JP6001601B2

JP6001601B2 - 知識共有サービス提供システム、その方法及びプログラム

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Publication number: JP6001601B2
Application number: JP2014135717A
Authority: JP
Inventors: 錫昊姜; 動會金; 聖▲濤▼ 崔
Original assignee: Naver Corp
Current assignee: Naver Corp
Priority date: 2013-12-04
Filing date: 2014-07-01
Publication date: 2016-10-05
Anticipated expiration: 2034-07-01
Also published as: US20150154304A1; US10162897B2; TWI584138B; KR102205531B1; TW201523307A; KR20150065226A; JP2015109065A

Description

本発明は、ソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システム及びその方法に関する。

インターネット及び移動通信に代表される情報通信技術は、現代人の生活パターンを変えつつある。ほとんど全ての家庭、学校及び事務室に、インターネットが可能なパーソナルコンピュータ（ＰＣ）が普及し、ウェブサイトを利用した情報取得、電子商取引を利用した商品購入、電子メールの交換が行われている。わずか数年前には、移動通信端末機を使用して、音声通話メインの移動通信サービスしか利用していなかった。しかし、最近では、移動通信端末機にもインターネットを利用したデータ通信サービスを提供される無線インターネットサービスが登場している。

最近、このような有線または無線インターネットサービスを利用したソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ：social network service）が脚光を浴びている。それは、インターネットを利用して、ユーザが人的ネットワークを形成することができるサービスであり、ＦＡＣＥＢＯＯＫ（登録商標）（http://www.facebook.com/）、ＴＷＩＴＴＥＲ（登録商標）（http://www.twitter.com/）のようなウェブベースのサービス、またはＫＡＫＡＯＴＡＬＫ（登録商標）、ＬＩＮＥ（登録商標）のようなモバイルベースのサービスなどが代表的である。

この背景技術は、発明者が本発明の導出のために保有し、あるいは本発明の導出過程で習得した技術情報であり、必ずしも本発明の出願前に一般公衆に公開された公知技術とするものではない。なお、本発明の先行技術文献としては、特許文献１がある。

韓国公開特許第１０−２０１０−００４５３１２号公報（社会的関係情報及び場所的関係情報を基盤とするソーシャルネットワークを利用したソーシャルメッセンジャシステム及びソーシャルネットワーク提供方法（韓国電子通信研究院））

本発明が解決しようとする課題は、ソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ）のユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システム及びその方法を提供するところにある。

上記の課題を解決するために、本発明の一実施形態は、ソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ）のユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システムにおいて、第１ユーザのユーザ端末機から質問データが伝送されると当該質問データを保存し、第２ユーザのユーザ端末機から当該質問データについての質問共有要請が伝送されると当該質問共有要請を当該質問データと関連付けて保存する質問データ管理部と、前記ユーザ間の関係情報に基づいて、前記第２ユーザと知人関係にある第３ユーザのユーザ端末機に対し、前記質問共有要請が関連付けられた前記質問データを提供する質問データ提供部と、を含み、前記質問データに対する回答データを受信すると、前記質問データ管理部は、当該質問データに関連付けて当該回答データを保存し、前記質問データ提供部は、前記第２ユーザが前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面を当該第２ユーザのユーザ端末機に対して提供し、前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示する知識共有サービス提供システムを提供する。
また、前記質問データ提供部は、前記第１の画面において、前記第２ユーザのユーザ端末機が送信した前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示してもよい。
また、前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面を、前記第２ユーザのユーザ端末機に対して提供してもよい。
また、前記第１の画面は、前記第２ユーザの専用画面であってもよい。

本実施形態において、前記第１ユーザのユーザ端末機から伝送される質問データは、所定のカテゴリー情報を含み、前記質問データ提供部は、前記質問データに含まれるカテゴリー情報と前記第２ユーザが既に登録した関心カテゴリーの少なくとも一部とが一致する場合に、前記第２ユーザのユーザ端末機に当該質問データを提供してもよい。

本実施形態において、前記質問データ提供部は、前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある前記第２ユーザのユーザ端末機に前記質問データを提供してもよい。

本実施形態において、前記質問データを提供された前記ユーザ端末機から、当該質問データに対する回答データを受信すると、前記質問データ管理部は、当該質問データに関連付けて、前記回答データを保存してもよい。

本実施形態において、前記第１ユーザによって、前記ベスト回答が選択されてもよい。

本実施形態において、前記質問データ提供部は、前記質問データに対してベスト回答が選択されると、前記第２ユーザのユーザ端末機に、前記ベスト回答の回答データを提供してもよい。

本実施形態において、前記質問データ提供部は、前記質問データに対してベスト回答が選択されると、当該質問データに対して回答データを送信したユーザ端末機に、前記ベスト回答の回答データを提供してもよい。

本実施形態において、前記ベスト回答として選択された回答データを送信したユーザ端末機のユーザには、所定のポイントが支給されてもよい。

本実施形態において、前記支給されるポイントは、前記第１ユーザによって設定されたポイントであってもよい。

また、上記の課題を解決するために、本発明の一実施形態は、ソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供方法において、第１ユーザのユーザ端末機から、所定のカテゴリー情報または受信者情報を含む質問データが伝送されると、当該質問データを保存し、第１ユーザのユーザ端末機から質問データが伝送されると当該質問データを保存し、第２ユーザのユーザ端末機から当該質問データについての質問共有要請が伝送されると当該質問共有要請を当該質問データと関連付けて保存し、前記ユーザ間の関係情報に基づいて、前記第２ユーザと知人関係にある第３ユーザのユーザ端末機に対し、前記質問共有要請が関連付けられた前記質問データを提供することを含み、前記質問データに対する回答データを受信すると、当該質問データに関連付けて当該回答データを保存し、前記第２ユーザが前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面を当該第２ユーザのユーザ端末機に対して提供し、前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示する知識共有サービス提供方法を提供する。
また、前記第１の画面において、前記第２ユーザのユーザ端末機が送信した前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示してもよい。
また、前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面を、前記第２ユーザのユーザ端末機に対して提供してもよい。
また、前記第１の画面は、前記第２ユーザの専用画面であってもよい。る請求項１０ないし１２のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。

本実施形態において、前記第１ユーザのユーザ端末機から伝送される質問データは、所定のカテゴリー情報を含み、前記質問データに含まれるカテゴリー情報と前記第２ユーザが既に登録した関心カテゴリーの少なくとも一部とが一致する場合に、前記第２ユーザのユーザ端末機に当該質問データを提供してもよい。

本実施形態において、前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある前記第２ユーザのユーザ端末機に前記質問データを提供してもよい。

本実施形態において、前記質問データを提供された前記ユーザ端末機から、当該質問データに対する回答データを受信すると、当該質問データに関連付けて前記回答データが保存されてもよい。

本実施形態において、前記質問データに対してベスト回答が選択されると、前記第２ユーザのユーザ端末機に、前記ベスト回答の回答データを提供されてもよい。

本実施形態において、前記質問データに対してベスト回答が選択されると、当該質問データに対して回答データを送信したユーザ端末機に、前記ベスト回答の回答データを提供されてもよい。

また、上記の課題を解決するために、本発明の一実施形態は、コンピュータに、ソーシャルネットワーク・サービス提供サーバからソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報が提供された知識共有サービス提供システムから、第１ユーザに提供されるべき質問データを受信し、前記質問データに基づく質問、および前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある第２ユーザと当該質問を共有するための質問共有要請を選択するための領域をユーザに提示し、前記質問共有要請の選択がされると、前記質問データを前記第２ユーザのユーザ端末機に送信させるための情報を前記知識共有サービス提供システムに送信し、前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面をユーザに提示し、前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示することを実行させるためのプログラムを提供する。
また、前記第１の画面において、前記第１ユーザによる前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示してもよい。
また、前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面をユーザに提示してもよい。
また、前記第１の画面は、前記第１ユーザの専用画面であってもよい。

本実施形態において、関心カテゴリーを登録する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに含み、前記第１ユーザによって登録された関心カテゴリーの少なくとも一部が一致するカテゴリー情報を含む質問データを、前記第１ユーザに提供されるべき質問データとして受信してもよい。

本実施形態において、前記第２のユーザによって前記質問共有要請がされた前記質問データを、前記第１ユーザに提供されるべき質問データとして受信してもよい。

本実施形態において、前記第２のユーザによって前記質問共有要請がされた前記質問データに対して選択されたベスト回答の回答データを受信することをさらに実行させてもよい。

本実施形態において、受信した前記質問データに対する回答データを送信するための手段を前記第１ユーザに提供することをさらに実行してもよい。

本実施形態において、前記質問データに対して前記回答データを送信した場合、当該質問データに対して選択されたベスト回答の回答データを受信することをさらに実行させてもよい。

本実施形態において、質問データを前記知識共有サービス提供システムに伝送させるための手段を前記第１ユーザに提供し、当該質問データに対するベスト回答を選択する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに実行させてもよい。

本実施形態において、前記ベスト回答の回答データを送信したユーザに対して支給されるポイントを設定する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに実行させる。

前述以外の他の側面、特徴及び利点が、以下の図面、特許請求の範囲及び発明の詳細な説明から明確になるであろう。

このような一般的であって具体的な側面が、システム、方法、コンピュータプログラム、またはいかなるシステム、方法、コンピュータプログラムの組み合わせを使用しても実施される。

本発明の実施形態におけるソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システム及びその方法によって、信頼するに足る質問者に、迅速に質問が伝達され、また正確性の高い回答を迅速に受信することが可能である。

本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムの構成を示した図面である。図１のＳＮＳ提供サーバで提供するところのメッセンジャ・プラットホームに基づいたチャネルを介して、多様な連携サービスを提供する画面の一例を示す図面である。図１のサービス提供サーバの内部構成を示したブロック図である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインの概念図である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインが、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインが、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインが、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するカテゴリーメイン画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する個別カテゴリー画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するマイページ画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する個別質問データ画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する質問データ入力画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する質問データ入力画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する質問データ入力画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供方法を示すフローチャートである。

本発明は、多様な変換を加えることができ、さまざまな実施形態を有するが、特定実施形態について、図面に例示し、詳細な説明で詳しく説明する。本発明の効果及び特徴、並びにそれらを達成する方法は、図面と共に詳細に説明する実施形態を参照することによって、明確になるであろう。しかし、本発明は、以下で開示される実施形態に限定されるものではなく、多様な形態で具現されもする。以下の実施形態で、第１、第２のような用語は、限定的な意味ではなく、１つの構成要素を他の構成要素と区別する目的でもって使用される。また、単数の表現は、文脈上明白に特定して意味しない限り、複数の表現を含む。また、「含む」または「有する」などの用語は、明細書上に記載された特徴または構成要素が存在するということを意味するものであり、１以上の他の特徴または構成要素が付加される可能性を事前に排除するものではない。また、図面では、説明の便宜のために、構成要素が、その大きさが誇張または縮小されていることがある。例えば、図面で示された各構成の大きさ及び厚みは、説明の便宜のために任意に示されており、本発明が必ずしも図示されたところに限定されるものではない。

以下、添付された図面を参照し、本発明の実施形態について詳細に説明するが、図面を参照して説明するとき、同一、あるいは対応する構成要素は、同一の図面符号を付し、それに関する重複説明は省略する。

図１は、本発明の一実施形態によるソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ：social network service）のユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システムの構成を示した図面である。

図１に示すように、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムは、複数個のユーザ端末機２００、ユーザ端末機２００に、所定のソーシャルネットワーク・サービスを提供するＳＮＳ提供サーバ３００、ＳＮＳ提供サーバ３００から提供されるユーザ間の関係情報に基づいて、所定の質問データを保存し、それを共有する知識共有サービス提供サーバ１００、及び複数個のユーザ端末機２００と、知識共有サービス提供サーバ１００と、ＳＮＳ提供サーバ３００とを接続する通信網４００を含む。

まず、本発明において、その基盤とするソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ）について説明する。インターネット上で、友達、先輩・後輩、同僚のような知人との人脈を強化させ、また新たな人脈を作り、幅広い人的ネットワーク（人間関係）を形成させるサービスを、「ソーシャルネットワーク・サービス」という。それは、インターネットにおいて、個人の情報を共有させ、コミュニケーションの一助となる１人メディア（プライベートメディア）、１人コミュニティ（プライベートコミュニティ）であるといえる。

個人の表現欲求が強くなりつつ、各個人間の社会的関係を結ばせ、親しい関係を維持させるソーシャルネットワーク・サービスもだんだんと発達している。ウェブ上のカフェ、同好会などのコミュニティ・サービスが、特定の主題に関心を持った集団をグループ化し、閉鎖的なサービスを共有するとするなら、ソーシャルネットワーク・サービスは、自分自身、すなわち、個人が中心になって自らの関心事と個性とを共有するという点で違いがある。

初期の段階では、ソーシャルネットワーク・サービスは、主に、親睦を図ること、エンターテイメント用途に活用されたが、その後、ビジネス、各種情報共有など、生産的用途に活用する傾向が生じた。また、インターネット検索より、ソーシャルネットワーク・サービスを介して最新情報を見つけ、それを活用する向きも多い。ほとんどが知り合いの知り合いとして繋がっていく特性上、一般検索を介して見つける情報より、友達の推薦によって共有する情報が、信頼性が高く、かつ簡潔に伝達されるからである。

しかし、このような従来のソーシャルネットワーク・サービスは、専門的な知識共有を目的とするものではないために、質問及びそれに対する回答が、伝達及び共有される知識共有サービスとして機能するには力不足であるという問題点が存在した。

このような問題点を解決するために、本発明の一実施形態によるソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システムは、ユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザに質問を行い、質問を受けたユーザは、質問共有要請を介して、それを自分と知人関係を結んでいるユーザにさらに拡散させるような方法を介して、信頼性ある回答者に迅速に質問が伝達され、かつ正確性の高い回答をいち早く受信することができる知識共有サービス提供システムを提供することを一つの特徴にするが、それについては、図３以下で詳細に説明する。

再び図１を参照する。複数個のユーザ端末機２００は、有線または無線通信環境においてウェブサービスを利用することができる通信端末機を意味する。ここで、ユーザ端末機２００は、ユーザのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）２０１でもあり、またはユーザの携帯用端末機２０２でもある。図１では、携帯用端末機２０２が、スマートフォン（smart phone）として図示されているが、本発明の思想は、それに制限されるものではなく、前述のように、ウェブブラウジングが可能なアプリケーションを搭載した端末であるならば、制限なしに適用される。

一方、通信網４００は、複数個のユーザ端末機２００と、知識共有サービス提供サーバ１００と、ＳＮＳ提供サーバ３００とを接続する役割を行う。すなわち、通信網４００は、ユーザ端末機２００が、知識共有サービス提供サーバ１００及びＳＮＳ提供サーバ３００の少なくとも一方に接続した後、パケットデータを送受信することができるように、接続経路を提供する通信網を意味する。

一方、ＳＮＳ提供サーバ３００は、知人関係が設定されて管理されるソーシャルネットワーク・サービスを提供するサーバである。このように、ＳＮＳ提供サーバ３００から提供されるソーシャルネットワーク・サービスは、例えば、メッセンジャ・サービスであるが、それに制限されるものではなく、複数のユーザ間において知人関係が設定されて管理される多様なソーシャルネットワーク・サービスが、ＳＮＳ提供サーバ３００によって提供される。

また、知識共有サービス提供サーバ１００は、ＳＮＳ提供サーバ３００において提供するユーザ間の関係情報を使用して知識共有サービスを提供するサーバであり、ユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザに質問を行い、質問を受けたユーザは、質問共有要請を介して、それを自分と知人関係を結んでいるユーザにさらに拡散させるような方法を介して、信頼性ある回答者に迅速に質問が伝達され、かつ正確性の高い回答をいち早く受信することができる知識共有サービスを提供することができる。それについては、図３以下で詳細に説明する。

図２は、図１のＳＮＳ提供サーバ３００から提供するところのメッセンジャ・プラットホームに基づいたチャネルを介して、多様な連携サービスを提供する画面の一例である。

第１画面１０は、ソーシャルネットワーク・サービスの友達リストを示したユーザ端末機画面の一例である。第１画面１０は、友達リストを表示するためのユーザ・インターフェース１１が選択されている様子を示している。

第２画面２０は、タイムライン（timeline）を示したユーザ端末機画面の一例である。第２画面２０は、タイムラインを表示するためのユーザ・インターフェース２１が選択されている様子を示している。ここで、タイムラインは、ソーシャルネットワーク・サービスを介して提供される多様なサービスと関連し、友達の動静情報が、経時的に表示される領域を意味する。例えば、友達のコンテンツ利用内容や活動内容などが、タイムラインを介して通知形式で提供される。その場合、ユーザ名、活動内容、詳細コンテンツ、コメントなどの多様な情報が、タイムラインを介して経時的に表示される。

第３画面３０は、内部／外部で制作されたアプリケーションのリストを示したユーザ端末機画面の一例である。第３画面３０は、アプリケーションのリストを表示するためのユーザ・インターフェース３１が選択されている様子を示している。すなわち、ソーシャルネットワーク・サービスを介して、多様な連携サービスを提供するためのチャネルが提供され、ユーザは、このようなチャネルを介して、所望する連携サービスを選択して利用することができる。例えば、第３画面３０において「質問」を選択すると、知識共有サービスの提供を受けることができる。

すなわち、図２は、ソーシャルネットワーク・サービスを介して、複数の連携サービスのためのチャネルを提供する様態を示している。このようなアプリケーションは、ゲーム、イベント、コミュニティ、スケジュールのような多様なサービスのために制作され、ソーシャルネットワーク・サービスのためのアプリケーション上で駆動されるウェブアプリケーション（web application）の形態で提供され、あるいはソーシャルネットワーク・サービスのためのアプリケーションとは別途に駆動されるネイティブ・アプリケーション（native application）の形態で提供される。このようなアプリケーションは、端末機に搭載されているＣＰＵ等の演算処理回路によって実行される。

ユーザが、ネイティブ・アプリケーションの形態で提供されるアプリケーションを選択したとき、端末機にこのアプリケーションがすでにインストールされている場合には、即座にアプリケーションに関連する連携サービスに接続され、アプリケーションがインストールされていない場合には、アプリケーションのダウンロードを案内するための情報が提供される。

そのとき、少なくとも１つの連携サービスは、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を利用して、互いに関係が設定された少なくとも２以上のユーザに共に提供される。すなわち、ソーシャルネットワーク・サービスを介して、さまざまなサービスを提供するのではなく、ソーシャルネットワーク・サービスの関係情報を活用する少なくとも１つの連携サービスを提供することができる。例えば、ソーシャルネットワーク・サービスの友達リストが、ゲームやスケジュールや占いのような連携サービスで活用され、ソーシャルネットワーク・サービスの自分の友達と共に運勢を見たり、あるいは自分のスケジュールサービスにおいて、自分のソーシャルネットワーク・サービスの友達に、直接自分のスケジュールを伝達したりするようなサービスが可能になる。

ここで、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムは、前述のソーシャルネットワーク・サービスの連携サービスとして提供され、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を利用して、互いに関係が設定された少なくとも２以上のユーザに、共に提供されることを一つの特徴とするが、それについては、図３以下で詳細に説明する。一方、図２では、ソーシャルネットワーク・サービスの一例として、メッセンジャ・サービスを挙げているが、本発明の思想は、それに制限されるものではなく、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムは、多様な形態のソーシャルネットワーク・サービスに適用可能であるといえる。

図３は、図１のサービス提供サーバの内部構成を示したブロック図である。

図３に示すとおり、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムの知識共有サービス提供サーバ１００は、インターフェース部１１０、ＳＮＳ関係情報連携部１２０、質問データ管理部１３０、タイムライン管理部１４０、カテゴリーページ管理部１５０及びデータベース（ＤＢ）１６０を含む。

詳細には、インターフェース部１１０は、通信網４００を介して、知識共有サービス提供サーバ１００とユーザ端末機２００との送受信信号を、パケットデータ状で提供するのに必要な通信インターフェースを提供する。

ＳＮＳ関係情報連携部１２０は、ＳＮＳ提供サーバ３００から、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を提供され、それら関係情報を管理する役割を行う。ＳＮＳ関係情報連携部１２０は、所定の周期（例えば、一日周期）で、ＳＮＳ提供サーバ３００から、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を伝達され、それを保存しておくこともでき、または必要になるたびに、ＳＮＳ提供サーバ３００から、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報をリアルタイムで伝達され、それを使用することもできる。このようなＳＮＳ関係情報連携部１２０によって、知識共有サービス提供サーバ１００が、ＳＮＳ提供サーバ３００からユーザ間の関係情報を提供され、それを利用した知識共有サービスを提供するのである。

質問データ管理部１３０は、ユーザ端末機２００から所定の質問データを伝送され、それを質問データベース（ＤＢ）１６１に保存して管理する役割を行う。ユーザ端末機２００から伝送される質問データには、質問データ示す質問が属するカテゴリー情報、または、この質問が伝達される受信者情報が含まれてもよい。

一方、質問データ管理部１３０は、所定の質問データに対する質問共有要請を受信すると、その質問共有要請をこの質問データと関連付けて、質問データベース１６１に保存することもできる。保存される質問共有要請は、この質問共有要請を登録したユーザに関する情報を含んでもよい。このように、質問データに関連付けて質問共有要請が保存されていれば、この質問データに対するベスト回答が選択された場合、質問共有要請を行った複数のユーザに、選択されたベスト回答が伝達されるようにすることができる。一方、所定の質問データに対してベスト回答が選択され、この質問データが示す質問が解決された場合、所定の解決完了マークを表示し、この質問が解決されたということを示すこともできる。

また、質問データ管理部１３０は、所定の質問データに対する回答データを受信すると、その回答データをこの質問データと関連付けて、質問データベース１６１に保存することもできる。保存される回答データは、この回答データを登録したユーザに関する情報を含んでもよい。このように、質問データに関連付けて回答データが保存されていれば、この質問データに対する複数の回答データのうち、特定の回答データがベスト回答として選択された場合、回答データを登録した複数のユーザに、選択されたベスト回答が伝達されるようにすることができる。

タイムライン管理部１４０は、保存された質問データを、ユーザ端末機２００に提供する質問データ提供部の一実施形態であり、１以上の質問データが、ユーザ端末機２００のタイムライン上に表示されるように、それをユーザ端末機２００に提供する役割を行う。本実施形態では、質問データ提供部の一例として、タイムライン管理部１４０を例示しているが、本発明の思想は、それに制限されるものではなく、質問データを、ユーザ端末機２００に提供することができる掲示板管理部、メッセンジャ管理部など多様な形態の質問データ提供部が、本発明の思想内に含まれるといえる。

ここで、タイムライン管理部１４０は、知人関係を結んでいるユーザによって登録された質問データ、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録された質問データ、またはユーザによって既に登録された（以下、「ユーザ既登録」という）関心カテゴリーに登録された質問データが、ユーザ端末機２００のタイムライン上に表示されるように提供することができる。さらには、タイムライン管理部１４０は、知人関係を結んでいるユーザが登録しておいた関心カテゴリーに登録された質問データを、さらに提供することもできる。または、タイムライン管理部１４０は、質問作成者が受信者として指定したユーザの端末機にのみ質問データを提供することもできる。そのとき、タイムライン管理部１４０は、掲示物が登録された時間フロー順に、質問データがユーザ端末機２００のタイムライン上に表示される。

さらに、タイムライン管理部１４０は、知識共有サービス提供システムが提供するおすすめ質問データをさらに提供することもできる。例えば、おすすめ質問データは、回答データ登録数が急増した質問、質問共有要請登録数が一定数以上である質問、新たに登録された未解決質問のデータなどでもある。このようなおすすめ質問データは、所定の周期（例えば、一日周期）で提供されてもよい。

一方、そのように知人関係を結んでいるユーザによって質問データが登録されたり、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録されたり、ユーザ既登録の関心カテゴリーに質問データが登録されたり、ユーザ本人が登録した質問データに回答データが登録されたり、あるいは質問共有要請が登録されたりするような場合、プッシュ（push）通知、タイムラインを介した通知、ソーシャルネットワーク・サービスを介した通知など、様々な形態の少なくとも一つの通知によって、このような登録事実を表すメッセージがユーザ端末機２００に伝達される。

カテゴリーページ管理部１５０は、１以上のカテゴリーに登録された１以上の質問データを、ユーザ端末機２００上に表示されるカテゴリーページに提供する役割を行う。すなわち、ユーザ端末機２００上で、カテゴリータブを押すと、提供されるカテゴリーメイン画面（図８）上で、複数個のカテゴリーそれぞれについて、複数個（例えば、３個）の質問データが表示されるように、ユーザ端末機２００に質問データを提供することができる。また、カテゴリーページ管理部１５０は、ユーザが個別カテゴリー画面（図９）に入ると、自分の知人のうち、このカテゴリーを関心カテゴリーとして登録した知人のリストと、このカテゴリーに登録された複数個の質問データとが表示されるように、ユーザ端末機２００に質問データを提供する役割を行うこともできる。

データベース１６０は、質問データベース１６１と、ユーザデータベース（ＤＢ）１６３を含む。

質問データベース１６１は、ユーザが入力した質問の内容はもとより、質問登録者情報、質問登録時間、この質問に対して登録された質問共有要請、この質問に対して登録された回答データ、及びこの質問に設定されたポイントなどの情報が保存される。

ユーザデータベース１６３は、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザに関するユーザ情報を保存している。ここで、ユーザ情報には、ユーザ名、所属、人的事項などユーザに対する基本的な情報、並びに、ＩＤ（identification）及びパスワード（ＰＷ）など、ログインに関する情報などが含まれてもよい。ユーザデータベース１６３に保存されるユーザ情報は、ＳＮＳ提供サーバ３００から提供されるユーザ情報でもあり、さらには、知識共有サービス提供サーバ１００において保存及び管理するユーザ情報をさらに含んでもよい。

また、ユーザデータベース１６３は、各ユーザに付与されたポイントがさらに保存される。ここで、ポイントは、基本的に、特定の質問データに対して登録した自分の回答データが、ベスト回答として選択された場合に獲得することができる。それ以外にも、自分がアップロードした質問データに対して、一定数以上の回答データが登録され、あるいは自分がアップロードした質問データに対して、一定数以上の質問共有要請が登録された場合、価値ある質問データを登録したものと把握し、追加してポイントを付与することもできる。それ以外にも、多様なアルゴリズムによって、ユーザにポイントが付与されてもよい。

なお、図面には図示されていないが、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供サーバ１００は、メモリと、入出力部と、プログラム保存部と、制御部と、をさらに含んでもよい。

知識共有サービス提供サーバ１００のメモリは、ＳＮＳ関係情報連携部１２０、質問データ管理部１３０、タイムライン管理部１４０、カテゴリーページ管理部１５０などが処理するデータを一時的に保存し、あるいはユーザ端末機２００に知識共有サービスを提供する過程で生成されたデータを一時的に保存する機能を行う。一方、知識共有サービス提供サーバ１００の入出力部は、キー入力による処理状況だけではなく、知識共有サービス提供に関する処理状況などを表示する。

知識共有サービス提供サーバ１００のプログラム保存部は、知識共有サービスを提供されるユーザ端末機２００に対して、サービス加入手続きを行い、加入手続きを終えたユーザ情報を、ユーザデータベース１６３に保存する処理、ユーザ認証を要請するユーザ端末機２００から送信される加入者情報を受信し、受信した加入者情報が、ユーザデータベース１６３に保存された認証情報と相互一致するか否かを把握する処理、ユーザ端末機２００から、所定の質問を伝送されて登録する処理、ユーザ端末機２００のタイムライン上に、所定の質問データ及び回答データの少なくとも一方を提供する処理などを含む多様な知識共有サービスを提供するための処理を実行する制御ソフトウェアを搭載している。

知識共有サービス提供サーバ１００の制御部は、一種の中央処理装置であり、知識共有サービス提供サーバ１００からユーザ端末機２００に知識共有サービスを提供する全体の処理過程を制御する。すなわち、制御部は、プログラム保存部に搭載された制御ソフトウェアを駆動し、駆動された制御ソフトウェアによって、このユーザまたはこのユーザの知人がアップロードまたは共有した質問データ及び回答データの少なくとも一方が、タイムライン上に表示される機能を提供するような多様な知識共有サービスを提供する。

このような本発明の一実施形態によって、ソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザに質問を行い、質問を受けたユーザが、質問共有要請を介して、それを自分と知人関係を結んでいるユーザにさらに拡散させるような方法を介して、信頼性ある回答者に迅速に質問が伝達され、さらに正確性の高い回答をいち早く受信することができる知識共有サービスを提供するという効果を得ることができる。

図４は、本発明の一実施形態による、知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインの概念図である。前述のように、タイムラインは、知識共有サービスを介して提供される多様なサービスと関連し、多様な質問データが経時的に表示される領域を意味する。例えば、知人関係を結んでいるユーザによって登録された質問データ、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録された質問データ、ユーザ既登録の関心カテゴリーに登録された質問データなどがタイムラインを介して、経時的に表示される。または、知識共有サービス提供システムが提供するおすすめ質問データが、タイムラインを介して、さらに表示されもする。

図５、図６及び図７は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するタイムラインが、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。

図５に図示された第１質問データＱ１は、知人関係を結んでいるユーザによって、質問共有要請が登録された質問データである。ここで、第１質問データＱ１は、質問共有要請を登録したユーザ情報Ｑ１１（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、並びに質問共有要請の登録時間Ｑ１２を含んでもよい。また、第１質問データＱ１は、この質問データを登録したユーザ情報Ｑ１３（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間Ｑ１４、この質問に付与されたポイントＱ１５、質問の内容Ｑ１６、質問が属するカテゴリー情報Ｑ１７を含んでもよい。さらに、第１質問データＱ１は、この質問に対する質問共有要請登録領域Ｑ１８をさらに含んでもよく、質問共有要請登録領域Ｑ１８には、この質問に対する質問共有要請登録回数が表示される。ユーザが、質問共有要請登録領域Ｑ１８を選択すれば、この質問データに対する質問共有要請が登録される。また、第１質問データＱ１は、この質問に対する回答データ登録領域Ｑ１９をさらに含んでもよく、回答データ登録領域Ｑ１９には、この質問に対する回答データ登録回数が表示される。このとき、ユーザが、回答データ登録領域Ｑ１９を選択すれば、個別質問データページ（図１１）に移動することができる。

一方、図５に図示された第２質問データＱ２は、知人関係を結んでいるユーザが、関心カテゴリーとして登録した分野に対して登録された質問データである。ここで、第２質問データＱ２は、このカテゴリーを、関心カテゴリーとして登録したユーザ情報Ｑ２１（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、並びに関心カテゴリーとして登録した時間Ｑ２２を含んでもよい。また、第２質問データＱ２は、このカテゴリーのカテゴリー名などを表示したカテゴリー表示領域Ｑ２３をさらに含んでもよい。ユーザが、カテゴリー表示領域Ｑ２３を選択すると、このカテゴリーに関する個別カテゴリー画面（図９）に移動することができる。

また、図６に図示された第３質問データＱ３は、自分を受信者と指定して登録された質問データである。ここで、第３質問データＱ３は、質問データを登録したユーザ情報Ｑ３１（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、並びに質問データの登録時間Ｑ３２を含んでもよい。また、第３質問データＱ３は、この質問データを登録したユーザ情報Ｑ３３（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間Ｑ３４、当該質問に付与されたポイントＱ３５、質問の内容Ｑ３６を含んでもよい。さらに、第３質問データＱ３は、この質問に対する質問共有要請登録領域Ｑ３８、及びこの質問に対する回答データ登録領域Ｑ３９をさらに含んでもよい。

なお、図６に図示された第４質問データＱ４は、ユーザ本人が関心カテゴリーとして登録した分野に登録された質問データである。ここで、第４質問データＱ４は、この質問データを登録したユーザ情報Ｑ４３（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間Ｑ４４、この質問に付与されたポイントＱ４５、質問の内容Ｑ４６、質問が属するカテゴリー情報Ｑ４７を含んでもよい。さらに、第４質問データＱ４は、この質問に対する質問共有要請登録領域Ｑ４８、及びこの質問に対する回答データ登録領域Ｑ４９をさらに含んでもよい。

一方、図７に図示された第５質問データＱ５は、自分が質問共有要請を登録した質問データに対して、特定の回答データがベスト回答として選択された場合の質問データである。ここで、第５質問データＱ５は、この質問データが解決されたことを知らせる質問解決表示領域Ｑ５１を含んでもよい。また、第５質問データＱ５は、この質問データを登録したユーザ情報Ｑ５３（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間Ｑ５４、質問の内容Ｑ５６、質問が属するカテゴリー情報Ｑ５７を含んでもよい。さらに、第５質問データＱ５は、この質問に対する質問共有要請登録領域Ｑ５８、及びこの質問に対する回答データ登録領域Ｑ５９をさらに含んでもよく、このとき、質問共有要請登録領域Ｑ５８は、選択できないようになっている。また、第５質問データＱ５は、ベスト回答として選択された回答の内容、作成者、登録時間などを表示するベスト回答表示部Ｑ５２をさらに含んでもよい。

また、図７に図示された第６質問データＱ６は、自分が回答データを登録した質問データに対して、特定の回答データがベスト回答として選択された場合の質問データである。ここで、第６質問データＱ６は、この質問データが解決されたことを知らせる質問解決表示領域Ｑ６１を含んでもよい。また、第６質問データＱ６は、この質問データを登録したユーザ情報Ｑ６３（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間Ｑ６４、質問の内容Ｑ６６、質問が属するカテゴリー情報Ｑ６７を含んでもよい。さらに、第６質問データＱ６は、この質問に対する質問共有要請登録領域Ｑ６８、及びこの質問に対する回答データ登録領域Ｑ６９をさらに含んでもよく、このとき、回答データ登録領域Ｑ６９は、非活性化されている。また、第６質問データＱ６は、ベスト回答として選択された回答の内容、作成者、登録時間などを表示するベスト回答表示部Ｑ６２をさらに含んでもよい。

図８は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するカテゴリーメイン画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。ユーザ端末機上に表示された下端メニューのカテゴリータップＣＴが選択されれば、図８に図示されたカテゴリーメイン画面が提供される。

図８に示すように、カテゴリーメイン画面には、１以上のカテゴリー領域Ｃ１，Ｃ２，・・・が表示される。そして、それぞれのカテゴリー領域Ｃ１，Ｃ２，・・・は、カテゴリー情報表示領域Ｃ１１，Ｃ２１、及びカテゴリー所属質問データ表示領域Ｃ１２，Ｃ２２を含んでもよい。

カテゴリー情報表示領域Ｃ１１，Ｃ２１には、カテゴリー名、このカテゴリーに登録された質問データ個数、このカテゴリーを関心分野として選択したユーザ数などが表示される。ユーザがカテゴリー情報表示領域Ｃ１１，Ｃ２１を選択すると、このカテゴリーに関する個別カテゴリー画面（図９）に移動することができる。

一方、カテゴリー所属質問データ表示領域Ｃ１２，Ｃ２２には、このカテゴリーに登録された質問データの少なくとも一部が表示される。一例として、このカテゴリーに登録された質問データのうち最近の三つが表示される。このとき、ユーザがカテゴリー所属質問データ表示領域Ｃ１２，Ｃ２２の各質問データを選択すると、個別質問データページ（図１１）に移動することができる。

図９は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する個別カテゴリー画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。

図９に示すように、個別カテゴリー画面には、個別カテゴリー情報表示領域Ｃ３１、個別カテゴリー関心ユーザ表示領域Ｃ３２、個別カテゴリー所属質問データ表示領域Ｃ３３が表示される。詳細には、個別カテゴリー情報表示領域Ｃ３１には、カテゴリー名、このカテゴリーに登録された質問データ個数、このカテゴリーを関心分野として選択したユーザ数などが表示される。個別カテゴリー関心ユーザ表示領域Ｃ３２には、ユーザの知人のうち、このカテゴリーを関心カテゴリーとして登録したユーザの情報が表示される。個別カテゴリー所属質問データ表示領域Ｃ３３には、このカテゴリーに登録された質問データの少なくとも一部が表示される。

図１０は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供するマイページ画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。ユーザ端末機上に表示された下端メニューのマイページタブＭＴが選択されると、図１０に図示されたマイページ画面が提供される。図１０に示すように、マイページ画面には、本人情報表示領域Ｍ１、本人登録データ移動領域Ｍ２、本人レベル表示領域Ｍ３が表示される。

本人情報表示領域Ｍ１には、本人名、ＩＤ、プロフィール写真、ポイント、自己紹介文のような本人情報が表示され、本人情報修正ボタンがさらに提供されてもよい。本人登録データ移動領域Ｍ２には、本人が登録した各種データのリストページに移動することができるタブが提供され、例えば、本人が登録した質問、本人が質問共有要請を登録した質問、本人が回答データを登録した質問、本人を受信者に行った質問などのリストに移動することができるタブが提供される。本人レベル表示領域Ｍ３には、各カテゴリー内での本人のレベルが表示され、このとき、各カテゴリー内での本人のレベルは、所定の計算アルゴリズムによって算出される。

図１１は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する個別質問データ画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。図１１に示すように、個別質問データ画面には、質問データ表示領域ＥＱ１、回答データ表示領域ＥＱ２、回答データ作成領域ＥＱ３が表示される。

質問データ表示領域ＥＱ１は、この質問データを登録したユーザ情報（例えば、ユーザが登録したプロフィール写真及びユーザ名）、質問データの登録時間、この質問に付与されたポイント、質問の内容、質問が属するカテゴリー情報を含んでもよい。さらに、質問データ表示領域ＥＱ１は、質問共有要請登録領域及び回答データ登録領域をさらに含んでもよい。

回答データ表示領域ＥＱ２には、この質問データに対して登録された１以上の回答データが順に表示され、このとき、各回答データを作成したユーザ情報などが共に表示される。

回答データ作成領域ＥＱ３には、回答データ入力窓が表示され、回答データ入力窓が選択されれば、回答データ入力のためのキーパッドが画面上に表示される。

図１２、図１３及び図１４は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムが提供する質問データ入力画面が、ユーザ端末機上に表示された状態を表示した図面である。

まず、ユーザが質問データ入力を選択すれば、図１２に図示されているように、メッセージ入力窓及びキーパッドを含む質問データ入力窓が画面上に表示される。その状態で、画面上に表示されたキーパッドを利用して、質問を入力することができる。一方、ユーザは、ポイント設定ボタンＰを押し、この質問のベスト回答者に付与するポイントをあらかじめ設定しておくことができる。ポイントを設定しない場合、基本ポイントが設定される。基本ポイントは、０であってもよい。

質問データ入力を完了して入力ボタンＩを押せば、図１３及び図１４に図示されているように、行き先設定画面が表示される。本発明の一実施形態による知識共有サービス提供システムでは、質問データの行き先として、「カテゴリー」または「友達」を設定することができる。

図１３は、質問データの行き先として、「カテゴリー」を設定する場合を例示している。図１３に図示されているように、ユーザは、複数個のカテゴリーのうち１以上のカテゴリーを、質問データの行き先として設定することができる。このように、質問データの行き先として、特定カテゴリーを設定する場合、質問データは、このカテゴリー情報を含んでまたは関連付けられて登録され、このカテゴリーのカテゴリーメイン画面（図８）または個別カテゴリー画面（図９）などに提供される。併せて、質問データがこのカテゴリーを、関心分野として設定したユーザのタイムラインにも提供されるということは言うまでもない。

図１４は、質問データの行き先として、「友達」を設定する場合を例示している。図１４に図示されているように、ユーザは、自分と知人関係にある１以上のユーザを、質問データの行き先として設定することができる。このように、質問データの行き先として特定の知人を設定する場合、質問データは、この知人のタイムラインに表示される。なお、質問データの行き先として、「友達」を設定する場合、追加して、質問共有要請を可能とするか不可能とするかをさらに選択して設定することができる。質問共有要請が不可能になるように設定する場合、質問データを受信した知人は、本人が回答データを作成することは可能であるが、それを他の知人に共有することは不可能になるように設定される。

図１５は、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供方法を示すフローチャートである。図３及び図１５を参照すれば、本発明の一実施形態による知識共有サービス提供方法は、ソーシャルネットワーク・サービス提供サーバから、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を提供されるステップ（Ｓ１１０）、ユーザ端末機から、所定のカテゴリー情報または受信者情報を含む質問データを伝送され、それを保存するステップ（Ｓ１２０）、及び前記ユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザによって登録された質問データ、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録された質問データ、またはユーザ既登録の関心カテゴリーに登録された質問データを、ユーザ端末機に提供するステップ（Ｓ１３０）を含む。これについて、さらに詳細に説明すれば、次の通りである。

まず、ソーシャルネットワーク・サービス提供サーバから、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報が提供される（ステップＳ１１０）。詳細には、ＳＮＳ関係情報連携部１２０は、ＳＮＳ提供サーバ３００から、ソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報を提供され、それら関係情報を管理する役割を行う。このようなＳＮＳ関係情報連携部１２０によって、知識共有サービス提供サーバ１００が、ＳＮＳ提供サーバ３００からユーザ間の関係情報を提供され、それを利用した知識共有サービスを提供するのである。

次に、ユーザ端末機から、所定のカテゴリー情報または受信者情報を含む質問データを伝送され、それを保存する（ステップＳ１２０）。詳細には、質問データ管理部１３０は、ユーザ端末機２００から所定の質問データを伝送され、それを質問データベース１６１に保存して管理する役割を行う。このとき、ユーザ端末機２００から伝送される質問データには、この質問が属するカテゴリー情報、またはこの質問が伝達される受信者情報が含まれてもよい。

一方、質問データ管理部１３０は、所定の質問データに対する質問共有要請を受信すれば、その質問共有要請をこの質問データと関連付けて、質問データベース１６１に保存することもできる。そのように、質問データに関連付けて質問共有要請が保存されていれば、この質問データに対するベスト回答が選択された場合、質問共有要請を行った複数のユーザに、選択されたベスト回答が伝達されるようにすることができる。

また、質問データ管理部１３０は、所定の質問データに対する回答データを受信すれば、その回答データを当該質問データと関連付けて、質問データベース１６１に保存することもできる。そのように、質問データに関連付けて回答データが保存されれば、当該質問データに対する複数の回答データのうち、特定回答データがベスト回答として選択された場合、回答データを登録した複数のユーザに、前記選択されたベスト回答が伝達される。

次に、ユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザによって登録された質問データ、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録された質問データ、またはユーザ既登録の関心カテゴリーに登録された質問データを、ユーザ端末機に提供する（ステップＳ１３０）。詳細には、タイムライン管理部１４０は、１以上の質問データが、ユーザ端末機２００のタイムライン上に表示されるように、それをユーザ端末機２００に提供する役割を行う。タイムライン管理部１４０は、知人関係を結んでいるユーザによって登録された質問データ、知人関係を結んでいるユーザによって質問共有要請が登録された質問データ、またはユーザ既登録の関心カテゴリーに登録された質問データが、ユーザ端末機２００のタイムライン上に表示されるように提供することができる。さらには、タイムライン管理部１４０は、知人関係を結んでいるユーザが登録しておいた関心カテゴリーに登録された質問データをさらに提供することもできる。または、タイムライン管理部１４０は、質問作成者が受信者として指定したユーザの端末機にのみ質問データを提供することもできる。このとき、タイムライン管理部１４０は、掲示物が登録された時間フロー順に、質問データがユーザ端末機２００のタイムライン上に表示されるようにすることが可能である。さらに、タイムライン管理部１４０は、知識共有サービス提供システムが提供するおすすめ質問データをさらに提供することもできる。

このような本発明の一実施形態によって、ソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報に基づいて、知人関係を結んでいるユーザに質問を行い、質問を受けたユーザは、質問共有要請を介して、それを自分と知人関係を結んでいるユーザにさらに拡散させるような方法を介して、信頼性ある回答者に迅速に質問が伝達され、また正確性の高い回答をいち早く受信することができるという知識共有サービスを提供する効果を得ることができる。

本発明の実施形態による方法は、多様なコンピュータ手段を介して実行されるプログラムの形態に具現され、プログラムはコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録される。コンピュータ読み取り可能な記録媒体は、プログラム命令、データファイル、データ構造などを、単独でまたは組み合わせて含んでもよい。この記録媒体に記録されるプログラムは、本発明のために特別に設計されて構成されたものだけでなく、コンピュータ・ソフトウェアの当業者によって公知にされて使用可能なものを含んでもよい。また、前述のファイルシステムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録される。

以上、本発明について、図面に図示された一実施形態を参照しつつ説明したが、それらは例示的なものに過ぎず、当分野の当業者であるならば、それらから多様な変形及び実施形態の変形が可能であるという点を理解することができるであろう。従って、本発明の真の技術的保護範囲は、特許請求の範囲の技術的思想によって決まるものである。

本発明のソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システム及びその方法は、例えば、情報共有関連の技術分野に効果的に適用可能である。

１０：第１画面
１１，２１，３１：ユーザ・インターフェース
２０：第２画面
３０：第３画面
１００：知識共有サービス提供サーバ
１１０：インターフェース部
１２０：ＳＮＳ関係情報連携部
１３０：質問データ管理部
１４０：タイムライン管理部
１５０：カテゴリーページ管理部
１６０：ＤＢ
１６１：質問ＤＢ
１６３：ユーザＤＢ
２００：ユーザ端末機
２０１：パソコン
２０２：携帯用端末機
３００：ＳＮＳ提供サーバ
４００：通信網

Claims

ソーシャルネットワーク・サービス（ＳＮＳ）のユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供システムにおいて、
第１ユーザのユーザ端末機から質問データが伝送されると当該質問データを保存し、第２ユーザのユーザ端末機から当該質問データについての質問共有要請が伝送されると当該質問共有要請を当該質問データと関連付けて保存する質問データ管理部と、
前記ユーザ間の関係情報に基づいて、前記第２ユーザと知人関係にある第３ユーザのユーザ端末機に対し、前記質問共有要請が関連付けられた前記質問データを提供する質問データ提供部と、
を含み、
前記質問データに対する回答データを受信すると、前記質問データ管理部は、当該質問データに関連付けて当該回答データを保存し、
前記質問データ提供部は、前記第２ユーザが前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面を当該第２ユーザのユーザ端末機に対して提供し、前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示する知識共有サービス提供システム。
前記質問データ提供部は、前記第１の画面において、前記第２ユーザのユーザ端末機が送信した前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示する請求項１に記載の知識共有サービス提供システム。
前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面を、前記第２ユーザのユーザ端末機に対して提供する請求項１または２に記載の知識共有サービス提供システム。
前記第１の画面は、前記第２ユーザの専用画面である請求項１ないし３のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供システム。
前記第１ユーザのユーザ端末機から伝送される質問データは、所定のカテゴリー情報を含み、
前記質問データ提供部は、前記質問データに含まれるカテゴリー情報と前記第２ユーザが既に登録した関心カテゴリーの少なくとも一部とが一致する場合に、前記第２ユーザのユーザ端末機に当該質問データを提供する請求項１ないし４のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供システム。
前記質問データ提供部は、前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある前記第２ユーザのユーザ端末機に前記質問データを提供する請求項１ないし４のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供システム。
前記第１ユーザによって、前記ベスト回答が選択されることを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供システム。
前記ベスト回答として選択された回答データを送信したユーザ端末機のユーザには、所定のポイントが支給されることを特徴とする請求項１ないし７のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供システム。
前記支給されるポイントは、前記第１ユーザによって設定されたポイントであることを特徴とする請求項８に記載の知識共有サービス提供システム。
ソーシャルネットワーク・サービスのユーザ間の関係情報を利用した知識共有サービス提供方法において、
第１ユーザのユーザ端末機から、所定のカテゴリー情報または受信者情報を含む質問データが伝送されると、当該質問データを保存し、
第１ユーザのユーザ端末機から質問データが伝送されると当該質問データを保存し、第２ユーザのユーザ端末機から当該質問データについての質問共有要請が伝送されると当該質問共有要請を当該質問データと関連付けて保存し、
前記ユーザ間の関係情報に基づいて、前記第２ユーザと知人関係にある第３ユーザのユーザ端末機に対し、前記質問共有要請が関連付けられた前記質問データを提供すること
を含み、
前記質問データに対する回答データを受信すると、当該質問データに関連付けて当該回答データを保存し、
前記第２ユーザが前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面を当該第２ユーザのユーザ端末機に対して提供し、
前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示する知識共有サービス提供方法。
前記第１の画面において、前記第２ユーザのユーザ端末機が送信した前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示する請求項１０に記載の知識共有サービス提供方法。
前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面を、前記第２ユーザのユーザ端末機に対して提供する請求項１０または１１に記載の知識共有サービス提供方法。
前記第１の画面は、前記第２ユーザの専用画面である請求項１０ないし１２のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。
前記第１ユーザのユーザ端末機から伝送される質問データは、所定のカテゴリー情報を含み、
前記質問データに含まれるカテゴリー情報と前記第２ユーザが既に登録した関心カテゴリーの少なくとも一部とが一致する場合に、前記第２ユーザのユーザ端末機に当該質問データを提供することをさらに含む請求項１０ないし１３のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。
前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある前記第２ユーザのユーザ端末機に前記質問データを提供することをさらに含む請求項１０ないし１３のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。
前記第１ユーザによって、前記ベスト回答が選択されることを特徴とする請求項１０ないし１５のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。
前記ベスト回答として選択された回答データを送信したユーザ端末機のユーザには、所定のポイントが支給されることを特徴とする請求項１０ないし１６のいずれか１項に記載の知識共有サービス提供方法。
前記支給されるポイントは、前記第１ユーザによって設定されたポイントであることを特徴とする請求項１７に記載の知識共有サービス提供方法。
コンピュータに、
ソーシャルネットワーク・サービス提供サーバからソーシャルネットワーク・サービスを利用するユーザ間の関係情報が提供された知識共有サービス提供システムから、第１ユーザに提供されるべき質問データを受信し、
前記質問データに基づく質問、および前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にある第２ユーザと当該質問を共有するための質問共有要請を選択するための領域をユーザに提示し、
前記質問共有要請の選択がされると、前記質問データを前記第２ユーザのユーザ端末機に送信させるための情報を前記知識共有サービス提供システムに送信し、
前記質問共有要請をした前記質問データを表示する第１の画面をユーザに提示し、
前記第１の画面に表示された前記質問データに対する１以上の回答データのうち少なくとも一つがベスト回答として選択されている場合に、当該第１の画面において当該質問データに対応させて当該ベスト回答の回答データを表示することを実行させるためのプログラム。
前記第１の画面において、前記第１ユーザによる前記回答データに対応する前記質問データをさらに表示する請求項１９に記載のプログラム。
前記第１の画面において前記質問データが選択されると、当該質問データに関連付けられた回答データを表示する第２の画面であって各ユーザのユーザ端末機に対して共通に提供される第２の画面をユーザに提示する請求項１９または２０に記載のプログラム。
前記第１の画面は、前記第１ユーザの専用画面である請求項１９ないし２１のいずれか１項に記載のプログラム。
関心カテゴリーを登録する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに含み、
前記第１ユーザによって登録された関心カテゴリーの少なくとも一部が一致するカテゴリー情報を含む質問データを、前記第１ユーザに提供されるべき質問データとして受信する請求項１９ないし２２のいずれか１項に記載のプログラム。
前記ユーザ間の関係情報に基づいて前記第１ユーザと知人関係にあるユーザのユーザ端末機から前記知識共有サービス提供システムに伝送された質問データを、前記第１ユーザに提供されるべき質問データとして受信する請求項１９ないし２２のいずれか１項に記載のプログラム。
前記第２のユーザによって前記質問共有要請がされた前記質問データを、前記第１ユーザに提供されるべき質問データとして受信する請求項１９ないし２２のいずれか１項に記載のプログラム。
質問データを前記知識共有サービス提供システムに伝送させるための手段を前記第１ユーザに提供し、
当該質問データに対するベスト回答を選択する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに実行させるための請求項１９ないし２５のいずれか１項に記載のプログラム。
前記ベスト回答の回答データを送信したユーザに対して支給されるポイントを設定する手段を前記第１ユーザに提供することをさらに実行させるための請求項２６に記載のプログラム。