JP6181231B1 - 音声ガイド提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】コストを抑えつつ、クライアント及びユーザーの双方に利用し易いガイド音声の管理及び提供を行う。【解決手段】音声ガイド提供システム１において、管理サーバ２は、ネットワーク５の通信を介したクライアント装置３からの指示に応じて、ガイド音声３２で案内されるアイテム２２を設定するアイテム設定部１４、アイテム２２にガイド音声３２を紐付けて設定するガイド音声設定部１５、アイテム２２の案内順序を示すコース２１を設定するコース設定部１６を備え、また、ネットワーク５の通信を介したユーザー端末４からの要求に応じて、ガイド音声３２を再生するガイドサービスを提供するガイドサービス提供部１７を備える。ガイドサービス提供部１７は、ユーザー端末４で選択されたコース２１について案内順序に従って各アイテム２２に紐付けられたガイド音声３２を再生可能なガイドサービスをユーザー端末４に提供する。【選択図】図１

Description

本発明は、ガイド音声を管理及び提供する音声ガイド提供システムに関する。

博物館や美術館等の施設や観光地では、来場客に対して展示物等の説明を個別に行うために、展示物のガイド音声を再生する音声ガイドサービス（音声ガイド）が提供されていて、例えば、ガイド音声を再生する音声ガイド専用端末の販売又はレンタルが行われる。しかしながら、音声ガイド専用端末を導入するためには、端末を備える設備やガイド音声のコンテンツ制作にコストが掛かり、販売や貸出、保守を行うために人件費が掛かるため、施設や観光地等の音声ガイド提供側（クライアント）の負担になっている。また、来場客等の利用者（ユーザー）にとっては、使用可能な端末数が限定されていたり、第三者が使用していた端末の衛生面に不安がある等、音声ガイド専用端末を利用し難い問題がある。そこで、利用者自身の保有する端末を、音声ガイド装置として使用する技術が提案されている。

例えば、特許文献１に記載の音声ガイドシステムでは、ガイド情報の提供に係るセキュリティーコードが読み取り可能に備えられた定形の媒体と、セキュリティーコードを読み取るコード読取部等を有する可搬の音声ガイド装置を備えていて、サーバから送信されたガイド情報を、受信部によって受信されダウンロードされるとともに、ガイド情報の利用者が定形の媒体を入手し、音声ガイド装置を用いてセキュリティーコードを読み取ることによって、ガイド情報を出力するように構成されている。

特開２０１４−６７２５４号公報

しかしながら、従来の音声ガイド提供システムでは、クライアントがサーバにガイド音声を登録するために手間や時間が掛かり、また、ガイド音声等のコンテンツの変更を所望する場合に即座に対応できないので、ガイド音声の提供サービスを導入するクライアントにとって利用し難いという問題がある。

また、従来の音声ガイド提供システムでは、施設や観光地において展示物を観覧する順序（コース）が複数存在することを考慮しておらず、複数のコースのそれぞれに対応してガイド音声を順序良く提供することができない。そのため、ユーザー毎に所望の順序での案内をすることができず、また、全てのユーザーに同じコースのガイド音声が提供されるために混雑を招くなど、ユーザーにとっても利用し難い問題がある。

そこで、本発明は上記事情を考慮し、コストを抑えつつ、クライアント及びユーザーの双方に利用し易いガイド音声の管理及び提供を行うことを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明の第１の音声ガイド提供システムは、クライアントが提供するイベントのガイド音声を管理及び提供する管理サーバと、所定のネットワークを介した通信によって前記ガイド音声を前記管理サーバに登録可能なクライアント装置と、前記ネットワークを介した通信によって前記管理サーバから前記ガイド音声の提供を受けるユーザー端末と、を備え、前記管理サーバは、前記クライアント装置からのアイテム設定指示に応じて、前記ガイド音声で案内されるアイテムを設定するアイテム設定部と、前記クライアント装置からのガイド音声設定指示に応じて、前記アイテムに前記ガイド音声を紐付けて設定するガイド音声設定部と、前記クライアント装置からのコース設定指示に応じて、１つ以上の前記アイテムの案内順序を示すコースを設定するコース設定部と、前記ユーザー端末からの前記クライアントを指定したガイドサービス要求に応じて、該クライアントについて登録された前記ガイド音声を再生するガイドサービスを前記ユーザー端末へと提供するガイドサービス提供部と、を備え、前記ガイドサービス提供部は、前記コースの選択を受け付ける前記ガイドサービスであって、選択された前記コースについて、前記案内順序に従って、前記各アイテムに紐付けられたガイド音声を再生可能な前記ガイドサービスを提供することを特徴とする。

本発明の第１の音声ガイド提供システムによれば、コストを抑えつつ、クライアント及びユーザーの双方に利用し易いガイド音声の管理及び提供を行うことが可能となる。

上記課題を解決するために、本発明の第２の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１の音声ガイド提供システムにおいて、前記管理サーバは、クライアント毎に１つ以上の前記イベントの設定を可能とすることを特徴とする。

本発明の第２の音声ガイド提供システムによれば、クライアントは、複数のイベントを開催する場合でも、各イベントについてのガイド音声の管理や提供を容易に行うことができる。

上記課題を解決するために、本発明の第３の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１又は第２の音声ガイド提供システムにおいて、前記管理サーバは、前記アイテム設定指示、前記ガイド音声設定指示及び前記コース設定指示を受け付ける管理画面を、前記クライアント装置のウェブブラウザに提供する管理画面提供部を更に備えることを特徴とする。

本発明の第３の音声ガイド提供システムによれば、クライアントは、クライアント装置のウェブブラウザに表示される管理画面を利用するという簡易な手法で、ガイド音声の管理を行うことができる。

上記課題を解決するために、本発明の第４の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第３の音声ガイド提供システムにおいて、前記管理サーバは、所定のクライアントについて固有のクライアント識別情報を予め登録していて、前記管理画面提供部は、前記クライアント装置から前記クライアント識別情報の入力があったときに前記管理画面を提供することを特徴とする。

本発明の第４の音声ガイド提供システムによれば、音声ガイド提供システムを利用するクライアントやクライアント装置を特定して、管理サーバの使用を制限することが可能となる。

上記課題を解決するために、本発明の第５の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第４の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記アイテム設定部は、前記アイテム設定指示として、サムネイル画像のアップロードを受け付け、アップロードされた前記サムネイル画像を前記アイテムに紐付けて設定することを特徴とする。

本発明の第５の音声ガイド提供システムによれば、クライアントは、アイテムについてガイド音声と共に提供されるサムネイル画像を簡易な手法で登録、変更することができる。

上記課題を解決するために、本発明の第６の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第５の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記ガイド音声設定部は、前記ガイド音声設定指示として、音声ファイルのアップロードを受け付け、アップロードされた前記音声ファイルを前記ガイド音声として登録することを特徴とする。

本発明の第６の音声ガイド提供システムによれば、クライアントは、音声ファイルを準備するだけでよく、アイテムについて提供されるガイド音声を簡易な手法で登録、変更することができる。

上記課題を解決するために、本発明の第７の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第６の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記ガイド音声設定部は、前記ガイド音声設定指示として、案内テキストの入力を受け付け、入力された案内テキストに基づく音声合成処理により生成された合成音声を前記ガイド音声として登録することを特徴とする。

本発明の第７の音声ガイド提供システムによれば、クライアントは、ガイド音声の案内文が定まっていれば、案内テキストを準備するだけでよく、アイテムについて提供されるガイド音声を簡易な手法で作成し、登録、変更することができる。

上記課題を解決するために、本発明の第８の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第７の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記ガイドサービス提供部は、前記ユーザー端末からの前記ガイドサービス要求に基づいて該ユーザー端末で前記サムネイル画像や前記ガイド音声を再生可能なファイル形式やサイズを判定し、前記サムネイル画像や前記ガイド音声を判定結果の前記ファイル形式やサイズに変換して前記ユーザー端末へと送信することを特徴とする。

本発明の第８の音声ガイド提供システムによれば、管理サーバに登録されたサムネイル画像やガイド音声のファイル形式やサイズと、ユーザー端末で再生可能なファイル形式やサイズが異なる場合でも、自動的にファイル形式やサイズが変換されるため、管理サーバの管理者、クライアント装置のクライアント及びユーザー端末のユーザーは、ファイル形式やサイズの変換作業を行う必要がなく、負担を解消することができる。

上記課題を解決するために、本発明の第９の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第８の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、 前記コース設定部は、言語毎の前記コースの説明の設定を受け付け、前記アイテム設定部は、言語毎の前記アイテムの説明の設定を受け付け、前記ガイド音声設定部は、言語毎の前記ガイド音声の設定を受け付け、前記ガイドサービス提供部は、前記コースの説明、前記アイテムの説明及び前記ガイド音声について言語選択を可能とする前記ガイドサービスを提供することを特徴とする。

本発明の第９の音声ガイド提供システムによれば、管理サーバは、ガイド音声を含むガイドサービスを多言語で提供することができ、多様な人種のユーザーのユーザー端末でガイドサービスの利用が可能となる。

上記課題を解決するために、本発明の第１０の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第９の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記管理サーバは、前記ガイドサービスの提供許可を認証するための認証情報を作成する認証情報作成部と、前記ユーザー端末から前記認証情報を受信して認証した場合に、前記ガイドサービス提供部による該ユーザー端末への前記ガイドサービスの提供を許可するユーザー認証部と、を更に備えることを特徴とする。

本発明の第１０の音声ガイド提供システムによれば、音声ガイド提供システムを利用するユーザーやユーザー端末を特定して、管理サーバの使用を制限することが可能となる。

上記課題を解決するために、本発明の第１１の音声ガイド提供システムは、上述した本発明の第１ないし第１０の何れかの音声ガイド提供システムにおいて、前記ガイドサービス提供部は、前記ガイドサービスを提供するプレイヤー画面を、前記ユーザー端末のウェブブラウザに提供することを特徴とする。

本発明の第１１の音声ガイド提供システムによれば、ユーザーは、ユーザー端末のウェブブラウザに表示されるプレイヤー画面を利用するという簡易な手法で、ガイド音声の提供を受けることができる。

本発明によれば、コストを抑えつつ、クライアント及びユーザーの双方に利用し易いガイド音声の管理及び提供を行うことが可能となる。

本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムの概要を示すブロック図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバのガイドデータ記録部のデータ構成の一例を示す概要図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバのガイドデータ記録部のデータ構成の他の例を示す概要図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するログイン画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のトップ画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム登録画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム選択画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム編集画面の説明テキスト編集の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム編集画面のサムネイル画像入力の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム編集画面のガイド音声登録の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム編集画面のガイド音声登録の他の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のアイテム編集画面の公開状況設定の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のコース選択画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のコース編集画面の説明テキスト編集の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のコース編集画面のコースアイテムのリストの例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のコース編集画面のコースアイテム編集の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のプレイヤー設定画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面の言語情報設定画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面の音声合成パラメータ設定画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供する管理画面のクライアントデータ設定画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のトップ画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のクライアント情報表示画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面の認証画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のコース選択画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のアイテム案内画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のアイテム詳細表示画面の例を示す正面図である。 本発明の一実施形態に係る音声ガイド提供システムにおいて、管理サーバが提供するプレイヤー画面のコースアイテムリストの例を示す正面図である。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。以下の実施形態は、本発明の好適な具体例であって、種々の好ましい技術を開示しているが、本発明の技術範囲はこれらの態様に限定されるものではない。

本発明の実施形態による音声ガイド提供システム１について図面を参照しながら説明する。図１に示すように、音声ガイド提供システム１では、管理サーバ２が、クライアント装置３及びユーザー端末４と、インターネット等の所定のネットワーク５を介して通信可能に接続されている。音声ガイド提供システム１は、展示物等のアイテム２２を説明や案内するガイド音声３２を再生する音声ガイドサービス（音声ガイド）を提供するものであって、クライアント装置３によって管理サーバ２に登録されたガイド音声３２をユーザー端末４へと提供するように構成される。図１では、管理サーバ２が１つのクライアント装置３や１つのユーザー端末４と接続される例を図示したが、管理サーバ２は複数のクライアント装置３や複数のユーザー端末４と接続されてよい。

管理サーバ２は、音声ガイド提供システム１の管理者が保有するサーバ等のコンピュータである。管理サーバ２は、音声ガイド提供システム１によるガイド音声３２の管理サービスをクライアント装置３で実現すると共に、音声ガイド提供システム１によるガイド音声３２の提供サービスをユーザー端末４で実現する。

管理サーバ２には、音声ガイド提供システム１を導入するクライアントのクライアント識別情報２０ａが予め登録される。なお、管理サーバ２は、複数のクライアントのクライアント識別情報２０ａを登録することができる。管理サーバ２がクライアント識別情報２０ａを登録するに当たって、管理サーバ２の管理者とクライアントとの間で所定の契約条件が設けられてよいが、ここでは、契約条件の説明は省略する。

管理サーバ２に登録されるクライアントには、例えば、博物館、美術館、展示会会場、水族館、動物園、テーマパーク、遊園地等の施設や、名所、旧跡、観光地等の案内所、若しくはこれらの主催者や案内事業者がある。管理サーバ２は、クライアント毎又は各クライアントが提供するイベント毎にガイド音声３２を管理及び提供する。このイベントには、ガイド音声３２によって案内されるアイテム２２として、例えば、展示物、展示エリア、動物や植物等の生物、アトラクション、観光スポット等の１つ以上のアイテム２２がある。クライアントは、上記の施設や案内所を利用するユーザーにガイド音声３２を視聴させるために、音声ガイド提供システム１によるガイド音声３２の管理サービス及び提供サービスを導入して、ユーザーのユーザー端末４にガイド音声３２によるガイドサービスを提供する。なお、管理サーバ２は、クライアント毎に、複数のイベントを登録してもよい。

管理サーバ２は、図示しないが、例えば、ＣＰＵ等の制御部と、ＲＯＭ、ＲＡＭやハードディスク等の記憶部と、マウスやキーボード等の操作部と、液晶ディスプレイ等の表示部と、外部と通信するインタフェース装置とを備えたコンピュータによって構成される。管理サーバ２は、記憶部に記憶されたデータやプログラムを制御部で実行することにより、各種機能を実現する。また、管理サーバ２の記憶部には、上記のクライアント識別情報２０ａが記憶される。

また、管理サーバ２は、記録媒体であるガイドデータ記録部１０を備え、更に、クライアント認証部１１と、管理画面提供部１２と、クライアント設定部１３と、アイテム設定部１４と、ガイド音声設定部１５と、コース設定部１６と、ガイドサービス提供部１７と、認証情報作成部１８と、ユーザー認証部１９とを備える。これらのクライアント認証部１１、管理画面提供部１２、クライアント設定部１３、アイテム設定部１４、ガイド音声設定部１５、コース設定部１６、ガイドサービス提供部１７、認証情報作成部１８及びユーザー認証部１９は、例えば、記憶部に記憶されていて制御部によって実行されるプログラムで構成される。

ガイドデータ記録部１０は、データベース等で構成され、例えば、図２や図３に示すように、各クライアント２０の下位に１つ以上のコース２１が設定され、各コース２１の下位に１つ以上のアイテム２２が設定されるツリー構造を有する。各クライアント２０については、クライアントデータ２５、プレイヤーデータ２６、言語情報２７及び音声合成パラメータ２８が格納される。各コース２１については、コースデータ２９が格納され、コースデータ２９には、１つ以上のアイテム２２のそれぞれのアイテム番号２２ａが格納されていて、各アイテム番号２２ａに各アイテム２２が紐付けられる。各アイテム２２については、アイテムデータ３０が格納され、更に、各アイテム２２に紐付けられたサムネイル画像３１及びガイド音声３２のそれぞれの画像番号３１ａ及び音声番号３２ａが格納されている。

即ち、アイテムデータ３０や、サムネイル画像３１及びガイド音声３２は、ツリー構造からは独立して格納される。従って、異なる２つ以上のコース２１が同一のアイテム番号２２ａを有する場合には、２つ以上のコース２１のそれぞれのアイテム番号２２ａに同一のアイテム２２が紐付けられる。なお、ガイドデータ記録部１０は、アイテムデータ３０を記録するデータベースや、サムネイル画像３１を記録するデータベース、ガイド音声３２を記録するデータベースを、それ以外のデータを記録するデータベースと別個に設けて構成されてもよく、一体的に構成されてもよい。

クライアントデータ２５は、各クライアント２０に固有のデータであって、例えば、契約者名、契約開始年月日、契約タイプ等の固定情報に加えて、クライアント２０が編集可能な情報として、住所、電話番号、担当者名、担当者メールアドレス、システム通知受信メールアドレス等を含む。

プレイヤーデータ２６は、ガイド音声３２によるガイドサービスを受けるユーザー端末４のウェブブラウザ４ａに表示されるプレイヤー画面（図２１〜図２７参照）に関するデータであって、例えば、施設名等のクライアント名、施設ロゴ画像等のクライアント画像、サムネイル画像３１が設定されないアイテム２２に初期設定されるデフォルト画像、ユーザー端末４に提供するガイドサービスのデザインを示すデザインタイプ等を含む。

言語情報２７は、コース２１の説明、アイテム２２の説明及びガイド音声３２の言語をプレイヤー画面（図２１に示すトップ画面６１）で選択可能にする場合に、多言語（例えば、日本語、英語、中国語等）からの選択肢を示す。

音声合成パラメータ２８は、クライアント装置３から入力される案内テキスト３２ｃに基づく音声合成処理でガイド音声３２を提供する場合の、音声合成処理のパラメータを言語毎に含む。

コースデータ２９は、１つ以上のアイテム２２の案内順序を示すコース２１に関するデータであって、基本情報として、コース番号、コース名称、コース２１の公開状況（公開、非公開等）を含む。また、コースデータ２９は、表示名称等の説明テキストを言語毎に含む。また、コースデータ２９は、コース２１に含まれる１つ以上のアイテム２２を所定の案内順序で示したコースアイテムリスト２９ａを含む。なお、コースアイテムリスト２９ａは、アイテムデータ３０自体を含まずに、アイテム番号２２ａを案内順序に従って格納している。

アイテムデータ３０は、各アイテム２２の必須の設定データとして、重複不可のアイテム番号２２ａ、重複不可のアイテム管理名、アイテム分類等を含み、これらのデータは、ユーザー端末４へのガイドサービスでは開示されない。また、アイテムデータ３０は、各アイテム２２の編集可能なデータとして、タイトル（アイテム名）、説明文等の説明テキストを言語毎に含み、これらのデータが、ユーザー端末４へのガイドサービスで開示されることになる。また、アイテムデータ３０は、編集可能な情報として、アイテム２２に関するサムネイル画像３１の画像番号３１ａやガイド音声３２の音声番号３２ａを含む。更に、アイテムデータ３０は、説明テキストの入力状況（入力済、未入力等）、ガイド音声３２の登録状況（配信ＯＫ、配信準備中、未登録等）、アイテム２２の公開状況（公開ＯＫ、公開不可等）のフラグを言語毎に含む。なお、説明テキストの入力状況やガイド音声３２の登録状況のフラグは、説明テキストの入力やガイド音声３２の登録によって自動的に切り替わり、アイテム２２の公開状況のフラグは、編集可能である。

サムネイル画像３１は、例えば、所定のファイル形式の画像ファイルである。例えば、この画像ファイルは、クライアント装置３からアップロードされる。ガイドデータ記録部１０には、１つ以上のサムネイル画像３１が記録されてよく、各サムネイル画像３１は固有の画像番号３１ａで識別される。

ガイド音声３２は、例えば、所定のファイル形式の音声ファイルである。例えば、この音声ファイルは、クライアント装置３からアップロードされ、又は、クライアント装置３から入力される案内テキスト３２ｃに基づいて音声合成パラメータ２８を用いて音声合成処理して作成される。ガイドデータ記録部１０には、１つ以上のガイド音声３２が記録されてよく、各ガイド音声３２は固有の音声番号３２ａで識別される。

また、ガイドデータ記録部１０は、図２に示すように、各アイテム２２の下位に言語を設定すると共に、各言語の下位に各アイテムデータ３０や各ガイド音声３２の音声番号３２ａが設定される。あるいは、図３に示すように、各クライアント２０の下位に１つ以上の言語を設定すると共に、各言語の下位にコース２１を設定してもよい。

クライアント認証部１１は、クライアント装置３から管理サーバ２に入力されるクライアントＩＤやパスワード等のクライアント識別情報２０ａ（入力クライアント識別情報と称する）が、記憶部に登録済のクライアント識別情報２０ａ（登録入力クライアント識別情報と称する）と一致するかを判定する。そして、クライアント認証部１１は、入力クライアント識別情報に一致する登録入力クライアント識別情報を検出すると、そのクライアント装置３を認証する。

例えば、クライアント認証部１１は、所定のネットワーク５を介してアクセス可能なウェブサイトにログイン画面４０（図４参照）を公開し、このログイン画面４０は、ＩＤ入力ボックス、パスワード入力ボックス及びログインボタンを備える。クライアント認証部１１は、ログイン画面４０をクライアント装置３のウェブブラウザ３ａに提供し、このログイン画面４０を通じて、クライアント装置３からのクライアントＩＤやパスワード等のクライアント識別情報２０ａの入力を受ける。

管理画面提供部１２は、クライアント認証部１１によって認証されたクライアント装置３だけが所定のネットワーク５を介してアクセス可能なウェブサイトに管理画面（図５〜図２０参照）を公開する。管理画面提供部１２は、管理画面をクライアント装置３のウェブブラウザ３ａに提供し、この管理画面を通じて、クライアント装置３からのアイテム設定指示、ガイド音声設定指示及びコース設定指示を受け付ける。管理画面には、例えば、ログイン後に表示されるトップ画面４１の他に、アイテム登録画面４２、アイテム選択画面４３、アイテム編集画面４４、コース選択画面４５、コース編集画面４６、プレイヤー設定画面４７、言語情報設定画面４８、音声合成パラメータ設定画面４９及びクライアントデータ設定画面５０がある。管理画面の各画面の詳細は後述する。

クライアント設定部１３は、クライアント２０の登録処理として、記憶部に登録されるクライアント識別情報２０ａの新規登録、編集、削除等を行う。このクライアント２０の登録処理は、例えば、管理サーバ２の管理者の承認を受けて行われる。クライアント識別情報２０ａの新規登録の際には、対応するクライアントデータ２５のガイドデータ記録部１０への新規登録も行われ、クライアント識別情報２０ａの削除の際には、対応するクライアントデータ２５のガイドデータ記録部１０からの削除も行われる。また、クライアント設定部１３は、登録済のクライアント２０についてガイドデータ記録部１０に記録されるクライアントデータ２５の編集等のクライアントデータ設定処理を行う。このクライアントデータ設定処理は、例えば、クライアントデータ設定画面５０を通じて、クライアント装置３からクライアントデータ２５の設定操作を受けて行われる。

また、クライアント設定部１３は、各クライアント２０についてクライアントデータ２５以外のプレイヤーデータ２６、言語情報２７及び音声合成パラメータ２８の設定処理も行う。プレイヤーデータ２６、言語情報２７及び音声合成パラメータ２８の設定処理は、例えば、プレイヤー設定画面４７、言語情報設定画面４８及び音声合成パラメータ設定画面４９をそれぞれ通じて、クライアント装置３から設定操作を受けて行われる。なお、クライアント設定部１３は、音声合成パラメータ２８の設定操作を言語毎に受け付けることができる。本実施形態では、クライアント２０毎に音声合成パラメータ２８を設定する例を説明するが、音声合成パラメータ２８は、コース２１毎やガイド音声３２毎に設定されてもよい。

アイテム設定部１４は、所定のクライアント２０のアイテム２２の登録処理として、ガイドデータ記録部１０に記録されるアイテムデータ３０の新規登録、編集、削除等を行う。このアイテム登録処理は、例えば、アイテム登録画面４２を通じて、クライアント装置３からアイテム登録についてのアイテム設定指示を受けて行われる。

例えば、アイテム設定部１４は、アイテム２２の新規登録として、必須の設定情報（アイテム番号２２ａ、アイテム管理名、アイテム分類等）からなるアイテムデータ３０をクライアント装置３から入力されると、そのアイテム番号２２ａ及びアイテム管理名で識別されるアイテム２２（入力アイテムと称する）が当該クライアント２０のアイテムデータ３０としてガイドデータ記録部１０に記録されているか否かを判定する。そして、アイテム設定部１４は、入力アイテムがガイドデータ記録部１０に記録されていない場合に、入力アイテムの必須の設定情報のアイテムデータ３０をガイドデータ記録部１０に記録してこの入力アイテムを新規登録する。

また、アイテム設定部１４は、登録済のアイテム２２についてガイドデータ記録部１０に記録されているアイテムデータ３０の編集処理を行う。このアイテム編集処理は、例えば、アイテム選択画面４３やアイテム編集画面４４を通じて、クライアント装置３からアイテム編集についてのアイテム設定指示を受けて行われる。例えば、アイテム設定部１４は、アイテム２２の編集として、タイトル、説明文等の説明テキストからなるアイテムデータ３０をクライアント装置３から入力してガイドデータ記録部１０に記録する。このとき、アイテム設定部１４は、説明テキストを言語毎に受け付けることができる。

また、アイテム設定部１４は、アイテム２２の編集として、サムネイル画像３１をクライアント装置３から入力してアイテム２２に紐付けてガイドデータ記録部１０に記録する。このとき、アイテム設定部１４は、サムネイル画像３１の画像ファイル３１ｂのアップロードを受け付けることによってサムネイル画像３１を入力することができる。

また、アイテム設定部１４は、アイテム２２の編集として、アイテム２２をプレイヤー画面で公開するか否かを示す公開状況（公開ＯＫ、公開不可等）のアイテムデータ３０をクライアント装置３から入力してガイドデータ記録部１０に記録する。このとき、アイテム設定部１４は、公開状況を言語毎に受け付けることができる。

ガイド音声設定部１５は、登録済のアイテム２２に紐付けられてガイドデータ記録部１０に記録されるガイド音声３２の新規登録、編集、削除等のガイド音声登録処理を行う。このガイド音声登録処理は、例えば、アイテム編集画面４４を通じて、クライアント装置３からガイド音声３２のガイド音声設定指示を受けて行われる。

例えば、ガイド音声設定部１５は、ガイド音声３２の新規登録や編集として、ガイド音声３２をクライアント装置３から入力してアイテム２２に紐付けてガイドデータ記録部１０に記録する。このとき、ガイド音声設定部１５は、ガイド音声３２を言語毎に受け付けることができる。

ガイド音声設定部１５は、ガイド音声３２の音声ファイル３２ｂのアップロードを受け付けることによってガイド音声３２を入力することができる。また、ガイド音声設定部１５は、ガイド音声３２の元の原稿を示す案内テキスト３２ｃの入力を受け付ける。ガイド音声設定部１５は、音声合成処理機能を有していて、入力された案内テキスト３２ｃに基づいて音声合成パラメータ２８を用いて音声合成処理を行い、作成した合成音声をガイド音声３２として入力することができる。

コース設定部１６は、所定のクライアント２０のコース２１の登録処理として、ガイドデータ記録部１０に記録されるコースデータ２９の新規登録、編集、削除等を行う。このコース登録処理は、例えば、コース登録画面（図示せず）を通じて、クライアント装置３からコース登録についてのコース設定指示を受けて行われる。コース登録画面は、アイテム登録画面４２と同様のため、図示を省略する。

例えば、コース設定部１６は、コース２１の新規登録として、必須の設定情報（コース番号、コース名、コースの公開状況等）からなるコースデータ２９をクライアント装置３から入力されると、そのコース番号及びコース名で識別されるコース２１（入力コースと称する）が当該クライアント２０のコースデータ２９としてガイドデータ記録部１０に記録されているか否かを判定する。そして、コース設定部１６は、入力コースがガイドデータ記録部１０に記録されていない場合に、入力コースの必須の設定情報のコースデータ２９をガイドデータ記録部１０に記録してこの入力コースを新規登録する。

また、コース設定部１６は、登録済のコース２１についてガイドデータ記録部１０に記録されているコースデータ２９の編集処理を行う。このコース編集処理は、例えば、コース選択画面４５やコース編集画面４６を通じて、クライアント装置３からコース編集についてのコース設定指示を受けて行われる。

例えば、コース設定部１６は、コース２１の編集として、表示名称等の説明テキストからなるコースデータ２９をクライアント装置３から入力してガイドデータ記録部１０に記録する。このとき、コース設定部１６は、説明テキストを言語毎に受け付けることができる。また、コース設定部１６は、コース２１の編集として、登録済の１つ以上のアイテム２２（アイテム番号２２ａ）を所定の案内順序で示すコースデータ１９の設定をクライアント装置３から入力して、コースアイテムリスト２９ａとしてガイドデータ記録部１０に記録する。コース設定部１６は、既に記録されているコースアイテムリスト２９ａについて、案内順序の変更やアイテム２２（アイテム番号２２ａ）の追加、削除をすることができる。

ガイドサービス提供部１７は、ユーザー端末４からのガイドサービス要求に応じて、ガイド音声３２を再生するガイドサービスをユーザー端末４へと提供する。ガイドサービス要求では、クライアント２０やイベントが指定されていて、ガイドサービス提供部１７は、指定されたクライアント２０やイベントについて登録されたガイド音声３２を再生可能なガイドサービスを提供する。

また、ガイドサービス提供部１７は、指定されたクライアント２０やイベントについて登録されたコース２１の選択を受け付けるガイドサービスを提供する。そして、ガイドサービス提供部１７は、選択されたコース２１の案内順序に従って各アイテム２２に紐付けられたガイド音声３２を再生可能なガイドサービスを提供する。

また、ガイドサービス提供部１７は、ユーザー端末４からガイド音声３２の再生指示やアイテム２２の選択を受け付け可能なガイドサービスを提供し、再生指示されたガイド音声３２や選択されたアイテム２２に対応するガイド音声３２を、プログレッシブダウンロード方式でユーザー端末４に提供する。

例えば、ガイドサービス提供部１７は、ガイドサービスとして、所定のネットワーク５を介してアクセス可能なウェブサイトに公開されるプレイヤー画面（図２１〜図２７）を提供し、ガイドサービス要求として、このプレイヤー画面のＵＲＬ入力等を受け付ける。プレイヤー画面には、例えば、トップ画面６１、クライアント情報表示画面６２、認証画面６３、コース選択画面６４及びアイテム案内画面６５がある。プレイヤー画面の各画面の詳細は後述する。

また、ガイドサービス提供部１７は、サムネイル画像３１やガイド音声３２を各ユーザー端末４で再生可能に変換する自動トランスコード機能を有する。例えば、ガイドサービス提供部１７は、ユーザー端末４からのガイドサービス要求に基づいて、このユーザー端末４でサムネイル画像３１やガイド音声３２を再生可能なファイル形式やサイズを判定する。そして、ガイドサービス提供部１７は、ガイドデータ記録部１０に記録されているサムネイル画像３１やガイド音声３２（例えば、そのコピーファイル）を、判定結果のファイル形式やサイズに変換し、提供用のサムネイル画像３１やガイド音声３２を作成してユーザー端末４へと送信する。

認証情報作成部１８は、ガイドサービス提供部１７によるガイドサービスの提供を規制する場合に、ガイドサービスの提供許可を認証するための認証情報１８ａを作成して記憶部に登録しておく。認証情報作成部１８は、認証情報１８ａの使用時間や使用回数等の使用条件を定めることもできる。認証情報作成部１８は、複数のユーザー端末４にそれぞれ異なる認証情報１８ａを作成してもよい。認証情報作成部１８は、作成した認証情報１８ａをＣＳＶファイル等に保存してクライアント２０やクライアント装置３に提供することができる。

なお、認証情報１８ａの配布は、クライアント２０による運用状況に応じて異なり、管理サーバ２が認証情報１８ａをクライアント２０やクライアント装置３に提供してクライアント２０やクライアント装置３が認証情報１８ａをユーザーやユーザー端末４に配布する場合や、管理サーバ２が認証情報１８ａをユーザーやユーザー端末４に直接配布する場合や、管理サーバ２、あるいは認証情報１８ａの提供を受けたクライアント２０やクライアント装置３が、第三者を介してユーザーやユーザー端末４に配布する場合がある。

認証情報作成部１８は、例えば、認証情報１８ａとして、数値、文字や記号等の羅列からなるＰＩＮコード等の入力用数値パラメータを作成する。ガイドサービス提供部１７が提供するガイドサービスでは、プレイヤー画面の認証画面６３等によって、認証情報１８ａの入力を受け付け、認証情報１８ａが入力された場合にガイド音声３２の提供が可能となる。

また、認証情報作成部１８は、この認証画面６３のＵＲＬ入力を示すＱＲコード（登録商標）を識別情報と共に作成してもよい。あるいは、認証情報作成部１８は、認証情報１８ａの入力を伴うガイドサービス要求（例えば、プレイヤー画面の認証画面６３で入力用数値パラメータを自動的に入力するＵＲＬ入力を示すＱＲコード（登録商標））を、ユーザー端末４が利用できるように作成してもよい。

ユーザー認証部１９は、ガイドサービス提供部１７によるガイドサービスの提供を規制する場合に、各ユーザー端末４についてガイドサービスの提供を許可するか否かを判定する。ユーザー認証部１９は、例えば、ユーザー端末４からガイドサービス要求を受けると、プレイヤー画面の認証画面６３等によって、ユーザー端末４に対して認証情報１８ａの入力を要求する。ユーザー認証部１９は、ユーザー端末４から入力された認証情報１８ａ（入力認証情報と称する）が記憶部に登録済の認証情報１８ａ（登録認証情報と称する）と一致するかを判定する。そして、ユーザー認証部１９は、入力認証情報に一致する登録認証情報を検出すると、そのユーザー端末４を認証する。

また、ユーザー認証部１９は、認証したユーザー端末４について、認証情報１８ａの使用条件を監視していて、ユーザー端末４が使用条件を超えてガイドサービスを利用とする場合に、ガイドサービスの提供を制限する。

クライアント装置３は、音声ガイド提供システム１を導入するクライアントが保有するパーソナルコンピュータ等のコンピュータである。

クライアント装置３は、図示しないが、例えば、ＣＰＵ等の制御部と、ＲＯＭ、ＲＡＭやハードディスク等の記憶部と、マウスやキーボード等の操作部と、液晶ディスプレイ等の表示部と、外部と通信するインタフェース装置とを備えたコンピュータによって構成される。クライアント装置３は、記憶部に記憶されたデータやプログラムを制御部で実行することにより、各種機能を実現し、例えば、ウェブブラウザ３ａを実行することによって、所定のネットワーク５上に公開されたウェブサイトを表示部に表示するように構成される。また、クライアント装置３の記憶部には、上記のクライアント識別情報２０ａが記憶される。

クライアント装置３は、クライアント識別情報２０ａを管理サーバ２に登録することで、管理サーバ２によるガイド音声３２の管理サービスを受けることができる。具体的には、クライアント装置３は、ウェブブラウザ３ａを利用して、管理サーバ２によって公開されたログイン画面４０（図４参照）のウェブサイトにアクセスする。そして、クライアント装置３からログイン画面４０にクライアント識別情報２０ａを入力すると、クライアント装置３のウェブブラウザ３ａに、管理サーバ２によって公開された管理画面（図５〜図２０参照）が提供される。クライアント装置３は、この管理画面を介して管理サーバ２によるガイド音声３２の管理サービスを受けることができる。

ユーザー端末４は、音声ガイド提供システム１によるガイド音声３２の提供サービスを受けるユーザーが保有する携帯電話端末、スマートフォン、タブレット等の携帯端末である。

ユーザー端末４は、図示しないが、例えば、ＣＰＵ等の制御部と、ＲＯＭやＲＡＭ等の記憶部と、操作部と、液晶ディスプレイ等の表示部と、外部と通信するインタフェース装置とを備えて構成され、スマートフォンやタブレットの場合には、操作部はタッチパネルの表示部と一体に構成される。ユーザー端末４は、記憶部に記憶されたデータやプログラムを制御部で実行することにより、各種機能を実現し、例えば、ウェブブラウザ４ａを実行することによって、所定のネットワーク５上に公開されたウェブサイトを表示部に表示するように構成される。

ユーザー端末４は、規制されていないガイドサービスについては、管理サーバ２によるガイド音声３２の提供サービスを無条件に受けることができる。具体的には、ユーザー端末４は、ウェブブラウザ４ａを利用して、管理サーバ２によって公開されたプレイヤー画面（図２１〜図２７参照）のウェブサイトにアクセスする。そして、ユーザー端末４は、このプレイヤー画面を介して管理サーバ２によるガイド音声３２の提供サービスを受けることができる。

一方、ユーザー端末４は、規制されているガイドサービスについては、認証情報１８ａを管理サーバ２に入力することで、管理サーバ２によるガイド音声３２の提供サービスを受けることができる。具体的には、ユーザー端末４は、ウェブブラウザ４ａを利用して、管理サーバ２によって公開されたプレイヤー画面のウェブサイトにアクセスする。規制されているガイドサービスのプレイヤー画面では、認証画面６３が表示され、ユーザー端末４から認証画面６３に認証情報１８ａを入力すると、ユーザー端末４は、このプレイヤー画面を介して管理サーバ２によるガイド音声３２の提供サービスを受けることが可能となる。

次に、管理サーバ２がクライアント装置３に提供する管理画面について、図５〜図２０を参照しながら説明する。

管理画面では、図５〜図２０に示すように、各画面に共通のメニュー４１ａやログアウトボタンを含む。メニュー４１ａには、「ＴＯＰ」、「アイテム管理」、「コース管理」、「プレイヤー設定」、「その他設定」等の第１項目が含まれる。「ＴＯＰ」項目の操作により、図５に示すようなトップ画面４１が表示される。「アイテム管理」項目は、アイテム管理について「新規登録」、「編集」等の第２項目を含む。「新規登録」項目の操作により、図６に示すようなアイテム登録画面４２が表示され、「編集」項目の操作により、図７に示すようなアイテム選択画面４３が表示される。「コース管理」項目は、コース管理について「新規登録」、「編集」等の第２項目を含む。「新規登録」項目の操作により、コース登録画面（図示せず）が表示され、「編集」項目の操作により、図１３に示すようなコース選択画面４５が表示される。「プレイヤー設定」項目の操作により、図１７に示すようなプレイヤー設定画面４７が表示される。「その他設定」項目は、「使用言語設定」、「音声合成パラメータ設定」、「クライアントデータ設定」等の第２項目を含む。「使用言語設定」項目の操作により、図１８に示すような言語情報設定画面４８が表示され、「音声合成パラメータ設定」項目の操作により、図１９に示すような音声合成パラメータ設定画面４９が表示され、「クライアントデータ設定」項目の操作により、図２０に示すようなクライアントデータ設定画面５０が表示される。

トップ画面４１では、クライアント２０について提供されるガイドサービスの基本情報が表示され、また、ユーザー端末４に提供されるガイドサービスを確認するためのプレビューボタンや、管理画面によるガイドサービスの設定を反映させるための公開ボタンを備える。

アイテム登録画面４２は、クライアント２０が希望するアイテム２２の新規登録を行うための画面であり、アイテム番号入力ボックス、アイテム管理名入力ボックス、及びアイテム分類のドロップダウンリスト等のアイテムデータ３０の入力部と、登録ボタンとを備える。そして、所望のアイテム２２について上記の入力部に必要項目を入力後、登録ボタンを操作することで、アイテム設定部１４によってアイテム２２の登録処理が行われる。

アイテム選択画面４３及びアイテム編集画面４４は、アイテムデータ３０、サムネイル画像３１及びガイド音声３２の編集を行うための画面であり、アイテム選択画面４３では、ガイドデータ記録部１０に既に登録済のアイテム２２のアイテムリストが表示される。アイテムリストでは、各アイテム２２について、アイテム番号２２ａ及びアイテム管理名が表示されると共に、説明テキスト、ガイド音声３２及び公開状況の設定状態が言語毎に表示される。また、アイテムリストの各アイテム２２には、編集ボタンが備えられ、所定のアイテム２２の編集ボタンを操作することによって、このアイテム２２についてのアイテム編集画面４４が表示される。なお、アイテム選択画面４３は、アイテム管理名をキーとして登録済のアイテム２２を検索する検索部も備える。

アイテム編集画面４４では、アイテム２２の基本情報として、アイテム番号２２ａ、アイテム管理名、アイテム分類等が表示され、アイテム２２の設定状況として説明テキスト、ガイド音声３２及び公開状況の設定状態が言語毎に表示される。また、アイテム編集画面４４では、アイテム２２に紐付けられるサムネイル画像３１が表示されると共に、このサムネイル画像３１の変更（未登録の場合には登録）を行うための変更ボタンを備える。この変更ボタンを操作すると、図９に示すように、サムネイル画像入力画面５１がポップアップ表示される。

サムネイル画像入力画面５１は、例えば、クライアント装置３でアップロードする画像ファイル３１ｂが格納されている格納パスの入力部、アップロードを開始するための開始ボタン、アップロードした画像ファイル３１ｂを適用するための適用ボタン、アップロードした画像ファイル３１ｂを削除してデフォルト画像を適用する（紐付けを解除する）ための解除ボタン、このサムネイル画像入力画面５１での操作をキャンセルするためのキャンセルボタンを備える。そして、画像ファイル３１ｂをアップロードして適用ボタンを操作することで、アイテム設定部１４によって、この画像ファイル３１ｂがサムネイル画像３１として登録されてアイテム２２に紐付けられる。また、サムネイル画像入力画面５１は、アップロードされた画像ファイル３１ｂを確認するための確認画像が表示される。

また、アイテム編集画面４４では、アイテム２２についてタイトル（アイテム名）、説明文等の説明テキストを入力するための説明テキスト入力タブ４４ａ、アイテム２２に紐付けるガイド音声２２を登録するためのガイド音声登録タブ４４ｂ、このアイテム２２の公開状況を設定する公開状況設定タブ４４ｃ等を備える。アイテム編集画面４４は、説明テキスト入力タブ４４ａ、ガイド音声登録タブ４４ｂ及び公開状況設定タブ４４ｃでの編集内容について、保存してアイテム編集処理を継続するための設定ボタン、保存してアイテム編集処理を終了するためのＯＫボタン、破棄してアイテム編集処理を終了するためのキャンセルボタンを備える。そして、設定ボタンやＯＫボタンを操作することで、アイテム設定部１４によって、説明テキストや公開状況がアイテム２２のアイテムデータ３０として設定される。

アイテム編集画面４４の説明テキスト入力タブ４４ａは、例えば、図８に示すように、アイテム２２についてタイトルを入力するためのタイトル入力ボックス、説明文を入力するための説明文入力ボックスを備える。公開状況設定タブ４４ｃは、図１２に示すように、公開状況を選択するためのドロップダウンリストを備える。

アイテム編集画面４４のガイド音声登録タブ４４ｂは、例えば、図１０に示すように、クライアント装置３でアップロードする音声ファイル３２ｂが格納されている格納パスの入力部、アップロードを開始するためのアップロード開始ボタン、アップロードした音声ファイル３２ｂを再生して確認する再生ボタン、案内テキスト３２ｃに基づく音声合成処理を設定するための音声合成ボタン等を備える。この音声合成ボタンを操作すると、図１１に示すように、音声合成処理画面５２がポップアップ表示される。

音声合成処理画面５２では、案内テキスト３２ｃの入力ボックス、アイテム２２の説明文を入力ボックスにコピーするためのコピーボタン、音声合成パラメータを設定するための音声合成パラメータ設定ボタン、入力ボックスに入力された案内テキスト３２ｃに基づいて音声合成処理を開始するための合成ボタン、音声合成処理で作成された合成音声を適用してその音声ファイルを作成する適用ボタン、音声合成処理をキャンセルするキャンセルボタンを備える。

アイテム編集画面４４のガイド音声登録タブ４４ｂにおいてアップロードされた音声ファイル３２ｂや音声合成処理画面５２で作成された音声ファイルは、アイテム編集画面４４で設定ボタンやＯＫボタンを操作することで、ガイド音声設定部１５によって、アイテム２２に紐付けられるガイド音声３２として登録される。

コース選択画面４５及びコース編集画面４６は、クライアント２０が希望するコース２１の編集を行うための画面であり、コース選択画面４５では、図１３に示すように、ガイドデータ記録部１０に既に登録済のコース２１のコースリストが表示される。コースリストでは、各コース２１について、コース番号、コース名及び公開状況が表示されると共に、そのコース２１に設定されたアイテム２２の内、公開されるアイテム２２の数（有効ガイド数）が言語毎に表示される。また、コースリストの各コース２１には、編集ボタンが備えられ、所定のコース２１の編集ボタンを操作することによって、このコース２１についてのコース編集画面４６が表示される。なお、コース選択画面４５は、コース名をキーとして登録済のコース２１を検索する検索部も備える。

コース編集画面４６では、コース２１の基本情報として、コース番号、コース名、コースの公開状況等が表示され、コース２１の設定状況として表示名称等の説明テキストの入力状況及びアイテム２２の有効ガイド数が言語毎に表示される。

また、コース編集画面４６では、コース２１について説明テキストを言語毎に入力するための説明テキスト入力タブ４６ａ、コースアイテムリスト２９ａを編集するためのコースアイテム編集タブ４６ｂ等を備える。コース編集画面４６は、説明テキスト入力タブ４６ａ及びコースアイテム編集タブ４６ｂでの編集内容について、保存してアイテム編集処理を継続するための設定ボタン、保存してアイテム編集処理を終了するためのＯＫボタン、破棄してアイテム編集処理を終了するためのキャンセルボタンを備える。そして、設定ボタンやＯＫボタンを操作することで、コース設定部１６によって、説明テキストやコースアイテムリスト２９ａがコース２１のコースデータ２９として設定される。

コース編集画面４６の説明テキスト入力タブ４６ａは、例えば、図１４に示すように、コース２１について表示名称を入力するための表示名称入力ボックスを言語毎に備える。

コース編集画面４６のコースアイテム編集タブ４６ｂは、図１５に示すように、コース２１について既に記録されているコースアイテムリスト２９ａの有するアイテム２２を案内順序で並べたリストを表示する。このリスト表示では、案内順序の通し番号が各アイテム２２に付されると共に、各アイテム２２について、アイテム番号２２ａ、タイトル（アイテム名）、言語毎の公開状況が表示される。また、コースアイテム編集タブ４６ｂは、コースアイテムリスト２９ａを編集するための編集ボタンを備える。この編集ボタンを操作すると、図１６に示すように、コースアイテム編集画面５３がポップアップ表示される。

コースアイテム編集画面５３では、編集中のコースアイテムリスト２９ａの有するアイテム２２を案内順序で並べたリスト（編集リスト）を選択可能に表示する。コースアイテム編集画面５３は、上移動ボタン（上矢印ボタン）及び下移動ボタン（下矢印ボタン）を備えていて、上移動ボタン又は下移動ボタンを操作すると、編集リストで選択中のアイテム２２の案内順序が前方又は後方へと移動する。また、コースアイテム編集画面５３は、クライアント２０について登録済のアイテム２２の内、コースアイテムリスト２９ａ（編集リスト）に存在しないアイテム２２のリスト（追加候補リスト）を選択可能に表示する。コースアイテム編集画面５３は、追加ボタン及び削除ボタンを備えていて、追加ボタン（右矢印ボタン）を操作すると、追加候補リストで選択中のアイテム２２が編集リストで選択中のアイテム２２の前方（又は後方）に追加され、また、削除ボタン（左矢印ボタン）を操作すると、編集リストで選択中のアイテム２２が編集リストから削除されて追加候補リストに加えられる。コースアイテム編集画面５３は、編集内容を適用して終了するためのＯＫボタン、編集内容を破棄して終了するためのキャンセルボタンを備える。そして、ＯＫボタンを操作することで、コースアイテム編集画面５３で編集されたコースアイテムリスト２９ａは仮設定された後、コース編集画面４６で設定ボタンやＯＫボタンを操作することで、コース設定部１６によってコースデータ２９として設定される。

プレイヤー設定画面４７は、プレイヤーデータ２６を設定するための画面であり、図１７に示すように、クライアント名を入力するためのクライアント名入力ボックス、クライアント画像を変更するためのクライアント画像変更部、デフォルト画像を変更するためのデフォルト画像変更部、デザインタイプを変更するためのデザインタイプ変更部を備える。クライアント画像変更部やデフォルト画像変更部は、例えば、クライアント画像やデフォルト画像をアップロードするものでよい。デザインタイプ変更部は、例えば、予め定められたデザインタイプのテンプレートがクライアント装置３で格納されている格納パスを入力するものでよい。

言語情報設定画面４８は、言語情報２７を設定するための画面であり、例えば、図１８に示すように、多言語（例えば、日本語、英語、中国語等）のそれぞれについて、プレイヤー画面で使用可能にするか否かを選択するためのラジオボタン等を備える。

音声合成パラメータ設定画面４９は、図１９に示すように、音声合成パラメータ２８を設定するための画面である。なお、音声合成パラメータ２８は、音声合成エンジンに依存したパラメータであって、音声合成パラメータ設定画面４９は、音声合成エンジンに対応する様々な音声合成パラメータ２８を設定するように構成される。

クライアントデータ設定画面５０は、クライアントデータ２５を設定するための画面であり、例えば、図２０に示すように、住所、電話番号、担当者名、担当者メールアドレス、システム通知受信メールアドレス等を入力可能な入力ボックスを備える。

なお、プレイヤー設定画面４７、言語情報設定画面４８、音声合成パラメータ設定画面４９及びクライアントデータ設定画面５０も、アイテム編集画面４４やコース編集画面４６と同様に、設定内容を反映させるか否かを操作するための適用ボタン、ＯＫボタン及びキャンセルボタンを備える。

次に、管理サーバ２がユーザー端末４に提供するプレイヤー画面について、図２１〜図２７を参照しながら説明する。

プレイヤー画面では、先ず、図２１に示すように、トップ画面６１が表示される。トップ画面６１では、言語情報２７に基づいて、ガイドサービスを提供可能な言語種類が選択可能に表示される。トップ画面６１で言語種類を選択すると、図２２に示すように、クライアント情報表示画面６２が表示される。トップ画面６１以降では、トップ画面６１で選択された言語種類に基づくプレイヤー画面が提供される。

クライアント情報表示画面６２では、クライアントデータ２５に基づいて、クライアント２０又はクライアント２０が提供するイベントの詳細情報が表示される。クライアント情報表示画面６２は、次ボタンを備えていて、ガイドサービスが規制されている場合、次ボタンを操作すると、図２３に示すように、認証画面６３が表示される。一方、ガイドサービスが規制されていない場合、次ボタンを操作すると、図２４に示すように、コース選択画面６４が表示される。

認証画面６３は、認証情報１８ａを入力するための認証情報入力ボックス、及びログインボタンを備える。認証情報入力ボックスに認証情報１８ａを入力してログインボタンを操作すると、入力された認証情報１８ａがユーザー端末４から管理サーバ２へと送信される。管理サーバ２では、ユーザー認証部１９によって認証情報１８ａが判定され、認証情報１８ａを認証できた場合、図２４に示すように、コース選択画面６４がユーザー端末４に提供される。一方、認証情報１８ａを認証できなかった場合、エラー画面（図示せず）がユーザー端末４に提供される。

コース選択画面６４では、クライアント２０について設定されている１つ以上のコース２１を示すリストが選択可能に表示される。コース選択画面６４で所定のコース２１の選択操作を行うと、そのコース２１のコースデータ２９に基づいて、コースアイテムリスト２９ａの有する各アイテム２２のアイテム案内画面６５が案内順序に従って表示される。

アイテム案内画面６５には、図２５に示すように、アイテムデータ３０の説明テキストのタイトルや、アイテム２２に紐付けられたサムネイル画像３１が表示されると共に、アイテム２２に紐付けられたガイド音声３２を再生するための再生ボタンを備える。そして、再生ボタンを操作することによってガイド音声３２がユーザー端末４で再生される。また、アイテム案内画面６５は、詳細ボタンを備え、この詳細ボタンを操作すると、図２６に示すように、アイテム詳細表示画面６６がポップアップ表示される。アイテム詳細表示画面６６では、アイテムデータ３０のタイトル（アイテム名）や説明テキストの説明文が表示される。

また、アイテム案内画面６５は、次ボタン及び前ボタンを備え、次ボタン又は前ボタンを操作すると、後方又は前方のアイテム２２のアイテム案内画面６５に切り替わる。なお、ユーザー端末４の表示部がタッチパネルで構成される場合には、左右方向のスワイプ操作によって、後方又は前方のアイテム２２のアイテム案内画面６５に切り替わる。

また、アイテム案内画面６５は、リストボタンを備え、このリストボタンを操作すると、図２７に示すように、コースアイテムリスト画面６７がポップアップ表示される。コースアイテムリスト画面６７は、コースアイテムリスト２９ａの有する各アイテム２２を示すリストを選択可能に表示し、所定のアイテム２２を選択操作することで、そのアイテム２２のアイテム案内画面６５に切り替わる。

本実施形態では、上述のように、音声ガイド提供システム１は、クライアント２０が提供するイベントのガイド音声３２を管理及び提供する管理サーバ２と、所定のネットワーク５を介した通信によってガイド音声３２を管理サーバ２に登録可能なクライアント装置３と、ネットワーク５を介した通信によって管理サーバ２からガイド音声３２の提供を受けるユーザー端末４とを備える。そして、管理サーバ２は、クライアント装置３からのアイテム設定指示に応じて、ガイド音声３２で案内されるアイテム２２を設定するアイテム設定部１４と、クライアント装置３からのガイド音声設定指示に応じて、アイテム２２にガイド音声３２を紐付けて設定するガイド音声設定部１５と、クライアント装置３からのコース設定指示に応じて、１つ以上のアイテム２２の案内順序を示すコース２１を設定するコース設定部１６と、ユーザー端末４からのクライアント２０を指定したガイドサービス要求に応じて、このクライアント２０について登録されたガイド音声３２を再生するガイドサービスをユーザー端末４へと提供するガイドサービス提供部１７とを備える。また、ガイドサービス提供部１７は、コース２１の選択を受け付けるガイドサービスであって、選択されたコース２１について、案内順序に従って、各アイテム２２に紐付けられたガイド音声３２を再生可能なガイドサービスを提供する。

このような構成により、本実施形態によれば、コストを抑えつつ、クライアント２０及びユーザーの双方に利用し易いガイド音声３２の管理及び提供を行うことが可能となる。

また、本実施形態によれば、管理サーバ２は、クライアント２０毎に１つ以上のイベントの設定を可能とする。

このような構成により、クライアント２０は、複数のイベントを開催する場合でも、各イベントについてのガイド音声３２の管理や提供を容易に行うことができる。

また、本実施形態によれば、管理サーバ２は、アイテム設定指示、ガイド音声設定指示及びコース設定指示を受け付ける管理画面を、クライアント装置３のウェブブラウザ３ａに提供する管理画面提供部１２を更に備える。

このような構成により、クライアント２０は、クライアント装置３のウェブブラウザ３ａに表示される管理画面を利用するという簡易な手法で、ガイド音声３２の管理を行うことができる。

また、本実施形態によれば、管理サーバ２は、所定のクライアント２０について固有のクライアント識別情報２０ａを予め登録していて、管理画面提供部１２は、クライアント装置３からクライアント識別情報２０ａの入力があったときに管理画面を提供する。

このような構成により、音声ガイド提供システム１を利用するクライアント２０やクライアント装置３を特定して、管理サーバ２の使用を制限することが可能となる。

また、本実施形態によれば、アイテム設定部１４は、アイテム設定指示として、サムネイル画像３１のアップロードを受け付け、アップロードされたサムネイル画像３１をアイテム２２に紐付けて設定する。

このような構成により、クライアント２０は、アイテム２２についてガイド音声３２と共に提供されるサムネイル画像３１を簡易な手法で登録、変更することができる。

また、本実施形態によれば、ガイド音声設定部１５は、ガイド音声設定指示として、音声ファイル３２ｂのアップロードを受け付け、アップロードされた音声ファイル３２ｂをガイド音声３２として登録する。

このような構成により、クライアント２０は、音声ファイル３２ｂを準備するだけでよく、アイテム２２について提供されるガイド音声３２を簡易な手法で登録、変更することができる。

また、本実施形態によれば、ガイド音声設定部１５は、ガイド音声設定指示として、案内テキスト３２ｃの入力を受け付け、入力された案内テキスト３２ｃに基づく音声合成処理により生成された合成音声をガイド音声３２として登録する。

このような構成により、クライアント２０は、ガイド音声３２の案内文が定まっていれば、案内テキスト３２ｃを準備するだけでよく、アイテム２２について提供されるガイド音声３２を簡易な手法で作成し、登録、変更することができる。

また、本実施形態によれば、ガイドサービス提供部１７は、ユーザー端末４からのガイドサービス要求に基づいてこのユーザー端末４でサムネイル画像３１やガイド音声３２を再生可能なファイル形式やサイズを判定し、サムネイル画像３１やガイド音声３２を判定結果のファイル形式やサイズに変換してユーザー端末４へと送信する。

このような構成により、管理サーバ２に登録されたサムネイル画像３１やガイド音声３２のファイル形式やサイズと、ユーザー端末４で再生可能なファイル形式やサイズが異なる場合でも、自動的にファイル形式やサイズが変換されるため、管理サーバ２の管理者、クライアント装置３のクライアント２０及びユーザー端末４のユーザーは、ファイル形式やサイズの変換作業を行う必要がなく、負担を解消することができる。また、サムネイル画像３１やガイド音声３２が管理サーバ２内で、適切なファイル形式変換・サイズ変換が自動で行われる仕組みにより、クライアントがサムネイル画像３１やガイド音声３２をアップロードする前に、サムネイル画像３１やガイド音声３２のファイル形式やサイズの変換作業を実施する必要がなくなり、アップロード作業が容易になる。

また、本実施形態によれば、コース設定部１６は、言語毎のコース２１の説明の設定を受け付け、アイテム設定部１４は、言語毎のアイテム２２の説明の設定を受け付け、ガイド音声設定部１５は、言語毎のガイド音声３２の設定を受け付け、ガイドサービス提供部１７は、コースの説明、アイテムの説明及びガイド音声３２について言語選択を可能とするガイドサービスを提供する。

このような構成により、管理サーバ２は、ガイド音声３２を含むガイドサービスを多言語で提供することができ、多様な人種のユーザーのユーザー端末４でガイドサービスの利用が可能となる。

また、本実施形態によれば、管理サーバ２は、ガイドサービスの提供許可を認証するための認証情報１８ａを作成する認証情報作成部１８と、ユーザー端末４から認証情報１８ａを受信して認証した場合に、ガイドサービス提供部１７によるユーザー端末４へのガイドサービスの提供を許可するユーザー認証部１９とを更に備える。

このような構成により、音声ガイド提供システム１を利用するユーザーやユーザー端末４を特定して、管理サーバ２の使用を制限することが可能となる。

また、本実施形態によれば、ガイドサービス提供部１７は、ガイドサービスを提供するプレイヤー画面を、ユーザー端末４のウェブブラウザ４ａに提供する。

このような構成により、ユーザーは、ユーザー端末４のウェブブラウザ４ａに表示されるプレイヤー画面を利用するという簡易な手法で、ガイド音声３２の提供を受けることができる。

本実施形態では、管理サーバ２が、ガイド音声３２の管理サービスを実現する管理画面をクライアント装置３のウェブブラウザ３ａに提供する構成や、ガイド音声３２の提供サービスを実現するプレイヤー画面をユーザー端末４のウェブブラウザ４ａに提供する構成について説明したが、管理サービスや提供サービスを実現させる手法はこれらに限定されない。例えば、他の実施形態では、管理サーバ２は、上記した管理画面やプレイヤー画面と同様の機能を有するアプリケーション等のソフトウェアを、クライアント装置３やユーザー端末４に提供し、クライアント装置３やユーザー端末４がそのソフトウェアを実行することで、管理サービスや提供サービスを実現させることも可能である。

１ 音声ガイド提供システム
２ 管理サーバ
３ クライアント装置
３ａ ウェブブラウザ
４ ユーザー端末
４ａ ウェブブラウザ
５ ネットワーク
１０ ガイドデータ記録部
１１ クライアント認証部
１２ 管理画面提供部
１３ クライアント設定部
１４ アイテム設定部
１５ ガイド音声設定部
１６ コース設定部
１７ ガイドサービス提供部
１８ 認証情報作成部
１８ａ 認証情報
１９ ユーザー認証部
２０ クライアント
２０ａ クライアント識別情報
２１ コース
２２ アイテム
２２ａ アイテム番号
２５ クライアントデータ
２６ プレイヤーデータ
２７ 言語情報
２８ 音声合成パラメータ
２９ コースデータ
２９ａ コースアイテムリスト
３０ アイテムデータ
３１ サムネイル画像
３１ａ 画像番号
３１ｂ 画像ファイル
３２ ガイド音声
３２ａ 音声番号
３２ｂ 音声ファイル
３２ｃ 案内テキスト

Claims (11)

1. クライアントが提供するイベントのガイド音声を管理及び提供する管理サーバと、
   所定のネットワークを介した通信によって前記ガイド音声を前記管理サーバに登録可能なクライアント装置と、
   前記ネットワークを介した通信によって前記管理サーバから前記ガイド音声の提供を受けるユーザー端末と、
   を備え、
   前記管理サーバは、
   前記クライアント装置からのアイテム設定指示に応じて、前記ガイド音声で案内されるアイテムを設定するアイテム設定部と、
   前記クライアント装置からのガイド音声設定指示に応じて、前記アイテムに前記ガイド音声を紐付けて設定するガイド音声設定部と、
   前記クライアント装置からの１つ以上の前記アイテムの案内順序を示すコース設定指示に応じて、１つ以上の前記アイテムの案内順序を示すコースを設定するコース設定部と、
   前記ユーザー端末からの前記クライアントを指定したガイドサービス要求に応じて、該クライアントについて登録された前記ガイド音声を再生するガイドサービスを前記ユーザー端末へと提供するガイドサービス提供部と、
   を備え、
   前記ガイドサービス提供部は、前記ユーザー端末から前記コースの選択を受け付ける前記ガイドサービスであって、選択された前記コースについて、前記案内順序に従って、前記各アイテムに紐付けられたガイド音声を再生可能な前記ガイドサービスを提供し、
   前記ガイドサービスは、選択された前記コースに含まれる１つ以上の前記アイテムの前記案内順序を示すと共に１つ以上の前記アイテムを前記案内順序に従って示すアイテム案内画面を前記ユーザー端末に提供し、前記アイテム案内画面における一の前記アイテムの操作に応じて、前記一のアイテムに紐付けられた前記ガイド音声を前記管理サーバから前記ユーザー端末へと送信して再生させることを特徴とする音声ガイド提供システム。
2. 前記管理サーバは、クライアント毎に１つ以上の前記イベントの設定を可能とすることを特徴とする請求項１に記載の音声ガイド提供システム。
3. 前記管理サーバは、前記アイテム設定指示、前記ガイド音声設定指示及び前記コース設定指示を受け付ける管理画面を、前記クライアント装置のウェブブラウザに提供する管理画面提供部を更に備えることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の音声ガイド提供システム。
4. 前記管理サーバは、所定のクライアントについて固有のクライアント識別情報を予め登録していて、
   前記管理画面提供部は、前記クライアント装置から前記クライアント識別情報の入力があったときに前記管理画面を提供することを特徴とする請求項３に記載の音声ガイド提供システム。
5. 前記アイテム設定部は、前記アイテム設定指示として、サムネイル画像のアップロードを受け付け、アップロードされた前記サムネイル画像を前記アイテムに紐付けて設定することを特徴とする請求項１ないし請求項４の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。
6. 前記ガイド音声設定部は、前記ガイド音声設定指示として、音声ファイルのアップロードを受け付け、アップロードされた前記音声ファイルを前記ガイド音声として登録することを特徴とする請求項１ないし請求項５の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。
7. 前記ガイド音声設定部は、前記ガイド音声設定指示として、案内テキストの入力を受け付け、入力された案内テキストに基づく音声合成処理により生成された合成音声を前記ガイド音声として登録することを特徴とする請求項１ないし請求項６の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。
8. 前記ガイドサービス提供部は、前記ユーザー端末からの前記ガイドサービス要求に基づいて該ユーザー端末で前記サムネイル画像や前記ガイド音声を再生可能なファイル形式やサイズを判定し、前記サムネイル画像や前記ガイド音声を判定結果の前記ファイル形式やサイズに変換して前記ユーザー端末へと送信することを特徴とする請求項５に記載の音声ガイド提供システム。
9. 前記コース設定部は、言語毎の前記コースの説明の設定を受け付け、
   前記アイテム設定部は、言語毎の前記アイテムの説明の設定を受け付け、
   前記ガイド音声設定部は、言語毎の前記ガイド音声の設定を受け付け、
   前記ガイドサービス提供部は、前記コースの説明、前記アイテムの説明及び前記ガイド音声について言語選択を可能とする前記ガイドサービスを提供することを特徴とする請求項１ないし請求項８の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。
10. 前記管理サーバは、前記ガイドサービスの提供許可を認証するための認証情報を作成する認証情報作成部と、
    前記ユーザー端末から前記認証情報を受信して認証した場合に、前記ガイドサービス提供部による該ユーザー端末への前記ガイドサービスの提供を許可するユーザー認証部と、を更に備えることを特徴とする請求項１ないし請求項９の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。
11. 前記ガイドサービス提供部は、前記ガイドサービスを提供するプレイヤー画面を、前記ユーザー端末のウェブブラウザに提供することを特徴とする請求項１ないし請求項１０の何れか１項に記載の音声ガイド提供システム。

Images