JP6298079B2 - 訪問管理システム、プログラム、及び訪問管理方法 - Google Patents
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Description
以下、本発明の実施形態の例について図面に基づき詳細に説明する。図1は、本発明の実施形態に係る訪問管理システムの全体構成の一例を示す図である。図1に示すように、本実施形態では、訪問管理システム1は、訪問管理サーバ10、訪問者端末20、及びユーザ端末30を含む。なお、ここでは説明の簡略化のため、各装置を1つとして説明するが、これらの装置は複数であってもよい。
図3は、訪問管理システム1の機能ブロック図である。本実施形態では、訪問管理サーバ10、訪問者端末20、及びユーザ端末30により、下記に説明する機能が実現される。
訪問管理サーバ10は、情報記憶部101、場所情報取得部102、訪問者位置取得部103、訪問判定部104、応答要求部105、応答取得部106、訪問制御部107、通知情報送信部108、要否問い合わせ部109、及び要否回答受信部110を含む。情報記憶部101は、記憶部12を主として実現され、訪問判定部104及び訪問制御部107は、制御部11を主として実現され、他の各機能は、制御部11及び通信部13を主として実現される。
情報記憶部101は、ユーザに関連付けられた場所(以降、単に訪問場所という。)を訪れるべき時(すなわち、訪問時刻)および訪れるべき順番の一方または両方を含む訪問情報を記憶する。訪問場所を訪れるべき時とは、訪問場所を訪問すべき日時、時間帯、又はタイミングである。訪問場所を訪れるべき順番とは、複数の訪問場所のうちでその訪問場所を訪れるべき順番である。本実施形態では、ユーザ宛ての荷物を物流業者が配達する配達先が訪問場所に相当するので、訪問情報は、配達先に物流業者が配達すべき配達日時及び配達順の少なくとも一方を含むことになる。
場所情報取得部102は、訪問場所を示す場所情報を取得する。場所情報取得部102は、情報記憶部101に記憶された場所情報を取得する。
訪問者位置取得部103は、訪問者端末20の位置情報を取得する。訪問者位置取得部103は、後述する訪問者位置送信部201から送信された位置情報を取得する。
訪問判定部104は、予め定められた方法に基づいて、訪問が近づいたか否かを判定する。本実施形態では、訪問判定部104は、場所情報と訪問者端末20の位置情報とに基づいて訪問が近づいたか否かを判定する。例えば、訪問判定部104は、場所情報が示す位置と、訪問者端末20の位置情報が示す位置と、の位置関係が所定の位置関係であるか否かを判定する。
応答要求部105は、訪問が近づいたと判定された場合、ユーザ端末30に所定の応答要求をする。例えば、応答要求部105は、応答要求として、ユーザ端末30の位置情報を要求する。
応答取得部106は、応答要求に対するユーザ端末30からの応答を取得する。例えば、応答取得部106は、ユーザ端末30からの応答として、ユーザ端末30の位置情報を取得する。
訪問制御部107は、ユーザ端末30からの応答により取得される位置関係であって訪問場所とユーザとの位置関係、に基づいて、訪問情報を変更するか否かを決定し、かつその決定に応じて訪問情報(例えば、配達日時及び配達順の少なくとも一方)を制御する。ここでは、訪問情報が示す時や順番を遅めたり早めたりすることが、訪問情報を変更することに相当する。また、訪問情報を変更しないと決定した場合に訪問情報を変更せず、訪問情報を変更すると決定した場合に訪問情報を変更する処理を実行することが、訪問情報を制御することに相当する。
通知情報送信部108は、基準範囲にユーザがいることを示す位置関係が取得された場合、訪問が近づいた旨を通知するための情報をユーザ端末30に送信する。例えば、通知情報送信部108は、所定のメッセージをユーザ端末30に表示させるための情報を送信する。
要否問い合わせ部109は、基準範囲にユーザがいないことを示す位置関係が取得された場合、ユーザ端末30に対して、訪問制御部107による変更の要否に関する問い合わせを行う。要否問い合わせ部109は、所定の問い合わせメッセージをユーザ端末30に表示させるための情報を送信する。
要否回答受信部110は、ユーザ端末30において入力された、問い合わせに対する回答を受信する。要否回答受信部110は、回答送信部303が送信した回答を受信する。要否回答受信部110が変更不要を示す回答を受信した場合、訪問制御部107は、訪問情報を変更せず、要否回答受信部110が変更不要を示す回答を受信しない場合、訪問制御部107は、訪問情報が含む時及び順番の少なくとも一方を遅らせる。
訪問者端末20は、訪問者位置送信部201を含む。訪問者位置送信部201は、制御部31及び通信部33を主として実現される。訪問者位置送信部201は、訪問者端末20の位置情報を送信する。訪問者位置送信部201は、位置取得部26により取得された位置情報を、訪問管理サーバ10に定期的に送信する。
ユーザ端末30は、応答送信部301、訪問通知部302、及び回答送信部303を含む。これらは、制御部21及び通信部23を主として実現される。
図8及び図9は、訪問管理システム1で実行される処理を示す図である。ここでは、制御部11,21,31が、それぞれ記憶部12,22,32に記憶されたプログラムに従って動作することにより、図8及び図9に示す処理が実行され、各機能ブロックが実現される。
なお、本発明は、以上に説明した実施の形態に限定されるものではない。本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、適宜変更可能である。
Claims (17)
- ユーザに関連付けられた場所を訪れるべき時間帯及び順番を含む訪問情報を取得する訪問情報取得手段と、
訪問が近づいたと判定された場合、ユーザ端末に所定の応答要求をする要求手段と、
前記応答要求に対する前記ユーザ端末からの応答を取得する取得手段と、
前記ユーザ端末からの応答により取得される位置関係であって、前記場所と前記ユーザとの位置関係に基づいて、前記訪問情報を変更するか否かを決定し、当該決定に応じて前記訪問情報が含む時間帯は変更せずに順番を変更する訪問制御手段と、
を含むことを特徴とする訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、前記訪問情報に基づいて訪問ルートを計算する訪問ルート計算手段を更に含み、
前記訪問ルート計算手段は、前記訪問制御手段により前記訪問情報が含む順番が変更された場合に、変更後の当該訪問情報に基づいて、訪問ルートを再計算する、
ことを特徴とする請求項1に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記場所を基準とする範囲に前記ユーザがいることを示す位置関係が取得された場合、訪問が近づいた旨を通知するための情報を前記ユーザ端末に送信する手段、
を更に含むことを特徴とする請求項1又は2に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問制御手段は、前記場所を基準とする範囲に前記ユーザがいることを示す位置関係が取得された場合、前記訪問情報を変更せず、前記範囲に前記ユーザがいないことを示す位置関係が取得された場合、前記訪問情報を変更する、
ことを特徴とする請求項1〜3の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記範囲に前記ユーザがいないことを示す位置関係が取得された場合、前記ユーザ端末に対して、前記訪問制御手段による変更の要否に関する問い合わせを行う手段と、
前記ユーザ端末において入力された前記問い合わせに対する回答を受信する手段と、
を更に含み、
前記訪問制御手段は、変更不要を示す回答を受信した場合、前記訪問情報を変更せず、変更不要を示す回答を受信しない場合、前記訪問情報を変更する、
ことを特徴とする請求項4に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記場所を示す場所情報を取得する手段と、
訪問者端末の位置情報を取得する手段と、
前記場所情報と前記訪問者端末の位置情報とに基づいて訪問が近づいたか否かを判定する訪問判定手段と、
を更に含むことを特徴とする請求項1〜5の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
時間又は距離に関する基準の指定を受け付ける手段を更に含み、
前記訪問判定手段は、前記場所情報と前記訪問者端末の位置情報とに基づいて算出される、前記場所までの所要時間又は所要距離が前記指定された基準を満たすか否かを判定することによって、訪問が近づいたか否かを判定する、
ことを特徴とする請求項6に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記場所を示す場所情報を取得する手段を更に含み、
前記要求手段は、前記応答要求として、前記ユーザ端末の位置情報を要求し、
前記取得手段は、前記ユーザ端末からの応答として、前記ユーザ端末の位置情報を取得し、
前記訪問制御手段は、前記場所情報と前記ユーザ端末の位置情報とに基づいて取得される位置関係に基づいて制御を行う、
ことを特徴とする請求項1〜7の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記訪問判定手段は、前記場所情報と前記訪問者端末の位置情報とに基づいて算出される、前記場所までの所要時間又は所要距離が基準を満たすか否かを判定することによって、訪問が近づいたか否かを判定し、
前記訪問制御手段は、前記場所情報と前記ユーザ端末の位置情報とに基づいて算出される、前記場所までの時間又は距離が基準を満たすか否かを判定し、
前記訪問判定手段における基準と、前記訪問制御手段における基準と、が対応していることを特徴とする、請求項6又は7に従属する場合の請求項8に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
時間又は距離に関する基準の指定を受け付ける手段を更に含み、
前記訪問制御手段は、前記場所情報と前記ユーザ端末の位置情報とに基づいて算出される、前記場所までの時間又は距離が前記指定された基準を満たすか否かを判定する、
ことを特徴とする請求項8又は9に記載の訪問管理システム。 - 前記訪問制御手段は、前記訪問情報を変更する場合、前記ユーザ端末の位置情報に基づいて、前記訪問情報を変更する、
ことを特徴とする請求項8〜10の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記ユーザ端末の位置情報を記憶手段に蓄積する手段を更に含み、
前記訪問制御手段は、前記ユーザ端末の位置情報を取得しない場合、前記場所情報と前記蓄積された位置情報とに基づいて取得される前記位置関係に基づいて制御を行う、
ことを特徴とする請求項8〜11の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記訪問管理システムは、
前記ユーザ端末に対して前記訪問制御手段による変更の要否に関する問い合わせを行うことなく前記訪問情報が変更された場合、その旨を通知するための情報を前記ユーザ端末に送信する手段、
を更に含むことを特徴とする請求項1〜12の何れかに記載の訪問管理システム。 - 前記場所は、前記ユーザ宛ての荷物を物流業者が配達する配達先であり、
前記訪問情報は、前記配達先に前記物流業者が配達すべき配達時間帯及び配達順を含み、
前記訪問制御手段は、前記訪問情報が含む配達時間帯は変更せずに配達順を制御する、
ことを特徴とする請求項1〜13の何れかに記載の訪問管理システム。 - 請求項3に記載の訪問管理システムとデータ送受信可能に接続されるユーザ端末を、
前記訪問管理システムから前記応答要求を受信した場合、当該受信した応答要求に対する応答を前記訪問管理システムに送信する手段、
前記訪問管理システムから受信した情報に基づいて、訪問が近づいた旨を前記ユーザに通知する手段、
として機能させるためのプログラム。 - ユーザに関連付けられた場所を訪れるべき時間帯及び順番を含む訪問情報を取得する訪問情報取得手段、
訪問が近づいたと判定された場合、ユーザ端末に所定の応答要求をする要求手段、
前記応答要求に対する前記ユーザ端末からの応答を取得する取得手段、
前記ユーザ端末からの応答により取得される位置関係であって、前記場所と前記ユーザとの位置関係に基づいて、前記訪問情報を変更するか否かを決定し、当該決定に応じて前記訪問情報が含む時間帯は変更せずに順番を変更する訪問制御手段、
としてコンピュータを機能させるためのプログラム。 - ユーザに関連付けられた場所を訪れるべき時間帯及び順番を含む訪問情報を取得する訪問情報取得ステップと、
訪問が近づいたと判定された場合、ユーザ端末に所定の応答要求をする要求ステップと、
前記応答要求に対する前記ユーザ端末からの応答を取得する取得ステップと、
前記ユーザ端末からの応答により取得される位置関係であって、前記場所と前記ユーザとの位置関係に基づいて、前記訪問情報を変更するか否かを決定し、当該決定に応じて前記訪問情報が含む時間帯は変更せずに順番を変更する訪問制御ステップと、
を含むことを特徴とする訪問管理方法。
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