JP6297087B2 - 情報発信システムおよび情報発信方法 - Google Patents

Description

本発明は、利用者の携帯端末の言語設定を用いて、利用者へ情報を発信する情報発信システムおよび情報発信方法に関するものである。

従来から、街中および施設内といった様々な場所において、音声を出力するスピーカまたは映像を表示するディスプレイを介して、その場所にいる利用者に対して情報を発信している。

上記の具体例として、エレベータ装置が設けられた場所において、かご内に設けられたスピーカまたはディスプレイを介して、そのエレベータ装置を利用する利用者に情報を発信する場合がある（例えば、特許文献１参照）。この場合、注意喚起等の案内に関する情報は、スピーカから音声アナウンスされたり、ディスプレイに映像表示されたりするので、結果として、利用者へのサービスの向上につながる。

特開２０１４−２３４３０４号公報

一般的には、日本人を対象として日本語によって情報発信が行われるので、そのような情報発信では、日本語を理解できない外国人に情報を発信することができない。

そこで、このような問題点を解決するために、日本語での情報発信を行った後、言語を日本語から外国語へ変えて、その外国語での情報発信を行うように構成することが考えられる。ただし、利用者の使用言語を判別することができないので、あらかじめ設定した言語パターンで言語を変えて同じ情報を繰り返し発信する必要がある。つまり、例えば、日本語、英語、中国語、韓国語の順に言語を変えるパターンを言語パターンとして設定した場合、その言語パターンに従って、日本語、英語、中国語、韓国語の順に言語を変えて同じ情報が発信されることとなる。

しかしながら、このような構成において、言語パターンに従って言語を変えて同じ情報を発信しても、その言語パターンに含まれない言語を使用する利用者に対しては、情報を提供することができない。

本発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、利用者の使用言語の違いに影響されることなく、利用者へ情報を発信することのできる情報発信システムおよび情報発信方法を得ることを目的とする。

本発明における情報発信システムは、エレベータ装置全体の動作を制御するエレベータ制御盤と、エレベータ装置の運転状態を監視することで得られる監視結果を外部へ送信するための無線ＬＡＮ機能を有するエレベータ監視装置と、を備えたエレベータ装置に適用される情報発信システムであって、携帯端末と、エレベータ制御盤と、エレベータ監視装置を備え、エレベータ監視装置は、無線ＬＡＮ機能を活用して携帯端末と無線通信を行うことで、携帯端末の言語設定を携帯端末から無線通信によって取得し、取得した言語設定を出力し、エレベータ制御盤は、エレベータ監視装置と通信可能であり、エレベータ監視装置から取得した言語設定に対応した言語を用いて携帯端末の所有者へ情報を発信するものである。

また、本発明における情報発信方法は、エレベータ装置全体の動作を制御するエレベータ制御盤と、エレベータ装置の運転状態を監視することで得られる監視結果を外部へ送信するための無線ＬＡＮ機能を有するエレベータ監視装置と、を備えたエレベータ装置において実行される情報発信方法であって、エレベータ監視装置が、無線ＬＡＮ機能を活用して携帯端末と無線通信を行うことで、携帯端末の言語設定を携帯端末から無線通信によって取得し、取得した言語設定を出力し、エレベータ監視装置と通信可能であるエレベータ制御盤が、エレベータ監視装置から取得した言語設定に対応した言語を用いて、携帯端末の所有者へ情報を発信するものである。

本発明によれば、携帯端末の言語設定を携帯端末から無線通信によって取得し、取得した言語設定に対応した言語を用いて、携帯端末の所有者へ情報を発信するように構成されている。これにより、利用者の使用言語の違いに影響されることなく、利用者へ情報を発信することのできる情報発信システムおよび情報発信方法を得ることができる。

本発明の実施の形態１における情報発信システムを示す構成図である。 本発明の実施の形態１における情報発信システムの一連の動作を示すフローチャートである。 本発明の実施の形態２における情報発信システムを示す構成図である。 本発明の実施の形態２における情報発信システムの一連の動作を示すフローチャートである。

以下、本発明による情報発信システムおよび情報発信方法を、好適な実施の形態に従って図面を用いて説明する。なお、実施の形態では、本発明が適用される場所の具体例として、エレベータ装置が設けられた場所に対して本発明が適用される場合を例示する。

実施の形態１．
図１は、本発明の実施の形態１における情報発信システムを示す構成図である。図１における情報発信システムは、携帯端末１０、制御装置２０および情報出力装置３０を備える。

携帯端末１０は、例えばスマートホンであり、制御装置２０と無線通信可能に構成されている。また、携帯端末１０は、携帯端末１０の所有者（以下、端末所有者と称す）の使用言語に対応した言語設定がなされている。なお、ここでは、携帯端末１０としてスマートホンを用いる場合を例示するが、携帯電話、タブレット端末、オーディオプレイヤおよびゲーム機器等のスマートホン以外の電子機器を用いてもよい。

制御装置２０は、例えば、メモリに記憶されたプログラムを実行するＣＰＵと、システムＬＳＩ等の処理回路によって実現される。

制御装置２０は、携帯端末１０と無線通信可能に構成されており、携帯端末１０の言語設定を携帯端末１０から無線通信によって取得する。また、制御装置２０は、取得した言語設定に対応した言語を用いて、端末所有者へ情報を発信する。

なお、端末所有者へ発信する情報は、例えば注意喚起等の案内に関する情報であり、あらかじめ設定されている。制御装置２０は、あらかじめ設定されている情報（以下、設定情報と称す）を、携帯端末１０から取得した言語設定に対応した言語によって端末所有者へ発信する。

制御装置２０の具体的な構成として、制御装置２０は、エレベータ装置に具備されているエレベータ制御盤２１およびエレベータ監視装置２２を有する。エレベータ制御盤２１は、エレベータ装置の各種機器の動作およびエレベータ装置のかごの昇降といったエレベータ装置全体の動作を制御する。また、エレベータ制御盤２１は、エレベータ監視装置２２と通信可能に構成されている。

エレベータ監視装置２２は、エレベータ装置の運転状態を監視し、その監視結果を外部のエレベータ保守用端末（図示せず）へ送信する。エレベータ監視装置２２は、エレベータ保守用端末等と無線通信可能に接続するための無線ＬＡＮ機能を有する。エレベータ監視装置２２は、その無線ＬＡＮ機能によって、携帯端末１０と無線通信を行うことで、携帯端末１０の言語設定を携帯端末１０から取得する。また、エレベータ監視装置２２は、取得した携帯端末１０の言語設定をエレベータ制御盤２１に出力する。

上記のように、本実施の形態１では、エレベータ監視装置２２の無線ＬＡＮ機能を活用して、エレベータ監視装置２２は、携帯端末１０と無線通信を行うことで、携帯端末１０の言語設定を取得するように構成されている。

また、エレベータ制御盤２１は、設定情報を、エレベータ監視装置２２から取得した言語設定に対応した言語を用いて、端末所有者へ発信する。

情報出力装置３０は、制御装置２０による制御に従って、端末所有者へ発信する情報を出力する。換言すると、制御装置２０は、情報出力装置３０を介して、端末所有者へ情報を発信する。

情報出力装置３０の具体的な構成として、情報出力装置３０は、スピーカ３１およびディスプレイ３２を有する。スピーカ３１は、かご内に設けられ、エレベータ制御盤２１の制御に従って、端末所有者へ発信する情報を音声出力する。ディスプレイ３２は、かご内に設けられ、エレベータ制御盤２１の制御に従って、端末所有者へ発信する情報を映像出力する。

なお、本実施の形態１では、スピーカ３１およびディスプレイ３２の両方を備えて情報出力装置３０を構成する場合を例示しているが、スピーカ３１およびディスプレイ３２の一方を備えて情報出力装置３０を構成してもよい。

次に、本実施の形態１における情報発信システムの一連の動作について、図２を参照しながら説明する。図２は、本発明の実施の形態１における情報発信システムの一連の動作を示すフローチャートである。なお、図２のフローチャートの処理は、エレベータ監視装置２２が無線通信によって携帯端末１０と接続する度に実行される。

ここで、エレベータ監視装置２２は、端末所有者がエレベータ装置の乗場でかごが到着するのを待っている際、または乗場に到着したかごに端末所有者が搭乗する際において、携帯端末１０と無線通信可能に自動的に接続するように構成されている。つまり、エレベータ監視装置２２は、端末所有者の意思によらず、乗場またはかご内に存在する携帯端末１０と無線通信可能に接続するように構成されている。この場合、エレベータ監視装置２２の無線ＬＡＮエリアは、乗場またはかご内となるように設定される。

なお、専用のアプリケーションを携帯端末１０にインストールし、端末所有者によってその専用のアプリケーションが起動された場合にのみ、携帯端末１０とエレベータ監視装置２２とが接続されるように構成してもよい。この場合、エレベータ監視装置２２は、端末所有者が専用のアプリケーションを起動しているときに限って、乗場またはかご内に存在する携帯端末１０と無線通信可能に接続する。また、この専用のアプリケーションにより携帯端末１０とエレベータ監視装置２２との無線通信が開始されると、携帯端末１０は、言語設定をエレベータ監視装置２２に送信するように構成してもよい。

図２の説明に戻り、ステップＳ１０１において、エレベータ監視装置２２は、無線通信によって接続している携帯端末１０から言語設定を取得し、処理がステップＳ１０２へと進む。

ステップＳ１０２において、エレベータ監視装置２２は、取得した携帯端末１０の言語設定をエレベータ制御盤２１に出力し、処理がステップＳ１０３へと進む。

ステップＳ１０３において、エレベータ制御盤２１は、設定情報を、エレベータ監視装置２２から取得した言語設定に対応した言語によって端末所有者へ情報出力装置３０を介して発信し、処理が終了する。

ここで、一例として、エレベータ制御盤２１がエレベータ監視装置２２から取得した言語設定が「英語設定」の場合を考える。この場合、エレベータ制御盤２１は、設定情報を、英語によって端末所有者へスピーカ３１およびディスプレイ３２を介して発信する。したがって、設定情報は、スピーカから出力される英語の音声、およびディスプレイ３２から出力される英語表記の映像によって、端末所有者へ発信される。

なお、上記のように、情報出力装置３０を介して端末所有者へ情報を発信するように構成する場合、言語設定が同じ複数の端末所有者が存在すれば、情報出力装置３０から同じ言語によって設定情報が繰り返し発信される。一方、言語設定が異なる複数の端末所有者が存在する場合には、言語を変えながら設定情報が繰り返し発信される。このように、情報出力装置３０側から設定情報を出力すると、設定情報を繰り返し発信することとなるので、情報出力装置３０側から発信する情報が重複してしまう。

そこで、本実施の形態１では、情報出力装置３０の代わりに携帯端末１０を介して端末所有者へ情報を発信するように構成してもよい。この場合、エレベータ制御盤２１は、エレベータ監視装置２２の無線ＬＡＮ機能を活用して、言語設定に対応した言語によって端末所有者へ発信する情報を携帯端末１０へ送信する。携帯端末１０は、エレベータ制御盤２１から出力された情報を、音声および映像によって出力する。このように構成することで、言語設定に対応した言語での情報を端末所有者ごとに自身の携帯端末１０を介して提供することができる。

次に、本実施の形態１における情報発信システムと、特許文献１に記載の従来技術とを比較する。特許文献１に記載の従来技術では、個人に応じた情報をそれぞれ登録する作業が必要であるので、構成上、手間がかかるとともに、自宅のマンションといった特定の建物にしか適用することができず、不特定多数の人が利用可能な一般的な建物への適用が困難である。

上記に対して、本実施の形態１における情報発信システムでは、上記のような登録作業を行う必要がなく、携帯端末１０の言語設定を利用しているので、様々な場所へ適用することができ、汎用性が高い。例えば、エスカレータ装置といった乗客コンベアが設けられた場所に対して本発明を適用することができる。また、商品の宣伝に関する情報等を発信する街中、案内に関する情報等を発信する駅の構内および電車内といった場所に対しても本発明を適用することができる。

以上、本実施の形態１によれば、携帯端末の言語設定を携帯端末から無線通信によって取得し、取得した言語設定に対応した言語を用いて、端末所有者へ情報を発信するように構成されている。これにより、利用者の使用言語の違いに影響されることなく、利用者へ情報を発信することができる。換言すると、利用者の使用言語を特定することにより、利用者の使用言語に合わせた情報を提供することが可能となる。

また、上記の構成に対して、情報出力装置を介して、言語設定に対応した言語を用いて、端末所有者へ情報を発信するようにさらに構成した場合であっても、上記と同様の効果が得られる。

また、上記の構成に対して、端末所有者の携帯端末を介して、言語設定に対応した言語を用いて、端末所有者へ情報を発信するようにさらに構成することで、情報出力装置側から情報を繰り返し発信することを防ぎつつ、利用者の使用言語の違いに影響されることなく、利用者へ情報を発信することができる。

実施の形態２．
本発明の実施の形態２では、先の実施の形態１と構成が異なる制御装置２０を備えた情報発信システムについて説明する。なお、本実施の形態２では、先の実施の形態１と同様である点の説明を省略し、先の実施の形態１と異なる点を中心に説明する。

図３は、本発明の実施の形態２における情報発信システムを示す構成図である。図３における情報発信システムは、携帯端末１０、制御装置２０および情報出力装置３０を備える。

制御装置２０は、エレベータ制御盤２１と、エレベータ制御盤２１と通信可能に接続されている呼び登録装置２３とを有する。呼び登録装置２３は、エレベータ装置の乗場に設けられ、携帯端末１０と無線通信可能に構成されている。

携帯端末１０は、端末所有者の行先階等を含むかご呼び情報が設定可能である。携帯端末１０にかご呼び情報が設定されていれば、このかご呼び情報を携帯端末１０から呼び登録装置２３へ送信することで、乗場において、行先階に行くためのかごを呼ぶことができる。また、携帯端末１０は、かご呼び情報とともに言語設定も併せて呼び登録装置２３へ送信する。

呼び登録装置２３は、携帯端末１０からかご呼び情報を取得した場合、そのかご呼び情報をエレベータ制御盤２１に出力することで、呼び登録を行う。エレベータ制御盤２１は、呼び登録装置２３から取得したかご呼び情報に含まれる行先階に従って、かごの配車を行う。

次に、本実施の形態２における情報発信システムの一連の動作について、図４を参照しながら説明する。図４は、本発明の実施の形態２における情報発信システムの一連の動作を示すフローチャートである。なお、図４のフローチャートは、呼び登録装置２３が無線通信によって携帯端末１０と接続する度に実行される。

ここで、無線通信による呼び登録装置２３と携帯端末１０との接続方法としては、さまざまな手法が考えられる。例えば、携帯端末１０として、Ｆｅｌｉｃａ等の非接触認証可能な機能を有する携帯端末を用いて、端末所有者が携帯端末１０を呼び登録装置２３にかざすことで、呼び登録装置２３が携帯端末１０と接続するように構成すればよい。また、端末所有者が携帯端末１０を操作することで、インターネットを経由して、呼び登録装置２３が携帯端末１０と接続するように構成してもよい。

図４の説明に戻り、ステップＳ２０１において、呼び登録装置２３は、無線通信によって接続している携帯端末１０からかご呼び情報および言語設定を取得し、処理がステップＳ２０２へと進む。

ステップＳ２０２において、呼び登録装置２３は、取得したかご呼び情報と、取得した携帯端末１０の言語設定とをエレベータ制御盤２１に出力し、処理がステップＳ２０３へと進む。

ステップＳ２０３において、エレベータ制御盤２１は、呼び登録装置２３から取得したかご呼び情報に含まれる行先階に従って、かごの配車を行い、処理がステップＳ２０４へと進む。

ステップＳ２０４において、エレベータ制御盤２１は、設定情報を、呼び登録装置２３から取得した言語設定に対応した言語によって端末所有者へ情報出力装置３０を介して発信し、処理が終了する。

以上、本実施の形態２によれば、先の実施の形態１の構成に対して、無線通信によって、かご呼び情報および言語設定を携帯端末から取得し、取得したかご呼び情報に含まれる行先階に従ってかごの配車を行い、取得した言語設定に対応した言語を用いて端末所有者へ情報を発信するように構成されている。このように構成した場合であっても、先の実施の形態１と同様の効果が得られる。

１０ 携帯端末、２０ 制御装置、２１ エレベータ制御盤、２２ エレベータ監視装置、２３ 呼び登録装置、３０ 情報出力装置、３１ スピーカ、３２ ディスプレイ。

Claims (4)

1. エレベータ装置全体の動作を制御するエレベータ制御盤と、
   前記エレベータ装置の運転状態を監視することで得られる監視結果を外部へ送信するための無線ＬＡＮ機能を有するエレベータ監視装置と、
   を備えたエレベータ装置に適用される情報発信システムであって、
   携帯端末と、前記エレベータ制御盤と、前記エレベータ監視装置を備え、
   前記エレベータ監視装置は、
   前記無線ＬＡＮ機能を活用して前記携帯端末と無線通信を行うことで、前記携帯端末の言語設定を前記携帯端末から前記無線通信によって取得し、取得した前記言語設定を出力し、
   前記エレベータ制御盤は、
   前記エレベータ監視装置と通信可能であり、前記エレベータ監視装置から取得した前記言語設定に対応した前記言語を用いて前記携帯端末の所有者へ情報を発信する
   情報発信システム。
2. 前記エレベータ制御盤による制御に従って、前記情報を出力する情報出力装置をさらに備え、
   前記エレベータ制御盤は、
   前記情報出力装置を介して、前記言語設定に対応した前記言語を用いて前記情報を発信する
   請求項１に記載の情報発信システム。
3. 前記エレベータ制御盤は、
   前記携帯端末を介して、前記言語設定に対応した前記言語を用いて前記情報を発信する
   請求項１に記載の情報発信システム。
4. エレベータ装置全体の動作を制御するエレベータ制御盤と、
   前記エレベータ装置の運転状態を監視することで得られる監視結果を外部へ送信するための無線ＬＡＮ機能を有するエレベータ監視装置と、
   を備えたエレベータ装置において実行される情報発信方法であって、
   前記エレベータ監視装置が、前記無線ＬＡＮ機能を活用して携帯端末と無線通信を行うことで、前記携帯端末の言語設定を前記携帯端末から前記無線通信によって取得し、取得した前記言語設定を出力し、
   前記エレベータ監視装置と通信可能である前記エレベータ制御盤が、前記エレベータ監視装置から取得した前記言語設定に対応した言語を用いて、前記携帯端末の所有者へ情報を発信する
   情報発信方法。

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