JP5550120B2 - 電話システム、電話システムの制御方法及び主装置 - Google Patents
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Description
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。本実施の形態にかかる電話システム1のブロック図を図1に示す。電話システム1は、主装置10と、内線電話機KT1〜KTnと、を備える。電話システム1は、複数の外線(例えば、ISDNやアナログ、VoIP等の回線)を収容する。また、電話システム1は、内線電話機KT1〜KTnを収容する。
本発明にかかる実施の形態2について説明する。本実施の形態にかかる電話システム2のブロック図を図2に示す。なお、主装置20の構成以外は、図1に示した電話システム1と同様であるため、適宜説明を省略する。また、本実施の形態においては、自動応答モジュール11が出力する音声信号は、着信の発信元に対して待機を指示する旨の音声ガイダンスとする。また、当該音声ガイダンスが流れている着信をお待たせ着信と称す。
ここで、本実施の形態にかかる電話システム2の変形例について説明する。変形例にかかる電話システム2の動作例を示すシーケンス図を図7に示す。図7に示す変形例においては、外線91に対して音声ガイダンスを送出している間に外線92から着信がある場合について説明する。
10、20 主装置
11 自動応答モジュール
12 識別情報記憶部
13 着信制御部
21 外線インターフェース部
22 内線インターフェース部
23 メモリ
24 外線呼制御部
91、92 外線
231 お待たせ着信操作記憶メモリ
232 着信優先メモリ
241 着信制御部
242 発信制御部
Claims (8)
- 報知手段を有する複数の電話機と、前記複数の電話機と接続された主装置と、を備え、複数の回線を収容する電話システムであって、
前記電話機から出力される応答信号に応じて、着信中の前記回線に対して予め設定された音声信号を出力する自動応答手段と、
前記応答信号を出力した前記電話機の識別情報を記憶する識別情報記憶手段と、
前記音声信号が出力されている前記回線の着信及び前記音声信号が出力されていない前記回線の着信を少なくとも含む着信の種類と、前記着信の優先順位と、を対応付けて記憶する着信優先記憶手段と、
着信中の前記回線が複数あり、かつ、前記自動応答手段が前記応答信号に応じて前記音声信号を出力している場合であって、前記音声信号が出力されていない前記回線の着信の方が前記音声信号が出力されている前記回線の前記着信よりも前記優先順位が高い場合、前記識別情報記憶手段を参照し、前記応答信号を出力した電話機の前記報知手段に第1の報知を実行させると共に、前記応答信号を出力していない電話機の前記報知手段に前記第1の報知とは異なる第2の報知を実行させる着信制御手段と、
を備える電話システム。 - 着信中の前記回線が複数あり、かつ、前記自動応答手段が前記応答信号に応じて前記音声信号を出力している場合であって、前記音声信号が出力されていない前記回線の着信の方が前記音声信号が出力されている前記回線の前記着信よりも前記優先順位が低い場合、
前記着信制御手段は、前記応答信号を出力した電話機の前記報知手段及び前記応答信号を出力してない電話機の前記報知手段に前記第1の報知を実行させる請求項1に記載の電話システム。 - 前記着信制御手段は、着信中の前記回線が複数ある場合、前記電話機から前記応答信号が入力されるまでは、全ての前記電話機の前記報知手段に前記第2の報知を実行させる請求項1または2に記載の電話システム。
- 前記識別情報記憶手段は、前記応答信号を出力した電話機の識別情報と、当該応答信号に応じて前記自動応答手段が前記音声信号を出力した前記回線の識別情報と、を対応付けて記憶し、
前記着信制御手段は、前記識別情報記憶手段を参照して、前記応答信号に応じて前記自動応答手段が前記音声信号を出力した前記回線が受けた前記着信の発信元情報を取得し、当該発信元情報を前記応答信号を出力した電話機に対して通知する請求項1〜3のいずれか一項に記載の電話システム。 - 前記複数の電話機の前記報知手段はスピーカであり、
前記着信制御手段は、前記スピーカから出力される音を制御することにより前記第1及び第2の報知を行う請求項1〜4のいずれか一項に記載の電話システム。 - 前記複数の電話機の前記報知手段は点灯部材であり、
前記着信制御手段は、前記点灯部材の点灯を制御することにより前記第1及び第2の報知を行う請求項1〜4のいずれか一項に記載の電話システム。 - 報知手段を有する複数の電話機と、前記複数の電話機と接続された主装置と、着信中の回線に対して予め設定された音声信号が出力されている回線の着信及び前記音声信号が出力されていない前記回線の着信を少なくとも含む着信の種類と、前記着信の優先順位と、を対応付けて記憶する着信優先記憶手段と、を備え、複数の前記回線を収容する電話システムの制御方法であって、
前記電話機から出力される応答信号に応じて、前記音声信号を出力し、
着信中の前記回線が複数あり、かつ、前記応答信号に応じて前記音声信号を出力している場合であって、前記音声信号が出力されていない前記回線の着信の方が前記音声信号が出力されている前記回線の前記着信よりも前記優先順位が高い場合、前記応答信号を出力した電話機の前記報知手段に第1の報知を実行させると共に、前記応答信号を出力していない電話機の前記報知手段に前記第1の報知とは異なる第2の報知を実行させる電話システムの制御方法。 - 報知手段を有する複数の電話機と接続され、複数の回線を収容する主装置であって、
前記電話機から出力される応答信号に応じて、着信中の前記回線に対して予め設定された音声信号を出力する自動応答手段と、
前記応答信号を出力した前記電話機の識別情報を記憶する識別情報記憶手段と、
前記音声信号が出力されている前記回線の着信及び前記音声信号が出力されていない前記回線の着信を少なくとも含む着信の種類と、前記着信の優先順位と、を対応付けて記憶する着信優先記憶手段と、
着信中の前記回線が複数あり、かつ、前記自動応答手段が前記応答信号に応じて前記音声信号を出力している場合であって、前記音声信号が出力されていない前記回線の着信の方が前記音声信号が出力されている前記回線の前記着信よりも前記優先順位が高い場合、前記識別情報記憶手段を参照し、前記応答信号を出力した電話機の前記報知手段に第1の報知を実行させると共に、前記応答信号を出力していない電話機の前記報知手段に前記第1の報知とは異なる第2の報知を実行させる着信制御手段と、
を備える主装置。
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