JP5458558B2 - 販売処理装置 - Google Patents

Description

本発明は小売店等において、お客が購入する商品の登録及び会計処理を行う販売処理装置に関するものである。

小売店等では販売処理装置を備え、該販売処理装置を使用してお客が購入する商品の登録処理を行い、会計処理を行っているが、会計処理が完了する前に次のお客が購入する商品の登録を行う場合がある。例えば、店員があるお客が購入する商品の登録中に商品の価格が分からず調べなければならない状況になり、他の店員が調べている間に次のお客が購入する商品の登録を行う場合、また、お客が会計金額の表示を受け、支払う金額を用意するが、その用意している間に次の登録を行うことがある。
特開平４−３１８６９４号公報

上記のように、複数の取引を並行して行ったとき、客側表示器の表示内容は、店員が現在販売処理装置を操作しているお客の情報表示になり、店員が価格を調べている間を待っているお客や、支払い金額を用意しているお客等の表示は消えてしまい、お客が不安に思う等の問題があった。また、支払い金額を用意しているお客にとっては、支払い金額が分からなくなるという問題もあった。

また、多くの商品を購入し、その支払い準備を行っている客の、次のお客の購入商品は１品だけで会計処理も容易なときがある。例えば、次のお客の購入商品が１００円のジュース１本で、そのお客は既に、１００円を手に持っている等の状況である。このような状況でも、先のお客の会計処理が終るのを待つ必要があり、効率的でなかったという問題があった。

本発明は上述の点に鑑みてなされたもので、複数のお客が購入する商品の登録及び会計処理を並行して行う場合でも、それぞれのお客に対して、現在の登録及び／又は会計情報をそれぞれ客側の表示手段に表示できる販売処理装置を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、お客が購入する商品を登録し会計処理を行う販売処理装置であって、登録及び／又は会計情報を表示する複数の客側表示手段と、１つの客側表示手段には、登録開始日時が最も新しいお客の登録及び／又は会計情報を表示し、他の客側表示手段には、表示済みのお客より先に登録を開始しているお客の登録及び／又は会計情報を表示する客側表示制御手段と、複数のお客の登録が可能で、且つ複数保持しているお客の登録情報をお客に対応して設けたキーが操作されることにより任意に呼び出し、追加登録或いは会計を行う登録情報切替手段と、キーに登録の順番を表示するとともに表示されている順番を最初から再度振り直す振り直し表示手段と、を具備することを特徴とする。なお、ここで複数の客側表示手段とは、客側に複数の表示器が配置されている場合、又は客側に配置された１つの表示器が複数の表示部を具備する場合を意味する。

また、本発明は、上記販売処理装置において、それぞれの客側表示手段にそれぞれのお客の情報表示を行うことができる客側表示状態確認手段を、更に備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記販売処理装置において、客側表示状態確認手段は、予め設定した値により、複数の客側表示手段が右方向に順次配置された表示、又は左方向に順次配置された表示、のいずれかを選択することができる表示方向選択手段を備えていることを特徴とする。

また、本発明は、上記販売処理装置において、客側表示状態確認手段は、複数の客側表示手段の数量以上のお客の登録を行なっているとき、いずれのお客の登録情報が客側表示手段に表示されていないかを表示することができる非表示登録情報確認手段を、更に備えたことを特徴とする。

請求項１に記載の発明によれば、複数保持しているお客の登録情報をお客に対応して設けたキーが操作されることにより任意に呼び出し、追加登録或いは会計を行う登録情報切替手段と、キーに登録の順番を表示するとともに表示されている順番を最初から再度振り直す振り直し表示手段を具備するので、複数のお客が購入する商品の登録及び会計処理を並行して行ったとき、それぞれのお客に対して、現在の登録及び／又は会計情報を複数の客側表示手段を介して表示することができる。

請求項２に記載の発明によれば、客側表示状態確認手段を備えているので、お客の登録及び／又は会計情報の呼出しを行うとき、お客の待ち順番が変わったら、お客の購入商品の順番も変わるので、客側表示状態確認手段の表示内容によりお客を特定することができるので、異なったお客の登録及び／又は会計情報を呼び出す間違いを減らすことができる。

請求項３に記載の発明によれば、客側表示状態確認手段は、表示方向選択手段を備えているので、販売処理装置、及び複数の客側表示手段の配置状況により、登録及び／又は会計を行うお客の並び方向が販売処理装置に対して、右方向、又は左方向と変わってくるが、客側表示状態確認手段の表示内容をお客の並び方向に合わせることができる。

請求項４に記載の発明によれば、客側表示状態確認手段は非表示登録情報確認手段を備えているので、客側表示手段に表示していないお客に対して追加登録及び／又は会計を行う必要が発生しても、客側表示手段に表示していないお客からのオーダーであることを知ることができ、登録及び／又は会計情報の切り替えを間違うことなく行うことができる。

以下、本発明の実施の形態例を図面に基づいて詳細に説明する。図１は本発明に係る販売処理装置の外観構成を示す図で、図１（ａ）は正面図、図１（ｂ）は側面図である。販売処理装置１は、店舗側の操作員により操作される液晶タッチパネル１１２と、キー操作部１１４を主な構成とする。販売処理装置１は、内蔵するレシート印字部（ジャーナルプリンタ）によって印刷されるレシートが出てくるレシート発行口１０９と、メンバーカード或いはクレジットカード等のカード利用による買い物があったときに使用されるカードリーダ部１１８、更に図示は省略するが値札読み取り用のスキャナを更なる周辺装置として備えている。客側表示手段１１６には、操作員によって販売処理装置に登録された内容が表示され、販売処理装置１を利用する顧客に買い上げ商品名や合計金額等を周知させる。

なお、客側表示手段１１６には、図２（ａ）に示すように、表示部Ａ、表示部Ｂをそれそれ具備する２台の客側表示器１１６ａ、１１６ｂを販売処理装置１に取り付ける場合と、図２（ｂ）に示すように、２台の客側表示器１１６ａ、１１６ｂをそれぞれ販売処理装置１とは別体とし、販売処理装置の近くに配置する場合がある。また、更には図２（ｃ）に示すように２つの表示部Ａ及び表示部Ｂを有する１台の客側表示器１１６ｃを販売処理装置１に取り付ける場合と、図２（ｄ）に示すように２つの表示部Ａ及び表示部Ｂを有する１台の客側表示器１１６ｃを販売処理装置１とは別体とし、販売処理装置１の近くに配置する場合がある。また、客側表示器の数や１台の客側表示器に設けられる表示部の数は２以上であってもよいことは当然である。

図３は、販売処理装置１の内部システム構成を示すブロック図である。ＣＰＵ１００に、プログラムやデータ等が格納されるハードディスク部１０２、動作上必要な内部データ等が格納されるＲＡＭ１０４、そして図１に示した液晶タッチパネル１１２、キー操作部１１４、表示部Ａを有する客側表示器１１６ａと表示部Ｂを有する客側表示器１１６ｂとからなる客側表示手段１１６、レシート印字部１０８、スキャナ部１１０、カードリーダ部１１８、ＣＤＲＯＭ部１２２、のそれぞれが、アドレス、データ、コントロールのためのラインが複数本で構成されるシステムバス１２０に共通に接続されて構成されている。

図４は操作員によって販売処理装置に登録され、液晶タッチパネル１１２に表示されている内容を示す図である。表示項目のなかには、本発明に関わる登録情報切替キー１２４、客側表示状態確認表示部１２６、商品登録用のプリセットキー操作部１２８、登録商品の商品名１３０、登録商品の価格１３１、登録合計点数１３２、登録合計金額１３４等が表示部に表示される。

登録情報切替キー１２４は３個備えており、それぞれ登録情報切替キー１２４に表示されている。登録情報切替キー１２４の丸付の数値「１」、「２」、「３」は登録順番を示している。「１」は三人の客の中で一番最初に登録を開始した登録を示し、「２」は一番最初の登録の次に登録を開始した登録を示し、「３」は三人の客の中で一番最後に登録を開始した登録を示している。それぞれ登録情報切替キー１２４の中に表示している金額は現在の登録額を示す。また、会員名の表示がある場合はメンバーカードの提示を受け、メンバーに対する登録を示している。それぞれ会計が終れば、該当する登録情報切替キーの表示はクリアーされる。会計終了後、他の登録情報切替キー１２４に登録が存在する場合は、登録の順番を示す「１」、「２」、「３」の番号は再度振り直されるようになっている。

例えば、３個の登録情報切替キー１２４にそれぞれ「１」、「２」、「３」の登録の順番を示す番号が表示されているとき、「３」の登録情報切替キー１２４の会計処理を「１」、「２」の登録情報切替キー１２４の前に行った場合は、「１」、「２」の登録情報切替キー１２４の表示には変化がないが、「１」の登録情報切替キー１２４の会計処理を行った場合は、「２」の登録情報切替キー１２４の登録順番は「１」の表示に変わり、「３」の登録情報切替キー１２４の登録順番は「２」の表示に変わるようになっている。また、「２」の登録情報切替キー１２４の会計処理を行った場合は、「１」の登録情報切替キー１２４の順番表示には変化がないが、「３」の登録情報切替キー１２４の登録順番は「２」に変わるようになっている。

客側表示状態確認表示部１２６は、客側表示手段１１６である客側表示器１１６ａ、１１６ｂ又は客側表示器１１６ｃに存在する２つの表示部Ａ、Ｂに、３個の登録情報切替キー１２４の何れが対応しているかを表示している。また、当該登録情報切替キー１２４をタッチ操作することで、客側表示器１１６ａ、１１６ｂ又は客側表示器１１６ｃの２つの表示部Ａ、Ｂに対する表示条件を一時的に変更することができる。このことは、図７のａ３とａ４の関係、又図８のｂ３とｂ４の関係であるが、後に図７の説明で詳述する。

図５は客側表示状態確認表示部１２６の表示方法を記憶する初期設定項目のファイルレイアウトを示す図である。初期設定項目の数値「０００１」は、客側表示状態確認表示方法の項目番号である。客側表示状態確認表示部１２６の表示方法の数値「０」は、図６（ａ）に示すように、販売処理装置１を載置したテーブル１４０に着席している店員１３８側から見てお客の順番待ちの方向を矢印Ａに示すように右流しにしたときの表示であり、数値「１」は、図６（ｂ）に示すように、店員１３８側から見てお客の順番待ちの方向を矢印Ｂに示すように左流しにしたときの表示である。

以下、図７及び図８に示す店員１３８側の液晶タッチパネル１１２の客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａ、Ｂの表示例と客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａ、客側表示器１１６ｂの表示部Ｂの表示例を参照しながら、本発明に係る販売処理装置１の動作を説明する。何れの登録情報切替キー１２４による登録を開始していないところから説明する。図７は、図６（ａ）に示すように店員１３８から見てお客の順番待ちが右流しの場合の表示例を示す図である。

何れかの登録情報切替キー１２４をタッチして登録をすることにより、ａ１の表示となる。即ち、客側表示状態確認表示部１２６ではその表示部Ａに、一番最初の登録を開始したという意味を示す、客１のタイトルである「客１」と、現時点での登録合計点数である「１２点」と、現時点での登録合計金額である「３，１２６円」が表示され、客側表示器１１６ａの表示部Ａに客１の情報が表示されていることを示している。また、ここではメンバーカードを利用して登録したので、表示にはメンバー名称である「寺岡花子様」も表示されている。客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａには、現在登録した商品の商品名である「ほうれん草」と、該商品の価格である「１４０円」と、登録した商品の点数、価格を含む現時点での登録合計点数である「１２点」と、登録合計金額である「３，１２６円」を表示している。

次に、未使用の２つの登録情報切替キー１２４の内の何れかをタッチして、他のお客の登録を開始することにより、ａ２の表示となる。客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａの客１の登録表示は表示部Ｂに移り、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａには、２番目の登録を開始したという意味を示す、客２のタイトルである「客２」と、現時点での登録合計点数である「１点」と、現時点の登録合計金額である「１６０円」とを表示している。客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａには、現在登録した商品の商品名である「キャベツ」と、該商品の価格である「１６０円」と、現時点での登録合計点数である「１点」と、現時点での登録合計金額である「１６０円」を表示し、客側表示器１１６ｂの表示部Ｂには、ａ１の客側表示器１１６ａの表示部Ａの表示が移る。

次に、１つ残っている未使用の登録情報切替キー１２４をタッチして、他の客３の登録をすると、ａ３の表示となる。客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａの「客２」の表示は消え、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａには、客３のタイトルである「客３」と、現時点での登録合計点数である「３点」と、現時点での登録合計金額である「７２５円」を表示する。客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ｂには、客２の表示が表示待機状態になったことを示し表示する。客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａには、現在登録した商品の商品名である「牛乳」と、該商品の価格である「１２０円」と、現時点での登録合計点数である「３点」、現時点での登録合計金額である「７２５円」を表示している。３つの登録情報切替キー１２４が全て使われているときのデフォルト表示は、ａ３の表示であるが、客側表示状態確認表示部１２６をタッチすることで、ａ３の表示とａ４の表示を交互に切り替えることができる。図８に示す店員１３８から見て左流しの表示では、ｂ３とｂ４の表示がこの説明に該当する。

ａ３又はａ４の表示のとき、登録順番を示す「１」を表示されている登録情報切替キー１２４をタッチして、客１の会計処理を行う。会計処理中はａ３の表示であり、会計処理終了後はａ５の表示となる。会計処理終了後は、客１は抜けるので、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａではａ３の客３のタイトルである「客３」が「客２」となって表示される。また、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ｂではａ３の客１の情報表示は消え、ａ３の表示部Ｂでは表示待機状態となっていた客２の情報表示が、客１のタイトルである「客１」に変更されて表示される。客側表示手段１１６では、客側表示器１１６ａの表示部Ａの表示はａ３の客側表示器１１６ａの表示部Ａの情報表示を変更せずに表示する。そして客側表示器１１６ｂの表示部Ｂに表示していた客１の情報表示（合計１２点、３，１２６円、お預かり４，０００円、お釣り８７４円）は消え、ａ３の客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ｂでは表示待機状態となっていた客２の情報（キャベツ、１６０円、合計１点、１６０円）が客１の情報に格上げされて客側表示器１１６ｂの表示部Ｂに表示される。

ａ３又はａ４の表示のとき、登録順番を示す「２」を表示している登録情報切替キー１２４をタッチして、客２の会計処理を行うと、会計処理中はａ４の表示であり、会計処理終了後はａ６の表示となる。会計処理終了により客２が抜けるので、客側表示器１１６ａの表示部Ａでは、客３が客２に格上げされ、タイトルが客２のタイトルである「客２」に変更して表示される。また、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ｂでは、ａ４の客２の表示は消え、ａ４では表示待機状態となっていた客１の情報が表示される。客側表示手段１１６では、ａ４の客側表示器１１６ａの表示部Ａの客３の情報（牛乳、１２０円、合計３点、７２５円）が変更されることなく、そのまま表示される。また、客側表示器１１６ｂの表示部Ｂではａ４で表示していた客２の情報表示（合計１点、１６０円、お預かり５００円、お釣り３４０円）は消え、ａ４の客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ｂでは表示待機状態であった客１の情報（ほうれん草、１４０円、合計１２点、３，１２６円）が表示される。

ａ３又はａ４の表示のとき、登録順番を示す「３」を表示している登録情報切替キー１２４をタッチして、客３の会計処理を行うと、ａ７の表示となる（会計処理中の客３の客側表示手段１１６の表示は省略している）。会計処理が終了すると客３は抜けるので、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａでは、客３の情報表示は消え、ａ２の表示部Ａの客２の情報（１点、１６０円）が表示され、表示部Ｂでは、ａ３で表示状態、ａ４では表示待機状態となっていた客１の情報（１２点、３，１２６円、寺岡花子様）が表示される。客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａでは、ａ３又はａ４で表示していた客３の情報（牛乳、１２０円、合計３点、７２５円）は消え、表示していなかったａ２の客側表示器１１６ａの表示部Ａの客２の情報（キャベツ、１６０円、合計１点、１６０円）が表示され、客側表示器１１６ｂの表示部Ｂでは、ａ３又はａ４で表示していた客１の情報（合計１２点、３，１２６円、お預かり４，０００、お釣り８７４円）又は客２の情報（合計１点、１６０円、お預かり５００円、お釣り３４０円）が消え、表示していなかったａ１の客側表示器１１６ａの表示部Ａに表示していた客１の情報（ほうれん草、１４０円、合計１２点、３，１２６円）が表示される。

図８は、図６（ｂ）に示すように店員１３８から見てお客の順番待ちが左流しの表示を説明する図である。客の順番待ちが左流しであるため、客側表示状態確認表示部１２６の表示部Ａ、Ｂの配置、及び客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａ、１１６ｂの配置が図７と相異するだけで、動作は略同じであるので動作説明は省略する。

なお、上記実施形態例では、客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａ及び客側表示器１１６ｂの両方とも、販売処理装置１に取り付けた例を示したが、図２（ｂ）に示すように、客側表示器１１６ａと客側表示器１１６ｂとを販売処理装置１とは別体とし、販売処理装置１の近くで顧客の見易い場所に設置してもよい。また、例えば客側表示器１１６ａは販売処理装置１に取り付け、客側表示器１１６ｂは別体として販売処理装置１の近くに配置してもよい。客側表示器は２台に限定するものではなく、２台以上の複数台であってよい。また、客側表示手段１１６として物理的に客側表示器１１６ａと１１６ｂの２つを用いているが、図２（ｃ）に示すように、客側表示器１１６ｃとしてディスプレーを用い、販売処理装置１に取り付けて、その１つのディスプレーに複数の客側表示を分割して表示するようにしてもよい。また、図２（ｄ）に示すように、販売処理装置１とは別体の客側表示器１１６ｃの１つディスプレーに複数の客側表示を分割して表示するようにしてもよい。

図７のａ３又はａ４では、客３の会計処理を行った後、客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａの表示部Ａに表示していた客３の表示を消して、客側表示器１１６ｂの表示部Ａの裏又は表で表示していた客２の表示を客側表示器１１６ａの表示部Ａに表示したが、この表示方法では、客２の表示場所が進行方向に対して後方に変更になり、客２が混乱する場合もあるので、客側表示器１１６ａの表示部Ａの表示を図９及び図１０に示すように、無表示としてもよい。なお、図９は図６（ａ）に示すように、店員側から見て右流しの場合を、図１０は図６（ｂ）に示すように、店員側から見て左流しの場合をそれぞれ示す。

図７の店員側の液晶タッチパネル１１２の操作・表示画面の客側表示状態確認表示部１２６と客側表示手段１１６の客側表示器１１６ａ、１１６ｂの表示の説明の表示部Ａ、Ｂには順番を示す、客１、客２、客３の表示を行っていないが、客側表示状態確認表示部１２６と同様に客側表示器１１６ａ、１１６ｂの表示部Ａ、Ｂにも同様に客１、客２、客３の表示を行ってもよい。

また、上記実施形態例では、販売処理装置１を一人制、二人制などの限定をつけずに説明したが、本発明は、二人制の販売処理装置でも使用できる。小売店では、販売処理装置を用いて、二人の操作員が、商品登録操作と会計処理操作を分担して行う所謂二人制レジが一般的に使用されているが、本発明に係る販売処理装置は、その二人制レジとはその機能が異なる。所謂二人制レジは、商品登録部で、順次お客の商品登録を行い、登録が完了すると、その完了したデータを会計部に送り、会計部では順番に会計処理を行う内容である。そのため二人制のレジは、図７のａ６、ａ７で説明した登録開始順番を越えて会計を行うということはできない。また、登録操作中に該登録状態を客側表示器に表示したまま他の異なるお客の登録を行うことができない。

以上本発明の実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。

本発明に係る販売処理装置の外観構成を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の客側表示手段の各種例を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の内部システム構成を示すブロック図である。 本発明に係る販売処理装置に登録され、液晶タッチパネルに表示されている内容を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の客側表示状態確認表示部の表示方法を記憶する初期設定項目のファイルレイアウトを示す図である。 本発明に係る販売処理装置の配置と登録待機するお客の流れを示す図である。 本発明に係る販売処理装置の店員側から見てお客の順番待ちが右流しの場合の表示例を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の店員側から見てお客の順番待ちが左流しの場合の表示例を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の店員側から見てお客の順番待が右流しの場合の表示例を示す図である。 本発明に係る販売処理装置の店員側から見てお客の順番待ちが左流しの場合の表示例を示す図である。

符号の説明

１ 販売処理装置
１００ ＣＰＵ
１０２ ハードディスク部
１０４ ＲＡＭ
１０８ レシート印字部
１０９ レシート発行口
１１０ スキャナ部
１１２ 液晶タッチパネル
１１４ キー操作部
１１６ 客側表示手段
１１６ａ 客側表示器
１１６ｂ 客側表示器
１１６ｃ 客側表示器
１１８ カードリーダ部
１２０ システムバス
１２２ ＣＤＲＯＭ部
１２４ 登録情報切替キー
１２６ 客側表示状態確認表示部
１２８ プリセットキー操作部
１３０ 登録商品の商品名
１３１ 登録商品の価格
１３２ 登録合計点数
１３４ 登録合計金額
１３８ 店員
１４０ テーブル

Claims (4)

1. お客が購入する商品を登録し会計処理を行う販売処理装置であって、
   登録及び／又は会計情報を表示する複数の客側表示手段と、
   前記１つの客側表示手段には、登録開始日時が最も新しいお客の登録及び／又は会計情報を表示し、前記他の客側表示手段には、前記表示済みのお客より先に登録を開始しているお客の登録及び／又は会計情報を表示する客側表示制御手段と、
   複数のお客の登録が可能で、且つ複数保持しているお客の登録情報を前記お客に対応して設けたキーが操作されることにより任意に呼び出し、追加登録或いは会計を行う登録情報切替手段と、
   前記キーに登録の順番を表示するとともに表示されている順番を最初から再度振り直す振り直し表示手段と、を具備することを特徴とする販売処理装置。
2. 請求項１に記載の販売処理装置において、
   それぞれの前記客側表示手段にそれぞれのお客の情報表示を行うことができる客側表示状態確認手段を、更に備えたことを特徴とする販売処理装置。
3. 請求項２に記載の販売処理装置において、
   前記客側表示状態確認手段は、予め設定した値により、前記複数の客側表示手段が右方向に順次配置された表示、又は左方向に順次配置された表示、のいずれかを選択することができる表示方向選択手段を備えていることを特徴とする販売処理装置。
4. 請求項２又は３に記載の販売処理装置において、
   前記客側表示状態確認手段は、前記複数の客側表示手段の数量以上のお客の登録を行っているとき、いずれのお客の登録情報が客側表示手段に表示されていないかを表示することができる非表示登録情報確認手段を、更に備えたことを特徴とする販売処理装置。

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