JP6126734B1 - デジタルサイネージ制御装置及びデジタルサイネージ制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】デジタルサイネージを用いてリアルタイムに店舗状況に即した宣伝広告を実現し、店舗の集客力向上を図る。【解決手段】本発明に係るデジタルサイネージ制御装置は、ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、デジタルサイネージに、店舗設備の空き数に応じた特典情報を配信する配信手段とを有し、配信手段は、店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい特典情報を配信する。【選択図】図１０

Description

本発明は、デジタルサイネージ制御装置及びデジタルサイネージ制御プログラムに関する。

近年、デジタルサイネージ（Digital Signage）が広く普及している。デジタルサイネージは、街中、ビル、駅など、人目に付く場所に設置したディスプレイに、映像や音声など各種のコンテンツをタイムリーに配信する電子看板システムである。広告コンテンツを配信する広告媒体としても活用される（例えば、特許文献１、２参照）。

特開２０１６−０９５８３７号公報 特開２０１６−１７０８２２号公報

ところで従来より、カフェ、レストラン、居酒屋などの飲食店においては、特にお店が空いているときや空席の多い時間帯を中心に、少しでも客席を埋める目的でスタッフが店頭付近でチラシや割引券を配布する光景がしばしば見られることがある。

しかしながら、従来からのこのような宣伝広告方法は、人手、チラシや割引券の事前準備などを要するため、店舗負担が大きいという問題がある。また、いつチラシや割引券を配布するのかは店長判断に拠るところが大きく、不定期で場当たり的なものになりがちである。

本発明は、上記の点に鑑み提案されたものであり、一つの側面では、デジタルサイネージを用いてリアルタイムに店舗状況に即した宣伝広告を実現し、店舗の集客力向上を図ることを目的とする。

上記の課題を解決するため、本発明に係るデジタルサイネージ制御装置は、ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段とを有し、前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、前記特典情報は、前記店舗設備の空き数が多いほど、該特典情報の使用期限が短く設定される。

本発明の実施の形態によれば、デジタルサイネージを用いてリアルタイムに店舗状況に即した宣伝広告を実現し、店舗の集客力向上を図ることができる。

本実施形態に係るデジタルサイネージシステムの構成例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバのハードウェア構成例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバのソフトウェア構成例を示す図である。 本実施形態に係る特典管理ＤＢ及び空席管理ＤＢのデータ例を示す図である。 本実施形態に係る監視機器の店舗設置例を示す図である。 本実施形態に係る店舗情報の新規登録画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る座席設定画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る座席詳細設定画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る特典登録画面の一例を示す図である。 本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る携帯端末の特典発行画面の一例を示す図である。 本実施形態に係る制御サーバの空席情報の更新処理を示すフローチャート図である。 本実施形態に係る制御サーバの配信処理を示すフローチャート図である。 本実施形態に係る割引率の決定方法の一例を説明する図である。 本実施形態に係る制御サーバの特典発行処理を示すフローチャート図である。

本発明の実施の形態について、図面を参照しつつ詳細に説明する。

＜システム構成＞
図１は、本実施形態に係るデジタルサイネージシステムの構成例を示す図である。図１のデジタルサイネージシステム１００は、デジタルサイネージ制御サーバ１０と、デジタルサイネージ２０と、監視機器３０、携帯端末４０とを含み、ネットワーク５０を介して接続されている。

デジタルサイネージ制御サーバ（以下、制御サーバという）１０は、デジタルサイネージ２０に、店舗の広告や空席情報などの各種コンテンツを配信する装置である。配信された各種コンテンツはデジタルサイネージ２０のディスプレイ上に表示される。

デジタルサイネージ２０は、屋外（例えば、巨大ディスプレイ）、店頭、ビルエントランス、壁面などに設置された液晶ディスプレイなどの映像表示装置である。デジタルサイネージ２０は、ネットワーク５０を介してクラウド上の制御サーバ１０と接続され、看板やポスターなどのように、店舗の案内情報、広告、空席情報、及び特典情報などの配信情報を表示する。

監視機器３０は、店舗等の空席情報（空席状況）を監視する機器である。監視対象店舗毎（例えば、店舗Ａ、店舗Ｂ・・）に設置される。監視機器３０は、人感を検知するセンサー３０ａ、人の存在を画像解析するカメラ３０ｂ、店舗の担当者が設定情報や空席情報を手入力する際に用いるＰＣ３０ｃなどの各空席検知デバイスと接続されており、ネットワーク５０を介してクラウド上の制御サーバ１０に対して、監視対象店舗の空席情報を送信する。

なお、監視機器３０は、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及び／又は、ＰＣ３０ｃを含む一体型筐体の機器でもよい。また、ＰＣ３０ｃは、例えば、スマートフォンやタブレット端末、携帯電話、ＰＣ（Personal Computer）などを含む各種の情報処理装置である。

携帯端末４０は、店舗の利用者（お客）が所持するスマートフォンやタブレット端末、携帯電話などを含む各種の情報処理装置である。

ネットワーク５０は、有線、無線を含む通信ネットワークである。ネットワーク５０は、例えば、インターネット、公衆回線網、ＷｉＦｉ（登録商標）などを含む。

＜ハードウェア構成＞
図２は、本実施形態に係る制御サーバのハードウェア構成例を示す図である。図２に示されるように、制御サーバ１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４、及び通信装置１５を有する。

ＣＰＵ１１は、各種プログラムの実行や演算処理を行う。ＲＯＭ１２は、起動時に必要なプログラムなどが記憶されている。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１での処理を一時的に記憶したり、データを記憶したりする作業エリアである。ＨＤＤ１４は、各種データ及びプログラムを格納する。通信装置１５は、ネットワーク５０を介して他装置との通信を行う。

デジタルサイネージ２０は、表示装置２１、通信装置２２、及び入力装置２３を有する。

表示装置２１は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、LEDディスプレイなどで実現されるカラーディスプレイである。通信装置２２は、外部装置と情報通信を行うための装置である。入力装置２３は、固有の操作キーやボタンなどで実現される。なお入力装置２３は、操作キーやボタンに代え、ディスプレイ画面上のタップ座標（タッチ座標）を検知可能なタッチパネルにより実現されうる。またこの場合、入力操作は、画面上のタッチパネルと、プログラムにより制御されるソフトウェアキー等とにより実現される。

＜ソフトウェア構成＞
図３は、本実施形態に係る制御サーバのソフトウェア構成例を示す図である。制御サーバ１０は、主な機能部として、検出部１０１、配信部１０２、発行部１０３、記憶部１０４を有する。

検出部１０１は、利用者に供される店舗設備の空き数を検出する機能を有している。

配信部１０２は、デジタルサイネージ２０に、検出部１０１により検出された店舗設備の空き数に応じた特典情報を配信する機能を有している。例えば、配信部１０２は、店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい特典情報を配信したり、特典情報の使用期限を短く設定する等を行う。

発行部１０３は、利用者の携帯端末４０からの要求に応じて電子媒体による特典情報を発行する。また、特典情報の発行数（配布数）の制御等も行う。

記憶部１０４は、特典管理ＤＢ（Data Base）１０４ａ、空席管理ＤＢ１０４ｂを記憶する機能を有している。特典管理ＤＢ１０４ａは、店舗が集客に用いる特典（例えば、クーポン）に関する情報を記憶したデータベースである。空席管理ＤＢ１０４ｂは、店舗の空席情報（空席状況）をリアルタイムに管理するためのデータベースである。

なお、機能部は、制御サーバ１０を構成するコンピュータのＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のハードウェア資源上で実行されるコンピュータプログラムによって実現されるものである。これらの機能部は、「手段」、「モジュール」、「ユニット」、又は「回路」に読替えてもよい。

（広告管理ＤＢ及び空席管理ＤＢ）
図４は、本実施形態に係る特典管理ＤＢ１０４ａ及び空席管理ＤＢ１０４ｂのデータ例を示す図である。

特典管理ＤＢ１０４ａは、店舗が集客に用いる特典（例えば、クーポン）に関する情報を記憶したデータベースである。特典管理ＤＢ１０４ａは、例えば、「店舗ＩＤ」、「特典管理ＩＤ」、「特典コンテンツデータ」、「割引範囲」、「使用期限」、「本日発行済数」、「発行数」、「満席時の扱い」などのデータ項目を有する。

「店舗ＩＤ」は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。

「特典管理ＩＤ」は、店舗が実施する特典・キャンペーン毎に付番される固有の識別子を示す。

「特典コンテンツデータ」は、デジタルサイネージ２０に表示する店舗特典のデータファイルを示す。特典情報の一例として、クーポン情報やキャンペーン情報がある。

「割引範囲」は、デジタルサイネージに表示され、利用者に提供される割引特典の度合いを示す。「割引範囲」は、割引特典の大小、即ちその程度を範囲指定することで、空席状況に応じて割引度合いを変化させることができる。例えば、特典度合いが商品の割引率である場合、「割引範囲」は１０〜３０％と設定されたり、商品の割引額である場合、「割引範囲」は￥５０〜￥１００と設定されうる。

「使用期限」は、利用者に発行される特典の使用期限（有効期限）を示し、店舗の担当者により設定される。設定値は、「空席数に応じて自動」、「固定値」などがある。

「本日発行済数」は、実際既に本日発行済（配布済み）の特典数を示す。自動にカウントされる。

「発行数」は、利用者に発行される発行（配布）する特典数を示し、店舗の担当者により設定される。設定値は、「空席数分」、「空席数分＋α（任意値）」、「固定値（任意値）」などがある。本実施形態において、特典は無制限に発行（配布）される訳ではなく、利用者に対して発行される特典数は限りがある。

「満席時の扱い」は、満席時に利用者に提供される特典が使用可能となる時期を示す。店舗が満席である場合、利用者は特典をすぐに使用できない。一方、空席がある場合、特典は現在すぐから使用可能である。設定値は、「α（任意値）から使用可能な特典を発行する」、「特典を発行しない」などがある。

空席管理ＤＢ１０４ｂは、店舗の空席情報（空席状況）をリアルタイムに管理するためのデータベースである。空席管理ＤＢ１０４ｂは、例えば、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「総席数」、「空席数」、「座席番号」などのデータ項目を有する。

「店舗ＩＤ」は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。

「店舗名」は、店舗の名称を示す。

「総席数」は、店舗の総座席数を示す。

「空席数」は、「総席数」のうち、空席の数を示す。「空席数」は、空席状況に応じてリアルタイムに変動する。

「座席番号」は、店舗に設置されている座席の番号を示す。例えば、総席数５０の店舗の場合、「座席番号」１〜５０にそれぞれの座席を固定的に対応付けて登録する。また、座席毎に実際の空席状況（ステータス）がリアルタイムに管理される。例えば、図４の場合、「座席番号」が太字表示になっている座席は非空席状態（着席状態）を示す。よって上記の「空席数」は、太字表示になっていない通常表示の座席の総和数に等しくなる。

＜設置例＞
図５は、本実施形態に係る監視機器の店舗設置例を示す図である。監視機器３０は、店舗等の空席情報（空席状況）を監視する機器である。監視機器３０は、店舗の任意の場所に設置される。また、監視機器３０は、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及びＰＣ３０ｃなどの空席検知デバイスと、店舗内の無線（又は有線）ネットワークを介して通信可能に接続される。

図５（Ａ）は、空席検知デバイスとしてセンサー３０ａを使用する例を示す。図５（Ａ）の場合、一例として、店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられており、センサー３０ａが各座席に設置されている。

センサー３０ａは、各座席に設置され、利用者の着席を検知する。監視機器３０は、センサー３０ａの検知信号に基づいて座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことを検知すると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、センサー３０ａは、利用者の離席を検知する。監視機器３０は、センサー３０ａの非検知信号に基づいて座席が空席状態になったことを検知すると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。

図５（Ｂ）は、空席検知デバイスとしてカメラ３０ｂを使用する例を示す。図５（Ｂ）の場合、一台以上のカメラ３０ｂが店舗天井等に設置されている。店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられており、カメラ３０ｂは全座席を撮像範囲にカバーする。

カメラ３０ｂはリアルタイムに全座席を撮像しており、撮像画像は監視機器３０に逐一入力される。監視機器３０は、画像解析の処理結果に基づいて座席が非空席状態になったことを検知すると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、監視機器３０は、画像解析の処理結果に基づいて座席が空席状態になったことを検知すると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０にネットワーク５０を介して送信する。

図５（Ｃ）は、空席検知デバイスとしてセンサー３０ａ及びカメラ３０ｂを併用して使用する例を示す図５（Ｃ）の場合、センサー３０ａが店舗の各座席に設置され、一台以上のカメラ３０ｂが店舗天井等に設置されている。また、店舗には座席番号１〜１２の合計１２座席が設けられている。例えば、店舗や座席の都合上、カメラ３０ｂを設置する方が効率的な座席（例えば、テーブル席等）には、カメラ３０ｂでカバーするとよい。

なお、センサー３０ａ及びカメラ３０ｂに代えて又は併用して、空席検知デバイスとしてＰＣ３０ｃを用いてもよい。ＰＣ３０ｃを使用する場合、店舗の担当者がＰＣ３０ｃを操作し、目視等で確認した空席状況を監視機器３０に入力する。監視機器３０は、座席が非空席状態（即ち着席状態）になったことが入力されると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。また、監視機器３０は、座席が空席状態になったことが入力されると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。

また、本実施形態に係る監視機器３０を設置しない場合には、センサー３０ａ、カメラ３０ｂ、及びＰＣ３０ｃが、制御サーバ１０に対して、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態及び空席状態になったことを示す情報を、直接送信することも可能である。

また、本実施形態に係るカメラ３０ｂは、画像解析に基づいて座席の空席状況を検知するため、１台のカメラ３０ｂで、複数の座席の空席状況を検知することが可能である。このため、例えば、店舗面積が狭い場合や、カメラ３０ｂが全方位駆動式カメラであるなどして、店舗の全座席を撮像範囲にカバーできる場合、設置するカメラ３０ｂは１台でもよい。

＜画面

（店舗情報の新規登録）
図６は、本実施形態に係る店舗情報の新規登録画面の一例を示す図である。初めに、店舗の担当者はＰＣ３０ｃ等を用いて、制御サーバ１０の新規登録画面６００にアクセスする。

ＵＲＬ６０１は、制御サーバ１０の所在地情報（例えば、ドメインやＩＰアドレス等）を入力する欄である。

店舗ＩＤ６０２は、店舗毎に付番される固有の識別子を示す。予め制御サーバ１０から付与された店舗ＩＤを入力するか、又は登録時店舗に対して自動発行される。

店舗名６０３は、店舗の名称を入力する欄である。

総席数６０４は、店舗にある座席の総数を入力する欄である。

空席表示形態６０５は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、どのような形態で表示するかを設定する欄である。例えば、「「空」表示」をチェックすると、空席表示は「空」と表示される。「「○」表示」をチェックすると、空席表示は「○」、「△」、「×」といったような記号で表示される。また、「任意表示」をチェックすると、空席表示は、「只今空いています」など店舗の担当者が指定する任意の文字、記号又は画像で表示される。担当者は、任意の文字、記号又は画像のファイルデータを入力する。

空席表示６０６は、デジタルサイネージ２０に店舗の空席情報を表示する際、残りの空席数を表示するか否かを設定する欄である。「する」をチェックすると、「空」や「○」といった空席表示と共に、現在の残る空席数がデジタルサイネージ２０に表示される。

登録６０７は、入力情報を登録するための登録ボタンである。

座席設定６０８は、座席に関する設定を行なうボタンである（後述する図７参照）。

以上、新規登録画面６００において入力された入力情報は、空席管理ＤＢ１０４ｂに格納される（図４参照）。

（座席設定）
図７は、本実施形態に係る座席設定画面の一例を示す図である。店舗の担当者は、監視機器３０、センサー３０ａ、及びカメラ３０ｂを設置した後、ＰＣ３０ｃを用いて、監視機器３０（又は制御サーバ１０）の座席設定画面７００にアクセスする。説明の便宜上、図５（Ｃ）の例を参照しながら、図７の座席設定画面７００について説明する。

ＵＲＬ７０１は、監視機器３０の所在地情報を入力する欄である。

空席検知デバイス７０２は、店舗に設置されているセンサー３０ａ、カメラ３０ｂ、ＰＣ３０ｃを登録する。空席検知デバイス７０２は、後述する選択欄７０５の中に反映される。

自動検出７０３は、店舗に設置されているセンサー３０ａ、カメラ３０ｂを自動検出するためのボタンである。自動検出７０３が押下されると、監視機器３０は、所定のネットワークプロトコルを使用して店舗内ネットワークに存在するセンサー３０ａ、カメラ３０ｂを検索する。

空席検知デバイス設定７０４は、店舗の各座席と、各空席検知デバイスとを対応付ける設定欄である。例えば、座席１〜４の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からカメラ１を選択する。座席５〜８の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からカメラ２を選択する。また、座席９、１０、１１、１２の空席を検知するための空席検知デバイスとして、選択欄７０５の中からそれぞれセンサー１、２、３、４を選択する。

詳細設定７０６は、座席検知デバイスの詳細設定を行なうボタンである（後述する図８参照）。

（座席の詳細設定）
図８は、本実施形態に係る座席詳細設定画面の一例を示す図である。座席設定画面７００において、座席１の詳細設定７０６（図７参照）が押下されると、図８の座席詳細設定画面８００に画面遷移する。

カメラビュー画面８０１は、座席１と対応付けられたカメラ１の撮像画像（映像）が表示される。管理者は、カメラ１の撮像画像（映像）のうち、座席１の位置する範囲８０２をマウス等で範囲指定し、ＯＫ８０３を押下する。

カメラ３０ｂは、一つの撮像画像内に存在する複数の座席の空席状況を検知できる。ここで、１台のカメラ３０ｂで複数の座席の空席状況を検知する場合には、予め、座席とその座席の「座席番号」とを一意に対応付ける必要がある。これにより、例えば、監視機器３０は、カメラ１の撮像画像内の範囲８０２において利用者の着席を検知した場合、座席１が非空席状態（着席状態）になったことを検知する。

（特典設定）
図９は、本実施形態に係る特典登録画面の一例を示す図である。店舗の担当者はＰＣ３０ｃ等を用いて、制御サーバ１０の特典登録画面９００にアクセスする。

ＵＲＬ９０１は、制御サーバ１０の所在地情報（例えば、ドメインやＩＰアドレス等）を入力する欄である。

店舗ＩＤ９０２は、店舗毎に付番される店舗ＩＤを入力する欄である。

特典管理ＩＤ９０３は、特典を管理するための固有の識別子を入力する欄である。

特典コンテンツデータ９０４は、特典コンテンツのデータを入力する欄である。例えば、担当者は、店舗のクーポン情報（例えば、「ドリンク割引クーポン」）のデータを入力する。なお、データのファイルは、静止画データ、動画データ、及びテキストデータを含む。

割引範囲９０５は、特典の割引範囲（下限〜上限）の値を入力する欄である。割引範囲は、店舗特典に応じて店舗側が任意の割引率や割引額を設定しうる。

例えば、割引率が１０％〜３０％と設定された場合、空席状況に応じて、そのとき提供される特典の割引率が１０％〜３０％の範囲で変化する。そして空席数が多いときほど大きな割引率が適用された特典が、デジタルサイネージ２０上利用者が提供可能に表示される。

発行数９０６は、利用者に発行される特典の発行数を入力する欄である。設定値は、「空席数分」、「空席数分＋α（任意値）」、「固定値（任意値）」などがある。

「空席数分」は、そのときの空席数と同数の特典が発行されることを意味する。例えば、空席数が２０の場合、特典（例えば、割引クーポン）の発行数は２０である。

「空席数分＋α（任意値）」は、空席数に加えて任意値数分の特典が発行されることを意味する。例えば、空席数が２０の場合、αを２０％とすると、発行数は２４である。

また、「固定値（任意値）」は、任意値数分の特典が発行されることを意味する。そのときの空席数に関わらず、発行数は「固定値（任意値）」である。

使用期限９０７は、利用者に発行される特典の使用期限（有効期限）を入力する欄である。設定値は、「空席数に応じて自動」、「固定値」などがある。

例えば、「空席数に応じて自動」が設定された場合、空席状況に応じて、空席数が多いときほど使用期限は短く、空席数が少ないときほど使用期限は長くなるよう自動調整された発行される。また、「固定値（任意値）」が設定された場合、設定された使用期限の特典が発行される。

満席時の扱い９０８は、満席時利用者に提供される特典が使用可能となる時期を入力する欄である。店舗が満席である場合、利用者は特典をすぐに使用できない。設定値は、「α（任意値）から使用可能な特典を発行する」、「特典を発行しない」などがある。

「α（任意値）から使用可能な特典を発行する」が設定された場合、その時点の現在時間を基準としてα後経過後から特典が使用可能となる。一方、「特典を発行しない」が設定された場合、満席時の積極的な店舗集客を一時停止すべく、利用者に対して特典が発行されなくなる。

登録９０９は、入力情報を登録するための登録ボタンである。

以上、新規登録画面６００において入力された入力情報は、特典管理ＤＢ１０４ａに格納される（図４参照）。

＜デジタルサイネージの表示画面例＞
図１０は、本実施形態に係るデジタルサイネージの表示画面の一例を示す図である。図１０のデジタルサイネージ２０は、店舗の入り口付近など、店舗外からも利用者の人目に付きやすい位置に配置される。

デジタルサイネージ２０の表示画面において、表示領域１００１には、制御サーバ１０から配信された店舗のロゴや営業案内などが表示されている。店舗の看板をアピールすることで、利用者の興味を留める。

表示領域１００２には、制御サーバ１０から配信された店舗の空席情報が「空」という空席表示形態で表示されている。リアルタイムに空席状況をアピールすることで、目を留めた利用者に待ちなしで今すぐの入店を促す。

表示領域１００３には、制御サーバ１０から配信された店舗の特典コンテンツデータの一例として、現在利用可能なクーポン情報が表示されている。例えば、「すぐ使えるドリンククーポンＧｅｔ！３０％ｏｆｆ」及びＱＲコード（登録商標）が表示されているように、今すぐ特典が利用可能である旨、そのときの空席状況に応じた割引率、及びクーポンサイトへのアクセスコードが示されることで、利用者に今すぐの入店を更に促す。

割引率は、空席状況に応じて一定の範囲（例えば、１０〜３０％）で変化する。即ち、店舗の座席が多く空いている場合には（店舗の空席数が多いほど）、提示されるクーポンの割引率が大きくなり、座席が多く空いていない場合には（店舗の空席数が少ないほど）、提示されるクーポンの割引率が小さくなる。

利用者の中には飲食店を選ぶ際、「直ぐに店に入れるかどうか」、「席が空いているかどうか」、「待ちたくない」という欲求に基づいて、飲食店を選択することがある。

利用者は、デジタルサイネージ２０の店舗の看板により興味を惹かれるとともに、一見で店舗には空席があることが分かる。よって、利用者は待ち時間なく入店後直ぐに席に着くことができるため、安心して入店できる。足を運び入店はしてみたものの、席が空いていなかった（満席で入れなかった）という経験をすることはない。

このように、座席が空いている場合、店舗側は空席が多いほど積極的に席を埋めたいと考えるが、デジタルサイネージ２０に、リアルタイムに空席情報を大きく表示することで、待ち時間なく入店できることを効果的にアピールできる。

また、店舗側としては空席の多い場合・時間帯において少しでも空席を埋めたいところ、店舗の座席が多く空いている場合には、割引率の大きいクーポン情報が表示されるため、利用者により強く積極的に入店を促し空席を埋めることが可能である。

図１１は、本実施形態に係る携帯端末の特典発行画面の一例を示す図である。携帯端末４０は、店舗の利用者（お客）が所持するスマートフォンである。

利用者は携帯端末４０を用いて、デジタルサイネージ２０上に表示されたＱＲコード（登録商標）を読み取る（図１１（Ａ））。ＱＲコード（登録商標）には、制御サーバ１０のＵＲＬ、店舗ＩＤや特典情報等がコード化されて埋め込まれており、ＱＲコード（登録商標）のアプリケーションを介してこれら情報を取得する。

次いで、携帯端末４０はこれら情報に基づきネットワーク５０を介してクラウド上の制御サーバ１０にアクセスすると、携帯端末４０上にはクーポン情報が表示される（図１１（Ｂ））。

そして、利用者が「クーポンをＧＥＴする」を押下すると、画面上にクーポン券が発行される（図１１（Ｃ））。利用者は携帯端末４０上に表示されたクーポン券を店舗に提示することで、割引等の特典を得ることができる。

＜情報処理＞
本実施形態に係る制御サーバの情報処理について説明する。

（空席情報の更新処理）
図１２は、本実施形態に係る制御サーバの空席情報の更新処理を示すフローチャート図である。

Ｓ１：制御サーバ１０は、監視機器３０から、店舗ＩＤを含む起動信号を受信したか否かを判定する。監視機器３０は、起動時、店舗ＩＤを含む起動信号を制御サーバ１０に送信する。

Ｓ２：制御サーバ１０は、配信処理を実行する。配信処理は、店舗の看板、空席情報、及び特典情報等を配信する処理である。配信処理については後述する（図１２参照）。

Ｓ３：制御サーバ１０は、監視機器３０から、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を受信したか否かを判定する。

Ｓ４：制御サーバ１０は、Ｓ３の情報に基づいて空席情報を更新する。即ち、店舗ＩＤで特定される店舗において、座席番号で特定される座席の空席状況（ステータス）を、空席状態から非空席状態へ変更する（例えば、図４の「座席番号」が太字表示）。上述したように、監視機器３０は、空席検知デバイスの検知信号に基づいて座席が非空席状態になったことを検知すると、店舗ＩＤ、座席番号及び座席が非空席状態になったことを示す情報を、制御サーバ１０に送信する。

次いで、再びＳ２へ進み、更新後の空席情報に応じた配信処理が実行される。

（配信処理）
図１３は、本実施形態に係る制御サーバの配信処理を示すフローチャート図である。本配信処理は、配信部１０２が実行する。

Ｓ２１：制御サーバ１０は、特典管理ＤＢ１０４ａを参照し、店舗ＩＤに基づいて、「特典管理ＩＤ」、「特典コンテンツデータ」、「割引範囲」、「使用期限」、「満席時の扱い」の特典情報を取得する。

Ｓ２２：制御サーバ１０は、空席管理ＤＢ１０４ｂを参照し、「総席数」、「空席数」の空席情報を取得する。

Ｓ２３：次に制御サーバ１０は、店舗の空席数に応じて、利用者に提示する特典（例えば、クーポン）の割引率を決定する。即ち、店舗の空席数が多いほど大きな割引率となるよう決定し、店舗の空席数が少ないほど小さな割引率を決定する。

決定方法の一例としては、まず店舗規模によって空席数多寡の重みが異なるため、「空席数」を「総席数」で除算し空席率を算出する。そして「割引範囲」の最小値を空席率０％、最大値を１００％と対応させ、空席率に応じて対応する「割引範囲」の値を、割引率として決定することができる（図１４（Ａ）参照）。例えば、「割引範囲」１０％から３０％の場合、空席率２５％のときは割引率１５％、空席率５０％のときは割引率２５％、空席率７５％のときは割引率２５％、空席率１００％のときは割引率３０％である。なお、「割引範囲」に対応する空席率を必ずしも均等に分布する必要はなく、例えば空席率が高くなるほど割引率の度合いが一気に大きくなるよう偏らせてもよい（図１４（Ｂ）参照）。

Ｓ２４：次に制御サーバ１０は、店舗の空席数に応じて、利用者に提示する特典（例えば、クーポン）の使用期限を決定する。即ち、Ｓ２１で取得した「使用期限」の設定値が「空席数に応じて自動」となっている場合、店舗の空席数が多いほど使用期限を短くなるよう決定し、店舗の空席数が少ないほど使用期限を長くなるよう決定する。店舗側としては空席の多いときに少しでも早く空席を埋めたいところ、特典の使用期限を短くすることで、利用者により今すぐの入店を促すことができる。

なお、使用期限の範囲は、店舗側の利便性を考慮し、例えば３０分（短使用時間）〜２時間（最長使用期限）といったように予め制御サーバ１０側で所定の範囲期間を保持しうる。但し、具体的な使用期限をどの程度にするかは、経験則等に応じて店舗側が適切な値を採用することも可能であり、最短使用時間は例えば１０分、最長使用期限は本日中などと定めることもできる。制御サーバ１０は、このように事前に与えられた使用期限の範囲から、店舗の空席数に応じた使用期限を決定する。

これに対して、Ｓ２１で取得した「使用期限」の設定値が固定値（例えば、３０分）となっている場合、その固定値に従えばよい。

Ｓ２５：次に制御サーバ１０は、デジタルサイネージ２０に、店舗の看板、空席情報、及びクーポン情報を配信する（図１０参照）。

具体的に、店舗の看板については、店舗所定の看板の画像や映像が配信されればよい。空席情報については、Ｓ２２で取得した空席情報に基づいて、空席表示形態６０５に従った形態で配信される（図６）。また、クーポン情報は、「特典コンテンツデータ」及びそれにＳ２３で決定した割引率、並びに、制御サーバ１０のＵＲＬと、「特典管理ＩＤ」（又は店舗ＩＤ）と、Ｓ２３で決定した割引率と、及びＳ２４で決定した使用期限との情報を埋め込んだＱＲコード（登録商標）として配信される。

なお、Ｓ２３において、Ｓ２２で取得した空席情報に基づいて空席が無い場合（満席の場合）、Ｓ２３で「割引範囲」の最小値の割引率を決定し、Ｓ２４で最長の使用期限を決定する。また、Ｓ２１で取得した「満席時の扱い」に従ってクーポン情報を発行する。例えば、「翌日から使用可能な特典を発行する」場合には、図１０の表示領域１００３に「翌日から使えるドリンククーポンＧｅｔ！」と表示されうる。満席時、利用者が今すぐ来店してしまうと空席待ちが発生してしまい、店舗側としてそれほど積極的には今すぐ集客しなくともよい。

また、ＱＲコード（登録商標）に埋め込まれる情報はあくまで一例であり、利用者が携帯端末４０で読み込んで最終的にクーポン券を発行できればよい。

（特典発行処理）
図１５は、本実施形態に係る制御サーバの特典発行処理を示すフローチャート図である。本特典発行処理は、発行部１０３が実行する。

Ｓ３１：制御サーバ１０は、携帯端末４０から特典の発行要求を受信したか否かを判定する。受信した場合、Ｓ３２へ進む。なお、発行要求には、ＱＲコード（登録商標）に埋め込まれていた特典管理ＩＤ（又は店舗ＩＤ）と、割引率と、使用期限との情報が含まれる。

Ｓ３２：制御サーバ１０は、特典管理ＤＢ１０４ａを参照し、特典管理ＩＤ（又は店舗ＩＤ）に基づいて、「特典コンテンツデータ」、「発行数」、「本日発行済数」の特典情報を取得する。

Ｓ３３：制御サーバ１０は、空席管理ＤＢ１０４ｂを参照し、「空席数」の空席情報を取得する。

Ｓ３４：制御サーバ１０は、{「発行数」− 「本日発行済数」＞０}が成立するか否かを判定する。成立する場合、Ｓ３５へ進む。成立しない場合、Ｓ３７へ進む。

ここで、「発行数」について、図４に示されるように設定値が「空席数分」の場合、Ｓ３３で取得した「空席数」の値を入力する。また、例えば「空席数分＋２０％」の場合、Ｓ３３で取得した{「空席数」＋「空席数」×０．２}の値を入力する。

そして、「発行数」の値から「本日発行済数」の値を減算した値が現在発行可能数であり、現在発行可能数が正数である場合、現在発行可能数がまだ残っている、即ち特典発行が可能となる。一方、現在発行可能数が正数でない場合、現在発行可能数は残っていない、即ち特典発行は不可となる。

店舗側としては空席数分相当枚数の特典（例えば、クーポン券）を発行することで、現在の空席を埋めたいという意図があるため、特典の発行数は、現在の空席数に基づき決定され、具体的には空席数に等しいか、空席数＋α分の特典が発行される。つまり、現在の空席数が多いとき発行数は多く、逆に空席数が少ないとき発行数は少ない。よって、例えば現在の空席数が３０であれば、特典の発行数（例えば、クーポン券）は、３０枚又は３０＋α枚であるし、例えば現在の空席数が５であれば、特典の発行数は、５枚又は５＋α枚である。

なお、特典の発行数が無制限であるとする場合、特典効果によって空席のあった客席はすぐに満席となり、入店できなかった利用者の顧客満足が低下する可能性がある。

また、「発行数」から「本日発行済数」を減算するのは、先に既に発行済みの特典が使用される可能性を考慮するためである。例えば、空席３０の時点において、先の空席４０の時点で既に１０枚のクーポン券が発行されていた場合、空席３０の時点で発行（配布）すべきクーポン券の枚数は２０（＝３０−１０）である。先の空席３０の時点、既に発行済みの１０枚と、現時点発行可能な２０枚との合計３０枚のクーポン券が使用されることで、空席３０が埋まる計算である。

Ｓ３５：制御サーバ１０は、特典を発行する。具体的には、「特典コンテンツデータ」、割引率、使用期限等を含む特典券の画面を生成し、携帯端末４０に送信する（図１１（Ｃ）参照）。

Ｓ３６：制御サーバ１０は、「本日発行済数」をカウントアップし、特典管理ＤＢ１０４ａを更新する。

Ｓ３７：制御サーバ１０は、特典発行不可を通知する。例えば、「クーポン券の配布は終了しました」といった画面を生成し、携帯端末４０に送信することができる。

＜総括＞
以上のように、本実施形態に係るデジタルサイネージ制御装置１０は、店舗の空席数に応じた特典情報を配信し、空席数が多いほど特典度合いが大きい特典情報を、デジタルサイネージ２０に配信する。これにより、店舗側としては空席の多い場合・時間帯において少しでも空席を埋めたいところ、店舗の座席が多く空いている場合には、割引率の大きい特典情報が表示されるため、利用者により強く積極的に入店を促し空席を埋めることが可能である。

即ち、本実施形態に係るデジタルサイネージシステム１００によれば、デジタルサイネージを用いてリアルタイムに店舗状況に即した宣伝広告を実現し、店舗の集客力向上を図ることが可能である。

なお、本発明の好適な実施の形態により、特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。

例えば、店舗等の利用者に供される設備は、本実施形態に係る店舗の座席のみに限られず、利用者が利用可能な数に限りがある設備であればよい。例えば、飲食店の個室、カラオケボックス、まんが喫茶のシート、貸与品、遊技店の遊技機などであってもよい。

また、本実施形態に係る特典度合いは必ずしも割引率に限られない。例えば、複数の無料提供品である場合、利用者が感じる特典度合いが大きくなるように、段階的にドリンク無料、ポテト無料、ハンバーガー無料といったように設定されうる。即ち、店舗の座席が多く空いている場合には（店舗の空席数が多いほど）、ハンバーガー無料が提示され、座席が多く空いていない場合には（店舗の空席数が少ないほど）、ドリンク無料が提示される。

また、本実施形態に係るデジタルサイネージシステム１００、デジタルサイネージ制御サーバ１０、及びデジタルサイネージ２０は、例えば、ダイナミック・サイネージ、インタラクティブ・サイネージ、ナロー・キャスティング、映像配信、音声配信、デジタルPOP、デジタル・サイン、デジタル掲示板、デジタル表示サイネージ、デジタル・コンテンツ配信システム、電子POP、電子ポスター、電子ボード、電子情報ボード、電子ディスプレイ、電子看板システム、電子掲示板、電子広告板などと称してもよい。

１０ デジタルサイネージ制御サーバ
２０ デジタルサイネージ
３０ 監視機器
４０ 携帯端末
５０ ネットワーク
１００ デジタルサイネージシステム
１０１ 検出部
１０２ 配信部
１０３ 発行部
１０４ 記憶部

Claims (6)

1. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段とを有し、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記特典情報は、前記店舗設備の空き数が多いほど、該特典情報の使用期限が短く設定されること、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御装置。
2. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段とを有し、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記特典情報は、前記店舗設備の空き数が多いほど、該特典情報の発行数が多く設定されこと、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御装置。
3. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置であって、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段とを有し、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が無い場合、前記店舗で将来から利用可能な前記特典情報を配信すること、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御装置。
4. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置に、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段として機能させ、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記特典情報は、前記店舗設備の空き数が多いほど、該特典情報の発行数が多く設定されこと、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御プログラム。
5. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置に、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段として機能させ、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記特典情報は、前記店舗設備の空き数が多いほど、該特典情報の使用期限が短く設定されること、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御プログラム。
6. ネットワークを介してデジタルサイネージに表示する情報を配信するデジタルサイネージ制御装置に、
   店舗の特典情報を記憶した記憶手段と、
   利用者に供される店舗設備の空き数を検出する検出手段と、
   前記デジタルサイネージに、前記店舗設備の空き数に応じた前記特典情報を配信する配信手段として機能させ、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が多いほど、特典度合いが大きい前記特典情報を配信し、
   前記配信手段は、前記店舗設備の空き数が無い場合、前記店舗で将来から利用可能な前記特典情報を配信すること、
   を特徴とするデジタルサイネージ制御プログラム。