JP5580683B2 - 通報装置 - Google Patents

Description

本発明は、強盗などの非常事態の発生を検出して通報する通報装置に関し、特に、通報ボタン等の操作を要しない通報装置に関する。

従来、店舗や事務所などの利用者が強盗などの非常事態を外部に通報するための通報装置として、いわゆる非常ボタンの操作により、非常信号とともに監視カメラが撮像している画像を遠隔の監視センタに送出するものが広く知られている。
この種の通報装置は、利用者の自発的な操作に基づくために非常事態を誤って通報することが少ない反面、強盗などの非常事態が発生したときに当該強盗により非常ボタンの操作が妨げられたり、利用者の気が動転して非常ボタンの操作を失念してしまうことがあり、通報の確実性に欠けるという問題があった。

また、客と対面して現金の受け渡しに従事している人は、強奪目的の加害者が凶器などを所有していることから迂闊にカウンター下部等に取り付けてある警察等への通知機能を作動させる行為をとると加害者を刺激し傷害を負う可能性がある。
特許文献１には、異常な行動をしている不審者を特定して識別できる不審行動検知システムを提供することを目的として、ステレオカメラの映像を利用して、監視対象の移動軌跡情報を取得する移動軌跡取得部と、移動軌跡情報に基づいて監視対象の行動状態を識別して、監視対象の不審行動を自動で判定する行動識別部２２とを備え監視対象の不審行動を検知する不審行動検知システムが開示されている。

特開２００８−２１７６０２号公報

特許文献１に提案される不審行動検知システムによれば、人の歩行軌跡等より高齢者がふらふらと歩行していると徘徊老人と識別したり、滞留している不審者を識別することができる。

しかしながら、コンビエンスストアの店舗内等においては、一般の客であっても様々な行動をとり、その移動軌跡も多様である。例えば商品の品定めをするときにはうろうろしたり、一箇所に滞留したりするような状況は通常起こりえる。したがって、移動軌跡のみで不審者と判定することは困難である。

また、例えばコンビニなどの店舗などで発生する強盗事件において、強盗犯人の行動パターンは類型化しており、例えば、店舗入口から店内に入店し、カウンター越しに店員を脅してキャッスレジジスターを強制的に開けさせて、現金を奪うという行動をとる場合がある。

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたもので、不特定多数の人の出入りが許可されている店舗等において、強盗行為においてのみ取られる人の行動を検知して通報することができる通報装置の提案を目的とする。

上記の目的を達成するために本発明による通報装置は、不特定の人物が出入りを許可された第１のエリアと、特定の人物のみが出入りを許可された第２のエリアと、キャッシュレジスターが設けられた第３のエリアから構成される監視領域の人物の行動を監視する監視手段と、前記監視手段にて、前記第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアのキャッシュレジスターの位置に達したことを検知した場合に非常通報要と判定する通報判定手段と、前記通報判定手段によって通報要と判定された場合に通報を行う通報手段と、を備える。

これにより、通報装置は、強盗犯特有の行動を検知して通報することができる。

更に、通報装置の監視手段は、監視領域の画像を取得する画像取得部を備え、取得した画像と予め記憶した基準画像との差分画像により前記第３のエリアに人物の頭部領域と当該頭部領域から前記キャシュレジスターまで連続した差分領域を検出すると、第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアのキャッシュレジスターの位置に達したことを検知する。

また、通報装置の監視手段は、前記監視領域の画像を取得する画像取得部を備え、取得した画像と予め記憶した基準画像との差分画像により前記第３のエリアに人物の頭部領域と当該頭部領域から前記キャシュレジスターまで連続した差分領域および当該頭部領域から第1のエリアまで連続した差分領域を検出すると、第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアのキャッシュレジスターの位置に達したことを検知する。

本発明によれば、通常の営業時には生じることのない強盗犯特有の行動を検出して非常通報することができる。

本発明の通報装置による通報システムの全体構成を示す概略図である。 本発明の通報装置の構成を示すブロック図である。 本発明の通報装置の監視処理を示すフローチャートである。 本発明の人物の移動軌跡を示す図である。 本発明の人物の異常行動を示す図である。

以下、本発明の実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。
本実施形態では、例えば金融機関や商店などの営業所を監視対象とし、この監視対象の監視領域として店舗エリア（第１のエリア）とレジカウンター内エリア（第２のエリア）及びレジカウンターの上部空間である特定エリアとが設けられている場合を例示するが、本発明の範囲はこれに限定されるものではない。

図１は、本発明の通報装置を用いた通報システム１を示す構成図である。
図１は、外部との出入口を有する第１のエリア（店舗エリア２ａ）、第２のエリア（レジカウンター内エリア２ｂ）及び第３のエリア（レジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃ）からなる監視エリア２と、監視エリア２に設置される監視カメラ３と、熱線センサや開閉センサなどの警備センサ７と、この監視カメラ３及び警備センサ７が接続される通報装置４との関係を模式的に平面図上に示している。

ここで、本実施形態において、監視エリア２は、店舗エリア２ａと、レジカウンター内エリア２ｂと、レジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃに分割されている。
店舗エリア２ａは一般の客など不特定の人物の出入りが認められている空間である。
レジカウンター内エリア２ｂは店員１０１など、特定の人物みの出入りが認められている専用エリアである。特定エリア２ｃは、店舗エリア２ａと、レジカウンターエリア２ｂを隔てているレジカウンター２２の上部の空間であり、通常は客と店員１０１にて商品や金銭の受け渡しが行なわれる。
図１に示すように、店舗エリア２ａは、外部との出入口として店舗出入口２１が設けられている。

図１の例では、店舗エリア２ａの店舗出入口２１を含む店舗エリア２ａとレジカウンター内エリア２ｂ及びレジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃ全体が撮像可能な位置に監視カメラ３aが設置されている。また、レジカウンター２２の直上の天井には、キャッシュレジスター２３及びレジカウンター２２の周囲を撮影する監視カメラ３bが設置されている。
これら監視カメラ３a、３ｂと通報装置４とは図示しないＬＡＮにより接続され、通報装置４は更に遠隔の監視センタ５と通信回線網６を介して接続されている。

また、店舗エリア２ａの店舗出入口２１に開閉センサ７１が設置され、店舗エリア２ａ及びレジカウンターエリア２ｂには図示しない熱線センサが設置されている。これらの警備センサ７は通報装置４と監視カメラ３とを結ぶＬＡＮに接続されている。

監視カメラ３aは、監視エリア２の監視情報を生成する監視手段である。監視カメラ３aは、予め各監視カメラ３を識別するカメラ番号を記憶しており、撮像素子から入力される画像信号を所定の撮影間隔（例えば０．２秒周期、すなわち５ｆｐｓ（フレーム／秒））でデジタル信号に変換し、圧縮符号化処理を行い所定の規格（例えばＪＰＥＧ規格）に準拠した画像データを生成する。生成された画像データは、ＬＡＮに出力され通報装置４に送信される。このとき送信される画像データには、カメラ番号が含まれる。なお、監視カメラ３aは、マイクから入力される音声信号を圧縮符号化して音声データを生成し、画像データと音声データを多重化してＬＡＮに出力してもよい。
監視カメラ３ｂは、レジカウンター２２の直上の天井に設置され、レジカウンター内エリア２２内の監視情報を生成する監視手段である。前述の監視カメラ３aと同様に撮像素子から入力される画像信号を所定の撮影間隔でデジタル信号に変換し、圧縮符号化処理を行い所定の規格（例えばＪＰＥＧ規格）に準拠した画像データを生成するが、レジカウンター２２上の人物の動作を監視するために、監視カメラ３aより高画質で短い撮影間隔で生成された画像データを取得できることが望ましい。生成された画像データはＬＡＮに出力され通報装置４に送信される。

警備センサ７は、監視エリア２の内部へ侵入する侵入者を検出する監視手段である。警備センサ７は、予め各警備センサ７を識別するセンサ番号を記憶しており、侵入者を検出するとセンサ番号を含む検出信号を通報装置４に出力する。

通報装置４は、警備センサ７からの検出信号及び監視エリア２に設定された警備モードに基づき監視エリア２に侵入する侵入者を監視する。警備モードには、監視モードとしての警備セットモードと、非監視モードとしての警備解除モードとがある。警備セットモードは、監視エリア２に利用者が存在しない無人状態において設定するモードであり、通報装置４は、この警備セットモードが設定されている場合、警備センサ７から検出信号を受信したとき侵入異常と判定し、侵入検出信号を監視センタ５に送信する。警備解除モードは、監視エリア２に利用者が存在する有人状態において設定するモードであり、通報装置４は、この警備解除モードが設定されている場合において、警備センサ７から検出信号を受信しても侵入異常と判定せず、侵入検出信号を監視センタ５に送信しない。

また、通報装置４は、監視カメラ３から入力される画像データを受信して、監視エリア２の人物の行動から、通報要と判定されると、通信回線網６を介して監視センタ５に非常通報信号を通報するとともに、監視カメラ３から受信する画像データを監視センタ５に送信する。画像データの送信処理は監視センタ５又は監視エリア２の利用者から停止入力があるまで継続して行われる。

特に、本実施形態において、通報装置４は、監視エリア２のエリア情報として、店舗エリア２ａとレジカウンター内エリア２ｂ及びレジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃの画像上の位置情報であるエリア情報を記憶している。
通報装置４は、店舗エリア２ａ内に人物を検出した検出したときに、その人物の行動を追跡し、当該人物が、店舗エリア２a内をレジカウンター２２の前まで接近すると、当該人物の行動を監視し、レジカウンター２２越しにキャッシュレジスター２３に手を伸ばす動作を検出したときに非常通報の処理を実行する。

監視センタ５は、警備会社などが運営するセンタ装置５１を備えた施設である。センタ装置５１は、１又は複数のコンピュータで構成されており、本発明に関連する監視センタ５の機能を実現する。監視センタ５では、センタ装置５１により各種機器が制御され、通報装置４から非常通報として受信した不審者検出信号を記録するとともに、通報装置４から送信される画像データをディスプレイ５２に表示することで、監視員が監視対象となる複数の監視エリア２を監視している。

＜通報装置＞
次に、図２を用いて通報装置４の構成について説明する。図２は、通報装置４の構成を示すブロック図である。
通報装置４は、監視エリア２内（本実施形態ではレジカウンター内エリア２ｂ）に設置され、監視カメラ３、警備センサ７と接続され、通信回線網６を介して監視センタ５と接続されている。

通報装置４は、ＬＡＮに接続される通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）としての監視情報取得部４１と、通信回線網６と接続される通信部４２と、利用者が入力操作を行う操作部４３と、ＨＤＤやメモリなどで構成される記憶部４４と、ＭＰＵやマイコンなどで構成され各部の制御を行う制御部４５とを有して概略構成される。

監視情報取得部４１は、監視カメラ３a、３ｂ及び警備センサ７と接続され、監視エリア２の監視情報として監視カメラ３から出力されるカメラ番号及び画像データ、警備センサ７から出力される検出信号を受信して制御部４５にこれらデータを出力する。
通信部４２は、通信回線網６を介してセンタ装置５１と接続されて監視センタ５との間で通信を行う。通信部４２は、制御部４５にて通報要と判定されると、自己のアドレス情報を含む非常通報信号および監視カメラ３が撮像する画像データを監視センタ５に送信する。また、通信部４２は、制御部４５にて警備セットモードに設定されている監視エリア２内に侵入者が存在すると判定されたとき自己のアドレス情報を含む侵入検出信号を監視センタ５に送信する。
操作部４３は、警備モードの設定操作など各設定情報が入力可能なスイッチである。

記憶部４４は、ＲＯＭやＲＡＭ、又はＨＤＤにて構成され自己を特定するためのアドレス情報と各種プログラムなどを記憶しており、更に通報装置４を動作させるための各種情報を記憶する。具体的に、記憶部４４は、移動物体を抽出するための背景情報となる基準データと、現在の警備モードを示すモード情報と、行動追跡処理を行うためのエリア情報とを記憶している。また、記憶部４４には、監視カメラ３から出力された過去所定時間分の画像データが記憶されている。

ここで、記憶部４４に記憶される基準データは、後述する入場者検出処理にて現在の画像データと比較して監視エリア２内の移動物体を抽出するために用いられる比較基準情報であり、予め無人時の監視エリア２を撮像して取得された画像データである。
また、レジカウンター２２上部の空間を監視するための基準データである画像データには、キャッシュレジスター２３の現金収容部の位置（開放状態）も記憶されている。

また、モード情報は、監視エリア２に現在設定されている警備モード（警備セットモード又は警備解除モード）を記憶している。警備モードは利用者による操作部４３への操作入力に基づき制御部４５にて設定される。

監視エリア情報は、監視エリア２の店舗エリア２ａとレジカウンター内エリア２ｂ及びレジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃを画像上で区別するための位置情報である。

制御部４５は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータ及びその周辺回路で構成され、上述した各部を制御する。そのために、制御部４５は、このマイクロコンピュータ及びマイクロコンピュータ上で実行されるコンピュータプログラムによって実現される機能モジュールとして、現在日時を取得する時計手段としての電子カレンダ部４５０と、監視エリア２の警備モードを設定／変更するモード設定部４５１と、監視エリア２への侵入者を検出する侵入者検出部４５２と、監視エリア２内の人物の行動を追跡する行動追跡部４５３と、通報の要否を判定する行動監視部４５４と、通信部４２による通信処理を制御する通信制御部４５５を備えている。

モード設定部４５１は、利用者が警備モードを設定する際に操作部４３から入力する情報を照合し、照合ＯＫと判定できれば、操作部４３の入力に基づいて監視エリア２の警備モードを警備セットモードまたは警備解除モードに設定する。モード設定部４５１にて設定された警備モードは、記憶部４４のモード情報に記憶される。

上述したように、警備セットモードは、例えば営業時間外や休日など監視エリア２が無人となるときに設定され、警備センサ７が事象の変化を検出したときに通信部４２を介して遠隔の監視センタ５に侵入検出信号により異常通報を行うモードである。また、警備解除モードは、監視エリア２が有人のときに設定され、警備センサ７による事象の変化の検出による異常通報を行わないモードである。

侵入者検出部４５２は、警備センサ７から監視情報取得部４１を介して検出信号の入力があると、記憶部４４に記憶されたモード情報を参照して、現在の警備モードが警備セットモード時に警備センサ７が検出信号を出力した場合に、監視エリア２内に侵入者が存在すると判定する。一方、現在の警備モードが警備解除モード時に警備センサ７が検出信号を出力した場合には、侵入者の存在を判定しない。侵入者検出部４５２が侵入者を検出した情報、及び検出信号を出力した警備センサ７の情報は、記憶部４４に記憶され侵入検出信号として監視センタ５へ通報される。

行動追跡部４５３は、記憶部４４にて記憶されている無人時の画像データと監視情報取得部４１より入力された画像データから移動物体像を追跡するための追跡情報を生成する。具体的には、追跡情報は、人が居ないときに撮像された監視画像を基に生成され記憶部４４に記憶された基準データ（無人時の画像データ）と、各移動物体像から抽出された特徴量である。特徴量としては移動物体像の輝度ヒストグラム、テクスチャ情報等を用いることができる。追跡は、前後する時刻における移動物体像のうち特徴量が類似するものを同一移動物体の像として同定することにより移動物体像ごとの移動軌跡を求める処理である。同定された移動物体像には共通の識別子（像ＩＤ）が付与され、特徴量は同定された移動物体像ごとに像ＩＤと対応付けて記憶される。

移動軌跡は、監視画像における移動物体である人物の位置の履歴であり、行動追跡の結果として生成される。移動軌跡は、同定された移動物体像ごとにその像ＩＤ及び時刻情報と対応付けて記憶部４４に記憶される。

行動監視部４５４は、行動追跡部４５３にて検出した人物の移動軌跡にて、人物がレジカウンター２２の前に移動したときに起動し、人物が店舗エリア２ａからレジカウンター２２の上部空間である特定エリア２ｃに身を乗り出してキャッシュレジスター２３まで手を伸ばす動作を検出した場合に非常通報の必要があると判定する。

通信制御部４５5は、行動監視部４５４により非常通報の必要が有ると判定された場合、監視センタ５に非常通報信号を送信する。非常通報信号には通報装置４のアドレス情報が含まれる。また、通信制御部４５５は、非常通報が必要と判定された場合、監視カメラ３から入力される画像データを監視センタ５に送信開始する。送信される画像データにはカメラ番号と通報装置４のアドレス情報がヘッダ情報として付加され、監視カメラ３から入力される都度継続的に現在の画像データを送信する。そして、通信制御部４５５は、操作部４３の停止入力による画像送信停止信号、又は監視センタ５から送信される画像送信の停止信号の何れかを受け付けると監視センタ５への画像データ送信処理を停止する。
また、通信制御部４５５は、侵入者検出部４５２により警備セットモードに設定されている監視エリア２内に侵入者が存在すると判定されると、監視センタ５に侵入検出信号を送信する。

＜動作の説明＞
以上のように構成された通報システム１について、図面を参照してその動作を説明する。ここでは、主として通報装置４による非常通報処理に関する動作について説明する。図３は通報装置４にて繰り返し実行される監視プログラムの動作を示すフローチャートである。

通報装置４は、所定周期（例えば０．２秒周期、すなわち５ｆｐｓ（フレーム／秒））ごとに監視情報取得部４１より監視カメラ３aが撮像した画像データの入力を受け付けて記憶部４４に記憶する。

図３に示す監視プログラムが実行されると、制御部４５は、行動追跡部４５３を動作させて監視エリア２内の人物１０２の行動追跡処理を開始する。行動追跡部４５３は、人物１０２を検出した時点より監視情報取得部４１にて取得した画像データを画像処理を施して監視エリア２内において人物の移動軌跡を検出する。（ステップＳＴ１）

図４は店舗エリア２ａの天井設置された監視カメラ３で撮影した画像を処理したもので、黒丸は人物１０２の移動軌跡を例示したものである。図中の各黒丸は各時刻における移動物体像の重心と対応し、移動物体像ごとにその重心の座標が時系列に並べられたデータが移動軌跡である。図４は、人物１０２が店舗出入口２１から店舗エリア2ａ内に入場した時点ｆから人物１０２の移動軌跡を追跡した例を示す。
黒丸ｆ+１は人物を検出した時点から例えば０.５秒後の人物１０２の位置、黒丸ｆ+２は例えば１秒後の人物１０２の位置を示す。なお、この時間ピッチはもっと狭くても広くてもよく、監視エリア２の大きさ等において決定されるものである。
そして、検出した人物１０２が店舗出入口２１から店舗エリア２ａの領域内をレジカウンター２２の前まで移動（黒丸ｆ→ｆ＋1→ｆ+２→ｆ+３→ｆ+4）した場合に行動監視部４５４の処理に移行する。

なお、行動追跡部４５３は、人物１０２が店舗出入口２１から店舗エリア２ａ外に退出すると、当該人物の追跡処理を終了する。

行動監視部４５４は、行動追跡部４５３にて検出した人物１０２がレジカウンター２２の前に立ったときに起動して人物１０２の行動を監視する。以下、図５を参照して行動監視部４５４の処理を説明する。
図5（a）は監視カメラ３ｂで撮影した画像を模式的に示した図である。
監視カメラ３ｂはレジカウンター２２の直上の天井に付けられレジカウンター２２の上部空間を真上から撮影している。
監視カメラ３ｂが撮影した画像は行動監視部４５４にて基準画像と比較されて差分画像が作られる。図５（ｂ）は差分画像を示す。
人物１０２がレジカウンター２２の上に身を乗り出した場合には監視カメラ3aにて頭部を含んだ上半身が撮影される。頭部は真上から見ると円形状であるのでこの画像を処理して例えばHough変換すると頭部領域が円形領域として抽出される。この抽出した円形領域にラベンリング処理を行なった後に当該円形領域から予め記憶しているキャッシュレジスター２３の現金収容部の領域まで連続した差分画像の有無を検出する。
すなわち、図５（ｂ）に示すように、店舗エリア２aにいる人物１０２がレジカウンター２２の上に身を乗り出して手をキャッシュレジスター２３に伸ばした場合には、頭部である円形領域１０２aからキャッシュレジスター２３の現金収容部の領域まで連続した差分領域１０２b及び円形領域１０２aから店舗エリア２ａまで連続した差分領域１０２ｃが検出される。

行動監視部４５４は、差分領域１０２ｂ及び差分領域１０２ｃを検出した場合には、非常通報の必要があるものと判定して、非常通報信号の通報動作に移行する。（ステップＳＴ４−Ｙｅｓ）

通信制御部４５６が監視センタ５に非常通報信号を送信し（ステップＳＴ５）、監視カメラ３から入力される画像データを監視センタ５に送信開始する（ステップＳＴ６）。画像データの送信は、操作部４３から又は監視センタ５から画像送信の停止信号が入力されるまで継続して行われる。操作部４３から又は監視センタ５から画像送信の停止信号が入力されると（ステップＳＴ７−Ｙｅｓ）、監視センタ５への画像データの送信を停止して処理を終了する（ステップＳＴ８）。

以上、本発明の実施の形態を例示により説明したが、本発明の範囲はこれらに限定されるものではなく、請求項に記載された範囲内において目的に応じて変更・変形することが可能である。

例えば、本実施形態では、監視情報取得部４１が監視エリア２の監視情報として画像データを取得し、この画像データを用いて人物１０２の行動追跡を行う例について説明したが、これに限定されない。すなわち、監視情報としては画像データに限らず、監視エリア２の移動物体を識別してその位置を認識可能な情報であればよい。例えば、監視カメラ３aに換えて、若しくは監視カメラ３の他に、監視手段として監視エリア２内にレーザ光を照射しながら所定周期で空間走査を行い、光路上にある物体にて反射した反射光を受光することで、監視エリア内に存在する物体までの距離データと照射方向を得て当該物体の位置を検出するレーザ走査型距離センサを用いてもよい。

１ 通報システム
２ 監視エリア
２ａ 店舗エリア
２ｂ レジカウンターエリア
２ｃ 特定エリア
３ 監視カメラ
２１ 店舗出入口
２２ レジカウンター
２２ キャッシュレジスター
４ 通報装置
４１ 監視情報取得部
４２ 通信部
４３ 操作部
４４ 記憶部
４５ 制御部
４５０電子カレンダ部
４５１ モード設定部
４５２ 侵入者検出部
４５３ 行動追跡部
４５４ 行動監視部
４５５ 通信制御部
５ 監視センタ
５１ センタ装置
５２ ディスプレイ
６ 通信回線網
７ 警備センサ

Claims (3)

1. 不特定の人物が出入りを許可された第１のエリアと、前記第１のエリアとの間にレジカウンターを隔て、特定の人物のみが出入りを許可された第２のエリアと、キャッシュレジスターが設けられた前記レジカウンターの上部空間である第３のエリアから構成される監視領域の人物の行動を監視する監視手段と、
   前記監視手段にて、前記第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアの前記キャッシュレジスターの位置に達したことを検知した場合に非常通報要と判定する通報判定手段と、
   前記通報判定手段によって通報要と判定された場合に通報を行う通報手段と、
   を備えたことを特徴とする通報装置。
   
2. 前記監視手段は、前記監視領域の画像を取得する画像取得部を備え、取得した画像と予め記憶した基準画像との差分画像により前記第３のエリアに人物の頭部領域と当該頭部領域から前記キャシュレジスターまで連続した差分領域を検出すると、第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアのキャッシュレジスターの位置に達したことを検知することを特徴とした請求項１記載の通報装置。
   
3. 前記監視手段は、前記監視領域の画像を取得する画像取得部を備え、取得した画像と予め記憶した基準画像との差分画像により前記第３のエリアに人物の頭部領域と当該頭部領域から前記キャシュレジスターまで連続した差分領域および当該頭部領域から第1のエリアまで連続した差分領域を検出すると、第１のエリアに居る人物の手が前記第３のエリアのキャッシュレジスターの位置に達したことを検知することを特徴とした請求項１記載の通報装置