JP5966883B2

JP5966883B2 - 通信装置

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Publication number: JP5966883B2
Application number: JP2012257670A
Authority: JP
Inventors: 秀和永野
Original assignee: 株式会社ナカヨ
Priority date: 2012-11-26
Filing date: 2012-11-26
Publication date: 2016-08-10
Anticipated expiration: 2032-11-26
Also published as: JP2014107633A

Description

本発明は、複数種の通信手段を備えた通信装置に関し、特に通信相手に対する通信手段の選択支援技術に関する。

特許文献１には、通信相手のプレゼンスに対して最適な通信手段を用いて通信相手とコミュニケーションを図り、コミュニケーションにおける時間的、労力的ロスの発生を回避することができる通信システムが開示されている。

この通信システムにおいて、プレゼンスサーバは、各ユーザのプレゼンスを管理するとともに、ユーザおよびプレゼンスの組合せ毎に、各通話相手に対する最適な通信手段を記憶しており、電話交換機から発信者および受信者の情報を受信すると、受信者およびこの受信者のプレゼンスの組合せに対応付けて記憶されている発信者に対する最適な通信手段を特定する。そして、この特定した通信手段を用いて発信者と受信者との間のコミュニケーションを図るように、電話交換機等と連携する。

特開２０１２−６０２９６号公報

しかしながら、特許文献１に記載の通信システムでは、受信者およびこの受信者のプレゼンスに応じて通信手段が決定されるため、発信者が希望しない通信手段が選択される可能性がある。このように、特許文献１に記載の通信システムは、発信者の利便性を考慮しておらず、発信者に対する配慮に欠けている。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、受信者のプレゼンスを考慮しつつ、受信者との通信に利用する通信手段を発信者が柔軟に選択可能とする技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明において、通信装置は、複数種類の通信手段を備え、操作者が採り得るプレゼンス毎に、各通信相手に対して使用を許容する少なくとも一つの通信手段を特定するための許容通信手段情報を記憶している。また、操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて記憶されている許容通信手段情報を操作者の識別情報とともに送信する。また、許容通信手段情報を識別情報とともに受信し、この識別情報により特定される通信相手に対応付けて、操作者がこの通信相手から使用を許容された少なくとも一つの通信手段を特定するための被許容通手段情報を記憶する。そして、操作者から通信相手の指定を含む通信要求を受け付けた場合に、この通信相手に対応付けられて記憶されている被許容通信手段情報を表示する。

例えば、本発明は複数種類の通信手段を備えた通信装置であって、
自通信装置の操作者が採り得るプレゼンス毎に、通信相手各々に対して使用を許容する少なくとも一つの前記通信手段を特定するための許容通信手段情報を記憶する第一の記憶手段と、
通信相手の識別情報毎に、前記操作者が当該通信相手から使用を許容された少なくとも一つの前記通信手段を特定するための被許容通信手段情報を記憶する第二の記憶手段と、
前記操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて前記第一の記憶手段に記憶されている許容通信手段情報を、当該操作者の識別情報とともに同報送信する送信手段と、
他の通信装置から同報送信された許容通信手段情報を、前記他の通信装置に対応付けられている通信相手の識別情報とともに受信する受信手段と、
前記受信手段が許容通信手段情報を受信する毎に、当該許容通信手段情報から、自通信装置の操作者に対して許容される通信手段を抽出して、当該許容通信手段情報とともに受信した識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報を更新する更新手段と、
前記操作者から通信相手の識別情報の指定を含む通信要求を受け付けた場合に、当該識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報を表示する表示手段と、を有する。

本発明によれば、通信相手のプレゼンスにおいて通信相手が操作者に対して許容する通信手段が少なくとも一つ表示されるので、発信者は、受信者のプレゼンスを考慮しつつ、受信者との通信に利用する通信手段を柔軟に選択できる。

図１は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。図２は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。図３は、本発明の一実施の形態に係る通信システムの第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。図４（Ａ）、（Ｂ）は、使用ツール選択画面例を示す図である。図５は、電話予約による電話発信確認画面例を示す図である。図６は、通信端末１の概略機能構成図である。図７は、許容コミュニケーション情報記憶部１０２の登録内容例を模式的に表した図である。図８は、許容ツール記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。図９は、通信端末１の動作を説明するためのフロー図である。図１０は、図９に示すコミュニケーションツール選択支援処理（Ｓ２１１）を説明するためのフロー図である。図１１は、図９に示す予約発信支援処理（Ｓ２０９）を説明するためのフロー図である。

以下に、本発明の一実施の形態について説明する。

図１は、本実施の形態に係る通信システムの概略構成図である。

図示するように、本実施の形態に係る通信システムは、ＩＰ電話機能および電子メールクライアント機能を備えた複数の通信端末１−１〜１−Ｎ（以下、単に通信端末１とも称する）と、通信端末１にＩＰ電話サービスを提供する呼制御サーバ２と、通信端末１に電子メールサービスを提供するメールサーバ３とが、ＬＡＮ４を介して相互接続されて構成されている。

通信端末１は、在席、帰宅、会議中、外出中といった操作者のプレゼンス毎に、各通信相手に対して使用を許容する少なくとも一つのコミュニケーションツールを特定するための特定情報を有する許容コミュニケーション情報を記憶しており、操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて記憶されている許容コミュニケーション情報を同報送信する。また、通信端末１は、許容コミュニケーション情報を受信すると、この許容コミュニケーション情報から、自通信端末１の操作者に対する許容ツールの特定情報を抽出する。そして、この特定情報に基づいて、操作者が許容コミュニケーション情報の送信元から使用を許容された少なくとも一つのコミュニケーションツール（以下、許容ツールと称する）を特定し、特定した許容ツールを許容コミュニケーション情報の送信元に対応付けて記憶する。通信相手の指定を伴うコミュニケーション要求を操作者から受け付けた場合に、この通信相手に対応付けられて記憶されている一つ以上の許容ツールを表示して、そのなかから、操作者が使用する許容ツール（以下、使用ツールと称する）の選択を受け付ける。そして、選択された使用ツールを用いて、コミュニケーション要求で指定された通信相手とのコミュニケーションを実現する。

本実施の形態では、コミュニケーションツールとして、ＩＰ電話機能による電話発信ツール、ＩＰ電話機能による電話予約ツール、および電子メール機能によるメール送信ツールを想定している。また、許容コミュニケーション情報においては、各通信相手に対する許容ツールの特定情報として、電話発信ツールおよびメール送信ツールを特定する情報「電話許可」、電話予約ツールおよびメール送信ツールを特定する情報「電話拒否」を用いている。

図２は、本実施の形態に係る通信システムの第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。ここでは、説明の簡略化のため、通信システムに３台の通信端末１−１〜１−３が含まれる場合を例に挙げる。

まず、通信端末１−１は、自通信端末１−１の操作者のプレゼンスを「在席」から「会議中」に変更する変更操作を受け付けたものとする（Ｓ１００）。この場合、通信端末１−１は、変更後のプレゼンス「会議中」に対応付けられている許容コミュニケーション情報を検索し（Ｓ１０１）、この許容コミュニケーション情報を、変更後のプレゼンス「会議中」を示すプレゼンス情報および自通信端末１−１の操作者のユーザＩＤとともに同報送信する（Ｓ１０２）。ここでは、通信端末１−２の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」および通信端末１−３の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話拒否」を含む許容コミュニケーション情報が同報送信されたものとする。

通信端末１−２は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を表示する（Ｓ１０３）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−２の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」を抽出し、この特定情報「電話許可」、および、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けて記憶する。あるいは、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを、「電話許可」および「会議中」に更新する（Ｓ１０５）。

同様に、通信端末１−３は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を表示する（Ｓ１０４）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−３の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話拒否」を抽出し、この特定情報「電話拒否」、および、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けて記憶する。あるいは、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを、「電話拒否」および「会議中」に更新する（Ｓ１０６）。

つぎに、通信端末１−２は、自通信端末１−２の操作者から、通信端末１−１の操作者に対するコミュニケーション要求を受け付けたものとする（Ｓ１０７）。この場合、通信端末１−２は、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報「電話許可」から、通信端末１−２の操作者に対する許容ツールが「電話発信」ツールおよび「メール送信」ツールであると判定する（Ｓ１０８）。そして、図４（Ａ）に示すように、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されているプレゼンス「会議中」５１とともに、許容ツール（「電話発信」ツール５２および「メール送信」ツール５４）が配置された使用ツール選択画面５０ａを表示し、この使用ツール選択画面５０ａ上において、表示中の許容ツール５２、５４のなかから、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールの選択を受け付ける（Ｓ１０９）。

ここで、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールとして「電話発信」ツール５２が選択されたものとする（Ｓ１１０）。これを受けて、通信端末１−２は、呼制御サーバ２に対して、通信端末１−１を発信先とする接続要求を送信する（Ｓ１１１）。そして、呼制御サーバ２は、この接続要求を通信端末１−１に中継する（Ｓ１１２）。

つぎに、通信端末１−１は、通信端末１−２を発信元とする接続要求を呼制御サーバ２から受信すると、着信鳴動するなどして自通信端末１−１の操作者にその旨を知らせる。そして、操作者から応答操作を受け付けると（Ｓ１１３）、呼制御サーバ２に接続応答を送信する（Ｓ１１４）。これを受けて、呼制御サーバ２は、この接続応答を通信端末１−２に中継する（Ｓ１１５）。これにより、通信端末１−１と通信端末１−２との間にセッションが確立され、通話が可能となる（Ｓ１１６）。

つぎに、通信端末１−３は、自通信端末１−３の操作者から、通信端末１−１の操作者に対するコミュニケーション要求を受け付けたものとする（Ｓ１１７）。この場合、通信端末１−３は、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報「電話拒否」から、通信端末１−３の操作者に対する許容ツールが「電話予約」ツール５３および「送信メール」ツール５４であると判定する（Ｓ１１８）。そして、図４（Ｂ）に示すように、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されているプレゼンス「会議中」５１とともに、許容ツール（「電話予約」ツール５３、「メール送信」ツール５４）が配置された使用ツール選択画面５０ｂを表示し、この使用ツール選択画面５０ｂ上において、表示中の許容ツール５３、５４のなかから、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールの選択を受け付ける（Ｓ１１９）。

ここで、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールとして「メール送信」ツール５４が選択されたものとする（Ｓ１２０）。これを受けて、通信端末１−３は、通信端末１−１を送信先とする電子メールの編集画面を表示して、操作者から電子メールの編集を受け付ける（Ｓ１２１）。そして、操作者の指示に従い、通信端末１−１を送信先とする電子メールをメールサーバ３に送信する（Ｓ１２２）。これを受けて、メールサーバ３は、この電子メールを通信端末１−１に転送する（Ｓ１２３）。

図３は、本実施の形態に係る通信システムの第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。ここでは、説明の簡略化のため、通信システムに３台の通信端末１−１〜１−３が含まれる場合を例に挙げている。

まず、通信端末１−１は、自通信端末１−１の操作者のプレゼンスを「在席」から「会議中」に変更する変更操作を受け付けたものとする（Ｓ１５０）。この場合、通信端末１−１は、変更後のプレゼンス「会議中」に対応付けられている許容コミュニケーション情報を検索し（Ｓ１５１）、この許容コミュニケーション情報を、変更後のプレゼンス「会議中」を示すプレゼンス情報および自通信端末１−１の操作者のユーザＩＤとともに同報送信する（Ｓ１５２）。ここでは、通信端末１−２の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」および通信端末１−３の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話拒否」を含む許容コミュニケーション情報が同報送信されたものとする。

通信端末１−２は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を表示する（Ｓ１５３）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−２の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」を抽出し、この特定情報「電話許可」、および、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けて記憶する。あるいは、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを、「電話許可」および「会議中」に更新する（Ｓ１５５）。

同様に、通信端末１−３は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を表示する（Ｓ１５４）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−３の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話拒否」を抽出し、この特定情報「電話拒否」、および、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「会議中」を、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けて記憶する。あるいは、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを、「電話拒否」および「会議中」に更新する（Ｓ１５６）。

つぎに、通信端末１−３は、自通信端末１−３の操作者から、通信端末１−１に対するコミュニケーション要求を受け付けたとする（Ｓ１５７）。この場合、通信端末１−３は、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報「電話拒否」から、通信端末１−３の操作者に対する許容ツールが「電話予約」ツール５３および「メール送信」ツール５４であると判定する（Ｓ１５８）。そして、図４（Ｂ）に示すように、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されているプレゼンス「会議中」５１とともに、許容ツール（「電話予約」ツール５３、「メール送信」ツール５４）が配置された使用ツール選択画面５０ｂを表示し、この使用ツール選択画面５０ｂ上において、表示中の許容ツール５３、５４のなかから、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールの選択を受け付ける（Ｓ１５９）。

ここで、通信端末１−１の操作者に対する使用ツールとして「電話予約」ツール５３が選択されたものとする（Ｓ１６０）。これを受けて、通信端末１−３は、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報を監視し（Ｓ１６１）、この特定情報が「電話拒否」から「電話許可」に更新されるのを待つ。

その後、通信端末１−１は、自通信端末１−１の操作者のプレゼンスを「会議中」から「在席」に変更する変更操作を受け付けたものとする（Ｓ１６２）。この場合、通信端末１−１は、変更後のプレゼンス「在席」に対応付けられている許容コミュニケーション情報を検索し（Ｓ１６３）、この許容コミュニケーション情報を、変更後のプレゼンス「在席」を示すプレゼンス情報および自通信端末１−１の操作者のユーザＩＤとともに同報送信する（Ｓ１６４）。ここでは、通信端末１−２、１−３各々の操作者に対する許容ツールの特定情報が両方ともに「電話許可」である許容コミュニケーション情報が同報送信されたものとする。

通信端末１−２は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「在席」を表示する（Ｓ１６５）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−２の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」を抽出し、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを「電話許可」および「在席」に更新する（Ｓ１６７）。

同様に、通信端末１−３は、同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると、受信したプレゼンス情報およびユーザＩＤに従い、通信端末１−１の操作者のプレゼンス「在席」を表示する（Ｓ１６６）。また、受信した許容コミュニケーション情報から、自通信端末１−３の操作者に対する許容ツールの特定情報「電話許可」を抽出し、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報およびプレゼンスを、「電話許可」および「会議中」に更新する（Ｓ１６８）。

さて、通信端末１−３は、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報が「電話拒否」から「電話許可」に更新されると、図５に示すように、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されているプレゼンス「在席」５５とともに、発信指示を受け付ける「電話発信」ツール５６およびキャンセル指示を受け付ける「キャンセル」ツール５７が配置された電話発信確認画面５０ｃを表示し、この電話発信確認画面５０ｃ上において、電話予約されていた通信端末１−１への電話発信を実施するか否かの確認を受け付ける（Ｓ１６９）。なお、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されているプレゼンス５５の代わりに、通信端末１−１の操作者のユーザＩＤに対応付けられて記憶されている許容ツールの特定情報特定情報「電話許可」を電話発信確認画面５０ｃに表示してもよい。

ここで、通信端末１−３は、自通信端末１−３の操作者から電話発信を指示されたものとする（Ｓ１７０）。これを受けて、通信端末１−３は、呼制御サーバ２に対して、通信端末１−１を発信先とする接続要求を送信する（Ｓ１７１）。そして、呼制御サーバ２は、この接続要求を通信端末１−１に中継する（Ｓ１７２）。

つぎに、通信端末１−１は、通信端末１−３を発信元とする接続要求を呼制御サーバ２から受信すると、着信鳴動するなどして自通信端末１−１の操作者にその旨を知らせる。そして、操作者から応答操作を受け付けると（Ｓ１７３）、呼制御サーバ２に接続応答を送信する（Ｓ１７４）。これを受けて、呼制御サーバ２は、この接続応答を通信端末１−３に中継する（Ｓ１７５）。これにより、通信端末１−１と通信端末１−３との間にセッションが確立され、通話が可能となる（Ｓ１７６）。

つぎに、通信端末１の詳細を説明する。なお、呼制御サーバ２およびメールサーバ３には既存の一般的な呼制御サーバ、メールサーバを用いることができるので、その詳細な説明を省略する。

図６は、通信端末１の概略機能構成図である。

図示するように、通信端末１は、ＬＡＮインターフェース部１００と、マンマシンインターフェース部１０１と、許容コミュニケーション情報記憶部１０２と、許容コミュニケーション情報受付部１０３と、プレゼンス変更操作受付部１０４と、許容コミュニケーション情報送信部１０５と、許容ツール記憶部１０６と、許容コミュニケーション情報受信部１０７と、許容ツール記憶制御部１０８と、ＩＰ電話機能部１０９と、電子メール機能部１１０と、電話予約管理部１１１と、電話帳データ記憶部１１２と、コミュニケーション支援部１１３と、を備えている。

ＬＡＮインターフェース部１００は、ＬＡＮ４に接続するためのインターフェースである。

マンマシンインターフェース部１０１は、操作者に情報や音声を伝えたり、操作者から指示や音声を受け付けたりするためのインターフェースであり、液晶パネル等の表示装置、各種キー、ボタン等の入力装置、およびマイク、スピーカからなる音声入出力装置を備えている。なお、表示装置および入力装置は、タッチパネル機能付き液晶パネルであってもよい。

許容コミュニケーション情報記憶部１０２には、操作者のプレゼンス毎に、各通信相手に対する一以上の許容ツールの特定情報（操作者が通信相手に対して使用を許容する一以上のコミュニケーションツールを特定するための特定情報）を有する許容コミュニケーション情報が記憶されている。

図７は、許容コミュニケーション情報記憶部１０２の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、許容コミュニケーション情報記憶部１０２には、在席、帰宅、会議中、外出中といった、自通信端末１の操作者が採り得るプレゼンス１０２１毎に、許容コミュニケーション情報のテーブル１０２０が記憶されている。そして、許容コミュニケーション情報のテーブル１０２０には、通話相手毎に、許容ツールの特定情報のレコード１０２２が記憶されている。許容ツールの特定情報のレコード１０２２は、通話相手のユーザＩＤを登録するフィールド１０２３と、この通話相手に対する一以上の許容ツールの特定情報を登録するフィールド１０２４と、を有する。

許容コミュニケーション情報受付部１０３は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者より、操作者の各プレゼンスにおける許容コミュニケーション情報を受け付けて、許容コミュニケーション情報記憶部１０２に記憶する。

プレゼンス変更操作受付部１０４は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者よりプレゼンスの変更操作を受け付ける。

許容コミュニケーション情報送信部１０５は、操作者からプレゼンスの変更操作をプレゼンス変更操作受付部１０４が受け付ける毎に、許容コミュニケーション情報記憶部１０２から変更後のプレゼンス１０２１に対応する許容コミュニケーション情報のテーブル１０２０を検索して、このテーブル１０２０に記憶されている各通信相手に対する許容ツールの特定情報のレコード１０２２を有する許容コミュニケーション情報を生成し、この許容コミュニケーション情報を、変更後のプレゼンス１０２１が記述されたプレゼンス情報および自通信端末１の操作者のユーザＩＤとともにＬＡＮインターフェース部１００から同報送信する。

許容ツール記憶部１０６には、通信相手毎に、自通信端末１の操作者に対する一以上の許容ツールの特定情報（通信相手が自通信端末１の操作者に対して使用を許容する一以上のコミュニケーションツールを特定するための特定情報）が記憶されている。

図８は、許容ツール記憶部１０６の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、許容ツール記憶部１０６には、通信相手毎に許容ツールのレコード１０６０が記憶されている。許容ツールのレコード１０６０は、通話相手のユーザＩＤを登録するフィールド１０６１と、通話相手のプレゼンスを登録するフィールド１０６２と、自通信端末１の操作者に対する許容ツールの特定情報を登録するフィールド１０６３と、を有する。

許容コミュニケーション情報受信部１０７は、他の通信端末１から同報送信された許容コミュニケーション情報を、プレゼンス情報およびユーザＩＤとともに、ＬＡＮインターフェース部１００を介して受信する。

許容ツール記憶制御部１０８は、許容コミュニケーション情報受信部１０７により受信された許容コミュニケーション情報から、自通信端末１の操作者に対する許容ツールの特定情報を抽出する。また、この許容コミュニケーション情報とともに受信されたユーザＩＤがフィールド１０６１に登録されている許容ツールのレコード１０６０を許容ツール記憶部１０６から検索し、検索したレコード１０６０のフィールド１０６２に、この許容コミュニケーション情報とともに受信されたプレゼンス情報に記述されているプレゼンスを登録するとともに、このレコード１０６０のフィールド１０６３に、この許容コミュニケーション情報から抽出した特定情報（自通信端末１の操作者に対する特定情報）を登録する。また、許容ツール記憶制御部１０８は、この許容コミュニケーション情報とともに受信されたプレゼンス情報に記述されているプレゼンスを、この許容コミュニケーション情報とともに受信されたユーザＩＤにより特定される通信相手のユーザ情報とともにマンマシンインターフェース部１０１に表示する。

ＩＰ電話機能部１０９は、呼制御サーバ２と連携して、ＩＰ電話機能を実現するために必要な処理を実施する。具体的には、ＳＩＰ（ＳｅｓｓｉｏｎＩｎｉｔｉａｔｉｏｎＰｒｏｔｏｃｏｌ）等の呼制御プロトコルに従い呼制御サーバ発着信処理を実施する。また、ＲＴＰ（ＲｅａｌｔｉｍｅＴｒａｎｓｐｏｒｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）等の伝送プロトコルに従い通話処理を実施する。

電子メール機能部１１０は、メールサーバ３と連携して、電子メールクライアント機能を実現するために必要な処理を実施する。具体的には、ＳＭＴＰ（ＳｉｍｐｌｅＭａｉｌＴｒａｎｓｆｅｒＰｒｏｔｏｃｏｌ）等のメール転送プロトコルに従い、他の通信端末１宛ての電子メールをメールサーバ３に送信する。また、ＰＯＰ（ＰｏｓｔＯｆｆｉｃｅＰｒｏｔｏｃｏｌ）３等のメール受信プロトコルに従い、自通信端末１宛ての電子メールをメールサーバ３から受信する。

電話予約管理部１１１は、指定された通信相手に対する電話予約を管理しており、電話予約された通信相手に対する電話発信が可能となった場合に、電話予約された通信相手に対する電話発信をコミュニケーション支援部１１３に依頼する。

電話帳データ記憶部１１２には、通話相手毎に、ユーザＩＤと、ユーザ名、役職等のユーザ情報と、電話番号、電子メールアドレス等の連絡先情報等と、を含む電話帳データが記憶されている。

コミュニケーション支援部１１３は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者から、通信相手のユーザＩＤの指定を伴うコミュニケーション要求を受け付けると、このコミュニケーション要求に従い、この通信相手に対する使用ツールの選択を、この通信相手のプレゼンスを考慮しつつ支援する。また、電話予約管理部１１１からの依頼に応じて、電話予約された通信相手に対する発信処理をＩＰ電話機能部１０９に実施させる。

図９は、通信端末１の動作を説明するためのフロー図である。

通信端末１において、許容コミュニケーション情報受付部１０３は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者より許容コミュニケーション情報の新規または更新登録操作を受け付けると（Ｓ２００でＹＥＳ）、許容コミュニケーション情報記憶部１０２の各テーブル１０２０のレコード１０２２の登録内容をマンマシンインターフェース部１０１に表示する。そして、操作者から、表示中のレコード１０２２の編集操作、または、新たなレコード１０２２の追加操作を受け付け、さらに登録指示を受け付けると、許容コミュニケーション情報記憶部１０２の登録内容を更新する（Ｓ２０１）。

また、プレゼンス変更操作受付部１０２は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者よりプレゼンスの変更操作を受け付けると（Ｓ２０２でＹＥＳ）、変更後のプレゼンスを許容コミュニケーション情報送信部１０５に通知する。これを受けて、許容コミュニケーション情報送信部１０５は、通知されたプレゼンス１０２１に対応する許容コミュニケーション情報のテーブル１０２０を検索する（Ｓ２０３）。そして、検索したテーブル１０２０に記憶されている、各通信相手に対する特定情報のレコード１０２２を有する許容コミュニケーション情報を生成し、この許容コミュニケーション情報を、通知されたプレゼンスが記述されたプレゼンス情報および自通信端末１の操作者のユーザＩＤとともにＬＡＮインターフェース部１００から同報送信する（Ｓ２０４）。

また、許容コミュニケーション情報受信部１０７は、ＬＡＮインターフェース部１００を介して他の通信端末１から同報送信された許容コミュニケーション情報をプレゼンス情報およびユーザＩＤとともに受信すると（Ｓ２０５でＹＥＳ）、これらを許容ツール記憶制御部１０８に渡す。これを受けて、許容ツール記憶制御部１０８は、このユーザＩＤを用いて電話帳データ記憶部１１２からユーザ情報を特定し、このプレゼンス情報に記述されているプレゼンス（許容コミュニケーション情報送信元の通信端末１の操作者のプレゼンス）を、特定したユーザ情報（許容コミュニケーション情報送信元の通信端末１の操作者のユーザ情報）とともに、マンマシンインターフェース部１０１に表示する（Ｓ２０６）。

それから、許容ツール記憶制御部１０８は、許容コミュニケーション情報受信部１０７より受け取った許容コミュニケーション情報、プレゼンス情報、およびユーザＩＤに基づいて許容ツール記憶部１０６を更新する。具体的には、この許容コミュニケーション情報から、自通信端末１の操作者に対する許容ツールの特定情報を抽出するとともに、許容ツール記憶部１０６から、このユーザＩＤがフィールド１０６１に登録されている許容ツールのレコード１０６０を検索する。そして、検索した許容ツールのレコード１０６０のフィールド１０６２に、このプレゼンス情報に記述されているプレゼンスを登録するとともに、このレコード１０６０のフィールド１０６３に、この許容コミュニケーション情報から抽出した特定情報（自通信端末１の操作者に対する許容ツールの特定情報）を登録する（Ｓ２０７）。

つぎに、電話予約管理部１１１は、許容ツール記憶部１０６に記憶されている監視中のレコード１０６０に登録された特定情報の更新を検知すると、このレコード１０６０のフィールド１０６１に登録されたユーザＩＤにより特定される通信相手に対する電話予約があるか否かを調べる（Ｓ２０８）。そして、この通信相手に対する電話予約があるならば（Ｓ２０８でＹＥＳ）、この通話相手を予約発信対象に設定して後述の予約発信支援処理を実施する（Ｓ２０９）。

また、コミュニケーション支援部１１３は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者から、通信相手のユーザＩＤの指定を伴うコミュニケーション要求を受け付けると（Ｓ２１０でＹＥＳ）、後述のコミュニケーションツール選択支援処理を実施する（Ｓ２１１）。

図１０は、図９に示すコミュニケーションツール選択支援処理（Ｓ２１１）を説明するためのフロー図である。

まず、コミュニケーション支援部１１３は、コミュニケーション要求で指定された通信相手のユーザＩＤを検索キーにして、許容ツール記憶部１０６から許容ツールのレコード１０６０を検索する（Ｓ３００）。そして、検索したレコード１０６０のフィールド１０６３に登録されている特定情報に基づいて、通信相手が自通信端末１の操作者に対して許容しているコミュニケーションツールである許容ツールを判定する（Ｓ３０１）。具体的には、特定情報が「電話許可」の場合、自通信端末１の操作者に対する許可ツールを「電話発信」ツール５２および「メール送信」ツール５４と判定し、特定情報が「電話拒否」の場合、自通信端末１の操作者に対する許可ツールを「電話予約」ツール５３および「メール送信」ツール５４と判定する。

つぎに、コミュニケーション支援部１１３は、判定した許容ツール、検索したレコード１０６０のフィールド１０６２に登録されているプレゼンス、および、コミュニケーション要求で指定された通信相手のユーザＩＤに対応付けられて電話帳データ記憶部１１２に記憶されているユーザ情報が掲載された使用ツール選択画面（図４（Ａ）の５０ａまたは図４（Ｂ）の５０ｂ参照）をマンマシンインターフェース部１０１に表示し（Ｓ３０２）、この使用ツール選択画面（５０ａまたは５０ｂ）上において、コミュニケーション要求で指定された通信相手に対する使用ツールの選択を操作者から受け付ける（Ｓ３０３）。

ここで、選択された使用ツールが「電話発信」ツール５２である場合（Ｓ３０３で「電話発信」）、コミュニケーション支援部１１３は、コミュニケーション要求で指定された通信相手のユーザＩＤを検索キーにして、電話帳データ記憶部１１２からこの通信相手の電話番号を特定し（Ｓ３０４）、この電話番号をＩＰ電話機能部１０９に渡す。これを受けて、ＩＰ電話機能部１０９は、呼制御サーバ２と連携して、この電話番号により特定される通信相手に対する発信処理を実施する（Ｓ３０５）。

また、選択された使用ツールが「メール送信」ツール５４である場合（Ｓ３０３で「メール送信」）、コミュニケーション支援部１１３は、コミュニケーション要求で指定された通信相手のユーザＩＤを検索キーにして、電話帳データ記憶部１１２からこの通信相手の電子メールアドレスを特定し（Ｓ３０６）、この電子メールアドレスを電子メール機能部１１０に渡す。これを受けて、電子メール機能部１１０は、この電子メールアドレスを送信先アドレスとする電子メールの編集画面をマンマシンインターフェース部１０１に表示して、操作者から電子メールの編集を受け付ける（Ｓ３０７）。そして、操作者から電子メールの送信指示を受け付けたならば（Ｓ３０８でＹＥＳ）、この電子メールをメールサーバ３へ送信する（Ｓ３０９）。

また、選択された使用ツールが「電話予約」ツール５３である場合（Ｓ３０３で「電話予約」）、コミュニケーション支援部１１３は、コミュニケーション要求で指定された通信相手のユーザＩＤを電話予約管理部１１１に渡す。これを受けて、電話管理予約管理部１１１は、このユーザＩＤにより特定される通信相手の電話予約を登録して（Ｓ３１０）、許容ツール記憶部１０６に記憶されている、電話予約された通信相手のレコード１０６０のフィールド１０６３に登録された特定情報の監視を開始する（Ｓ３１１）。

図１１は、図９に示す予約発信支援処理（Ｓ２０９）を説明するためのフロー図である。

まず、電話予約管理部１１１は、コミュニケーション支援部１１３に、予約発信対象のユーザＩＤを通知して予約発信を依頼する。これを受けて、コミュニケーション支援部１１３は、この予約発信対象のユーザＩＤを検索キーにして、許容ツール記憶部１０６から許容ツールのレコード１０６０を検索する。また、このユーザＩＤを検索キーにして電話帳データ記憶部１１２から予約発信対象のユーザ情報を検索し、このユーザ情報を、検索したレコード１０６０のフィールド１０６２に登録されているプレゼンスあるいはフィールド１０６３に登録されている特定情報とともに表示した電話発信確認画面５０ｃ（図５参照）を、マンマシンインターフェース部１０１に表示し、予約発信対象への電話発信を実施するか否かの確認を受け付ける（Ｓ４００）。

つぎに、コミュニケーション支援部１１３は、マンマシンインターフェース部１０１を介して操作者から指示を受け付けたならば（Ｓ４０１でＹＥＳ）、この指示が、予約した電話の発信指示（「電話発信」ツール５６の選択）か、それともキャンセル指示（「キャンセル」ツール５７の選択）かを判断する（Ｓ４０２）。そして、受け付けた指示が発信指示ならば（Ｓ４０２でＹＥＳ）、コミュニケーション支援部１１３は、電話予約管理部１１１に予約発信対象の電話予約の解除を指示する。これを受けて、電話予約部１１１は、登録されている電話予約から予約発信対象への電話予約を削除し、予約発信対象の特定情報の監視を終了する（Ｓ４０３）。

それから、コミュニケーション支援部１１３は、予約発信対象のユーザＩＤを用いて電話帳データ記憶部１１２からこの予約発信対象の電話番号を特定し（Ｓ４０４）、この電話番号をＩＰ電話機能部１０９に渡す。これを受けて、ＩＰ電話機能部１０９は、呼制御サーバ２と連携して、この電話番号により特定される通信相手に対する発信処理を実施する（Ｓ４０５）。一方、受け付けた指示がキャンセル指示ならば（Ｓ４０２でＮＯ）、このフローを終了する。

以上、本発明の一実施の形態を説明した。

本実施の形態において、通信端末１は、複数種類のコミュニケーションツール（具体的には、ＩＰ電話機能による電話発信ツール、ＩＰ電話機能による電話予約ツール、および電子メール機能によるメール送信ツール）を備え、操作者が採り得るプレゼンス毎に、各通信相手に対する一以上の許容ツール（操作者が通話相手に使用を許容するコミュニケーションツール）の特定情報を有する許容コミュニケーション情報を記憶している。また、操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて記憶されている許容コミュニケーション情報を操作者のユーザＩＤとともに他の通信端末１に送信する。また、許容コミュニケーション情報をユーザＩＤとともに受信し、この許容コミュニケーション情報から、操作者に対する許容ツールの特定情報を抽出し、特定情報を、このユーザＩＤにより特定される通信相手に対応付けて記憶する。そして、通信相手の指定を伴うコミュニケーション要求を操作者から受け付けた場合に、この通信相手に対応付けられて記憶されている特定情報が示す許容ツール、つまり操作者が通信相手から使用を許容された一以上のコミュニケーションツールを表示する。

したがって、本実施の形態によれば、通信相手のプレゼンスにおいて通信相手が操作者に許容するコミュニケーションツールが少なくとも一つ表示されるので、発信者は、受信者のプレゼンスを考慮しつつ、受信者とのコミュニケーションに利用するコミュニケーションツールを柔軟に選択できる。

また、本実施の形態において、通信端末１は、操作者から受け付けた、通信相手の指定を伴うコミュニケーション要求に従い、通信相手のプレゼンスにおいて通信相手が操作者に対して使用を許容するコミュニケーションツール（許容ツール）５２〜５４のなかから、通話相手とのコミュニケーションに使用する許容ツール（使用ツール）の選択を受け付ける使用ツール選択画面５０ａ、５０ｂを表示する。そして、この使用ツール選択画面５０ａ、５０ｂを介して操作者により選択された使用ツールを用いて、通信相手とのコミュニケーションを実施する。

したがって、本実施の形態によれば、操作者が、通信相手の指定を伴うコミュニケーション要求を入力して、表示中の許容ツール５２〜５４のなかから使用ツールを選択するだけで、使用ツールが自動起動して、通信相手とのコミュニケーションが実施されるので、操作者の利便性が向上する。

また、本実施の形態において、通信端末１は、ＩＰ電話機能を有し、コミュニケーションツールとして、ＩＰ電話機能を用いた「電話発信」ツール５２および「電話予約」ツール５３を備えている。そして、「電話発信」ツール５２が使用ツールとして選択された場合、ＩＰ電話機能を用いて、コミュニケーション要求で指定された通信相手に対する発信処理を実施する。また、「電話予約」ツール５３が使用ツールとして選択された場合、通信相手のプレゼンス変更に伴う許容ツールの変化を監視し、許容ツールに「電話発信」ツール５３が含まれることになったならば、通信相手が電話を受けられる状態になった旨を案内する電話発信確認画面５０ｃを表示する。そして、操作者の指示に従い、ＩＰ電話機能を用いて通信相手に対する発信処理を実施する。

したがって、本実施の形態によれば、電話をかけたい通信相手が電話を受けられない状況にある場合に、通信相手が電話を受けられる状態になったことを検出して案内してくれるので、操作者が何度も電話をかけ直したり、電話をかけ直す時間を気にしたりする必要がなくなり、操作者の利便性がさらに向上する。

また、本実施の形態において、通信端末１は、電子メール機能を有し、コミュニケーションツールとして、電子メール機能を用いた「メール送信」ツール５４を備えている。そして、「メール送信」ツール５４が使用ツールとして選択された場合、電子メール機能を用いて、コミュニケーション要求で指定された通信相手を宛先とする電子メールの編集を操作者から受け付ける。そして、操作者の指示に従いこの電子メールを送信する。

したがって、本実施の形態によれば、例えば通信相手が電話を受けられない状況にあり、通信相手のプレゼンスにおける、操作者に対する許容ツールに「メール送信」ツール５４が含まれている場合、操作者は、使用ツールとして「メール送信」ツール５４を選択することにより、通信相手が電話を受けられる状態になったか否かを気にすることなく、通信相手とコミュニケーションできる。このため、操作者の利便性がさらに向上する。

また、本実施の形態において、通信端末１は、操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて記憶されている許容コミュニケーション情報を、操作者のユーザＩＤおよび変更後のプレゼンスが記述されたプレゼンス情報とともに送信する。また、許容コミュニケーション情報をユーザＩＤおよびプレゼンス情報とともに受信し、この許容コミュニケーション情報から、操作者に対する許容ツールの特定情報を抽出して、この特定情報をこのプレゼンス情報のプレゼンスとともに、このユーザＩＤにより特定される通信相手に対応付けて記憶する。そして、通信相手の指定を伴うコミュニケーション要求を操作者から受け付けた場合に、この通信相手に対応付けられて記憶されている特定情報が示す許容ツールを、通信相手のプレゼンスとともに表示する。したがって、本実施の形態によれば、操作者は、通信相手に対する使用ツールを選択する場合に、通信相手のプレゼンスを参照することできるため、利便性が向上する。

また、本実施の形態において、通信端末１は、許容コミュニケーション情報およびプレゼンス情報をユーザＩＤとともに同報送信するとともに、他の通信端末１から同報送信された許容コミュニケーション情報およびプレゼンス情報をユーザＩＤとともに受信する。このため、プレゼンスサーバ等の専用サーバを設けることなく、通信端末１間で各通信端末１の許容コミュニケーション情報およびプレゼンス情報を共有することができ、システム構築にかかるコストを低減することができる。

なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

例えば、上記の実施の形態では、コミュニケーションツールとして、ＩＰ電話機能による「電話発信」ツール５２、ＩＰ電話機能による「電話予約」ツール５３、および電子メール機能による「メール送信」ツール５４の三種類を備えている場合を例にとり説明した。しかし、本発明はこれに限定されない。これらのコミュニケーションツールに代えてまたはこれらのコミュニケーションツールに加えて、あるいはこれらのコミュニケーションツールに加えて、ボイスメール機能によるボイスメール送信ツール、ＴＶ電話機能によるＴＶ電話発信ツール等のコミュニケーションツールを用いてもよい。また、コミュニケーションツールは、携帯電話機への電話発信、ショートメール送信等、通信相手の通信端末１以外の通信機器に対するものでもよい。

また、上記の実施の形態では、許容ツールの特定情報として「電話許可」および「電話拒否」を用いているが、許容ツールの特定情報は許容ツールの一覧情報であってもよい。

また、上記の実施の形態では、通信端末１間で直接、許容コミュニケーション情報およびプレゼンス情報をやり取りしているが、プレゼンサーバ等の専用サーバを介して、これらの情報をやり取りするようにしてもよい。

また、上記の実施の形態において、図６に示す通信端末１の機能構成は、ＡＳＩＣ（ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＳｐｅｃｉｆｉｃＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＣｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（ＦｉｅｌｄＰｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅＧａｔｅＡｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（ＤｉｇｉｔａｌＳｉｇｎａｌＰｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびモデム、ＮＩＣ（ＮｅｔｗｏｒｋＩｎｔｅｒｆａｃｅＣａｒｄ）等の通信インターフェースを備えたＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することにより実現されるものでもよい。

１、１−１、１−２、１−３〜１−Ｎ：通信端末、２：呼制御サーバ、３：メールサーバ、４：ＬＡＮ、１００：ＬＡＮインターフェース部、１０１：マンマシンインターフェース部、１０２：許容コミュニケーション情報記憶部、１０３：許容コミュニケーション情報受付部、１０４：プレゼンス変更操作受付部、１０５：許容コミュニケーション情報送信部、１０６：許容ツール記憶部、１０７：許容コミュニケーション情報受信部、１０８：許容ツール記憶制御部、１０９：ＩＰ電話機能部、１１０：電子メール機能部、１１１：電話予約管理部、１１２：電話帳データ記憶部、１１３：コミュニケーション支援部

Claims

複数種類の通信手段を備えた通信装置であって、
自通信装置の操作者が採り得るプレゼンス毎に、通信相手各々に対して使用を許容する少なくとも一つの前記通信手段を特定するための許容通信手段情報を記憶する第一の記憶手段と、
通信相手の識別情報毎に、前記操作者が当該通信相手から使用を許容された少なくとも一つの前記通信手段を特定するための被許容通信手段情報を記憶する第二の記憶手段と、
前記操作者のプレゼンスが変更される毎に、変更後のプレゼンスに対応付けられて前記第一の記憶手段に記憶されている許容通信手段情報を、当該操作者の識別情報とともに同報送信する送信手段と、
他の通信装置から同報送信された許容通信手段情報を、前記他の通信装置に対応付けられている通信相手の識別情報とともに受信する受信手段と、
前記受信手段が許容通信手段情報を受信する毎に、当該許容通信手段情報から、自通信装置の操作者に対して許容される通信手段を抽出して、当該許容通信手段情報とともに受信した識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報を更新する更新手段と、
前記操作者から通信相手の識別情報の指定を含む通信要求を受け付けた場合に、当該識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報を表示する表示手段と、を有する
ことを特徴とする通信装置。
請求項１に記載の通信装置であって、
前記操作者より前記複数種類の通信手段の一つとして電話予約を受け付けた場合に、前記通信要求で指定された通信相手の識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報を監視し、当該被許容通信手段情報に電話発信が含まれることになったならば、当該通信相手に対する発信処理を実施する発信処理手段をさらに有する
ことを特徴とする通信装置。
請求項１または２に記載の通信装置であって、
前記第二の記憶手段は、
通信相手の識別情報毎に、被許容通信手段情報を当該通信相手のプレゼンスとともに記憶し、
前記送信手段は、
変更後のプレゼンスに対応付けられて前記第一の記憶手段に記憶されている許容通信手段情報を、前記操作者の識別情報および当該変更後のプレゼンスを示すプレゼンス情報とともに同報送信し、
前記受信手段は、
前記他の通信装置から同報送信された許容通信手段情報を、前記他の通信装置に対応付けられている通信相手の識別情報およびプレゼンス情報とともに受信し、
前記更新手段は、
前記受信手段が許容通信手段情報を受信する毎に、当該許容通信手段情報および当該許容通信手段情報とともに受信したプレゼンス情報に基づいて、当該許容通信手段情報とともに受信した識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報およびプレゼンスを更新し、
前記表示手段は、
前記受信手段が、前記他の通信装置から同報送信された許容通信手段情報を、前記他の通信装置に対応付けられている通信相手の識別情報および前記プレゼンス情報とともに受信した場合には、当該通信相手の識別情報および当該プレゼンス情報が示すプレゼンスを表示し、
前記操作者から通信相手の識別情報の指定を含む通信要求を受け付けた場合には、前記通信要求により指定された通信相手の識別情報に対応付けられて前記第二の記憶手段に記憶されている被許容通信手段情報およびプレゼンスを表示する
ことを特徴とする通信装置。