JP5353520B2 - 周辺装置 - Google Patents
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Description
にしてもよい。
図1は、本発明の実施形態として例示する複合機1の構成を示すブロック図である。図1に示すように、本実施形態の複合機1は、ネットワークを通じて、複合機1と、パーソナルコンピュータ(PC)2とが互いに通信可能に接続された構成にされている。
て、給紙トレイから用紙を取り出し、この用紙に、印刷対象の画像データに基づく画像を形成する。
、ユーザごとに個別の機能を使用したり、ユーザごとに好みの設定情報を記憶しておくことができるログイン機能が備えている。このログイン機能を使用するには、複合機1に対して、ユーザが自身のユーザ名とパスワードを入力することで、複合機がログイン状態に移行することが必要となる。このようなログイン状態で、操作部15を介して操作キーの情報が入力されたり、検出部16によりユーザの操作が検出されると、制御部11は、それらの操作を行ったユーザはログインしているユーザであることを特定し、操作ログ18Bに記憶させる。
Error」というエラーの原因となることが予想されるため、「Fuser Error」の原因となる異常操作として予め対応付けられているのである。
(2−1)再発防止エラー情報の登録処理の説明
次に、複合機1が実行する登録処理について図5等を参照して説明する。図5は、再発防止エラー情報の登録処理を示すフローチャートである。この処理は、操作部15を介して、ユーザから再発防止エラー情報18Dの登録を開始する指示が入力された場合に実行される処理である。
14)。エラーログ18Aの内容がエラー/操作種別テーブル18Cに格納されていると
判断した場合(S14:YES)、エラー/操作種別テーブル18Cに格納されているエ
ラー内容に対応付けられた操作種別と、その操作内容を取得する(S16)。
ーログ18Aから取得する(S24)。続いて、S22で取得した情報とS24で取得した情報を元に、再発エラー防止情報を記憶部18に登録し(S26)、本処理を終了する。
されていないと判断した場合(S14:NO)、S20にて操作内容が、操作ログ18Bに記憶されていないと判断した場合(S20:NO)、該当する情報がないことを所定時間表示部14に表示し(S28)、本処理を終了する。
としてエラー/操作種別テーブル18C(図3)に格納されているか否かを判断する(S
14)。図3に示すように、「Fuser Error」がエラー/操作種別テーブル18Cに格納されているので(S14:YES)、エラー/操作種別テーブル18Cに格納さ
れているエラー内容に対応付けられた操作種別「2、3、4」と、その操作内容「リアカバー連続開閉5回以上」、「定着交換作業」、「Go Key 連続5回以上」を取得する(S16)。
rror」に対して取り決められた所定期間が3日間であるとする。図2(a)に示すように、「Fuser Error」の発生日時は「2009/3/7 11:00:00
」であるのでこの3日前までの操作ログ18Bを抽出する。すなわち、図2(b)に示す、「操作2」〜「操作5」が抽出される。
、「Go Key 連続5回以上」が、S18で抽出された操作ログ18B「操作2」〜「
操作5」に記憶されているか否かを判断する(S20)。図2(b)に示すように、操作ログ18B「操作2」、「操作3」、「操作5」が該当するので、(S20:YES)、その操作内容と、操作内容に対応付けられたユーザ名「yoshida」と「suzuki」とを操作ログ18Bからそれぞれ取得する(S22)。
(S24)。続いて、S22で取得した情報とS24で取得した情報を元に、再発防止エラー情報18Dを記憶部18に登録する(S26)。このような処理を終了すると、図4に示すような、再発エラー防止情報が登録されることになる。すなわち、「Fuser
Error」という重要度が大きいエラーに対して、ユーザ「yoshida」は、「リアカバー連続開閉5回以上」、「定着交換作業」という異常操作を行っており、ユーザ「
suzuki」は、「Go Key 連続5回以上」という異常操作を行っていることが記
憶されたことになる。
次に、警告処理について図6を参照して説明する。図6は警告処理を示すフローチャート
である。この警告処理は、複合機1に電源が投入されている間、繰り返し実行される処理である。
」という操作から構成されている。このうち、S30で「リアカバー開」又は「リアカバー閉」という操作が1回でも検出された場合、S32にて再発防止エラー情報18Dに存在すると判断する。
1に対して操作を続行させることができる。
このように、本実施形態においては、記憶部18には、上述の再発防止エラー情報の登録処理によって、再発防止エラー情報18D(すなわち、複合機1において発生したエラーを引き起こす原因となる異常操作に関する操作ログ18B)が記憶される。続く上述の警告処理においては、操作部15または検出部16により検出された操作が再発防止エラー情報18Dとして記憶されている場合は、警告を発する。このようにすれば、複合機1に以前発生したエラーの原因となる異常操作を、再度検出すると、警告を発するので、ユーザの操作によって引き起されるエラーの発生を低減することができる。
生を未然に防ぐことができる。
なお、本発明は上記実施形態に記載された事項に限られず、再発防止エラー情報の登録処理と警告処理については、以下のような変形例が考えられる。
変形例における再発防止エラー情報の登録処理について、図8を参照して説明する。図8は、変形例における再発防止エラー情報の登録処理を示すフローチャートである。この処理は、操作部15を介して、ユーザから再発防止エラー情報18Dの登録を開始する指示が入力された場合、制御部11にてエラーを検出した後にエラーから復帰した場合、または複合機1に電源が投入されている間に定期的に実行される処理である。なお図5に示す再発防止エラー情報の登録処理と対応する処理については、同じ番号を付してあり、説明は省略する。
次に、警告処理の変形例について、図9を参照して説明する。図9は、変形例における警
告処理を示すフローチャートである。この処理は、図6に示す警告処理と同様、複合機1に電源が投入されている間、繰り返し実行される処理である。なお図6に示す警告処理と対応する処理については、同じ番号を付してあり、説明は省略する。
本実施形態においては、図5に示す登録処理と図8に示す変形例の登録処理とを別の実施形態として説明したが、両方を実行ように構成してもよい。同様に、図6に示す警告処理と図9に示す変形例における警告処理とを両方実行するように構成してもよい。
Claims (8)
- ユーザから入力された操作を検出する検出手段と、
前記検出手段により検出された操作を操作ログとして記憶するログ記憶手段と、
エラーの起因となる操作として予め取り決められた異常操作情報に基づいて、発生したエラーに関するエラー情報と前記操作ログとを関連付けて記憶する関連付け記憶手段と、
前記検出手段により検出されたユーザからの操作が、前記関連付け記憶手段により操作ログとして記憶されている場合に、警告情報を出力する警告手段と、
を備えることを特徴とする周辺装置。 - 前記警告手段は、前記検出手段により検出されたユーザからの操作が、前記関連付け記憶手段により操作ログとして記憶されている場合、その操作ログに関連付けられたエラー情報の重要度に応じて、出力する警告情報の段階を変化させること
を特徴とする請求項1に記載の周辺装置。 - 前記操作ログには、操作を入力したユーザのユーザ情報が含まれるものであり、
前記関連付け記憶手段は、前記操作ログに含まれる前記ユーザ情報に基づいて、前記エラー情報と前記操作ログとを、ユーザごとに関連付けて記憶し、
前記警告手段は、前記検出手段により検出されたユーザからの操作が、前記関連付け記憶手段により操作ログとして記憶されている場合、その検出された操作のユーザと、その操作ログに含まれるユーザ情報とが一致することを条件に警告情報を出力すること
を特徴とする請求項1または2に記載の周辺装置。 - 前記操作ログには、操作を入力したユーザのユーザ情報が含まれるものであり、
前記関連付け記憶手段は、前記操作ログに含まれる前記ユーザ情報に基づいて、前記エラー情報と前記操作ログとを、ユーザごとに関連付けて記憶し、
前記警告手段は、前記検出手段により検出されたユーザからの操作が、ユーザを識別するユーザ情報を入力するものである場合、その入力されたユーザ情報と、前記関連付け記憶手段により操作ログとして記憶されているユーザ情報とが一致することを条件に警告情報を出力すること
を特徴とする請求項1に記載の周辺装置。 - 前記異常操作情報は、複数の操作が組み合わされて構成されるものであり、
前記警告手段は、前記検出手段により検出されたユーザからの操作が、前記関連付け記憶手段により記憶されている操作ログのうち、前記異常操作情報を構成する複数の操作ログの少なくともいずれかに一致する場合に、警告情報を出力すること
を特徴とする請求項1〜4のいずれかに記載の周辺装置。 - 前記関連付け記憶手段は、前記エラー情報のうち、発生した回数、頻度の少なくともいずれか1つが、予め定められた条件を満たすエラー情報を検索し、その検索されたエラー情報と前記操作ログとを関連付けて記憶すること
を特徴とする請求項1〜5のいずれかに記載の周辺装置。 - ユーザの指示に応じて、前記エラー情報を指定する指定手段を備え、
前記関連付け記憶手段は、前記指定手段により指定されたエラー情報と前記操作ログとを関連付けて記憶すること
を特徴とする請求項1〜6のいずれかに記載の周辺装置。 - 前記ログ記憶手段は、前記検出手段により検出された操作の時間情報を前記操作ログとして記憶するものであり、
前記関連付け記憶手段は、前記操作ログとして記憶されている操作の時間情報から、発生したエラーの発生時間以前の所定期間内においてなされた操作の操作ログを対象として、前記エラー情報と前記操作ログとを関連付けて記憶するものであること
を特徴とする請求項1〜7のいずれかに記載の周辺装置。
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