JP2006332719A

JP2006332719A - 消防指令システム

Info

Publication number: JP2006332719A
Application number: JP2005148938A
Authority: JP
Inventors: Takeshi Sawada; 武澤田
Original assignee: NEC Engineering Ltd
Current assignee: NEC Engineering Ltd
Priority date: 2005-05-23
Filing date: 2005-05-23
Publication date: 2006-12-07

Abstract

【課題】大規模災害等により１１９番通報が輻輳し、指令員が不足しても緊急事態に適切に対処することができ、特定の消防指令本部のトラフィックの上昇も防止することなどが可能な消防指令システムを提供する。
【解決手段】複数の消防指令本部１、３の各々に配置され、各々の消防指令本部１、３への１１９番通報を受け付け、通報内容に応じた指令を送出する指令台５〜７と、指令台５〜７に接続され、指令台５〜７から送出された指令を処理する複数の指令制御装置１１、２１と、複数の指令制御装置１１、２１を互いに接続する制御信号共通線４及び通話路共通線９とで構成され、複数の消防指令本部１、３の消防指令本部３に配置された一つの指令台５は、自指令台５が直接接続される指令制御装置２１以外の指令制御装置１１が配置された消防指令本部１にて着信した１１９番通報を受付可能とした消防指令システム。
【選択図】図１

Description

本発明は、火災や救急等の１１９番通報を受け付け、通報内容に応じて消防車両又は救急車両に対して出動指令等を行う消防指令システムに関する。

消防指令システムは、火災や救急等の１１９番通報を受け付け、その通報内容により各署所の消防車両又は救急車両に対して出動指令等を行うためのシステムである。従来の消防指令システムにおいては、消防指令本部の管轄内の１１９番通報のみを本部の指令台にて着信／受付することが可能であった（例えば、特許文献１参照）。

一方、特許文献２には、隣接する緊急指令本部において、管轄の署所と相手の緊急指令本部の署所に対して同時に指令接続を行えるようにして、スムーズな緊急指令を可能とする緊急指令制御装置が提案されている。この緊急指令制御装置によれば、例えば、Ｂ消防指令本部は、Ａ消防指令本部側の通報者からの緊急通報をＢ消防指令本部にて受信した場合には、他の消防指令本部の車両情報を含むデータベースから出動に適切な車両を選択し、選択車両にＡ消防指令本部のものが選択されていた場合には、Ａ消防指令本部に車両の出動状況を問い合わせ、出動可であればＡ消防指令本部に局間指令を送出することなどを行う。

特許第２６０６２３９号公報特開２００２−２１８０７０号公報

上述のように、特許文献１には、１１９番回線の転送装置によって他の救急指令装置に接続することができると記載されている。しかし、この１１９番回線の転送装置による転送は、消防指令本部に属する署所に対しての転送であり、同じ管轄内に限った操作である。また、この文献に記載の方法では、一度通話内容を指令員が聞いた上で転送操作を行うため、迅速な対応とはいえない。通報者側から見ると、同じ通報内容を再度伝えなければならない場合もある。さらに、大規模災害等の場合は、指令員の人数が不足して１１９番通報を受け付けることができず、転送操作を行うこと自体不可能になるというおそれもある。

また、特許文献２に記載の緊急指令本部間における局間指令接続方法では、隣接する消防指令本部との１対１の接続であり、隣接する消防指令本部の１１９番通報を受け付けること、複数の消防指令本部との接続を切り替えて各本部間との指令接続を行うことなどができないという問題があった。そのため、例えば、１１９番回線の着信を他の消防指令本部の指令台から直接受け付けることができず、大規模災害等により１１９番通報が輻輳し、指令員の不足により通報を受け付けることができない場合等では、緊急事態に間に合わないという問題があった。

さらに、上記文献等に記載の従来の消防指令本部の指令台等においては、地震等の災害時に１１９番通報が集中し、特に震源地に近い消防指令本部への１１９番通報が多数発生することとなり、特定の消防指令本部のトラフィックが急激に上昇するという問題もあった。

そこで、本発明は、上記従来の消防指令システム等における問題点に鑑みてなされたものであって、通報内容の説明回数を削減することができ、１１９番回線の着信を他の消防指令本部の指令台から直接受け付けることができ、大規模災害等により１１９番通報が輻輳し、指令員が不足しているような場合でも緊急事態に適切に対処することが可能で、特定の消防指令本部のトラフィックが上昇することもない消防指令システムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明は、消防指令システムであって、複数の消防指令本部の各々に配置され、各々の消防指令本部への１１９番通報を受け付け、通報内容に応じた指令を送出する指令台と、該指令台に接続され、該指令台から送出された指令を処理する複数の指令制御装置と、該複数の指令制御装置を互いに接続する制御信号共通線及び通話路共通線とで構成され、前記複数の消防指令本部の少なくとも一つの消防指令本部に配置された少なくとも一つの指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて着信した１１９番通報を受付可能であることを特徴とする。

そして、本発明によれば、１１９番回線の着信を他の消防指令本部の指令台から直接受け付けることができ、例えば、隣接する消防指令本部において、互いに管轄外の１１９番通報の着信を表示したり、受け付ける（通話をする）ことが可能となるため、通報内容の説明回数を削減することができ、大規模災害等により１１９番通報が輻輳し、指令員が不足しているような場合でも緊急事態に適切に対処することが可能で、特定の消防指令本部のトラフィックが上昇することも防止することができる。

前記消防指令システムにおいて、前記１１９番通報を受付可能な指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて１１９番通報を着信した際に送出されたメッセージによって鳴動するように構成することができる。これにより、管轄内の１１９番通報時の着信ベルの鳴動と、隣接した１１９番通報の着信鳴動を同時に行うことができ、例えば、Ｂ消防指令本部で、Ａ消防指令本部の１１９番緊急通報着信状態を確認することができる。

前記消防指令システムにおいて、前記１１９番通報を受付可能な指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて１１９番通報を着信すると同時に鳴動するか、又は、前記消防指令本部にて１１９番通報を着信した後、所定時間経過後に鳴動するかを設定可能とすることができる。

また、前記消防指令システムにおいて、前記消防指令本部間での１１９番通報者との通話中に、１１９番通報者が電話回線を切断した際、前記指令台から１１９番の呼び返し装置を行うと、操作情報を前記制御信号共通線を介して１１９番回線が収容されている消防指令本部に送信し、該１１９番回線が収容されている消防指令本部は、１１９番回線に呼び返し信号を送出することにより、前記消防指令本部間の通話時においても１１９番の呼び返しを可能とすることができる。

さらに、前記消防指令システムにおいて、前記消防指令本部間での１１９番通報者との通話中に、前記指令台から発信地照会操作を行うと、操作情報を前記制御信号共通線を介して、該１１９番回線が収容されている消防指令本部に送信し、該操作情報を受信した消防指令本部は、１１９番回線に発信者番号要求を送出することにより、前記消防指令本部間の通話時においても発信地照会を可能とすることができる。

また、前記消防指令システムにおいて、前記複数の消防指令本部の指令制御装置を、一つの消防指令本部を中心としたスター型で接続したり、又は、前記複数の消防指令本部の指令制御装置を１本の共通線で接続したドーナツ型で接続することができる。

以上のように、本発明にかかる消防指令システムによれば、通報内容の説明回数を削減することができ、大規模災害等により１１９番通報が輻輳し、指令員が不足しても緊急事態に適切に対処することができ、特定の消防指令本部のトラフィックの上昇も防止することができる。

図１は、本発明にかかる消防指令システムの一実施の形態を示す全体構成図であって、この消防指令システムは、Ａ消防指令本部１と、Ｂ消防指令本部３とが制御信号線としての共通線（以下、「制御信号共通線」という）４で接続されるとともに、通話路としての共通線（以下、「通話路共通線」という）９で接続されている。Ａ消防指令本部１には、自地区用指令台７が、Ｂ消防指令本部３には、Ａ消防受付専用の指令台５及び自地区用指令台６が各々接続されるとともに、Ａ消防指令本部１及びＢ消防指令本部３の各々には、１１９番回線２、１１９番回線８が接続されている。

Ａ消防指令本部１は、図２に示すように、消防指令本部制御装置（以下、「制御装置」という）１１に、交換スイッチ部１２と、中央処理装置１３とを備え、中央処理装置１３は、プログラム記憶部１４及び記憶メモリ部１５を備える。交換スイッチ部１２は、１１９番回線２及び共通線回線１６に接続されるとともに、指令台回路１７を介して自地区用指令台７と接続される。

図３に示すように、Ｂ消防指令本部３は、制御装置２１に、交換スイッチ部２２と、中央処理装置２３とを備え、中央処理装置２３は、プログラム記憶部２４及び記憶メモリ部２５を備える。交換スイッチ部２２は、共通線回線２６に接続されるとともに、指令台回路２７を介して自地区用指令台６と接続され、また、指令台回路２８を介してＡ消防受付専用の指令台５と接続される。

図２において、Ａ消防指令本部１は、Ａ消防指令本部１の管轄下の通報者から１１９番回線２を介して１１９番緊急通報を着信すると、Ａ消防指令本部１に設置されている自地区用指令台７のベルの鳴動と同時に、隣接した他のＢ消防指令本部３（図３参照）へ、１１９番緊急通報の着信があったことを図１の制御信号共通線４を介してメッセージとして送信することができる。

図３において、Ｂ消防指令本部３は、図１の制御信号共通線４を介して制御信号線メッセージを受信すると、Ａ消防受付専用の指令台５が鳴動する。これにより、Ｂ消防指令本部３でＡ消防指令本部１の１１９番緊急通報の着信状態を確認することができる。この時、Ｂ消防指令本部３に配置された自地区用指令台６のベル鳴動はしない。

尚、Ｂ消防指令本部３では、Ａ消防指令本部１からのメッセージの受信時に、Ａ消防受付専用の指令台５への鳴動の有無又はタイマーによるディレイを、消防指令本部間のディレイタイマーメモリを用いてデータ設定により選択を可能とすることで、通常運用時は、Ａ消防受付専用の指令台５の鳴動を停止させることや、Ａ消防指令本部１で１１９番緊急通報の応答が一定時間遅れると、Ｂ消防指令本部３に配置されたＡ消防受付専用の指令台５の鳴動が可能となるように設定することができる。

その後、Ｂ消防指令本部３に配置されたＡ消防受付専用指令台５で１１９番通報の受付操作を行うことにより、Ａ消防指令本部１とＢ消防指令本部との間の通話路共通線９を１本捕捉し、この通話路共通線９を経由することで、１１９番通報者は、Ａ消防指令本部１からＢ消防指令本部３に配置されたＡ消防受付専用指令台５との間の通話が可能となる。

一方、図１のＢ消防指令本部３に接続されている１１９番回線８に着信があると、Ｂ消防指令本部３の自地区用指令台６が鳴動し、Ａ消防指令本部１に接続されている自地区用指令台７と、Ｂ消防指令本部３に接続されている他地区用指令台５は鳴動しないように構成される。

次に、上記構成を有する消防指令システムの動作の詳細について、図４を中心に参照しながら説明する。

図１の１１９番回線２からの着信信号３１をＡ消防指令本部１で受信すると、Ａ消防指令本部１は、１１９番緊急通報の着信３２があったことを、Ｂ消防指令本部３へ、図５に示したメッセージとして送信する。すなわち、着信信号３１を、図２のＡ消防指令本部１の１１９番回線２が受信すると、着信信号は、交換スイッチ部１２を経由し、中央処理装置１３のプログラム記憶部１４によって検出される。中央処理装置１３は、１１９番回線２からの着信情報を検出すると、交換スイッチ部１２を経由し、従来と同様に、指令台回路１７に１１９番着信情報を送信し、指令台７の鳴動が開始される。

この時、中央処理装置１３は、記憶メモリ部１５に記録された消防指令本部の番号と、着信を検出した１１９番回線の回線番号情報、及び着信情報（着信の有無）を、図５に示す共通線フォーマットの独自フォーマットエリアで編集し、交換スイッチ部１２を経由して共通線回路１６に緊急通報着信３２を送信する。

次に、送信された緊急通報着信３２を受信したＢ消防指令本部３の動作について説明する。

図４に示した緊急通報着信３２は、図３の共通線回線２６から交換スイッチ部２２を経由し、中央処理装置２３のプログラム記憶部２４で検出される。検出された緊急通報着信３２の消防指令本部番号情報と、中央処理装置２３の記憶メモリ部２５から、Ａ消防指令本部専用指令台回路２７を算出し、中央処理装置２３は、交換スイッチ部２２を経由して指令台回路２７にベルの鳴動指示を送信する。但し、このベルの鳴動指示は、中央処理装置２３のプログラム記憶部２４で鳴動判定処理３３が起動され、図６に示した鳴動判定処理シーケンスにより制御される。以下に鳴動判定処理について説明する。

鳴動判定処理３３では、Ａ消防受付専用指令台５の鳴動の有無４１が判定され、設定が無効の場合には、ディレイタイマーの設定４２の有無をチェックする。ディレイタイマーの設定が無効の場合には、受信した緊急通報着信３２を無効とし、図４のベルの鳴動指示３４を送信しない。

一方、ディレイタイマーの設定が有効の場合には、Ａ消防指令本部１の各消防指令本部番号の１１９番回線番号毎にベル鳴動の設定の有無、及び、ディレイタイマーの有無と、図７に示したタイマー制御用のタイマーメモリ情報を設け、タイマーをカウントアップする。カウントアップにより指定されたタイマーのディレイ４３の後、ベル鳴動指示３４をＡ消防受付専用の指令台５に送信４４する。

Ａ消防受付専用指令台５の鳴動の設定４１が有効の場合には、緊急通報着信３２を受信した直後に、ベル鳴動指示３４をＡ消防受付専用の指令台５に送信する。ベル鳴動指示３４のメッセージを受信したＢ消防指令本部３の指令台５は、鳴動を始める。

その後、Ｂ消防指令本部３の指令台５で１１９番受付操作を行うと、Ｂ消防指令本部３に受付操作開始のメッセージ３５を送信する。Ｂ消防指令本部３では、Ａ消防指令本部１との制御信号共通線（専用回線）４を捕捉３６し、捕捉した制御信号共通線４を経由し、Ｂ消防指令本部３で応答操作があったことをＡ消防指令本部１に送信する。Ａ消防指令本部１では、上記専用回線捕捉のメッセージ３６を受信することにより、１１９番回線に対して応答操作が行われたことを送信３７する。

次に、消防指令本部間の接続構成について、図８及び図９を参照しながら説明する。消防指令本部間の接続は、図８に示すように、消防指令本部Ａ〜Ｄ毎に図７に示した管理番号（消防指令本部番号）を振り分け、センターの消防指令本部を中心としたスター型の接続方式や、図９に示すように、各消防指令本部Ａ〜Ｅを１本の共通線で接続したドーナツ型の接続を用いることにより、２つの消防指令本部間のみでなく、複数の消防指令本部の１１９番緊急受付を一つの消防指令本部に集中したり、各消防指令本部の管轄を意識することなく１１９番通報の受付が可能となる。

尚、本発明にかかる消防指令システムによって可能となった、消防指令本部間における１１９番通報受付による通話においても、従来の１１９番通報受付と同様に、１１９番の呼び返しや発信地照会の機能は有効となる。

図１０に示した１１９番通報の呼び返し機能は、Ａ、Ｂ消防指令本部１、３間で１１９番通報を受信し、Ｂ消防指令本部３の指令台５における受付応答による通話状態５１の後に、１１９番通報者が電話を切断しても、従来通り、公衆網は１１９番回線を切断させないため、Ａ消防指令本部１の１１９番回線２は、通話状態５１が維持される。従って、Ｂ消防指令本部３の指令台５で受付応答した時に捕捉したＡ消防指令本部１とＢ消防指令本部３との間の共通線も通話状態５１が維持される。

Ｂ消防指令本部３の指令台５の指令員は、１１９番通報者からの音声が聞こえなくなったため、１１９番通報の呼び返し釦を押下５２すると、Ｂ消防指令本部３からＡ消防指令本部１へ、制御信号共通線４にメッセージを送信５３し、メッセージを受信したＡ消防指令本部１は、１１９番回線２を経由して従来の１１９番通報の呼び返し信号の送信５４を可能とする。これにより、従来の１１９番通報の呼び返し機能が可能となる。

図１１に示した発信地照会は、Ａ、Ｂ消防指令本部１、３間で１１９番通報を受信し、Ｂ消防指令本部３の指令台５で受付応答した時、又は応答後の通話時６１に、Ｂ消防指令本部３の指令台５の指令員が、発信地照会釦を押下６２すると、１１９番通報の呼び返しの時と同様に、Ｂ消防指令本部３からＡ消防指令本部１へ、制御信号共通線４に発信地照会起動のメッセージを送信６３し、メッセージを受信したＡ消防指令本部１は、１１９番回線２経由で、従来の発信者番号要求の送信６４を可能とすることで、公衆網より発信者番号が通知される。

１１９番回線２より受信した発信者番号情報６５を、Ａ消防指令本部１からＢ消防指令本部３へ、制御信号共通線４に発信者番号情報のメッセージを送信６６し、Ｂ消防指令本部３で受信した発信者番号情報を、従来の発信者番号情報として指令台５に送信６７する。これにより、従来の発信地照会機能が可能となる。

図１２に示すように、Ｂ消防指令本部７５の管轄７２で災害等が発生した場合には、Ｂ消防管轄７２内からの通報の他に、災害発見者は、隣接したＡ消防指令本部７４の管轄７１の電話機から通報する場合がある。この場合、通報は、Ｂ消防指令本部７５ではなくＡ消防指令本部７４に入る。従来、Ａ消防指令本部７４では、この通報に応答した後にＢ消防指令本部７５に転送していたため、必ずＡ消防指令本部７４で通報に応答する必要があった。

一方、Ｂ消防管轄７２内で災害が発生した場合には、災害現場７３の周辺の電話機から複数の１１９番通報がなされる。この時の通報は、Ｂ消防指令本部７５の１１９番回線７７から着信し、Ｂ消防指令本部７５に設置されている自地区用指令台７９で受け付けて、指令出動させる。

しかし、災害現場７３がＡ消防管轄７１に隣接している場合には、Ａ消防指令本部７４の１１９番回線７６から着信するものも存在する。この場合には、通常、Ａ消防指令本部７４の自地区用指令台７８が受付応答を行う。災害現場７３の災害の規模が大きいと、多数の１１９番通報が着信する。

この時、着信時に得られる情報として通報者の地区情報がある。この情報から、本発明では、通報に応答する前に、Ａ消防指令本部７４で、Ｂ消防指令本部７５の管轄内で発生している災害現場７３の周辺の地区から１１９番通報が着信した場合、Ａ消防指令本部７４の自地区用指令台７８の鳴動音を変更し、同時に消防指令本部間の共通線８０を経由し、Ｂ消防指令本部７５に配置されたＡ消防用指令台８１の鳴動を始める。これにより、Ｂ消防指令本部７５でＡ消防指令本部７４の着信情報を監視することができ、状況に応じてＢ消防指令本部７５で直接Ａ消防指令本部７４の１１９番回線７６の応答が可能であるため、Ａ消防指令本部７４の自地区用指令台７８で応答操作を不要とすることができる。

次に、本発明にかかる消防指令システムのもう一つの実施例について、図１３を参照しながら説明する。

Ａ消防指令本部９２において、又はＡ消防指令本部９２付近において、テロリストによる毒ガス９１の散布よる惨事が発生したような場合には、Ａ消防指令本部９２の自地区用指令台９６で１１９番受付作業を行っている指令員は、隣接したＢ消防指令本部９３に緊急時の避難状況を報告した後、Ａ消防指令本部９２からＢ消防指令本部９３に避難し、Ａ消防指令本部９２を無人化する。

その後のＡ消防指令本部９２の１１９番回線９４からの通報は、Ａ、Ｂ消防指令本部９２、９３間で接続している共通線９８を経由し、Ｂ消防指令本部９３で、Ａ消防指令本部９２より避難してきた指令員がＢ消防指令本部９３に設置してある他地区用指令台９９で応答対応する。また、Ｂ消防指令本部９３の１１９番回線９５は、Ｂ消防指令本部９３の指令員が使用している自地区用の指令台９７で受付応答する。これにより、Ａ消防指令本部９２での作業が不可能な状況下でも、Ｂ消防指令本部９３で通常業務の分担と、これまでと同様の作業が可能となる。

本発明にかかる消防指令システムの一実施の形態を示す全体構成図である。図１の消防指令システムのＡ消防指令本部のシステム構成を示す図である。図１の消防指令システムのＢ消防指令本部のシステム構成を示す図である。図１の消防指令システムの処理シーケンス図である。図１の消防指令システムにおける緊急通報着信フォーマットを示す図である。図１の消防指令システムの処理シーケンス図である。本発明にかかる消防指令システムの消防指令本部間のディレイタイマーメモリの構成図である。本発明にかかる消防指令システムの消防指令本部間の接続構成例を示す図であって、スター型接続の場合を示す。本発明にかかる消防指令システムの消防指令本部間の接続構成例を示す図であって、ドーナツ型接続の場合を示す。本発明にかかる消防指令システムの１１９番通報の呼び返しシーケンスを示す図である。本発明にかかる消防指令システムの発信地照会シーケンスを示す図である。本発明にかかる消防指令システムの第１の実施例を示す全体構成図である。本発明にかかる消防指令システムの第２の実施例を示す全体構成図である。

符号の説明

１Ａ消防指令本部
２１１９番回線
３Ｂ消防指令本部
４制御信号共通線
５Ａ消防受付専用の指令台
６自地区用指令台
７自地区用指令台
８１１９番回線
９通話路共通線
１１制御装置
１２交換スイッチ部
１３中央処理装置
１４プログラム記憶部
１５記憶メモリ部
１６共通線回線
１７指令台回路
２１制御装置
２２交換スイッチ部
２３中央処理装置
２４プログラム記憶部
２５記憶メモリ部
２６共通線回線
２７指令台回路
２８指令台回路
３１着信信号
３２緊急通報着信
３３鳴動判定処理
３４ベル鳴動指示
３５受付開始メッセージ
３６専用回線捕捉
３７応答操作送信
４１鳴動有無の設定
４２ディレイタイマー設定
４３タイマーディレイ
４４ベル鳴動指示送信
５１１１９番通報受付後通話状態
５２呼び返し釦押下
５３メッセージ送信
５４呼び返し信号送信
６１１１９番通報受付後通話状態
６２発信地照会釦押下
６３メッセージ送信
６４発信者番号要求送信
６５発信者番号情報
６６メッセージ送信
６７発信者情報送信
７１Ａ消防管轄
７２Ｂ消防管轄
７３災害現場
７４Ａ消防指令本部
７５Ｂ消防指令本部
７６１１９番回線
７７１１９番回線
７８自地区用指令台
７９自地区用指令台
８０共通線
８１Ａ消防用指令台
９１毒ガス
９２Ａ消防指令本部
９３Ｂ消防指令本部
９４１１９番回線
９５１１９番回線
９６自地区用指令台
９７自地区用指令台
９８共通線
９９他地区用指令台

Claims

複数の消防指令本部の各々に配置され、各々の消防指令本部への１１９番通報を受け付け、通報内容に応じた指令を送出する指令台と、
該指令台に接続され、該指令台から送出された指令を処理する複数の指令制御装置と、
該複数の指令制御装置を互いに接続する制御信号共通線及び通話路共通線とで構成され、
前記複数の消防指令本部の少なくとも一つの消防指令本部に配置された少なくとも一つの指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて着信した１１９番通報を受付可能であることを特徴とする消防指令システム。
前記１１９番通報を受付可能な指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて１１９番通報を着信した際に送出されたメッセージによって鳴動することを特徴とする請求項１に記載の消防指令システム。
前記１１９番通報を受付可能な指令台は、自指令台が直接接続される指令制御装置以外の指令制御装置が配置された消防指令本部のいずれかの消防指令本部にて１１９番通報を着信すると同時に鳴動するか、又は、前記消防指令本部にて１１９番通報を着信した後、所定時間経過後に鳴動するかを設定可能であることを特徴とする請求項２に記載の消防指令システム。
前記消防指令本部間での１１９番通報者との通話中に、１１９番通報者が電話回線を切断した際、前記指令台から１１９番の呼び返し装置を行うと、操作情報を前記制御信号共通線を介して１１９番回線が収容されている消防指令本部に送信し、該１１９番回線が収容されている消防指令本部は、１１９番回線に呼び返し信号を送出することにより、前記消防指令本部間の通話時においても１１９番の呼び返しが可能であることを特徴とする請求項１、２又は３に記載の消防指令システム。
前記消防指令本部間での１１９番通報者との通話中に、前記指令台から発信地照会操作を行うと、操作情報を前記制御信号共通線を介して、該１１９番回線が収容されている消防指令本部に送信し、該操作情報を受信した消防指令本部は、１１９番回線に発信者番号要求を送出することにより、前記消防指令本部間の通話時においても発信地照会が可能であることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の消防指令システム。
前記複数の消防指令本部の指令制御装置は、一つの消防指令本部を中心としたスター型で接続されるか、又は、前記複数の消防指令本部の指令制御装置を１本の共通線で接続したドーナツ型で接続されることを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の消防指令システム。