JP6318597B2

JP6318597B2 - 情報処理装置

Info

Publication number: JP6318597B2
Application number: JP2013257716A
Authority: JP
Inventors: 周一江夏
Original assignee: Teraoka Seiko Co Ltd
Current assignee: Teraoka Seiko Co Ltd
Priority date: 2013-12-13
Filing date: 2013-12-13
Publication date: 2018-05-09
Anticipated expiration: 2033-12-13
Also published as: JP2015114938A

Description

本発明は、客が買い上げる商品の登録や代金決済を行う会計装置などとして用いて好適な情報処理装置に関するものである。

従来、スーパーマーケットなどの小売店などでは、客が買い上げた商品の登録や代金決済などを実行するＰＯＳレジスタが使用されている。そしてこの種のＰＯＳレジスタの中には、電子マニュアルデータを搭載（記憶）し、ＰＯＳレジスタの店員用表示部（モニタ）に表示された表示情報に係わるヘルプ情報や、ＰＯＳレジスタの操作手順情報を、必要に応じて前記ＰＯＳレジスタの店員用表示部に表示するようにしていた。

ここでヘルプ情報とは、例えば操作している店員に操作ボタンの使用方法等を具体的に説明等するものである。また操作手順情報とは、ＰＯＳレジスタでの所望の操作手順を示す情報である。

特開２００６−２４４１５８号公報

そして、ＰＯＳレジスタ操作中の店員用表示部に前記電子マニュアル情報（ヘルプ情報や操作手順情報など）を表示させる場合は、店員用表示部の現在表示中の表示内容の上にポップアップ画面等を重ねて表示するか、或いは現在表示中の表示内容を縮小して画面分割して表示するなどしていた。

しかしながら、ＰＯＳレジスタ操作中に電子マニュアル情報を店員用表示部に表示すると、店員に対してそれまで表示していた表示内容が、新たに表示された電子マニュアル情報で隠れてしまい、それまで表示していた表示内容を見るためには電子マニュアル情報を一旦消去して操作するなどしなければならず、また画面分割した場合は、それまで表示していた表示内容が分割画面によって縮小表示されて見づらくなっていた。そしてこれらのことから、操作ミスなどを生じさせる可能性があった。

本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、店員などの操作者に対して表示している商品情報が、ヘルプ情報等の電子マニュアル情報等によって隠れてしまったり、縮小表示されたりすることがなく、これらを原因とする操作ミスを生じさせることのない情報処理装置を提供することにある。

本発明は、商品情報を表示する店員用表示部と、前記店員用表示部の表示方向と反する方向に前記店員用表示部に表示した情報の一部を表示する客用表示部を備えた情報処理装置において、前記情報処理装置は、この情報処理装置の表示を切り替える表示制御手段と、前記客用表示部の表示方向を前記店員用表示部の表示方向に変更可能な向き変更手段とを有し、前記表示制御手段は、前記客用表示部の表示方向が前記店員用表示部の表示方向である場合、前記店員用表示部に表示している画面と同一内容の画面を前記客用表示部に表示し、当該客用表示部に表示した前記店員用表示部と同一内容の画面内で操作する箇所とその順序を付して表示することで前記店員用表示部の操作手順の表示を行うことを特徴としている。
客用表示部に、店員用表示部と同じ内容の画面の表示とともに、前記店員用表示部の操作手順の表示を行うので、操作の基本（タッチするボタンの順番）を確認でき、店員用表示部の表示内容が、ヘルプ情報などによって隠れてしまったり、分割画面によって縮小表示されたりすることがなく、またヘルプ情報や操作手順を一旦消去して操作する等を行わなくても良く、使い勝手が良くなり、これらのことから情報処理装置の操作ミスなどが生じなくなる。

また本発明は、前記店員用表示部に表示された表示情報に係わるヘルプ情報或いはこの表示情報等の操作手順情報を、前記客用表示部に表示することを特徴としている。
このため、客用表示部にその表示情報についてのヘルプ情報や操作手順を表示するので、別画面でヘルプ情報等を見ながらエラーに対応でき、エラー等に対する対処を的確にスムーズに行うことができる。

また本発明は、前記店員用表示部の表示をトレーニング表示に遷移させるトレーニングモードを更に備えることを特徴としている。
このため、情報処理装置を操作する操作者の訓練用のトレーニングモードに合わせて、客用表示部にそのトレーニングモードに関するヘルプ情報や操作手順を表示することで、店員用表示部はトレーニング表示にしたまま、別画面でヘルプ情報等を提供でき、操作者の訓練を効果的にスムーズに行うことができる。

また本発明は、前記客用表示部の表示方向を検出する位置検出手段を更に備え、前記客用表示部の表示方向が前記店員用表示部の表示方向でない場合、前記客用表示部に前記店員用表示部に表示した情報の一部を表示することを特徴としている。
このため、操作者以外の客用表示部を見る人に対して誤ってヘルプ情報や操作手順情報を表示することを、確実に防止できる。

また本発明は、前記表示制御手段は、現時点が開店中でない場合にトレーニングモードへの遷移を行うことを特徴としている。
このため、現時点が開店前若しくは閉店後であるときに、店員の訓練を効果的にスムーズに行うことができる。

本発明によれば、操作者に対して表示している商品情報が、ヘルプ情報等によって隠れてしまったり、縮小表示されたりすることがなくなり、両者が共に見易くなる。これによって操作ミスが生じなくなる。

会計装置（ＰＯＳレジスタ）１の斜視図である。ＰＯＳレジスタ１を後側から見た斜視図である。客用表示部５０を回動したときのＰＯＳレジスタ１の斜視図である。ＰＯＳレジスタ１の機能ブロック図の一例を示す図である。ＰＯＳレジスタ１の操作訓練を店員が行う概略動作フロー図である。管理画面２００を示す図である。確認画面２１０を示す図である。トレーニング表示（トレーニングモード画面）２２０を示す図である。操作手順等画面２３０を示す図である。確認画面２４０を示す図である。トレーニングモードにおける他の操作手順等画面２３５の例を示す図である。客用表示部５０の向きを変えた場合の処理の概略動作フロー図である。エラーが発生した場合の処理を示す概略動作フロー図である。エラー発生時の登録・精算画面２５０を示す図である。エラー発生時の操作手順等画面２６０を示す図である。

以下、本発明の実施形態を図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明に係る情報処理装置の一実施形態にかかる会計装置（以下「ＰＯＳレジスタ」という）１の斜視図、図２はＰＯＳレジスタ１を後側から見た斜視図である。ＰＯＳレジスタ１は、客が買い上げる商品の登録や清算を行う装置であり、略矩形箱状の装置本体部１０と、装置本体部１０の奥側の辺近傍の上部に立てて設置される略矩形状の第１表示部（以下「店員用表示部」という）３０と、店員用表示部３０の上辺中央の上部に立てて設置される略矩形状の第２表示部（以下「客用表示部」という）５０とを具備して構成されている。

装置本体部１０の上面の向かって右側には、各種の操作ボタンを有する入力部１１が設けられており、また向かって手前左側には、レシート発行部１３が設けられている。入力部１１は、テンキー、シフトキー、エンターキーなどの所定数の操作ボタンが縦横に併設されており、店員（操作者）の操作などに応じた信号を下記するＣＰＵ１０１に出力する。レシート発行部１３は、装置本体部１０内に設置した下記する印刷部１１１で印刷（印字）されたレシートを排出する部分である。

店員用表示部３０はこの例では液晶タッチパネルによって構成されており、装置本体部１０の上面後方中央に取り付けた支持部３５によって、装置本体部１０の上部に、その表示画面３１が手前側（店員側）を向くように、支持されている。店員用表示部３０と支持部３５間（又は支持部３５と装置本体部１０間）は、図示しない回動機構によって、装置本体部１０に対して店員用表示部３０が前後方向に回動可能に取り付けられている。表示画面３１には、下記するＣＰＵ１０１の制御により、商品情報、商品の価格情報などの各種商品情報が表示される。店員用表示部３０は、上述のようにこの例ではタッチパネルを備えており、従って店員用表示部３０は、表示部であると同時に、入力部（前記入力部１１と共に、または前記入力部１１に代えて）になっている。

客用表示部５０はこの例では液晶タッチパネルによって構成されており、店員用表示部３０の背面側の上部中央に設けた支持台３７上に、向き変更手段６０を介在してその上に立設されている。客用表示部５０の表示画面５１は、このＰＯＳレジスタ１を通常に使用する際は、図１，図２に示すように、後面側（客側）、即ち店員用表示部３０の表示方向と反する方向を向いている。表示画面５１は、店員が入力部１１や表示画面３１のタッチパネル（又は図示しないバーコードリーダ）などにより入力した購入商品の合計金額などを表示可能に構成されている。即ち、客用表示部５０は店員用表示部３０に表示した情報の一部を表示する。客用表示部５０は、タッチパネルによる入力装置としての機能も有している。

向き変更手段６０は、客用表示部５０を左右方向（図１に示す矢印Ａ方向）に回動自在に支持する機構によって構成されている。これによって、客用表示部５０は、装置本体部１０に対して立設した状態のまま、回動可能となる。そして客用表示部５０は、図３に示すように約１８０°回動することで、その表示画面５１を店員用表示部３０の表示画面３１と同じ向きに向かせることができる。つまり、向き変更手段６０によって、客用表示部５０の向きを客側と店員側に変更させることができる。これによって、店員が客用表示部５０の画面を、容易に見ることが可能になる。また向き変更手段６０は、その内部に下記する位置検出センサ１１３を内蔵しており、少なくとも客用表示部５０の表示画面５１が客側（後側）を向いているか、或いは店員側（前側）を向いているかを判断できるようにしている。

図４はＰＯＳレジスタ１の機能ブロック図の一例を示す図である。同図に示すように、ＰＯＳレジスタ１は、このＰＯＳレジスタ１の動作を制御するＣＵＰ（制御部）１０１と、客の買上情報等を記憶するハードディスク１０３と、ＣＰＵ１０１が実行するプログラムを記憶するＲＯＭ１０５と、種々の情報（例えば上位機種である管理装置より取得した商品ファイルや、このＰＯＳレジスタ１の操作方法等の電子マニュアルデータ等）を記憶するＲＡＭ１０７と、前記店員用表示部３０と、前記操作部１１と、前記客用表示部５０と、上位機種である管理装置等と通信する通信部１０９と、レシートに印字して排出する印刷部１１１と、位置検出センサ１１３とを、互いにバス１１５を介して接続して構成されている。位置検出センサ１１３は、例えば回転式スイッチ等で構成され、客用表示部５０の表示画面５１の回転方向の向きに応じてその出力が変化し、これによって客用表示部５０の向き、即ち表示画面５１が客側（後側）を向いているか或いは店員側（前側）を向いているかを検出できるようにしている。ＲＡＭ１０７に記憶した電子マニュアルデータは、下記する客用表示部５０に表示される各種操作方法を指示等するための、画像データや文字データ等を有する。

図５はＰＯＳレジスタ１を用いて、トレーニングモード、即ちＰＯＳレジスタ１の操作訓練を店員が行う一例を示す概略動作フロー図である。この動作フローを実行するＣＰＵ１０１は表示制御手段でもある。同図に示すようにまず、ＰＯＳレジスタ１が立ち上げられると、ＣＰＵ１０１は、店員用表示部３０の表示画面３１（以下単に「店員用表示部３０」という）に図６に示す管理画面２００を表示させる（ステップ１−１）。管理画面２００には通常の登録・精算動作を行わせる開店ボタン２０１、各種設定の変更等を行う設定ボタン２０３、保守を行う保守ボタン２０５の他に、店員の操作訓練用のトレーニングモードボタン２０７を表示している。そして管理画面２００中のトレーニングモードボタン２０７をタッチ（押下）すると（ステップ１−２）、ＣＰＵ１０１は、位置検出センサ１１３からの信号により客用表示部５０の表示画面５１（以下単に「客用表示部５０」という）が店員側を向いているか否かを検出し（ステップ１−３）、店員側に向いていない場合は、店員用表示部３０に例えばポップアップ画面で、例えば「お客様用表示部を自分側に向けて下さい」のように、客用表示部５０を店員側に向かせる指示を表示する（ステップ１−４）。

客用表示部５０が店員側を向いている場合（または店員側に向けた場合）は（ステップ１−３）、次に現時点が開店前若しくは閉店後であるか否かを判断し（ステップ１−５）、開店中であるならば、客用表示部５０に、例えば「現在開店中ですので、トレーニングできません」のように、トレーニング不可表示を行い（ステップ１−６）、図６に示す管理画面２００を表示した状態を保つ。

一方、現時点が開店前或いは閉店後である場合は（ステップ１−５）、客用表示部５０に例えば図７に示すような、確認画面２１０を表示する（ステップ１−７）。確認画面２１０には、トレーニングを開始するか否かを確かめる操作手順情報２１１と、操作手順情報２１１に表示された表示情報に係わるヘルプ情報２１３とを表示している。ヘルプ情報２１３には、操作手順情報２１１の実行ボタンや中止ボタンをタッチすると次にどうなるかを説明している。

そして前記確認画面２１０中の中止ボタンにタッチすると（ステップ１−８，１−９）、ステップ１−１に移行して、図６に示す管理画面２００を表示し、客用表示部５０の確認画面２１０を消去する。一方、実行ボタンにタッチすると、店員用表示部３０に、例えば図８に示すような、トレーニングモード画面（トレーニング表示）２２０が表示される（ステップ１−８，１−１０）。そして店員は、このトレーニングモード画面２２０を用いて、商品の登録練習や、清算練習など、ＰＯＳレジスタ１の各種操作を練習する（ステップ１−１１）。練習中、必要に応じて、客用表示部５０には、例えば図９に示すような、操作手順等画面２３０を表示する。操作手順等画面２３０には、ＰＯＳレジスタ１の操作手順情報２３１と、ヘルプ情報２３３とが表示される。操作手順情報２３１には、具体的には図示していないが、例えば操作の手順（次にタッチするボタンがどれであるかを指示する内容等）を表示する。ヘルプ情報２３３としては、店員用表示部３０のトレーニングモード画面２２０に表示された内容に係わるヘルプ情報が表示され、例えば図９に示すように、トレーニングモードを解除する方法が記載される。

次にトレーニングを終了した場合は、前記図９のヘルプ情報２３３に従って、トレーニングモード画面２２０上に表示されているモードボタン２２１とトレーニングモードボタン２２３がタッチされる（ステップ１−１２）。これによって客用表示部５０に、例えば図１０に示すような、確認画面２４０を表示する（ステップ１−１３）。確認画面２４０には、トレーニングを終了するか否かを確かめる操作手順情報２４１と、操作手順情報２４１に表示された表示情報に係わるヘルプ情報２４３とを表示している。ヘルプ情報２４３には、操作手順情報２４１の実行ボタンや中止ボタンをタッチすると次にどうなるかを説明している。

そして前記確認画面２４０中の中止ボタンにタッチすると（ステップ１−１４，１−１５）、ステップ１−１０に移行して、図８に示すトレーニングモード画面２２０を表示し、客用表示部５０の表示も、例えば図９に示すような操作手順等画面２３０を表示する。一方、実行ボタンにタッチすると、店員用表示部３０に、例えば図６に示すような、元の管理画面２００を表示し（ステップ１−１４，１−１）、客用表示部５０の確認画面２４０を消去し、トレーニングモードを終了する。

以上説明したように、このＰＯＳレジスタ１によれば、ＰＯＳレジスタ１を操作する店員の訓練用のトレーニングモードに合わせて、客用表示部５０にそのトレーニングモードに関するヘルプ情報や操作手順を表示するので、店員用表示部３０はトレーニング表示にしたまま、ヘルプ情報等を別画面に表示でき、店員の訓練を効果的にスムーズに行うことができる。

図１１は、トレーニングモードにおける他の操作手順等画面２３５の例を示す図である。同図においては、店員用表示部３０に表示した画面（図８のトレーニングモード画面２２０）と同じ画面を操作手順等画面２３５に表示し、タッチするボタンを太線で囲ってタッチする順番を付して表示している。このトレーニングモードは、例えば操作の基本（タッチするボタンの順番）を練習するために使用される。

また上記例で示したヘルプ情報は、操作の方法を具体的に表示するものであったが、それら以外にも、例えば「・・というミスが多いので注意しましょう！」、「このトレーニングのポイントは・・です。」等、トレーニングのポイント等を指示しても良い。また例えば、ＰＯＳレジスタ１を操作する店員のレベルに合わせて、操作手順やヘルプ情報の内容を変更しても良い。

一方、ＰＯＳレジスタ１を用いて、店員が通常の登録・精算を行う場合は、まずＰＯＳレジスタ１を立ち上げて、店員用表示部３０（その表示画面３１）に図６に示す管理画面２００を表示させる。そして管理画面２００中の開店ボタン２０１をタッチ（押下）すると、ＣＰＵ１０１は、店員用表示部３０に図示しない登録・精算画面を表示する。次に位置検出センサ１１３からの信号により客用表示部５０（その表示画面５１）が店員側を向いているか否かを検出し、店員側を向いている場合は、客用表示部５０をＰＯＳレジスタ１の操作手順やヘルプ情報を表示する状態に設定する。一方客側を向いている場合は、客用表示部５０を客に対する情報を表示する状態に設定する。客に対する情報は、例えば精算金額の表示等である。そして通常の登録・精算モードでの各種操作が行われる。

図１２は、上記通常の登録・精算モードで各種処理が行われている際に、客用表示部５０の向きを変更した場合の処理手順を示す概略動作フロー図である。同図に示すように、ＰＯＳレジスタ１において店員が通常の登録・精算を行っている際に客用表示部５０の向きが変更されたことを位置検出センサ１１３が検出し（ステップ２−１）、変更後の客用表示部５０の向きが店員側である場合は、客用表示部５０にＰＯＳレジスタ１の操作手順やヘルプ情報を表示し（ステップ２−２，２−３）、一方変更後の客用表示部５０の向きが客側である場合は、客用表示部５０に客に対する情報を表示する（ステップ２−２，２−４）。以上のように、ＣＰＵ１０１は、客用表示部５０が客側に向けられた場合は、客に対する情報を表示するので、客に対して誤ってヘルプ情報又は操作手順情報を表示することを、確実に防止できる。

図１３はＰＯＳレジスタ１を用いて、店員が通常の登録・精算を行っている際にエラーが発生した場合の処理の一例を示す概略動作フロー図である。この動作フローを実行するＣＰＵ１０１は表示制御手段でもある。同図に示すように、店員が通常の登録・精算を行っている際にエラーが発生した場合は（ステップ３−１）、店員用表示部３０にエラー表示を行う（ステップ３−２）。このエラー表示を行うＣＰＵ１０１は報知手段でもある。エラーとしては、レシートの紙詰まり、レシートの紙切れ、返却用コインのコイン詰まり等がある。図１４は店員用表示部３０へのエラー表示の一例を示す図である。同図に示すように、店員用表示部３０の所定位置に、エラー表示として、例えば「レシ−トが切れました。」と表示する。そして位置検出センサ１１３からの信号により客用表示部５０（その表示画面５１）が店員側を向いているか否かを検出し（ステップ３−３）、店員側を向いている場合は、客用表示部５０にエラーに対する操作手順又はヘルプ情報を表示する（ステップ３−４）。客用表示部５０に表示される内容は、例えば、図１５に示すように、具体的なレシートの挿入方法を図と文章で説明するものとする。そして新たなレシートがセットされると、ＣＰＵ１０１はエラーが解除されたことを、例えば図示しない検出センサによって（または入力部１１や店員用表示部３０の表示画面３１や客用表示部５０の表示画面５１からの入力操作によって）検出し、これによって、エラーの処理動作を終了させる（ステップ３−５）。

なお例えば、エラーの内容が、返却用コインのコイン詰まりの場合は、店員用表示部３０の所定位置に、エラー表示として、例えば「コインが詰まりました。」と表示し、客用表示部５０に、「１円玉が図の矢印部分に詰まりました。」の文章と、その部分を示す図とを表示する。

この例のように、店員用表示部３０に表示された表示情報に重ねてエラー情報等を報知する報知手段を備え、前記報知手段でエラー情報等が店員用表示部３０に表示された際に、客用表示部５０に、店員用表示部３０に表示されたエラー情報に係わるヘルプ情報或いはこのエラー表示等に対する操作手順情報を表示することとすれば、報知手段によって店員用表示部３０にエラー情報等を報知するのに合わせて、客用表示部５０にそのエラー情報についてのヘルプ情報や操作手順を表示するので、別画面でヘルプ情報等を見ながらエラーに対応でき、エラー等に対する対処を的確にスムーズに行うことができる。なお、客用表示部５０には、図のみ又は文章のみを表示しても良い。

以上説明したように、このＰＯＳレジスタ１によれば、客用表示部５０に、ヘルプ情報や操作手順を表示するので、店員に対して表示される店員用表示部３０の表示内容が、前記ヘルプ情報などによって隠れてしまったり、分割画面によって縮小表示されたりすることがなく、またヘルプ情報や操作手順を一旦消去して操作する等を行わなくても良く、これらのことからＰＯＳレジスタ１の操作ミスなどが生じなくなる。

以上本発明の実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。なお直接明細書及び図面に記載がない何れの構成であっても、本願発明の作用・効果を奏する以上、本願発明の技術的思想の範囲内である。例えば上記例では、店員用表示部３０と客用表示部５０を、何れも液晶タッチパネルで構成したが、必ずしも液晶で構成する必要はなく、さらに必ずしもタッチパネルではなく表示部の機能のみを持つもので構成してもよい。

また、本発明に係る情報処理装置は、上記実施形態に係る会計装置（ＰＯＳレジスタ）に限らず、例えば、第１表示部と第２表示部とを備えたラベル発行装置や対面計量秤装置等の他の各種情報処理装置であってもよい。

１ＰＯＳレジスタ（会計装置）１０装置本体部
１１入力部１３レシート発行部
３０第１表示部（店員用表示部）３１表示画面
３５支持部３７支持台
５０第２表示部（客用表示部）５１表示画面
６０向き変更手段１０１ＣＵＰ（制御部）
１０３ハードディスク１０５ＲＯＭ
１０７ＲＡＭ１０９通信部
１１１印刷部１１３位置検出センサ
１１５バス２００管理画面
２０１開店ボタン２０３設定ボタン
２０５保守ボタン２０７トレーニングモードボタン
２１０確認画面２１１操作手順情報
２１３ヘルプ情報
２２０トレーニングモード画面（トレーニング表示）
２３１操作手順情報２３３ヘルプ情報
２４０確認画面２４１操作手順情報
２４３ヘルプ情報

Claims

商品情報を表示する店員用表示部と、前記店員用表示部の表示方向と反する方向に前記店員用表示部に表示した情報の一部を表示する客用表示部を備えた情報処理装置において、
前記情報処理装置は、この情報処理装置の表示を切り替える表示制御手段と、前記客用表示部の表示方向を前記店員用表示部の表示方向に変更可能な向き変更手段とを有し、
前記表示制御手段は、前記客用表示部の表示方向が前記店員用表示部の表示方向である場合、前記店員用表示部に表示している画面と同一内容の画面を前記客用表示部に表示し、当該客用表示部に表示した前記店員用表示部と同一内容の画面内で操作する箇所とその順序を付して表示することで前記店員用表示部の操作手順の表示を行うことを特徴とする情報処理装置。
前記表示制御手段は、前記店員用表示部に表示された表示情報に係わるヘルプ情報或いはこの表示情報等の操作手順情報を、前記客用表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記客用表示部の表示方向を検出する位置検出手段を更に備え、前記客用表示部の表示方向が前記店員用表示部の表示方向でない場合、前記客用表示部に前記店員用表示部に表示した情報の一部を表示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
前記店員用表示部の表示をトレーニング表示に遷移させるトレーニングモードを更に備えることを特徴とする請求項１又は請求項２又は請求項３に記載の情報処理装置。
前記表示制御手段は、現時点が開店中でない場合にトレーニングモードへの遷移を行うことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。