JP6223021B2

JP6223021B2 - 指令システム

Info

Publication number: JP6223021B2
Application number: JP2013142473A
Authority: JP
Inventors: 隆典鈴木
Original assignee: Hitachi Information and Telecommunication Engineering Ltd
Current assignee: Hitachi Information and Telecommunication Engineering Ltd
Priority date: 2013-07-08
Filing date: 2013-07-08
Publication date: 2017-11-01
Anticipated expiration: 2033-07-08
Also published as: JP2015015672A

Description

本発明は、電話による通報を受け付けて、指令を出す指令システムに関する。

本技術分野の背景技術として、特開２００６−３３２７２１号公報（特許文献１）、特開２００６−３３２７１９号公報（特許文献２）がある。

特許文献１には、複数の消防指令本部の各々に配置され、各々の消防指令本部への１１９番通報を受け付け、通報内容に応じた指令を送出する指令台と、指令台に接続され、指令台から送出された指令を処理する複数の指令制御装置と、複数の指令制御装置を互いに接続する制御信号共通線及び通話路共通線とで構成され、複数の消防指令本部に配置された一つの指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部にて着信した１１９番通報を受付可能とした消防指令システムが記載されている。

特許文献２には、複数の消防指令本部の各々に配置され、各々の消防指令本部への１１９番通報を受け付け、通報内容に応じた指令を送出する指令台と、各々の指令台に接続され、指令台から送出された指令を処理する指令制御装置と、複数の指令制御装置を互いに接続する補完回線とで構成され、指令台は、複数の消防指令本部のうち、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部を選択するための入力部と、指令台を、入力部によって選択された消防指令本部に配置される指令制御装置に接続された指令台として機能させるための切替手段とを備える消防指令システムが記載されている。

特開２００６−３３２７２１号公報特開２００６−３３２７１９号公報

特許文献１に記載された消防指令システムでは、指令台の切替手段として、各消防本部の制御装置で管理する回線情報を回線状況メモリに記憶させ、一定間隔で他の指令制御装置間の回線情報を取り込み回線状況メモリを更新する。指令台が接続先を他消防指令本部に切替えた際は、接続先の消防指令本部の回線状況を指令台に表示することで切替先の指令台として機能する。

また、特許文献２に記載された消防指令システムでは、消防指令本部間を通話路共通線及び制御信号共通線（専用回線）で接続し、各々の制御装置で呼処理する。

このように構成された消防指令システムは、接続先を切替えない時間も一定間隔で各制御装置の回線状況メモリを更新する必要がある。また、切替可能な消防指令本部と同じ数の回線状況メモリが必要となり、接続先が増えると処理プログラムが複雑になる。さらに複数の消防指令本部と接続するためには複数の専用回線が必要となる。

本発明は、前述した従来技術の課題に鑑みてなされたものであり、他地区の指令台と自地区の制御装置とを接続する際、他地区の指令台を他地区の制御装置で制御せず、自地区の制御装置で直接制御する指令システムを提供することを目的とする。

本願において開示される発明の代表的な一例を示せば以下の通りである。すなわち、電話回線を収容する制御装置と、前記電話回線を通じた通報を発信した通報者と通話するために使用される複数の指令台とを備える指令システムであって、前記制御装置は、前記通報を受け付ける第１の回線制御部と、前記複数の指令台を制御する複数の指令台制御部と、他の制御装置と接続する回線を収容する第２の回線制御部とを有し、前記複数の指令台制御部の少なくとも一つは、前記第１の回線制御部が受け付けた通報を前記指令台に転送せず、前記他の制御装置へ転送するために前記第２の回線制御部へ出力する。

本発明の代表的な実施の形態によれば、着信した通報を他制御装置で取り扱うことができる。前述した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施例の説明により明らかにされる。

消防指令システムの全体構成（各地区で着信：１）の例を示す図である。消防指令システムの全体構成（各地区で通話中：１、着信：１）の例を示す図である。消防指令システムの全体構成（各地区で通話中：２、着信：１）の例を示す図である。なりかわり運用の全体構成（着信：１）の例を示す図である。なりかわり運用の全体構成（通話中：１、着信：１）の例を示す図である。なりかわり運用の全体構成（通話中：２、着信：１）の例を示す図である。なりかわり運用の全体構成（通話中：３、着信：１）の例を示す図である。指令制御装置の構成の例を示す図である。指令台制御部２０３ａの構成の例を示す図である。指令台制御部２０４ａの構成の例を示す図である。指令台制御部２０３ｂの構成（指令台＃０：Ｂ地区、指令台＃１：Ａ地区（なりかわり運用））の例を示す図である。指令台制御部２０３ｂの構成（指令台＃０：Ａ地区（なりかわり運用）、指令台＃１：Ｂ地区）の例を説明する図である。指令台制御部２０３ａの内部タイミングの例を説明する図である。指令台制御部２０４ａの内部タイミングの例を説明する図である。なりかわり開始処理の例のフローチャートである。なりかわり終了処理の例のフローチャートである。着信シーケンス（Ａ地区）の例を示すシーケンス図である。着信シーケンス（Ａ地区）の例を示すシーケンス図である。着信シーケンス（Ａ地区）の例を示すシーケンス図である。なりかわりの着信シーケンスの例を示すシーケンス図である。なりかわりの着信シーケンスの例を示すシーケンス図である。なりかわりの着信シーケンスの例を示すシーケンス図である。なりかわりの着信シーケンスの例を示すシーケンス図である。

以下、本発明の実施例を図面を用いて説明する。

＜実施例１＞
まず、図１を用いて、本発明の実施例の消防指令システムの全体の構成を説明する。

本実施例の消防指令システムは、Ａ地区１０８ａとＢ地区１０８ｂの２地区を含むシステムである。

Ａ地区１０８ａの消防指令システムは、指令制御装置１００ａと、保守コンソール１０１ａと、指令台＃０（１０４ａ）と、指令台＃１（１０５ａ）と、１１９番通報を受ける１１９番回線１０２ａと、管轄内のＡ１消防署１０６ａ〜Ａｎ消防署１０７ａと、各消防署をＩＰ網１１０経由で接続するＩＰ回線１０３ａで構成される。

Ｂ地区１０８ｂの消防指令システムは、指令制御装置１００ｂと、保守コンソール１０１ｂと、指令台＃０（１０４ｂ）と、指令台＃１（１０５ｂ）と、１１９番通報を受ける１１９番回線１０２ｂと、管轄内のＢ１消防署１０６ｂ〜Ｂｎ消防署１０７ｂと、各消防署をＩＰ網１１０経由で接続するＩＰ回線１０３ｂで構成される。

次に、Ａ地区１０８ａで１１９番通報を着信した場合について説明する。１１９番回線１０２ａに着信した１１９番通報は、指令制御装置１００ａに接続されている指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）を呼び出す。指令台＃０（１０４ａ）又は指令台＃１（１０５ａ）の指令員は、１１９番通報に応答し、通報者との通話で通報内容を確認する。例えば、通報内容が火災の場合、最寄の消防署に消防車の出動を要請する。

次に、図１、図２、図３を用いて、Ａ地区１０８ａ及びＢ地区１０８ｂで１１９番通報を着信した場合の指令台の動きについて説明する。

図１は、Ａ地区１０８ａで１１９番通報ａ１（１２１ａ）を着信し、Ｂ地区１０８ｂで１１９番通報ｂ１（１２１ｂ）を着信した場合の動作の例を説明する図である。

Ａ地区１０８ａで１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ１（１２１ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）と指令台＃１（１０５ａ）に着信ａ１（１３１ａ）をする。なお、着信ａ１（１３１ａ）は、指令台＃０（１０４ａ）と指令台＃１（１０５ａ）のいずれかで応答が可能である。

また、Ｂ地区１０８ｂで１１９番回線１０２ｂから１１９番通報ｂ１（１２１ｂ）を着信すると、指令台＃０（１０４ｂ）と指令台＃１（１０５ｂ）に着信ｂ１（１３１ｂ）をする。なお、着信ｂ１（１３１ｂ）は指令台＃０（１０４ｂ）と指令台＃１（１０５ｂ）のいずれかで応答が可能である。

図２は、Ａ地区１０８ａで通話ａ１（１４１ａ）、Ｂ地区で通話ｂ１（１４１ｂ）の通報処理中に、各々、別の１１９番通報を着信した例を説明する図である。

Ａ地区１０８ａの指令台＃０（１０４ａ）で通話ａ１（１４１ａ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ２（１２２ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）と指令台＃１（１０５ａ）に着信ａ２（１３２ａ）が着信する。この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話ａ１（１４１ａ）の通報処理中であるため、着信ａ２（１３２ａ）を認識できるが、応答できない。

また、Ｂ地区１０８ｂの指令台＃０（１０４ｂ）で通話ｂ１（１４１ｂ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ｂから１１９番通報ｂ２（１２２ｂ）を着信すると、指令台＃０（１０４ｂ）と指令台＃１（１０５ｂ）に着信ｂ２（１３２ｂ）が着信する。この時、指令台＃０（１０４ｂ）は通話ｂ１（１４１ｂ）の通報処理中であるため、着信ｂ２（１３２ｂ）を認識できるが、応答できない。

図３は、Ａ地区１０８ａで通話ａ１（１４１ａ）及び通話ａ２（１４２ａ）、Ｂ地区で通話ｂ１（１４１ｂ）及び通話ｂ２（１４２ｂ）の通報処理中に、各々、別の１１９番通報を着信した例を説明する図である。

Ａ地区１０８ａの指令台＃０（１０４ａ）で通話ａ１（１４１ａ）の通報処理中で、指令台＃１（１０５ａ）で通話ａ２（１４２ａ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ３（１２３ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）と指令台＃１（１０５ａ）に着信ａ３（１３３ａ）をする。この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話ａ１（１４１ａ）の通報処理中であり、指令台＃１（１０５ａ）は通話ａ２（１４２ａ）の通報処理中であるため、着信ａ３（１３３ａ）を認識できるが、応答できない。このため、指令制御装置１００ａは、１１９番通報ａ３（１２３ａ）を待ち呼として扱う。

また、Ｂ地区１０８ｂの指令台＃０（１０４ｂ）で通話ｂ１（１４１ｂ）の通報処理中で、指令台＃１（１０５ｂ）で通話ｂ２（１４２ｂ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ｂから１１９番通報ｂ３（１２３ｂ）を着信すると、指令台＃０（１０４ｂ）と指令台＃１（１０５ｂ）に着信ｂ３（１３３ｂ）をする。この時、指令台＃０（１０４ｂ）は通話ｂ１（１４１ｂ）の通報処理中であり、指令台＃１（１０５ｂ）は通話ｂ２（１４２ｂ）の通報処理中であるため、着信ｂ３（１３３ｂ）の着信を認識できるが、応答できない。このため、指令制御装置１００ｂは、１１９番通報ｂ３（１２３ｂ）を待ち呼として扱う。

次に、図４、図５、図６、図７を用いて、なりかわり運用中に１１９番通報を着信した場合の指令台の動きについて説明する。

図４は、Ａ地区１０８ａで１１９番通報ａ４（１５１ａ）を着信した例を説明する図である。

Ａ地区１０８ａで１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ４（１５１ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）、指令台＃１（１０５ａ）及びＢ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）に着信ａ４（１６１ａ）が着信する。なお、着信ａ４（１６１ａ）は指令台＃０（１０４ａ）、指令台＃１（１０５ａ）、指令台＃１（１０５ｂ）のいずれかで応答が可能である。

図５は、Ａ地区１０８ａで通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中に、別の１１９番通報を着信した例を説明する図である。

Ｂ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）で通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ５（１５２ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）、指令台＃１（１０５ａ）及びＢ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）に着信ａ５（１６２ａ）をする。この時、指令台＃１（１０５ｂ）は通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中のため、着信ａ５（１６２ａ）を認識できるが、応答できない。

図６は、通話ａ４（１７１ａ）及び通話ａ５（１７２ａ）の通報処理中に、別の１１９番通報を着信した例を説明する図である。

Ｂ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）で通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中で、指令台＃０（１０４ａ）で通話ａ５（１７２ａ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ６（１５３ａ）を着信すると、指令台＃０（１０４ａ）、指令台＃１（１０５ａ）及びＢ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）に着信ａ６（１６３ａ）をする。この時、指令台＃１（１０５ｂ）は通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中であり、指令台＃０（１０４ａ）は通話ａ５（１７２ａ）の通報処理中であるため、着信ａ６（１６３ａ）を認識できるが、応答できない。

図７は、通話ａ４（１７１ａ）、通話ａ５（１７２ａ）及び通話ａ６（１７３ａ）の通報処理中に、別の１１９番通報を着信した例を説明する図である。

Ｂ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）で通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中で、指令台＃０（１０４ａ）で通話ａ５（１７２ａ）の通報処理中で、指令台＃１（１０５ａ）で通話ａ６（１７３ａ）の通報処理中に、１１９番回線１０２ａから１１９番通報ａ７１５４ａを着信すると、指令台＃０（１０４ａ）、指令台＃１（１０５ａ）及びＢ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）に着信ａ７（１６４ａ）をする。

この時、指令台＃１（１０５ｂ）は通話ａ４（１７１ａ）の通報処理中であり、指令台＃０（１０４ａ）は通話ａ５（１７２ａ）の通報処理中で、指令台＃１（１０５ａ）は通話ａ６（１７３ａ）の通報処理中であるため、着信ａ７（１６４ａ）を認識できるが、応答できない。このため、指令制御装置１００ａは１１９番通報ａ７（１５４ａ）を待ち呼として扱う。

図８は、指令制御装置の構成図である。なお、Ａ地区の指令制御装置１００ａの構成とＢ地区の指令制御装置１００ｂの構成とは同一であるため、Ａ地区の指令制御装置１００ａを例に説明する。

指令制御装置１００ａは、主制御部２０１ａと、１１９番回線制御部２０２ａと、指令台制御部２０３ａと、指令台制御部２０４ａと、ＩＰ回線制御部２０５ａとを有する。各制御部間は制御バス２０６ａによって接続され、各制御部間が共通にアクセスする通話路メモリ２０７ａが設けられる。指令制御装置１００ａは、通話路メモリ２０７ａによって、時分割多重転送を実現する。

主制御部２０１ａは、装置全体を制御し、保守コンソール１０１ａを接続する。１１９番回線制御部２０２ａは、主制御部２０１ａと１１９番回線１０２ａとを接続する。指令台制御部２０３ａは、指令台＃０（１０４ａ）と指令台＃１（１０５ａ）とを接続する。指令台制御部２０４ａは、なりかわり接続で使用される。ＩＰ回線制御部２０５ａは、Ｂ地区の指令制御装置１００ｂをＩＰ網１１０経由で接続する。

図９は、指令台制御部２０３ａの構成図である。指令台の制御情報及び音声信号の流れについて、図１、図２、図３、図１７、図１８を併用して説明する。

１１９番通報ａ１（１２１ａ）を着信すると、制御バス２０６ａ介してＭＰＵ３００ａに呼出信号５２０３が伝えられ、ＳＣＩ０（３０１ａ）のＳＤポートからスイッチ（ＳＷ０）３０４ａ、経路３２２ａ、マルチプレクサ（ＭＵＸ）３１４ａ、経路３２６ａ、選択器（ＳＥＬ００）３１２ａの０ポート及び経路３２０ａを経由して、指令台伝送回路３１１ａから着信ａ１（１３１ａ）となり、指令台＃０（１０４ａ）に着信する。

指令台＃０（１０４ａ）で応答５２０５をすると、応答信号５２０６は指令台伝送回路３１１ａ、経路３２１ａ、ＳＥＬ０１（３１３ａ）の０ポート、経路３２７ａ、デマルチプレクサ（ＤＥＭＵＸ）３１５ａ、経路３２４ａ及びＳＷ０（３０４ａ）を経由して、ＭＰＵ３００ａのＳＣＩ０（３０１ａ）のＲＤポートで受信し、制御バス２０６ａに応答信号５２０６を送る。

通話ａ１（１４１ａ）が開始すると、通話路メモリ２０７ａから音声信号を受け取り、経路３０５ａ、通話路メモリ制御回路３１７ａ、経路３２３ａ、ＭＵＸ３１４ａ、経路３２６ａ、ＳＥＬ００（３１２ａ）の０ポート及び経路３２０ａを経由して、指令台伝送回路３１１ａから指令台＃０（１０４ａ）に伝送され、指令台＃０（１０４ａ）の受話になる。

指令台＃０（１０４ａ）の送話は、指令台伝送回路３１１ａ、経路３２１ａ、ＳＥＬ０１（３１３ａ）の０ポート、経路３２７ａ、ＤＥＭＵＸ３１５ａ、経路３２８ａ、ＳＥＬ０２（３１６ａ）の０ポート、経路３２５ａ、通話路メモリ制御回路３１７ａ及び経路３０６ａを経由して、通話路メモリ２０７ａに転送される。

１１９番通報ａ２（１２２ａ）を着信すると、制御バス２０６ａ介してＭＰＵ３００ａに呼出信号５２１１が伝えられ、ＳＣＩ１３０２ａのＳＤポートからＳＷ１（１３０４ａ）、経路１３２２ａ、ＭＵＸ１３１４ａ、経路１（３２６ａ）、ＳＥＬ１０（１３１２ａ）の０ポート及び経路１３２０ａを経由して、指令台伝送回路１３１１ａから着信ａ２（１３２ａ）となり指令台＃１（１０５ａ）に着信する。

指令台＃１（１０５ａ）で応答５２１２をすると、応答信号５２１３は指令台伝送回路１３１１ａ、経路１３２１ａ、ＳＥＬ１１（１３１３ａ）の０ポート、経路１３２７ａ、ＤＥＭＵＸ１３１５ａ、経路１３２４ａ及びＳＷ１（１３０４ａ）を経由して、ＭＰＵ３００ａのＳＣＩ１３０２ａのＲＤポートで受信し、制御バス２０６ａに応答信号５２１３を送る。

通話ａ２（１４２ａ）が開始すると、通話路メモリ２０７ａから音声信号を受け取り、経路３０５ａ、通話路メモリ制御回路３１７ａ、経路１３２３ａ、ＭＵＸ１３１４ａ、経路１３２６ａ、ＳＥＬ１０（１３１２ａ）の０ポート及び経路１３２０ａを経由して、指令台伝送回路１３１１ａから指令台＃１（１０５ａ）に伝送され、指令台＃１（１０５ａ）の受話になる。

指令台＃１（１０５ａ）の送話は、指令台伝送回路１３１１ａ、経路１３２１ａ、ＳＥＬ１１（１３１３ａ）の０ポート、経路１３２７ａ、ＤＥＭＵＸ１３１５ａ、経路１３２８ａ、ＳＥＬ１２（１３１６ａ）の０ポート、経路１３２５ａ、通話路メモリ制御回路３１７ａ及び経路３０６ａを経由して、通話路メモリ２０７ａに転送される。

なお、図９には、指令台制御部２０３ａが通常運用中における、スイッチ及び選択器の切替状態を示すテーブルも示した。

次に、Ｂ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）をＡ地区の指令台として運用する、なりかわり機能の制御信号及び音声信号の流れについて、図４、図５、図１０、図１１、図２０を用いて説明する。

１１９番通報ａ４（１５１ａ）を着信すると、制御バス２０６ａ介してＭＰＵ２３００ａに呼出信号５４０３が伝えられ、ＳＣＩ０（２３０１ａ）のＳＤポートからスイッチ（ＳＷ０）２３０４ａ、経路２３２２ａ、マルチプレクサ（ＭＵＸ）２３１４ａ、経路２３２６ａ、選択器（ＳＥＬ００）２３１２ａの０ポート及び経路２３２０ａを経由し、さらに、ＳＥＬ１１（３３１３ａ）の１ポート、経路３３２７ａ、ＳＥＬ１２（３３１６ａ）の１ポート、経路３３２５ａ、通話路メモリ制御回路２３１７ａ及び経路２３０６ａを経由して、通話路メモリ２０７ａに転送される。通話路メモリ２０７ａに転送された着信は、ＩＰ回線制御部２０５ａでＩＰ変換され、ＩＰ網１１０を経由して、Ｂ地区１０８ｂに呼出信号５４０７が転送される。

指令制御装置１００ｂは、ＩＰ回線制御部２０５ｂで受信した呼出信号５４０７を呼出信号５４０９にＩＰ逆変換し、通話路メモリ２０７ｂに転送する。指令台制御部２０３ｂは、通話路メモリ２０７ｂから経路３０５ｂを介して呼出信号５４０９を受け取り、通話路メモリ制御回路３１７ｂ、経路１３２３ｂ、ＳＥＬ１０（１３１２ｂ）の１ポート及び経路１３２０ｂを経由して、指令台伝送回路１３１１ｂから着信ａ４（１６１ａ）が送信され、指令台＃１（１０５ｂ）に着信する。

指令台＃１（１０５ｂ）で応答５４１１をすると、応答信号５４１２は指令台伝送回路１３１１ｂ、経路１３２１ｂ、ＳＥＬ１１（１３１３ｂ）の０ポート、経路１３２７ｂ、ＳＥＬ１２（１３１６ｂ）の１ポート、経路１３２５ｂ、通話路メモリ制御回路３１７ｂ及び経路３０６ｂを経由して、通話路メモリ２０７ｂに転送され、ＩＰ回線制御部２０５ｂでＩＰ変換され、ＩＰ網１１０を経由して、Ａ地区１０８ａに応答信号５４１４が転送される。

指令制御装置１００ａは、ＩＰ回線制御部２０５ａで受信した応答信号５４１４を応答信号５４１６にＩＰ逆変換し、通話路メモリ２０７ａに転送する。指令台制御部２０４ａは、通話路メモリ２０７ａから経路２３０５ａを介して、応答信号５４１６を受け取り、通話路メモリ制御回路２３１７ａ、経路３３２３ａ、ＳＥＬ１０３３１２ａの１ポート、経路３３２０ａ、ＳＥＬ０１２３１３ａの１ポート、経路２３２７ａ、ＤＥＭＵＸ２３１５ａ、経路２３２４ａ、ＳＷ０２３０４ａを経由してＭＰＵ２３００ａのＳＣＩ０２３０１ａのＲＤポートに受信し制御バス２０６ａに応答信号５４１６を送る。

通話ａ３（１７１ａ）が開始すると、通話路メモリ２０７ａから音声信号を受け取り、経路２３０５ａ、通話路メモリ制御回路２３１７ａ、経路２３２３ａ、ＭＵＸ２３１４ａ、経路２３２６ａ、ＳＥＬ００（２３１２ａ）の０ポート及び経路２３２０ａを経由して、ＳＥＬ１１（３３１３ａ）の１ポート、経路３３２７ａ、ＳＥＬ１２（３３１６ａ）の１ポート、経路３３２５ａ、通話路メモリ制御回路２３１７ａ及び経路２３０６ａを経由して通話路メモリ２０７ａに転送され、ＩＰ回線制御部２０５ａでＩＰ変換され、ＩＰ網１１０を経由して、Ｂ地区１０８ｂに接続される。

指令制御装置１００ｂは、ＩＰ回線制御部２０５ｂで受信した音声パケットをＩＰ逆変換し、通話路メモリ２０７ｂに転送する。指令台制御部２０３ｂは、通話路メモリ２０７ｂから経路３０５ｂを介して、音声信号を受け取り、通話路メモリ制御回路３１７ｂ、経路１３２３ｂ、ＳＥＬ１０（１３１２ｂ）の１ポート及び経路１３２０ｂを経由して指令台伝送回路１３１１ｂから指令台＃１（１０５ｂ）に伝送され、指令台＃１（１０５ｂ）の受話になる。

指令台＃１（１０５ｂ）の送話は、指令台伝送回路１３１１ｂ、経路１３２１ｂ、ＳＥＬ１１（１３１３ｂ）の０ポート、経路１３２７ｂ、ＳＥＬ１２（１３１６ｂ）の１ポート、経路１３２５ｂ、通話路メモリ制御回路３１７ｂ及び経路３０６ｂを経由して通話路メモリ２０７ｂに転送され、ＩＰ回線制御部２０５ｂでＩＰ変換され、ＩＰ網１１０を経由して、Ａ地区１０８ａに転送される。

指令制御装置１００ａは、ＩＰ回線制御部２０５ａで受信した音声信号をＩＰ逆変換し、通話路メモリ２０７ａに転送する。指令台制御部２０３ａは、通話路メモリ２０７ａから経路２３０５ａを介して、音声信号を受け取り、通話路メモリ制御回路２３１７ａ、経路３３２３ａ、ＳＥＬ１０（３３１２ａ）の１ポート、経路３３２０ａ、ＳＥＬ０１（２３１３ａ）の１ポート、経路２３２７ａ、ＤＥＭＵＸ２３１５ａ、経路２３２８ａ、ＳＥＬ０２（２３１６ａ）の０ポート、経路２３２５ａ、通話路メモリ制御回路２３１７ａ及び経路２３０６ａを経由して、通話路メモリ２０７ａに転送される。

なお、図１０には、指令台制御部２０４ａがなりかわり運用中における、スイッチ及び選択器の切替状態を示すテーブルも示した。

なお、Ｂ地区１０８ｂの指令制御装置１００ｂに搭載されている指令台制御部２０３ｂの構成は、図９に示すＡ地区１０８ａの指令台制御部２０３ａの構成と同じである。また、Ｂ地区１０８ｂの指令制御装置１００ｂに搭載されている指令台制御部２０４ｂの構成は、図１０に示すＡ地区１０８ａの指令台制御部２０３ａの構成と同じである。このため、これらの説明は省略する。

図１２は、指令台＃０（１０４ｂ）をＡ地区１０８ａの指令台として、なりかわり運用する場合の構成図である。なお、図１１に示す指令台＃０（１０４ｂ）と同一の機能を有する構成の説明は省略する。

次に、図１３、図１４を用いて、指令台制御部２０３ａ内部の音声信号及び制御信号の流れを説明する。

制御信号４０００は、指令制御装置１００ａの主制御部２０１ａから指令台＃０（１０４ａ）宛に送られる呼制御情報や状態表示のランプ情報等のデータで、ＭＰＵ３００ａのＳＣＩ０３０１ａのＳＤポートから、例えば６４ｋｂｉｔ／Ｓの８ｂｉｔデータとして出力される。

音声信号４００１は、通話ａ１（１４１ａ）などの音声データで、通話路メモリ２０７ａから経路３０５ａを経由して通話路メモリ制御回路３１７ａに送られる。経路３０５ａの音声信号は、例えば２０４８ｋｂｉｔ／Ｓの１フレーム当たり３２ＴＳで構成され、１ＴＳは８ｂｉｔで構成される。通話路メモリ制御回路３１７ａは、任意のＴＳを抜き取り、音声信号４００１の、例えば６４ｋｂｉｔ／Ｓの８ｂｉｔデータとして扱う。

制御信号４０００と音声信号４００１は、ＭＵＸ３１４ａで制御信号＋音声信号４００２の、例えば１２８ｋｂｉｔ／ｓの１６ｂｉｔデータとなり、（なりかわり運用中はＩＰ網１１０を経由して）、指令台＃０（１０４ａ）に送られる。

指令台＃０（１０４ａ）から（なりかわり運用中はＩＰ網１１０を経由して）送信されるデータは、制御信号＋音声信号４１０２の、例えば１２８ｋｂｉｔ／ｓの１６ｂｉｔデータであり、ＤＥＭＵＸ３１５ａで、制御信号４１００（例えば６４ｋｂｉｔ／Ｓの８ｂｉｔデータ）と、音声信号４１０１（例えば６４ｋｂｉｔ／Ｓの８ｂｉｔデータ）とに分離される。応答信号等の制御信号４１００は、ＭＰＵ３００ａのＳＣＩ０３０１ａのＲＤポートで受信し、主制御部２０１ａに送られる。音声信号４１０１は、通話路メモリ制御回路３１７ａで経路３０６ａの任意のＴＳに割り当てられ、通話路メモリ２０７ａに送られる。

このように、制御信号＋音声信号を多重化して送信することによって、通常の電話の転送と異なり、音声信号と共に制御信号や音声信号以外の情報を転送することができる。

なお、通話路メモリ制御回路３１７ａは、経路３０５ａから複数のＴＳを抜き取る機能、及び、経路３０６ａに複数のＴＳを割り当てる機能を有する。これにより、なりかわり運用では、通話路メモリ２０７ａに制御信号＋音声信号４００２及び４１０２を割り当てることが可能となる。

なお、図１１、図１２には、指令台制御部２０３ｂがなりかわり運用中における、スイッチ及び選択器の切替状態を示すテーブルも示した。

次に、図１５を用いて、Ｂ地区１０８ｂの指令台＃１（１０５ｂ）をＡ地区管轄の指令台として運用する場合を例に、なりかわり開始処理を説明する。

なりかわりは、大規模災害等で１１９番通報が輻輳して、Ａ地区１０８ａからＢ地区１０８ｂが応援要請を受けた場合、または、Ｂ地区１０８ｂがＡ地区１０８ａの１１９番通報の輻輳を検知して、Ｂ地区１０８ｂがＡ地区１０８ａの応援を必要と判断した場合に、Ｂ地区１０８ｂの保守コンソール１０１ｂから、なりかわり開始コマンド５０００を入力することによって開始する。

主制御部２０１ｂは、なりかわり開始コマンド５０００を受け付けると、開始条件を判定する（５００１）。ここでは、ＩＰ回線１０３ｂの空きチャネル有無、指令台＃１（１０５ｂ）の空きの有無をチェックする。ＮＧの場合、主制御部２０１ｂは、保守コンソール１０１ｂに、なりかわり開始ＮＧ通知５００２を送る。ＯＫの場合、主制御部２０１ｂは、ＩＰ網接続制御５００３を行い、ＩＰ網１１０経由でＡ地区１０８ａの指令制御装置１００ａと接続する。

その後、主制御部２０１ｂは、指令制御装置１００ａの主制御部２０１ａに、なりかわり開始要求５００４を送信する。

主制御部２０１ａは、開始条件を判定する（５００５）。ここでは、指令台制御部２０４ａの使用可否をチェックする。ＮＧの場合、主制御部２０１ａは、なりかわり開始応答ＮＧ５００６を主制御部２０１ｂに送る。主制御部２０１ｂは、なりかわり開始応答ＮＧ５００６を受信すると、保守コンソール１０１ｂに、なりかわり開始ＮＧ通知５００７を送る。

ＯＫの場合、主制御部２０１ａは、指令台制御部２０４ａに、なりかわり開始通知５００８を送り、指令台制御部２０４ａはＣｈ折返し設定５００９を行い、主制御部２０１ｂに、なりかわり開始応答ＯＫ５０１０を送る。Ｃｈ折返し設定５００９によって、指令台制御部が、図９に示す状態から、図１０に示す状態に移行し、なりかわり接続が開始する。

主制御部２０１ｂは、なりかわり開始応答ＯＫ５０１０を受信すると、指令台制御部２０３ｂに、なりかわり開始通知５０１１を送る。指令台制御部２０３ｂは、指令台接続先切替５０１２を行う。さらに、主制御部２０１ｂは、保守コンソール１０１ｂに、なりかわり開始ＯＫ通知５０１３を送り、なりかわり開始設定が完了する（５０１４）。

次に、図１６を用いて、なりかわり終了処理を説明する。ここでは、図１５で、なりかわりを開始した後に、なりかわりを終了する場合の例を説明する。

まず、保守コンソール１０１ｂから、なりかわり終了コマンド５１００を入力する。主制御部２０１ｂは、なりかわり終了コマンド５１００を受け付けると、指令制御装置１００ａの主制御部２０１ａに、なりかわり終了要求５１０３を送信する。

主制御部２０１ａは、なりかわり終了要求５１０３を受信すると、終了条件を判定する（５１０４）。ここでは、指令台制御部２０４ａが使用中（なりかわり運用中）かチェックする。ＮＧの場合、主制御部２０１ａは、なりかわり終了応答ＮＧ５１０５を主制御部２０１ｂに送る。主制御部２０１ｂは、なりかわり終了応答ＮＧ５１０５を受信すると、保守コンソール１０１ｂに、なりかわり終了ＮＧ通知５１０６を送る。

ＯＫの場合、主制御部２０１ａは、なりかわり終了要求５１０７を主制御部２０１ｂに送る。主制御部２０１ｂは、なりかわり終了要求５１０７を受信すると、指令台制御部２０３ｂに、なりかわり終了通知５１０８を送る。指令台制御部２０３ｂは、指令台接続先切替５１０９を行う。主制御部２０１ｂは、なりかわり終了要求５１０７を受信すると、主制御部２０１ａに、なりかわり終了応答５１１０を送る。主制御部２０１ａは、なりかわり終了応答５１１０を受信すると、指令台制御部２０４ａに、なりかわり終了通知５１１１を送る。

指令台制御部２０４ａはＣｈ折返し設定を解除する（５１１４）。Ｃｈ折返し設定の解除５１１４によって、指令台制御部が、図１０に示す状態から、図９に示す状態に移行し、なりかわり接続が終了する。

主制御部２０１ａは、主制御部２０１ｂに、なりかわり終了応答ＯＫ５１１２を送る。主制御部２０１ｂは、なりかわり終了応答ＯＫ５１１２を受信すると、保守コンソール１０１ｂに、なりかわり終了ＯＫ通知５１１３を送る。その後、主制御部２０１ａはＩＰ網を解放する制御５１１５を行い、なりかわり終了設定が完了する（５１１６）。

図１７、図１８、図１９は、Ａ地区１０８ａの着信のシーケンス図である。着信シーケンスについて、図１、図２、図３、図８を併用して説明する。

まず、図１７において、１１９番通報ａ１（１２１ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５２０１すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５２０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５２０２を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５２０３を送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ１（１３１ａ）により呼び出される。

指令台＃０（１０４ａ）が応答５２０５をすると、指令台制御部２０３ａ経由で主制御部２０１ａに、応答信号５２０６が送られる。主制御部２０１ａは、応答処理５２０７を行い、応答５２０８を１１９番回線１０２ａに送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）と１１９番回線１０２ａとの間で通話ａ１（１４１ａ）が開始する。

続いて、図１８において、１１９番通報ａ２（１２２ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５２０９すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５２０９を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５２１０を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５２１１を送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ２（１３２ａ）により呼び出される。

指令台＃１（１０５ａ）が応答５２１２をすると、指令台制御部２０３ａ経由で主制御部２０１ａに、応答信号５２１３が送られる。主制御部２０１ａは、応答処理５２１４を行い、応答５２１５を１１９番回線１０２ａに送る。これによって、指令台＃１（１０５ａ）と１１９番回線１０２ａとの間で通話ａ２（１４２ａ）が開始する。この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話中ａ１（１４１ａ）の状態であるため、着信ａ２（１３２ａ）を認識できるが、応答できない。

さらに、図１９において、１１９番通報ａ３（１２３ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５２１６すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５２０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５２１７を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５２１８を送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ３（１３３ａ）により呼び出される。

この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話中ａ１（１４１ａ）の状態であり、指令台＃１（１０５ａ）は通話中ａ２（１４２ａ）の状態であるため、着信ａ３（１３３ａ）を認識できるが、応答できない。このため、指令制御装置１００ａは、１１９番通報ａ３１２３ａを待ち呼として扱う。

図２０、図２１、図２２、図２３は、なりかわり着信のシーケンス図である。着信シーケンスについて、図４、図５、図６、図７、図８を併用して説明する。

まず、図２０において、１１９番通報ａ４（１５１ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５４０１すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５４０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５４０２を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５４０４を送る。指令台制御部２０３ａは、呼出信号５４０４を指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）に送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ４（１６１ａ）により呼び出される。

さらに、主制御部２０１ａは、指令台制御部なりかわり接続２０４ａに呼出信号５４０３を送る。指令台制御部なりかわり接続２０４ａは、通話路メモリ２０７ａ経由でＩＰ回線制御部２０５ａに呼出信号５４０３を送る。ＩＰ回線制御部２０５ａは、呼出信号５４０３をＩＰ変換５４０６し、呼出信号５４０７をＩＰ網１１０を経由してＢ地区１０８ｂのＩＰ回線制御部２０５ｂに送る。ＩＰ回線制御部２０５ｂは、呼出信号５４０７をＩＰ逆変換５４０８し、呼出信号５４０９を通話路メモリ２０７ｂ経由で指令台制御部２０３ｂに送る。指令台制御部２０３ｂは、呼出信号５４０９を指令台＃１（１０５ｂ）に送る。これによって、指令台＃１（１０５ｂ）が着信ａ４（１６１ａ）により呼び出される。

指令台＃１（１０５ｂ）が応答５４１１をすると、応答信号５４１２は指令台制御部２０３ｂ及び通話路メモリ２０７ｂ経由してＩＰ回線制御部２０５ｂに送られる。ＩＰ回線制御部２０５ｂは、応答信号５４１２をＩＰ変換５４１３し、応答信号５４１４をＡ地区１０８ａのＩＰ回線制御部２０５ａに送る。ＩＰ回線制御部２０５ａは、応答信号５４１４をＩＰ逆変換５４１５し、応答信号５４１６を通話路メモリ２０７ａ経由で指令台制御部なりかわり接続２０４ａに送る。指令台制御部なりかわり接続２０４ａは応答信号５４１６を主制御部２０１ａに送る。主制御部２０１ａは、応答処理５４１７を行い、応答５４１８を１１９番回線１０２ａに送る。これによって、通話ａ３（１７１ａ）が開始する。

続いて、図２１において、１１９番通報ａ５（１５２ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５５０１すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５５０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５５０２を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５５０４を送る。指令台制御部２０３ａは、呼出信号５５０４を指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）に送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ５（１６２ａ）によって呼び出される。

さらに、主制御部２０１ａは、指令台制御部なりかわり接続２０４ａに呼出信号５５０３を送る。指令台制御部なりかわり接続２０４ａは、通話路メモリ２０７ａ経由でＩＰ回線制御部２０５ａに呼出信号５５０３を送る。ＩＰ回線制御部２０５ａは、呼出信号５５０３をＩＰ変換５４０６し、呼出信号５５０７をＩＰ網１１０を経由してＢ地区１０８ｂのＩＰ回線制御部２０５ｂに送る。ＩＰ回線制御部２０５ｂは、呼出信号５５０７をＩＰ逆変換５５０８し、呼出信号５５０９を通話路メモリ２０７ｂ経由で指令台制御部２０３ｂに送る。指令台制御部２０３ｂは、呼出信号５５０９を指令台＃１（１０５ｂ）に送る。これによって、指令台＃１（１０５ｂ）が着信ａ５１６２ａにより呼び出される。この時、指令台＃１（１０５ｂ）は通話中ａ３（１７１ａ）であるため、着信ａ５（１６２ａ）を認識できるが、応答できない。

指令台＃０（１０４ａ）が着信ａ５（１６２ａ）に応答５５１０をすると、応答信号５５１１が、指令台制御部２０３ａに送られる。指令台制御部２０３ａは、応答信号５５１１を主制御部２０１ａに送る。主制御部２０１ａは、応答処理５５１２を行い、応答５５１３を１１９番回線１０２ａに送る。これによって、通話ａ５（１７２ａ）が開始する。

続いて、図２２において、１１９番通報ａ６（１５３ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５６０１すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５６０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５６０２を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５６０４を送る。指令台制御部２０３ａは、呼出信号５６０４を指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）に送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が、着信ａ６（１６３ａ）によって呼び出される。この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話中ａ４（１７２ａ）であるため、着信ａ６（１６３ａ）を認識できるが、応答できない。

さらに、主制御部２０１ａは、指令台制御部なりかわり接続２０４ａに呼出信号５６０３を送る。指令台制御部なりかわり接続２０４ａは、通話路メモリ２０７ａ経由でＩＰ回線制御部２０５ａに呼出信号５６０３を送る。ＩＰ回線制御部２０５ａは、呼出信号５６０３をＩＰ変換５６０６し、呼出信号５６０７をＩＰ網１１０を経由してＢ地区１０８ｂのＩＰ回線制御部２０５ｂに送る。ＩＰ回線制御部２０５ｂは、呼出信号５４０７をＩＰ逆変換５６０８し、呼出信号５６０９を通話路メモリ２０７ｂ経由で指令台制御部２０３ｂに送る。指令台制御部２０３ｂは、呼出信号５６０９を指令台＃１（１０５ｂ）に送る。これによって、指令台＃１（１０５ｂ）が着信ａ６（１６３ａ）により呼び出される。この時、指令台＃１（１０５ｂ）は通話中ａ３（１７１ａ）であるため、着信ａ６（１６３ａ）を認識できるが、応答できない。

指令台＃１（１０５ａ）が着信ａ６（１６３ａ）に応答５６１０をすると、応答信号５６１１が、指令台制御部２０３ａに送られる。指令台制御部２０３ａは、応答信号５６１１を主制御部２０１ａに送る。主制御部２０１ａは、応答処理５６１２を行い、応答５６１３を１１９番回線１０２ａに送る。これによって、通話ａ６（１７３ａ）が開始する。

続いて、図２３において、１１９番通報ａ７（１５４ａ）が１１９番回線１０２ａから１１９番回線制御部２０２ａに着信５７０１すると、１１９番回線制御部２０２ａが着信５７０１を主制御部２０１ａに転送する。主制御部２０１ａは着信処理５７０２を行い、指令台制御部２０３ａに呼出信号５７０４を送る。指令台制御部２０３ａは、呼出信号５７０４を指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）に送る。これによって、指令台＃０（１０４ａ）及び指令台＃１（１０５ａ）が着信ａ７（１６４ａ）により呼び出される。

さらに、主制御部２０１ａは、指令台制御部なりかわり接続２０４ａに呼出信号５７０３を送る。指令台制御部なりかわり接続２０４ａは、通話路メモリ２０７ａ経由でＩＰ回線制御部２０５ａに呼出信号５７０３を送る。ＩＰ回線制御部２０５ａは、呼出信号５７０３をＩＰ変換５７０６し、呼出信号５７０７をＩＰ網１１０を経由してＢ地区１０８ｂのＩＰ回線制御部２０５ｂに送る。ＩＰ回線制御部２０５ｂは、呼出信号５４０７をＩＰ逆変換５７０８し、呼出信号５７０９を通話路メモリ２０７ｂ経由で指令台制御部２０３ｂに送る。指令台制御部２０３ｂは、呼出信号５７０９を指令台＃１（１０５ｂ）に送る。これによって、指令台＃１（１０５ｂ）が着信ａ７（１６４ａ）により呼び出される。

この時、指令台＃０（１０４ａ）は通話中ａ４（１７２ａ）であり、指令台＃１（１０５ａ）は通話中ａ５（１７３ａ）であり、指令台＃１（１０５ｂ）は通話中ａ３（１７１ａ）であるため、着信ａ７（１６４ａ）を認識できるが、応答できない。このため、指令制御装置１００ａは１１９番通報ａ７（１５４ａ）を待ち呼として扱う。

このように、なりかわり運用中は、Ｂ地区の指令制御装置１００ｂの主制御部２０１ｂは、何等動作することなく、Ｂ地区の指令台（１０４ｂ、１０５ｂ）が、Ａ地区の１１９番通報を受けることができる。

以上に説明したように、本発明の実施例によると、１１９番回線を収容する指令制御装置（１００）と、前記電話回線を通じた通報を発信した通報者と通話するために使用される複数の指令台（１０４、１０５）とを備える指令システムであって、前記制御装置は、前記通報を受け付ける１１９番回線制御部（２０２）と、前記指令台を制御する複数の指令台制御部（２０３、２０４）と、他の指令制御装置と接続するＩＰ回線を収容する回線制御部（２０５）とを有し、前記指令台制御部（２０４ａ）は、前記回線制御部が受け付けた通報を前記指令台に転送せず、前記他の指令制御装置へ転送するために前記回線制御部へ出力する。このため、Ｂ地区の一部の指令台でＡ地区の１１９番通報を受ける場合、Ａ地区の指令制御装置内に予め準備された折り返しルートでＢ地区宛の指令台制御信号及び音声信号を折り返し、ＩＰ網経由でＢ地区の指令制御装置に送ることができる。そして、Ｂ地区の指令制御装置１００ｂ（主制御部２０１ｂ）はＡ地区の１１９番通報を受ける指令台の呼処理の制御を行うことなく、Ｂ地区の指令制御装置の内部を伝送路として提供する。このため、前記Ｂ地区の一部の指令台はＡ地区の指令制御装置からの制御信号によって制御される。

例えば、消防指令本部間をＩＰ回線で接続し、指令台の接続先を自消防指令本部から他消防指令本部に切り替えた場合、他の消防指令本部の１１９番通報を受け付け、指令を出すことができる。

また、前記指令台制御部は、前記通報の音声信号と前記通報の呼制御のための制御信号とを合成して時系列データを生成するマルチプレクサを有し、前記指令台制御部（２０４ａ）は、前記マルチプレクサ（２３１４）が生成した時系列データを前記ＩＰ回線制御部（２０５ａ）へ出力するので、音声信号だけでなく、待ち呼の情報（ランプ情報）等を指令台に通知することができる。

また、前記指令台制御部は、時系列データを音声信号と制御信号とに分離するデマルチプレクサを有し、前記ＩＰ回線制御部（２０５ａ）は、他の指令制御装置（１００ｂ）から前記時系列データを受信し、前記指令台制御部（２０４ａ）は、前記デマルチプレクサ（２３１５）が前記受信した時系列データから分離した音声信号を、１１９番回線制御部（２０２ａ）へ出力するので、音声信号を指令台から伝送することができる。

さらに、前記指令台制御部は、前記回線制御部から前記指令台に至る第１のパス（３２３、３２６、３２０）及び第３のパス（１３２３、１３２６、１３２０）と、前記指令台から前記回線制御部に至る第２のパス（３２１、３２７、３２５）及び第４のパス（１３２１、１３２７、１３２５）と、を有し、前記第１から第４のパスを前記指令台に接続する通常接続モードと、前記第１のパスの前記指令台側端部（２３２０ａ）と前記第４のパスの前記指令台側端部（３３１３ａ）とを接続し、前記第２のパスの前記指令台側端部（２３１３ａ）と前記第３のパスの前記指令台側端部（３３２０ａ）とを接続し、前記第３のパス及び前記第４のパスと前記回線制御部との間でデータを転送するなりかわり接続モードと、を切り替えるので、指令台制御部内の接続を切り替えるだけで、通常運用モードとなりかわり運用モードとを切り替えることができる。

なお、本発明は前述した実施例に限定されるものではなく、添付した特許請求の範囲の趣旨内における様々な変形例及び同等の構成が含まれる。例えば、前述した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに本発明は限定されない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えてもよい。また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えてもよい。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をしてもよい。

また、前述した各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等により、ハードウェアで実現してもよく、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し実行することにより、ソフトウェアで実現してもよい。

各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリ、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置、又は、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に格納することができる。

また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、実装上必要な全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には、ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてよい。

１００ａ、１００ｂ指令制御装置
１０１ａ、１０１ｂ保守コンソール
１０２ａ、１０２ｂ１１９番回線
１０３ａ、１０３ｂＩＰ回線
１０４ａ、１０４ｂ指令台＃０
１０５ａ、１０５ｂ指令台＃１
１１０ＩＰ網
２０１ａ、２０１ｂ主制御部
２０２ａ、２０２ｂ１１９番回線制御部
２０３ａ、２０３ｂ指令台制御部
２０４ａ、２０４ｂ指令台制御部（なりかわり接続）
２０５ａ、２０５ｂＩＰ回線制御部
２０６ａ、２０６ｂ制御バス
２０７ａ、２０７ｂ通話路メモリ

Claims

電話回線を収容する制御装置と、
前記電話回線を通じた通報を発信した通報者と通話するために使用される複数の指令台とを備える指令システムであって、
前記制御装置は、
前記通報を受け付ける第１の回線制御部と、
前記複数の指令台を制御する複数の指令台制御部と、
他の制御装置と接続する回線を収容する第２の回線制御部とを有し、
前記複数の指令台制御部の少なくとも一つは、前記第１の回線制御部が受け付けた通報を前記指令台に転送せず、前記他の制御装置へ転送するために前記第２の回線制御部へ出力することを特徴とする指令システム。
請求項１に記載の指令システムであって、
前記指令台制御部は、前記通報の音声信号と、前記通報の呼制御のための制御信号とを合成して時系列データを生成するマルチプレクサを有し、
前記複数の指令台制御部の少なくとも一つは、前記マルチプレクサが生成した時系列データを前記第２の回線制御部へ出力することを特徴とする指令システム。
請求項２に記載の指令システムであって、
前記指令台制御部は、時系列データを音声信号と制御信号とに分離するデマルチプレクサを有し、
前記第２の回線制御部は、他の制御装置から前記時系列データを受信し、
前記指令台制御部は、前記受信した時系列データから前記デマルチプレクサが分離した音声信号を、前記第１の回線制御部へ出力することを特徴とする指令システム。
請求項１から３のいずれか一つに記載の指令システムであって、
前記指令台制御部は、
前記第１の回線制御部から前記指令台に至る第１及び第３のパスと、前記指令台から前記第１の回線制御部に至る第２及び第４のパスと、を有し、
前記第１から第４のパスを前記指令台に接続する第１のモードと、
前記第１のパスの指令台側端部と前記第４のパスの指令台側端部とを接続し、
前記第２のパスの指令台側端部と前記第３のパスの指令台側端部とを接続し、
前記第３のパス及び前記第４のパスと前記第２の回線制御部との間でデータを転送する第２のモードと、を切り替えることを特徴とする指令システム。