JP6052362B1 - 表示装置、管理装置、管理システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】第二の出荷先の管理情報が第一の出荷先に対して公開されることを防止する。【解決手段】メーカー（出荷元）から一次ディーラーＡ（第一の出荷先）へ出荷され、さらに一次ディーラーＡから二次ディーラーＢ（第二の出荷先）へ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、二次ディーラーＢにおいて入力された管理情報を、一次ディーラーＡと関連付けられた表示装置では表示されず、メーカと関連付けられた表示装置では表示されるように制御する制御手段を有する。【選択図】図１０

Description

本発明は、表示装置、管理装置、管理システム及びプログラムに関する。

特許文献１は、各拠点に配置された複数の端末と在庫管理サーバとが接続される在庫管理システムにおいて、入荷拠点の移動中在庫の個数を管理することによって精度を高めた在庫管理システムを開示する。

特開２０１２−３８２６４号公報

ところで、プリンタ等の商品は、出荷元（例えばメーカ）から出荷先（例えば一次ディーラー）、さらに他の出荷先（例えば二次ディーラー）を経て、最終の顧客に渡るように流通されることがある。このような場合に、出荷元や出荷先でそれぞれ商品の管理を別々に行おうとすると、管理情報の入力等の無駄を生じる。

しかし、出荷元、上位の出荷先、下位の出荷先の間で管理情報を共有するようなシステムを用いると下位の出荷先にとっては上位の出荷先に管理情報が公開されてしまい、下位の出荷先が上位の出荷先に管理情報を公開したくないような場合にはシステムの利用が促進されないという問題がある。

本発明の目的は、第二の出荷先の管理情報が第一の出荷先に対して公開されることを防止することが可能な表示装置、管理装置、管理システム及びプログラムを提供することである。

［管理装置］
請求項１に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、
前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御する制御手段を有する管理装置である。

請求項２に係る本発明は、前記制御手段が、出荷元、第一の出荷先及び第二の出荷先によってそれぞれ異なった表示内容で前記管理情報を表示するよう制御する請求項１記載の管理装置である。

請求項３に係る本発明は、出荷元から上位の出荷先へ出荷され、さらに前記上位の出荷先から下位の出荷先へと順次出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、
前記下位の出荷先が前記上位の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記下位の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、当該下位の出荷先よりも上位の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記上位の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記上位の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御し、前記下位の出荷先が前記上記の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記上位の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記下位の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記上位の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御する制御手段を有する管理装置である。

［表示装置］
請求項４に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、
前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合には表示せず、前記出荷元と関連付けられた場合には表示し、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合には表示し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合に表示する表示装置である。

［管理システム］
請求項５に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理する管理装置と、
前記管理装置により管理されている管理情報を前記出荷元で表示する第一の表示装置と、
前記管理装置により管理されている管理情報を前記第一の出荷先で表示する第二の表示装置と、
前記管理装置により管理されている管理情報を前記第二の出荷先で表示する第三の表示装置と、
前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第二の表示装置では表示されず、前記第一の表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第二の表示装置において表示されるように制御し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第二の表示装置において表示されるように制御する制御手段とを有する管理システムである。

［プログラム］
請求項６に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理するステップと、
前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御するステップと、
前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御するステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。

請求項１、４、５及び６に係る本発明によれば、第二の出荷先の管理情報が第一の出荷先に対して公開されることを防止することができる。
また、請求項１、４、５及び６に係る本発明によれば、第二の出荷先の商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれかを含む管理情報が第一の出荷先に対して公開されることを防止することができる。
さらに、請求項１、４、５及び６に係る本発明によれば、第二の出荷先が第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、第一の出荷先に対して公開することができる。

請求項２に係る本発明によれば、請求項１に係る本発明の効果に加え、同一の表示内容で管理情報を表示した場合と比較して、出荷元と出荷先でそれぞれ好ましい表示内容とすることができる。

請求項３に係る本発明によれば、下位の出荷先における管理情報が上位の出荷先に対して公開されることを防止することが可能な管理装置を提供することができる。
また、請求項３に係る本発明によれば、下位の出荷先の商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれかを含む管理情報が上位の出荷先に対して公開されることを防止することが可能な管理装置を提供することができる。
さらに、請求項３に係る本発明によれば、下位の出荷先が上位の出荷先への情報開示を許容した場合には、上位の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、下位の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、上位の出荷先に対して公開することが可能な管理装置を提供することができる。

本発明の実施形態に係る管理システムを示すシステム構成図である。 本発明の実施形態に係る出荷元のシステム構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態に係る端末装置のハードウェア構成を示すブロックである。 本発明の実施形態における商品及び情報の流れを示す模式図である。 本発明の実施形態に係る端末装置の一表示例を示す平面図である。 本発明の実施形態に係る端末装置の入荷処理を示すフローチャートある。 本発明の実施形態に係るサーバ装置の管理情報の生成処理を示すフローチャートである。 二次ディーラーＢにより入力された管理情報を、一次ディーラーＡに閲覧できるようにするか否かの問い合わせを行う際の確認画面例を示す図である。 本発明の実施形態に係る出荷元の表示装置における管理情報を表示する画面を示す画面図である。 本発明の実施形態に係る第一の出荷先の表示装置における管理情報を表示する画面を示す画面図である。 本発明の実施形態に係る第二の出荷先の表示装置における管理情報を表示する画面を示す画面図である。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の一実施形態に係る管理システム１０を示す。

管理システム１０は、出荷元（例えばメーカ）のサーバ装置１２を有し、この出荷元のサーバ装置１２が第一の出荷先（例えば一次ディーラーＡ）のローカルネットワーク１４と第二の出荷先（例えば二次ディーラーＢ）のローカルネットワーク１６に例えばインターネット１８を介して接続されている。

なお、「出荷元」とは、自然人又は法人に対し、商品を出荷する自然人又は法人を意味しており、「第一の出荷先」「第二の出荷先」とは、自然人又は法人から商品を受け取り、更にその商品を他の自然人又は法人に対して商品を出荷する自然人又は法人を意味する。

一次ディーラーＡのローカルネットワーク１４は、例えばパーソナルコンピュータ２０とアクセスポイント２２とが内部ネットワーク２４を介して接続されている。また、二次ディーラーＢのローカルネットワーク１６も同様に、例えばパーソナルコンピュータ２８とアクセスポイント３０とが内部ネットワーク３２を介して接続されている。

端末装置３４は、例えばスマートフォンから構成され、例えばプリンタ等の商品３６の梱包に付せられたバーコード３８を該端末装置３４に設けられたカメラ装置４０により読み取り、さらにこの読取データをアクセスポイント２２を介してサーバ装置１２に送るようになっている。なお、端末装置３４は、出荷元及び第二の出荷先でも用意されている。

図２は、サーバ装置１２を含むメーカ側のシステム構成を示す。

サーバ装置１２は、ＣＰＵ４２、メモリ４４、ネットワークインターフェイス４６及びデータベース４８がバス等を介して接続されている。ＣＰＵ４２は、メモリ４４に記憶されているプログラムに応じてサーバ装置１２を制御する。ネットワークインターフェイス４６を介して、インターネット１８に接続するためのルータ５０やパーソナルコンピュータ５２に接続されている。データベース４８には、商品流通に関する管理情報が記憶されている。管理情報には、商品名、商品のシリアル番号、商品の場所、商品の現状、顧客先、不具合情報等が含まれる。

サーバ装置１２は、メーカから一次ディーラーＡへ出荷され、さらに一次ディーラーから二次ディーラーＢへ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置である。

そして、ＣＰＵ４２は、二次ディーラーにおいて入力された管理情報を、一次ディーラーと関連付けられた表示装置では表示されず、メーカと関連付けられた表示装置では表示されるように制御する制御手段である。

また、ＣＰＵ４２は、メーカ、一次ディーラー及び二次ディーラーによってそれぞれ異なった表示内容で管理情報を表示するよう制御する。

さらに、この管理情報は、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれかを含む。

図３は、端末装置３４のハードウェア構成を示す。
端末装置３４は、制御部２６を有する。制御部２６は、ＣＰＵ５４、メモリ５６、装置インターフェイス５８及び通信インターフェイス６０がバス等を介して接続されていて構成されている。ＣＰＵ５４は、メモリ５６に記憶されているプログラムに応じて端末装置３４を制御する。装置インターフェイス５８には、例えばタッチパネルから構成された入力部６２、例えば液晶表示装置から構成された表示部６４及び前述したカメラ装置４０が接続されている。通信インターフェイス６０には、通信部６６が接続されている。カメラ装置４０で読み取られたデータは一次的にメモリ５６に取り込まれ、通信部６６を介して外部へ送られるようになっている。

端末装置３４は、メーカから一次ディーラーＡへ出荷され、さらに一次ディーラーＡから二次ディーラーＢへ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置である。そして、端末装置３４は、二次ディーラーＢにおいて入力された管理情報を、一次ディーラーＡと関連付けられた場合には表示せず、メーカと関連付けられた場合には表示するよう動作可能となっている。

なお、端末装置３４が、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢのいずれに対する表示内容を表示するかは、端末装置３４を使用するユーザがサーバ装置１２にログインする際に使用するＩＤ等の識別情報により切り替わるようになっている。

図４は、商品及び情報の流れを示す。
メーカにおいては、製造時に商品毎にシリアル番号が付される。このシリアル番号は、このシリアル番号を示すバーコード等のコード情報に変換されて商品の包装箱にも付される。メーカ倉庫６８から商品を出荷するに際しては、（１）で示すように、前述した端末３４を用いて商品のバーコードを読むことにより、出荷する旨の情報が入力され、さらにインターネット１８を介してサーバ装置１２へと出力され、サーバ装置１２に「出荷中」として登録される。一方、商品は、（２）で示すように、メーカ倉庫６８から一次ディーラーＡへと出荷される。

次に一次ディーラーＡにおいては、（３）で示すように、メーカにおいて「出荷中」として登録されたシリアルナンバーの製品が、「入荷予定」の製品情報として送信されてくる。即ち、サーバ装置１２においては、メーカ側で「出荷中」として登録されたデータが、一次ディーラー側では「入荷予定」となるように自動変換され、一次ディーラーＡ側では「入荷予定」となるように表示され、メーカと一次ディーラーＡのそれぞれの立場に応じて表示内容が異なるようになっている。

一次ディーラーＡにおいては、商品が納入された旨の登録を行う。これは、実際に納入された商品に対して検収を行うもので、端末装置端末３４を用いて商品のバーコードを読むことにより行う。検収された商品は、一次ディーラーＡの倉庫７０に入荷される。

即ち、図５に示すように、端末装置３４は、カメラ装置４０で撮像された商品のバーコードが表示される第一の表示部７２と、入荷予定の商品情報を示す第二の表示部７４とを有する。第一の表示部７２で表示されたバーコードは、サーバ装置１２へ送られる。第二の表示部７４には、グループ毎にシリアル番号とそれに対応したチェック欄が設けられている。この画面においては、一つのグループには６つの商品があり、６つのシリアル番号が標示されており、３つのシリアル番号の商品については検収が終了したことを示している。

なお、第二の表示部７４は、表示エリアの関係で、４つまでのシリアル番号が示され、他の２つのシリアル番号は第二の表示部７４からは隠されており、例えば画面をスクロールすることにより第二の表示部７４に現れるようになる。

さらに端末装置３４の動作について説明すると、図６に示すように、まずステップＳ１０において、カメラ装置４０により商品のシリアル番号が読み取れたか否かを判定する。シリアル番号が読み取れない場合は、ステップＳ１２に進み、シリアル番号が読み取れない旨の表示を行い、終了する。一方、ステップＳ１０において、シリアル番号が読み取れた場合は、次のステップＳ１４に進む。

ステップＳ１４においては、読み取れたシリアル番号が、サーバ装置１２から送信されてきた出荷予定の製品のグループに含まれる否かを判定する。読み取られたシリアル番号が、出荷予定の製品情報には含まれないと判定された場合（例えばメーカから出荷予定には入っていないにも関わらず出荷された場合）には、ステップＳ１６へ進み、サーバ装置１２からそのシリアル番号に対応する製品情報を取得する。ステップＳ１４でシリアル番号があると判定された場合、又はステップＳ１６の処理を終了した場合は、ステップＳ１８へ進み、チェック欄にチェックを入れ、次のステップＳ２０ではサーバ装置１２へ入荷処理を終了した旨の送信し、処理を終了する。

図４に戻ると、一次ディーラーＡにおいて、納品を行った商品については、そのシリアル番号がサーバ装置１２に送られ、例えば「倉庫」として登録され、実際の商品は、一次ディーラーＡの倉庫７６に入荷される。

一次ディーラーＡは、商品を二次ディーラーＢ（さらにはＣ）に出荷する場合と、顧客Ｘ（さらにはＹ）に出荷する場合とがある。二次ディーラーＢに出荷する場合は、（５）で示すように、端末装置３４を用いて商品のバーコードを読むことにより、二次ディーラーＢへ出荷する旨の情報が入力され、さらにインターネット１８を介してサーバ装置１２へと出力され、サーバ装置１２に「Ｂ社へ出荷中」として登録される。一方、商品は、（７）で示すように、一次ディーラーＡの倉庫７４から二次ディーラーＢへと出荷される。

一方、一次ディーラーＡから顧客Ｘへ出荷する場合は、（６）で示すように、設置後に設置情報を設置レポートとして登録する。設置情報には、設置商品名、シリアル番号、顧客名、設置年月日などの他に、設置時のトラブル情報が含まれる。

なお、商品の流れは、上述した場合に限らず、例えば二次ディーラーＢは、一次ディーラーＡから商品を入荷するだけではなく、他の一次ディーラーから同じ商品を入荷する場合もある。

図７は、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢがサーバ装置１２に対して閲覧要求した場合のサーバ装置１２の動作を示す。

サーバ装置１２は、ステップＳ２２において、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢのいずれかから管理情報に関するデータの要求があるまで待機する。ステップＳ２２において、データ要求があると判定されると、ステップＳ２４に進み、データベース４８から管理情報を取得し、要求元に応じたデータを生成する。即ち、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢのいずれかからデータ要求があると、それぞれの立場に対応したデータを生成する。そして、次のステップＳ２４において、要求元へ管理情報に関するデータを送信して処理を終了する。

なお、管理情報については、例えば二次ディーラーＢが一次ディーラーＡに情報開示を拒否した場合は、一次ディーラーＡは、二次ディーラーＢの管理情報を閲覧することができない。

例えば、図８に示すような確認画面例のように二次ディーラーＢの表示装置２８ａにおいて、二次ディーラーＢにより入力された管理情報を、一次ディーラーＡに閲覧できるようにするか否かの問い合わせを行う。そして、二次ディーラーＢにより、「いいえ」が選択されて、一次ディーラーＡへの情報開示を拒否した場合、一次ディーラーＡは、二次ディーラーＢの管理情報を閲覧することができない。なお、この場合でも、メーカからのデータ生成要求に基づく画面では、二次ディーラーＢの管理情報を閲覧することが可能である。

そして、図８に示したような確認画面において、二次ディーラーＢにより、「はい」が選択されて、一次ディーラーＡへの情報開示を許容した場合には、一次ディーラーＡは、二次ディーラーＢの管理情報を閲覧することができる。

図９は、メーカの例えばパーソナルコンピュータ５２の表示装置５２ａの画面を示し、図１０は、一次ディーラーＡのパーソナルコンピュータ２０の表示装置２０ａの画面を示し、図１１は、二次ディーラーＢのパーソナルコンピュータ２８の表示装置２８ａの画面を示す。

メーカの表示装置５２ａは、サーバ装置１２により管理されている管理情報をメーカにおいて表示す表示装置である。また、一次ディーラーＡの表示装置２０ａは、サーバ装置１２により管理されている管理情報を一次ディーラーＡにおいて表示する表示装置である。そして、二次ディーラーＢの表示装置２８ａは、サーバ装置１２により管理されている管理情報を二次ディーラーＢにおいて表示する表示装置である。

図９に示すように、メーカの表示装置５２ａ（メーカ画面）においては、シリアル番号１２３４５６〜１２３４５９の商品は、メーカから一次ディーラーＡへ出荷中であるので、ロケーション（現在の製品状態）としては「メーカ→Ａ出荷中」、ステータス（製品の設置状況）としては「未開封」、カストマー（顧客情報）としては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。また、シリアル番号１１１１１１の商品は、一次ディーラーＡから二次ディーラーＢへ出荷中であるので、ロケーションとしては「Ａ→Ｂ出荷中」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。

また、シリアル番号１１１１１２の商品は、二次ディーラーＢの顧客Ｖに設置済みであるので、ロケーションとしては「Ｂ社顧客先」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしては「顧客Ｖ」とそれぞれ表示される。このシリアル番号１１１１１２の商品は、顧客Ｖで設置したが、設置不良があったため、設置不良が生じているマークＭが表示されている。

シリアル番号１１１１１３の商品は、二次ディーラーＣに納入されているので、ロケーションとしては「Ｃ社倉庫」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。シリアル番号１１１１１４の商品は、二次ディーラーＣにより顧客Ｗで設置済みなので、ロケーションとしては「Ｃ社顧客先」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしては「顧客Ｗ」とそれぞれ表示される。

シリアル番号２２２２２２〜２２２２２４の商品は、一次ディーラーＡにより顧客Ｘ、Ｙに設置済みであるので、ロケーションとしては「Ａ社顧客」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしてはシリアル番号２２２２２２及び２２２２２３が「顧客Ｘ」、シリアル番号２２２２２４が「顧客Ｙ」とそれぞれ表示される。ただし、シリアル番号２２２２２３の商品は、設置不良があったため、設置不良が生じているマークＭが表示されている。

なお、該画面には表示されていないが、後述する商品ＤＣＳ２０１１、シリアル番号３３３３３３〜３３３３３５の商品の管理情報も表示される。

図１０に示すように、一次ディーラーＡの表示装置２０ａ（一次ディーラーＡ画面）においては、シリアル番号１２３４５６〜１２３４５９の商品は、一次ディーラーＡ社からすれば「出荷中」ではなく、「入荷予定」であるから、メーカでの表示とは異なり、ロケーションとしては「入荷予定」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。

二次ディーラーＢ社は、自己の顧客情報を知られたくない等の理由により、一次ディーラーＡへの商品管理情報の開示を拒否している。そのため、シリアル番号１１１１１１及び１１１１１２の商品は、ロケーションとしては「Ｂ社出荷済み」が表示されるが、ステータスとしては「Ｎ／Ａ」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。

一方、同じ二次ディーラーであるＣ社は一次ディーラーＡへの情報開示を拒否していないので、シリアル番号１１１１１３の商品は、ロケーションとしては「Ｃ社倉庫」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示され、シリアル番号１１１１１４の商品は、ロケーションとしては「Ｃ社顧客先」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしては「顧客Ｗ」とそれぞれ表示される。

シリアル番号２２２２２２〜２２２２２４の商品は、一次ディーラーＡにより顧客Ｘ、Ｙに設置済みであるので、ロケーションとしては「顧客先」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしてはシリアル番号２２２２２２及び２２２２２３が「顧客Ｘ」、シリアル番号２２２２２４が「顧客Ｙ」とそれぞれ表示される。ただし、シリアル番号２２２２２３の商品は、設置不良があったため、設置不良が生じているマークＭが表示されている点はメーカでの表示画面と同様である。

図１１に示すように、二次ディーラーＢの表示装置２８ａ（二次ディーラーＢ画面）においては、シリアル番号１２３４５６〜１２３４５９，１１１１１３，１１１１１４，２２２２２２〜２２２２２４の商品は、自己の管理に入っていないので表示されない。

また、シリアル番号１１１１１の商品は、ロケーションとしては「入荷予定‐Ａ社出荷済み」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。

また、シリアル番号１１１１１２の商品は、ロケーションとしては「顧客先」、ステータスとしては「設置済み」、カストマーとしては「顧客Ｖ」とそれぞれ表示される。このシリアル番号１１１１１２の商品は、顧客Ｖで設置したが、設置不良があったため、設置不良が生じているマークＭが表示されている。エリアＡ１で示す部分は、一次ディーラーＡに開示していない管理情報である。

また、エリアＡ２で示すシリアル番号３３３３３３３〜３３３３３５は、一次ディーラーＡ以外から入荷した商品に関する管理情報であり、ロケーションとしては「倉庫」、ステータスとしては「未開封」、カストマーとしては「Ｎ／Ａ」とそれぞれ表示される。

ここで、メーカ画面と一次ディーラーＡ画面とを比較すると、シリアル番号１２３４５６〜１２３４５９のロケーションがメーカ画面では「メーカ→Ａ出荷中」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「入荷予定」と表示が異なっている。また、シリアル番号１１１１１１のロケーションがメーカ画面では「Ａ→Ｂ出荷中」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「Ｂ社出荷済み」と表示され、ステータスがメーカ画面では「未開封」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」と表示され、それぞれ表示が異なっている。

また、シリアル番号１１１１１２のロケーションがメーカ画面では「Ｂ社顧客先」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「Ｂ社出荷済み」と表示され、ステータスがメーカ画面では「設置済み」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」と表示され、カストマーがメーカ画面では「顧客Ｖ」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」と表示され、それぞれ表示が異なっている。また、メーカ画面では設置不良のマークＭが表示されるのに対し、一次ディーラーＡ画面ではマークＭは表示されない。

また、シリアル番号２２２２２２〜２２２２２４のロケーションがメーカ画面では「Ａ社顧客先」であるのに対し、一次ディーラーＡ画面では「顧客先」と表示が異なっている。

また、一次ディーラーＡ画面と二次ディーラーＢ画面とを比較すると、シリアル番号１１１１１１のロケーションが一次ディーラーＡ画面では「Ｂ社出荷済み」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「入荷予定‐Ａ社出荷済み」と表示が異なっている。

また、シリアル番号１１１１１２のロケーションがメーカ画面では「Ｂ社顧客先」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「顧客先」と表示が異なっている。なお、設置不良のマークＭは、メーカ画面及び二次ディーラーＢ画面の両者に表示される。メーカにとっては、メーカから出荷された全ての商品についての管理情報が必要だからである。

また、メーカ画面と二次ディーラーＢ画面とを比較すると、シリアル番号１１１１１１のロケーションがメーカ画面では「Ａ→Ｂ出荷中」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「入荷予定‐Ａ社出荷済み」と表示され、ステータスが一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「未開封」と表示され、それぞれ表示が異なっている。

また、シリアル番号１１１１１２のロケーションが一次ディーラーＡ画面では「Ｂ社出荷済み」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「顧客先」と表示され、ステータスが一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「設置済み」と表示され、カストマーが一次ディーラーＡ画面では「Ｎ／Ａ」であるのに対し、二次ディーラーＢ画面では「顧客Ｖ」と表示され、それぞれ表示が異なっている。また、二次ディーラー画面では設置不良のマークＭが表示されるのに対し、一次ディーラーＡ画面ではマークＭは表示されない。一次ディーラーＡにとっては、シリアル番号１１１１１２の商品は、自己管理以外の商品だからである。

なお、上記実施形態の説明にあっては、商品の管理情報をメーカのサーバ装置１２により管理するようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、インターネット等のネットを介して接続される管理装置であればよい。

なお、本実施形態では、一次ディーラー、二次ディーラーという２段階の出荷先の間で商品が流通する場合を用いて説明しているが、さらに三次ディーラー、四次ディーラーのように多段階の出荷先の間で商品が流通する場合も本発明は同様に適用可能である。

この場合には、サーバ装置１２は、メーカから上位のディーラーへ出荷され、さらに上位のディーラーから下位のディーラーへと順次出荷される商品の管理情報を管理する。そして、ＣＰＵ４２は、下位のディーラーにおいて入力された管理情報を、当該下位のディーラーよりも上位のディーラーと関連付けられた表示装置では表示されず、メーカと関連付けられた表示装置では表示されるように制御する。

そして、このように多段階のディーラー間で商品が流通する場合には、ある下位ディーラーがある上位のディーラーに対して管理情報の情報開示を拒否した場合、下位ディーラーの管理情報はその上位ディーラーよりもさらに上位の上位ディーラーにも開示されないようになる。

例えば、四次ディーラーがある三次ディーラーに管理情報の情報開示を拒否した場合、四次ディーラーの管理情報は、三次ディーラーよりも上位の二次ディーラー、一次ディーラーには開示されない。

なお、このような場合でも、メーカの表示装置には、四次ディーラーの管理情報を含む全てのディーラーの管理情報が表示される。

１０ 管理システム
１２ サーバ装置
１４ 一次ディーラーＡのローカルネットワーク
１６ 二次ディーラーＢのローカルネットワーク
２０ 一次ディーラーＡ側のパーソナルコンピュータ
２０ａ 一次ディーラーＡ側の表示装置
２８ 二次ディーラー側のパーソナルコンピュータ
２８ａ 二次ディーラー側の表示装置
３４ 端末装置
３６ 商品
３８ バーコード
４０ カメラ装置
５２ メーカ側のパーソナルコンピュータ
５２ａ メーカ側の表示装置

Claims (6)

1. 出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、
   前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御する制御手段を有する管理装置。
2. 前記制御手段は、出荷元、第一の出荷先及び第二の出荷先によってそれぞれ異なった表示内容で前記管理情報を表示するよう制御する請求項１記載の管理装置。
3. 出荷元から上位の出荷先へ出荷され、さらに前記上位の出荷先から下位の出荷先へと順次出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、
   前記下位の出荷先が前記上位の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記下位の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、当該下位の出荷先よりも上位の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記上位の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記上位の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御し、前記下位の出荷先が前記上記の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記上位の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記下位の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記上位の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御する制御手段を有する管理装置。
4. 出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、
   前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合には表示せず、前記出荷元と関連付けられた場合には表示し、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合には表示し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報を、前記第一の出荷先と関連付けられた場合に表示する表示装置。
5. 出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理する管理装置と、
   前記管理装置により管理されている管理情報を前記出荷元で表示する第一の表示装置と、
   前記管理装置により管理されている管理情報を前記第一の出荷先で表示する第二の表示装置と、
   前記管理装置により管理されている管理情報を前記第二の出荷先で表示する第三の表示装置と、
   前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第二の表示装置では表示されず、前記第一の表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第二の表示装置において表示されるように制御し、前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第二の表示装置において表示されるように制御する制御手段と、
   を有する管理システム。
6. 出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに前記第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理するステップと、
   前記第二の出荷先が前記第一の出荷先に情報開示を拒否した場合には、前記第二の出荷先において入力された、商品を出荷した出荷先に関する情報、商品を販売した顧客情報、商品を設置した設置場所に関する情報のいずれか１つを含む管理情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置では表示されず、前記出荷元と関連付けられた表示装置では表示され、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御するステップと、
   前記第二の出荷先が前記第一の出荷先への情報開示を許容した場合には、前記第一の出荷先において入力された出荷先に関する情報の替りに、前記第二の出荷先において入力された出荷先に関する情報が、前記第一の出荷先と関連付けられた表示装置において表示されるように制御するステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。

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