニット、２９ａ…排出ユニット、２９ｂ…回収ユニット、３０…硬貨センサ、３１…紙幣収受ユニット、３１ａ…排出・回収ユニット、３２…紙幣センサ、３３…通信システム、１００…セルフチェックアウト装置。

Claims (8)

1. 第１の装置及び第２の装置を含み、
   前記第１の装置に設けられ、商取引に関する決済のための決済処理の終了後に排出された貨幣の取り忘れに関して、当該取り忘れられた貨幣の金額と前記商取引を識別する取引コードとを互いに関連付けて記憶する記憶デバイスと、
   前記第２の装置に設けられ、取引コードを取得する取得手段と、
   前記第２の装置に設けられ、前記取得手段により取得された前記取引コードが前記記憶デバイスに記憶された前記取引コードと一致する場合に、当該取引コードに関連付けて前記記憶デバイスに記憶された金額の貨幣を排出する第２の排出手段と、
   を具備するチェックアウトシステム。
2. 前記第１の装置に設けられ、商取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
   前記第１の装置に設けられ、前記決済手段による前記決済処理の終了後に貨幣を排出する第１の排出手段と、
   を更に具備し、
   かつ前記記憶デバイスは、前記第１の排出手段により排出された貨幣の取り忘れに関して、当該取り忘れられた貨幣の金額と前記商取引を識別する取引コードとを互いに関連付けて記憶する、
   請求項１に記載のチェックアウトシステム。
3. 前記第１の装置に設けられ、前記取り忘れられた貨幣を回収する回収手段と、
   前記第１の装置に設けられ、前記回収手段により回収された前記貨幣の金額を計数する計数手段と、
   をさらに備え、
   前記記憶デバイスは、前記計数手段により計数された金額を、前記取り忘れられた貨幣の金額として記憶する、
   請求項２に記載のチェックアウトシステム。
4. 前記第１の装置に設けられ、前記第１の排出手段により排出された前記貨幣の残存を検出する貨幣検出手段と、
   前記第１の装置に設けられ、前記第１の装置に対峙して位置する人の存在を検出する人検出手段と、
   前記第１の装置に設けられ、前記第１の排出手段により前記貨幣が排出されてから規定時間が経過した以降で、前記貨幣検出手段が前記貨幣の残存を検出し、かつ前記人検出手段が前記人の存在を検出していない場合に、前記取り忘れが生じたと判定する判定手段と、
   をさらに具備する請求項２又は請求項３に記載のチェックアウトシステム。
5. 商取引に関する決済のための決済処理を行う決済手段と、
   前記決済手段による前記決済処理の終了後に貨幣を排出する第１の排出手段と、を具備した第３の装置をさらに含み、
   かつ前記記憶デバイスは、前記第１の排出手段により排出された貨幣の取り忘れに関して、当該取り忘れられた貨幣の金額と前記商取引を識別する取引コードとを互いに関連付けて記憶する、
   請求項１に記載のチェックアウトシステム。
6. 前記第３の装置に設けられ、前記取り忘れられた貨幣を回収する回収手段と、
   前記第３の装置に設けられ、前記回収手段により回収された前記貨幣の金額を計数する計数手段と、
   をさらに備え、
   前記記憶デバイスは、前記計数手段により計数された金額を、前記取り忘れられた貨幣の金額として記憶する、
   請求項５に記載のチェックアウトシステム。
7. 前記第３の装置に設けられ、前記第１の排出手段により排出された前記貨幣の残存を検出する貨幣検出手段と、
   前記第３の装置に設けられ、前記第３の装置に対峙して位置する人の存在を検出する人検出手段と、
   前記第３の装置に設けられ、前記第１の排出手段により前記貨幣が排出されてから規定時間が経過した以降で、前記貨幣検出手段が前記貨幣の残存を検出し、かつ前記人検出手段が前記人の存在を検出していない場合に、前記取り忘れが生じたと判定する判定手段と、
   をさらに具備する請求項５又は請求項６に記載のチェックアウトシステム。
8. 第１の装置及び第２の装置を含んだチェックアウトシステムを、
   前記第１の装置にて、商取引に関する決済のための決済処理の終了後に排出された貨幣の取り忘れに関して、当該取り忘れられた貨幣の金額と前記商取引を識別する取引コードとを互いに関連付けて記憶デバイスに記憶し、
   前記第２の装置にて、取引コードを取得し、
   前記第２の装置にて、取得された前記取引コードが前記記憶デバイスに記憶された前記取引コードと一致する場合に、当該取引コードに関連付けて前記記憶デバイスに記憶された金額の貨幣を排出する、
   ように制御する制御方法。