JP5683308B2 - Redelivery request device and redelivery request method - Google Patents
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Description
本発明は、再配達依頼装置及び再配達依頼方法に関する。 The present invention relates to a redelivery request apparatus and a redelivery request method.
従来から、マンションなどの集合住宅には、住人が不在であっても配達業者により配達された荷物を受領できるように、宅配ロッカーが設置されている。 Conventionally, a parcel locker is installed in an apartment house such as a condominium so that a package delivered by a delivery company can be received even if a resident is absent.
ところで、宅配ロッカーが設置されている場合であっても、配達された荷物が書留の場合(受け取りに押印が必要な場合)、配達された荷物が代金引換の場合、配達された荷物が宅配ロッカーに入らない場合、又は宅配ロッカーが満杯の場合などには、宅配ロッカーによる荷物の受領ができない。 By the way, even if a parcel locker is installed, if the delivered parcel is registered by mail (if you need a seal for receipt), if the parcel delivered is cash on delivery, the parcel delivered will be delivered to the parcel locker. If the delivery locker is not entered or the delivery locker is full, the delivery locker cannot accept the package.
このような場合には、配達業者により再配達依頼用電話番号や問い合わせ番号などが記載された不在通知票が郵便ポストなどに投函される。そして住人は、帰宅後に不在通知票を確認し、再配達依頼用電話番号に電話し、問い合わせ番号を伝えて、荷物の再配達を依頼する。 In such a case, the absence notification slip on which a re-delivery request telephone number, an inquiry number, and the like are written is posted on a post box by a delivery company. After returning home, the resident confirms the absence notification slip, calls the redelivery request telephone number, transmits the inquiry number, and requests redelivery of the package.
ここで、例えば特許文献1には、不在により荷物を受け取れなかった受取人が不在連絡票の確認を待たずに再配達を依頼できるようにするために、配達担当者の配達端末から未配達情報を配送コンピュータに送信し、配送コンピュータが不在連絡情報を受取人の情報処理端末へ送信し、受取人が情報処理端末から再配達の依頼を行う技術が開示されている。 Here, for example, in Patent Document 1, non-delivery information is sent from a delivery person's delivery terminal so that a recipient who has not received a package due to the absence can request re-delivery without waiting for confirmation of the absence notification slip. Is transmitted to the delivery computer, the delivery computer sends the absence notification information to the information processing terminal of the recipient, and the recipient requests the re-delivery from the information processing terminal.
しかしながら、上述したような従来技術では、再配達依頼を行うために、配達業者への電話連絡や情報処理端末への各種入力を行わなければならず、再配達依頼が煩わしいという問題がある。 However, in the conventional technology as described above, in order to make a redelivery request, it is necessary to make a phone call to the delivery company and various inputs to the information processing terminal, and there is a problem that the redelivery request is troublesome.
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、再配達依頼に伴う煩わしさを低減することができる再配達依頼装置及び再配達依頼方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above circumstances, and an object thereof is to provide a redelivery request apparatus and a redelivery request method that can reduce the troublesomeness associated with a redelivery request.
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様にかかる再配達依頼装置は、集合住宅の住戸を識別する住戸識別情報毎に、受取条件を対応付けて記憶する受取条件記憶部と、再配達対象の荷物の荷物識別情報である再配達荷物識別情報及び前記再配達対象の荷物の再配達先住戸の住戸識別情報である再配達先住戸識別情報を不在通知として受け付け、不在通知記憶部に記憶する不在通知登録部と、住人が帰宅した住戸の住戸識別情報を帰宅通知として受け付け、受け付けた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されているか否かを判定する判定部と、受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されている場合、前記再配達先住戸識別情報に対応する受取条件を参照して、前記再配達対象の荷物の再配達条件を決定する再配達条件決定部と、決定された前記再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼としてネットワークを介して配達管理装置へ通知する再配達依頼通知部と、を備えることを特徴とする。 In order to solve the above-described problems and achieve the object, the redelivery request device according to one aspect of the present invention stores a receiving condition in association with a receiving condition for each dwelling unit identification information for identifying a dwelling unit of a housing complex. Receiving the storage unit, redelivery package identification information that is package identification information of the package to be redelivered, and redelivery destination dwelling unit identification information that is dwelling unit identification information of the redelivery destination unit of the redelivery package, The absence notification registration unit stored in the absence notification storage unit and the dwelling unit identification information of the dwelling unit that the resident returned home as a return notification, and the redelivery destination dwell unit identification information that matches the received dwell unit identification information is stored in the absence notification storage unit When the determination unit for determining whether or not it is stored and the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the received dwelling unit identification information are stored in the absence notification storage unit, the redelivery destination dwelling unit A redelivery condition determining unit for determining a redelivery condition of the package to be redelivered with reference to a receiving condition corresponding to the different information, and a redelivery request for the determined redelivery condition and the redelivery package identification information And a redelivery request notifying unit for notifying the delivery management device via a network.
また、本発明の別の態様にかかる再配達依頼方法は、再配達依頼装置で実行される再配達依頼方法であって、不在通知登録部が、再配達対象の荷物の荷物識別情報である再配達荷物識別情報及び前記再配達対象の荷物の再配達先住戸の住戸識別情報である再配達先住戸識別情報を不在通知として受け付け、不在通知記憶部に記憶する不在通知登録ステップと、判定部が、住人が帰宅した住戸の住戸識別情報を帰宅通知として受け付け、受け付けた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されているか否かを判定する判定ステップと、再配達条件決定部が、受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されている場合、集合住宅の住戸を識別する住戸識別情報毎に受取条件を対応付けて記憶する受取条件記憶部から前記再配達先住戸識別情報に対応する受取条件を参照して、前記再配達対象の荷物の再配達条件を決定する再配達条件決定ステップと、再配達依頼通知部が、決定された前記再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼としてネットワークを介して配達管理装置へ通知する再配達依頼通知ステップと、を含むことを特徴とする。 A re-delivery request method according to another aspect of the present invention is a re-delivery request method executed by a re-delivery request device, wherein the absence notification registering unit is a re-delivery request for re-delivery target package identification information. Absence notification registration step for accepting the redelivery destination dwelling unit identification information, which is the dwelling unit identification information of the redelivery destination dwelling unit and the redelivery destination dwelling unit as the absence notification, and storing it in the absence notification storage unit; A determination step for determining whether or not re-delivery destination dwelling unit identification information that matches the received dwelling unit identification information is stored in the absence notification storage unit; The redelivery condition determining unit identifies the dwelling unit of the apartment house when the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the received dwelling unit identification information is stored in the absence notification storage unit. Redelivery condition determination for determining the redelivery condition of the package to be redelivered with reference to the receipt condition corresponding to the redelivery destination dwelling unit identification information from the receipt condition storage unit that stores the receipt condition in association with each information And a redelivery request notification unit for notifying the delivery management device via the network of the determined redelivery condition and the redelivery package identification information as a redelivery request. Features.
本発明によれば、再配達依頼に伴う煩わしさを低減することができるという効果を奏する。 According to the present invention, it is possible to reduce the troublesomeness associated with a re-delivery request.
以下、添付図面を参照しながら、本発明にかかる再配達依頼装置及び再配達依頼方法の実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、集合住宅としてマンションを例に取り、再配達依頼装置を備える再配達依頼システムについて説明する。 Hereinafter, embodiments of a redelivery request device and a redelivery request method according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following embodiments, a redelivery request system including a redelivery request device will be described by taking a condominium as an example of an apartment house.
まず、本実施形態の再配達依頼システムの構成について説明する。 First, the configuration of the redelivery request system of this embodiment will be described.
図1は、本実施形態の再配達依頼システム1の構成の一例を示すブロック図である。図1に示すように、再配達依頼システム1は、宅配ロッカー操作パネル10と、インターホン集合玄関機20と、配達管理装置30と、配達業者ポータブル端末40と、制御装置50(再配達依頼装置の一例)と、インターホン住戸親機60とを、備える。配達管理装置30、配達業者ポータブル端末40、及び制御装置50は、ネットワーク2を介して接続されている。ネットワーク2は、例えば、公衆通信回線などにより実現できる。
FIG. 1 is a block diagram showing an example of the configuration of the redelivery request system 1 of the present embodiment. As shown in FIG. 1, the redelivery request system 1 includes a home delivery
宅配ロッカー操作パネル10、インターホン集合玄関機20、制御装置50、及びインターホン住戸親機60は、マンション内に設けられている。詳細には、宅配ロッカー操作パネル10及びインターホン集合玄関機20は、マンションの集合玄関に設けられており、インターホン住戸親機60は、マンションの各住戸(図1では、住戸Aのみ図示)に設けられており、制御装置50は、マンションの共用部に設けられている。配達管理装置30は、例えば、配達業者の会社内に設けられている。配達業者ポータブル端末40は、配達業者の配達員が所有している。
The home delivery
宅配ロッカー操作パネル10は、図示せぬ宅配ロッカーの操作パネルであり、例えば、タッチパネルディスプレイ、操作子、及び読取装置などにより実現できる。宅配ロッカー操作パネル10は、配達業者の配達人による宅配ロッカーへの荷物の預け入れ操作入力や住人による宅配ロッカーからの荷物の受け取り操作入力などに用いられる。
The home delivery
本実施形態では、宅配ロッカー操作パネル10は、宅配ロッカーによる荷物の受領ができない場合に、配達人による不在通知の入力にも用いられる。例えば、宅配ロッカー操作パネル10は、配達人から再配達対象の荷物の送り状ナンバー(再配達荷物識別情報の一例)、再配達対象の荷物の再配達先住戸の再配達先住戸番号(再配達先住戸識別情報の一例)、訪問日時、及び再配達依頼用電話番号を不在通知の入力として受け付け、受け付けた不在通知を制御装置50に通知する。
In the present embodiment, the home delivery
なお、宅配ロッカー操作パネル10にカメラなどの読取装置が備えられている場合には、再配達対象の荷物の送り状に印刷されているコード情報や配達人が所有している配達業者ポータブル端末40に表示されるコード情報を読取装置で読み取ることで、宅配ロッカー操作パネル10が不在通知の入力を受け付けるようにしてもよい。このようにすれば、配達人による不在通知の入力作業を軽減することができる。なお、コード情報とは、例えば、バーコードや多次元コードなどである。
If the delivery
インターホン集合玄関機20は、インターホン住戸親機60との間で音声通信や映像通信を確立してインターホン機能を実現し、また、住人による集合玄関の電子錠の解錠操作入力などに用いられる。インターホン集合玄関機20は、例えば、カメラ、マイク、スピーカ、タッチパネルディスプレイ、操作子、及びカードリーダなどにより実現できる。
The intercom
インターホン集合玄関機20は、例えば、帰宅した住人からカードキーなどによる集合玄関の電子錠の解錠操作入力を受け付け、カードキーから読み取った住戸番号(住戸識別情報の一例)を帰宅通知として制御装置50に通知する。なお、解錠操作入力は、住戸番号が示す住戸の警備モードの警備状態から警備解除状態への切り替えを指示する警備解除設定入力を兼ねる。警備モードの詳細については後述する。
The intercom
配達管理装置30は、配達業者が配達を担当する荷物を管理する装置である。図2は、本実施形態の配達管理装置30の構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、配達管理装置30は、配達情報記憶部32と、配達管理サーバ34とを、備える。
The
配達情報記憶部32は、配達業者が配達を担当する荷物の情報である配達情報を記憶するものであり、例えば、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、メモリカード、光ディスク、RAM(Random Access Memory)などの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な既存の各種記憶装置の少なくともいずれかにより実現できる。
The delivery
図3は、本実施形態の配達情報の一例を示す図である。図3に示すように、配達情報は、配達対象荷物の送り状の送り状ナンバー、配達対象荷物の配達業者名、配達対象荷物の送り主氏名、送り主住所、送り主電話番号、配送対象荷物の宛先氏名、宛先住所、宛先電話番号、及びその他の情報などが対応付けられている。図3に示す例では、その他の情報として配達対象荷物が割れ物であることや配達が夜間指定であることが設定されている。 FIG. 3 is a diagram illustrating an example of delivery information according to the present embodiment. As shown in FIG. 3, the delivery information includes the invoice number of the package to be delivered, the name of the delivery company of the package to be delivered, the name of the sender of the package to be delivered, the sender address, the sender telephone number, the name of the destination of the package to be delivered, and the destination. Addresses, destination telephone numbers, and other information are associated with each other. In the example shown in FIG. 3, as other information, it is set that the package to be delivered is a broken object and that delivery is designated at night.
配達管理サーバ34は、制御装置50から問い合わせがあった送り状ナンバーの配達情報を配達情報記憶部32から検索して制御装置50へ通知したり、制御装置50から通知された再配達対象の荷物の再配達依頼を配達担当の配達員の配達業者ポータブル端末40に通知したりする。
The
配達業者ポータブル端末40は、配達管理サーバ34から通知された再配達依頼を図示せぬディスプレイ上に表示する。これにより、配達業者ポータブル端末40を所有する配達員は、再配達対象の荷物の再配達依頼を把握し、再配達依頼に従って再配達を行う。
The delivery company portable terminal 40 displays the re-delivery request notified from the
制御装置50は、宅配ロッカーの制御、インターホンの制御、及び警備システムの制御などを行う制御装置である。図4は、本実施形態の制御装置50の構成の一例を示すブロック図である。図4に示すように、制御装置50は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを、備える。
The
通信部110は、宅配ロッカー操作パネル10、インターホン集合玄関機20、配達管理装置30、及びインターホン住戸親機60などと通信するものであり、通信インターフェースなどの既存の通信装置により実現できる。
The
記憶部120は、制御装置50で実行される各種プログラムや制御装置50で行われる各種処理に使用されるデータなどを記憶する。記憶部120は、例えば、HDD、SSD、メモリカード、光ディスク、RAMなどの磁気的、光学的、又は電気的に記憶可能な既存の各種記憶装置の少なくともいずれかにより実現できる。記憶部120は、受取条件記憶部122と、不在通知記憶部124とを、含む。
The
受取条件記憶部122は、マンションの住戸番号毎に、再配達対象の荷物の受取条件を対応付けて記憶する。図5は、本実施形態の受取条件の一例を示す図である。図5に示すように、受取条件は、住戸番号、再配達依頼種別、指定日時種別、指定日時、指定期間種別、指定期間、及び再配達日時決定ルールなどが対応付けられている。
The receipt
再配達依頼種別は、再配達依頼を自動で行う「自動」であるか再配達依頼を手動で行う「手動」であるかを示す。指定日時種別は、指定日時が受取可能日時である「受取可」であるか指定日時が受取不可能日時である「受取不可」であるかを示す。指定日時は、指定曜日における指定時間である。指定期間種別は、指定期間が受取不可能期間である「外出」であるか指定期間が受取可能期間である「在宅」であるかを示す。指定期間は、日をまたぐ期間である。再配達日時決定ルールは、再配達の日時を決定するルールであり、図5に示す例では、住人の帰宅が15時以降の場合、翌日の再配達となることが住戸Aに定められている。 The re-delivery request type indicates whether the re-delivery request is “automatic” or “re-delivery request” is manually performed. The designated date / time type indicates whether the designated date / time is “receivable” which is a receivable date / time or whether the designated date / time is “unreceivable” which is a non-receivable date / time. The designated date and time is a designated time on a designated day of the week. The designated period type indicates whether the designated period is “going out”, which is a non-receivable period, or “at home”, where the designated period is a receivable period. The specified period is a period that spans days. The redelivery date and time determination rule is a rule for determining the date and time of redelivery. In the example shown in FIG. 5, if the resident returns home after 15:00, it is determined in the dwelling unit A that the next day will be redelivered. .
不在通知記憶部124には、宅配ロッカー操作パネル10から通知される不在通知が記憶される。
The absence
制御部130は、制御装置50の各部を制御するものであり、CPU(Central Processing Unit)などにより実現できる。制御部130は、受取条件登録部132と、不在通知登録部134と、切替部135と、判定部136と、再配達条件決定部138と、再配達依頼通知部140と、表示指示部142と、外出通知部146とを、含む。
The
受取条件登録部132は、インターホン住戸親機60から受取条件登録通知を受け付け、受取条件登録通知として通知された住戸番号及び受取条件を対応付けて受取条件記憶部122に登録する。
The receiving
不在通知登録部134は、宅配ロッカー操作パネル10から不在通知を受け付け、不在通知記憶部124に登録する。具体的には、不在通知登録部134は、受け付けた不在通知に含まれる送り状ナンバーを配達管理装置30に通知する。そして不在通知登録部134は、通知した送り状ナンバーを含む配達情報を配達管理装置30から取得し、少なくとも配達業者名、送り主氏名、送り主住所、送り主電話番号、及びその他の情報を不在通知に含めて不在通知記憶部124に登録する。
The absence
また不在通知登録部134は、インターホン住戸親機60から不在通知削除通知を受け付け、不在通知削除通知として通知された再配達対象の荷物の送り状ナンバーを含む不在通知を不在通知記憶部124から削除する。
The absence
切替部135は、インターホン集合玄関機20から帰宅通知を受け付け、帰宅通知として通知された住戸番号が示す住戸の警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える。また切替部135は、インターホン住戸親機60から警備設定通知を受け付け、警備設定通知として通知された住戸番号が示す住戸の警備モードを警備解除状から警備状態に切り替える。
The
ここで、警備モードとは、制御装置50の状態を示すものであり、本実施形態では、警備状態と警備解除状態とを有する。警備モードが警備状態の場合、通常住人が不在であり、制御装置50は、異常を検知すると図示せぬ監視センタに警報を送信する。警備モードが警備解除状態の場合、通常住人がおり、制御装置50は、異常を検知しても監視センタに警報を送信しない。従って本実施形態では、警備モードが警備解除状態から警備状態に切り替えられた場合、住人が外出したものと推定する。
Here, the security mode indicates the state of the
判定部136は、インターホン集合玄関機20から帰宅通知を受け付け、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されているか否かを判定する。そして判定部136は、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されている場合、更に、受取条件の再配達依頼種別が自動であるか手動であるかを判定する。
The
また判定部136は、切替部135により警備モードが警備解除状から警備状態に切り替えられた住戸の住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されているか否かを判定する。
Further, the
再配達条件決定部138は、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されている場合、受取条件記憶部122から再配達先住戸番号に対応する受取条件を参照して、再配達対象の荷物の再配達条件を決定する。より詳細には、再配達条件決定部138は、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶され、かつ受取条件の再配達依頼種別が自動である場合に、受取条件記憶部122から再配達先住戸番号に対応する受取条件を参照して、再配達対象の荷物の再配達条件を決定する。
The redelivery
ここで、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取可である場合、受取条件の再配達日時決定ルールを満足する指定日時のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。また、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取可であり、指定期間種別が在宅である場合、受取条件の再配達日時決定ルールを満足する指定日時及び指定期間のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。また、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取可であり、指定期間種別が外出である場合、指定期間以外の日時であって受取条件の再配達日時決定ルールを満足する指定日時のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。なお、受取条件に再配達日時決定ルールが設定されていない場合は、指定日時等は再配達日時決定ルールを満足する必要はない。
Here, when the specified date and time type of the receiving condition is receivable, the redelivery
また、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取不可である場合、指定日時以外の日時であって再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。また、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取不可であり、指定期間種別が外出である場合、指定日時及び指定期間以外の日時であって再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。また、再配達条件決定部138は、受取条件の指定日時種別が受取不可であり、指定期間種別が在宅である場合、指定期間及び指定日時以外の日時であって再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を再配達日時に決定する。
In addition, when the specified date and time type of the receiving condition is unreceivable, the redelivery
再配達依頼通知部140は、受取条件の再配達依頼種別が自動である場合、再配達対象の荷物の送り状ナンバー及び再配達条件決定部138により決定された再配達条件を再配達依頼として配達管理装置30へ通知する。但し、再配達先住戸のインターホン住戸親機60により再配達依頼の再設定が行われた場合には、再配達依頼の更新を配達管理装置30へ通知する。また再配達依頼通知部140は、受取条件の再配達依頼種別が手動である場合、インターホン住戸親機60から再配達依頼を受け付け、配達管理装置30へ通知する。
When the redelivery request type of the receipt condition is automatic, the redelivery
表示指示部142は、受取条件の再配達依頼種別が自動である場合、再配達先住戸のインターホン住戸親機60へ不在通知及び再配達依頼の表示を指示する。また表示指示部142は、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶され、受取条件の再配達依頼種別が手動である場合、再配達先住戸のインターホン住戸親機60へ不在通知の表示を指示する。
When the redelivery request type of the receiving condition is automatic, the
外出通知部146は、警備モードが警備解除状から警備状態に切り替えられた住戸の住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されている場合に、再配達対象の荷物の送り状ナンバーを再配達先住戸の外出通知として配達管理装置30へ通知する。
The
インターホン住戸親機60は、インターホン集合玄関機20との間で音声通信や映像通信を確立してインターホン機能を実現し、受取条件の設定入力、不在通知や再配達依頼の表示、警備設定入力などに用いられる。図6は、本実施形態のインターホン住戸親機60の構成の一例を示すブロック図である。図6に示すように、インターホン住戸親機60は、通信部62と、表示部64と、入力部66と、制御部68とを、備える。なお図示は省略するが、インターホン住戸親機60は、カメラ、マイク、及びスピーカなども備えている。
通信部62は、インターホン集合玄関機20及び制御装置50などと通信するものであり、通信インターフェースなどの既存の通信装置により実現できる。
The communication unit 62 communicates with the intercom
表示部64は、各種画面表示を行うものであり、例えば、タッチパネルディスプレイや液晶ディスプレイなどにより実現できる。
The
入力部66は、各種操作入力を行うものであり、例えば、タッチパネルディスプレイ、カードリーダ、及び操作子などにより実現できる。なお、表示部64及び入力部66をタッチパネルディスプレイで一体的に実現してもよい。
The
制御部68は、インターホン住戸親機60の各部を制御するものであり、CPU(Central Processing Unit)などにより実現できる。制御部68は、受取条件設定画面を表示部64に表示する。図7は、本実施形態の受取条件設定画面210の一例を示す図である。図7に示す受取条件設定画面210は、図5に示す受取条件を設定するための画面となっている。制御部68は、入力部66から住人による受取条件設定画面210に対する受取条件の設定入力を受け付け、受け付けた受取条件の設定入力内容及びインターホン住戸親機60が設置された住戸の住戸番号を受取条件登録通知として制御装置50に通知する。
The
また制御部68は、制御装置50から不在通知及び再配達条件の表示指示を受け付け、不在通知及び再配達依頼確認画面を表示部64に表示する。図8は、本実施形態の不在通知及び再配達依頼確認画面220の一例を示す図である。図8に示す例では、不在通知及び再配達依頼確認画面220に不在通知内容、再配達依頼内容、再配達依頼再設定ボタン222、及び確認ボタン224が表示されている。制御部68は、入力部66から住人による確認ボタン224の入力を受け付けると、不在通知及び再配達依頼確認画面220の表示を終了する。一方、制御部68は、入力部66から住人による再配達依頼再設定ボタン222の入力を受け付けると、入力部66から再配達依頼の再設定入力を受け付け、再配達依頼の更新を制御装置50に通知する。
Further, the
また制御部68は、制御装置50から不在通知の表示指示を受け付け、不在通知確認画面を表示部64に表示する。図9は、本実施形態の不在通知確認画面230の一例を示す図である。図9に示す例では、不在通知確認画面230に不在通知内容、再配達依頼設定ボタン232、及び確認ボタン234が表示されている。制御部68は、入力部66から住人による確認ボタン234の入力を受け付けると、不在通知確認画面230の表示を終了する。一方、制御部68は、入力部66から住人による再配達依頼設定ボタン232の入力を受け付けると、入力部66から再配達依頼の設定入力を受け付け、再配達依頼を制御装置50に通知する。
In addition, the
また制御部68は、入力部66から住人による警備設定入力を受け付け、インターホン住戸親機60が設置された住戸の住戸番号を警備設定通知として制御装置50に通知する。
Moreover, the
また制御部68は、入力部66から住人による再配達対象の荷物の送り状ナンバーの入力を不在通知の削除入力として受け付け、受け付けた送り状ナンバーを不在通知削除通知として制御装置50へ通知する。
Further, the
次に、本実施形態の再配達依頼システムの動作について説明する。 Next, the operation of the redelivery request system of this embodiment will be described.
図10は、本実施形態の再配達依頼システム1で行われる受取条件登録処理の手順の流れの一例を示すシーケンス図である。 FIG. 10 is a sequence diagram illustrating an example of a flow of a reception condition registration process performed in the re-delivery request system 1 of the present embodiment.
まず、インターホン住戸親機60の制御部68は、入力部66から住人による再配達対象の荷物の受取条件の設定入力を受け付ける(ステップS100)。
First, the
続いて、制御部68は、受け付けた受取条件の設定入力内容及びインターホン住戸親機60が設置された住戸の住戸番号を受取条件登録通知として制御装置50へ通知する(ステップS102)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の受取条件登録部132は、受取条件登録通知として通知された住戸番号及び受取条件(受取条件の設定入力内容)を対応付けて受取条件記憶部122に登録する(ステップS104)。
Subsequently, the receiving
図11は、本実施形態の再配達依頼システム1で行われる不在通知登録処理の手順の流れの一例を示すシーケンス図である。 FIG. 11 is a sequence diagram illustrating an example of a flow of the absence notification registration process performed in the redelivery request system 1 of the present embodiment.
まず、宅配ロッカー操作パネル10は、配達業者の配達員から再配達対象の荷物の送り状ナンバー、再配達先住戸番号、訪問日時、及び再配達依頼用電話番号を不在通知の入力として受け付ける(ステップS200)。
First, the home delivery
続いて、宅配ロッカー操作パネル10は、受け付けた不在通知を制御装置50へ通知する(ステップS202)。
Subsequently, the home delivery
続いて、制御装置50の不在通知登録部134は、通知された不在通知に含まれる送り状ナンバーを配達管理装置30へ通知する(ステップS204)。
Subsequently, the absence
続いて、配達管理装置30の配達管理サーバ34は、通知された送り状ナンバーを含む配達情報を配達情報記憶部32から取得し、制御装置50へ通知する(ステップS206)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の不在通知登録部134は、通知された配達情報のうちの少なくとも配達業者名、送り主氏名、送り主住所、送り主電話番号、及びその他の情報を不在通知に含めて不在通知記憶部124に登録する(ステップS208)。
Subsequently, the absence
図12は、本実施形態の再配達依頼システム1で行われる再配達依頼処理の手順の流れの一例を示すシーケンス図である。 FIG. 12 is a sequence diagram illustrating an example of a flow of redelivery request processing performed in the redelivery request system 1 according to the present embodiment.
まず、インターホン集合玄関機20は、帰宅した住人から集合玄関の電子錠の解錠操作入力を受け付ける(ステップS300)。
First, the intercom
続いて、インターホン集合玄関機20は、受け付けた解錠操作入力から解錠操作入力を行った住人の住戸番号を特定し、特定した住戸番号を帰宅通知として制御装置50に通知する(ステップS302)。
Subsequently, the intercom
続いて、制御装置50の切替部135は、帰宅通知として通知された住戸番号が示す住戸の警備モードを警備状態から警備解除状態に切り替える(ステップS304)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の判定部136は、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されているか否かを判定する(ステップS306)。
Subsequently, the
ここで、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されていない場合(ステップS306でNo)、処理は終了となる。 Here, when the re-delivery destination dwelling unit number that matches the dwelling unit number notified as the return home notification is not stored in the absence notification storage unit 124 (No in step S306), the process ends.
一方、帰宅通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されている場合(ステップS306でYes)、判定部136は、更に、受取条件の再配達依頼種別は自動であるか否か判定する(ステップS308)。
On the other hand, when the re-delivery destination residence unit number that matches the residence unit number notified as the return home notification is stored in the absence notification storage unit 124 (Yes in step S306), the
再配達依頼種別が自動である場合(ステップS308でYes)、再配達条件決定部138は、受取条件記憶部122から再配達先住戸番号に対応する受取条件を参照して、再配達対象の荷物の再配達条件を決定する(ステップS310)。
When the re-delivery request type is automatic (Yes in step S308), the re-delivery
続いて、再配達依頼通知部140は、再配達対象の荷物の再配達条件及び送り状ナンバーを再配達依頼として配達管理装置30へ通知するとともに(ステップS312)、表示指示部142は、再配達先住戸のインターホン住戸親機60へ不在通知及び再配達依頼の表示を指示する(ステップS314)。
Subsequently, the redelivery
続いて、配達管理装置30の配達管理サーバ34は、通知された再配達依頼を再配達対象の荷物を配達する配達員の配達業者ポータブル端末40に通知する(ステップS316)。
Subsequently, the
続いて、配達業者ポータブル端末40は、通知された再配達依頼を図示せぬディスプレイ上に表示する(ステップS318)。 Subsequently, the delivery company portable terminal 40 displays the notified redelivery request on a display (not shown) (step S318).
続いて、インターホン住戸親機60の制御部68は、不在通知及び再配達依頼の表示指示を受け付け、不在通知及び再配達依頼確認画面を表示部64に表示する(ステップS320)。
Subsequently, the
ここで、インターホン住戸親機60の制御部68は、入力部66から再配達依頼の再設定入力を受け付けた場合、再配達依頼の更新を制御装置50に通知し、制御装置50は、配達管理装置30へ通知し、配達管理装置30は、再配達対象の荷物を配達する配達員の配達業者ポータブル端末40に通知する。
Here, when the
なお、ステップS308において、再配達依頼種別が手動である場合(ステップS308でNo)、表示指示部142は、再配達先住戸のインターホン住戸親機60へ不在通知の表示を指示する(ステップS322)。
If the redelivery request type is manual in step S308 (No in step S308), the
続いて、インターホン住戸親機60の制御部68は、不在通知の表示指示を受け付け、不在通知確認画面を表示部64に表示する(ステップS324)。
Subsequently, the
続いて、制御部68は、入力部66から住人による再配達対象の荷物の再配達条件の設定入力を受け付ける(ステップS326)。
Subsequently, the
続いて、制御部68は、受け付けた再配達対象の荷物の再配達条件の設定入力内容及び再配達対象の荷物の送り状ナンバーを再配達依頼として制御装置50に通知する(ステップS328)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の再配達依頼通知部140は、通知された再配達依頼を配達管理装置30へ通知する(ステップS330)。
Subsequently, the redelivery
続いて、配達管理装置30の配達管理サーバ34は、通知された再配達依頼を再配達対象の荷物を配達する配達員の配達業者ポータブル端末40に通知する(ステップS332)。
Subsequently, the
続いて、配達業者ポータブル端末40は、通知された再配達依頼を図示せぬディスプレイ上に表示する(ステップS334)。 Subsequently, the delivery company portable terminal 40 displays the notified redelivery request on a display (not shown) (step S334).
図13は、本実施形態の再配達依頼システム1で行われる不在通知削除処理の手順の流れの一例を示すシーケンス図である。 FIG. 13 is a sequence diagram illustrating an example of a procedure of absence notification deletion processing performed in the redelivery request system 1 of the present embodiment.
まず、インターホン住戸親機60の制御部68は、入力部66から住人による再配達対象の荷物の送り状ナンバーの入力を不在通知の削除入力として受け付ける(ステップS400)。
First, the
続いて、制御部68は、不在通知の削除入力として受け付けた送り状ナンバーを不在通知削除通知として制御装置50へ通知する(ステップS402)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の不在通知登録部134は、不在通知削除通知として通知された送り状ナンバーを含む不在通知を不在通知記憶部124から削除する(ステップS404)。
Subsequently, the absence
図14は、本実施形態の再配達依頼システム1で行われる再配達依頼キャンセル処理の手順の流れの一例を示すシーケンス図である。 FIG. 14 is a sequence diagram illustrating an example of a flow of a redelivery request cancellation process performed in the redelivery request system 1 of the present embodiment.
まず、インターホン住戸親機60の制御部68は、入力部66から外出する住人による警備設定入力を受け付ける(ステップS500)。
First, the
続いて、制御部68は、警備設定入力を受け付けると、インターホン住戸親機60が設置された住戸の住戸番号を警備設定通知として制御装置50へ通知する(ステップS502)。
Subsequently, when receiving the security setting input, the
続いて、制御装置50の切替部135は、警備設定通知として通知された住戸番号が示す住戸の警備モードを警備解除状態から警備状態に切り替える(ステップS504)。
Subsequently, the
続いて、制御装置50の判定部136は、警備モードが警備解除状態から警備状態に切り替えられた住戸の住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されているか否かを判定する(ステップS506)。
Subsequently, the
ここで、警備設定通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されていない場合(ステップS506でNo)、処理は終了となる。 Here, when the re-delivery destination dwelling unit number that matches the dwelling unit number notified as the security setting notification is not stored in the absence notification storage unit 124 (No in step S506), the process ends.
一方、警備設定通知として通知された住戸番号に一致する再配達先住戸番号が不在通知記憶部124に記憶されている場合(ステップS506でYes)、外出通知部146は、再配達対象の荷物の送り状ナンバーを再配達先住戸の住人の外出通知として配達管理装置30へ通知する(ステップS508)。
On the other hand, when the redelivery destination dwelling unit number that matches the dwelling unit number notified as the security setting notification is stored in the absence notification storage unit 124 (Yes in step S506), the
続いて、配達管理装置30の配達管理サーバ34は、通知された外出通知を再配達対象の荷物を配達する配達員の配達業者ポータブル端末40に通知する(ステップS510)。
Subsequently, the
続いて、配達業者ポータブル端末40は、外出通知として通知された送り状ナンバーを含む再配達依頼のキャンセルを図示せぬディスプレイ上に表示する(ステップS512)。 Subsequently, the delivery company portable terminal 40 displays on the display (not shown) the cancellation of the redelivery request including the invoice number notified as the outing notification (step S512).
なお、再配達依頼がキャンセルされた場合には、住人の帰宅に伴い、再度、図12に示す再配達依頼処理が行われる。 When the re-delivery request is canceled, the re-delivery request process shown in FIG. 12 is performed again when the resident returns.
以上のように本実施形態によれば、住人の帰宅に伴い配達業者への再配達依頼が自動的に行われるため、再配達依頼に伴う煩わしさを低減することができる。この結果、住人からの再配達依頼の連絡の遅れや連絡がないなどの事態も低減でき、更に、住人が不在通知を見逃したり紛失したりすることを原因とする荷物の受取り遅れや荷物を受取れないなどの事態も低減できる。このように本実施形態によれば、住人の帰宅に伴い配達業者への再配達依頼が自動的に行われるため、配達業者の再配達業務の負担を低減することができ、更に再配達依頼の遅延・忘れも低減できるため、配送業者は未配達の荷物を効率的に再配達することができる。例えば、配送業者は、住人の帰宅を確認してから再配達することができるので、住人の帰宅前に再配達を行ってしまうなどの事態を低減することができ、再配達業務の負担を低減することができる。 As described above, according to the present embodiment, since the re-delivery request to the delivery company is automatically performed when the resident returns home, the troublesomeness associated with the re-delivery request can be reduced. As a result, it is possible to reduce situations such as delays in communication and re-delivery requests from residents, and delays in receiving packages and receiving packages due to missing or lost notifications by residents. It is possible to reduce the situation such as not. As described above, according to the present embodiment, since the re-delivery request to the delivery company is automatically performed when the resident returns home, the burden of the re-delivery work of the delivery company can be reduced, and further, the re-delivery request Since delay and forgetting can be reduced, the delivery company can efficiently redeliver undelivered packages. For example, the delivery company can redeliver after confirming the resident's return home, so it is possible to reduce the situation of redelivery before the resident's return home and reduce the burden of redelivery work. can do.
なお、本実施形態の制御装置50は、CPUなどの制御装置、ROM(Read Only Memory)やRAMなどの記憶装置、HDD等の外部記憶装置、通信インターフェースなどの通信装置、及び入出力装置などを備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
The
(変形例)
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、種々の変形が可能である。
(Modification)
In addition, this invention is not limited to the said embodiment, A various deformation | transformation is possible.
例えば上記実施形態では、制御装置50が、宅配ロッカーの制御、インターホンの制御、及び警備システムの制御を行う例について説明したが、例えば、制御装置50に代えて、宅配ロッカーの制御を行う制御装置、インターホンの制御を行う制御装置、警備システムの制御を行う制御装置を設けるようにしてもよい。
For example, in the above-described embodiment, the example in which the
また上記実施形態では、インターホン住戸親機60から受取条件を登録する例について説明したが、例えば、住人のPC(Personal Computer)から登録するようにしてもよい。
In the above-described embodiment, an example in which the receiving condition is registered from the
また上記実施形態では、インターホン住戸親機60から不在通知を削除する例について説明したが、例えば、再配達対象の荷物の再配達完了後に配達管理装置30から削除するようにしてもよい。
Moreover, although the example which deletes an absence notification from the
また、制御装置50からの再配達依頼に対して配達管理装置30が、再配達依頼を承認したことなどを通知するようにしてもよい。
Further, the
また、インターホン集合玄関機20や宅配ロッカー10操作パネル等に設けられたカメラが、荷物の送り状に記載されたバーコードを読取ることにより、不在通知の入力を受け付けるようにしてもよい。
Further, the camera provided in the intercom
1 再配達依頼システム
2 ネットワーク
10 宅配ロッカー操作パネル
20 インターホン集合玄関機
30 配達管理装置
32 配達情報記憶部
34 配達管理サーバ
40 配達業者ポータブル端末
50 制御装置
60 インターホン住戸親機
62 通信部
64 表示部
66 入力部
68 制御部
110 通信部
120 記憶部
122 受取条件記憶部
124 不在通知記憶部
130 制御部
132 受取条件登録部
134 不在通知登録部
135 切替部
136 判定部
138 再配達条件決定部
140 再配達依頼通知部
142 表示指示部
146 外出通知部
210 受取条件設定画面
220 再配達依頼確認画面
222 再配達依頼再設定ボタン
224 確認ボタン
230 不在通知確認画面
232 再配達依頼設定ボタン
234 確認ボタン
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1
Claims (12)
再配達対象の荷物の荷物識別情報である再配達荷物識別情報及び前記再配達対象の荷物の再配達先住戸の住戸識別情報である再配達先住戸識別情報を不在通知として受け付け、不在通知記憶部に記憶する不在通知登録部と、
住人が帰宅した住戸の住戸識別情報を帰宅通知として受け付け、受け付けた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されているか否かを判定する判定部と、
受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されている場合、前記再配達先住戸識別情報に対応する受取条件を参照して、前記再配達対象の荷物の再配達条件を決定する再配達条件決定部と、
決定された前記再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼としてネットワークを介して配達管理装置へ通知する再配達依頼通知部と、
を備えることを特徴とする再配達依頼装置。 For each dwelling unit identification information that identifies a dwelling unit of a housing complex, a receiving condition storage unit that stores a receiving condition in association with each other,
Re-delivery baggage identification information which is baggage identification information of the redelivery target baggage and redelivery destination dwelling unit identification information which is dwell unit identification information of the redelivery destination dwelling unit of the redelivery target baggage are received as absence notifications, and the absence notification storage unit The absence notification registration unit stored in
A determination unit that receives the dwelling unit identification information of the dwelling unit that the resident has come home as a return home notification, and determines whether or not the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the received dwelling unit identification information is stored in the absence notification storage unit;
When re-delivery destination dwell unit identification information that matches the accepted dwell unit identification information is stored in the absence notification storage unit, the re-delivery target is referred to with reference to the receiving conditions corresponding to the re-delivery destination dwell unit identification information A redelivery condition determination unit for determining redelivery conditions
A redelivery request notifying unit for notifying the delivery management device via the network of the determined redelivery condition and the redelivery package identification information as a redelivery request;
A re-delivery request device comprising:
前記再配達条件は、再配達日時であり、
前記再配達条件決定部は、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の受取可能日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項1に記載の再配達依頼装置。 The receipt condition includes a date and time when the package to be redelivered can be received,
The redelivery condition is a redelivery date and time,
The re-delivery request determining device according to claim 1, wherein the re-delivery condition determining unit determines the shortest receivable date and time from the date and time when the return notification is received as the re-delivery date and time.
前記受取可能日時は、受取可能曜日における受取可能時間であり、
前記再配達条件決定部は、前記受取可能期間及び前記受取可能日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項2に記載の再配達依頼装置。 The receipt condition further includes a period during which the package to be redelivered can be received,
The receivable date and time is a receivable time on a receivable day,
The re-delivery condition determination unit determines the shortest date and time from the date and time when the return notification is accepted, among the receivable period and the receivable date and time, as the re-delivery date and time. Re-delivery request device.
前記受取可能日時は、受取可能曜日における受取可能時間であり、
前記再配達条件決定部は、前記受取不可能期間以外の受取可能日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項2に記載の再配達依頼装置。 The receipt condition further includes a period during which the package to be redelivered cannot be received,
The receivable date and time is a receivable time on a receivable day,
The re-delivery condition determining unit determines the shortest date and time from the date and time when the return notification is accepted among the receivable dates and times other than the non-receivable period. The re-delivery request device described.
前記再配達条件決定部は、前記再配達日時決定ルールを満足する受取可能日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項2〜4のいずれか1つに記載の再配達依頼装置。 The receipt condition further includes a redelivery date determination rule,
The redelivery condition determining unit determines the shortest date and time from the date and time when the return notification is accepted among the receivable dates and times satisfying the redelivery date and time determination rule, as the redelivery date and time. The re-delivery request apparatus according to any one of 2 to 4.
前記再配達条件は、再配達日時であり、
前記再配達条件決定部は、前記受取不可能日時以外の日時であって前記再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項1に記載の再配達依頼装置。 The receipt conditions include a date and time when the package to be redelivered cannot be received and a redelivery date determination rule,
The redelivery condition is a redelivery date and time,
The redelivery condition determining unit sets the shortest date and time from the date and time when the return notification is accepted among the dates and times other than the unacceptable date and time and satisfying the redelivery date determination rule to the redelivery date and time. The redelivery request apparatus according to claim 1, wherein the redelivery request apparatus is determined.
前記受取不可能日時は、受取不可能曜日における受取不可能時間であり、
前記再配達条件決定部は、前記受取不可能日時及び前記受取不可能期間以外の日時であって前記再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項6に記載の再配達依頼装置。 The receipt condition further includes a period during which the package to be redelivered cannot be received,
The non-receivable date and time is a non-receivable time on a non-receivable day,
The re-delivery condition determining unit is a date / time other than the unacceptable date / time and the non-receivable period and satisfying the re-delivery date / time determination rule, the shortest date / time from the date / time when the return notification is accepted The redelivery request apparatus according to claim 6, wherein the redelivery date and time is determined.
前記受取不可能日時は、受取不可能曜日における受取不可能時間であり、
前記再配達条件決定部は、前記受取不可能日時以外の日時及び前記受取可能期間であって前記再配達日時決定ルールを満足する日時のうち、前記帰宅通知が受け付けられた日時から最短の日時を前記再配達日時に決定することを特徴とする請求項6に記載の再配達依頼装置。 The receipt condition further includes a period during which the package to be redelivered can be received,
The non-receivable date and time is a non-receivable time on a non-receivable day,
The re-delivery condition determining unit determines the shortest date and time from the date and time when the return notification is accepted among the date and time other than the unacceptable date and time and the receivable period and satisfies the re-delivery date and time determination rule. The redelivery request apparatus according to claim 6, wherein the redelivery date and time is determined.
前記判定部は、前記再配達依頼種別が自動であるか手動であるかを更に判定し、
前記再配達条件決定部は、受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶され、かつ前記再配達依頼種別が自動である場合に、前記再配達先住戸識別情報に対応する受取条件を参照して、前記再配達対象の荷物の再配達条件を決定することを特徴とする請求項1〜8のいずれか1つに記載の再配達依頼装置。 The receiving condition includes a redelivery request type indicating whether the redelivery request is performed automatically or manually,
The determination unit further determines whether the redelivery request type is automatic or manual,
The re-delivery condition determination unit stores the re-delivery when the re-delivery destination dwell unit identification information that matches the accepted dwell unit identification information is stored in the absence notification storage unit and the re-delivery request type is automatic. The redelivery request apparatus according to any one of claims 1 to 8, wherein redelivery conditions for the redelivery target package are determined with reference to a receiving condition corresponding to the indwelling unit identification information.
受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶され、かつ前記再配達依頼種別が自動である場合に、前記再配達先住戸識別情報が示す住戸の表示部への前記不在通知及び前記再配達依頼の表示を指示し、受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶され、かつ前記再配達依頼種別が手動である場合に、前記再配達先住戸識別情報が示す住戸の前記表示部への前記不在通知の表示を指示する表示指示部を更に備え、
前記再配達依頼通知部は、前記再配達依頼種別が自動であり、かつ前記再配達対象の荷物の再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼として受け付けた場合、ネットワークを介して前記配達管理装置へ再配達依頼の更新を通知し、前記再配達依頼種別が手動である場合、前記再配達対象の荷物の再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼として受け付け、ネットワークを介して前記配達管理装置へ通知することを特徴とする請求項9に記載の再配達依頼装置。 The absence notification registration unit notifies the delivery management device of the redelivery package identification information to acquire delivery information of the package to be redelivered, and stores it in the absence notification storage unit in the absence notification,
When the re-delivery destination dwell unit identification information that matches the accepted dwell unit identification information is stored in the absence notification storage unit and the re-delivery request type is automatic, the dwell unit identification information indicated by the re-delivery destination dwell unit identification information Instructing display of the absence notice and the redelivery request on the display unit, redelivery destination dwelling unit identification information matching the accepted dwelling unit identification information is stored in the absence notification storage unit, and the redelivery request type A display instructing unit for instructing display of the absence notification on the display unit of the dwelling unit indicated by the redelivery destination dwelling unit identification information,
When the redelivery request notification type is automatic, and the redelivery request notification type is redelivery request and the redelivery package identification information is received as a redelivery request, the redelivery request type is automatic. When a redelivery request update is notified to the delivery management device and the redelivery request type is manual, the redelivery condition of the package to be redelivered and the redelivery package identification information are accepted as a redelivery request, and the network is The redelivery requesting apparatus according to claim 9, wherein the redelivery requesting apparatus is notified to the delivery management apparatus.
前記不在通知登録部は、前記再配達荷物識別情報を不在通知削除通知として受け付けた場合に、受け付けた前記再配達荷物識別情報を含む不在通知を前記不在通知記憶部から削除し、
前記判定部は、前記警備モードが前記警備状態に切り替えられた住戸の住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されているか否かを更に判定し、
前記警備モードが前記警備状態に切り替えられた住戸の前記住戸識別情報に一致する前記再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されている場合に、前記再配達荷物識別情報を再配達先住戸の外出通知として前記ネットワークを介して前記配達管理装置へ通知する外出通知部を更に備えることを特徴とする請求項1〜10のいずれか1つに記載の再配達依頼装置。 When the dwell unit identification information is accepted as the return home notification, the security mode of the dwell unit indicated by the dwell unit identification information is switched to a security release state, and when the dwell unit identification information is accepted as a security setting notification, the security mode is set to the security state. A switching unit for switching to
When the absence notification registration unit receives the redelivery package identification information as an absence notification deletion notification, the absence notification registration unit deletes the absence notification including the received redelivery package identification information from the absence notification storage unit,
The determination unit further determines whether or not re-delivery destination dwelling unit identification information that matches the dwelling unit identification information of the dwelling unit whose security mode is switched to the security state is stored in the absence notification storage unit,
When the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the dwelling unit identification information of the dwelling unit whose security mode is switched to the security state is stored in the absence notification storage unit, the redelivery package identification information is redelivered. The redelivery request device according to any one of claims 1 to 10, further comprising an outing notification unit that notifies the delivery management device via the network as a notification of going out of a native unit.
不在通知登録部が、再配達対象の荷物の荷物識別情報である再配達荷物識別情報及び前記再配達対象の荷物の再配達先住戸の住戸識別情報である再配達先住戸識別情報を不在通知として受け付け、不在通知記憶部に記憶する不在通知登録ステップと、
判定部が、住人が帰宅した住戸の住戸識別情報を帰宅通知として受け付け、受け付けた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されているか否かを判定する判定ステップと、
再配達条件決定部が、受け付けられた前記住戸識別情報に一致する再配達先住戸識別情報が前記不在通知記憶部に記憶されている場合、集合住宅の住戸を識別する住戸識別情報毎に受取条件を対応付けて記憶する受取条件記憶部から前記再配達先住戸識別情報に対応する受取条件を参照して、前記再配達対象の荷物の再配達条件を決定する再配達条件決定ステップと、
再配達依頼通知部が、決定された前記再配達条件及び前記再配達荷物識別情報を再配達依頼としてネットワークを介して配達管理装置へ通知する再配達依頼通知ステップと、
を含むことを特徴とする再配達依頼方法。 A re-delivery request method executed by a re-delivery request device,
The absence notification registration unit uses the redelivery package identification information that is the package identification information of the package to be redelivered and the redelivery destination unit identification information that is the dwelling unit identification information of the redelivery destination unit of the package to be redelivered as an absence notification. The absence notification registration step of receiving and storing in the absence notification storage unit;
The determination unit receives the dwelling unit identification information of the dwelling unit where the resident has come home as a return home notification, and determines whether the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the received dwelling unit identification information is stored in the absence notification storage unit A determination step;
When the redelivery condition determination unit stores the redelivery destination dwelling unit identification information that matches the accepted dwelling unit identification information in the absence notification storage unit, the receiving condition for each dwell unit identification information that identifies the dwelling unit of the apartment house A redelivery condition determining step for determining a redelivery condition of the package to be redelivered with reference to a receipt condition corresponding to the redelivery destination dwelling unit identification information from a receipt condition storage unit that associates and stores
A redelivery request notifying unit for notifying the delivery management device via the network of the determined redelivery conditions and the redelivery package identification information as a redelivery request;
A re-delivery request method characterized by including:
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