JP6009155B2 - 作業手順の進捗状況確認システム - Google Patents

Description

本発明は作業計画情報に基づいて行われる作業を効率よく行うことを目的とする作業手順の進捗状況確認システムに関するものである。

従来から、作業計画情報を記憶させる記憶装置を備えるサーバと、前記作業計画情報に基づいて定められる各作業箇所に配置した複数の端末機器とが通信回線を介して相互方向に通信自在に接続され、前記サーバから各端末機器へ前記作業計画情報が送信されるとともに、前記作業計画情報に基づいて各端末機器の設置箇所における作業に応じて区分けして定められている区分作業における手順についての進捗情報が前記端末機器から前記サーバに送信されてこれらの情報が前記サーバから各端末機器に送信されることにより各作業における手順についての進捗情報が前記サーバならびに各端末機器において確認することが可能な作業進捗確認システムが知られており、例えば特開２００２−７４０４５号公報、特開２００２−１８９８１１号公報、特開２００３−１３２１１７号公報、特開２００６−２５２１０５号公報、２００６−３２３５６４号公報等に提示されており、出荷した商品の管理や各種の業務管理に用いられている。

しかしながら、前記公報に提示されているような従来の作業進捗情報管理システムは、単にサーバから端末機器に進捗情報が報告されるものであり、多くは発送した商品の追跡調査であったり、医療におけるスケジュール調整など、更には注文の可否や注文内容などの情報を得ることにより商品取引における手順についての進捗情報を確認する程度のものであった。

特開２００２−７４０４５号公報 特開２００２−１８９８１１号公報 特開２００３−１３２１１７号公報 特開２００６−２５２１０５号公報 特開２００６−３２３５６４号公報

本発明は、前記従来の作業進捗情報管理システムとは異なり、予め定めた作業計画を確実に且つ迅速に実行することが可能な作業手順の進捗情報確認システムを提供することを課題とするものである。

前記課題を解決するためになされた本発明は、 作業計画情報を記憶させる記憶装置を備えるサーバと、前記作業計画情報に基づいて定められる各作業箇所に配置した複数の端末機器とが通信回線を介して相互方向に通信自在に接続され、前記サーバから各端末機器へ前記作業計画情報が送信されるとともに、前記作業計画情報に基づいて各端末機器の設置箇所における作業に応じて区分けして定められている区分作業における手順についての進捗情報が前記端末機器から前記サーバに送信されてこれらの情報が前記サーバから各端末機器に送信されることにより各作業における手順についての進捗情報が前記サーバならびに各端末機器において確認することが可能な作業手順確認システムであって、前記サーバの記憶装置に記憶されている作業計画情報と前記各端末機器から送信される作業におけ
る手順についての進捗情報が前記サーバから各端末機器に送信されて各端末機器の表示画面において前記作業における手順についての進捗情報を間歇的或いは連続的に表示可能なことを特徴とする。

本発明によれば、各端末機器の画面に作業計画情報に基づいて区分作業ごとの作業における手順についての進捗情報が手順に合わせて表示されるので各区分作業の実行者は前記進捗情報を確認しながら自己の与えられた作業を行うことにより、全体として作業計画を確実に且つ迅速に実行することができ、作業の効率化を図ることができる。

また、本発明において、前記各端末機器について定められている区分作業が、更に、複数の作業に区分けされている場合には、更に手順についての進捗情報を子細に確認することができ、さらなる作業の効率化を図ることができる。

更に、前記表示手段に前記作業における手順についての進捗情報とともに前記各作業計画情報の少なくとも一部を同時に表示することにより、終了した区分作業とこれから行われる区分作業の）が表示されるので現時点で作業全体における手順についての進捗情報を視覚的に確認が可能である。

加えて、前記各作業の進捗状態を経時的に表示画面に表示する表示手段が前記各作業に応じて区分けして定められている区分作業毎のアイコンを作業の手順に合わせて並べて配置するとともに、前記各作業箇所の区分作業が終了した情報が各端末機器より送信されると前記区分作業毎のアイコンに確認の表示が表示される場合には区分作業の終了が確認することができる。

更にまた、前記作業手順に合わせて並べて配置されているアイコンに沿って手順の進行度を示す進度ゲージが配置されている場合には最初からの手順についての進捗情報と今後の区分作業の実行、現時点での全体の作業の流れや作業時間などを視覚により容易に把握することができ、作業の効率化を図ることができる。

加えて、本発明は、前記区分作業毎のアイコンに区分作業を行う作業者名が表示されていることにより手順作業を行う作業者が複数いる場合に作業者を特定して確認刷ることができ、前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順の更に詳細な情報を示した情報サイトにリンクされる場合には作業者は各区分けされた手順の更に詳細な情報を確認することができるのできわめて効率が良く、前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順において必要な区分作業情報を遠隔地の携帯端末に送信して、遠隔地での手順作業の進捗状況を通信回線を介して確認可能とした場合には、離れた現場での区分け作業の進捗状況を迅速且つ確実に確認することができる。

本発明の好ましい実施の形態の基本的な構成を示す概略図。 図１に示した実施の形態のブロック回路図。 図１に示した実施の形態における端末機器の表示装置における表示画面の一例を示す全体図。 図１に示した実施の形態における端末機器の表示装置における表示画面の一例を示す要部の拡大図。 本発明の異なる実施の形態の表示画面を示す全体図。 本発明の異なる実施の形態における表示装置における表示画面の一例を示す説明図。

次に、図面を参照して本発明を実施するための形態を説明する。

図１乃至図３は本発明である作業手順情報管理システムを例えば調剤薬局における調剤作業について実施した場合の好ましい実施の形態を示すものであり、図１に示すように、作業計画情報を記憶させる記憶装置を備えるサーバ１と、前記作業計画情報に基づいて定められる各作業箇所に配置した複数の端末機器２１乃至２４が通信回線３を介して相互方向に通信自在に接続されている。尚、前記通信回線３はインターネットのような公衆回線でもよく、イントラネットやオンラインなどの私的回線であってもよく、相互に通信可能であれば良いが、例えば作業の内容によっては外部の端末機器やサーバ（図示せず）に接続する殊が必要な場合もあり、外部の公衆回線を用いること場合が好ましい。

そして、本実施の形態では、前記端末機器２１乃至２４が設置される作業箇所として例えば受付窓口Ａ、調剤受付Ｂ、調剤室Ｃ、会計室Ｄが挙げられる。

尚、前記サーバ１については本実施の形態においては例えば薬局の管理室Ｅ（或いは管理センター（図示せず））などに設置し、またはレセプトコンピュータ（図示せず）や前記会計室Ｄに備えた端末機器２４であってもよく、また、例えば前記調剤受付にＢに配置した端末機器２２をサーバとして用いることもできる。

また、前記端末機器２１乃至２４は、前記サーバ１から通信回線３を介して送信される患者薬歴情報および前記サーバ１に各自が担当する区分け作業の終了や確認などの信号を入力するための例えばキーボードのような入力装置２１ａ乃至２４ａ、更には前記サーバ１から送信される作業情報を表示するための表示装置２１ｂ乃至２４ｂを有している。

そして、前記サーバ１には、その記憶装置４に患者の薬歴情報４１、各患者についての例えば処方箋情報等の調剤に関する調剤情報４２が記憶されているとともに、各患者の調剤に関する作業計画情報に基づいて各端末機器２１乃至２４の設置箇所における受付窓口Ａ、調剤受付Ｂ、調剤室Ｃ、会計室Ｄにおける作業に応じて区分けして定められている区分作業を図２に示すように作業の手順に沿って決定した作業計画情報４３、更には前記作業計画情報４３を各患者の薬歴表示した画面の一部に手順に合わせて表示されたアイコン５（図３参照）として前記患者の薬歴画面に合わせて表示するとともに、前記各端末機器２１乃至２４の例えばマウスやキーボードなどの入力装置２１ａ乃至２４ａから各区分作業の終了確認情報が入力されると前記区分作業のアイコン５にその区分作業が終了したことを表示する確認表示プログラム４４が記憶されている。

図３は前記各端末機器２１乃至２４の表示画面２１ｂ乃至２４ｂに表示した各患者の薬歴画面８の一部に手順に合わせて表示された複数のアイコン５１乃至６２として前記患者の薬歴画面の下方に帯状に表示した場合の一例を示すものであり、前記各端末機器２１乃至２４から入力された各区分作業終了確認信号がサーバ１に入力されると前記確認表示プログラム４５により区分作業のアイコン５１乃至６２にその区分作業が終了したことを表示するともにその確認情報を前記各端末機器２１乃至２４に通信回線３を介して送信し、表示画面２１ｂ乃至２４ｂに表示する。

従って、各端末機器末機器２１乃至２４の表示画面２１ｂ乃至２４ｂには、患者の処方箋による調剤作業について、現時点における作業の手順が明示されるので各患者の調剤に関する作業計画情報に基づいて各端末機器２１乃至２４の設置箇所である受付窓口Ａ、調剤受付Ｂ、調剤室Ｃ、会計室Ｄにおける例えば受付係、薬剤師、会計係などは、現在の作業の流れを確認して次に自己が行う作業の開始や予備的作業の開始を遅滞なく行うことが可能であるばかりか、現時点での作業の手順についての進捗情報を確認しながら、患者に
接することが可能であり、作業者は患者に進捗状態補伝えたり、或いは手順についての進捗情報を踏まえて患者に対応することが可能であり、患者に不快な思いをさせずに且つ他の作業者の手順についての進捗情報を確認しながら無駄な待ち時間などを生じさせることなく自己の業務を行うことができるので迅速な作業の遂行を行うことができる。

尚、本実施の形態では、前記区分作業が終了したことを表示する手段としては各端末機器のアイコン５にレ点を表示するものとしたが、他にアイコンの色彩を変える手段など作業が終了したアイコンとこれから実施するアイコンとが視認により容易に区別される手段であればよい。殊に、アイコン５を表示する表示画面５は通常のマウスなどの入力機器２１ａ（２１ｂ。２１ｃ、２１ｄ）によりクリック可能或いはタッチパネル式であり、きわめて好ましい印象を受ける。

また、本実施の形態では前記並べて配置されているアイコン５の列に沿って手順の進行度を示す進度ゲージ６と進行時間を示すデジタル時刻７が配置されている。この進度ゲージ６はコンピュータなどの処理の進捗状態を示すために採用されている周知のものである。

尚、本実施の形態における前記作業区分の調剤手順としては、前記図２に示したように、受付〔処方箋受付〕→薬歴確認〔患者基礎情報の取得確認〕、処方監査、患者情報収集、調剤設計、服薬に関する説明、調剤決定、調剤、最終監査、薬剤交付〔会計〕、疑義照会、承認などが考えられるが、これらの項目は作業の種類や内容に応じて適宜定めることになる。

特に、本実施の形態では、前記各区分作業の進捗状態を示す帯状に配置されている各アイコン５１乃至６２の表示部にそれぞれの各区分作業についてさらに子細に作業を区分してその手順についての進捗情報の表示手段５３１（例えば図３におけるアイコン５３）を表示させるようにすることも可能であり、この場合には、例えばアイコン５３の「処方照会」の区分作業をしている際に、その区分作業の内で更に手順についての進捗情報が確認できるので、次以降の区分作業を行う者が待ち時間をより有効に利用することができる。

加えて、本実施の形態では前記アイコン５１乃至６２の下方に沿って、前記アイコン５１乃至６２の手順についての進捗情報の確認に同期して確認が行われた部分の色彩が変化する確認ゲージ６や時刻表示７が配置されており、前記アイコン５１乃至６２だけでなく確認ゲージ６によっても全体作業における手順についての進捗情報を確認刷ることができるので、例えば各作業者は現在の区分作業における手順についての進捗情報を一見して把握することができるのできわめて便利であり、デジタル時刻7を表示したので手順の開始
からの時間が把握可能であり、進行速度を確認することにより遅れや事故などの発見や通常時刻に合わせて作業をするなどの処置をすることが可能である。

また、本実施の形態では、前記区分作業毎のアイコン５３に区分作業を行う作業者名５３２が表示されている。つまり、作業が複数の作業者により遂行される場合には各区分作業のアイコン５１乃至６２に作業者名を明記しておくことにより本人は自己の区分け作業の分担を確認刷ることができるし、他の作業者はその区分け作業の作業者を確認することによりその作業者に督促をしたりすることもでき、作業全体の迅速化を図ることができる。

更にまた、前記区分作業毎の例えばアイコン５３にそのアイコン５３をクリック又はタッチすることによりアイコン５３の区分作業（例えば「処方監査」）に関する手順の更に詳細な情報を示した手順についての情報サイトにリンクされる（図４参照）こととした場合には、例えば、前記図３ａで示した区分け作業のアイコン５１乃至６２について更に詳
細な区分け作業の手順や情報を手順の確認の中で得ることができるのできわめて便利であり、迅速な対応が可能である。また、前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順において必要な区分作業情報を遠隔地の携帯端末などに送信して、遠隔地での手順作業の進捗状況を通信回線を介して確認可能とした場合（図示せず）には前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順において必要な区分作業情報を遠隔地の携帯端末に送信して、遠隔地での手順作業の進捗状況を通信回線を介して確認可能とした場合には、離れた現場での区分け作業の進捗状況を迅速且つ確実に確認することができる。

尚、本実施の形態では前記アイコン５１乃至６２を帯状に配置したが、これに限らず各区分作業の明示とその作業終了の確認が時系例的に表示可能な表示手段であればよく、例えば図５に示したグラフ（さらに子細に作業を区分してその手順についての進捗情報の表示手段も示す）や図示しないが円形グラフ、折れ線グラフや棒グラフなどによっても実施することができる。

また、本実施の形態では図３に示すように各端末機器２１乃至２４の表示画面２１ｂ乃至２４ｂに一人の患者の薬歴画面８を表示した場合を示したが、ウインドウ機能により複数の患者の薬歴画面８（図示せず）を同時に表示することにより同時に複数の患者について効率よく調剤作業を行うことができる。

１ サーバ、２１、２２、２３、２４ 端末機器

Claims (4)

1. 作業計画情報を記憶させる記憶装置を備えるサーバと、前記作業計画情報に基づいて定められる各作業箇所に配置した複数の端末機器とが通信回線を介して相互方向に通信自在に接続され、前記サーバから各端末機器へ前記作業計画情報が送信されるとともに、前記作業計画情報に基づいて各端末機器の設置箇所における作業に応じて区分けして定められている区分作業における手順についての進捗情報が前記端末機器から前記サーバに送信されてこれらの情報が前記サーバから各端末機器に送信されることにより各作業における手順についての進捗情報が前記サーバならびに各端末機器において確認することが可能で、前記サーバの記憶装置に記憶されている作業計画情報と前記各端末機器から送信される区分作業における手順についての進捗情報が前記サーバから各端末機器に送信されて各端末機器の表示画面において前記作業における手順についての進捗情報を間歇的或いは連続的に表示可能で、前記各端末機器の表示画面に前記各区分作業毎のアイコンが作業の手順に合わせて並べて配置されているとともに前記各アイコンに沿って手順の進捗度を示す進度ゲージが配置されており、前記各作業箇所の区分作業の進捗情報が各端末機器より前記サーバに送信されると前記サーバから前記各端末機器より送信された区分作業の進捗状態を経時的に各端末機器に送信して各端末機器の表示画面に表示されている前記進度ゲージが進行し、前記各作業箇所の区分作業が終了した情報が各端末機器より送信されると前記各端末機器の区分作業毎のアイコンに作業終了を示す確認の表示が表示されることを特徴とする作業手順の進捗状況確認システムであって、前記各端末機器について定められている前記区分作業毎のアイコンに更に子細に作業を区分してその手順についての進捗情報の表示手段を表示させたことを特徴とする作業手順の進捗状況確認システム。
2. 前記区分作業毎のアイコンに区分作業を行う作業者名が表示されていることを特徴とする請求項１記載の作業手順の進捗状況確認システム。
3. 前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順の更に詳細な情報を示した情報サイトにリンクされることを特徴とする請求項１または２記載の作業手順の進捗状況確認システム。
4. 前記区分作業毎のアイコンにそのアイコンをクリック又はタッチすることによりアイコンの区分作業に関する手順において必要な区分作業情報を遠隔地の携帯端末に送信して、遠隔地での手順作業の進捗状況を通信回線を介して確認可能としたことを特徴とする請求項１，２または３記載の作業手順の進捗状況確認システム。