JP5714884B2

JP5714884B2 - 施設予約装置、プログラム及び方法

Info

Publication number: JP5714884B2
Application number: JP2010282725A
Authority: JP
Inventors: 寿子小松
Original assignee: NEC Solutions Innovators Ltd
Current assignee: NEC Solutions Innovators Ltd
Priority date: 2010-12-20
Filing date: 2010-12-20
Publication date: 2015-05-07
Anticipated expiration: 2030-12-20
Also published as: JP2012133435A

Description

本発明は施設予約装置、プログラム及び方法に関する。

企業、大学、官公庁等、複数の利用者が会議室や設備を頻繁に利用する職場の多くは、施設予約管理システムなどをもって施設利用の運用を図っている。しかし、時期によっては施設の利用が集中するため、施設予約管理システムだけでは調整仕切れない場合が生じる。例えば、来客などで会議室を必要としているにも関わらず、会議室のすべてが予約済みである場合などは、先約者に交渉して調整する。調整は電話、電子メール、等、施設管理システム以外の手段を必要とするため、大人数の組織や多くの施設を抱える企業では、調整に多くの工数がかかっていた。また、予約者が、譲渡可能な先約者を見逃してしまうこともしばしばあった。

特許文献１は、予約情報を照会の上、指定された会議室に空きがあるか否かを確認し、空きがある場合、指定された会議室の予約を行う、ことを開示している。

特許文献２は、ユーザ端末のリクエストに応じて宿泊予約の予約登録処理を行い、宿泊施設データベースに登録された空室状況を示す情報である空室情報等を更新することを開示している。

特許文献３は、予約管理部が、予約申込または予約変更申込を処理する機能を備えており、Ｗｅｂ公開部が第１会議室、第２会議室またはプロジェクタの予約状況に基づいてＷｅｂページを生成、更新することを開示している。

特許文献４は、予約された会議室に先約がある場合に、その代替会議室を提示する会議室予約システムを開示している。代替会議室は、この先約の指定日時に空いていて、この先約の会議参加人数以上の収容人員を有する会議室から、選択される。この会議室予約システムは、代替会議室の有無を確認し、このような代替会議室がある場合には、先約の会議関係者に対して、指定されている会議室を、この代替会議室に変更するよう、要請する。

特開２００５−０３２１００特開２００８−０２６９８７特開２００８−１５２５４０特開平１１−３５３３９０

特許文献１、特許文献２、特許文献３のシステムは、たとえ代替会議室があっても、先約者に変更を要請することを行わない。したがって、これらのシステムでは、先約があった場合、予約者は、日程変更、先約者への変更要請等に工数を割かなくてはならない。

特許文献４のシステムは、先約があった場合、代替会議室への変更を先約者に要請するので、予約者の工数は軽減する。しかし、特許文献４のシステムは、利用者が希望する収容人員を有する施設のみに対して、代替会議室を検索するという方法である。そのため、特許文献４のシステムは、一件の先約代替で予約が成立しない場合、他の先約施設の代替会議室利用の可能性を検討することをしない。従って、利用者が調整できる予約の範囲は限定されており、予約の成立確率は低かった。本発明の目的は、上記課題を解決して、施設予約の成立確率が高い施設予約装置を得ることである。

本発明の施設予約装置は、定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて記憶する管理記憶部と、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記管理記憶部を検索し、前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、
前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する代替検索部と、
を含む。

本発明の施設予約プログラムは、定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて管理記憶部に記憶する記憶処理と、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記管理記憶部を検索し、前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する代替検索処理と、をコンピュータに実行させる。

本発明の施設予約方法は、定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて管理記憶部に記憶し、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記管理記憶部を検索し、前記希望する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する。

本発明によれば、施設予約の成立確率が高い施設予約装置を得ることができる。

図１は本発明の第１の実施形態を表す構成例を示す図である。図２は本発明の第１の実施形態の譲渡候補者が変更可能な代替施設が予約可能な場合のフローチャートを示す図である。図３は第１の実施形態の予約条件と、予約状況の例を示す図である。図４は1つの会議室に対して複数の予約者が存在する場合の、予約条件と予約状況の例を示す図である。図５は図４の例において、利用者が施設間移動なしの予約条件を提示している例を示す図である。図６は本発明の第２の実施形態の譲渡候補者が変更可能な代替施設が予約可能でない場合のフローチャートを示す図である。図７は第２の実施形態の予約条件と、予約状況の例を示す図である。図８は第３の実施形態の予約条件と、予約状況の例を示す図である。図９は第３の実施形態の代替パターン検索表示装置の画面表示を示す図である。図１０は施設ＤＢの格納状況の一例を示す図である。図１１は予約ＤＢの格納状況の一例を示す図である。図１２は代替希望ＤＢの格納状況の一例を示す図である。図１３は、利用者Ｘの予約が成立した後の約情報ＤＢの格納状況の一例を示す図である。図１４は本発明の第４の実施形態を表す構成例を示す図である。

（第１の実施形態）
本発明の第１の実施形態は、図１、図２を参照して詳細に説明される。第１の実施形態の施設予約装置２００は図１に示すように大きく分けて２つの情報記憶ＤＢ（データベース）を備えている。一つは収容人数や設置設備などの施設情報を記憶する施設ＤＢ２０１と、予約された使用日時や予約者名、端末アドレスを含む予約者の連絡先、を含む予約情報を記憶する予約ＤＢ２０２とを併せ持つ管理ＤＢ２０９である。他の一つは、施設利用者が代替施設を検索し調整を可能とするための、代替希望ＤＢ２０３、である。施設ＤＢは施設記憶部、予約ＤＢは予約記憶部、管理ＤＢは管理記憶部とも呼ばれる。また代替希望ＤＢは代替希望記憶部とも呼ばれる。なお、施設ＤＢ２０１、予約ＤＢ２０２のどちらかに記憶処理を行なうこと、もしくは、どちらかを検索することを、単に管理ＤＢ２０９に記憶処理を行う、もしくは管理ＤＢ２０９を検索する、と表現することがある。

また、施設予約装置２００は空室検索部２０４、予約登録部２０５、代替検索部２０６、先約者調整部２０７、変更登録部２０８を有している。

空室検索部２０４は、利用者端末から入力された、希望する施設の定員、使用する日時、施設間の移動の可否の情報を含む予約条件と合致するすべての施設を、施設ＤＢ２０１、及び予約ＤＢ２０２から検索する。なお、施設間の移動の可否の情報は、特に指定されない場合、必要に応じて施設間を移動する予約の形態となる。

図１０は施設ＤＢ２０１の内部の一例である。施設ＤＢ２０１は施設名と、この施設名の施設が収容可能な人員である定員を含む仕様を記憶している。

図１１は予約ＤＢ２０２の内部の一例である。予約ＤＢ２０２は、予約対象の施設名、予約者名、予約人員（使用人数とも呼ぶ）、使用を予定している日付である予約日、使用を予定している時間帯である予約時間、予約者連絡先（この場合は電子メールアドレス）、予約を登録した予約登録日、予約成立の有無を記録している。予約が成立している予約者（予約成立有）は、譲渡候補者の対象である。予約が成立していない予約者（予約成立無）は、予約の可否が定まっていない予約者であり、以降、利用者と呼ぶ。空室検索部２０４は、検索の結果を予約登録部２０５もしくは代替検索部２０６に通知する。なお、ここでは、施設予約装置２００を使って施設予約を行う利用者の使用する端末を使用者端末と呼ぶ。なお、予約日と予約時間の情報を合わせて予約された日時と呼ぶこともある。また、予約者連絡先としては、電子メールアドレス以外の端末アドレスが記録されることもある。

予約登録部２０５は利用者端末から入力された予約条件と、利用者の連絡先を含む利用者情報を予約ＤＢ２０２に記憶する。

代替検索部２０６は、予約条件に合致する施設がすべて予約済みの場合に、施設予約の譲渡を交渉する対象となる先約者（譲渡候補者）とこの譲渡候補者が予約している施設に替わって予約する代替施設を検索する。この検索は、定員をキーとして施設ＤＢ２０１に対してなされる。検索の結果、使用人数の予約条件を満たす施設及びこの施設を予約している譲渡候補者が抽出される。また、代替検索部２０６は、抽出された施設名をキーとして予約ＤＢ２０２を検索し、予約条件の使用時間に、この抽出された施設が予約済みか否かを判断する。なお、ここで譲渡候補者は、予約している出席者数（使用人数とも呼ぶ）を上回る定員の、施設が存在する先約者であり、現在予約している施設以外に使用可能な施設のない先約者は譲渡候補者とはしない。

代替検索部２０６は、検索の結果得た、各譲渡候補者に代替施設の利用に対する適性に応じて候補者番号を付与し、代替希望ＤＢ２０３に、検索された譲渡候補者と候補者番号と代替施設とを格納する。

図１２は代替希望ＤＢ２０３の内部の一例である。代替希望ＤＢ２０３は、利用者毎に、候補者番号に関連付けて、譲渡候補者名、譲渡候補者がその時点で予約している施設名（施設の名称とも呼ぶ）、代替施設名（代替施設の名称とも呼ぶ）と、を記憶している。

なお、代替検索部２０６は、予約条件に完全に合致する施設だけではなく、一部のみに合致する施設をも合わせて検索することができる。

調整部２０７は代替検索部２０６により起動される。調整部２０７は、代替希望ＤＢ２０３から、代替検索部２０６が付した候補者番号の順に、譲渡候補者名の情報を取得する。調整部２０７は、譲渡候補者名をキーとして、予約ＤＢ２０２を検索し、譲渡候補者のメールアドレスを得、このメールアドレス宛に予約施設の変更依頼のメールを自動送信する。譲渡候補者が使う譲渡候補者端末は、その依頼に対する可否の回答を調整部２０７に通知する。調整部２０７はこの可否の回答を変更登録部２０８と代替パターン検索表示部２０６とに送信する。

変更登録部２０８は調整部２０７から、予約の変更了解の通知を受けた場合に、予約ＤＢ２０２の譲渡候補者の予約施設を代替施設に変更と、利用者の、譲渡候補者の予約していた施設への予約の登録と、を行う。変更登録部２０８は、譲渡候補者が予約変更に了解しない場合は、予約ＤＢ２０２の変更は行わない。また、後述するように複数の譲渡候補者の了解が必要な場合は、変更登録部２０８は、すべての譲渡候補者が予約変更に了解した場合のみ、予約ＤＢ２０２の予約者情報を書き換える。

この施設予約装置２００は、利用者端末、譲渡候補者端末とコンピュータネットワークで接続されている。コンピュータネットワークは、インターネット／イントラネットなどであり、その構成は特に限定されない。なお、変更依頼の通知を送信し、変更了解、または変更拒否の回答を受信することを、以降、変更交渉とも呼ぶ。

図２は処理の流れを示すフローチャートである。利用者は利用者端末を介して予約条件、利用者情報を施設予約装置２００の予約登録部２０５に入力する（Ｓ３０２）。予約登録部２０５は入力された予約情報、利用者情報を予約ＤＢ２０２に記憶し、空室検索部２０４に空室検索を指示する。予約ＤＢ２０２には施設名以外の情報が格納される。「予約成立の有無」としては「無」が格納される。空室検索部２０４は定員をキーとして施設ＤＢ２０１を検索し、予約条件に合致する施設を抽出する。次に、空室検索部２０４は施設名をキーとして、予約ＤＢ２０２を検索し、予約の有無を判断する。予約条件に合致する空室がある場合（Ｓ３０３ＹＥＳ）、予約を登録し（Ｓ３０４）終了する（Ｓ３０５）。

空室がない場合（Ｓ３０３ＮＯ）、空室検索部２０４は代替検索部２０６に譲渡候補者と、この譲渡候補者が代替として使い得る代替施設を検索させる。代替検索部２０６は、譲渡候補者の予約する定員をキーとして施設ＤＢ２０１を検索し、条件を満たす施設名称を抽出する。次に代替検索部２０６はこの施設名称をキーとして予約ＤＢ２０２を検索して、譲渡候補者のための代替施設とを検索し、抽出された代替施設の予約の有無を判断する。使用可能な代替施設が存在する譲渡候補者が存在する場合は（Ｓ３０６ＹＥＳ）、各譲渡候補者に代替適性に応じた候補者番号を付与する（Ｓ３０７）。譲渡候補者に使用可能な代替施設が存在しない場合は（Ｓ３０６ＮＯ）、第２の実施形態で後述するように、譲渡候補者に対する譲渡候補者（下位の譲渡候補者）について、代替施設を検索する。

代替検索部２０６は、譲渡候補者毎に代替にふさわしいか否かを計算する。代替検索部２０６は、もっとも代替にふさわしい譲渡候補者から順に候補者番号Ｋ（Ｋ＝１〜Ｍ）を付与し、代替希望ＤＢ２０３に、検索された譲渡候補者を候補者番号と代替施設とに関連付けて格納する。Ｍは譲渡候補者の数に相当する。なお、ここでは、代替にふさわしい度合いを代替適性度と呼ぶ。調整部２０７は、代替希望ＤＢ２０３から、代替検索部２０６が付した候補者番号の順に、譲渡候補者名を取得する。つづいて調整部２０７は、この譲渡候補者名をキーとして予約ＤＢ２０２を検索して、この譲渡候補者の連絡先を得、譲渡候補者端末に変更了解の有無を問う通知を送信する（Ｓ３０８）。譲渡候補者が了解した場合（Ｓ３０８ＹＥＳ）は、変更登録部２０８が、譲渡候補者の予約施設の代替施設への変更と、利用者の、譲渡候補者の予約していた施設への予約と、を予約ＤＢ２０２に登録し（Ｓ３１１）、終了する（Ｓ３１１）。

譲渡候補者が了解しない場合で（Ｓ３０８ＮＯ）、候補者番号が対象となっている譲渡候補者の数Ｍに到達していない場合（Ｓ３０９ＮＯ）、調整部２０７は次のように処理を行なう。調整部２０７は現在の候補者番号に１を加えた候補者番号の譲渡候補者に（Ｓ３１０）、変更了解の有無を問う通知を送信し（Ｓ３０８）、同様の処理を繰り返す。

譲渡候補者が了解しない場合で（Ｓ３０８ＮＯ）、候補者番号Ｋが対象となっている先約者の数Ｍに到達している場合（Ｓ３０９ＹＥＳ）は、調整部２０７が利用者端末に予約変更が不可であることを通知し（Ｓ３１２）、終了する（Ｓ３１４）。

図３は代替施設の検索パターンの一例を示す。利用者Ｘの希望する条件は１０人で時刻９：００から時刻１２：００までの間、会議室を使うこと、である。この例では、施設は会議室となる。すなわち、予約条件「施設：定員１０名以上、使用時間：時刻９：００〜時刻１２：００」が予約登録部２０５に入力される（Ｓ３０２）。予約登録部２０５は、予約ＤＢ２０２にこの予約条件を登録する。予約ＤＢ２０２には予約が成立していない施設名以外の情報が格納される。「予約成立の有無」としては「無」が格納される。Ａ〜Ｃの各会議室は１０人用であり、Ａは譲渡候補者ａにより５人で、Ｂは譲渡候補者ｂにより３人で、Ｃは譲渡候補者ｃにより６人で、それぞれ予約されている。Ｄは６人用であり、予約はされていない。利用者Ｘの希望を満たす部屋はどれも予約済みであるから、空室はない（Ｓ３０３ＮＯ）。ここで、代替適性を決めるポリシーを、「代替施設の定員と使用人数の差が大きい予約を行っている譲渡候補者ほど代替適性が高い」とし、代替施設の定員を予約人数で割ったものを、代替適正度とする。この代替適性度は、余裕適正度と呼ばれる。この場合、Ｄの会議室に変更する余裕適性度は、ａが１．２、ｂが２、ｃが１であり、Ｄを使用する上ではｂがもっとも代替適性が高いということになる。この代替適正度に基づき、ｂ、ａ、ｃは、この順に候補者番号１、２、３を付与される。調整部２０７はｂ、ａ、ｃの順に変更了解の有無を問う通知を送信する（Ｓ３０８）。ｂ、ａ、ｃのいずれかが変更に了解した場合、利用者の予約は登録され（Ｓ３１１）、変更を承諾したｂ、ａ、ｃのいずれかの譲渡候補者の予約変更が登録される（Ｓ３１３）。図１３は、一例として、利用者Ｘがｂとの変更交渉で、Ｂを予約する結果となった場合の予約ＤＢ２０２の内容を示す。利用者Ｘの施設名がＢとなり、ｂの予約がＤに変更となっている予約状況が、太字部分から、図１１と比較して読み取られる。いずれの了解もとれなかった場合は、利用者Ｘに予約変更不可が通知され（Ｓ３１２）、利用者の予約は登録されずに終了する（Ｓ３１４）。

この例は、予約条件の日時に、一つの会議室が一人の予約者により予約されている場合であるが、図４のように一つの会議室を複数の予約者が異なる時間帯に予約している場合には、代替検索部２０６は、時間帯毎に、候補者番号を決める。時刻９：００から時刻１０：００までは譲渡候補者ハ、イ、ホの順に、変更了解の有無が問われる。時刻１０：００から時刻１２：００までは、譲渡候補者ロ、ヘ、ニの順に、変更了解の有無が問われる。この場合、特に予約条件に指定されていない場合、利用者は決定結果によっては、時刻９：００から時刻１０：００と時刻１０：００から時刻１２：００までとで、会議室間を移動することが必要となる。

図５は予約条件として、施設間の移動を不可と指定した場合である。このように１つの会議室を複数の予約者が異なる時間帯に予約している場合で、利用者が一つの会議室を継続して使用することを求める場合には、次のポリシーにしたがって、候補者順位を決める。そのポリシーは「先約者の少ない会議室を予約している予約者ほど代替適正が高い」というものである。この場合、同じ会議室を予約している予約者の人数の逆数が、代替適正度である。この代替適正度は予約者数適正度と称される。

すなわち、会議室Ａの予約者であるイ、ロ、ハ、ニの予約者数適正度は０．２５、会議室Ｂの予約者であるホ、ヘの予約者数適性度は０．５、会議室Ｃの予約者であるト、チ、リの予約者数適正度は０．２となる。したがって、譲渡候補者を（ホ、ヘ）、（イ、ロ、ハ、ニ）、（ト、チ、リ）のグループの順に変更了解の有無が問われる。グループの全員が予約変更に同意した場合に、予約変更が成立する。

なお、会議室を予約している人数が同じである場合、各予約者の余裕適正度の平均値を元に譲渡候補者のグループを決めることができる。

余裕適性度の平均は、単純に予約適性度の総和を予約者数で規格化してもよいし、使用時間で重み付けしてもよい。

図３〜５の例ではいずれも、検索結果のうち、利用者の提示した予約条件について、譲渡候補者の検索を行っているが、利用者が直接は提示していない予約条件についても、譲渡候補者の検索を行う設定にしてもよい。

施設予約装置２００は、記録媒体に記憶されたプログラムに基づいてフローチャートに示した予約管理を実行するコンピュータ装置によって実現される構成としてもよい。

施設ＤＢ２０１と予約ＤＢ２０２は、一つの記憶媒体にまとめてもよく、予約ＤＢ２０２が施設に関する情報を合わせて記憶していてもよい。また、施設ＤＢ２０１が予約を合わせて記憶してもよい。

本実施形態では、施設ＤＢ２０１が、格納している仕様の情報のうち、定員の情報だけを使っているが、定員の情報以外に、施設の位置、所有している設備に関する情報を格納してもよい。このような場合、利用者は予約条件として、位置や、設備を指定することも可能である。施設の定員、位置、設備は、総称して施設の仕様と呼ばれることもある。

本実施形態では、調整部２０７と変更登録部２０８を、代替検索部２０６とは別に設定しているが、代替検索部２０６が、調整部２０７と変更登録部２０８の機能を兼ね備えていてもよい。

本実施形態によれば、施設予約の成立確率が高い施設予約装置を得ることができる。

その理由は、代替検索部が、利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記管理記憶部を検索し、前記希望する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、代替施設を検索し、譲渡候補者の端末に、この代替施設に譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信するからである。

また、その理由は、代替検索部が、譲渡候補者の数または前記予約されている使用人数を元に代替適性度を計算し、この譲渡候補者に、代替適性度の順に上記の通知を送信するからである。

また、その理由は、代替検索部が、代替適性度は、代替施設の定員とこの譲渡候補者により予約されている使用人数との比が大きいほど高く計算しているからである。

また、その理由は、代替検索部が、代替適性度は、前記代替施設を予約する譲渡候補者の総数が多いほど低く計算されるからである。
（第２の実施形態）
第１の実施形態は、利用者に対して一人以上の譲渡候補者に代替施設が存在した場合（Ｓ３０６ＹＥＳ）についての実施形態である。これに対して、第２の実施形態は、いずれの譲渡候補者にも変更し得る代替施設が存在しない場合（Ｓ３０６ＮＯ）の実施形態である。

図６は第２の実施形態の処理を示す。ここで、譲渡候補者は全部でＭ人おり、候補者番号Ｊ（Ｊは１以上でＭ以下の自然数）を割り振られているものとする。また、ここでは簡単のため、Ｍ人全員が予約変更に同意しているものとする。予約変更に同意しない譲渡候補者がいる場合は、同意する譲渡候補者に対して、Ｓ４００以降の処理が進められる。空室検索部２０４は、代替検索部２０６に、譲渡候補者番号の順に、この譲渡候補者に対して代替施設を提供可能な先約者である第２位譲渡候補者が検索させる（Ｓ４００）。ここで、第２位譲渡候補者に対する代替施設は第２代替施設と呼ばれる。また、検索された第２位譲渡候補者の総数はＮである。

第２位譲渡候補者に対して第２代替施設が存在する場合（Ｓ４０１ＹＥＳ）、代替検索部２０６は、第１の実施形態と同様に、第２位譲渡候補者毎に第２代替施設を利用するのに当たっての代替適性度を計算する。代替検索部２０６は、この計算の結果を基に、もっとも代替適正度の高い第２位譲渡候補者から順に第２候補者番号Ｌ（Ｌ＝１〜Ｎ）を付す（Ｓ４０２）。代替検索部２０６は、代替希望ＤＢ２０３に、検索された第２位譲渡候補者を第２候補者番号と第２代替施設とに関連付けて格納する。

調整部２０７は、代替希望ＤＢ２０３から、代替検索部２０６が付した第２位候補者番号Ｌの順に、第２位譲渡候補者に変更了解の有無を問う通知を送信する（Ｓ４０３）。

第２位譲渡候補者が了解した場合（Ｓ４０３ＹＥＳ）は、変更登録部２０８が
譲渡候補者の予約施設の代替施設への変更と、第２位譲渡候補者の予約施設の第２代替施設への変更と、利用者の、譲渡候補者の予約していた施設への予約と、を予約ＤＢ２０２に登録し（Ｓ４０４）、終了する（Ｓ４０５）。

第２譲渡候補者が了解しない場合（Ｓ４０３ＮＯ）で、第２候補者番号Ｌが第２位譲渡候補者の総数Ｎに到達し（Ｓ４０６ＹＥＳ）、候補者番号Ｊが譲渡候補者数Ｍに至っている場合（Ｓ４０８ＹＥＳ）は、調整部２０７は、次の処理を行う。調整部２０７は、利用者に予約変更不可を通知し（Ｓ４１０）、終了する（Ｓ４１１）。

第２譲渡候補者が了解しない場合（Ｓ４０３ＮＯ）で、第２候補者番号Ｌが第２位譲渡候補者の総数Ｎに到達し（Ｓ４０６ＹＥＳ）、候補者番号Ｊが譲渡候補者数Ｍに至っていない場合（Ｓ４０８ＮＯ）は、候補者番号Ｊ＋１について（Ｓ４０９）、Ｓ４００以降の処理が繰り返される。

どの第２位譲渡候補者にも第２代替施設がない場合（Ｓ４０１ＮＯ）で、譲渡候補者番号Ｊが譲渡候補者数Ｍに達していない場合は（Ｓ４０８ＮＯ）、譲渡候補者番号Ｊ＋１について（Ｓ４０９）、Ｓ４００以降の処理が、繰り返される。

どの第２位譲渡候補者にも第２代替施設がない場合（Ｓ４０１ＮＯ）で、譲渡候補者番号Ｊが譲渡候補者数Ｍに達している場合は（Ｓ４０８ＹＥＳ）、調整部２０７が利用者に予約変更不可を通知し（Ｓ４１０）、終了する（Ｓ４１１）。

図７は第２の実施形態の一例である。利用者の希望する条件は１０人で時刻９：００から時刻１２：００までの間、一つの会議室を継続して使うこと、である。会議室Ｅの定員は１０人、Ｆの定員は８人、Ｈの定員は３人である。Ｅは時刻９：００から時刻１２：００まで８人での使用をαにより予約されている。Ｆは、時刻９：００から時刻１２：００まで３人での使用を、βにより予約されている。会議室Ｈは３人用であり、誰からも予約はされていない。利用者の要求を満たす、予約可能な会議室はない。

譲渡候補者となるのは、定員１０人のＥを８人で予約しているαである。αが代替施設として使用可能な会議室は、Ｆであるが、βにより予約済みであるので、譲渡候補者αにとっての代替施設はない（図３Ｓ３０６ＮＯ）。

この時点で調整部２０７は譲渡候補者αに変更了解の有無を問う通知を送信する。譲渡候補者αの利用者端末から変更了解の通知を受信した場合、空室検索部２０４は代替検索部２０６に、譲渡候補者αにとっての代替施設を提供する第２位譲渡候補者を検索させ、βを抽出する（Ｓ４０１）。

第２位譲渡候補者βが変更に了解しない場合（Ｓ４００ＮＯ）、利用者に予約不成立が通知される。（複数の譲渡候補者がいる場合は、Ｓ４００以下の処理を繰り返し、すべての譲渡候補者が変更に了解しなかった場合に、利用者に、予約不成立を通知する。）
代替検索部２０６は、検索の結果、第２位譲渡候補者βにとっての代替施設として会議室Ｈを得る（Ｓ４０２）。この例の場合、第２位譲渡候補者はβ一人なので、代替検索部２０６は、第２譲渡候補者βに候補者番号１を割り振る（Ｓ４０３）。

調整部２０７が、βに変更了解の有無を問う通知を送信し、βがこれに了解する通知を返信した場合（Ｓ４０５ＹＥＳ）、利用者の予約は登録される。すなわち、利用者は会議室Ｅを１０人で時刻９：００から時刻１２：００まで使用可能となる。また、譲渡候補者αは、会議室Ｆを８人で時刻１０：３０から時刻１２：００まで使用するよう、その予約が登録される。また、第２位譲渡候補者βは会議室Ｈを３人で時刻１０：３０から時刻１２：００まで使用するよう、その予約が登録される（Ｓ４０６）。

βが予約変更に不同意の通知を返信した場合、候補者番号は候補者数に等しく（Ｓ４０８ＹＥＳ）、第２位譲渡候補者は他に存在しないため、調整部２０７は利用者に予約不成立を通知する。

なお、第２位譲渡候補者に変更可能な施設が存在しない場合には、上記の処理を同様に行うことにより、第３位以上の譲渡候補者に変更の問い合わせを行うことができる。

また、その理由は、代替検索部が、譲渡候補者の数または前記予約されている使用人数を元に代替適性度を計算し、この譲渡候補者に、代替適性度の順に上記の通知を送信するからである。
（第３の実施形態）
第１の実施形態、第２の実施形態では、一定のポリシーの元に、代替検索部２０６が、譲渡候補者番号、第２位譲渡候補者番号を定め、この番号の順に予約変更の問い合わせを、自動的に行なっている。第３の実施形態は、代替検索部２０６が候補者番号の順に、代替希望ＤＢ２０３の内容を利用者端末の画面に表示し、利用者がその中から、希望する譲渡候補者と代替施設の組み合わせを選択するという実施形態である。代替希望ＤＢ２０３を画面に表示させること、利用者端末を介して代替検索部２０６が、候補者番号ではなく、利用者が指定した候補者順位で、譲渡候補者に問い合わせを行うこと、以外の処理は第１の実施形態は第２の実施形態と変わらない。図８は第３の実施形態を表す一例である。利用者が、利用者端末を介して設定した条件は、一つの会議室の、時刻９：００から時刻１２：００までの、１０人での予約であり、予約変更の交渉は２回以内まで、である。

会議室Ｉの定員は２０人、会議室Ｂ、Ｃの定員は１０人、会議室Ｄの定員は６人、会議室Ｈの定員は３人である。

会議室Ｉは、甲が１１人で時刻９：００から時刻１２：００まで予約している。

会議室Ｂは、時刻９：００から時刻１０：３０までは空いており、乙が８人で１０：３０から時刻１２：００まで予約している。

会議室Ｃは、丙が８人で時刻９：００から時刻１０：３０まで、丁が３人で時刻１０：３０から時刻１２：００まで予約している。

会議室Ｄは、戊が３人で時刻９：００から時刻１０：３０まで、己が５人で時刻１０：３０から時刻１２：００まで予約している。

会議室Ｈは、時刻９：００から時刻１２：００まで予約されていない。

図９（ａ）は、利用者が予約する会議室と、譲渡候補者と代替施設の組み合わせを表示する、代替検索部２０６の画面の一例である。ここで、会議室Ｉの予約は、利用人数により、他の会議室への代替は不可能であるため、甲は譲渡候補者からははずれる。譲渡候補者となるのは、乙、丙、丁、戊、己である。この実施形態では、譲渡候補者の数が少ない順に、譲渡候補者と代替施設の組み合わせが、代替検索部２０６に表示される。このような表示が選ばれる理由は、利用者が、調整にかかる工数が少ない組み合わせを選びやすくするためである。

利用者が会議室Ｃを予約する場合、丙の８人での予約は、会議室Ｂへの代替が可能である。丁の３人での予約は会議室Ｈへの代替が可能となる。したがって、丙がＣからＢへ、丁がＣからＨへ予約を変更することにより、利用者の会議室Ｃの予約は可能となる（パターン１）。

利用者が会議室Ｂを予約する場合、乙の８人での予約は、会議室Ｃへの変更が検討され得る。Ｃのこの時間帯は丁により３人で予約されているが、丁は会議室Ｈへの代替が可能となる。したがって、乙がＢからＣへ、丁がＣからＨへ予約を変更することにより、利用者の会議室Ｂの予約は可能となる（パターン２）。

利用者はパターン１、パターン２、について、代替適正の順位を定め、定めた順位を代替検索部２０６に通知する。代替検索部２０６は、この順位にしたがって、実施形態１、２と同様に譲渡候補者に了解を問い合わせ、了解が成立した場合は、変更登録部２０８が利用者の予約と譲渡候補者の予約変更とを登録する。

なお、上記の実施形態では、代替検索部２０６は、利用者の希望に合致する、パターンのみを表示させた。これに対して、代替検索部２０６は、利用者の希望と直接合致していない、変更交渉が３回以上となるパターン３、会議室の移動が生じるパターン４、も合わせて表示させることもできる（図９（ｂ））。

図９（ｂ）の画面表示は、利用者が予約条件に優先順位をつけ、定員と使用時間とを必須と設定した場合の画面表示である。この場合、「予約変更の交渉は２回以内」という条件を満たさないパターンについても検索結果が表示される。利用者は、図９（ｂ）のように希望していなかったパターンをも参照することによって、選択肢を増やすことができるので、より高い確率で予約を成立させることができる。

また、その理由は、代替検索部が、前記希望施設の名称を前記利用者端末に通知し、利用者端末から指定された順に、譲渡候補者に上記の通知を送信するからである。
（第４の実施形態）
本発明の第４の実施形態は、図１４を参照して説明される。本発明の第４の実施形態は、
定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時、前記施設の使用を行う人数（使用人数）、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて記憶する管理ＤＢ２０１と、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記管理ＤＢ２０１を検索し、前記希望する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する代替検索部２０６と、を有する施設予約装置２００である。

この実施形態による効果は、施設予約の成立確率が高い施設予約装置を得ることである。

２００施設予約装置
２０１施設ＤＢ
２０２予約ＤＢ
２０３代替希望ＤＢ
２０４空室検索部
２０５予約登録部
２０６代替検索部
２０７調整部
２０８変更登録部
２０９管理ＤＢ

Claims

定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて記憶する記憶部と、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記記憶部を検索し、前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の数または前記予約されている使用人数を元に、前記譲渡候補者が代替施設を使用する適性である代替適性度を計算し、前記譲渡候補者に、前記代替適性度が高い順に、前記譲渡候補者の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する代替検索部と、を有する施設予約装置。
前記代替適性度は、前記代替施設の定員に対する、前記譲渡候補者により予約されている使用人数の割合が小さいほど高く計算される請求項１に記載の施設予約装置。
前記代替適性度は、前記代替施設を予約する譲渡候補者の総数が多いほど低く計算される請求項１に記載の施設予約装置。
前記代替検索部は、前記希望施設の名称を前記利用者端末に通知し、前記利用者端末から指定された順に、前記譲渡候補者に前記通知を送信する請求項１に記載の施設予約装置。
定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて記憶部に記憶する記憶処理と、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記記憶部を検索し、前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の数または前記予約されている使用人数を元に、前記譲渡候補者が代替施設を使用する適性である代替適性度を計算し、前記譲渡候補者に、前記代替適性度が高い順に、前記譲渡候補者の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する代替検索処理と、をコンピュータに実行させる施設予約プログラム。
前記代替施設の定員に対する、前記譲渡候補者により予約されている使用人数の割合が小さいほど前記代替適性度を高く計算する前記代替検索処理を、前記コンピュータに実行させる請求項５に記載の施設予約プログラム。
コンピュータが、
定員を含む施設の仕様と、この施設の使用が予約されている日時と、前記施設の使用を行う人数（使用人数）と、前記予約を行った予約者の名前と端末アドレスとを、前記施設の名称に関連付けて記憶部に記憶し、
利用者端末から送信された利用者が希望する施設の仕様、使用を希望する日時、希望する使用人数に基づいて、前記記憶部を検索し、前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時に予約されている前記利用者が希望する仕様を満たす施設（希望施設）の名称が抽出された場合、前記予約されている日時に予約されていない、前記予約されている使用人数を超える定員を有する仕様の代替施設を検索し、前記希望施設を前記希望する日時と少なくとも一部重複する日時を予約している予約者（譲渡候補者）の数または前記予約されている使用人数を元に、前記譲渡候補者が代替施設を使用する適性である代替適性度を計算し、前記譲渡候補者に、前記代替適性度が高い順に、前記譲渡候補者の端末に、前記代替施設に前記譲渡候補者の予約する施設を変更することを要請する通知を送信する施設予約方法。
前記代替適性度は、前記代替施設を予約する譲渡候補者の総数が多いほど低く計算される請求項５に記載の施設予約プログラム。
前記コンピュータは、前記希望施設の名称を前記利用者端末に通知し、前記利用者端末から指定された順に、前記譲渡候補者に前記通知を送信する前記代替検索処理を前記コンピュータに実行させる請求項５に記載の施設予約プログラム。
前記代替適性度を、前記代替施設を予約する譲渡候補者の総数が多いほど低く計算する請求項７に記載の施設予約方法。