JP2022052586A - 購入支援装置、購入支援方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
セルフチェックアウトシステム10は、複数台のセルフPOS端末20と、アテンダント端末30と、ストアサーバ40とを含む。また、セルフチェックアウトシステム10は、ネットワーク50を含み、このネットワーク50に、各セルフPOS端末20、アテンダント端末30及びストアサーバ40を接続して、システムを構築する。ネットワーク50は、典型的にはLAN(Local Area Network)である。LANは、有線であってもよいし無線であってもよい。
図2は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステムに含まれるセルフPOS端末の外観斜視図である。
図2に示すように、セルフPOS端末20は、床面に設置された本体200と、この本体200の脇に設置された秤ユニット201とからなる。
秤ユニット201は、保持アーム2231に保持されたレジ袋又はマイバッグに入れられて載置面2221に置かれた商品の重量を計測する。
図3に示すように、セルフPOS端末20は、CPU(Central Processing Unit)231、ROM(Read Only Memory)232、RAM(Random Access Memory)233、補助記憶デバイス234、通信インタフェース235、自動釣銭機236、スキャナ205、タッチパネル203、プリンタ237、カードリーダ238、リーダ・ライタ213、発光部2021、秤ユニット201及びシステム伝送路239を備える。システム伝送路239は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。システム伝送路239は、CPU231と他の各部とを直接又は信号入出力回路を介して接続し、相互間で授受されるデータ信号を伝送する。
硬貨ユニット2361は、硬貨投入口208に投入された硬貨を1枚ずつ選別して金種を識別し、硬貨金庫(不図示)に金種別に収容する。また硬貨ユニット2361は、例えば釣銭データに基づいて硬貨金庫から該当する金種の硬貨を取出し、硬貨払出口209に払い出す。
紙幣ユニット2362は、紙幣挿入口210に挿入された紙幣を1枚ずつ選別して金種を識別し、紙幣金庫(不図示)に金種別に収容する。また紙幣ユニット2362は、例えば釣銭データに基づいて紙幣金庫から該当する金種の紙幣を取出し、紙幣払出口211に払い出す。
図示するように、商品登録画面SCaには、商品の登録操作を客に促す操作ガイドGaが表示される。また商品登録画面SCaには、登録された商品の明細を表示するための明細欄Daと、登録された商品の合計を表示するための合計欄Dbとが表示される。さらに商品登録画面SCaには、バーコードが無い商品の部門を客が指定するための部門ボタンBbと、決済処理への移行を客が指定するための「会計」ボタンBaとが表示される。操作ガイドGaは、動画データを用いることで、操作ガイドGaを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドGaを音声出力してもよい。
図示するように特典利用選択画面SCbには、クーポンや割引券等の特典を利用するか否かの指定操作を客に促すための操作ガイドGbが表示される。操作ガイドGbは、特典コードの有無の入力を促す通知に相当する。また、特典を利用することを客が指定するための「はい」ボタンBcと、特典を利用しないことを客が指定するための「いいえ」ボタンBdとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドGbを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドGbを音声出力してもよい。
図示するように、店員呼出画面SCcには、店員を呼び出していることを客に示す操作ガイドGcが表示される。操作ガイドGcは、店員の呼出を示す通知に相当する。操作ガイドGcは、店員に店員コードの読取を促すための操作ガイドを含んでもよい。店員は、店員呼出画面SCcを確認した後、店員コードを読取窓2051に翳すことが想定される。そうすると、スキャナ205によって店員コードが読み取られる。なお、動画データを用いることで、操作ガイドGcを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドGcを音声出力してもよい。
図示するように、特典利用確認画面SCdには、客が特典を利用することを店員に示す操作ガイドGdが表示される。操作ガイドGdは、特典コードの取得に関する通知に相当する。操作ガイドGdは、店員にPOSモードでの操作を促すための操作ガイドを含んでもよい。また、特典利用確認画面SCdには、「確認」ボタンBeが表示される。特典利用確認画面SCdを確認した店員は、「確認」ボタンBeにタッチする。なお、動画データを用いることで、操作ガイドGdを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドGdを音声出力してもよい。
図示するようにモード選択画面SCeには、モードの選択操作を店員に促すための操作ガイドGeが表示される。また、モード選択画面SCeには、選択可能なモードとして複数(本実施形態では3つ)のモードボタンBf、Bg、Bhが表示される。「POSモード」ボタンBfは、POSモードに変更するためのボタンである。POSモードは、店員に権限が与えられた操作が可能な操作モードである。「セルフモード」ボタンBgは、セルフモードに変更するためのボタンである。セルフモードは、客による操作が可能な操作モードである。「メンテナンス」ボタンBhは、メンテナンスモードに変更するためのボタンである。メンテナンスモードは、店員によるメンテナンス操作が可能な操作モードである。
図示するように、決済画面SCfには、会計操作を客に促す操作ガイドGfが表示される。決済画面SCfは、決済表示の一例である。また決済画面SCfには、買上商品の合計金額を表示するための合計欄Dcが表示される。さらに決済画面SCfには、現金で支払うことを客が指定するための「現金」ボタンBiと、クレジットカードで支払うことを客が指定するための「クレジット」ボタンBjと、電子マネーで支払うことを客が指定するための「電子マネー」ボタンBkとが表示される。なお、動画データを用いることで、操作ガイドGfを動画で表してもよい。あるいは音声データを用いることで、操作ガイドGfを音声出力してもよい。
図10は、実施形態に係るセルフPOS端末20による購入支援処理の手順を例示するフローチャートである。
Claims (6)
- 特典コードの取得を示す情報を登録する登録部と、
会計指示を検知する検知部と、
前記検知部により会計指示が検知されたことに応答して、前記取得を示す情報の登録の有無に応じて異なる通知を出力する出力部と、
を備える購入支援装置。 - 前記出力部は、前記取得を示す情報が登録されていることに応答して、店員の呼出を示す通知を出力する、
請求項1に記載の購入支援装置。 - 前記店員の呼出を示す通知が出力された後に店員コードを取得する取得部をさらに備え、
前記出力部は、前記取得部により店員コードが取得されたことに応答して、特典コードの取得に関する通知を出力する、
請求項2に記載の購入支援装置。 - 前記検知部は、前記特典コードの取得に関する通知についての確認の入力を検知し、
前記取得部は、前記検知部により前記確認の入力が検知された後に取得された特典コードに基づいて特典情報を取得し、
前記取得部により前記特典情報が取得されたことに応答して前記特典情報を有効にする反映部をさらに備える、
請求項3に記載の購入支援装置。 - 特典コードの取得を示す情報を登録することと、
会計指示を検知することと、
前記会計指示が検知されたことに応答して、前記取得を示す情報の登録の有無に応じて異なる通知を出力することと、
を備える購入支援方法。 - コンピュータに、
特典コードの取得を示す情報を登録する登録機能と、
会計指示を検知する検知機能と、
前記検知機能により会計指示が検知されたことに応答して、前記取得を示す情報の登録の有無に応じて異なる通知を出力する出力機能と、
を実行させるための情報処理プログラム。
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