JP6712164B2 - クーポン提供システム、クーポン提供方法、およびクーポン提供サーバ - Google Patents

Description

本発明は、ネットワーク上のクーポン提供サイトから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供システム、クーポン提供方法、およびネットワークを介して端末装置へクーポンを提供するクーポン提供サーバに関する。

飲食店などの店舗では、常に、顧客の来店を促して新規顧客の獲得、事業の継続につなげる必要がある。そのため、店舗ではクーポンを発行することで、新規顧客の獲得に取り組んでいる。しかし、紙媒体のクーポンは配布範囲が限られており、必ずしも新規顧客の獲得に繋がらない。

そこで、より広範な客層へ効率的にクーポンを配布できるように、電子クーポン配布サーバからユーザ端末へ配布された電子クーポンを、ユーザ間で配布できる電子クーポンの配布システムが提案されている（例えば、特許文献1を参照）。

特開２０１１−１２８７７４号公報

しかしながら、特許文献１に記載された電子クーポンの配布システムにより配布された電子クーポンは、配布対象のユーザ層を飛躍的に広げられるものの、必ずしもクーポンの利用率が高くないため、クーポン配布量の割に、店舗への集客向上に貢献できているとは言えなかった。

例えば、よく知られている紙媒体のクーポンのうち、くじ形式のクーポンは、こすったり、剥がしたり、削ったりといった開く作業を行わないと、どんな内容のクーポンか分からないため、期待と緊張を持ってクーポンを開くことから、ユーザの印象に残り易く、それだけクーポンが利用される可能性も高かったと考えられる。しかし、紙媒体のクーポンは、当該店を利用する際に携帯していなければならないし、利用する前に紛失してしまう可能性があるため、利便性に欠けるという問題点がある。

これに対して、特許文献１に記載の発明のように、端末装置に電子クーポンを届ける仕組みでは、多くのユーザが日常的に携帯している端末装置にクーポンを配布することで、店舗利用時のクーポン不携帯やクーポン紛失といった問題が起き難い反面、クーポンを受け取ったユーザに強い印象を与えることができず、クーポンを取得したこと自体がユーザの記憶に残り難いので、クーポンの使用に繋げることができない可能性がある。

そこで、本発明は、ユーザの記憶に残り易いクーポンをユーザの端末装置に提供できるクーポン提供システム、クーポン提供方法、およびクーポン提供サーバの提供を目的とする。

上記の課題を解決するために、本発明に係るクーポン提供システムは、ネットワーク上のクーポン提供サイトから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供システムにおいて、前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、前記端末装置に備わったセンサが所定の条件を満たした場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、を含むことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記端末装置は複数の前記センサを備え、前記センサが満たす前記所定の条件は、前記複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせとした、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記複数のセンサ群には、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含む、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる前記タッチセンサが人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定位置にある前記タッチセンサが人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる複数の前記タッチセンサのうち所定数以上が同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の多角形の各頂点に対応する位置の前記タッチセンサが同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定割合以上の範囲に含まれる前記タッチセンサが同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記クーポン提供手段から前記クーポンが提供された前記端末装置の前記表示部にクーポン画像が表示されることで、当該クーポンの使用が可能になるようにした、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記クーポン画像は、所定のクーポン使用期間を経過することで、使用可能状態から使用不能状態へ遷移するようにした、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記クーポン画像が使用不能状態へ遷移した後、再び前記条件達成信号を信号受信手段が受信することで、前記クーポン提供手段が同じクーポンを前記端末装置へ提供するようにした、ことを特徴とする。

また、上記クーポン提供システムにおいて、前記要求画面送信手段は、要求可能な複数のクーポンを含むクーポン提供要求画面を送信し、前記クーポン提供手段は、前記条件達成信号に対応するクーポンを前記端末装置へ提供するようにした、ことを特徴とする。

上記の課題を解決するために、本発明に係るクーポン提供方法は、ネットワーク上のクーポン提供サイトから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供方法において、前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信ステップと、前記端末装置に備わったセンサが所定の条件を満たした場合に条件達成信号を受信する信号受信ステップと、前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供ステップと、を含むことを特徴とする。

上記の課題を解決するために、本発明に係るクーポン提供サーバは、ネットワークを介して端末装置へクーポンを提供するクーポン提供サーバにおいて、前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、前記端末装置に備わったセンサが所定の条件を満たした場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、を含むことを特徴とする。

本発明に係るクーポン提供システム、クーポン提供方法、およびクーポン提供サーバによれば、所定のクーポン提供条件を満たすように、ユーザ自身が端末装置に働きかける動作を必要とするので、クーポンを受け取るとき、ユーザにインパクトを与えることができ、クーポンの提供を受けたことがユーザの記憶に残り易くなる。よって、ユーザによるクーポンの使用に繋げられる可能性を高め、クーポンの価値を上げることができる。

また、所定のクーポン提供条件の達成をユーザに課すことで、当該クーポンに対するユーザの欲求度を推し量ることができ、積極的にクーポンを使用する可能性の高いユーザに絞ってクーポンを提供するような運用も可能となる。

本発明に係るクーポン提供システムの実施形態の概略構成図である。 管理サーバで用いるクーポン管理テーブルの一例を示すイメージ図である。 管理サーバで用いる発行済みクーポン管理テーブルの一例を示すイメージ図である。 管理サーバが行うクーポン提供処理の流れを示すフローチャートである。 ユーザ端末装置でクーポンを取得する流れの一例を示す概略説明図である。 ユーザ端末装置で取得したクーポンの期限が切れた後に再取得する流れの一例を示す概略説明図である。 クーポン提供条件の他の例を示す概略説明図である。

以下、本発明に係るクーポン提供システム、クーポン提供方法、およびクーポン提供サーバの実施形態につき、添付図面に基づいて詳細に説明する。

図１に示すクーポン提供システムは、本発明に係るクーポン提供方法を適用したもので、例えば、クーポン提供サイトを構成するクーポン提供サーバとして機能する管理サーバ１と、ネットワーク２を介して管理サーバ１よりクーポンを受取可能なユーザ端末装置３とで構成される。なお、本実施形態のクーポン提供システムにおいては、集客力の高い施設や店舗、飲食店街など設置されたクーポン専用端末装置４をユーザが操作することで、管理サーバ１からのクーポンを取得することもできる。また、本実施形態では、単一の管理サーバ１によってクーポン提供サイトの機能を実現するクーポン提供サーバを構成したが、複数のサーバによってクーポン提供サーバを構成するようにしても良い。

管理サーバ１は、サーバ装置用コンピュータ（ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、Ｉ／Ｏ、不揮発性の外部記憶装置、ネットワーク接続用のインターフェース等を含むハードウェア）に各種機能を実現するためのプログラムをロードさせた装置で、少なくとも、ユーザ端末装置３の表示部３１に対してクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段１１、ユーザ端末装置３からの条件達成信号を受信する条件達成信号受信手段１２、ユーザ端末装置３へクーポンを提供するクーポン提供手段１３を備える。

このほか、管理サーバ１には、ユーザに提供するクーポンの情報を管理するクーポンデータベース１４、クーポン提供サイトに登録された会員情報を記憶する会員データベース１５、ユーザからのクーポン検索要求を受けてクーポンデータベース１４から検索条件にマッチしたクーポンを抽出し、ユーザ端末装置３へ検索結果を提示するクーポン情報検索処理手段１６等を備える。

要求画面送信手段１１は、ユーザ端末装置３へクーポン提供要求画面を送信するものである。例えば、要求画面送信手段１１が、会員データベース１５の会員情報に基づき選定したクーポンについてのクーポン提供要求画面を、該当する会員のユーザ端末装置３へ送信するプッシュ型の送信を行うものでも良い。或いは、クーポン情報検索処理手段１６が、ユーザの発意に基づくクーポン検索を行ってユーザ端末装置３に検索結果を提示し、その中からユーザがクーポンを選ぶことにより、ユーザ端末装置３からクーポン要求信号が管理サーバ１へ送信され、要求画面送信手段１１が、クーポン提供要求画面（この要求信号に対応するクーポンをユーザが取得するために用いられる画面）を当該ユーザ端末装置３へ送信するプル型の提供方法でも構わない。

ここで、ユーザ端末装置３の表示部３１に表示されるクーポン提供要求画面とは、クーポンの詳細内容をユーザに提示する画面では無く、当該クーポンをユーザが取得するために達成するべき所定の条件（後に詳述）をユーザに提示する画面である。達成するべき所定の条件は、例えば、図２に示すようなクーポン管理テーブルに規定されており、要求画面送信手段１１が、このクーポン管理テーブルを参照することで、クーポンに応じた適切なクーポン提供要求画面をユーザ端末装置３へ送信できるのである。なお、クーポン管理テーブルは、クーポン提供手段１３が備えるものとしたが、これに限定されず、外部の記憶装置や別のサーバ装置などからクーポン管理に必要な情報の提供を受けるようにしても良い。

クーポン管理テーブルは、少なくとも、クーポンデータベース１４にて管理している全てのクーポンを識別するために付されたクーポンＩＤと、達成条件と、を紐付けたもので、ユーザが要求したクーポンが特定されると、自ずとクーポン提供要求画面に提示する達成条件の種類（例えば、パターンＡ、パターンＢ、パターンＣなど）が定まる。なお、一つのクーポンＩＤに対して、複数の達成条件を紐付けておき、乱数による抽選等で、何れか１つの達成条件を選び、選ばれた達成条件の種類によるクーポン提供要求画面をユーザ端末装置３へ提示するようにしても良い。また、クーポン管理テーブルは、それぞれのクーポンＩＤと、達成条件と、を紐づけてクーポン提供手段１３に記憶できれば、テーブル形式の記憶情報でなくても良い。

また、図２に示すクーポン管理テーブルでは、クーポンＩＤとクーポン提供店舗の店舗ＩＤ、提供枚数（クーポンを発行する上限枚数）、チャレンジ回数（ユーザ端末装置３へクーポン提供要求画面を送信した回数）、達成回数（ユーザ端末装置３から条件達成信号を受信した回数）等を紐付けてあり、クーポンの発行状況などを把握することができる。

上記のようにして、要求画面送信手段１１よりクーポン提供要求画面がユーザ端末装置３へ送信され、ユーザが所定の条件を満たす動作を行い、所定の条件が達成されると、ユーザ端末装置３から管理サーバ１へ条件達成信号が送信されることとなる。よって、条件達成信号受信手段１２が条件達成信号を受信すると、当該ユーザ端末装置３でクーポンの提供を受ける条件が達成されたと判断できる。

なお、クーポン管理テーブルは、要求画面送信手段１１や条件達成信号受信手段１２が逐次更新しても良いが、本実施形態では、クーポン提供手段１３が統括的に更新・管理するものとする。例えば、要求画面送信手段１１がユーザ端末装置３へクーポン提供要求画面を送信した場合には、これを把握したクーポン提供手段１３が、クーポン管理テーブルの該当クーポンＩＤにおけるチャレンジ回数を＋１更新し、条件達成信号受信手段１２が条件達成信号を受信した場合には、これを把握したクーポン提供手段１３が、クーポン管理テーブルの該当クーポンＩＤにおける達成回数を＋１更新する。

上述したように、クーポン管理テーブルの更新・管理を行うクーポン提供手段１３は、要求画面送信手段１１がユーザ端末装置３にクーポン提供要求画面を送信したこと、および条件達成信号受信手段１２がユーザ端末装置３から条件達成信号を受信したことを把握できるので、クーポン提供要求画面が送信されたユーザ端末装置３から条件達成信号を受信した場合に限って、クーポン提供手段１３は、当該ユーザ端末装置３へ使用可能なクーポンを提供する。かくすれば、不正に生成された条件達成信号がユーザ端末装置３から送信された場合でも、クーポン提供要求画面の送信履歴が無いことから、クーポン提供手段１３が不正な条件達成信号に対してクーポンを提供してしまうことを防げる。

また、クーポン提供手段１３は、ユーザ端末装置３に対して送信された（ユーザに発行された）クーポンの管理を行うために、図３に示すような発行済みクーポン管理テーブルを参照する。これは、発行済みクーポンの有効期限が切れたとき、同じクーポンの再発行を可能にするためである。なお、発行済みクーポン管理テーブルは、クーポン提供手段１３が備えるものとしたが、これに限定されず、外部の記憶装置や別のサーバ装置などから発行済みクーポンの管理に必要な情報の提供を受けるようにしても良い。

発行済みクーポン管理テーブルは、発行したクーポン全てに付した識別符であるクーポン発行ＩＤと、クーポンＩＤと、会員ＩＤと、当該クーポンの有効期限と、当該クーポンにおける期限延長の可否と、を紐付けて管理するもので、有効期限が切れた後に期限の延長を許可されているクーポンについては、ユーザ端末装置３からの延長要請に応じて、クーポン提供手段１３がクーポン期限延長ための制御を行う。また、発行済みクーポン管理テーブルは、クーポンＩＤと、会員ＩＤと、当該クーポンの有効期限と、当該クーポンにおける期限延長の可否と、を紐づけてクーポン提供手段１３に記憶できれば、テーブル形式の記憶情報でなくても良い。

なお、クーポン提供手段１３によるクーポン期限延長に課される達成条件として、当該クーポンの取得時に課されていた達成条件を再び達成させるようにしても良いし、これとは異なる達成条件を乱数抽出等でランダムに選定し、ユーザ端末装置３へ提示するようにしても良い。また、クーポンサイトに登録された正規会員（会員データベース１５に会員情報のあるユーザ）でなくてもクーポンの提供を可能にする場合には、クーポン発行ＩＤと、端末ＩＤ（条件達成信号を送信したユーザ端末装置３に固有の製造番号や電話番号など）と、を紐付けて管理すれば良い。

ここで、上述した管理サーバ１によって実現されるクーポン提供処理の流れを、図４に示すフローチャートに基づき説明する。

クーポン提供処理の開始に伴って、クーポン提供手段１３が、ユーザ端末装置３からクーポン要求を受けたか否かを判定し（ステップＳ１）、クーポン要求を受けていれば、対象となるクーポンの達成条件に合致したクーポン提供要求画面を要求画面送信手段１１からユーザ端末装置３へ送信させる（ステップＳ２）。これにより、クーポン要求を行ったユーザ端末装置３の表示部３１には、クーポン提供条件達成のための所定動作をユーザに促すクーポン提供画面が表示される。上記ステップＳ２でクーポン提供要求画面が送信されると、クーポン提供手段１３は、クーポン管理テーブルを更新し（ステップＳ３）、このクーポン提供要求画面の送信先であるユーザ端末装置３を特定できる情報（例えば、所持者であるユーザの会員ＩＤ、端末ＩＤなど）を記憶しておく（ステップＳ４）。

上記ステップＳ１で、クーポン提供手段１３が、ユーザ端末装置３からクーポン要求を受けていないと判定した場合、および上記ステップＳ４で、クーポン提供手段１３が、クーポン提供要求画面の送信先であるユーザ端末装置３を特定できる情報を記憶した後には、条件達成信号受信手段１２がユーザ端末装置３からの条件達成信号を受信したか否かを判定する（ステップＳ５）。このステップＳ５で条件達成信号を受信していないと判定された場合には、そのままクーポン提供処理を一旦終了する。

一方、上記ステップＳ５にて、条件達成信号受信手段１２がユーザ端末装置３からの条件達成信号を受信したと判定された場合、クーポン提供手段１３が、条件達成信号の送信元であるユーザ端末装置をクーポン提供要求画面の送信先として記憶しているか否かを判定する（ステップＳ６）。このステップＳ６で条件達成信号の送信元であるユーザ端末装置をクーポン提供手段１３が記憶していないと判定された場合には、そのままクーポン提供処理を終了し、当該ユーザ端末装置３へのクーポン提供は行わない。

上記ステップＳ６で、クーポン提供手段１３が、条件達成信号の送信元であるユーザ端末装置をクーポン提供要求画面の送信先として記憶していると判定された場合、クーポン提供手段１３によって、当該ユーザ端末装置３へ使用可能なクーポンが提供され（ステップＳ７）、使用可能なクーポン提供に伴うクーポン管理テーブルの更新（例えば、達成回数の＋１更新）をクーポン提供手段１３が行い（ステップＳ８）、更に、発行済みクーポン管理テーブルの更新をクーポン提供手段１３が行い（ステップＳ９）、クーポン提供処理を終了する。

上述したようなクーポン提供処理を行う管理サーバ１からクーポン提供要求画面の送信を受けるユーザ端末装置３は、電子的なクーポンという性質上、可搬性の高い端末装置であることを要し、尚且つ、ユーザの働きかけで検知状態が変化するセンサを備えている必要がある。例えば、比較的大きな表示部３１を備えるノート型パソコン３ａ、比較的小さな表示部３１を備えるフィーチャーフォン３ｂ、携帯無線端末用ＯＳを採用したスマートフォン３ｃやタブレット端末３ｄ等をユーザ端末装置３として用いることができる。

例えば、スマートフォン３ｃやタブレット端末３ｄをクーポン受領のためのユーザ端末装置３として用いる場合、クーポンアプリ３２（携帯無線端末用ＯＳ上で動作するアプリケーションプログラム）を予めインストールしておく。クーポンアプリ３２を起動させると、管理サーバ１からクーポンを受け取るために必要な機能、例えば、提供条件表示手段３２ａ、条件達成判定手段３２ｂ、条件達成信号送信手段３２ｃが動作する。すなわち、ユーザ端末装置３が管理サーバ１からクーポン提供要求画面送信信号を受けると、提供条件表示手段３２ａによってクーポン提供条件等が表示部３１に表示され、ユーザが提供条件を満たす動作を行ってクーポン提供条件が達成されたかを条件達成判定手段３２ｂによって判定し、提供条件の達成を条件達成判定手段３２ｂが判定すると、条件達成信号送信手段３２ｃによって条件達成信号が管理サーバ１へ送信される。なお、管理サーバ１より提供されたクーポンの有効期限等をユーザ端末装置３内で管理するため、クーポンアプリ３２は、受領クーポン管理手段３２ｄを備える。

管理サーバ１からクーポンの提供を受ける際に課される提供条件は、ユーザ端末装置３に備わっている各種センサの検知状態の組み合わせが、所定条件を満たすことである。ユーザ端末装置３に備わっているセンサとして、例えば、マルチタッチスクリーン３３のタッチセンサパネル３３ａを用いることができる。タッチセンサパネル３３ａの一例として、誘電体を挟んで一対の透明電極を対峙させた静電容量方式のタッチセンサを二次元面にアレイ配置した光透過率の高い薄型パネルがあり、液晶パネル等の薄い表示部３１の表示面にタッチセンサパネル３３ａを一体的に配置することにより、マルチタッチスクリーン３３が構成される。このマルチタッチスクリーン３３を用いれば、ユーザが指で画面の複数箇所を同時にタッチした状態や、画面に指を押し当てたままスイープした動作等を検知できる。

標準的なユーザ端末装置３には、マルチタッチスクリーン３３のほかに、速度の変化を検出する加速度センサ３４ａ、単位時間あたりの回転角を検出するジャイロセンサ３４ｂ、周囲の明るさを検知する照度センサ３４ｃ、圧力を検知する圧力センサ３４ｄ、物体が近づいたことを非接触で検出する近接センサ３４ｅ、温度を計測する温度センサ３４ｆ、湿度を計測する湿度センサ３４ｇ、重力を計測する重力センサ３４ｈ、磁場（磁界）の大きさ・方向を計測する磁界センサ３４ｉ等が備わっている。これらのセンサのうち、ユーザが能動的に働きかけて検出値が変化するものであれば、提供条件の達成判定に用いることができる。

ただし、ユーザがクーポンを取得するために達成するべき「所定の条件」としては、ユーザの記憶に残る程度に困難性がある難易度に設定しておくことが望ましいものの、あまりにも難易度が高いと、ユーザによる取得条件の達成が困難になって、クーポンがユーザに提供されなくなってしまうという問題が生ずる。そのさじ加減は設計事項であり、達成条件の選定に特別な基準は無い。しかしながら、前述したクーポン管理テーブルにて管理しているチャレンジ回数と達成回数とを用い、チャレンジ回数に対する達成回数の比率（提供条件達成率）を求めれば、その達成条件の難易度を提供条件達成率から推し量ることができるので、達成条件の難易度を微調整する指標として使うことができる。

ここで、ユーザ端末装置３を使ったユーザの動作によって達成可能な達成条件の一例を図５に基づき説明する。本例では、ユーザ端末装置３に備わっているタッチセンサパネル３３ａ（複数のタッチセンサがアレイ配置されたパネル）を用い、複数のタッチセンサの検知状態（人体の接触状態）の組み合わせから達成条件を設定した。

例えば、ユーザが、クーポン提供サイトで「店舗のエリア」や「店舗業態」等を指定してクーポンを検索すると、クーポン情報検索処理手段１６によって店舗が絞り込まれ、候補となる店舗がユーザ端末装置３に提示される。ユーザが、候補の中の何れかの店舗を指定すると、当該店舗で発行されているクーポンを選ぶ画面が、ユーザ端末装置３のマルチタッチスクリーン３３に表示される（図５（ａ）を参照）。なお、クーポン情報検索処理手段１６が提供可能なクーポンの候補を抽出する条件は、特定の店舗に絞り込むことに限定されず、ユーザが指定したエリア内にある複数店舗の中からクーポンをランダムに抽出して選択させる（選択したクーポンによって利用店舗も異なる）ようにしても良いし、使用期限やサービス種別（例えば、割引系クーポン、無料サービス系クーポンなど）といった、その他の条件で抽出するようにしても良い。或いは、クーポンサイト会員宛てのメールマガジン等に掲載されたクーポン一覧からユーザが選ぶようにしても良い。

ユーザ端末装置３に提示するクーポンの選択画面では、そのクーポンによって得られる特典内容の詳細をユーザに知らせないでおく。ただし、使用条件（宴会予約時のみ利用可など）や使用期限（提供当日のみ利用可など）等の補助的条件は、必要に応じてユーザに知らせるようにしても良い。また、当該店舗で複数のクーポンを提供していた場合には、図５（ａ）のクーポン選択画面のように、複数のクーポン（例えば、クーポン１とクーポン２）をそれぞれ選択可能な状態で提示すれば、選択したクーポンによって特典内容が異なるので、選ぶ楽しみをユーザに与えることができる。無論、複数のクーポンを提供可能であっても、乱数等によるランダム選択で１つのクーポンのみを提示するようにしても良い。

ユーザが、クーポン選択画面で何れかのクーポンを選択すると（例えば、「チャレンジ」と表示したボタン領域をタップすると）、クーポン選択信号が端末装置３から管理サーバ１へ送信される。これにより、要求画面送信手段１１からクーポン提供要求画面がユーザ端末装置３へ送信され、これに基づいて提供条件表示手段３２ａが表示部３１にクーポン提供を要求できるための達成条件等を明示したクーポン提供要求画面を表示し、ユーザの動作を促す。

図５（ｂ）は、初期状態のクーポン提供要求画面がマルチタッチスクリーン３３の表示部３１に表示されたユーザ端末装置３を示すもので、提供条件表示手段３２ａによって生成されたクーポン提供要求画面の一部には、略正方形の所定領域として必須接触領域３５を設けてある。この必須接触領域３５に満遍なく人体が接触したか否かを、各タッチセンサの検出情報に基づいて条件達成判定手段３２ｂが判定する。

そこで、ユーザが、このクーポン提供要求画面の必須接触領域３５を指先で擦ってゆくと、タッチセンサによる人体接触を検知した範囲が広がってゆき、人体接触を検知したタッチセンサに対応する画素の色を落として後ろに隠れていた画像が現れたかのように表示部３１に表示する画像を変化させてゆくと（例えば、図５（ｃ），（ｄ）を参照）、紙媒体のスクラッチカードを削っているような印象をユーザに与えることができ、飽きること無くクーポン提供条件を達成することができる。なお、クーポン提供の達成条件を必須接触領域３５へ複数回（例えば、２回〜３回）接触することに設定し、必須接触領域３５に一度触れただけでは後ろの画像がぼんやりとしか現れず、所定回数接触することで後ろの画像が明確に見えるようにすると、達成条件の難易度を若干上げることができ、ユーザの記憶に残り易いような難易度に調整できる。

必須接触領域３５に含まれる全てのタッチセンサによって人体接触が検知され、図５（ｅ）に示すように、必須接触領域３５に対応する範囲の画素が全て削り落とされて後ろに隠れていた画像の全範囲が表示されたような画面表示（例えば、「クーポンＧＥＴ！」の文字表示）になると、条件達成判定手段３２ｂによってクーポン提供条件が達成されたと判定されるので、条件達成信号送信手段３２ｃによって管理サーバ１へ条件達成信号が送信され、クーポン提供手段１３より対応する使用可能なクーポン（提供内容や条件などが記載されたクーポン画像）がユーザ端末装置３へ送信され、マルチタッチスクリーン３３に取得クーポン３６として表示される。すなわち、クーポンの詳細な内容は、クーポン提供条件達成後に取得クーポン３６が表示されて始めてユーザに知らされるのである。

なお、紙媒体のスクラッチカードのように、必須接触領域３５に指で触れると後ろから取得クーポン３６が徐々に見えるようにしても良いが、その場合、クーポンの内容がある程度見えたところで欲しくないクーポンと判断され、途中で放棄される可能性もあるので、取得クーポン３６は、クーポン提供条件が達成された後に表示することが望ましい。また、紙媒体のスクラッチカードのように、１００％開かなくても７０％程度開けば、スクラッチを開いたとみなせるようにする場合には、必須接触領域３５に代えて接触対象領域を設定し、併せて接触対象領域の所定割合以上でクーポン提供条件達成（例えば、７０％程度以上なら、図５（ｄ）にてクーポン提供条件達成）と設定すれば良い。

また、上述した例では、クーポン選択画面で１つのクーポンを選択してクーポン取得要求を行うものとしたが、複数のクーポンを一度に選べるようにしても良い。この場合、複数のクーポン取得要求に合わせて、複数のクーポン取得条件が一度に表示部３１に表示されることとなるが、全てのクーポン取得にチャレンジして、全てのクーポンを取得できるようにしても良いし、一番初めにクーポン取得条件を達成したクーポンのみを取得できるようにしても良い。

次に、ユーザ端末装置３で取得したクーポン管理の一例を図６に基づき説明する。

上記のようにしてユーザ端末装置３で取得したクーポンは、クーポンアプリ３２の受領クーポン管理手段３２ｄによって管理され、クーポン使用時には、例えば、ユーザ端末装置３でクーポンアプリ３２を立ち上げ（図６（ａ）を参照）、取得クーポン一覧などからクーポンを選択することで、受領クーポン管理手段３２ｄが取得クーポン３６の画像を表示部３１に表示する（図６（ｂ）を参照）。そして、取得クーポン３６が表示された状態の表示部３１を利用店舗にて提示し、確認を受けることで、当該クーポンのサービスを利用できる。無論、取得クーポンの利用方法は特に限定されず、店舗に設置されたクーポン利用端末などにユーザ端末装置３をかざすことで、使用可能なクーポンの情報が店舗側に自動で送信され、当該クーポンのサービスを利用できるようにしても良い。

なお、ユーザ端末装置３では取得クーポン３６そのものを管理せず、取得したクーポンのクーポン発行ＩＤのみをユーザ端末装置３で保存しておき、管理サーバ１が会員等に提供したクーポンを一括管理するようにしても良い。かくすれば、ユーザ端末装置３からクーポン発行ＩＤに基づく取得クーポン提供要求を受ける毎に、管理サーバ１が該当のクーポンをユーザ端末装置３へ提供するので、ユーザ端末装置３から取得クーポン提供要求を全く受けていないクーポン発行ＩＤを管理サーバ１側で把握できる。よって、そのようなクーポン発行ＩＤを保存しているユーザ端末装置３へクーポンの使用を促すようなメッセージを送って、ユーザの注意を喚起し、クーポンが期限切れとなる前に使用するよう働きかけることができる。

また、取得クーポン３６を受領クーポン管理手段３２ｄで管理すると、取得クーポンの使用期限の管理をユーザ端末装置３側で行えるので、予め定めた期限猶予期間を過ぎると、クーポンの表示画像における輝度を落とすなどして注意を喚起する警告用取得クーポン３６′を表示部３１に表示し（図６（ｂ）を参照）、クーポン期限が迫っていることをユーザに知らせることができる。なお、ユーザ端末装置３のカレンダ機能が正常であるとは限らないので、管理サーバ１へ一旦アクセスして現在時刻のタイムスタンプを受け取り、クーポン期限の判定を行うようにしても良い。

事前の警告にもかかわらず、取得クーポン３６の使用期限が切れてしまった場合、警告用取得クーポン３６′よりも更に輝度を落としたり、×マークを付けたりすることで、クーポン画像を使用不能状態へ遷移させ、このクーポンが使用できないことをユーザに知らせる。そして、受領クーポン管理手段３２ｄは、当該クーポンに期限延長が設定されているか否かを確認し、当該クーポンの期限延長が不可であれば破棄するが、当該クーポンの期限延長が可能であれば期限延長を希望するか否かをユーザに選択させる選択画面を表示する（図６（ｃ）を参照）。ユーザがクーポンの期限延長を望まず、「やめる」と表示したボタンを選択した場合は、当該クーポンを破棄する。

一方、ユーザがクーポンの期限延長を望み、「再チャレンジ」と表示したボタンを選択した場合は、受領クーポン管理手段３２ｄが期限延長要求信号を管理サーバ１へ送信し、これを受けたクーポン提供手段１３が、発行済みクーポン管理テーブルから該当クーポンの延長可否を確認し、延長可能と確認できれば、そのクーポンＩＤに対応する達成条件でのクーポン延長要求画面を要求画面送信手段１１からユーザ端末装置３へ送信させる。

これを受けた提供条件表示手段３２ａによって、マルチタッチスクリーン３３の表示部３１にはクーポン延長要求画面が表示される（図６（ｄ）参照）。このクーポン延長要求画面の一部には、略正方形の所定領域として必須接触領域３５が設けられ、期限切れとなったクーポンの取得時と同様、スクラッチカードを剥がすような動作をユーザに促す。この必須接触領域３５に満遍なく人体が接触したことを、各タッチセンサの検出情報に基づいて条件達成判定手段３２ｂが判定すると、クーポン延長条件が達成されたこととなり、条件達成信号送信手段３２ｃより管理サーバ１へ条件達成信号が送信され、使用期限の延長された取得クーポン３６″がクーポン提供手段１３よりユーザ端末装置３に提供される（図６（ｆ）を参照）。

なお、延長可能クーポンについては、延長可能回数や単位延長期間などの情報も発行済みクーポン管理テーブルで管理し、延長上限回数になったクーポン発行ＩＤの再延長を拒否するようにしても良い。また、期限延長のためにユーザに課す達成条件は、そのクーポンＩＤと紐付いた達成条件を用いずに、達成難易度のより高い達成条件から選定しても良いし、逆に、達成難易度のより低い達成条件から選定するようにしても良い。

上述したクーポン提供の達成条件は、ユーザ端末装置３に備わっているタッチセンサパネル３３ａ（複数のタッチセンサがアレイ配置されたパネル）を用い、複数のタッチセンサの検知状態（人体の接触状態）の組み合わせから達成条件を設定したが、異なる種類のセンサの検知状態を組み合わせて達成条件を設定しても良い。例えば、画面上に表示したボールが穴に落ちないようにゴールまで転がしてゆくゲームを達成条件とした場合、ユーザ端末装置３を水平状態から前後左右へ微妙に傾ける動作を必要とするので、ジャイロセンサ３４ｂと重力センサ３４ｈの検知状態から条件達成を判定できる。

また、ユーザ端末装置３に備わっているタイマ機能も経過時間を検知するセンサであるから、各種センサの検知状態と、その検知状態が持続される時間からクーポン提供条件を設定することも可能である。例えば、クーポン提供要求画面に「画面に手を当てて温めてください」など、ユーザ端末装置３の表示部３１に手を当てる動作を促すメッセージだけを表示しておき、指示に従うと、時間の経過とともに透過性がよくなって、後ろの画像が徐々に浮き出るようにする。

この場合、ユーザ端末装置３は、画面上に透明な二次元温度センサを備えていないので、実際には手の温度を検知するのではなく、手のひらが接触している箇所をタッチセンサパネル３３ａのタッチセンサで検出し、人体接触の検出位置からガラス面に温度が伝搬して昇温化してゆく過程をシミュレートし、体温程度まで昇温したと想定される部位の画素にて後ろの画像を表示するように、画面表示を変化させて行くのである。かくすれば、加熱によって透明になるインクの塗布面を、手で暖めて透明にして行くことが達成条件であるかのように見せかけることができ、ユーザに与える興趣を高めて、クーポン取得の過程を印象づけることができる。

また、ユーザ端末装置３は、特定個人の持ち物であることが一般的であるから、ユーザ端末装置３を所持しているユーザが個人的にクーポン取得を行うケースが多いと考えられるものの、多人数で店舗を利用するためのクーポンを、誰かのユーザ端末装置３から取得する可能性もある。このように、多人数での利用に制限されているクーポンを提供する場合など、複数人が協力することで条件達成が容易になるクーポン提供条件を設定すれば、一緒にクーポンを取得した複数人で店舗を利用する動機付けとなる。

図６（ａ）に示すクーポン提供画面では、六芒星の各頂点部位にタッチ部位の目安となる円Ａ、円Ｂ、円Ｃ、円Ｄ、円Ｅ、円Ｆを描いてあり、円Ａ〜円Ｆの全てに同時にタッチすることがクーポン提供を受けるための達成条件であることを示してある。単に円Ａ〜円Ｆへ同時に触れれば良いのなら、円Ａ〜円Ｆの全てを手のひらで覆うように画面へ当てるなどして、一人のユーザだけで簡単にクリアできてしまう。

そこで、タッチセンサパネル３３ａにおける各タッチセンサを必須接触領域と接触不可領域とに分け、必須接触領域のタッチセンサは全て人体接触を検知している状態で、尚且つ接触不可領域のタッチセンサは全て人体接触を検知していない状態であれば、クーポン提供条件が達成されるように設定する。一例として、図６（ｂ）に示すタッチセンサパネル３３ａのように、円Ａに対応する部位には、第１必須接触領域３５ａとその周囲に接触・非接触を問わない第１緩衝領域３７ａを設け、円Ｂに対応する部位には第２必須接触領域３５ｂと第２緩衝領域３７ｂを設け、円Ｃに対応する部位には第３必須接触領域３５ｃと第３緩衝領域３７ｃを設け、円Ｄに対応する部位には第４必須接触領域３５ｄと第４緩衝領域３７ｄを設け、円Ｅに対応する部位には第５必須接触領域３５ｅと第５緩衝領域３７ｅを設け、円Ｆに対応する部位には第６必須接触領域３５ｆと第６緩衝領域３７ｆを設け、これら第１〜第６必須接触領域３５ａ〜３５ｆおよび第１〜第６緩衝領域３７ａ〜３７ｆを除く全てのタッチセンサは接触不可領域３８に設定する。

かくすれば、一人のユーザが接触不可領域３８に触れること無く第１〜第６必須接触領域３５ａ〜３５ｆのみにタッチすることは非常に困難であるが、二人、三人と協力者が多くいれば、クーポン提供条件達成の難易度は低いものとなる。このように、みんなで協力してクーポンを取得したということを印象づけられれば、クーポンの使用に皆が積極的となり、発行したクーポンの使用率を高めることに寄与できる可能性がある。

上述した管理サーバ１からユーザ端末装置３へクーポンを提供するクーポン提供システムにおいては、ユーザ端末装置３に備わっている複数のセンサの検知状態を組み合わせて所定条件の成立を判定するものとしたため、ユーザ端末装置３に搭載可能な小形軽量のセンサしか所定条件の判定に使えないという制約がある。しかしながら、標準的なユーザ端末装置３に備わった接続端子を介して外部接続できるセンサ機器を使えば、所定条件の判定に使えるセンサの種類を増やすことができる。さらに、ネットワーク２を介して管理サーバ１と通信可能なクーポン専用端末装置４を使ってユーザ端末装置３へクーポンを提供するクーポン提供システムにおいては、クーポン専用端末装置４が据え置き型であることから、比較的大型で携帯に不向きなセンサ装置を装備することもできるので、更に多様なクーポン提供条件を設定できる。

図１に示すクーポン専用端末装置４は、管理サーバ１へのクーポン提供要求や管理サーバ１からのクーポン取得を統括的に行うクーポン提供制御部４１を備え、クーポン専用端末利用者のインターフェースとなるマルチタッチスクリーン４２のほか、虹彩認証装置４３、手のひら静脈認証装置４４、指静脈認証装置４５、非侵襲血糖値センサ４６等のセンサ装置を備える。このクーポン専用端末装置４を利用するにあたって、例えば、ユーザに対してクーポン提供サイトの会員認証を行ったり、非会員のユーザが所持するユーザ端末装置３の固有ＩＤを取得したりすることで、クーポンの提供先となるユーザ端末装置３を予め特定しておくことが望ましい。

クーポン専用端末装置４が備えるセンサ群のうち、虹彩認証装置４３、手のひら静脈認証装置４４、指静脈認証装置４５はクーポンサイト会員の個人を特定するためのセンサ情報として用いることができるので、複数のセンサで会員個人を特定できれば、会員向けの優遇クーポンを提供するようにしても良い。また、非侵襲血糖値センサ４６は、皮膚を傷つけずに血糖値を検出できるので、ユーザに負担をかけずに使用できる。例えば、高カロリー食のクーポンを提供する際に、検知された血糖値が正常範囲（例えば、７０〜１６０ｍｇ／ｄＬ）にあることをクーポン提供条件とすれば、ユーザとのマッチングを高めることができる。

なお、ユーザが所定動作を行った結果、クーポン専用端末装置４でクーポン提供条件を達成したとき、ユーザ端末装置３へ使用可能なクーポンを提供する方法は特に限定されない。例えば、赤外線通信やブルートゥース（登録商標）等の無線通信によってクーポン専用端末装置４からユーザ端末装置３へクーポンを提供するようにしても良いし、クーポン専用端末装置４のマルチタッチスクリーン４２に表示された二次元バーコード等を読み込むことで、そのユーザ端末装置３が管理サーバ１よりクーポンの提供を受けられるようにしても良い。

以上、本発明に係るクーポン提供システム、クーポン提供方法、およびクーポン提供サーバの実施形態を添付図面に基づいて説明したが、本発明は、この実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載の構成を変更しない範囲で、公知既存の等価な技術手段を転用することにより実施しても構わない。

１ 管理サーバ
１１ 要求画面送信手段
１２ 条件達成信号受信手段
１３ クーポン提供手段
２ ネットワーク
３ ユーザ端末装置
３１ 表示部
３２ クーポンアプリ
３２ａ 提供条件表示手段
３２ｂ 条件達成判定手段
３２ｃ 条件達成信号送信手段
３３ マルチタッチスクリーン
３３ａ タッチセンサパネル

Claims (9)

1. ネットワーク上のクーポン提供サイトから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供システムにおいて、
   前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、
   前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、
   前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記タッチセンサは必須接触領域及び接触不可領域を有し、
   前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる所定数以上の前記必須接触領域のタッチセンサが同時に人体の接触を検知し、かつ、前記所定範囲に含まれる所定数以上の前記接触不可領域のタッチセンサが人体の接触を検知していない場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供システム。
2. 前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる複数の前記タッチセンサのうち所定数以上が同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とする請求項１に記載のクーポン提供システム。
3. 前記クーポン提供手段から前記クーポンが提供された前記端末装置の前記表示部にクーポン画像が表示されることで、当該クーポンの使用が可能になるようにした、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載のクーポン提供システム。
4. 前記クーポン画像は、所定のクーポン使用期間を経過することで、使用可能状態から使用不能状態へ遷移するようにした、
   ことを特徴とする請求項３に記載のクーポン提供システム。
5. ネットワーク上のクーポン提供サイトから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供システムにおいて、
   前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、
   前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、
   前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の多角形の各頂点に対応する位置の前記タッチセンサが同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供システム。
6. ネットワーク上のクーポン提供サーバから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供方法において、
   前記クーポン提供サーバの制御部により、前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信ステップと、
   前記制御部により、前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信ステップと、
   前記制御部により、前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供ステップと、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記タッチセンサは必須接触領域及び接触不可領域を有し、
   前記信号受信ステップは、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる所定数以上の前記必須接触領域のタッチセンサが同時に人体の接触を検知し、かつ、前記所定範囲に含まれる所定数以上の前記接触不可領域のタッチセンサが人体の接触を検知していない場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供方法。
7. ネットワーク上のクーポン提供サーバから端末装置へクーポンを提供するクーポン提供方法において、
   前記クーポン提供サーバの制御部により、前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信ステップと、
   前記制御部により、前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信ステップと、
   前記制御部により、前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供ステップと、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記信号受信ステップは、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の多角形の各頂点に対応する位置の前記タッチセンサが同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供方法。
8. ネットワークを介して端末装置へクーポンを提供するクーポン提供サーバにおいて、
   前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、
   前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、
   前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記タッチセンサは必須接触領域及び接触不可領域を有し、
   前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の所定範囲に含まれる所定数以上の前記必須接触領域のタッチセンサが同時に人体の接触を検知し、かつ、前記所定範囲に含まれる所定数以上の前記接触不可領域のタッチセンサが人体の接触を検知していない場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供サーバ。
9. ネットワークを介して端末装置へクーポンを提供するクーポン提供サーバにおいて、
   前記端末装置へクーポン提供要求画面を送信する要求画面送信手段と、
   前記端末装置に備わった複数のセンサが、当該複数のセンサ群における各検知状態の組み合わせに基づいて複数のユーザを同時に検出した場合に条件達成信号を受信する信号受信手段と、
   前記端末装置に前記クーポン提供要求画面が送信されており、且つ、前記条件達成信号を受信した場合に、前記端末装置へ使用可能なクーポンを提供するクーポン提供手段と、
   を含み、
   前記複数のセンサ群は、前記端末装置の表示部に設けられているタッチセンサを含み、
   前記信号受信手段は、前記表示部に表示された前記クーポン提供要求画面の多角形の各頂点に対応する位置の前記タッチセンサが同時に人体の接触を検知した場合に、前記端末装置から前記条件達成信号を受信する、
   ことを特徴とするクーポン提供サーバ。

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